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SISTEMA DE INFORMACIÓN

GERENCIALEQUIPO: ADIR1234• Aydé Angélica, Cristóbal Álvarez.• Diana Andrea, Espinal Martínez. • Iris Adela, Toledo Lanazca. • Roxana Fiorella, Alejandro Bustamante. • Myriam Rosa, Ordoñez Chávez.

ADIRADIR SIG - UNMSMSIG - UNMSM


SISTEMA DE INFORMACION DE PER

SYSTEMS S.A.

I. INFORMACIÓN GENERAL DE PER SYSTEM S.A.

• Fundación: 24 de Mayo de 1993.

• Rubro: Desarrollo y ventas de software para computadora.


PER SYSTEMS no solo es reconocido en el Perú, también tiene presencia en varios países de habla hispana distribuyendo sus productos informáticos con el respaldo de miles de sus clientes satisfechos con el servicio.

SU PRESENCIA


M I S I Ó N

Empresa dedicada a la seguridad informática, desarrollando y proporcionando tecnologías, servicios, y productos para mantener los recursos informáticos de nuestros clientes libres de cualquier daño ocasionado por acción de virus, spyware (programas espías), spam (Correo basura) u otros.


VISIÓNLlegar a ser un centro de servicios en seguridad

informática. Líder en Seguridad Informática para Empresas y Usuario Final Pertenecer al Grupo de Virus Total. (PER:DAT) Desarrollar un onlinescan (Escaneo por Internet). (PER:DAT) Desarrollar un software que necesita clave de acceso a Internet.


Organigrama de PER SYSTEMS

GERENCIA GENERAL

PRODUCCIÓN FINANZAS CONTABILIDAD SISTEMAS VENTAS

PRODUCCIÓN DISTRIBUCIÓN SOPORTE DESARROLLO


Plano de red de la empresa (Planta 1)


ME

NA

JE

BA

ÑO

LIMPIEZA

GERENCIAGENERAL

ALM

AC

EN

CONTABILIDADD

EP

AR

TA

ME

NTO

D

E V

EN

TA

S

Office

23 m cuadr.

Plano de red de la empresa (Planta 2)


II. DIAGNÓSTICO DEL ÁREA

DE SISTEMAS


MISIÓN

Área dedica a la investigación y desarrollo de los recursos necesarios para mantener la competitividad de la empresa a través de sus servicios y productos.


Llegar a ser un área de investigación y desarrollo de mayor presencia en cuestión de seguridad informática a nivel internacional.

VISIÓN


OBJETIVOS :

Desarrollo del antispam

Implementación de la consola con informes y estadísticos.

Implementación de código anti-piratería.

Desarrollo del filtro de contenido con de base de datos de páginas dañinas.

Implementación de la descompresión de archivos rar y cab.

Implementación del antivirus para servidor de correos postfix .


Organigrama del Área de Sistemas

SISTEMAS

SOPORTE TECNICO DESARROLLO

Jefe de soporte Técnico:

Nro. de empleados: 7

Funciones:

Soporte a Per antivirus.Soporte a Per firewall.Soporte a Per Antispam.Soporte a Per cart.Soporte a Per intermedia.Soporte a Per web.

Jefe de Desarrollo:

Nro. de empleados: 6

Funciones:

Desarrollo de Per antivirus.Desarrollo de Per firewall.Desarrollo de Per Antispam.Desarrollo e investigación sobre las nuevas tecnologías.


ÁREA DE SOPORTE TÉCNICOPrincipales Funciones

Brindar soporte técnico a los clientes sobre todos los servicios y productos que ofrezca la empresa. Mantener actualizado el registro de virus. Responder todos los correos que lleguen a soporte técnico. Brindar soporte técnico a las distintas áreas de la empresa.


ÁREA DE DESARROLLOPrincipales Funciones

Creación y armado de imágenes

Compilación de proyectos por producto

Creación del instalador de Per antivirus vía Internet (peronexx.exe)

ROLES DE LOS INTEGRANTES DE AREA DE SUSTEMAS

JEFE DE SISTEMAS:

Es el responsable del Departamento de Sistemas, debe administrar y supervisar el desarrollo los proyectos PER Antivirus.

