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Introducción 4

I - Premio Nacional a la Calidad 11

II - Sistema Inicial de Gestión Organizacional (SIGO) 21

III - Programa Buenas Prácticas en Destinos - BBPP 33

IV - Directrices de Gestión de Calidad 59

V - Directrices de Accesibilidad en Alojamientos Turísticos 69

VI - Sistemas Avanzados de Gestión para Sectores - certificaciones 79

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Desde nuestra gestión hemos entendido al turismo como una herramienta estratégica que, sostenida con objetivos claros, con compromiso por el cambio y la innovación, asegura la promo-ción del desarrollo sostenible de los pueblos, las localidades y las ciudades de todo el país.

En la Ley Nacional de Turismo se ha materiali-zado nuestro ideal de trabajo para con el sector, declarando al turismo de interés nacional como actividad socioeconómica, estratégica y esen-cial para el desarrollo del país, entre cuyos prin-cipios rectores encontramos a la Calidad, prio-rizada hacia los destinos y la actividad turística en todas sus áreas a fin de satisfacer la deman-da nacional e internacional. Concepto éste que ha sido compartido y considerado al momento de diseñar nuestro Plan Federal Estratégico de Turismo Sustentable, entre cuyos objetivos el

desarrollo de una cultura de la mejora continua hacia la excelencia, basada en el compromiso de todos los actores.

Así hemos diseñado nuestro Sistema Argentino de Calidad Turística, cuyas herramientas resul-tan inclusivas y aplicables a las disímiles realida-des de nuestro país, con un objetivo general de impulsar la calidad entre todos los actores, tanto del sector privado como el público y posicionar al país como referente de la región, ya no solo por su diversidad de la oferta, sino también por su calidad. Y un objetivo específico de desarro-llar la competitividad en la actividad a través de estándares internacionales de calidad.

Carlos Enrique Meyer

Ministro de Turismo

Introducción

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IntroduccIón

Desde la Direccion Nacional de Gestión de Calidad, consideramos al turismo como una he-rramienta estratégica, que desarrollada con obje-tivos claros, con compromiso por el cambio y la innovación, asegura la promoción del desarrollo económico y social sostenible de nuestro país.Para encaminar el desafío de la calidad y la me-jora continua, creemos en la necesidad de faci-litar herramientas prácticas y de fácil aplicación para el sector turístico argentino, por lo que he-mos desarrollado el Sistema Argentino de Cali-dad Turística.Debemos fomentar la cultura de la calidad en to-dos los actores del sector, incorporándola como instrumento para mejorar la rentabilidad empre-sarial y lograr la satisfacción de los usuarios.

Presentación del Sistema Argentino de Calidad Turística

Dar a conocer valores, principios y modos de hacer que puedan alentar a otros a seguir el ca-mino de la eficiencia, es parte de la real adop-ción de la cultura de la calidad.Estamos convencidos que la unión de fuerzas y el trabajo continuo entre todos los actores pri-mordiales del sector, es el camino que nos acer-ca a aquellas metas que compartimos y que nos obligan a asumir un compromiso para mejorar la calidad en la prestación de los servicios tu-rísticos.

Dr. Gonzalo Casanova Ferro

Director Nacional de Gestiónde Calidad Turística.

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Sistema Argentino de Calidad TurísticaLa Dirección Nacional de Gestión de Cali-

dad Turística ha desarrollado el Sistema Argenti-no de Calidad Turística (SACT), conformado por un conjunto de herramientas operativas cuyo objetivo es el de promover la cultura de la ca-lidad y la mejora continua en todos los actores que conforman la cadena de valor del sector tu-rístico nacional.Este sistema, fue aprobado en octubre de 2008, teniendo como meta desarrollar la competitivi-dad del sistema turístico argentino a través de estándares internacionales de calidad, preser-vando la sustentabilidad social, económica, cul-tural y ambiental.El SACT está compuesto por una serie de he-rramientas que se alinean por niveles: Sistema Inicial de Gestión Organizacional (SIGO); Pro-grama Buenas Prácticas en Destinos (BB.PP); Directrices de Gestión; Programa de Excelencia en la Gestión; Normas Sectoriales IRAM SEC-TUR; Clubes de Excelencia y Premio Nacional a la Calidad.Las Directrices de Gestión se agrupan de la si-guiente manera;Directrices de Gestión Turística y ambiental en playas y municipiosEn respuesta a la imperiosa necesidad de me-jorar la calidad ambiental y turística de la pres-tación de servicios en playas, la Secretaria Turis-mo de Ambiente y Desarrollo Sustentable de la

Objetivos de gestiónLa Dirección Nacional de Gestión de Calidad

Turística del Ministerio de Turismo de la Nación, ha elaborado una serie de objetivos de gestión.• Impulsar la implementación de sistemas de gestión de la calidad en el sector público y en el sector privado, facilitando la sensibilización en todos los niveles.• Crear conciencia en los actores de la actividad turística respecto de la importancia de la calidad y su relación con el turismo y la sustentabilidad de las culturas y de los recursos naturales.• Actualizar, homogeneizar y crear la normativa sectorial bajo el marco de la Ley Nacional de Turis mo incorporando incentivos para la imple-mentación de sistemas de gestión de la calidad, medio ambiente y seguridad.• Facilitar información necesaria a los clientes o público objetivo a fin de que puedan acce-der a los servicios que presta la organización, referente a la optimización de la calidad en las prestaciones.• Impulsar el desarrollo de los actores dedica-dos a la prestación de los servicios turísticos.• Potenciar el trabajo interministerial e intersec-torial que se viene llevando a cabo.

Sistema Argentino de Calidad Turística

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Nación y el Ministerio de Turismo de la Nación convocaron a diversos organismos e institucio-nes para la conformación de una Comisión In-terdisciplinaria y Plurisectorial para la redacción de Directrices. Estas directrices promueven mejoras en áreas de acción específicas con el objetivo de fomen-tar el turismo sustentable en áreas costeras y litorales, lacustres y marítimos.

Directrices de Gestión Turística en MunicipiosActualmente quienes trabajan en temas vincu-lados a la actividad turística reconocen amplia-mente la importancia de la gestión local, en el desarrollo de las iniciativas públicas y privadas y en la integración de la comunidad local en el proceso de desarrollo turístico. Una gestión eficaz por parte de los organismos locales de turismo resulta esencial para dar respuesta a la competitividad de los destinos turísticos.Por tal motivo, se crean las Directrices de Ges-tión Turística en Municipios. Esta herramienta que contiene recomendaciones para que el Or-ganismo Local de Turismo se oriente hacia una gestión integrada. Este tipo de gestión com-prende tanto el liderazgo, las relaciones con otros actores, la comunicación, la gestión de la calidad, la gestión ambiental, la gestión de los recursos humanos y del conocimiento, como así también las tecnologías de soporte a la gestión.

Directrices de Accesibilidad en Servicios Turísticos La Dirección Nacional de Gestión de Calidad Turística entiende la necesidad de prestar espe-cial atención a un significativo segmento de la población que comprende a aquellas personas con discapacidad y/o movilidad reducida. Este conjunto involucra entre otros a la demanda del grupo conformado por la tercera edad y los dis-capacitados transitorios y permanentes. La elaboración de las Directrices de Accesibili-dad en Servicios Turísticos contempla la accesi-bilidad para todos ellos, trabajando más allá del alojamiento turístico. Las mismas contemplan las siguientes temáticas: Áreas gastronómicas, termas, balnearios, áreas naturales y protegi-das, predios deportivos y recreativos, centros invernales, áreas rurales, teatros, centros de convenciones, cines,Estas Directrices son una adaptación de las Direc-trices de Accesibilidad en Alojamientos Turísticos.

Directrices para Bodegas Turísticas y Directrices de Calidad Turística para termas (ver Capítulo 4)

Directrices de Accesibilidad en Alojamientos Turísticos(ver Capítulo 5)

IntroduccIón

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Normas Sectoriales IRAM-SECTURA partir del convenio firmado entre el Ministe-

rio de Turismo de la Nación y el Instituto Argentino de Normalización y Certificación (IRAM) el 14 de febrero del 2007, y producto de un intenso trabajo por parte de los talleres de normalización surgen las Normas Sectoriales IRAM-SECTUR. Estas herramientas consideran de forma integral los principales aspectos que hacen a la prestación de servicios: la gestión de la calidad, la gestión ambiental y la gestión de seguridad. Estas normas se focalizan sobre diferentes acti-vidades, encontrándose en un nivel avanzado de los programas de calidad, por ser bien especificas de una materia. De todas maneras, pueden agru-parse en familias de normas que tienen ciertas similitudes.Por un lado, están las normas de Alojamientos Turísticos, que comprenden las seis siguientes: la 42200 Hotelería, la 42210 de Cabañas, la 42220 de Casa de Huéspedes (Bed & Breakfast), la 42230 Hostels, 42240 Campings y 42250 Aloja-miento de Turismo Rural.Por otro lado, las normas de Turismo Activo son aquellas que implican una participación más acti-va del visitante, las cuales incluyen: 42500 Servi-

cios Turísticos de Senderismo y Travesías, 42510 Servicios Turísticos de Montañismo , 42520 Ser-vicios Turísticos de Cabalgata, 42530 Servicios Turísticos de Cicloturismo, 42540 Servicios Tu-rísticos de “rafting”, 42550 Servicios Turísticos de Canotaje, 42560 Navegación Turística con Em-barcaciones a vapor y 42570 Servicios turísticos en vehículo todo terreno.Además, las normas Competencias Persona-les, apuntan a las habilidades y conocimientos de la persona, supliendo un vacío de formación en nuestro país: 42701 Especialista en “rafting”, 42702 Especialista en Canotaje, 42703 Especia-lista en Cabalgata, 42704 Especialista en Ciclo-turismo y 42705 Coordinador de Turismo Estu-diantil.Por último, hay normas que contemplan a otras actividades, dentro de las cuales se ubican: 42300 Servicios Turísticos en Áreas Naturales Protegidas, 42400 Museos, 42800 Restaurantes, 42900 Organización de eventos y 42910 Empre-sas Intermediadoras de Servicios Turísticos. La consulta de tales normas es absolutamente gratuita y puede accederse a ellas a través de http://www.iram.org.ar ó http://www.turismo.gov.ar/esp/menu.htm.

Nivel avanzado

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Programa Excelencia en GestiónEste programa toma como modelo al Premio

Nacional a la Calidad, por eso se organiza en eta-pas progresivas de implementación, que una vez cumplimentados sus requisitos, acercan cada vez más a la calidad. El Nivel 1 (ubicadas en el nivel inicual)permite a la empresa evaluar sus sistemas de gestión, orien-tándolas para detectar sus fortalezas y debilida-des, así como para desarrollar pautas de compa-ración con competidores o empresas modelo.El Nivel 2 (ubicadas en el nivel avanzado)capacita a las empresas para el desarrollo de indicadores de gestión que acreditan el desarrollo logrado, y sientan las bases para la mejora continua y el “benchmarking” con competidores y empresas consideradas modelo.En el Nivel 3 (ubicadas en el nivel de excelencia) las empresas ya han consolidado su sistema de ges-tión de la calidad y se encuentran en condiciones de presentarse al Premio Nacional a la Calidad.

Club de ExcelenciaSe considera Club de Excelencia al Grupo de establecimientos turísticos que mediante diferen-tes herramientas de gestión de la calidad produ-cen y mantienen niveles de servicio por encima de la media del sector y de las expectativas de los Clientes. Estos grupos acceden a mercados rentables y selectivos a través de una marca de calidad que los agrupa, y a partir de ella, se reco-nocen frente a terceros.

Premio Nacional a la Calidad (ver Capítulo 1)

Certificaciones ISO 9001 e ISO 14001 (ver Capítulo 6)

Nivel de excelencia

IntroduccIón

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PremioNacionala la Calidad

I

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El Premio Nacional a la Calidad, instituido en 1992 por la ley 24.127, fue concebido como un modelo que sirviera de guía a todos los actores de la vida económica nacional, en un camino que debe conducir al país y a sus habitantes a una calidad de vida superior.La ley 24.127, en su Art. 2º, establece como objetivo del Premio: “la promoción, desarrollo y difusión de los procesos y sistemas destinados al mejoramiento continuo de la calidad en los productos y en los servicios que se originan en el sector empresario y en la esfera de la adminis-tración pública, a fin de apoyar la modernización y competitividad de las organizaciones”.

La Gestión de la Calidad, surge entonces como una filosofía dentro de la cual se logran desarro-llar técnicas de participación, de conocimiento y satisfacción de las expectativas de los usuarios y de aseguramiento de los procesos y sistemas de calidad instalados.Las Bases del Premio Nacional a la Calidad para el sector público y para el sector privado, brin-dan un nuevo impulso a la puesta en marcha de procesos de mejora continua de la calidad y propone dar continuidad a un modelo que re-dundará en beneficios a mediano y largo plazo para toda la sociedad.

Premio Nacional a la Calidad

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Objetivos de la implantación del Modelo de Excelencia del PNC

El objetivo fundamental que busca alcanzar este modelo de excelencia en la gestión es el de promover el desarrollo y la difusión de los proce-sos y sistemas destinados al mejoramiento con-tinuo de la calidad en la producción de bienes y servicios que se originan tanto en el Sector Público como en el Sector Privado.A partir de su implantación como modelo de referencia, se propone estimular y apoyar la modernización y competitividad de las organi-zaciones, para asegurar la satisfacción de las necesidades y expectativas de las comunidades y de los usuarios.Para ello considera, entre otros, criterios nece-sarios para promover la preservación del am-biente humano de trabajo y la óptima utilización de los recursos; para promover la cultura de la calidad para lograr un real aumento de la efi-

ciencia y de la productividad y así alcanzar la Calidad Nacional que identifique y distinga a la República Argentina.En el sector turístico nacional, tanto el Ministerio de Turismo de la Nación como la Cámara Ar-gentina de Turismo, han desarrollado adaptacio-nes de este modelo: “Guía para Autoevaluar la Gestión de los Organismos Públicos de Turis-mo” en el primer caso, y “Guía para una Gestión de Excelencia -Empresas de Viajes y Turismo”, en el segundo. A partir de estos documentos las organizacio-nes del sector público y privado, según corres-ponda, pueden avanzar en el desarrollo de un autodiagnóstico organizacional de sus sistemas de gestión y, siguiendo este modelo de referen-cia, dar inicio al proceso de mejora continua que propone la implementación de sistemas de ges-tión de la calidad.

I - PremIo nacIonal a la calIdad

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Hotel Intercontinental Buenos Aires

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Poner en marcha el Programa de Calidad permite, en primer lugar, revisar todos los pro-cesos de una organización, y en consecuencia, encontrar todas las zonas grises que tiene para poder corregirlas. El segundo eje es que todos los niveles del or-ganigrama aprenden sobre lo que es un servicio de calidad, o lo que es producir algo de calidad, porque el involucrarlos en el proceso les permite conocerse a sí mismos, saber de sus posibilida-des y conocer lo que significa hacer lo que otros privilegian.

¿Porqué recomendaría este paso?

En principio por todo lo mencionado anterior-mente, y en otro lugar porque yo, como cliente, entre elegir un lugar que sé que tiene un produc-to de calidad, ya sea dentro de lo que es turismo o una pieza de repuesto de una máquina, voy a buscar algo que ya tenga procesos certificados de calidad, porque me da la tranquilidad de que estoy obteniendo algo que ya está aprobado y reconocido.En el caso de Calidad en Turismo lo que le da al establecimiento es el aval de que alguien testeó lo que está haciendo, y que los procesos están lo suficientemente corregidos para que se los distinga al cubrir los requisitos de cumplimiento del servicio al cliente.

¿Qué cambios experimentó la empresa al

certificarse?

Para nosotros los cambios son difíciles de ex-presar en pocas palabras porque arrancamos con procesos de calidad desde el momento mismo en que abrimos el establecimiento.Nosotros llegamos a la Argentina en 1995, y a partir del 97, que fueron los dos años necesa-rios para estructurar toda la comercialización y para afianzar el proceso, comenzamos a hacer todos los registros y procesos para alcanzar el Premio a la Calidad; participamos en el 98, 99 y en el 2000 finalmente lo ganamos.O sea que la gente fue viviendo el paso a paso

de lo que son los procesos de calidad, las cer-tificaciones en función a resultados desde el principio. Lo que sí puedo decir es que la gente que pasó por este establecimiento se llevó mu-chos de esos conocimientos a otros empren-dimientos hoteleros permitiéndoles alcanzar po-siciones más altas dentro del organigrama de la empresa, más que la que tenían acá, por los procesos y conocimientos que habían incorpo-rado mientras estuvieron con nosotros.En cuanto al personal, el participar de esos pro-cesos, el entender el porqué uno tiene que hacer las cosas bien y obtener la satisfacción del cliente le da un conocimiento superior de cómo hacer la tarea y ser exitoso en su gestión. Eso desde el punto de vista de los Recursos Humanos.Desde el punto de vista del cliente creo que el premio merecería bastante más difusión de la que tiene dentro de la Argentina, realizada por los organismos que tienen a su cargo la certi-ficación de la calidad, para que la gente pueda reconocerlo y apreciarlo.

Ficha Técnica

Nombre de la empresa: Hotel Intercontinental de Buenos Aires

Razón social: Nuevas Fronteras S.A.

Actividad: Hotelería

Dirección: Moreno 809. Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Teléfono: 4340-7100

Mail: buenos aires@interconti.com

Web: www.ichotelsgroup.com

Inicio de actividades: Marzo de 1995

Organismo Certificador: Fundación del Premio Nacional de la Calidad Representante: Miguel Cecaloni

I - PremIo nacIonal a la calIdad

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Debería tener más peso que las empresas o productos certifiquen la calidad, creo que el go-bierno debería poner más el énfasis en que eso se notara. Y eso tiene que ver con la Fundación del Premio a la Calidad, con FUNDECE, en todo lo que hace a la difusión de las certificaciones, con el reconocimiento desde el Ministerio de Economía, y hasta de la misma Presidencia, ha-cia las empresas que encaran ese compromiso y promocionan calidad.Nuestro proyecto de calidad es el día a día, nos entrenamos y preparamos a diario para entre-gar la mejor calidad de servicios. La compañía, como empresa internacional, maneja estánda-res de calidad bastante exigentes. A nivel in-ternacional se rige a través de los premios de calidad que se entregan en los Estados Unidos, los Malcolm- Baldrige, que son quienes recono-cen la calidad de las empresas en dicho país, y muchos de nuestros estándares se rigen bajo esas premisas. Nuestro trabajo es la mejora continua.

¿Cuáles fueron los motivos que los llevaron a

presentarse al Premio a la Calidad?

