TIPO DE SISTEMA DE INFORMACIÓN GRUPOS A LOS QUE SIRVEN

Nivel estratégico

Nivel administrativo

Nivel delconocimiento

Nivel operativo

Directores

Gerentes deNivel medio

Trabajadores del conocimiento y de datos

Gerentes Operativos

Ventas y marketing

Manufactura Finanzas Contabilidad Recursos humanos

TIPOS DE SISTEMASSistemas de

Apoyo a ejecutivos (ESS)

Sistemas deInformación

Gerencia (MIS)

Sistemas de apoyoa la toma de

Decisiones (DSS)

Sistemas de trabajoDel conocimiento (KWS)

Sistemas de oficinas

Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS)

Ventas y marketing Manufactura Finanzas Contabilidad Recursos humanos

Simulaciones

Sistemas de nominas

Elementos de datos en elArchivo principal de nominaEmpleado Numero

Nombre

Dirección

Departamento

OcupaciónSueldoPeriodo

de vacaciones

Percepción bruta

Utilidades(de un

año a la fecha)Retención de Impuesto federales

impuestos estatales

Impuesto de

seguridad socialOtros

Informesadministrativo

NOMINANOMINA

Numerode empleado

Nombre delempleado

Percepcionbruta

Impuestos federales

Impuestos estatales

Impuesto de seguridad social

Utilidad(de unaño a la fecha)

46848 Guierrez, M. 2,000.00 400.00 50.00 140.00 6000.00

ArchivoPrincipal de

nomina

Preguntas En líneas

Datos del empleado (departamento diversos) Al mayor general: sueldos y salarios

Documentos del gobierno

Cheques para empleados

TPS DE NÓMINA

Funciones Funciones principales de principales de

sistemasistema

Principales Principales sistemas de sistemas de aplicacionesaplicaciones

ArchivoDe pedido

Archivo principal de producción

Sistemas de procesamiento de

pedidos

Sistemas de planeación de

recursos materiales

Sistema mayor general

Archivos de contabilidad

Datos de venta

Datos de costo unitario de producto

Datos de cambio de producto

Datos de gastos

MIS Informes Gerentes

ARCHIVOS DE MIS

INFORME MIS

PC

Gráficos

Informes

Archivos del embarque (por ejemplo. Capacidad de velocidad)

Archivo de restricciones de distancia entre puertos

Archivo de costos de consumo de combustible

Archivos de costos históricos de la contratación de fletes

Archivo de gastos portuarios

PROCESO DSS

Datos internos•Datos de TPS y MIS•Datos Financieros•Sistemas de oficina•Modelado y análisis

Datos Externos•Dow Jones•Noticias provenientes de Internet•Standard & Poor’s

• Menús• Gráficos• Comunicaciones• Procesamiento local

Estación de trabajo de ESS

Estación de trabajo de ESS

Estación de trabajo de ESS

• Menús• Gráficos• Comunicaciones• Procesamiento local

• Menús• Gráficos• Comunicaciones• Procesamiento local

Sistemas de apoyo a ejecutivos

(ESS)

Sistemas de apoyo a ejecutivos

(ESS)

Sistemas administrativos (MIS)

Sistemas administrativos (MIS)

Sistemas administra

tivos

Sistemas administra

tivos

Sistemas de procesamie

nto de transacciones s (TPS)

Sistemas de procesamie

nto de transacciones s (TPS)

Sistemas del conocimientos (sistemas

KWS y de oficina)

Sistemas del conocimientos (sistemas

KWS y de oficina)

Sistemas de control de inventario.

Elementos de datos en el archivo principal de inventarios:Código de articuloDescripciónUnidades pedidasPunto de reorden

Informesadministrativo

NOMINANOMINA

Código de Código de articuloarticulo DescripciónDescripción Unidades Unidades

disponiblesdisponiblesUnidades Unidades pedidaspedidas

6361Banda de

Ventiladores 10,211 0

4466Cable de

corriente 55,710 88,6609313 Condensador 11,242 0

ArchivoPrincipal deinventario

Preguntas En líneas

Datos de embarque y pedidos

TPS SISTEMA DE INVENTARIO

Sistemas de recursos humanos

Sistemas de recursos humanos

Elementos de datos en el archivo principal de empleados:Empleado: Numero

NombreDirecciónDepartamentoEdadEstado CivilSexoSalarioAntecedentes

escolaresPuestoFecha de

contrataciónFecha de terminaciónRazón de la

terminación

Informesadministrativo

Informesadministrativo

Informe de terminaciónInforme de terminación

FechaFecha NombreNombre NumeroNumero RazónRazón

11/12/2002 Juan Herrera 29433 Posición eliminada12/01/2002 Patricia Cuevas 14327 Despedida

1/12/2003 Elena Quiroz 21224 Dejo la compañía

ArchivoPrincipal deEmpleados

Preguntas En líneas

Datos de empleados(Diversos departamentos)

A la nómina

Ventas

Contabilidad

Manufactura y

producción

Crea el pedido

Remite el pedido

Verifica el crédito

Aprueba el crédito

Genera la factura

Ensamblaje producto

Embarca el producto

ManufacturaManufactura ContabilidadContabilidad FinanzasFinanzasVentas

YMarketing

Ventas Y

Marketing

Recursos humanosRecursos humanos

Sistemas de manufacturaSistemas de manufactura

SistemasContabilidad

SistemasContabilidad

Sistemas de Finanzas

Sistemas de Finanzas

Sistemas de Ventas

Y Marketing

Sistemas de Ventas

Y Marketing

Sistemas de Recursos humanos

Sistemas de Recursos humanos

Proveedores

Proveedores

Proveedores

Clientes

Clientes

Clientes

Procesos de negocios

Procesos de negocios

Procesos de negocios

Procesos de negocios

Procesos de negocios

Sistemas de información

ESTRUCTURA TRADICIONAL

Procesos de negociosProcesos de negociosProcesos de negocios

Procesos de negocios en toda la empresa

ManufacturaContabilidad

FinanzasVentas y marketingRecurso humanos

Proveedores Clientes

Sistema empresarial

ESTRUCTURA SIG

Extranet de la empresa o red

privada

ProveedoresManufacturas

Ventas y marketingClientes

Ingenieros

Documentos de diseño

Facturas de materiales Predicciones de demanda Estado de pedidos

Reabastecimientos Programas de precios

Pedidos Solicitudes de modificaciones de

productos

Coordinación de marketing

COMERCIO COLABORATIVO

Información considerada

interna

VentasVentas por teléfonoVentas por la webVentas en el campoVentas al menudeo

MarketingDatos de campañaContenidoAnálisis de datos

Servicio a clientesDatos de la central telefónicaDatos de autoservicio en la webDatos del servicio en el campoDatos inalámbricos

• Visión unificada de los clientes• Mensajes consistentes a los

clientes• Cuidado del cliente de principio a

fin• Relaciones con el clientes a largo

plazo• Identificación de los mejores

clientes