También, es el encargado de armar la versión; es decir es la persona encargada de Administrar el lanzamiento de la versión y ordenando los archivos en sus respectivos paquetes, convirtiéndolos en productos instalables.


ROLES DE LOS INTEGRANTES DE AREA DE

SISTEMASPROGRAMADORES:

• Son los responsables de dar mantenimiento a los proyectos asignados, cada uno de ellos deberá proporcionar los últimos RELEASES de sus proyectos o archivos al Jefe de Sistemas, los cuales deben estar debidamente probados y depurados.

BETA-TESTER:

• Es el personal responsable de probar cada BETA INTERNO de la versión, TODO EL PERSONAL de sistemas debe cumplir este ROL, de esta forma se garantiza una versión libre de errores.



FORTALEZAS DEBILIDADES

Cohesión y apoyo entre los empleados del área de sistemas.

Falta de capacitación continúa sobre nuevas tecnologías.

Experiencia acumulada de los empleados.

Falta de una metodología de desarrollo.

Contar con tecnologías de optimas de desarrollo.

Espacio de trabajo reducido, no adecuado.

Tener amplio conocimiento sobre el entorno en el cual se desarrolla la empresa.

Bajo presupuesto para la realización de pruebas de desarrollo.

OPORTUNIDADES AMENAZAS

Las plataformas de desarrollo son más mayor acceso día a día.

Mayor proliferación de amenazar por efectos de virus u otros.

La constante innovación en desarrollo de aplicaciones de seguridad.

Utilización de mejores métodos en la creación de virus.

Capacitación online de los desarrolladores.

Mayor aparición de competidores a nivel nacional como internacional.

ANÁLISIS FODA DEL AREA DE SISTEMAS


1. Solución de PER Antivirus Multiplataforma.

2. Solución de PER firewall.

3. PER Consola de administración remota

4. PER Antivirus para servidor de correo Exchange/ Domino

5. PER Linux

6. PER Linux para Servidor de correo Sendmail

Productos entregables por el Área de Sistemas:


Antivirus en CD de 3 instalaciones


Antivirus con protección de una sola instalación

III. COMPONENTES DELS.I.G


HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS



HARDWARE UBICACIÓN

32 PC

3 PCS FINANZAS

7 PCS SOPORTE TECNICO

9 PCS DESARROLLO

2 PCS CONTABILIDAD

3 PCS PRODUCCION

1 PC GERENCIA GENERAL

7 PCS VENTAS

3 servidores

1 servidor Web CUARTO DE COMUN.

1 servidor de correos CUARTO DE COMUN.

1 servidor de impresión CUARTO DE COMUN.

2 Router CISCO 1600 SERIES (1 en uso) (1 puerto) CUARTO DE COMUN.

1 PUERTO ETHERNET

1 PUERTO CONSOLA

TARJETA DE MEMORIA FLASH

HARDWARE


5 impresoras

1 impresora láser en red (finanzas, desarrollo, soporte) CUARTO DE COMUN.

1 impresora en contabilidad CONTABILIDAD

1 impresora en gerencia general GERENCIA GENERAL

1 impresora en soporte SOPORTE TECNICO

1 impresora en ventas VENTAS

3 Cámara IP

1 Cámara ip interna SOPORTE TECNICO

1 Cámara ip de Seguridad interna. RECEPCION

1 Cámara ip externa PRODUCCION

1 ups CUARTO DE COMUN.

2 Swiht d-link CUARTO DE COMUN.

2 Junto al Router con 24 puertos

HARDWARE


Cableado

Fibra Óptica

Cable utp cat 5

Adaptador de fibra óptica a base ethernet AT&T CUARTO DE COMUN.