En principio la intención fue ver cómo hacíamos nuestra tarea, medida por los expertos. La in-tención era que alguien nos ayudara a corregir las cosas que eran posibles de corregir. El par-ticipar y certificar calidad es una enorme ventaja en el proceso en sí mismo. El hecho de que haya que recopilar información, que se necesiten te-ner comparativos, y que eso lo pueda hacer en equipo toda la organización le da a la gente una apertura de mente muy importante para saber donde se está, qué cosas se pueden superar y qué se puede hacer para mejorar. Entrar en ese ciclo de que todo el mundo sepa en qué punto está y hasta dónde puede llegar y que esa in-formación la maneje un equipo de auditores le da una visión empresaria a muy bajo costo en inversión, en función de lo que se obtiene. Que alguien le diga a uno “Ud. tiene este proceso y estas son las zonas grises, esto es lo que podría

hacer para mejorar”, que le abra la cabeza a la gente para poder compararse con su compe-tencia, sin celos ni ocultarse cosas, sino para aprender de ellos, extrayendo la teoría del libro para ponerlo en la práctica y en la realidad de las personas, es invalorable. Si uno logra poner en marcha ese proceso y en-cadenarlo dentro de su organización el Premio en sí es el reconocimiento de la gente y se lo da el volumen de negocio a medida que se va obteniendo prestigio.

¿Cuáles fueron los pasos para alcanzar el

Premio?

En principio arrancamos por fijar una misión y una visión compartida con la gente que estaba con nosotros, integrada por el equipo de pre-apertura, la gerencia y los supervisores para más tarde ir incorporando el resto del personal. Después de revisarla durante año y medio con todos los equipos de trabajo definitivos, empe-

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zamos por hacer que cada sector elaborara su propia misión y la de la empresa para que, una vez que logramos una misión participada de toda la gente, armamos las misiones particula-res de cada departamento. Después que tuvimos las misiones de cada departamento, paralelamente en cada área, empezamos a generar estadísticas de ocupa-ción, de resultados de calidad, encuestas a los huéspedes, de clima interno, evaluaciones de 360 grados, descripción de todos los procesos. Eso nos llevó casi dos años y medio hasta hacer que todo el mundo entendiera el mismo idioma. Montamos un tablero de control para los resul-tados y después de tener la suficiente informa-ción empezamos a trabajar con una consultora en calidad para centrarnos en los tres procesos que, a nuestro entender, eran los más importan-tes de la organización. Una vez delineados los procesos se comenzó a informar a la gente acerca de las bases del Premio de Calidad a través de reuniones depar-tamentales, para comunicarles cómo era, a qué apuntaba, qué se medía, qué queríamos obte-ner, y cuando vimos que la gente estaba conven-cida de que merecíamos medirnos empezamos a trabajar en el desarrollo final, eso fue por el 98, que fue el primer año que nos presentamos y competimos pero no fuimos los ganadores. Igualmente nos quedaron una serie de marca-dores para mejorar, lo que fuimos haciendo.Al año siguiente volvimos a hacer lo mismo, por-que somos bastante cabeza duras y tozudos, y llegamos hasta las finales. Algunas cosas no estaban como la organización pretendía que es-tuvieran y el tercer año, ya con más experiencia y una práctica continua de los mecanismos, en el año 2000 logramos el Premio a la Calidad.En nuestro caso tuvimos que lidiar con el descono-cimiento de la gente en el país, ya que si bien esta marca es líder en el mundo, en Argentina no había entrado al principio, por una cuestión de comuni-cación, fundamentalmente. Nosotros arrancamos y había mucha gente en la ciudad que no nos

ubicaba, nos confundía localmente con otro ho-tel que tiene un nombre parecido, que es el Hotel Continental, y estábamos en un área que estaba en desarrollo de la ciudad, porque el resto de los hoteles están de la Avenida Córdoba para el nor-te, y este el primer cinco estrella que está ubicado hacia el lado sur de la ciudad y hubo que trabajar para tratar de mover al turismo para este lado. Fue un gran desafío y así llegamos al año 2000 con buenos resultados comerciales con un grado de satisfacción de los clientes y de los proveedores, y de los empleados que son las bases de que el ciclo cierre para ganar el premio.Toda la empresa participó. Desde producción, recepción, servicio al cliente, recursos huma-nos, comercialización y después finalmente para el cierre del proceso elegimos los tres procesos más importantes de la operación que eran re-cursos humanos en primer lugar, proveedores en segundo lugar y como resultado de esos dos el éxito en la venta.

I - PremIo nacIonal a la calIdad

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Empresa Localidad Domicilio Teléfono Mail Página Web Sector Nº leg.

CIUDAD DE BUENOS AIRES

HMI Hotel Management & Investment C. A. de Bs. As. 011 - 5166 1950 hmi-argentina.com Adm. y Geren. Hotelero

AVIABUE C. A. de Bs. As. 011 - 5237 4040 gfojo@aviabue.org.ar aviabue.org.ar Organismos Públicos

Hotel Bristol C. A. de Bs. As. 011 – 5252 6400 gerencia@hotelbristol.com.ar hotelbristol.com.ar Alojamiento

Resort de Campo y Polo - Open Door C. A. de Bs. As. Ruta 6 y Río Luján 02323 - 49 6669 info@poloresort.com poloresort.com Alojamiento

Rincón Club C. A. de Bs. As. 011 - 4590 7000 info@rinconclub.com.ar rinconclub.com.ar Comercia. y adm. de Resorts

Tije S.A. C. A. de Bs. As. 011 - 5272 8419 aortiz@tije.com tije.com Agencia de Viajes 10719

Top Dest C. A. de Bs. As. 011 - 5032 1111 tdest@topdest.com.ar Agencia de Viajes 7449

Hotel Intercontinental C. A. de Bs. As. 011 - 4340 7150 miguel_cecaloni@interconti.com.ar buenos-aires.intercontinental.com Alojamiento

BUENOS AIRES

Nikant Tour S.A. Bahía Blanca Av. Cabrera 2153 0291 - 456 5402 info@nikanttour.com.ar nikanttour.com.ar Agencia de Viajes 8514

Turismo SAT Mar del Plata San Luis 1819 0223 - 495 4141 roberto@turismosat.com.ar turismosat.com.ar Agencia de Viajes 799

CHUBUT

Argentina Visión Puerto Madryn Av. Julio A. Roca 536 02965 - 45 5888 correo@argentinavision.com argentinavision.com Agencia de Viajes 8725

CÓRDOBA

Liliana Elmoni Viajes Río Tercero Libertad 225 03571 - 422960 info@lilianaelmoniviajes.com.ar lilianaelmoniviajes.com.ar Agencia de Viajes 13881

ENTRE RÍOS

Empresa Hotelera Yanez Martín S.A. Paraná Av. Rivadavia y Bv. Mitre. 0343 - 422 3900 contacto@granhotelparana.com.ar hotelesparana.com.ar Alojamiento

Gran Hotel Paraná Yañez Paraná Urquiza 976 0343 - 422 3900 contacto@granhotelparana.com.ar www.hotelesparana.com.ar Alojamiento

SALTA

Movitrack Safaris y Turismo Salta Caseros 1874 0387 - 431 6749 movitrack@movitrack.com.ar movitrack.com.ar Comercios Turísticos

Provincial Plaza Hotel Salta Caseros 794 0387 - 432 2000 reservas@provincialplaza.com.ar provincialplaza.com.ar Comercios Turísticos

Hotel del Dique Salta Cabra Corral 0387 - 4905112 mario@hoteldeldique.com hoteldeldique.com Alojamiento

SANTA CRUZ

Cámara de Comercio Ind. y Afines del Calafate El Calafate Av. Roca 1366 02966 - 50 0749 gerencia@camaracalafate.com.ar camaracalafate.com.ar Organismos Públicos

Tremun SA Mirador del Lago Hotel El Calafate Paseo 126 y Playa 02902 - 49 3213 gerencia@miradordellago.com.ar noctilucaplaya.com.ar Alojamiento

TIERRA DEL FUEGO

Ushuaia Outdoors Ushuaia Gob. Godoy 51 02901 - 42 4498 info@ushuaiaoutdoors.com.ar Agencia de Viajes 12587

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Aguas Grandes Puerto Iguazú Entre Ríos 66 03757 - 421140/421240 aguasgrandes@aguasgrandes.com aguasgrandes.com Agencia de Viajes 5051

Hotel Saint George Puerto Iguazú Av. Córdoba 148 03757 - 420633/420651 reservas@hotelsaintgeorge.com hotelsaintgeorge.com Alojamiento

Guayra Tmo. Alternativo Posadas San Lorenzo 2208 L. 1 03752 - 433415 administracion@guayra.com.ar guayra.com.ar Agencia de Viajes 10462

Turismo Cuenca del Plata Puerto Iguazú Paulino Amarante 76 PB 03757 - 421062/421458 cuencadelplata@cuencadelplata.com cuencadelplata.com Agencia de Viajes 6128

Caracol Internac. VYT Puerto Iguazú Av. Victoria Aguirre 563 - PB L. 3 03757 - 420064/423497 caracol@iguazunet.com caracolturismo.com.ar Agencia de Viajes 11734

Iemanja Viajes y Turismo Puerto Iguazú Jangadero 132 03757 - 421764/421760 iemanjasrl@iemanjasrl.com.ar iemanja.com.ar Agencia de Viajes 6966

Carlos E. Enriquez SA y UTE* Puerto Iguazú Cnel.López y Av. Mariano Moreno 03757 - 491467 info@carlosenriquezsa.com carlosenriquez.com Concesionaria

La Aldea de la Selva Lodge Puerto Iguazú Selva Iriapú 03757 - 425777 reservas@laaldeadelaselva.com laaldeadelaselva.com Alojamiento

*Carlos E. Enriquez SA y UTE - Concesionaria Área Cataratas Parque Nacional Iguazú

Programa de Excelencia en Gestión

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SANTA CRUZ

Cámara de Comercio Ind. y Afines del Calafate El Calafate Av. Roca 1366 02966 - 50 0749 gerencia@camaracalafate.com.ar camaracalafate.com.ar Organismos Públicos

Tremun SA Mirador del Lago Hotel El Calafate Paseo 126 y Playa 02902 - 49 3213 gerencia@miradordellago.com.ar noctilucaplaya.com.ar Alojamiento

TIERRA DEL FUEGO

Ushuaia Outdoors Ushuaia Gob. Godoy 51 02901 - 42 4498 info@ushuaiaoutdoors.com.ar Agencia de Viajes 12587

MISIONES

Aguas Grandes Puerto Iguazú Entre Ríos 66 03757 - 421140/421240 aguasgrandes@aguasgrandes.com aguasgrandes.com Agencia de Viajes 5051

Hotel Saint George Puerto Iguazú Av. Córdoba 148 03757 - 420633/420651 reservas@hotelsaintgeorge.com hotelsaintgeorge.com Alojamiento

Guayra Tmo. Alternativo Posadas San Lorenzo 2208 L. 1 03752 - 433415 administracion@guayra.com.ar guayra.com.ar Agencia de Viajes 10462

Turismo Cuenca del Plata Puerto Iguazú Paulino Amarante 76 PB 03757 - 421062/421458 cuencadelplata@cuencadelplata.com cuencadelplata.com Agencia de Viajes 6128

Caracol Internac. VYT Puerto Iguazú Av. Victoria Aguirre 563 - PB L. 3 03757 - 420064/423497 caracol@iguazunet.com caracolturismo.com.ar Agencia de Viajes 11734

Iemanja Viajes y Turismo Puerto Iguazú Jangadero 132 03757 - 421764/421760 iemanjasrl@iemanjasrl.com.ar iemanja.com.ar Agencia de Viajes 6966

Carlos E. Enriquez SA y UTE* Puerto Iguazú Cnel.López y Av. Mariano Moreno 03757 - 491467 info@carlosenriquezsa.com carlosenriquez.com Concesionaria

La Aldea de la Selva Lodge Puerto Iguazú Selva Iriapú 03757 - 425777 reservas@laaldeadelaselva.com laaldeadelaselva.com Alojamiento

*Carlos E. Enriquez SA y UTE - Concesionaria Área Cataratas Parque Nacional Iguazú

I - PremIo nacIonal a la calIdad

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Sistema Inicialde GestiónOrganizacional (SIGO)

II

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La Dirección Nacional de Gestión de Cali-dad Turística entiende que la estrategia orienta-da a elevar la calidad en la prestación de servi-cios turísticos debe estar liderada, por un lado, por una metodología práctica que facilite las he-rramientas necesarias para promover el propio desarrollo de los actores del sector, y por el otro, por la capacitación y formación continua de sus actores. En este sentido, y reconociendo en el sector privado a un aliado estratégico para el posicio-namiento estratégico del turismo en Argentina, orientar los esfuerzos desde el sector público para cooperar con su efectivo desarrollo, es una estrategia fundamental.

A tales efectos, El Ministerio de Turismo de la Nación ha desarrollado un Convenio de Em-prendimientos Conjuntos con la Cámara Argen-tina de Turismo a fin de desarrollar e implemen-tar, un sistema de gestión orientado a mejorar la calidad de los micro, pequeños y medianos empresarios turísticos (MIPYMES). Este Sistema es el SIGO - Sistema Inicial de Gestión Organi-zacional. A través de este Sistema, el Mintur y la CAT crean un sello-distintivo de calidad propio que se otor-ga a aquellas MIPYMES que tienen un compro-miso con la calidad y la mejora de sus servicios, integrando en la participación y seguimiento del mismo a las entidades empresariales.

Sistema Inicial de Gestión Organizacional -SIGO-

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Objetivos del SIGOEl SIGO fue diseñado por expertos en ges-

tión de la calidad del Ministerio de Turismo de la Nación y la Cámara Argentina de Turismo, es-pecialmente orientado a las MIPYMES. Si bien toma el modelo del Sistema LAJACONET (Latin American - Japan Consulting Network), ha de-sarrollado una lógica propia que lo convierte en un sistema de gestión sistémico basado en los valores humanos.El Sistema Inicial de Gestión Organizacional – SIGO, tiene como objetivo fundamental apoyar a los micro, pequeños y medianos empresa-rios turísticos para conducir la dirección de sus negocios hacia la modernización, mediante la adopción de sistemas de gestión y estándares de calidad y servicio de clase mundial, a fin de satisfacer las necesidades de sus clientes inter-nos y externos, y alcanzar una mayor rentabili-dad y competitividad. El SIGO se orienta principalmente a mejorar y resolver cinco aspectos básicos de la operación de las empresas turísticas: • Liderazgo: todo cambio organizacional co-mienza por el liderazgo. La adopción de un nue-vo sistema de gestión en las empresas implica el compromiso del propietario o gerente, quienes

serán capacitados para desplegar el sistema dentro de la empresa. • Desarrollo Humano: creando las condiciones necesarias para que el personal libere su poten-cial y haga contribuciones significativas, impul-sando a la empresa a alcanzar y mantener su nivel de competitividad.• Procesos: aplicando una metodología para re-solver los problemas operativos, se obtiene una clarificación de los procesos de la empresa, favo-reciendo la integración y evitando el desperdicio.• Sistema de Gestión: aplicando un modelo que permita a las empresas un direccionamien-to claro y un conocimiento amplio de qué es-peran sus clientes; promoviendo una adecuada planificación y la definición de objetivos claros para todos los que trabajan en la empresa. • Sistema de Información y Diagnóstico: De-sarrollando un tablero de comando que permita conocer la situación de su entorno y de su con-dición interna, mediante la construcción de indi-cadores que sirvan de guía y permitan alinear los diferentes tipos de mediciones que cada área tiene e integrarlos en un sistema de información, con el cual el empresario pueda tomar las de-cisiones adecuadas y establecer las políticas o directrices del negocio.

II - SIStema InIcIal de GeStIón OrGanIzacIOnal (SIGO)

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RestauranteLa Rueda

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II - SIStema InIcIal de GeStIón OrGanIzacIOnal (SIGO)

¿Cuáles son las virtudes del programa y porqué lo recomendarías?Bueno, nosotros aprendimos a trabajar mucho en equipo, esta es una empresa con 35 años, entonces tiene sus vicios y sus cuestiones fami-liares, y realmente el tema del programa ha sido un cambio. Con sus módulos, al implementar-lo en el grupo y para todos a la vez, logramos resolver cuestiones internas que antes parecían habituales y nos atrasaban y no nos daba la di-námica y la calidad que necesitábamos. También creo que generó en nuestros colaboradores otra sinergia al mantener a los grupos conectados, la comunicación es mucho más fluída, se detectan los errores de antemano, estandarizamos mu-chas áreas que antes estaban hechas al “voleo”, como por ejemplo: marketing, ventas, el área de administración financiera, la parte de estandari-zación de reseñas y servicios y en todos hemos tenido logros interesantísimos y ha motivado a la gente a desempeñarse mejor.

¿Creés que esto llevó a mejorar la imagen de la empresa y a motivar un incremento en las ventas?No, un incremento en las ventas no, pero sí creo que hemos mejorado en los costos, hemos maxi-mizado los costos tanto en las áreas de produc-ción como en áreas administrativas financieras. Antes era más global y al utilizar un sistema que lo mide nos ha ayudado. En cuánto a la comu-nicación, mejoramos la comunicación específica porque antes era todo más abarcativo y hemos logrado hacer las cosas más objetivas.

¿Qué proyectos en materia de calidad pre-tenden emprender en el futuro?Ahora estamos en reformes, en lo que es el servicio de los baños, en el área de producción y servicios. También estamos readaptando el menú del restau-rante, yo vengo de realizar unas capacitaciones en Europa y ya comenzamos a implementarlas ahora y estamos constantemente realizando cambios

¿Qué los motivó a certificarse?Siempre estamos en la búsqueda de mejorar

Ficha Técnica

Nombre de la empresa: La Rueda 1975

Razón Social: Servicios Gastronómicos Bauza y CIA SRL

Actividad: Gastronomía

Dirección: Av. Córdoba 28 Puerto Iguazú Misiones

Teléfono: 03757 422531

Mail: larueda1975@yahoo.com

Web: www.larueda1975.com

Año de inicio de actividades: 1975

Período de actividades: 35 años ininterrumpidos

Sector/es y Proceso/s Certificados: Todos los sectores y procesos

Referente: Juan Pablo Bauza

la calidad y se nos dio esta oportunidad gra-cias a la Secretaría de Turismo de la provincia y nos enmarcamos en esto para mejorar, que es nuestro lema, realmente me sorprendió porque yo pensé que era otra cosa y esto me ayudo mucho a mí, a mi familia y a todo el grupo.

¿A qué sectores de la empresa involucró?A todos los sectores.

¿Y cuánto tiempo les demoró el proceso y como fue?El proceso inicial fue de tres meses, pero en rea-lidad a nosotros, para poder implementarlo en su totalidad nos tomó aproximadamente cinco meses. Lo recomendaría porque realmente genera un cambio en torno a la empresa, implica que to-dos se involucren al mismo tiempo y eso hace que los grupos trabajen de otra manera, porque todos hablan del mismo tema y se genera una espiral de capacitación y de charlas muy benefi-ciosas. El programa es muy efectivo.

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Empresa Localidad Domicilio Teléfono Mail Página Web Sector Nº leg.

