sistema de informaciÓn de rrhh (sirh) proceso de licitaciÓn: “nueva solución sirh y soporte y...

SISTEMA DE INFORMACIÓN SISTEMA DE INFORMACIÓN DE RRHH (SIRH)DE RRHH (SIRH)

PROCESO DE LICITACIÓN: “Nueva Solución SIRH y Soporte y mantención del SIRH actual”;

CONTENIDOS

Licitación Pública Nueva Solución SIRH de Minsal y organismos participantes Elaboración Bases Técnicas Mejoras esperadas Criterios de Evaluación de ofertas Estado de avance

Licitación Pública de Soporte y Mantención del SIRH actual

Antecedentes Generales Mejoras esperadas Estado de avance

• Modelo de Procesos de Negocios

• Actividades que requieren apoyo de TI

Diagnóstico Situación Actual del SIRH

• Infraestructura tecnológica actual

• Comparación de Costos con otros proveedores de soluciones para Recursos Humanos, para ello se envío un RFI (Request for information) a proveedores

• Cobertura del SIRH actual• Uso de otras herramientas• Satisfacción del servicio

(encuesta)

Licitación Pública: Nueva Solución SIRH

Situación actual


Cobertura del SIRH actual

DIAGNOSTICO DE LA INFRAESTRUCTURA DE TI

Mo

no

líti

co

Est

ruct

ura

do

Cli

e nt e

/ s e

rvid

or

3-C

apas

, N

-Cap

as

Ob

j et o

sd

ist r

ibu

ido

s

Co

mp

on

e nte

s

Ser

vic i

os

Web

Ser

vic i

os

Nivel de Evolución

Vertical Horizontal Ecosistema

70’s - 80’s 80’s 90´s 90´s – 00 2000 +

+-

2006

Mo

no

líti

co

Est

ruct

ura

do

Cli

e nt e

/ s e

rvid

or

3-C

apas

, N

-Cap

as

Ob

j et o

sd

ist r

ibu

ido

s

Co

mp

on

e nte

s

Ser

vic i

os

Web

Ser

vic i

os

Nivel de Evolución


70’s - 80’s 80’s 90´s 90´s – 00 2000 +

+-

2006

BrechaBrecha

Estado de las empresas con soluciones con tecnología

vigente


vigente

Estado ArquitecturaSIRH


Mo

no

líti

co

Est

ruct

ura

do

Cli

e nt e

/ s e

rvid

or

3-C

apas

, N

-Cap

as

Ob

j et o

sd

ist r

ibu

ido

s

Co

mp

on

e nte

s

Ser

vic i

os

Web

Ser

vic i

os

Nivel de Evolución


70’s - 80’s 80’s 90´s 90´s – 00 2000 +

+-

2006

Mo

no

líti

co

Est

ruct

ura

do

Cli

e nt e

/ s e

rvid

or

3-C

apas

, N

-Cap

as

Ob

j et o

sd

ist r

ibu

ido

s

Co

mp

on

e nte

s

Ser

vic i

os

Web

Ser

vic i

os

Nivel de Evolución


70’s - 80’s 80’s 90´s 90´s – 00 2000 +

+-

2006

BrechaBrecha


vigente


vigente




El actual sistema no brinda la cobertura que el proceso de RRHH requiere en términos de completitud.


Conclusiones

La evaluación de satisfacción del servicio brindado por el proveedor actual no alcanza niveles mínimos definidos como aceptables en el mercado.

La arquitectura tecnológica que soporta el servicio no se enmarca dentro de los parámetros de vigencia deseados para un sistema de estas características.

Las estimaciones producto del RFI muestra factible que por valores cercanos a los que hoy se tiene, pueda obtenerse en un proceso de licitación el mejoramiento del servicio en términos de calidad y de cobertura funcional.