Antena receptora de señal de línea de Internet (AT&T)

TERRAZA TERCER PISO

HARDWARE


Servidor de Impresion

Servidor de Correo

ServidorWeb

Router

Swiht

Adaptador de Fibra Optica a Base Ethernet

CUARTO DE COMUNICACIONES


INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA(HADWARE)


Ser

ver

FINANZAS

SO

PO

RT

E

RECEPCIÓN

BAÑO MUJERES

BAÑOHOMBRES

CALL CENTER

Sensor 1

Sensor 2Sensor 3

Camara ip 1

Camara ip 2

Seguridad Camara ip

Seguridad Sensores

Plano de ubicación de sensores (Planta 1)

ESQUEMA DE SEGURIDAD FISICA


ME

NA

JE

BA

ÑO

LIMPIEZA

GERENCIAGENERAL

ALM

AC

EN

CONTABILIDAD

DE

PA

RT

AM

EN

TO

D

E V

EN

TA

S

Office

23 m cuadr.

Sensor 9

Sensor 5

Sensor 6

Sensor 7

Sensor 4

Sensor 8

Plano de ubicación de sensores (Planta 2)

ESQUEMA DE SEGURIDAD FISICA


Ubicación de los Sensores


• Utilización de Firewall

• Metodología de seguridad en puertos cerrados

• Utilización de ups

• Utilización de arreglo de discos raid 0 y 1

• Utilización de backups

ESQUEMA DE SEGURIDAD LÓGICA

http://images.google.com.pe/imgres?imgurl=http://www.utsa.edu/today/images/graphics/backup.jpg&imgrefurl=http://utsa.edu/today/2005/11/backup.cfm&h=290&w=300&sz=14&hl=es&start=29&tbnid=68HaO-JvPZDtBM:&tbnh=112&tbnw=116&prev=/images%3Fq%3Dbackups%26start%3D20%26ndsp%3D20%26svnum%3D10%26hl%3Des%26lr%3D%26sa%3DN

http://images.google.com.pe/imgres?imgurl=http://www.macpower.com/images/SS-101R1/SS-101R1_RAID1.jpg&imgrefurl=http://www.macpower.com/SS-101R1.html&h=283&w=186&sz=36&hl=es&start=7&tbnid=WcnHrg0vplo2EM:&tbnh=114&tbnw=75&prev=/images%3Fq%3Draid%2B1%26svnum%3D10%26hl%3Des%26lr%3D


SOFTWARE


Aplicación Web

El Aplicativo se encarga de Administrar las compras vía Web, Administra las descargas de los antivirus, las actualizaciones.


Software para copiar Disquetes


Software para proteger Disquetes


Utilización de Servicios de Correos


SISTEMAS DE INFORMACIÓN(SOFTWARE)


Utilización de Aplicaciones office (MS Excel)

En esta aplicación se llevan los registros de las compras realizadas por empresas corporativas durante el día, esto para presentar un informe a Gerencia sobre las ventas del día.


Aplicación en Access

En esta aplicación se llevan los registros de las compras realizadas por empresas corporativas como también distribuidores, esta basado en la utilización de formularios de MS Access.


SIA Ventas

Es el modulo mas utilizado por la empresa, este modulo registra y factura todas las ventas que realiza la empresa.El ERP SIA visual tuvo un costo para la empresa en el 2004 por 8000 dólares


SIA Ventas

Entorno gráfico del modulo de ventas, con las opciones mas utilizadas pedido y factura.


SIA Ventas Aquí se registran los pedidos de los clientes se les aprueban y se graban en el sistema.


SIA Ventas Aquí se generan las facturas para los clientes.


Sistema de Control

Aplicativo diseñado por empleados de la misma empresa Per Systems, para el control de los clientes.


Sistema de Control

Este modulo se encarga de la búsqueda de clientes por correo.

Este modulo se encarga del registro y entrega de claves a los clientes.


Sistema de Activación

Interfaz de seguridad anterior a la consola de instalación de Per antivirus.