BUENOS AIRES

Conexión Viajes y Turismo Luján 02323 - 420327 Agencia de Viajes

Hostel Estación Luján Luján 02323 - 429101 info@lujanargentina.com Alojamiento

La Basílica Luján 02323 - 428376 cocinalujan@s6.coopenet.com.ar Restaurantes, Bares y Cafeterías

Maitok Luján 02323 - 15450543 maitok@gmail.com.ar Restaurantes, Bares y Cafeterías

Cocolo Nanel Villa Ventana 0291 - 4910088 info@cocolonanel.com.ar Alojamiento

Casa de Muñecas Villa Ventana 0291 - 4910024 dollsdesign25@yahoo.com.ar Comercios Turísticos

Campamento Base Ruta Pcial Nº 76 0291 - 4940999 rhperrando@yahoo.com.ar Alojamiento

del Molino Villa Ventana 0291 - 4910090 cabaniasdelmolino@yahoo.com.ar Alojamiento

Balcón del Golf Sierra de la Ventana 0291 - 4915412 reservas@balcondelgolf.com Alojamiento

Bodega Saldungaray Saldungaray 02324 - 15515403 info@bodegasaldungaray.com.ar Bodegas

La Posada de la Reina Villa Ventana 0291 - 4910176 laposadadelareina@villaventana.com Alojamiento

Ñuke Mapu Villa Ventana 02983 - 422454 diazcan@cyh.com.ar Alojamiento

Haras Maguill Tornquist 0291 - 4940741 harasmaguill@laredsur.com.ar Alojamiento

PROVINCIA DE CHACO

Hotel Lemirson Resistencia Dr. Arturo Frondizi 167 03722 - 422277 lemirson@gigared.com lemirsonhotel.com.ar Alojamiento

Vía Rápida Turismo Resistencia Ameghino 35 03722 - 448839 viarapidaturismo@arnet.com.ar Agencia de Viajes 10160

Coomp. Ecotur “Las Palmeritas” Laguna Blanca Ruta Nacional 16 Km. 48,5 03722 - 15267709 laspalmeritas_marga@hotmail.com laspalmeritas.com.ar Comercios Turísticos

Granja Educativa “La Pituca” Resistencia Parcela 3 Chacra 89 Sección B 03722 - 15777766 granjalapituca@hotmail.com Comercios Turísticos

A.M.U.D.O.CH. Resistencia French 555 03722 - 424657 estudiobuttalattar@hotmail.com Alojamiento

Hostería del Sol (Grupo Santa Lucía) Resistencia Donovan 352 03722 - 15304129 hosteria@soldelcerrito.com.ar soldelcerrito.com.ar Alojamiento

Nordestur EVT Resistencia Donovan 352 03722 - 445588 luis@nordestur.com.ar Alojamiento

Mongoaurelio Resistencia Córdoba 70 03722 - 450065 jlabras@yahoo.com.ar Restaurantes, Bares y Cafeterías

Cristal de Roca Restó Resistencia Donovan 188 03722 - 421767 roxifortin@hotmail.com Restaurantes, Bares y Cafeterías

Fritz Restó Resistencia Laprida 56 03722 - 448449 marcosmaydana@hotmail.com Restaurantes, Bares y Cafeterías

Baby Banny Resistencia Ayacucho esq. Guemes 03722 - 15242434 estela_wuer@hotmail.com Restaurantes, Bares y Cafeterías

Chopería Super Baco Resistencia Avenida Avalos 572 03722 - 450749 veronicamazzaroli@hotmail.com Restaurantes, Bares y Cafeterías

Vagabundos Viajes Resistencia Necochea 330 03722 - 422597 gladysvagabundos@gigared.com Agencia de Viajes 11793

CA Turismo Resistencia Guemes 285 03722 - 421900 info@caturismo.com.ar caturismo.com.ar/home.htm Agencia de Viajes

PROVINCIA DE SAN JUAN

Algarrobo Turismo San Juan Sarmiento 62 0264 - 154401664 cristiandmartin@hotmail.com Agencia de Viajes 13089

Antigua Bodega 1929 San Juan Salta 782 norte 0264 - 154511163 alejandromaldonado@industriaschirino.com.ar Bodegas

Miguel Mas Champañera San Juan Calle 11 pocito 0264 - 156604901 miguelmas@infovia.com.ar Bodegas

Fabril Alto Verde San Juan Ruta 40 entre calle 13 y 14 0264 - 4212683 altoverde@speedy.com.ar Bodegas

Santiago Graffigna San Juan Colón 1342 norte 0264 - 154573095 museo.graffigna@pernod-ricard-argentina.com Bodegas

Bodega Merced del Estero San Juan Morón 432 Sur Rivadavia 0264 - 154040982 delestero@uolsinectis.com.ar merceddelestero.com.ar/ Bodegas

Moneytur San Juan Santa Fe 202 Oeste 0264 - 155044522 silvia@moneytur.com.ar Agencia de Viajes 9823

Posta Inca San Juan Sarmiento 96 norte y 25 de Mayo 0264 - 154989545 gerencia@postainca.com.ar Agencia de Viajes 12291

Puerto del Sol San Juan Entre Ríos 203 sur San Juan 0264 - 154518187 sergiosirerol@speedy.com.ar Agencia de Viajes 7860

Tahue San Juan Bvard. Sarmiento 349 0264 - 154684209 tahue_sanjuan@hotmail.com Vinoteca

Vientos del Oeste San Juan Mendoza 476 sur 1er piso 0264 - 154841167 franciscoborbore@hotmail.com Agencia de Viajes 12530

Vittis Boutique de Vinos San Juan Ign. de la Rosa 981 Oeste 0264 - 155042091 vitisjavier@uolsinectis.com.ar Vinoteca

Yafar Destinos San Juan Av. Rioja 428 Sur Cap 0264 - 154593863 nestor@yafardestinos.com.ar Agencia de Viajes 13279

SIGO (Sistema Inicial de Gestión Organizacional)

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Empresa Localidad Domicilio Teléfono Mail Página Web Sector Nº leg.

BUENOS AIRES

Conexión Viajes y Turismo Luján 02323 - 420327 Agencia de Viajes

Hostel Estación Luján Luján 02323 - 429101 info@lujanargentina.com Alojamiento

La Basílica Luján 02323 - 428376 cocinalujan@s6.coopenet.com.ar Restaurantes, Bares y Cafeterías

Maitok Luján 02323 - 15450543 maitok@gmail.com.ar Restaurantes, Bares y Cafeterías

Cocolo Nanel Villa Ventana 0291 - 4910088 info@cocolonanel.com.ar Alojamiento

Casa de Muñecas Villa Ventana 0291 - 4910024 dollsdesign25@yahoo.com.ar Comercios Turísticos

Campamento Base Ruta Pcial Nº 76 0291 - 4940999 rhperrando@yahoo.com.ar Alojamiento

del Molino Villa Ventana 0291 - 4910090 cabaniasdelmolino@yahoo.com.ar Alojamiento

Balcón del Golf Sierra de la Ventana 0291 - 4915412 reservas@balcondelgolf.com Alojamiento

Bodega Saldungaray Saldungaray 02324 - 15515403 info@bodegasaldungaray.com.ar Bodegas

La Posada de la Reina Villa Ventana 0291 - 4910176 laposadadelareina@villaventana.com Alojamiento

Ñuke Mapu Villa Ventana 02983 - 422454 diazcan@cyh.com.ar Alojamiento

Haras Maguill Tornquist 0291 - 4940741 harasmaguill@laredsur.com.ar Alojamiento

PROVINCIA DE CHACO

Hotel Lemirson Resistencia Dr. Arturo Frondizi 167 03722 - 422277 lemirson@gigared.com lemirsonhotel.com.ar Alojamiento

Vía Rápida Turismo Resistencia Ameghino 35 03722 - 448839 viarapidaturismo@arnet.com.ar Agencia de Viajes 10160

Coomp. Ecotur “Las Palmeritas” Laguna Blanca Ruta Nacional 16 Km. 48,5 03722 - 15267709 laspalmeritas_marga@hotmail.com laspalmeritas.com.ar Comercios Turísticos

Granja Educativa “La Pituca” Resistencia Parcela 3 Chacra 89 Sección B 03722 - 15777766 granjalapituca@hotmail.com Comercios Turísticos

A.M.U.D.O.CH. Resistencia French 555 03722 - 424657 estudiobuttalattar@hotmail.com Alojamiento

Hostería del Sol (Grupo Santa Lucía) Resistencia Donovan 352 03722 - 15304129 hosteria@soldelcerrito.com.ar soldelcerrito.com.ar Alojamiento

Nordestur EVT Resistencia Donovan 352 03722 - 445588 luis@nordestur.com.ar Alojamiento

Mongoaurelio Resistencia Córdoba 70 03722 - 450065 jlabras@yahoo.com.ar Restaurantes, Bares y Cafeterías

Cristal de Roca Restó Resistencia Donovan 188 03722 - 421767 roxifortin@hotmail.com Restaurantes, Bares y Cafeterías

Fritz Restó Resistencia Laprida 56 03722 - 448449 marcosmaydana@hotmail.com Restaurantes, Bares y Cafeterías

Baby Banny Resistencia Ayacucho esq. Guemes 03722 - 15242434 estela_wuer@hotmail.com Restaurantes, Bares y Cafeterías

Chopería Super Baco Resistencia Avenida Avalos 572 03722 - 450749 veronicamazzaroli@hotmail.com Restaurantes, Bares y Cafeterías

Vagabundos Viajes Resistencia Necochea 330 03722 - 422597 gladysvagabundos@gigared.com Agencia de Viajes 11793

CA Turismo Resistencia Guemes 285 03722 - 421900 info@caturismo.com.ar caturismo.com.ar/home.htm Agencia de Viajes

PROVINCIA DE SAN JUAN

Algarrobo Turismo San Juan Sarmiento 62 0264 - 154401664 cristiandmartin@hotmail.com Agencia de Viajes 13089

Antigua Bodega 1929 San Juan Salta 782 norte 0264 - 154511163 alejandromaldonado@industriaschirino.com.ar Bodegas

Miguel Mas Champañera San Juan Calle 11 pocito 0264 - 156604901 miguelmas@infovia.com.ar Bodegas

Fabril Alto Verde San Juan Ruta 40 entre calle 13 y 14 0264 - 4212683 altoverde@speedy.com.ar Bodegas

Santiago Graffigna San Juan Colón 1342 norte 0264 - 154573095 museo.graffigna@pernod-ricard-argentina.com Bodegas

Bodega Merced del Estero San Juan Morón 432 Sur Rivadavia 0264 - 154040982 delestero@uolsinectis.com.ar merceddelestero.com.ar/ Bodegas

Moneytur San Juan Santa Fe 202 Oeste 0264 - 155044522 silvia@moneytur.com.ar Agencia de Viajes 9823

Posta Inca San Juan Sarmiento 96 norte y 25 de Mayo 0264 - 154989545 gerencia@postainca.com.ar Agencia de Viajes 12291

Puerto del Sol San Juan Entre Ríos 203 sur San Juan 0264 - 154518187 sergiosirerol@speedy.com.ar Agencia de Viajes 7860

Tahue San Juan Bvard. Sarmiento 349 0264 - 154684209 tahue_sanjuan@hotmail.com Vinoteca

Vientos del Oeste San Juan Mendoza 476 sur 1er piso 0264 - 154841167 franciscoborbore@hotmail.com Agencia de Viajes 12530

Vittis Boutique de Vinos San Juan Ign. de la Rosa 981 Oeste 0264 - 155042091 vitisjavier@uolsinectis.com.ar Vinoteca

Yafar Destinos San Juan Av. Rioja 428 Sur Cap 0264 - 154593863 nestor@yafardestinos.com.ar Agencia de Viajes 13279

II - SIStema InIcIal de GeStIón OrGanIzacIOnal (SIGO)

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Empresa Localidad Domicilio Teléfono Mail Página Web Sector Nº leg.

PROVINCIA DE MENDOZA

Bodega O Fournier San Carlos Los Indios S/N 025622 - 451579 turismo@ofournier.com Bodegas

La Gertrudis Casa de Campo San Carlos Cnel. Videla (frente Est INTA La Consulta) 02622 15469691 fincalagertrudis@yahoo.com.ar Alojamiento

Camilo Hospedaje San Carlos San Martín S/N 0261 155886915 camilocasadecampo@hotmail.com camilocasacampo.com.ar Alojamiento

Restaurante Killka de Bodega Salentein Tunuyán Ruta 89 S/N 02622 - 429500 mgiovaneli@killkasalentein.com Museos

Bodega Hinojosa Tunuyán Pueyrredón 138 02622 - 422335 bodegahinojosa@speedy.com.ar bodegahinojosa.com.ar/Pagina3.htm Bodegas

Bodega Parrales Tunuyán San Martín 1154 Vista Flores 02622 - 492242 parrales@slatinos.com.ar bodegalosparrales.com.ar Bodegas

La Posada del Jamón Tunuyán Ruta 92 Km 14.5 02622 - 492053 lapasodadelj@hotmail.com laposadadeljamon.com.ar Restaurantes, Bares y Cafeterías

Cabañas Tierra del Sol Tunuyán Barrio Valle Sol y Nieve Manzano Historico 02622 - 15466521 tierradelsol@valledeuco.com tierradesol.com.ar Alojamiento

La Casona del Encuentro Tunuyán Ruta Provincial 94 Km 20 02622 - 15527056 meclch@hotmail.com acasonadelencuentro.com Alojamiento

Hotel Tunuyán Tunuyán San Martin 1246 02661 - 155101017 elizabethmarincak@gmail.com hoteltunuyan.com Alojamiento

Bodega Giaquinta Tupungato R. Prov. 88-Carril Zapata s/n La Arboleda 02622 - 488090 info@familiagiaquinta.com.ar Bodegas

Bodega Finca la Celia San Carlos Circunvalación S/N 0261 - 4134400 gzarategui@ccu.com.ar fincalacelia.com.ar/contacto.htm Bodegas

Complejo Turístico Millaray San Carlos Ruta Nacional 40, km 97 0261 - 155135844 info@campingmillaray.com.ar campingmillaray.com.ar Alojamiento

Agencia Park Tour Mendoza Perú 687 esq. Colón 0261 - 155081090 eventos@parktourweb.com parktourweb.com Agencia de Viajes 12722

Agencia Andesmar Turismo Mendoza España 189 4054300 sugerencias@andesmar.com.ar mendoza.argentinabuscador.com/bmyp Agencia de Viajes 8091

Cumbres Andinas Mendoza Rivadavia 234 4380505 info@cumbresandinas.com cumbresandinas.com Agencia de Viajes 7828

Bodega Vistalba Vistalba Roque Sáenz Peña 3531 0261 - 4989400 info@cpwines.com ó cpizarro@cpwines.com carlospulentawines.com Bodegas

Camine Granata Luján de Cuyo Alberti 570 0261 - 4213470 bodegacarminegranata@arnet.com.ar bgacarminegranata.com.ar Bodegas

Dominio del Plata Agrelo Cochabamba 7801 0261 - 4989200 pmarchevsky@dominiodelplata.com.ar dominiodelplata.com.ar Bodegas

Finca Decero Agrelo Bajo Las Cumbres 9006 0261 - 524 4747 info@decero.com decero.com Bodegas

Nieto Senetiner Luján de Cuyo Vieytes 2275 0261 - 4960732 nietosenetiner.com Bodegas

Norton Luján de Cuyo Ruta 15 km 23,5 Perdriel 4880480 cargerich@norton.com.ar norton.com.ar/espanol/home.htm Bodegas

Viñedos Dorados Luján de Cuyo Colombres 155 0261 - 155125639 americoruiz@vinedosdorados.com.ar Bodegas

Tapiz Luján de Cuyo Ruta 15 Km. 32 4900202 clubtapiz@tapiz.com tapiz.com.ar Bodegas

Destileria Tapaus Lunluta Franklin Villanueva 3826 0261 - 5241374 info@tapaus.com.ar tapaus.com.ar Bodegas

Boutique Carinae Maipú Videla Aranda 2899 0261 - 5241629 carinae@carinaevinos.com carinaevinos.com Bodegas

Familia Cecchín Maipú Manuel A. Saenz 626 524 - 2335 informes@bodegacecchin.com.ar bodegacecchin.com.ar Bodegas

Viñedos Tempus Alba Maipú Carril Perito Moreno 572 0261 - 4813501 bodega@tempusalba.com tempusalba.com Bodegas

Viña Sta.María S.A San Martin Carril Chimbas - Km 29 0261 - 4258409 info@vinasantamariawines.com.ar winesur.com Bodegas

Bodega La Elcira San Martin Ruta Nacional Nº 50 0262 - 3424274 azeballos@jmzeballos.com.ar bodegalaelcira.com.ar/bodega.html Bodegas

Bodega Crotta San Martin Carril Chimbas y Ac. Este, Palmira 0262 - 3461059 crotta@infovia.com.ar crotta.com.ar Bodegas

Apart Hotel Malbec Luján de Cuyo René Favaloro 121 0261 - 498 6634 info@aparthotelmalbec.com.ar aparthotelmalbec.com.ar/contacto.html Alojamiento

Posada Lares de Chacra Luján de Cuyo Larrea 1266 4961061 info@laresdechacras.com winesur.com/bodega Alojamiento

Hotel Vistalba Valley Luján de Cuyo Guardia Vieja 145 0261 - 4982775 Alojamiento

Postales del Plata Luján de Cuyo Viamonte 4762 0261 - 4961888 chacras@postalesdelplata.com postalesdelplata.com Alojamiento

Postales del Plata Luján de Cuyo Viamonte 4763 0261 - 4961889 chacras@postalesdelplata.com postalesdelplata.com Agencia de Viajes 13304

Posada Cavieres Bed & Breakfast Maipú Espejo 3705 0261-156074303 posada@caviereswines.com caviereswines.com Alojamiento

Solares del Maipú Apart Hotel Maipú Ozamis 41 0261-4815115 reservas@solaresmaipu.com.ar solaresdemaipu.com.ar Alojamiento

Hotel Boutique Dela Cava San Martín Lat. Sur Acc. Este km 1002 Ruta 7 2623 - 430410 info@delacava.com delacava.com Alojamiento

Historias y Sabores Maipú Carril Gómez 3064, Coquimbito 0261 - 155746400 prietogiunta@tutopia.com historias-sabores.com.ar/licores.htm Restaurantes, Bares y Cafeterías

Pasrai Olivícola Maipú Ozamis Sur 2718 0261 - 4990472 info@pasrai.com.ar pasrai.com.ar Restaurantes, Bares y Cafeterías

Casa del Visitante Zuccardi Maipú Ruta Prov. 33 Km. 7,5 0261 - 44410000 reservas@familiazuccardi.com. familiazuccardi.com Restaurantes, Bares y Cafeterías

Qualtaye Quesos y Delicatessen Maipú Videla Aranda Esq. Sarmiento 4204904 qualtaye@argentina.com Restaurantes, Bares y Cafeterías

El Almacen del Sur Cava Gourmet Maipú Zanichelli 709 0261 - 4975802 santiago@almacendelsur.com Restaurantes, Bares y Cafeterías

Dominio de Uyata San Martin Cerecito s/n 0261 - 155389473 jerryantonetti@gmail.com Restaurantes, Bares y Cafeterías

Mi Linda Casita San Martin Ruta nº 50, Km 1026 02623 - 15661224 wp11@infovia.com.ar Restaurantes, Bares y Cafeterías

Molino La Tebaida San Martin Soldado de la Independencia 650 02623 - 422952 info@molinolatebaida.com molinolatebaida.com/ Restaurantes, Bares y Cafeterías

Las Tertulias San Martin Lucero s nº a 100 nts. Ruta 50 02623 - 432787 lastertulias_turismorural@yahoo.com.ar Restaurantes, Bares y Cafeterías

| 29 |

Empresa Localidad Domicilio Teléfono Mail Página Web Sector Nº leg.