MODELO DE PROCESO DE NEGOCIOMODELO DE PROCESODE NEGOCIO

BASES TÉCNICAS

Actividades con Apoyo TI

REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA DE RRHH

•Estrategia de TI para apoyar a procesos de RRHH (Sistema de Recursos Humanos, Servicios de Explotación y Servicio de Equipamiento computacional)

ESTRATEGIA DE TI

Levantamiento de Requerimientos y Bases Técnicas


Modelo de Negocios de RRHH


MODELO CONCEPTUAL NUEVO SIRH


Cobertura de Productos Nueva Solución RRHH respecto a SIRH Actual


Cobertura de ProductosSIRH Actual

Nueva Solución

Procesamiento computacional de remuneraciones √ √ +

Mantención del sistema de procesamiento computacional √ √

Incorporación de normas vigentes y sus modificaciones √ √

Mantención de equipamiento computacional √

Reemplazo del equipamiento computacional √

Mantención del hardware, del software básico y de aplicación √

Data Center √

Capacitación √ √+

Gestión del cambio √

Mesa de Ayuda √ √+

Insumos impresoras √

Adecuación Técnologia √ √+Garantia niveles de Servicio (seguridad, respaldo de inf., antivirus) √+

El nuevo sistema debe brindar la cobertura que el proceso de RRHH requiere en términos de integridad y completitud.

Mejorar el nivel de servicio en términos de calidad y oportunidad, medidos a través de los SLA.

Claridad en la pertinencia de Multas

Actualización tecnológica

Generar autonomía

Obtener mejor retorno del precio pagado


MEJORAS ESPERADAS


Niveles de Servicio SLA

Concepto: requerimientos mínimos de servicio, medibles y caracterizados asociados a multas en caso de incumplimiento, a nivel de explotación y Mesa de Ayuda

Nombre SLA Descripción

Nivel de Criticidad / Impacto del factor

Nivel de Seguridad

Tiempo de Respuesta

Intranet

Para el ingreso de datos realizados dentro del MINSAL, utilizando Intranet, entendiendo por Intranet una red de uso exclusivamente privado del MINSAL (Portal SIRH).

Alto Alto 3 segundos

Interacción con los clientes a través de Internet/Extranet

Corresponde al ingreso de datos realizado en dependencias externas al MINSAL. El medio de comunicación puede ser Internet y/o Extranet, entendiendo por Extranet una extensión de la intranet del MINSAL.

No Crítico Alto 3 segundos

Interacción con Proveedores a través de Internet Interoperabilidad

Corresponde a la recepción de información de elementos externos al MINSAL como Proveedores de información internos y externos


Bases Documentales

Almacenamiento y Administración de documentos electrónicos (Word, Escaneo, exigible por el gobierno electrónico, etc.). El objetivo es organizar la información a través de la optimización de las búsquedas.

No Crítico Medio 15 segundos

Data Warehouse o equivalente.Gestión estadística, proyección de datos, simulaciones y monitoreo de indicadores.


Explotación de Sistema para Módulos criticidad media

Mantener disponible la aplicación y sus bases de datos, para ser utilizada por los usuarios.

Criticidad media Alto

Explotación de Sistema para Módulos no críticos Mantener disponible la aplicación y sus bases de datos, para ser utilizada por los usuarios.

No Crítico Alto

El Sistema debe garantizar cumplimiento de fecha de pago[1]

Garantía de cumplimiento de fechas legales de pago y bonificaciones.

Alto AltoN/A

72 hrs. antes de la fecha

24x7

24x7

24x7

Explotación de Sistema para Módulos críticos Mantener disponible la aplicación y sus bases de datos, para ser utilizada por los usuarios.

Alto Alto

24x7

24x7

24x7

Disponibilidad

24x7

24x7

Item Hoy MejorasMesa de Ayuda Servicio de

ayuda vía correo electrónico sin estructura. El ticket o sat es cerrado por la empresa proveedora

Servicio de ayuda vía correo electrónico o plantilla estructurada en portal SIRH. El ticket o sat es cerrado por el usuario

Provisión de la aplicación Tecnología cliente Servidor

Aplicación basada en componentes (multicapas)

Lenguaje de programación Visual Basic Orientado a objeto (Java, J2EE, etc.)

