sistema de notificaciones electrónicas

SISTEMA DE NOTIFICACIONES ELECTRÓNICAS

Secretaria de Gobierno

Objetivo

Manifestarle a la ciudadanía a través de medios electrónicos que queremos escuchar cuáles son sus principales necesidades y preocupaciones; además de que la ciudadanía sienta la cercanía del Secretario de Gobierno en atención a los servicios solicitados por ellos en las diferentes dependencias.

Así mismo que la ciudadanía conozca los logros y acciones que llevan bienestar a la comunidad mediante esta difusión.

Línea de Acción

El correo electrónico como canal estratégico de comunicación gubernamental y vínculo entre la Secretaría de Gobierno y los sectores de la sociedad.

Útil herramienta de trabajo que implica el compromiso de comunicar qué se hace, cómo y por qué se hace. Además de dar continuidad y un valor agregado a la atención al ciudadano después de haber realizado un trámite en alguna oficina.

Envío Masivo de Correos (email Marketing)Sistema de notificaciones electrónicas por dependencia

Elementos del Proyecto

Envío Masivo de Correos (email Marketing)

Este elemento se compone de tres secciones:

Administrador de correo Motor de envío de correos Base de datos


El programa cuenta con herramientas de generación de estadísticas para conocer su efectividad

Por mail abierto Links abiertos Imágenes vistas

Al día de hoy se cuenta con una base de datos de 300,000 correos de los cuales 70,000 pueden ser clasificados por: Ocupación Sexo Edad Municipio Gubernamental Correos Generales

Se cuenta con un servidor exclusivo para esta actividad y a la fecha se han realizado dos envíos masivos. El limite del envío de correos por hora es de 300 para evitar ser clasificado como SPAM o correo basura


Uno de los objetivos del envío masivo de correos, es lograr una comunicación interna entre los trabajadores de la Secretaria de Gobierno, al estar enterados de los programas y acciones que se están llevando a cabo en la Secretaría.


Sistema de notificaciones electrónicas por dependencia

ObjetivoPersonalizar la atención al ciudadano que realice un trámite en alguna oficina de la Secretaría de Gobierno.

Línea de AcciónSe enviará electrónica y automáticamente una notificación vía email acerca del trámite solicitado, para esto se realizaran adecuaciones a los sistemas de información para incorporar la captura del correo electrónico.

Lista de entidades y primeras notificaciones a enviar.


UR Trámite Notas Observaciones

Registro Público

Ingreso de Solicitud Se le notifica al usuario que a su solicitud se le asigno y se identifica con determinado número.

Activo

Registro Público

Notificación de estatus Se le notifica al usuario que a su solicitud fue negada, suspendida o autorizada

Activo

Registro Público

Solicitud disponible en mostrador

Se le notifica al usuario que su solicitud está disponible en el mostrador

Activo

Transito del Estado

trámite de licencia Nueva Agradecimiento por realizar el trámite

Activo

Transito del Estado

Renovación de licencia Agradecimiento por realizar el trámite

Activo

Transito del Estado

Vencimiento de licencia Recordatorio de vencimiento de licencia

Activo

Registro Civil Matrimonios Felicitación por su matrimonio

Registro Civil Nacimientos Felicitación por el nacimiento de su bebe


Notificaciones de ejemplo


Internet

SITE RPP

BD

Correo

SMTP

Envío de correo

por Internet

WS

Internet

Forma de Trabajo

URMensaje(fecha,ur,ip,id_platilla,mail,curp,nombre,ap_paterno,ap_marteno,fecha_n

ac)

Aplicación de la UR

Elaboración de mensaje


Construcción del mensajeSITE RPP

Envío de correo por Internet

Internet

BDWS

Construcción del mensajehola

<nombre>:felicidades por <razón> ya

esta registrada en la fecha

<fecha> y en la oficina

<oficina>.

<ur>

Plantilla:hola Pancho:felicidades por

tu boda ya esta registrada en la fecha 12-12-2009 y en la

oficina R. Civil León.

Registro Civil

Plantilla:

BD

Actualidad

Se han enviado dos correos masivos con los siguientes resultados:

Campañas de correos masivosNombre de campaña Fecha de

envíoCorreos

enviadosCorreos abiertos

hasta hoyMensaje del cuidado con las lluvias 9 Julio 2009 35325 11310Septiembre mes del testamento 25 Agosto

200951515 8727

Correos masivos

Actualidad

La Dirección General de Transito y la Dirección General de Registros Públicos ya esta trabajando con el envió de notificaciones. De la fecha de inicio de envíos hasta hoy estos son los resultados:

Envío de notificaciones

Tipo de envío CantidadIngreso Solicitud RPP 2170Solicitud Autorizada 1694Solicitud en Mostrador 2412Resolución de Solicitud RPP 295DGTyT - Trámite de Licencia Nueva 2393DGTyT - Vencimiento de Licencia 950DGTyT Renovación de Licencia 4294

TOTAL DE ENVÍOS 14208

Actualidad

La Dirección General de Transito esta enviando correos de felicitación por cumpleaños. Además se envío un correo de felicitación por el termino de un Diplomado. De la fecha de inicio de envíos hasta hoy estos son los resultados:

Envío especiales

Campañas especialesNombre de campaña Fecha de envío Correos enviadosConcluye Diplomado en “Desarrollo Directivo”

23 Julio 2009 39

Felicitación de cumpleaños Diariamente 11507

EDMUNDO DECENA ELIAS

«Gracias por el detalle, siempre he tenido recelo contra nuestras autoridades, pero hoy me han dado satisfacción.Gracias y sigan con su difícil tarea.Un ciudadano que confía en sus dirigentes.Atte. Edmundo Decena Elías»

Sub-Secretaría de Servicios a la Comunidad

Gracias

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