PROVINCIA DE MENDOZA

Bodega O Fournier San Carlos Los Indios S/N 025622 - 451579 turismo@ofournier.com Bodegas

La Gertrudis Casa de Campo San Carlos Cnel. Videla (frente Est INTA La Consulta) 02622 15469691 fincalagertrudis@yahoo.com.ar Alojamiento

Camilo Hospedaje San Carlos San Martín S/N 0261 155886915 camilocasadecampo@hotmail.com camilocasacampo.com.ar Alojamiento

Restaurante Killka de Bodega Salentein Tunuyán Ruta 89 S/N 02622 - 429500 mgiovaneli@killkasalentein.com Museos

Bodega Hinojosa Tunuyán Pueyrredón 138 02622 - 422335 bodegahinojosa@speedy.com.ar bodegahinojosa.com.ar/Pagina3.htm Bodegas

Bodega Parrales Tunuyán San Martín 1154 Vista Flores 02622 - 492242 parrales@slatinos.com.ar bodegalosparrales.com.ar Bodegas

La Posada del Jamón Tunuyán Ruta 92 Km 14.5 02622 - 492053 lapasodadelj@hotmail.com laposadadeljamon.com.ar Restaurantes, Bares y Cafeterías

Cabañas Tierra del Sol Tunuyán Barrio Valle Sol y Nieve Manzano Historico 02622 - 15466521 tierradelsol@valledeuco.com tierradesol.com.ar Alojamiento

La Casona del Encuentro Tunuyán Ruta Provincial 94 Km 20 02622 - 15527056 meclch@hotmail.com acasonadelencuentro.com Alojamiento

Hotel Tunuyán Tunuyán San Martin 1246 02661 - 155101017 elizabethmarincak@gmail.com hoteltunuyan.com Alojamiento

Bodega Giaquinta Tupungato R. Prov. 88-Carril Zapata s/n La Arboleda 02622 - 488090 info@familiagiaquinta.com.ar Bodegas

Bodega Finca la Celia San Carlos Circunvalación S/N 0261 - 4134400 gzarategui@ccu.com.ar fincalacelia.com.ar/contacto.htm Bodegas

Complejo Turístico Millaray San Carlos Ruta Nacional 40, km 97 0261 - 155135844 info@campingmillaray.com.ar campingmillaray.com.ar Alojamiento

Agencia Park Tour Mendoza Perú 687 esq. Colón 0261 - 155081090 eventos@parktourweb.com parktourweb.com Agencia de Viajes 12722

Agencia Andesmar Turismo Mendoza España 189 4054300 sugerencias@andesmar.com.ar mendoza.argentinabuscador.com/bmyp Agencia de Viajes 8091

Cumbres Andinas Mendoza Rivadavia 234 4380505 info@cumbresandinas.com cumbresandinas.com Agencia de Viajes 7828

Bodega Vistalba Vistalba Roque Sáenz Peña 3531 0261 - 4989400 info@cpwines.com ó cpizarro@cpwines.com carlospulentawines.com Bodegas

Camine Granata Luján de Cuyo Alberti 570 0261 - 4213470 bodegacarminegranata@arnet.com.ar bgacarminegranata.com.ar Bodegas

Dominio del Plata Agrelo Cochabamba 7801 0261 - 4989200 pmarchevsky@dominiodelplata.com.ar dominiodelplata.com.ar Bodegas

Finca Decero Agrelo Bajo Las Cumbres 9006 0261 - 524 4747 info@decero.com decero.com Bodegas

Nieto Senetiner Luján de Cuyo Vieytes 2275 0261 - 4960732 nietosenetiner.com Bodegas

Norton Luján de Cuyo Ruta 15 km 23,5 Perdriel 4880480 cargerich@norton.com.ar norton.com.ar/espanol/home.htm Bodegas

Viñedos Dorados Luján de Cuyo Colombres 155 0261 - 155125639 americoruiz@vinedosdorados.com.ar Bodegas

Tapiz Luján de Cuyo Ruta 15 Km. 32 4900202 clubtapiz@tapiz.com tapiz.com.ar Bodegas

Destileria Tapaus Lunluta Franklin Villanueva 3826 0261 - 5241374 info@tapaus.com.ar tapaus.com.ar Bodegas

Boutique Carinae Maipú Videla Aranda 2899 0261 - 5241629 carinae@carinaevinos.com carinaevinos.com Bodegas

Familia Cecchín Maipú Manuel A. Saenz 626 524 - 2335 informes@bodegacecchin.com.ar bodegacecchin.com.ar Bodegas

Viñedos Tempus Alba Maipú Carril Perito Moreno 572 0261 - 4813501 bodega@tempusalba.com tempusalba.com Bodegas

Viña Sta.María S.A San Martin Carril Chimbas - Km 29 0261 - 4258409 info@vinasantamariawines.com.ar winesur.com Bodegas

Bodega La Elcira San Martin Ruta Nacional Nº 50 0262 - 3424274 azeballos@jmzeballos.com.ar bodegalaelcira.com.ar/bodega.html Bodegas

Bodega Crotta San Martin Carril Chimbas y Ac. Este, Palmira 0262 - 3461059 crotta@infovia.com.ar crotta.com.ar Bodegas

Apart Hotel Malbec Luján de Cuyo René Favaloro 121 0261 - 498 6634 info@aparthotelmalbec.com.ar aparthotelmalbec.com.ar/contacto.html Alojamiento

Posada Lares de Chacra Luján de Cuyo Larrea 1266 4961061 info@laresdechacras.com winesur.com/bodega Alojamiento

Hotel Vistalba Valley Luján de Cuyo Guardia Vieja 145 0261 - 4982775 Alojamiento

Postales del Plata Luján de Cuyo Viamonte 4762 0261 - 4961888 chacras@postalesdelplata.com postalesdelplata.com Alojamiento

Postales del Plata Luján de Cuyo Viamonte 4763 0261 - 4961889 chacras@postalesdelplata.com postalesdelplata.com Agencia de Viajes 13304

Posada Cavieres Bed & Breakfast Maipú Espejo 3705 0261-156074303 posada@caviereswines.com caviereswines.com Alojamiento

Solares del Maipú Apart Hotel Maipú Ozamis 41 0261-4815115 reservas@solaresmaipu.com.ar solaresdemaipu.com.ar Alojamiento

Hotel Boutique Dela Cava San Martín Lat. Sur Acc. Este km 1002 Ruta 7 2623 - 430410 info@delacava.com delacava.com Alojamiento

Historias y Sabores Maipú Carril Gómez 3064, Coquimbito 0261 - 155746400 prietogiunta@tutopia.com historias-sabores.com.ar/licores.htm Restaurantes, Bares y Cafeterías

Pasrai Olivícola Maipú Ozamis Sur 2718 0261 - 4990472 info@pasrai.com.ar pasrai.com.ar Restaurantes, Bares y Cafeterías

Casa del Visitante Zuccardi Maipú Ruta Prov. 33 Km. 7,5 0261 - 44410000 reservas@familiazuccardi.com. familiazuccardi.com Restaurantes, Bares y Cafeterías

Qualtaye Quesos y Delicatessen Maipú Videla Aranda Esq. Sarmiento 4204904 qualtaye@argentina.com Restaurantes, Bares y Cafeterías

El Almacen del Sur Cava Gourmet Maipú Zanichelli 709 0261 - 4975802 santiago@almacendelsur.com Restaurantes, Bares y Cafeterías

Dominio de Uyata San Martin Cerecito s/n 0261 - 155389473 jerryantonetti@gmail.com Restaurantes, Bares y Cafeterías

Mi Linda Casita San Martin Ruta nº 50, Km 1026 02623 - 15661224 wp11@infovia.com.ar Restaurantes, Bares y Cafeterías

Molino La Tebaida San Martin Soldado de la Independencia 650 02623 - 422952 info@molinolatebaida.com molinolatebaida.com/ Restaurantes, Bares y Cafeterías

Las Tertulias San Martin Lucero s nº a 100 nts. Ruta 50 02623 - 432787 lastertulias_turismorural@yahoo.com.ar Restaurantes, Bares y Cafeterías

II - SIStema InIcIal de GeStIón OrGanIzacIOnal (SIGO)

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Empresa Localidad Domicilio Teléfono Mail Página Web Sector Nº leg.PROVINCIA DE MENDOZA

Destilería Tapaus Maipú Franklin Villanueva 3826, Lulunta 0261 - 155261118 lmartinez@tapaus.com.ar Comercios Turísticos

Millaray San Carlos Ruta 40 3201 0261 - 155135844 info@campingmillaray.com.ar campingmillaray.alojar.com.ar/ Alojamiento

Agencia Evexco S.A. Ketek Eventos y Turismo Capital 9 de Julio 1050 1P Of. 17 0261 - 155068741 romanella@ketekevt.com ketekevt.com/ Agencia de Viajes 12657

PROVINCIA DE MISIONES

Lemanja EVT Iguazú Jangadero 132 03757 - 420390 graciela@iemanjaturismo.com Agencia de Viajes 6966

Pirayú Lodge and Resort Iguazú Avda. Tres Fronteras 550 03757 - 420393 mauriciomuchenik@pirayu.com.ar pirayu.com.ar/imagenes.htm Alojamiento

Restaurante La Rueda Iguazú Córdoba 28 03757 - 3757424531 larueda1975@iguazunet.com larueda1975.com/restaurante.html Restaurantes, Bares y Cafeterías

Caracol Internacional Viajes y Turismo Iguazú Av. Victoria Aguirre 563 P.B. Loc 3 03757 - 420064 marianaberro@caracolturismo.com.ar caracolturismo.com.ar/home.html Agencia de Viajes 11734

Aguas Grandes Iguazú Entre Ríos 66 03757 - 425500 aguasgrandes@aguasgrandes.com aguasgrandes.com/ Agencia de Viajes 5051

La Aldea de la Selva Lodge Iguazú Selva Iriapú 03757 - 425777 reservas@laaldeadelaselva.com laaldeadelaselva.com/inicio.html Alojamiento

Spa de la Selva Iguazú Ruta 12 km5 03757 - 420057 info@spadelaselva.com.ar spadelaselva.com.ar Alojamiento

Aqva Restaurante Iguazú Av. Córdoba y Carlos Thays 03757 - 15671939 jjantonio@arnet.com.ar aqvarestaurant.com Restaurantes, Bares y Cafeterías

Venteveo Turismo Iguazú Córdoba y Misiones 0 P.B.Loc 6 03757 - 424062 venteveoturismo@hotmail.com venteveoturismo.com.ar/ Agencia de Viajes 12772

Amerian Portal del Iguazú Iguazú Avda. Tres Fronteras 370 03757 - 498200 info@amerian.com amerian.com Alojamiento

Rainforest Iguazú Loc. 16 Gal. A. Sheraton Internacional 03757 - 421922 info@rainforestevt.com.ar Agencia de Viajes 9102

Hotel Cabañas del Parque Oberá Avda. Ucrania y Tronador 03755 - 426000 carolina@hotelcabanas.com.ar hotelcabanas.com.ar/ Alojamiento

Hostería Monte Aventura Oberá Guayaba s/n 03755 - 402430 hmonteaventura@yahoo.com.ar Alojamiento

Abra Tours. E.V.T. Posadas Sarmiento 2135 03752 - 422221 abratours@arnet.com.ar abratours.com.ar/ Agencia de Viajes 8733

Carlota Stockar EVT Posadas Junín 2050 P.B. 03752 - 440300 carlota@carlotastockar.com carlotastockar.com.ar/ Agencia de Viajes 11401

Yaguareté Tours Posadas Avda. Lavalle 2821 1° 03752 - 425438 yaguaretetours@guiaverdemisiones.com.ar yaguaretetours.com/ Agencia de Viajes 11927

Verdagua EVT Posadas Alberdi 86 03752 - 432410 carolinanunez81@gmail.com verdagua.com.ar/ Agencia de Viajes 13149

TOM Turismo Operativo Misionero S.A Posadas Avda. Urquiza Y Zapiola 03752 - 460951 laaventuracentroturistico@hotmail.com Agencia de Viajes

Guayrá Turismo Altenativo Posadas San Lorenzo 2208 Local 1 03752 - 433415 info@guayra.com.ar guayra.com.ar Agencia de Viajes 10462

Turismo Verde Posadas Salta 1725 03752 - 440886 turismoverde@hotmail.com viajesturismoverde.com.ar/ Agencia de Viajes 11510

PROVINCIA DE CORRIENTES

Savona Viajes EVT Corrientes Carlos Pellegrini 1498 03783 - 437668 savonaviajes@gigared.com www.empresasavonaviajes.com.ar Agencia de Viajes 11020

Ñuvaití Viajes EVT Corrientes 9 de julio 1049 - of. 3 03783 - 437163 nuvaiti@arnetbiz.com.ar Agencia de Viajes 11622

CNQ Viajes Corrientes Junín 1732 03783 - 483313 cnqviajes@hotmail.com www.cnqviajes.com.ar Agencia de Viajes 10968

Chipo Tour EVT Corrientes Carlos Pellegrini 1765 03783 - 439401 chipotour@hotmail.com Agencia de Viajes 13241

Remises Apipé S.R.L. Corrientes Santa Fe 987 03783 - 433400 remisesapipe@yahoo.com.ar Transporte Turístico

PROVINCIA DE SALTA

Hotel Provincial Plaza Salta Caseros 786 0-800-777-2582 reservas@provincialplaza.com.ar Alojamiento

La Quebrada Turismo Salta Buenos Aires 39-Loc.2 0387 - 4219208 info@turismolaquebrada.com.ar Agencia de Viajes

El Cortijo Hotel Cachi Av. Automóvil Club s/n 03868 - 491111 reservas@elcortijohotel.com Alojamiento

Bodega y Viñedos Isasmendi Cachi Buenos Aires Nº 396 - Salta 0387 - 156836877 isasmendi@hotmail.com Bodegas

Bodega Familia Muñoz Cafayate 25 de Mayo S/N 0387 - 4314044 info@bodegafamiliamunoz.com.ar bodegafamiliamunoz.com.ar Bodegas

Uma Travel Salta Gral.Guemes 569 0387 - 4228317 ventas@umatravel.com.ar Agencia de Viajes

Hacienda de Molinos Molinos Abraham Cornejo s/n 03868 - 494944 info@haciendademolinos.com.ar Alojamiento

Sala de Payogasta Payogasta Finca Bella Vista RN 40 Km 4509 03868 - 496052 info@saladepayogasta.com.ar Alojamiento

Estilo Norte S.A. / Viñas de Cafayate Wine Resort Cafayate Finca Calchaquí s/n-Camino al Divisadero 03868 - 422272 alejandra@cafayatewineresort.com Alojamiento

Höy Servicios SRL Cafayate Av. Güemes Sur 222 03868 - 15566019 ahoy@elesteco.com.ar Comercios Turísticos

Artesanías Laura Cruz Cafayate Av. Guemes Sur 2 03868 - 15400347 cruzlaura5@yahoo.com.ar Comercios Turísticos

Angel Désima (Vtas. Bodega Echart) Cafayate RN 40 Km 4338 0387 - 154542495 julio_desima@yahoo.com.ar Bodegas

Animaná SA Animaná RN 40 Km 4355 0387 - 154025457 finca_animana@yahoo.com Bodegas

Amarela Viajes Salta Pueyrredón 980 -1º Piso Dpto.C 0387 - 156059985 amarelaturismo@yahoo.com.ar Agencia de Viajes

Casa del Sol Cafayate San Martín 285 03868 - 421761 hostalcasadelsolcafayate@yahoo.com Alojamiento

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Empresa Localidad Domicilio Teléfono Mail Página Web Sector Nº leg.PROVINCIA DE MENDOZA

Destilería Tapaus Maipú Franklin Villanueva 3826, Lulunta 0261 - 155261118 lmartinez@tapaus.com.ar Comercios Turísticos

Millaray San Carlos Ruta 40 3201 0261 - 155135844 info@campingmillaray.com.ar campingmillaray.alojar.com.ar/ Alojamiento

Agencia Evexco S.A. Ketek Eventos y Turismo Capital 9 de Julio 1050 1P Of. 17 0261 - 155068741 romanella@ketekevt.com ketekevt.com/ Agencia de Viajes 12657

PROVINCIA DE MISIONES

Lemanja EVT Iguazú Jangadero 132 03757 - 420390 graciela@iemanjaturismo.com Agencia de Viajes 6966

Pirayú Lodge and Resort Iguazú Avda. Tres Fronteras 550 03757 - 420393 mauriciomuchenik@pirayu.com.ar pirayu.com.ar/imagenes.htm Alojamiento

Restaurante La Rueda Iguazú Córdoba 28 03757 - 3757424531 larueda1975@iguazunet.com larueda1975.com/restaurante.html Restaurantes, Bares y Cafeterías

Caracol Internacional Viajes y Turismo Iguazú Av. Victoria Aguirre 563 P.B. Loc 3 03757 - 420064 marianaberro@caracolturismo.com.ar caracolturismo.com.ar/home.html Agencia de Viajes 11734

Aguas Grandes Iguazú Entre Ríos 66 03757 - 425500 aguasgrandes@aguasgrandes.com aguasgrandes.com/ Agencia de Viajes 5051

La Aldea de la Selva Lodge Iguazú Selva Iriapú 03757 - 425777 reservas@laaldeadelaselva.com laaldeadelaselva.com/inicio.html Alojamiento

Spa de la Selva Iguazú Ruta 12 km5 03757 - 420057 info@spadelaselva.com.ar spadelaselva.com.ar Alojamiento

Aqva Restaurante Iguazú Av. Córdoba y Carlos Thays 03757 - 15671939 jjantonio@arnet.com.ar aqvarestaurant.com Restaurantes, Bares y Cafeterías

Venteveo Turismo Iguazú Córdoba y Misiones 0 P.B.Loc 6 03757 - 424062 venteveoturismo@hotmail.com venteveoturismo.com.ar/ Agencia de Viajes 12772

Amerian Portal del Iguazú Iguazú Avda. Tres Fronteras 370 03757 - 498200 info@amerian.com amerian.com Alojamiento

Rainforest Iguazú Loc. 16 Gal. A. Sheraton Internacional 03757 - 421922 info@rainforestevt.com.ar Agencia de Viajes 9102

Hotel Cabañas del Parque Oberá Avda. Ucrania y Tronador 03755 - 426000 carolina@hotelcabanas.com.ar hotelcabanas.com.ar/ Alojamiento