MOTOR DE BASE DE DATOS(SOFTWARE)


BASE DE DATOS DEL SW LICENCIA


BASE DE DATOS DEL ERP SIA


BASE DE DATOS DEL ERP SIA

CREADO EN ACCESS’ 97

TODAS LAS TABLAS ESTAN CODIFICADAS

NO MUESTRAN EL NOMBRE DE LAS TABLAS NI DE LOS CAMPOS


BASE DE DATOS DEL SW CONTROL

ESQUEMA GENERAL


CLIENTE EMPRESACLIENTE DISTRIBUIDOR

CLIENTE ORDINARIO

SOPORTE TECNICO VENTASFINANZAS PER DESARROLLOPRODUCCION CONTABILIDADDISTRIBUCION

PER ANTIVIRUS

ACTORES PARTICIPANTES


Sistemas

Tecnología

CONTROLCONTROL

PROCESO LOGISTICO

PROCESO LOGISTICO PROCESO DE

DESARROLLO

PROCESO DE DESARROLLO

PROCESO DE SOPORTE TECNICO

PROCESO DE SOPORTE TECNICO

CONTROLDB

VENTASDB

HARDWAREHARDWARE

Procesos

Base de Datos

Visión Sistémica de PER SYSTEMS S.A.

PROCESO VENTAS

PROCESO VENTAS

PROCESO DEPRODUCCION

PROCESO DEPRODUCCION

APLICACIÓNACCESS

APLICACIÓNACCESS

SIA MODULOVENTAS

SIA MODULOVENTAS

APLICACIÓN EXCEL

APLICACIÓN EXCEL

LICENCIAS DB

APLICACIONESWEB

APLICACIONESWEB CONECTIVIDADCONECTIVIDAD SOFTWARESOFTWARE SERVICIOS DE

CORREO

SERVICIOS DECORREO


Principales Procesos de Per Systems


GE R E N C I A D ESI ST E M A S

JE F E D ED E SA R R O L L O P R O D UC C I Ó N

D E SA R R O L L OF I R E W A L L

D E SA R R O L L OA N T I VI R U S

D E SA R R O L L O L I N U X

D E SA R R O L L OE X C H A N GE

D E SA R R O L L O P CW I N D O W S

D E SA R R O L L OC O N SO L A

O N E US E R

L AP

L AP W I N D O W S

L AP L I N UX

P R O D U C C I Ó N E NM A SA

Proceso de la Implementación de una Nueva Versión


DEPOSITA CUENTA PER

PASARELA

CLIENTE PRESENCIAL

FINANZAS PER

EMITE COPROBANTE

ENTREGA PRODUCTO

LICENCIA X VERSION

<<include>>

COMPRA Oficina Per

<<include>>

REGISTRO ACTV

LICENCIA ANUAL

<<include>>

BANCO

REGISTRO ACTV

CLIENTE INTERNET

SERVIDOR WEB PER

PAGO ONLINE

REGISTRO ACTV

COMPRA WEB

<<include>>

<<include>>

COTEJA OPERACION

CLIENTE

COMPRA X BANCO

<<include>>

PER ANTIVIRUS

FAXEO DE VOUCHER

CLIENTE REMOTO

PROCESO DE COMPRA DEL ANTIVIRUS ONE USER

(Etapa de Registro de Compra)


PROCESO DE COMPRA DEL ANTIVIRUS ONE USER

(Etapa de Activación del antivirus)

CLIENTE

SISTEMA CORREOS

SOLICITA ACTIVACIÓN

SOPORTE TECNICO

DEVUELVE CORREO C/NEGACION

VALIDA SOLICITUD

<<include>>

<<extend>>

NO=> REGISTRA ACTIVACIÓN

VERIFICA SI ES 3 INSTAL

<<extend>>

<<extend>>

ORDEN DE ENVIO CURRIERSI=> SOLICITA A PRODUCCION

<<extend>>

<<include>>

SI ES ANUAL, ENVIA UN CORREO INFORMANDO Q HAY NUEVA VERSION, PARA QUE PUEDAN DESCARGAR


ACUERDO PRECIO

CLIENTE EMPRESA

DEPOSITA BANCO

BANCO

SOLICITUD DE COMPRA

<<extend>>

FAXEA VOUCHER

COTEJA OPERACION

REGISTRA COMPRA

SOLICITA PEDIDO A PRODUCCION

ORDEN DE ENVIO X CURRIER

VENTAS

LICENCIAS SIEMPRE SON ANUALES , Y SE ENVIA X CURRIERPAQUETE D...