Infraestructura Teconólogica 30 Servidores Distribuidos

Data Center con alta tecnología y disponibilidad (99,5 %)


PRECIO:

Precio Unitario = ((Precio Total del Proyecto o Solución)/48)85.000

Costo por funcionario

Definición Única (UF)

Comparable

Distribuible

El precio del contrato deberá expresarse en un valor neto mensual en UF asociado al número de funcionarios procesados (precio unitario) y debiendo emitir mensualmente facturas para cada institución, que serán centralizadas por Minsa



Criterios de EvaluaciónFactor PonderaciónN° %

1 Precio unitario (ver punto 7.2) Oferta Económica 20

2 Comprensión del problema y Enfoque de la solución

Propuesta técnica 10

3 Plan de trabajo, Metodología, y mecanismos de coordinación.


4 Calidad del producto ofertado (herramienta tecnológica y solución TI).


5 Equipo de trabajo, su formación, especialización y experiencia.

Currículo y Copia simple de Certificados de Titulo

15

6 Experiencia exitosa de la empresa en trabajos y organizaciones similares en el área de RRHH con amplia cobertura (Nº funcionarios) en los módulos a contratar.

Contrato de proyectos, Certificado de Conformidad del trabajo realizado

15

7 Experiencia exitosa de la empresa en organismos del Estado en trabajos similares. (nº de organizaciones que atendido en el área de RRHH)

Contrato de proyectos, Certificado de Conformidad de trabajo realizado

5

8 Certificación de calidad ISO 9001:2000. Certificado que acredite la certificación. 5

Copia autorizada ante Notario del contrato de trabajo o prestación de servicios, según corresponda.Al menos uno de los siguientes antecedentes : Fotocopia autorizada de la Credencial de Discapacidad emitida por el Servicio de Registro Civil.Certificado Vigente de Inscripción en el Registro Nacional de Discapacidad emitido por el Servicio de Registro Civil. Certificado emitido por la Comisión de Medicina Preventiva e Invalidez (COMPIN) que declara a la persona con discapacidad o comprobante de haber iniciado este último trámite.

TOTAL 100%

10

Descripción Medio de Verificación

9 Incorporación de una o más personas discapacitadas en el equipo ejecutor del Estudio:

Pauta de Evaluación


PAUTA DE EVALUACIÓN

Licitación Pública: Nueva Solución SIRH Carta Gantt

10/12/07 - 12/12/07 Minsal formaliza Resolución Bases Administrativas

13/12/07 Minsal Envía a CGR Bases Administrativas para Toma de Razón

13/02/08 Se espera Toma de Razón de CGR

15/ 02/08 Publicación en Chile compras 01/03/08 – 10/03/08: Cierre y Adjudicación

Estado de Avance

LICITACIÓN DE SOPORTE Y MANTENCIÓN DEL SIRH ACTUAL


La actual prórroga con Insico SA finaliza el 31/01/08 Consultora Tuxpan Gestión advierte que el desarrollo

(parametrización) una nueva solución demoraría entre 18 a 24 meses.

Del diagnostico se extrae la necesidad de continuar con la solución actual por el tiempo que demore la construcción del nuevo sistema

Renovación: Art 8: “En el evento de que las partes acuerden renovar el “contrato” dicha renovación será por períodos de un año…”

El 4/05/07 la CGR emite el dictamen Nº19792, que entre otras cosas, impide prórrogas sucesivas de contratos con empresas prestadoras de servicios.

En el mes de septiembre, momento en que es informada, DIGEDEP emprende un nuevo proceso de Licitación Pública, esta vez para soportar y mantener el SIRH actual.

Antecedentes Generales


Garantiza el pago de remuneraciones y demás procesos soportados por el actual SIRH.