Hostería Monte Aventura Oberá Guayaba s/n 03755 - 402430 hmonteaventura@yahoo.com.ar Alojamiento

Abra Tours. E.V.T. Posadas Sarmiento 2135 03752 - 422221 abratours@arnet.com.ar abratours.com.ar/ Agencia de Viajes 8733

Carlota Stockar EVT Posadas Junín 2050 P.B. 03752 - 440300 carlota@carlotastockar.com carlotastockar.com.ar/ Agencia de Viajes 11401

Yaguareté Tours Posadas Avda. Lavalle 2821 1° 03752 - 425438 yaguaretetours@guiaverdemisiones.com.ar yaguaretetours.com/ Agencia de Viajes 11927

Verdagua EVT Posadas Alberdi 86 03752 - 432410 carolinanunez81@gmail.com verdagua.com.ar/ Agencia de Viajes 13149

TOM Turismo Operativo Misionero S.A Posadas Avda. Urquiza Y Zapiola 03752 - 460951 laaventuracentroturistico@hotmail.com Agencia de Viajes

Guayrá Turismo Altenativo Posadas San Lorenzo 2208 Local 1 03752 - 433415 info@guayra.com.ar guayra.com.ar Agencia de Viajes 10462

Turismo Verde Posadas Salta 1725 03752 - 440886 turismoverde@hotmail.com viajesturismoverde.com.ar/ Agencia de Viajes 11510

PROVINCIA DE CORRIENTES

Savona Viajes EVT Corrientes Carlos Pellegrini 1498 03783 - 437668 savonaviajes@gigared.com www.empresasavonaviajes.com.ar Agencia de Viajes 11020

Ñuvaití Viajes EVT Corrientes 9 de julio 1049 - of. 3 03783 - 437163 nuvaiti@arnetbiz.com.ar Agencia de Viajes 11622

CNQ Viajes Corrientes Junín 1732 03783 - 483313 cnqviajes@hotmail.com www.cnqviajes.com.ar Agencia de Viajes 10968

Chipo Tour EVT Corrientes Carlos Pellegrini 1765 03783 - 439401 chipotour@hotmail.com Agencia de Viajes 13241

Remises Apipé S.R.L. Corrientes Santa Fe 987 03783 - 433400 remisesapipe@yahoo.com.ar Transporte Turístico

PROVINCIA DE SALTA

Hotel Provincial Plaza Salta Caseros 786 0-800-777-2582 reservas@provincialplaza.com.ar Alojamiento

La Quebrada Turismo Salta Buenos Aires 39-Loc.2 0387 - 4219208 info@turismolaquebrada.com.ar Agencia de Viajes

El Cortijo Hotel Cachi Av. Automóvil Club s/n 03868 - 491111 reservas@elcortijohotel.com Alojamiento

Bodega y Viñedos Isasmendi Cachi Buenos Aires Nº 396 - Salta 0387 - 156836877 isasmendi@hotmail.com Bodegas

Bodega Familia Muñoz Cafayate 25 de Mayo S/N 0387 - 4314044 info@bodegafamiliamunoz.com.ar bodegafamiliamunoz.com.ar Bodegas

Uma Travel Salta Gral.Guemes 569 0387 - 4228317 ventas@umatravel.com.ar Agencia de Viajes

Hacienda de Molinos Molinos Abraham Cornejo s/n 03868 - 494944 info@haciendademolinos.com.ar Alojamiento

Sala de Payogasta Payogasta Finca Bella Vista RN 40 Km 4509 03868 - 496052 info@saladepayogasta.com.ar Alojamiento

Estilo Norte S.A. / Viñas de Cafayate Wine Resort Cafayate Finca Calchaquí s/n-Camino al Divisadero 03868 - 422272 alejandra@cafayatewineresort.com Alojamiento

Höy Servicios SRL Cafayate Av. Güemes Sur 222 03868 - 15566019 ahoy@elesteco.com.ar Comercios Turísticos

Artesanías Laura Cruz Cafayate Av. Guemes Sur 2 03868 - 15400347 cruzlaura5@yahoo.com.ar Comercios Turísticos

Angel Désima (Vtas. Bodega Echart) Cafayate RN 40 Km 4338 0387 - 154542495 julio_desima@yahoo.com.ar Bodegas

Animaná SA Animaná RN 40 Km 4355 0387 - 154025457 finca_animana@yahoo.com Bodegas

Amarela Viajes Salta Pueyrredón 980 -1º Piso Dpto.C 0387 - 156059985 amarelaturismo@yahoo.com.ar Agencia de Viajes

Casa del Sol Cafayate San Martín 285 03868 - 421761 hostalcasadelsolcafayate@yahoo.com Alojamiento

II - SIStema InIcIal de GeStIón OrGanIzacIOnal (SIGO)

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ProgramaBuenas Prácticasen Destinos - BBPP

III

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En consonancia con las líneas de actuación establecidas por el Plan Federal Estratégico de Turismo Sustentable en torno a la Gestión In-tegral de la Calidad en Destinos Turísticos, y a los efectos de contar con una herramienta más para mejorar la calidad de las prestaciones, la Argentina fortaleció sus vínculos con España, reconociendo la experiencia y vocación de lide-razgo del país ibérico en materia de desarrollo y fomento de la calidad turística. En agosto de 2005, el I Encuentro Iberoame-ricano sobre Calidad Turística organizado por la Secretaría General de Turismo de España en Cartagena de Indias, Colombia, marcó un pun-to de inflexión para el proyecto de Transferencia Tecnológica del Sistema de Calidad Turística de Española (SCTE) a Argentina. Un mes después, en Zamora, España, el enton-ces Secretario de Turismo de Argentina, Carlos Enrique Meyer, y el Secretario de Estado de Turis-

mo y Comercio de España, Pedro Mejía Gómez, firmaron el Acuerdo de Intenciones que expresa la voluntad de iniciar las acciones preparatorias para llevar a cabo el proceso de Transferencia Tecnológica del Modelo de Aproximación a la Calidad Turística – MACT (módulo operativo del SCTE Buenas Prácticas) a la Argentina. A partir de este acuerdo, Argentina reconoce que el MACT es una de las mejores opciones para gestionar de manera integral la calidad de los destinos por su efectividad y sencillez, pro-moviendo la mejora continua y facilitando el ca-mino para la implantación futura de un sistema de certificación. En enero de 2007 la Secretaría General de Tu-rismo de España y la Secretaría de Turismo de Argentina suscriben, en el marco de la Feria In-ternacional de Turismo de Madrid, el Protocolo de Requerimientos Técnicos para la Transferen-cia del Modelo SCTE: Buenas Prácticas.

Programa Buenas Prácticas en Destinos – BBPP

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ObjetivosEl Programa Buenas Prácticas en Destinos

es una metodología que está basada en buenas prácticas de gestión del espacio físico y de la prestación del servicio, que evita conceptos y enfoques excesivamente técnicos por cuanto está dirigido a empresas y prestadores de pe-queña y mediana envergadura.El carácter facilitador del BBPP permite acceder o emprender el camino hacia la implantación de sistemas de certificación de la calidad y se com-plementa con la perspectiva de destino turístico con la que está estructurado, contribuyendo a la vertebración de los sistemas de información, coordinación y actuación público-privada.El Programa Buenas Prácticas en Destinos tiene como objetivo fundamental aumentar la compe-titividad del destino, mediante la iniciación a los diversos subsectores beneficiarios, en la gestión de la calidad. La creación de conciencia de servicio entre los actores turísticos se concreta a partir de la meto-dología y el uso de herramientas especialmente diseñadas desde una visión holística del destino.Asimismo, el Programa Buenas Prácticas en Destinos busca capacitar los recursos humanos del sector turístico, fomentar en ellos la cultura

de la calidad, facilitar la identificación de los me-canismos de relación mutua y las sinergias exis-tentes entre ellos, incrementar la satisfacción de los turistas y, por ende, el índice de fidelización.En consecuencia, los destinos que apliquen esta metodología verán aumentar la concien-cia de destino turístico entre los prestadores de servicios al tiempo que los incentivará a mejorar sus prestaciones. Los objetivos específicos de esta herramienta especialmente diseñada con visión integrada de destino son:• Aumentar la percepción del destino como pro-ducto turístico; • Capacitar a los recursos humanos;• Incentivar la incorporación de la calidad como instrumento para mejorar la rentabilidad empre-sarial;• Mejorar la prestación de los servicios turísticos;• Incrementar la satisfacción de los turistas. El Programa reconoce la participación de las personas, y distingue a los establecimientos y servicios que cumplimentan los requisitos pau-tados por la metodología, otorgando un distinti-vo de “Compromiso de Calidad Turística Argen-tina” que se posicione como un valor agregado de la oferta turística local.

III - Programa Buenas PráctIcas en DestInos - BBPP

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Parque NacionalLago Puelo.Chubut

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III - Programa Buenas PráctIcas en DestInos - BBPP

La adhesión del Parque Nacional Lago Pue-lo, al “Programa de Buenas Prácticas en desti-nos” ha proporcionado una serie de beneficios o bondades, hacia el interior de la organización así como en la conformación de redes de acto-res que trabajan en relación con el turismo que recibe la Comarca Andina del Paralelo 42 con influencia en la región y en la Nación.Hemos sido acreedores de la Certificación en Calidad Turística, tanto por la postulación de la Oficina de Informes creada especialmente como resultado de la Planificación estratégica del Par-que, así como la distinción obtenida por la pre-sentación de Espacio Natural Protegido.El Parque Nacional Lago Puelo ha trabajado fuertemente con el programa y hallado solu-ciones metodológicas para apoyar y mejorar la calidad de la experiencia de visita de los turistas que llegan desde diferentes puntos del país y del mundo a conocernos. Sin duda, una de las soluciones de mayor tras-cendencia ha sido, y está siendo, la adhesión al Sistema de Aproximación a la Calidad Turística (MACT). Participamos en forma coordinada con las Direcciones de Turismo de las localidades de El Bolsón (Río Negro) y Lago Puelo, El Hoyo, El Maitén, Epuyen y Cholila (Chubut) como parte del destino denominado “Comarca Andina del Paralelo 42” que une a todas estas localidades con inclusión de nuestro hermoso Parque Na-cional Lago Puelo.Logramos establecer una estrategia a largo pla-zo, para enaltecer nuestra calidad de atención al turista que nos visita; brindarle lo mejor para su disfrute, optimizar la calidad de la información que el pasajero recibe y pueda así organizar y planificar su estadía. Al mismo tiempo, que co-nozca y sensibilice respecto de la conservación de las áreas protegidas y del cuidado de la vida en el planeta, es que nos hemos comprometi-do en esta nueva oficina de informes. Nos ha permitido realizar un Convenio con el Centro de Formación Profesional nº 657 (Lago Puelo) y contratar bajo la figura de Prácticas Profesiona-

lizantes, personal capacitado, especializado en Atención en Inglés; del mismo modo un acuerdo con la Dirección de Turismo de Lago Puelo, me-joró la coordinación entre Informantes Turísticos que acuden a la Comarca, brindando informa-ción de calidad y con una planta de informantes acordes a la exigencia que significa recibir un promedio de 1000 pasajeros diarios. La creación de la Oficina de Informes nos per-mitió introducirnos progresivamente en la cultu-ra de la calidad y la creación de un Manual del Informante Turístico, ideada por nuestro equipo de profesionales, nos ofreció una guía de actua-ción y la organización de un sistema de informa-ción básico. Trabajamos para que esa experien-cia sea única, enriquecedora, reveladora, bella y placentera. Por eso cada rol, cada elemento en este conjunto armónico es importante y es-pecial. Esta certeza contribuyó a capacitaciones de personal para internalizar los nuevos apren-dizajes.

Ficha Técnica

Nombre de la empresa: Parque Nacional Lago Puelo Actividad: Area Protegida Nacional

Dirección: se encuentra en el noroeste de la provin-cia del Chubut, vecino a la localidad de Lago Puelo

Teléfono: 02944-499232 y 02944-499064

Mail: lagopuelo@apn.gov.ar

Web: www.parquesnacionales.gov.ar/03_ap/16_lpuelo_PN/16_lpuelo_PN.htm

Año de inicio de actividades: Nace junto con el Par-que Nacional Los Alerces en el año 1937, como un anexo. Adquiere autonomía, a partir del año 1971.

Período de actividades: Abierto todo el año.

Sector/es y Proceso/s Certificados: Espacio Na-tural Protegido y Oficina de Informes.

Organismo Certificador: Secretaría de Turismo de la Nación.

Referente: Analía M. Sánchez

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La planificación como herramienta de organiza-ción de tareas y recursos; la creación de proto-colos de orden, de seguridad, de prevención de incendios, de embellecimiento de las áreas de uso público, protocolo de actuación y cortesía entre otros fueron algunas de las modificaciones a los modos de trabajo anteriores. Uno de los aspectos a destacar es el seguimiento del pro-tocolo de quejas. Este nos permitió ir conocien-do aciertos y errores y poder ir corrigiéndolos en el devenir de la temporada. Mejorar el sistema de información a través de paneles autoguia-dos, dentro y fuera de la oficina que garanticen tener un turista informado que al mismo tiempo pueda planificar su estadía.La oficina de Informes fue pensada como un lugar dinámico, funcional, cálido, autogestio-nado, personalizado, con atención personal y grupal dentro y fuera del office, garantizando la atención en el box de 10 a 21 hs dependiendo del mes de la temporada. Por ello tiene tres accesos principales: para el flujo dinámico de entrada y salida de visitantes y de informan-tes. El lugar de trabajo está dentro y fuera de él aprovechando que su atención está dentro de un Área Protegida Nacional con un entorno de privilegio. Este ha sido un desafío probable-mente único ya que la mayoría de las oficinas están pensadas para servir información detrás

de un mostrador. Deseamos que el pasajero se sienta en casa, en nuestra casa que es también su casa ya que los Parques Nacionales son de todos los argenti-nos. Por ello el espacio de atención y espera es un lugar abierto, con una preciosa vista al Lago y una preciosa vista a la Playa de estacionamien-to. Posee dos terrazas que permiten una espera agradable y amable, lo mismo que el interior.

Los cambios alcanzadosTodas estas acciones que surgieron de la par-ticipación en el Programa, nos llevaron a expe-rimentar cambios, nuevas modalidades de tra-bajo, asumir nuevos compromisos y sobre todo enaltecer el servicio de atención a los turistas que hasta la temporada anterior, se realizaba sin una organización ni un sistema ordenado. Es de destacar que no teníamos Oficina de Informes como cambio más significativo.En el futuro aspiramos a poder dar continuidad a los logros obtenidos, ampliar nuestra red de relaciones institucionales en el ámbito privado y público para intercambiar información, presta-ción de alta calidad en servicios; capacitar y ca-pacitarnos; tener una planta permanente cada vez mejor informada y preparada; actualizar en forma constante la información del Parque Na-cional; capacitar a los prestadores internos del

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III - Programa Buenas PráctIcas en DestInos - BBPP

Parque Nacional con los mismos objetivos de calidad; incorporar Internet y telefonía; mante-ner la calidad de la atención al turista todo el año y no sólo durante la estacionalidad.

El porqué de sumarse al programa de BBPPLa motivación para participar del Programa de Aproximación a la calidad fue justamente, ha-llar la herramienta metodológica, prácticas y teóricas que nos posicionen como un lugar de privilegio, no sólo como Espacio Natural Prote-gido, sino una Oficina de Informes de alto nivel, capaz de dejar una marca de cordialidad en la atención de los visitantes, inolvidable. Mejorar la imagen institucional y personal con dedicación exclusiva.El proceso duró unos 6 meses desde que co-menzamos a interiorizarnos de los alcances del programa. Debimos realizar mucho trabajo interno, organizar equipos de trabajo de dife-rentes áreas, incluso mantener relaciones de aprendizaje e intercambio de saberes con otros Parques Nacionales y sectores. Fueron tiempos arduos, donde todos debimos aportar para lle-gar a tiempo con los plazos. Trabajamos fuera de horario e incluso realizando tareas fuera de las habituales pero es necesario reconocer que el objetivo común, aportó al grupo de trabajo un entusiasmo que nos motivó con alegría.

Todo lo hicimos en conjunto. Se pidió la cola-boración de un vecino arquitecto para el diseño de la Oficina; entre otros se decidió el sitio de implantación; fuera de horario se trabajó en el corte de la madera; los comerciantes nos fi-nanciaron los materiales como chapas, cables, vidrios; alumnos de la escuela de carpintería fa-bricaron las aberturas; el Centro de Formación Profesional, la Dirección de Turismo de Lago Puelo y el personal del Parque, aportaron el personal de Informes; los guardaparques reco-rrían para darnos las novedades de los servi-cios día a día; y los turistas nos visitaban de-jando bellas y sentidas felicitaciones en el Libro de Quejas y Sugerencias.Atender un promedio de 1000 visitantes diarios, nos asegura haber iniciado un camino de bon-dad hacia los demás.Brindar información de un área protegida es dar; es brindar el corazón a una persona que se acerca a conocer y es necesario recordar que visitar un Parque Nacional es recorrer un bien del estado que es propiedad de todos los argentinos.Alentamos a otros ámbitos a organizar e iniciar este camino de aproximación, ya que los resul-tados del proceso son únicamente beneficios, para aquellos que lo inician con compromiso y capacidad de aprendizaje

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Centro de esquí Cerro Chapelco. Neuquén

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Nosotros como centro de esquí nunca estu-vimos certificados, ni tampoco habíamos tomado esto como una posibilidad, para comenzar. Lo te-níamos programado a largo plazo y lo seguimos teniendo programado a largo plazo. Pero, apareció el tema del Programa de Buenas Prácticas y nos adherimos de inmediato al proyecto, y la verdad es que fue fantástico.Por un lado por lo cómodo del plan de trabajo, de la forma en que se podía ir elaborando la tarea, el tiempo que nos dieron para implementarlo, el hecho de trabajar con la misma gente de la entonces Se-cretaría de Turismo fue bastante bueno y positivo. Lo que logró este Programa fue hacer nuestra tarea más ordenada lo que realmente nos benefició, tanto a nivel seguridad como en calidad. Como un hecho destacable debemos decir que en esta actividad son muchas áreas las que participan, desde la atención al cliente, pasando por los pro-veedores, el sector de mantenimiento, la gestión ambiental, las instalaciones, los recursos, etc. Hay tanta variedad, que realmente cuesta hacerlo en tan poco tiempo, pero sirvió para encaminarnos.

¿Porqué lo recomendaría y qué cambiaron?Sin dudas es algo que prestigia a toda la empresa. En lo personal diría que lo recomiendo porque estar adherido al programa de Buenas Prácticas en Des-tino le da una imagen más positiva a la empresa, que el no contar con ella. Dentro del ambiente del turismo, del deporte y en la provincia de Neuquén misma, se tiene otra visión, una imagen diferente, incluso para las personas que van a tomar los servicios de esquí.Los cambios experimentados fueron más que nada el tener una mayor proyección, el permitirnos traba-jar con una planificación y mejorar ciertos aspectos dentro de la organización. Vuelvo a repetir, al tener tantas áreas, por ahí focalizamos mucho más en atención al cliente. Ahí nosotros tratamos de focali-zar más las Buenas Prácticas y tratar de llevar todo lo que es el programa en sí.