TODAS LAS VENTAS DIARIAS SE ALMACENAN EN UN ARCHIVO EXCEL, AL CIERRE DEL DIA LO IMPORTAN A UNA BD

PROCESO DE COMPRA DEL ANTIVIRUS COORPORATIVO


SOLICITA PEDIDO

SOLICITA EL DEPOSITO

EVALUA PEDIDO

<<extend>>

DEPOSITA

SOLICITA PEDIDO A PRODUCCION

EMITE LA DOCUMENTO VENTA

CLIENTE DISTRIBUIDOR

BANCO

VERIFICA DEPOSITO

CLIENTE PROVINCIA

ORDEN DE ENVIO X CURRIER

CLIENTE LIMA

VENTAS

ORDEN ENVIO X MOVILIDAD_PER

PROCESO DE ABASTECIMIENTO A DISTRIBUIDORES


TELEFONO

CALL CENTER

ENVIA ´CONSULTA

<<extend>>

CORREO

<<extend>>

REVISA CORREO

DERIVA ATENCION

EVALUA CONSULTA

CLIENTE

SISTEMA CORREOS

ENVIA RESPUESTA

SOPORTE TECNICO

PROCESO DE SOPORTE TÉCNICO


PRODUCIR CDS

ENVIA ORDEN DE PRODUCCION

<<extend>>

PRODUCIR DISQUETTES

<<extend>>GERENCIA

PRODUCCION

PROCESO DE PRODUCCIÓN


DESARROLLO

SOLICITA DISQUETTES

PRODUCCION

ALMACEN

PROCESO DE PRODUCCIÓN(Producción de Disquettes)

ETIQUETARDISQUETTES

PROTECCION DEDISQUETTES

CREACION DE MANUAL

COPIADO DE ARCHIVOS

CREA ETIQUETA

SOFT. DE PROTECCION

DE DISQUETTES

EMBOLSAR PRODUCTO

ENTREGA SOFT. COPIAR

ARCHIVOS


DESARROLLO

SOLICITA CDs

ENTREGA ARCHIVOS A COPIAR

PRODUCCION

ALMACEN

ETIQUETARCDs

CREACION DE MANUAL

Y CAJA

COPIADO DE

ARCHIVOS

CREA ETIQUETA

PROCESO DE PRODUCCIÓN(Producción de CDs)

SOFT. PARACOPIAR

ARCHIVOS

EMBOLSAR PRODUCTO


PROCESO LOGISTICO

PRODUCCION

ENVIA LAS CIFRAS DE CANTIDADES

A PRODUCIR

GERENCIA

ALMACENVERIFICARALMACEN

SOLICITARRECURSOS

ANALIZASOLICITUD

ANALIZACANTIDAD

SOLICITADA

FINANZAS

APRUEBASOLICITUD

REALIZARCOMPRA

GESTIONARDINERO


ANÁLISIS DEL ÁREA DE SISTEMAS

Las funciones principales del área son asignados por tareas, hay un responsable por tarea.

Desarrollo y soporte técnico se encuentran dentro del área de sistemas sin embargo las informaciones que manejan ambos no siempre son las mismas referentes a problemas del antivirus.

El área de sistemas se esta reestructurando debido a la salida de todo el personal de desarrollo y mayoría de soporte técnico.

Se esta realizando un nuevo inventario de Software y Hardware dentro del área de sistemas (Desarrollo y Soporte técnico).


CONCLUSIONES :El personal de sistemas y soporte en su mayoría son nuevos, esto conlleva a que el personal se esta adecuando a las tareas y funciones del área de sistemas.

El área de sistemas se encuentra en una etapa de reestructuración, esto trae como consecuencia que la adecuación a los procesos de desarrollo tomen más tiempo.

No cuenta con una metodología para la realización de proyectos.


RECOMENDACIONES

Integración del personal del área de sistemas a cargo del gerente de sistemas.

Implementación de una metodología de trabajo y adecuación para los proyectos de desarrollo.

Capacitación constante del personal de desarrollo y soporte técnico.

sistema de informaciÓn gerencial equipo: adir1234 aydé angélica, cristóbal Álvarez. diana...

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