Posibilidad de mejorar los servicios actuales mediante nuevos SLA (Server Level Agreement).

Eliminar el riego de quiebre rutinas de trabajo de los usuarios del SIRH.

Posibilidad de bajar el precio actual debido a una nueva modalidad de contrato, que no incluye desarrollo evolutivo.

Resultados Esperados


Soporte a la Explotación de Sistema: Mantener disponible la aplicación y sus bases de datos, para ser utilizada por los usuarios.

Mantención de Sistema legal / correctiva: Modificación o actualización de la aplicación debido a cambios de leyes, o errores generados por el Sistema.

¿Qué estamos contratando? - SISTEMA


Mantención de Sistema de contingencia: Modificación o actualización de la aplicación debido a solicitudes de contingencia, especialmente originadas por Sistemas que interactúan con el SIRH (Ministerio de hacienda (Dipres), SUSESO, DNSC, INE, CGR, etc.) y altas autoridades de Minsal.

¿Qué estamos contratando? - SISTEMA


Provisión Servidores funcionando: Cantidad = 30 Servidores Características: HP modelo TC2120 con

procesador Pentium IV de 2.80 GHZ Memoria RAM 1,2 GB o superior.

S.O: Windows Server 2000 o superior Base de datos: Oracle 8,04 o superior

¿Qué estamos contratando? - HARDWARE


Provisión Equipamiento Computacional personal funcionando:

Cantidad = 624 (¿?) Características: Intel Dual Core de 2.8

Ghz,, 512 Mb RAM y 80 GB en disco, Pentium IV o superior S.O.: WXP.



Disponibilidad de Equipamiento (PCs): Disponibilidad de equipos provistos (computadores de escritorio) Norte 2 días hábiles, Centro Norte1día hábil, Centro (RM)12 hrs. hábil. Centro Sur1 día hábil, Sur2 días hábiles


Item Hoy MejorasRespaldo de Información

N/A Proveedor: Diario

Modificaciones al Sistema (legal y correctiva)

Cuando Minsal lo requiera

Cuando Minsal lo requiera

Modificación Evolutiva Cuando Minsal lo requiera

N/A

Requerimientos de Información

N/A 2 veces al mes

Documentación On line (Manual de procedimientos)

Dispersa y desestructurada

Ordenada y con criterios de búsqueda

Reposición de equipamiento

1 a 5 días 2 días hábiles en zonas extremas; ½ día hábil Zona Central

Impresoras Matriz de punto Láser


Mejoras Esperadas con la Licitación Pública

Item Hoy Mejoras

30 Servidores

Sistema Operativo

Windows NT (fines 80’s)

(Sin soporte técnico)

Windows 2000 Server

Bases de datos Oracle 8,04 (fines 80’s)

Oracle 8,04 o superior

PC Clientes Pentium II o III Pentium IV

PC Clientes (SO) Windows 98 Windows XP

Antivirus N/A Actualización permanente

Mesa de ayuda 9:00 – 17:00 (8x5)

Excepcionalmente un par de veces al mes

9:00 – 18:30 + dos sábados mensuales.

Precio 0,119 UF $ <= 0,119 UF


Mejoras Esperadas con la Licitación Pública


Multa = Valor cuota (por organismo participante) * TI

FI

Multas en régimen de servicio

Ejercicio Real


10/10/07 CGR recibe las bases administrativas de parte de Minsal

06/12/07 Abogado CGR VoBo.

07/12/07 Jefatura Jurídica CGR VoBo. 12/12/07 Toma de Razón CGR

17/ 12 – 27/12 Publicación en Chile compras

04/01/08: Adjudicación

07/01/08: Comienzo de operación empresa adjudicada

07/01/09 o 07/07/09 Término de contrato de Soporte y mantención de SIRH actual.

Estado de Avance

MUCHAS GRACIAS

sistema de informaciÓn de rrhh (sirh) proceso de licitaciÓn: “nueva solución sirh y soporte y...

Documents