MotivaciónEl primero en entender los beneficios que alcanza-ríamos fue nuestro gerente general, quien fue el que recibió la invitación a sumarse al programa por parte de la Dirección de Turismo Municipal, junto a la Se-

cretaría de Turismo de la provincia de Neuquén. Por eso decidimos participar.

Etapas Primero comenzamos con lo que es la capacitación de todos los integrantes de la zona o del destino turístico, lo que nos llevó de tres a cinco meses. Comenzamos primero con la capacitación y la inte-gración de todo el grupo de todo al destino turísti-co, porque no sólo fueron los centros de esquí, sino todo el entorno que acompaña al centro de esquí: como ser la hotelería, los comercios y todos los ser-vicios que necesita el turista.Después seguimos con una verificación por parte de los instructores. Mostramos todo lo que era se-guridad y gestión ambiental. Logramos hacer todos los cambios que nos pidieron, lo que nos llevó dos o tres meses más. Volvieron a hacer la verificación en algunas áreas puntuales, más que nada en atención al cliente, proveedores y la gestión.Todo el proceso de implementación nos llevó más o menos 6 meses.

Proyectos de calidad a futuroEstamos en eso continuamente, pero con la can-tidad de áreas que hay en un centro de esquí, hay que empezar con zonas, o por partes. Se está tra-bajando mucho con lo que es seguridad, por ejem-plo, lo que es seguridad tanto para el interno como para el externo y en eso estamos en ese momento. Tenemos una planificación y queremos ir por partes, pero no para hacer una certificación global, sino ir haciéndolo por partes.

III - Programa Buenas PráctIcas en DestInos - BBPP

Ficha Técnica

Nombre de la empresa: Chapelco Ski Resort

Razón Social: Nieves del Chapelco S.A.

Dirección: San Martín de los Andes, Neuquén.

Oficinas en Buenos Aires: 25 de Mayo 555 - 5º P.

Teléfono: 011- 5555-5700

Web: www.chapelco.com

Referente: Dora Mastacci

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Empresa Localidad Domicilio Teléfono Mail Página Web Sector Nº leg.

BUENOS AIRES

Gran Hotel Fontainebleau San Clemente del Tuyú Calle 3 Nº 2294 esq. Av. Costanera 02252 - 421187 hotel@granhotelf.com.ar fontainebleau.com.ar Alojamiento

Altair San Clemente del Tuyú Calle 3 Nº 2283 y Av. Costanera 02252 - 421429 altair@rpm-net.com.ar altair.com.ar Alojamiento

Eo Park San Clemente del Tuyú Calle 4 Nº 1951 02252 - 421145 eopark@infovia.com.ar eopark.com.ar Alojamiento

Savoia San Clemente del Tuyú Av. San Martín 267 02252 - 421107 info@savoiahotel.com.ar savoiahotel.com.ar Alojamiento

Hotel Sur San Clemente del Tuyú Calle 3 Nº 2194 02252 - 521137 hotelsur@telpin.com.ar hotelsur.com.ar Alojamiento

Hostería Santa Teresita Santa Teresita Av. Costanera 747 e/34 y 35 02246 - 420202 hosteriast@infovia.com.ar go.to/hosteria Alojamiento

Solyma Santa Teresita Calle 2 y Calle 42 02246 - 420160 info@hotelsolyma.com.ar hotelsolyma.com.ar Alojamiento

Gran Lido Santa Teresita Calle 4, Nº 764 e/ 34 y 35 02246 - 525567 hotelgranlido@hotmail.com hotelgranlido.com.ar Alojamiento

Hostería Jagüel del Medio Santa Teresita Calle 42, Nº 338 02246 - 520888 info@hoteljagueldelmedio.com.ar hoteljaguel.com.ar Alojamiento

Casablanca Hotel Spa Lucila del Mar Mendoza 4742 02257 - 462991 hotelcasablanca@tvc5sa.com.ar hotelcasablancaspa.com.ar Alojamiento

Hostal del Sol San Bernardo Av. Chiozza 1566 02257 - 461164 hds@clubinn.net hostaldelsol.com.ar Alojamiento

Gran Hotel Verona Mar de Ajó Espora 186 y diagonal Rivadavia 02257 - 423732 info@granhotelverona.com.ar granhotelverona.com.ar Alojamiento

Latinoamericano Mar de Ajó Av. Costanera 27 sur 02257 - 420254 info@hlatinoamericano.com.ar hlatinoamericano.com.ar Alojamiento

Tornado Turismo San Clemente del Tuyú Calle 2 y 27 - Local 20 02252 - 522225 sanclemente@tornadoturismo.com.ar tornadoturismo.com.ar Agencia de Viajes 10072

De La Costa Receptivo SCLEM San Clemente del Tuyú Calle 1 Nº 2389 02252 - 520330 receptiv@rpm-net.com.ar delacosta-receptivo.com.ar Agencia de Viajes 12585

Martin y Maité Viajes Mar del Tuyú Calle 2, Nº 6555 02246 - 421268 martinymaiteviajes@avcdigital.com.ar Agencia de Viajes 12060

Mariela Lonné Turismo Mar de Ajó M. Lebensohn 102 02257 - 422340 marielalonne@speedy.com.ar lonneturismo.com.ar Agencia de Viajes 11161

De La Costa Receptivo MDAJO Mar de Ajó Fco. de las Carreras 189 02257 - 422075 receptiv@rpm-net.com.ar delacosta-receptivo.com.ar Agencia de Viajes 12585

Mundo Marino San Clemente del Tuyú Av. X Nº 157 02257 - 15521763 administracion@mundomarino.com.ar mundomarino.com.ar Comercios Turísticos

Parque Temático Cult.y Relig. Laberinto Las Toninas Las Toninas Calle 7 y 16 02246 - 431091 laberinto_lastoninas@yahoo.com.ar Comercios Turísticos

Chocolates Ampola San Clemente del Tuyú Calle 1 Nº 2117 02252 - 15419622 chocolatesampola@speedy.com.ar chocolatesampola.com.ar Comercios Turísticos

Ruta Dulce San Clemente del Tuyú Calle 1 Nº 2230 02252 - 52 2597 rutadulce@telpin.com.ar rutadulce.com.ar Comercios Turísticos

Las Toninas Las Toninas Av. 26 y Rotonda 02246 - 43 1504 fdormetta@lacosta.gov.ar lacosta.gov.ar Oficina de informes

Techos verdes San Clemente del Tuyú Av. X Nº 157 02252 - 430300 mmendez@mundomarino.com.ar mundomarino.com.ar Restaurantes, Bares y Cafeterías

Los Dos Leones Costa del Este Av. 2 Nº 327 02246 - 434064 losdosleones@hotmail.com Restaurantes, Bares y Cafeterías

La Casa de Mery San Bernardo Av. Costanera y Hernandarias 02257 - 460272 lacasademery@hotmail.com Restaurantes, Bares y Cafeterías

Inmortal Pizza Pasta San Bernardo Av. San Bernardo Nº 401 02257 - 463035 inmortalsb@hotmail.com Restaurantes, Bares y Cafeterías

Cheroga San Clemente del Tuyú Calle 1 Nº 2156 02252 - 422223 maiolo_22@hotmail.com Restaurantes, Bares y Cafeterías

Montemolino Santa Teresita Av. Entre Ríos Nº 380 02246 - 522525 info@posadamontemolino.com.ar montemolino.com.ar Restaurantes, Bares y Cafeterías

Mutti Kaffee Lucila del Mar Mendoza Nº 4856 02257 - 15660548 dandilifio@hotmail.com Restaurantes, Bares y Cafeterías

PROVINCIA DE CHUBUT

Lobo Larsen Buceo Puerto Madryn Av. Roca 885, Local 2 02965 - 470277 info@lobolarsen.com lobolarsen.com Actividades Recreativas

Aquatours Buceo Puerto Madryn 02965 - 1551 8265 info@aquatours.com.ar aquatours.com.ar Actividades Recreativas

Estación Marítima Commersoni SRL Puerto Unión Avda. Marcelino González s/n 02965 - 498 9508 contacto@estacionmaritima.com.ar estacionmaritima.com.ar Actividades Recreativas

Whales Argentina SRL Pirámides 1ra. Bajada al Mar 02965 - 49 5015 info@whalesargentina.com.ar whalesargentina.com.ar Actividades Recreativas

Argentina Visión Servicios Turísticos Puerto Madryn Av. Julio A. Roca 536 02965 - 455888 guillermo@argentinavision.com argentinavision.com Agencia de Viajes 8725

Agencia Flamenco Tour Puerto Madryn Av. Roca 331 02965 - 455505 ventas@flamencotour.com flamencotour.com Agencia de Viajes 9585

Categoría Patagonia Puerto Madryn Av. Gales 193 02965 - 454065 categoriapatagonia@hotmail.com categoriapatgonia.com.ar Agencia de Viajes 13163

Agencia Tito Bottazzi Turismo (B.K.B S.R.L.) Puerto Madryn Bv. Brown 1070 y M. Fierro 85 02965 - 474110 teresa@titobottazzi.com titobottazzi.com Agencia de Viajes 9084

Coiron Viajes Puerto Unión Rifleros 498 02965 - 15534853 coironviajes@infovia.com.ar coironviajes.com.ar Agencia de Viajes 11159

Molinari Viajes Trelew Belgrano 461 02965 - 425610 hectorhmv@speedy.com.ar Agencia de Viajes 8608

Nievemar Tours SRL Trelew Italia 98 02965 - 434114 nievemar@nievemartours.com.ar nievemartours.com.ar Agencia de Viajes 3520

Buenas Prácticas en Destinos

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Empresa Localidad Domicilio Teléfono Mail Página Web Sector Nº leg.

BUENOS AIRES

Gran Hotel Fontainebleau San Clemente del Tuyú Calle 3 Nº 2294 esq. Av. Costanera 02252 - 421187 hotel@granhotelf.com.ar fontainebleau.com.ar Alojamiento

Altair San Clemente del Tuyú Calle 3 Nº 2283 y Av. Costanera 02252 - 421429 altair@rpm-net.com.ar altair.com.ar Alojamiento

Eo Park San Clemente del Tuyú Calle 4 Nº 1951 02252 - 421145 eopark@infovia.com.ar eopark.com.ar Alojamiento

Savoia San Clemente del Tuyú Av. San Martín 267 02252 - 421107 info@savoiahotel.com.ar savoiahotel.com.ar Alojamiento

Hotel Sur San Clemente del Tuyú Calle 3 Nº 2194 02252 - 521137 hotelsur@telpin.com.ar hotelsur.com.ar Alojamiento

Hostería Santa Teresita Santa Teresita Av. Costanera 747 e/34 y 35 02246 - 420202 hosteriast@infovia.com.ar go.to/hosteria Alojamiento

Solyma Santa Teresita Calle 2 y Calle 42 02246 - 420160 info@hotelsolyma.com.ar hotelsolyma.com.ar Alojamiento

Gran Lido Santa Teresita Calle 4, Nº 764 e/ 34 y 35 02246 - 525567 hotelgranlido@hotmail.com hotelgranlido.com.ar Alojamiento

Hostería Jagüel del Medio Santa Teresita Calle 42, Nº 338 02246 - 520888 info@hoteljagueldelmedio.com.ar hoteljaguel.com.ar Alojamiento

Casablanca Hotel Spa Lucila del Mar Mendoza 4742 02257 - 462991 hotelcasablanca@tvc5sa.com.ar hotelcasablancaspa.com.ar Alojamiento

Hostal del Sol San Bernardo Av. Chiozza 1566 02257 - 461164 hds@clubinn.net hostaldelsol.com.ar Alojamiento

Gran Hotel Verona Mar de Ajó Espora 186 y diagonal Rivadavia 02257 - 423732 info@granhotelverona.com.ar granhotelverona.com.ar Alojamiento

Latinoamericano Mar de Ajó Av. Costanera 27 sur 02257 - 420254 info@hlatinoamericano.com.ar hlatinoamericano.com.ar Alojamiento

Tornado Turismo San Clemente del Tuyú Calle 2 y 27 - Local 20 02252 - 522225 sanclemente@tornadoturismo.com.ar tornadoturismo.com.ar Agencia de Viajes 10072

De La Costa Receptivo SCLEM San Clemente del Tuyú Calle 1 Nº 2389 02252 - 520330 receptiv@rpm-net.com.ar delacosta-receptivo.com.ar Agencia de Viajes 12585

Martin y Maité Viajes Mar del Tuyú Calle 2, Nº 6555 02246 - 421268 martinymaiteviajes@avcdigital.com.ar Agencia de Viajes 12060

Mariela Lonné Turismo Mar de Ajó M. Lebensohn 102 02257 - 422340 marielalonne@speedy.com.ar lonneturismo.com.ar Agencia de Viajes 11161

De La Costa Receptivo MDAJO Mar de Ajó Fco. de las Carreras 189 02257 - 422075 receptiv@rpm-net.com.ar delacosta-receptivo.com.ar Agencia de Viajes 12585

Mundo Marino San Clemente del Tuyú Av. X Nº 157 02257 - 15521763 administracion@mundomarino.com.ar mundomarino.com.ar Comercios Turísticos

Parque Temático Cult.y Relig. Laberinto Las Toninas Las Toninas Calle 7 y 16 02246 - 431091 laberinto_lastoninas@yahoo.com.ar Comercios Turísticos

Chocolates Ampola San Clemente del Tuyú Calle 1 Nº 2117 02252 - 15419622 chocolatesampola@speedy.com.ar chocolatesampola.com.ar Comercios Turísticos

Ruta Dulce San Clemente del Tuyú Calle 1 Nº 2230 02252 - 52 2597 rutadulce@telpin.com.ar rutadulce.com.ar Comercios Turísticos

Las Toninas Las Toninas Av. 26 y Rotonda 02246 - 43 1504 fdormetta@lacosta.gov.ar lacosta.gov.ar Oficina de informes

Techos verdes San Clemente del Tuyú Av. X Nº 157 02252 - 430300 mmendez@mundomarino.com.ar mundomarino.com.ar Restaurantes, Bares y Cafeterías

Los Dos Leones Costa del Este Av. 2 Nº 327 02246 - 434064 losdosleones@hotmail.com Restaurantes, Bares y Cafeterías

La Casa de Mery San Bernardo Av. Costanera y Hernandarias 02257 - 460272 lacasademery@hotmail.com Restaurantes, Bares y Cafeterías

Inmortal Pizza Pasta San Bernardo Av. San Bernardo Nº 401 02257 - 463035 inmortalsb@hotmail.com Restaurantes, Bares y Cafeterías

Cheroga San Clemente del Tuyú Calle 1 Nº 2156 02252 - 422223 maiolo_22@hotmail.com Restaurantes, Bares y Cafeterías

Montemolino Santa Teresita Av. Entre Ríos Nº 380 02246 - 522525 info@posadamontemolino.com.ar montemolino.com.ar Restaurantes, Bares y Cafeterías

Mutti Kaffee Lucila del Mar Mendoza Nº 4856 02257 - 15660548 dandilifio@hotmail.com Restaurantes, Bares y Cafeterías

PROVINCIA DE CHUBUT

Lobo Larsen Buceo Puerto Madryn Av. Roca 885, Local 2 02965 - 470277 info@lobolarsen.com lobolarsen.com Actividades Recreativas

Aquatours Buceo Puerto Madryn 02965 - 1551 8265 info@aquatours.com.ar aquatours.com.ar Actividades Recreativas

Estación Marítima Commersoni SRL Puerto Unión Avda. Marcelino González s/n 02965 - 498 9508 contacto@estacionmaritima.com.ar estacionmaritima.com.ar Actividades Recreativas

Whales Argentina SRL Pirámides 1ra. Bajada al Mar 02965 - 49 5015 info@whalesargentina.com.ar whalesargentina.com.ar Actividades Recreativas

Argentina Visión Servicios Turísticos Puerto Madryn Av. Julio A. Roca 536 02965 - 455888 guillermo@argentinavision.com argentinavision.com Agencia de Viajes 8725

Agencia Flamenco Tour Puerto Madryn Av. Roca 331 02965 - 455505 ventas@flamencotour.com flamencotour.com Agencia de Viajes 9585

Categoría Patagonia Puerto Madryn Av. Gales 193 02965 - 454065 categoriapatagonia@hotmail.com categoriapatgonia.com.ar Agencia de Viajes 13163

Agencia Tito Bottazzi Turismo (B.K.B S.R.L.) Puerto Madryn Bv. Brown 1070 y M. Fierro 85 02965 - 474110 teresa@titobottazzi.com titobottazzi.com Agencia de Viajes 9084

Coiron Viajes Puerto Unión Rifleros 498 02965 - 15534853 coironviajes@infovia.com.ar coironviajes.com.ar Agencia de Viajes 11159

Molinari Viajes Trelew Belgrano 461 02965 - 425610 hectorhmv@speedy.com.ar Agencia de Viajes 8608

Nievemar Tours SRL Trelew Italia 98 02965 - 434114 nievemar@nievemartours.com.ar nievemartours.com.ar Agencia de Viajes 3520

III - Programa Buenas PráctIcas en DestInos - BBPP

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Empresa Localidad Domicilio Teléfono Mail Página Web Sector Nº leg.

PROVINCIA DE CHUBUT

Southern Cross Tours Trelew Michael Jones 841 – 1º piso 02965 - 428662 agt@argentina-tours.us southern-cross-patagonia.com Agencia de Viajes 10319

Hotel La Posada (Southern Cross Inn) Puerto Madryn A. Mathews 2951 02965 - 474087 hotel@la-posada.com.ar la-posada.com.ar Alojamiento

Hotel Resort & SPA Samay Huasi Puerto Madryn Albarracín 249 02965 - 450588 despatsrl@speedy.com.ar resortsamayhuasi.com.ar Alojamiento

Hotel Punta León Puerto Unión J. de la Piedra y J. Hernández 02965 - 498042 hotel_punta_leon@yahoo.com.ar hotelpuntaleon.com.ar Alojamiento

Hotel Galicia Trelew 9 de Julio 214 02965 - 433802 hotelgalicia@speedy.com.ar hotelgalicia.com.ar Alojamiento

Cadena de Hoteles RHSA - Hotel Rayentray Trelew San Martín 101, Esq Belgrano 02965 - 434702 rcvcentral@ar.inter.net cadenarayentray.com.ar Alojamiento

Althea Complejo Turístico Puerto Madryn Castelli 395 (Esquina Davies) 02965 - 454177 info@althea.com.ar althea.com.ar Alojamiento

Asotavento Puerto Madryn Apeleg 357 02965 - 454983 spicallo@yahoo.com.ar asotavento.com.ar Alojamiento

Departamentos Costa del Sol Puerto Unión Embarcación Don Roberto 1367 02965 - 15670789 gfzorrilla@yahoo.com.ar apartcostadelsol.com.ar Alojamiento

Complejo Turístico Punta Cuevas Puerto Madryn Bv. Almirante Brown 3860 02965 - 45855 info@acamadryn.com.ar acamadryn.com.ar Alojamiento

Sigma Rent a Car Puerto Madryn 9 de Julio 57 02965 - 471379 nora_babruskis@hotmail.com sigmarentacar.com Alquiler de automóviles

ANP Península Valdés Península Valdés Fournier 54 02965 - 450489 gerencia@peninsulavaldes.org.ar peninsulavaldes.org.ar Áreas Naturales Protegidas

Direc. Gral. Conservación de la Pcia. del Chubut Comarca Virch Valdés Av. 9 de Julio 280 02965 - 481113 dirconser@chubutur.gov.ar chubutur.gov.ar Áreas Naturales Protegidas

Museo del Desembarco Punta Cuevas Puerto Madryn Bv. Almirante Brown 3860 02965 - 472643 puntacuevas@madryn.com puntacuevas.madryn.com Museos

Museo Paleontológico Egidio Feruglio Trelew Avda. Fontana 140 02965 - 432100 info@mef.org.ar mef.org.ar Museos

Oficina de Informes Turísticos Gaimán Belgrano 574 02965 - 491571 informes@gaiman.gov.ar Oficina de Promoción Turística

Sec. de Turismo Madryn, Dir. Atención al Visitante Puerto Madryn Av. Julio A Roca 223 02965 - 450504 rmolina@madryn.gov.ar madryn.gov.ar/turismo Oficina de Promoción Turística

Of. de Inform. Turística de la Direc. Gral. de Turismo Rawson Av. G. Rawson y J. M. de Rosas 02965 - 496887 turismoplayaunion@argentina.com playaunion.gov.ar Oficina de Promoción Turística

Sec. De Prod. y Turismo, Área de Servicios Turisticos Trelew Rivadavia 390 02965 - 420139 turismo@trelew.gov.ar trelewpatagonia.gov.ar Oficina de Promoción Turística

Siocled Gaiman Gaimán Sarmiento 618 02965 - 491517 susy@siocledgaiman.com.ar gaiman.gov.ar Comercios Turísticos

Sol Patagónico Trelew Perito Moreno 1237 02965 - 444121 solpatagonico@arnet.com.ar Transporte Turístico

Limits Adventure EVT Esquel Av. Alvear 1069 02945 - 455811 Agencia de Viajes 12870

Frontera Sur Esquel Av. Alvear y Sarmiento 9200 02945 - 450505 info@fronterasur.net Agencia de Viajes 11483

Quehumanque Esquel Los Maitenes 890 02945 - 451869 Agencia de Viajes 13693

Centro de Ski CAM La Hoya Esquel cerrolahoya.com/escuela_de_ski.html Actividades Recreativas

Viejo Expreso Patagónico Esquel 02945 - 451403 info@latrochita.org.ar latrochita.org.ar Actividades Recreativas

Secretaría de Turismo Esquel infoturismo@esquel.gov.ar esquel.gov.ar Oficina de Informes

Parque Nacional Los Alerces Esquel Oficina de Informes

Cabañas Mapuche Esquel Las Lengas y Los Cipreses 02945 - 452440 info@mapucheesquel.com.ar mapucheesquel.com.ar Alojamiento

Cabañas Villa Azul Esquel Ruta 259 Km 1,5 02945 - 453638 villaazul@ar.inter.net Alojamiento

Cabañas La Constancia Esquel Guido Spano 554 02945 - 6134 Alojamiento

Cabañas El Chaltén Esquel Libertad y Almafuerte 02945 - 450951 Alojamiento

Cabañas Nunatak Esquel Conesa 272 02945 - 451203 nunatak.esquel@gmail.com Alojamiento

Cabañas Corintos Esquel Humphreys 255 corintos.com.ar Alojamiento

Cabañas Alerce Escondido Esquel Humphreys 255 02945 - 15465612 Alojamiento

Cabañas El Remanso Esquel Av. Ameghino 801 02945 - 453086 elremanso1@hotmail.com Alojamiento

Cabañas Bosque Andino Esquel Pasteur 1369 02945 - 453866 info@bosqueandinoesquel.com.ar bosqueandinoesquel.com.ar Alojamiento

Hotel Tehuelche Esquel 9 de Julio y Belgrano 02945 - 452420 hoteltehuelche@speedy.com.a cadenarayentray.com.ar Alojamiento

Hostería Angelina Esquel Av. Alvear 758 02945 - 452763 soldelsur@commlab.com.ar contactosur.com Alojamiento

Hostería Cumbres Blancas Esquel Av. Ameghino 1683 02945 - 455100 info@cumbresblancas.com.ar cumbresblancas.com.ar Alojamiento

Hostería Mari Mari Esquel Las Mutisias 1350 02945 - 450842 info@marimari-hosteria.com marimari-hosteria.com Alojamiento

Hostería & Spa Plaza Esquel Esquel Av. Ameghino 713 02945 - 02945 patagoniaandesgroup.com.ar Alojamiento

Hotel del Sur SRL Esquel 9 de Julio 1094 02945 - 452189 soldelsur@commlab.com.ar hsoldelsur.com.ar Alojamiento

Los Lilos Esquel Pasaje Inmigrantes 2784 02945 - 453442 loslilosesquel@hotmail.com Alojamiento

El Quincho Esquel Av. Alvear 2056 02945 - 454052 ericazevans@speedy.com.ar elquincho.patagoniaexpress.com Alojamiento

Camping Los Maitenes Esquel Sarmiento y Rivadavia 02945 - 455405 info@rossiski.com.ar rossiski.com.ar/losmaitenes.html Alojamiento

Patagonia Winds Pizza Bar Esquel Roca 441 02945 - 15469937 Restaurantes, Bares y Cafeterías

Cumbres Blancas Esquel Av. Ameghino 1683 02945 - 455100 info@cumbresblancas.com.ar Restaurantes, Bares y Cafeterías

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Empresa Localidad Domicilio Teléfono Mail Página Web Sector Nº leg.

PROVINCIA DE CHUBUT

Southern Cross Tours Trelew Michael Jones 841 – 1º piso 02965 - 428662 agt@argentina-tours.us southern-cross-patagonia.com Agencia de Viajes 10319

Hotel La Posada (Southern Cross Inn) Puerto Madryn A. Mathews 2951 02965 - 474087 hotel@la-posada.com.ar la-posada.com.ar Alojamiento

Hotel Resort & SPA Samay Huasi Puerto Madryn Albarracín 249 02965 - 450588 despatsrl@speedy.com.ar resortsamayhuasi.com.ar Alojamiento

Hotel Punta León Puerto Unión J. de la Piedra y J. Hernández 02965 - 498042 hotel_punta_leon@yahoo.com.ar hotelpuntaleon.com.ar Alojamiento

Hotel Galicia Trelew 9 de Julio 214 02965 - 433802 hotelgalicia@speedy.com.ar hotelgalicia.com.ar Alojamiento

Cadena de Hoteles RHSA - Hotel Rayentray Trelew San Martín 101, Esq Belgrano 02965 - 434702 rcvcentral@ar.inter.net cadenarayentray.com.ar Alojamiento

Althea Complejo Turístico Puerto Madryn Castelli 395 (Esquina Davies) 02965 - 454177 info@althea.com.ar althea.com.ar Alojamiento

Asotavento Puerto Madryn Apeleg 357 02965 - 454983 spicallo@yahoo.com.ar asotavento.com.ar Alojamiento

Departamentos Costa del Sol Puerto Unión Embarcación Don Roberto 1367 02965 - 15670789 gfzorrilla@yahoo.com.ar apartcostadelsol.com.ar Alojamiento

Complejo Turístico Punta Cuevas Puerto Madryn Bv. Almirante Brown 3860 02965 - 45855 info@acamadryn.com.ar acamadryn.com.ar Alojamiento

Sigma Rent a Car Puerto Madryn 9 de Julio 57 02965 - 471379 nora_babruskis@hotmail.com sigmarentacar.com Alquiler de automóviles

ANP Península Valdés Península Valdés Fournier 54 02965 - 450489 gerencia@peninsulavaldes.org.ar peninsulavaldes.org.ar Áreas Naturales Protegidas

Direc. Gral. Conservación de la Pcia. del Chubut Comarca Virch Valdés Av. 9 de Julio 280 02965 - 481113 dirconser@chubutur.gov.ar chubutur.gov.ar Áreas Naturales Protegidas

Museo del Desembarco Punta Cuevas Puerto Madryn Bv. Almirante Brown 3860 02965 - 472643 puntacuevas@madryn.com puntacuevas.madryn.com Museos

Museo Paleontológico Egidio Feruglio Trelew Avda. Fontana 140 02965 - 432100 info@mef.org.ar mef.org.ar Museos

Oficina de Informes Turísticos Gaimán Belgrano 574 02965 - 491571 informes@gaiman.gov.ar Oficina de Promoción Turística

Sec. de Turismo Madryn, Dir. Atención al Visitante Puerto Madryn Av. Julio A Roca 223 02965 - 450504 rmolina@madryn.gov.ar madryn.gov.ar/turismo Oficina de Promoción Turística

Of. de Inform. Turística de la Direc. Gral. de Turismo Rawson Av. G. Rawson y J. M. de Rosas 02965 - 496887 turismoplayaunion@argentina.com playaunion.gov.ar Oficina de Promoción Turística

Sec. De Prod. y Turismo, Área de Servicios Turisticos Trelew Rivadavia 390 02965 - 420139 turismo@trelew.gov.ar trelewpatagonia.gov.ar Oficina de Promoción Turística

Siocled Gaiman Gaimán Sarmiento 618 02965 - 491517 susy@siocledgaiman.com.ar gaiman.gov.ar Comercios Turísticos

Sol Patagónico Trelew Perito Moreno 1237 02965 - 444121 solpatagonico@arnet.com.ar Transporte Turístico

Limits Adventure EVT Esquel Av. Alvear 1069 02945 - 455811 Agencia de Viajes 12870

Frontera Sur Esquel Av. Alvear y Sarmiento 9200 02945 - 450505 info@fronterasur.net Agencia de Viajes 11483

Quehumanque Esquel Los Maitenes 890 02945 - 451869 Agencia de Viajes 13693

Centro de Ski CAM La Hoya Esquel cerrolahoya.com/escuela_de_ski.html Actividades Recreativas

Viejo Expreso Patagónico Esquel 02945 - 451403 info@latrochita.org.ar latrochita.org.ar Actividades Recreativas

Secretaría de Turismo Esquel infoturismo@esquel.gov.ar esquel.gov.ar Oficina de Informes

Parque Nacional Los Alerces Esquel Oficina de Informes

Cabañas Mapuche Esquel Las Lengas y Los Cipreses 02945 - 452440 info@mapucheesquel.com.ar mapucheesquel.com.ar Alojamiento

Cabañas Villa Azul Esquel Ruta 259 Km 1,5 02945 - 453638 villaazul@ar.inter.net Alojamiento

Cabañas La Constancia Esquel Guido Spano 554 02945 - 6134 Alojamiento

Cabañas El Chaltén Esquel Libertad y Almafuerte 02945 - 450951 Alojamiento

Cabañas Nunatak Esquel Conesa 272 02945 - 451203 nunatak.esquel@gmail.com Alojamiento

Cabañas Corintos Esquel Humphreys 255 corintos.com.ar Alojamiento

Cabañas Alerce Escondido Esquel Humphreys 255 02945 - 15465612 Alojamiento

Cabañas El Remanso Esquel Av. Ameghino 801 02945 - 453086 elremanso1@hotmail.com Alojamiento

Cabañas Bosque Andino Esquel Pasteur 1369 02945 - 453866 info@bosqueandinoesquel.com.ar bosqueandinoesquel.com.ar Alojamiento

Hotel Tehuelche Esquel 9 de Julio y Belgrano 02945 - 452420 hoteltehuelche@speedy.com.a cadenarayentray.com.ar Alojamiento

Hostería Angelina Esquel Av. Alvear 758 02945 - 452763 soldelsur@commlab.com.ar contactosur.com Alojamiento

Hostería Cumbres Blancas Esquel Av. Ameghino 1683 02945 - 455100 info@cumbresblancas.com.ar cumbresblancas.com.ar Alojamiento

Hostería Mari Mari Esquel Las Mutisias 1350 02945 - 450842 info@marimari-hosteria.com marimari-hosteria.com Alojamiento

Hostería & Spa Plaza Esquel Esquel Av. Ameghino 713 02945 - 02945 patagoniaandesgroup.com.ar Alojamiento

Hotel del Sur SRL Esquel 9 de Julio 1094 02945 - 452189 soldelsur@commlab.com.ar hsoldelsur.com.ar Alojamiento

Los Lilos Esquel Pasaje Inmigrantes 2784 02945 - 453442 loslilosesquel@hotmail.com Alojamiento

El Quincho Esquel Av. Alvear 2056 02945 - 454052 ericazevans@speedy.com.ar elquincho.patagoniaexpress.com Alojamiento

Camping Los Maitenes Esquel Sarmiento y Rivadavia 02945 - 455405 info@rossiski.com.ar rossiski.com.ar/losmaitenes.html Alojamiento

Patagonia Winds Pizza Bar Esquel Roca 441 02945 - 15469937 Restaurantes, Bares y Cafeterías

Cumbres Blancas Esquel Av. Ameghino 1683 02945 - 455100 info@cumbresblancas.com.ar Restaurantes, Bares y Cafeterías

III - Programa Buenas PráctIcas en DestInos - BBPP

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Empresa Localidad Domicilio Teléfono Mail Página Web Sector Nº leg.

PROVINCIA DE CHUBUT

Fitzroya Pizza Esquel Rivadavia 1048 02945 - 450512 Restaurantes, Bares y Cafeterías

Parque Nacional Los Alerces Esquel Villa Futaufquen 02945 - 471015 losalerces@apn.gov.ar parquesnacionales.gov.ar Organismos Públicos

Casaverde Tours Trevelin Los Alerces s/n 02945 - 480091 casaverdetours@ciudad.com.ar casaverdehostel.com.ar Agencia de Viajes 13191

Cabañas Arroyo Escondido Trevelin Ruta 71 Km 5,5 02945 - 15505000 info@arroyoescondido.com www.arroyoescondido.com Alojamiento

Cabañas Los Ciruelos Trevelin Pasaje Malacara 178 02945 - 480854 ccorte260@yahoo.com.ar losciruelos.patagoniaexpress.com Alojamiento

Cabañas Pañil Trevelin Castro y Ruta Futaleufú 02945 - 480285 cabaniaspanil@yahoo.com.ar Alojamiento

Cabañas Rincones del Sur SRL Trevelin Juan Manuel de Rosas 552 02945 - 481090 info@rincondelsur.com.ar rincondelsur.com Alojamiento

Cabañas REGBUE Trevelin Avda. 25 de Mayo 253 02945 - 480296 regbue@ar.inter.net regbue.com.ar Alojamiento

Hotel Casa de Piedra Trevelin Brown 244 02945 - 480357 casadepiedratrevelin@yahoo.com.ar casadepiedratrevelin.com Alojamiento

ANP Nant y Fall Trevelin 9 de Julio Nº 280 02945 - 481113 privada.ceti@chubut.gov.ar chubutalmundo.gov.ar Parques Nacionales

Cabañas Cerro La Momia Cholila Ruta 71 - Villa Lago Rivadavia 0297 - 154006820 info@cabanascerrolamomia.com.ar cabanascerrolamomia.com.ar/ Alojamiento

Cabañas Nosotros Lago Puelo Ruta 16 Km 0,300 02944 - 492586 nosotros@elbolson.com cabaniasnosotros.com.ar Oficina de Informes

Cabañas Limay Lago Puelo Camino Los Pañiles 02944 - 471910 cablimay@yahoo.com.ar Alojamiento

Cabañas Laguna Azul Lago Puelo Ruta Pcial. 16 Km 5 02944 - 498380 lag_azul@yahoo.com.ar cabaniaslagunaazul.com.ar/ Alojamiento

Cabañas La Portada Lago Puelo Ruta 16 a 150 mts del paralelo 42 02944 - 492846 laportada@elbolson.com Alojamiento

Cabañas Tricao Lago Puelo Ruta 16 Km 2,5 Subida de Díaz 02944 - 15636557 cabanastricao@yahoo.com.ar Alojamiento

Cabañas La Granja Lago Puelo Ruta 16 02944 - 499265 lagranjalagopuelo@elbolson.com interpatagonia.com Alojamiento

Cabañas El Cañadón Lago Puelo Ruta 40 sur y paralelo 42 02944 - 15606691 cabcaniadon@gmail.com cabaniasdelcaniadon.com.ar Alojamiento

Ruca Kitai Cholila Villa Lago Rivadavia 02945 - 15690333 informes@rucakitai.com.ar rucakitai.com.ar/ Alojamiento

El Balcón Epuyen Ruta 40 - Km 1881 02945 - 499148 elbalcondeepuyen@hotmail.com Alojamiento

El Esquilador Epuyen La Rinconada 02945 - 499019 ayelenabraham@live.com Alojamiento

Chacra Santa Teresita Lago Puelo Chacra 43. Pje Las Golondrinas 02944 - 473100 info@charcrasantateresita.com.ar chacrasantateresita.com.ar Alojamiento

Camping Del Lago Lago Puelo Parque Nacional Lago Puelo 02944 - 499017 josebenedetti@gmail.com Alojamiento

Parque Nacional Lago Puelo Lago Puelo Parque Nacional Lago Puelo 02944 - 499064 rsoria@apn.gov.ar parquesnacionales.gov.ar Entes

Franca Turismo Aventura Lago Puelo Parque Nacional Lago Puelo 02944 - 498213 francaturismoaventura@hotmail.com Actividades Recreativas

Christian Valiente Lago Puelo Callejón de Collich s/n casa B 02944 - 499303 charva12000@hotmail.com Actividades Recreativas

Arco Sauria El Hoyo Ruta Nac. 40 - Km 1891 - Shanti 02944 - 471803 info@arcosauria.com.ar arcosauria.com.ar Centro de Interpretación

Sitio Arqueológico Cerro Pintado Cholila Ruta 71 02945 - 498202 info@turismocholila.gov.ar Centro de Interpretación

Aventuras Lacustres Puelo Lago Puelo Lote 7 Mza 36 02944 - 499680 disalvopropiedades@yahoo.com.ar Actividades Recreativas

Kayak Puelo Lago Puelo Actividades Recreativas

Navegando Puelo Lago Puelo Ruta 16 Km 6,500 02944 - 15216121 fernandojaureguialzo@yahoo.com.ar Actividades Recreativas

Agroturismo Elal El Hoyo Lote 32 H 02944 - 471221 elalagroturismo@elbolson.com Alojamiento

Oficina de Informes Parque Nacional Lago Puelo Parque Nacional Lanín 02944 - 499232 amsanchez@apn.gov.ar Oficina de Informes Municipalidad de Epuyén

Oficina de Informes Epuyen Ruta 40 - Acceso a Epuyen 02945 - 499375 turismo_epuyen@epuyen.com.net epuyen.gov.ar Oficina de Informes

Oficina de Informes Cholila Cholila Av. 14 de diciembre s/n 02945 - 498194 info@turismocholila.gov.ar turismocholila.gov.ar Oficina de Informes

Oficina de Informes Lago Puelo Lago Puelo Av. 2 de abril y RP 16 02944 - 499591 turismo@lagopuelo.gov.ar lagopuelo.gov.ar/turismo Oficina de Informes

Oficina de Informes El Hoyo El Hoyo Ruta Nac. 40 Km 1901 02944 - 471115 turismoelhoyo@gmail.com Oficina de Informes

Pirque Restaurante El Hoyo Ruta 40 . Km 1903 02944 - 471867 restopirque@gmail.com Restaurantes, Bares y Cafeterías

PROVINCIA DE JUJUY

Restobar La Chacana – Paseo Tierra Azul Tilcara Belgrano 470 0388 - 154140822 monicavbertuzzi@yahoo.com.ar paseotierraazul.com.ar Restaurantes, Bares y Cafeterías

Restaurante La Comarca Purmamarca Ruta 52 Km 3.8 0388 - 4908001 info@lacomarcahotel.com.ar lacomarcahotel.com.ar Restaurantes, Bares y Cafeterías

Rincon de Fuego - Restaurant Tilcara Ambrosetti 445, esq. Padilla 0388 - 4955130 info@rincondefuego.com rincondefuego.com Restaurantes, Bares y Cafeterías

Casa de Champa Tilcara Belgrano 763 0388 - 4955101 lacasadechampa@arnet.com.ar Restaurantes, Bares y Cafeterías

Of. de Infor. Turística de Purmamarca Purmamarca Belgrano s/n 0388 - 155808352 turispur@hotmail.com turismo.jujuy.gov.ar Oficina de informes

Cabañas Huaira Huasi Purmamarca Ruta 52 Km 5 Paraje Chalala 0388 - 4908070 jujuyhuairahuasi@hotmail.com huairahuasi.com.ar Alojamiento

La Comarca - Hotel Purmamarca Ruta 52 Km3.8 0388 - 4908001 info@lacomarcahotel.com.ar lacomarcahotel.com.ar Alojamiento

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Empresa Localidad Domicilio Teléfono Mail Página Web Sector Nº leg.

PROVINCIA DE CHUBUT

Fitzroya Pizza Esquel Rivadavia 1048 02945 - 450512 Restaurantes, Bares y Cafeterías

Parque Nacional Los Alerces Esquel Villa Futaufquen 02945 - 471015 losalerces@apn.gov.ar parquesnacionales.gov.ar Organismos Públicos

Casaverde Tours Trevelin Los Alerces s/n 02945 - 480091 casaverdetours@ciudad.com.ar casaverdehostel.com.ar Agencia de Viajes 13191

Cabañas Arroyo Escondido Trevelin Ruta 71 Km 5,5 02945 - 15505000 info@arroyoescondido.com www.arroyoescondido.com Alojamiento

Cabañas Los Ciruelos Trevelin Pasaje Malacara 178 02945 - 480854 ccorte260@yahoo.com.ar losciruelos.patagoniaexpress.com Alojamiento

Cabañas Pañil Trevelin Castro y Ruta Futaleufú 02945 - 480285 cabaniaspanil@yahoo.com.ar Alojamiento

Cabañas Rincones del Sur SRL Trevelin Juan Manuel de Rosas 552 02945 - 481090 info@rincondelsur.com.ar rincondelsur.com Alojamiento

Cabañas REGBUE Trevelin Avda. 25 de Mayo 253 02945 - 480296 regbue@ar.inter.net regbue.com.ar Alojamiento

Hotel Casa de Piedra Trevelin Brown 244 02945 - 480357 casadepiedratrevelin@yahoo.com.ar casadepiedratrevelin.com Alojamiento

ANP Nant y Fall Trevelin 9 de Julio Nº 280 02945 - 481113 privada.ceti@chubut.gov.ar chubutalmundo.gov.ar Parques Nacionales

Cabañas Cerro La Momia Cholila Ruta 71 - Villa Lago Rivadavia 0297 - 154006820 info@cabanascerrolamomia.com.ar cabanascerrolamomia.com.ar/ Alojamiento

Cabañas Nosotros Lago Puelo Ruta 16 Km 0,300 02944 - 492586 nosotros@elbolson.com cabaniasnosotros.com.ar Oficina de Informes

Cabañas Limay Lago Puelo Camino Los Pañiles 02944 - 471910 cablimay@yahoo.com.ar Alojamiento

Cabañas Laguna Azul Lago Puelo Ruta Pcial. 16 Km 5 02944 - 498380 lag_azul@yahoo.com.ar cabaniaslagunaazul.com.ar/ Alojamiento

Cabañas La Portada Lago Puelo Ruta 16 a 150 mts del paralelo 42 02944 - 492846 laportada@elbolson.com Alojamiento

Cabañas Tricao Lago Puelo Ruta 16 Km 2,5 Subida de Díaz 02944 - 15636557 cabanastricao@yahoo.com.ar Alojamiento

Cabañas La Granja Lago Puelo Ruta 16 02944 - 499265 lagranjalagopuelo@elbolson.com interpatagonia.com Alojamiento

Cabañas El Cañadón Lago Puelo Ruta 40 sur y paralelo 42 02944 - 15606691 cabcaniadon@gmail.com cabaniasdelcaniadon.com.ar Alojamiento

Ruca Kitai Cholila Villa Lago Rivadavia 02945 - 15690333 informes@rucakitai.com.ar rucakitai.com.ar/ Alojamiento

El Balcón Epuyen Ruta 40 - Km 1881 02945 - 499148 elbalcondeepuyen@hotmail.com Alojamiento

El Esquilador Epuyen La Rinconada 02945 - 499019 ayelenabraham@live.com Alojamiento

Chacra Santa Teresita Lago Puelo Chacra 43. Pje Las Golondrinas 02944 - 473100 info@charcrasantateresita.com.ar chacrasantateresita.com.ar Alojamiento

Camping Del Lago Lago Puelo Parque Nacional Lago Puelo 02944 - 499017 josebenedetti@gmail.com Alojamiento

Parque Nacional Lago Puelo Lago Puelo Parque Nacional Lago Puelo 02944 - 499064 rsoria@apn.gov.ar parquesnacionales.gov.ar Entes

Franca Turismo Aventura Lago Puelo Parque Nacional Lago Puelo 02944 - 498213 francaturismoaventura@hotmail.com Actividades Recreativas

Christian Valiente Lago Puelo Callejón de Collich s/n casa B 02944 - 499303 charva12000@hotmail.com Actividades Recreativas

Arco Sauria El Hoyo Ruta Nac. 40 - Km 1891 - Shanti 02944 - 471803 info@arcosauria.com.ar arcosauria.com.ar Centro de Interpretación

Sitio Arqueológico Cerro Pintado Cholila Ruta 71 02945 - 498202 info@turismocholila.gov.ar Centro de Interpretación

Aventuras Lacustres Puelo Lago Puelo Lote 7 Mza 36 02944 - 499680 disalvopropiedades@yahoo.com.ar Actividades Recreativas

Kayak Puelo Lago Puelo Actividades Recreativas

Navegando Puelo Lago Puelo Ruta 16 Km 6,500 02944 - 15216121 fernandojaureguialzo@yahoo.com.ar Actividades Recreativas

Agroturismo Elal El Hoyo Lote 32 H 02944 - 471221 elalagroturismo@elbolson.com Alojamiento

Oficina de Informes Parque Nacional Lago Puelo Parque Nacional Lanín 02944 - 499232 amsanchez@apn.gov.ar Oficina de Informes Municipalidad de Epuyén

Oficina de Informes Epuyen Ruta 40 - Acceso a Epuyen 02945 - 499375 turismo_epuyen@epuyen.com.net epuyen.gov.ar Oficina de Informes

Oficina de Informes Cholila Cholila Av. 14 de diciembre s/n 02945 - 498194 info@turismocholila.gov.ar turismocholila.gov.ar Oficina de Informes

Oficina de Informes Lago Puelo Lago Puelo Av. 2 de abril y RP 16 02944 - 499591 turismo@lagopuelo.gov.ar lagopuelo.gov.ar/turismo Oficina de Informes

Oficina de Informes El Hoyo El Hoyo Ruta Nac. 40 Km 1901 02944 - 471115 turismoelhoyo@gmail.com Oficina de Informes

Pirque Restaurante El Hoyo Ruta 40 . Km 1903 02944 - 471867 restopirque@gmail.com Restaurantes, Bares y Cafeterías

PROVINCIA DE JUJUY

Restobar La Chacana – Paseo Tierra Azul Tilcara Belgrano 470 0388 - 154140822 monicavbertuzzi@yahoo.com.ar paseotierraazul.com.ar Restaurantes, Bares y Cafeterías

Restaurante La Comarca Purmamarca Ruta 52 Km 3.8 0388 - 4908001 info@lacomarcahotel.com.ar lacomarcahotel.com.ar Restaurantes, Bares y Cafeterías

Rincon de Fuego - Restaurant Tilcara Ambrosetti 445, esq. Padilla 0388 - 4955130 info@rincondefuego.com rincondefuego.com Restaurantes, Bares y Cafeterías

Casa de Champa Tilcara Belgrano 763 0388 - 4955101 lacasadechampa@arnet.com.ar Restaurantes, Bares y Cafeterías

Of. de Infor. Turística de Purmamarca Purmamarca Belgrano s/n 0388 - 155808352 turispur@hotmail.com turismo.jujuy.gov.ar Oficina de informes

Cabañas Huaira Huasi Purmamarca Ruta 52 Km 5 Paraje Chalala 0388 - 4908070 jujuyhuairahuasi@hotmail.com huairahuasi.com.ar Alojamiento

La Comarca - Hotel Purmamarca Ruta 52 Km3.8 0388 - 4908001 info@lacomarcahotel.com.ar lacomarcahotel.com.ar Alojamiento

III - Programa Buenas PráctIcas en DestInos - BBPP

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Empresa Localidad Domicilio Teléfono Mail Página Web Sector Nº leg.

PROVINCIA DE JUJUY

Hotel Manantial del Silencio Purmamarca Ruta 52 Km 3.5 0388 - 4908080 gerencia@hotelmanantial.com.ar hotelmanantial.com.ar Alojamiento

Los Colorados - Cabañas Purmamarca El Chapacal s/n. Paseo de Los Colorados 0388 - 4908182 ipedano@gmail.com loscoloradosjujuy.com.ar Alojamiento

Hostería del Amauta Purmamarca Salta Nº3 0388 - 4908043 administracion@hosteriadelamauta.com hosteriadelamauta.com Alojamiento

El Refugio del Coquena Purmamarca Ruta 52 Km 3.4 0388 - 4908025 elrefugiodecoquena@gmail.com elrefugiodecoquena.com.ar Alojamiento

Quinta La Paceña Tilcara Padilla s/n, esq. Ambrosetti 0388 - 4955098 info@quintalapacena.com.ar quintalapacena.com.ar Alojamiento

Posada de Luz Tilcara Ambrosetti, esq. Alverro 0388 - 4955017 contacto@posadadeluz.com.ar posadadeluz.com.ar Alojamiento

Posada con los Ángeles Tilcara Gorriti 156. 0388 - 4955153 tilcara@posadaconlosangeles.com.ar posadaconlosangeles.com.ar Alojamiento

Portal de la Quebrada Tilcara Av. 17 de Octubre s/n 0388 - 4955737 hosteria@portaldelaquebrada.com.ar portaldelaquebrada.com.ar Alojamiento

Las Terrazas Hotel Boutique Tilcara Calle De La Sorpresa, esq. San Martín 0388 - 4955589 reservas@lasterrazastilcara.com.ar lasterrazastilcara.com.ar Alojamiento

Gaia Habitaciones Boutique Tilcara Belgrano 470 0388 - 154140822 monicavbertuzzi@yahoo.com.ar paseotierraazul.com.ar Alojamiento

Cerro Chico lo del francés Tilcara Paraje Cerro Chico 0388 - 154042612 info@cerrochico.com cerrochico.com Alojamiento

Cabañas Alas del Alma Tilcara Dr. Padilla 437 0388 - 4955572 info@alasdelalma.com alasdelalma.com.ar Alojamiento

Rincón de Fuego - Hostería Tilcara Ambrosetti 445, esq. Padilla 0388 - 4955130 info@rincondefuego.com rincondefuego.com Alojamiento

Uwa Wasi Tilcara Lavalle 564 0388 - 4955368 uwa_wasi@argentina.com uwawasi.com.ar Alojamiento

Refugio del Pintor Tilcara Alverro s/n 0388 - 4955695 info@refugiodelpintor.com elrefugiodelpintor.com Alojamiento

Hotel Viento Norte Tilcara Jujuy 536 0388 - 4955605 jrovaretti@hotelvientonorte.com.ar hotelvientonorte.com.ar Alojamiento

Inti Tanpu – Complejo Turístico Tilcara Alverro 141 posadaintitanpu@yahoo.com intitanpu.com Alojamiento

Hostería El Portal de la Quebrada Tilcara 17 de Octubre s/n 0388 - 4955407 hosteria@portaldelaquebrada.com.ar portaldelaquebrada.com.ar Alojamiento

Museo Reg. de Pintura José Antonio Terry Tilcara Rivadavia 352 0388 - 4955005 museoterry@tilcanet.com.ar cultura.gov.ar Museos

Horacio Galán Tilcara 0388 - 4955608 elcondorturismo@yahoo.com.ar Guías

Tupaq Etnoturismo Tilcara 0388 - 154397015 sinchillanpu2000@yahoo.com.ar Guías

Celestino Artesanías – Paseo Tierra Azul Tilcara 0388 - 154140822 monicavbertuzzi@yahoo.com.ar paseotierraazul.com.ar Comercios Turísticos

Carolina Hansen Tejidos Purmamarca Salta s/n 0388 - 156853276 caroahansen@yahoo.com.ar carolinahansen.com.ar Comercios Turísticos

Cabalgatas El Cóndor Etnoturismo Tilcara 0388 - 4955608 elcondorturismo@yahoo.com.ar Comercios Turísticos

PROVINCIA DE MENDOZA

Rocas Amarillas Cabañas San Rafael Ruta Pcial 173 Km. 33. 02627 - 5624765 info@rocas-amarillas.com.ar rocas-amarillas.com.ar Alojamiento

Hotel & Resort Valle Grande San Rafael Ruta Pcial. 173, Km. 35. 02627 - 15580660 hotelvallegrande@hotmail.com hotelvallegrande.com Alojamiento

Casa Fuerte Posada Rural San Rafael Villa de 25 de Mayo 02627 - 495020 posada@posadacasafuerte.com.ar posadacasafuerte.com.ar Alojamiento

Cabañas El Tepeyac San Rafael Ruta 150 N° 2795 Villa 25 de Mayo 02627 - 426737 info@eltepeyac.com.ar eltepeyac.com.ar Alojamiento

Cabañas del Sol San Rafael Ruta Provincial Nº 1 Km 22 02627 - 428999 informes@cabanasdelsol.com.ar cabanasdelsol.com.ar Alojamiento

Colorina Apart Hotel San Rafael Canadá 329 02627 - 437397 info@colorinamza.com.ar colorjnamza.com.ar Alojamiento

Tower Inn and Suites Hotel San Rafael Av. Hipólito Yrigoyen 774 02627 - 427190 marketing@towersanrafael.com towersanrafael.com Alojamiento

San Rafael Turista Dptos. San Rafael 02627 - 446034 info@sanrafaelturista.com.ar sanrafaelturista.com.ar Alojamiento

Complejo Turístico Cabañas del Cerro San Rafael Valle Grande 02627 - 441333 reservas@complejodelcerro.com complejodelcerro.com Alojamiento

Hotel Buenos Aires Alvear Ing. Lange 54. 02625 - 422972 hotelbuenosaires@hotmail.com Alojamiento

Cabañas Finca Luna de Plata Alvear Sargento Medina 1054 02625 - 422881 jorgeoso50@yahoo.com.ar Alojamiento

Cabañas Villa del Sol Alvear Acceso Norte - Ruta 143 02625 - 425455 villadelsol143@yahoo.com.ar villadelsolalvear.com.ar Alojamiento

Microtel Inn & Suite Malargüe Malargüe Ruta Nac. 40 s/n - Cañada Colorada 02627 - 472300 reservas@microtelmalargue.com.ar microtel-malargue.com.ar Alojamiento

Hotel Rioma Malargüe Fray Inalicán 127 02627 - 471065 hotelrioma@rucared.com.ar Alojamiento

Complejo Valle del Arco Iris, Cabañas Malargüe Ruta 40 Norte s/n 02627 - 471129 cabanasarcoiris@rucared.com.ar arcoirismalargue.com.ar Alojamiento

Cabañas Newen Mapu Malargüe Av. Roca y V. del Milagro 02627 - 472318 cnewenmapu@yahoo.com.ar newenmapu.com Alojamiento

Cabañas Amanecer Malargüe Villa del Milagro 292 02627 - 15584494 alojate@amanecercab.com.ar amanecercab.com.ar Alojamiento

Cabañas Luz del Plata Malargüe Cmte. Rodríguez (O) 674 02627 - 472685 cabaniasluzdeplata@yahoo.com.ar cabaniasluzdeplata.com.ar Alojamiento

Cabañas Rucalén Malargüe Los Cipreses 776 02627 - 470248 rucalen@hotmail.com complejorucalen.com Alojamiento

Cabañas Rincón Sur Posadas Malargüe Ruta 40 Norte, Km 345,5 02627 - 15514816 info@posadarinconsur.com posadarinconsur.com Alojamiento

Atuel Travel San Rafael Buenos Aires 31 02627 - 429282 turismo@atueltravel.com.ar atueltravel.com.ar Agencia de Viajes 9020

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Empresa Localidad Domicilio Teléfono Mail Página Web Sector Nº leg.

PROVINCIA DE JUJUY

Hotel Manantial del Silencio Purmamarca Ruta 52 Km 3.5 0388 - 4908080 gerencia@hotelmanantial.com.ar hotelmanantial.com.ar Alojamiento

Los Colorados - Cabañas Purmamarca El Chapacal s/n. Paseo de Los Colorados 0388 - 4908182 ipedano@gmail.com loscoloradosjujuy.com.ar Alojamiento

Hostería del Amauta Purmamarca Salta Nº3 0388 - 4908043 administracion@hosteriadelamauta.com hosteriadelamauta.com Alojamiento

El Refugio del Coquena Purmamarca Ruta 52 Km 3.4 0388 - 4908025 elrefugiodecoquena@gmail.com elrefugiodecoquena.com.ar Alojamiento

Quinta La Paceña Tilcara Padilla s/n, esq. Ambrosetti 0388 - 4955098 info@quintalapacena.com.ar quintalapacena.com.ar Alojamiento

Posada de Luz Tilcara Ambrosetti, esq. Alverro 0388 - 4955017 contacto@posadadeluz.com.ar posadadeluz.com.ar Alojamiento

Posada con los Ángeles Tilcara Gorriti 156. 0388 - 4955153 tilcara@posadaconlosangeles.com.ar posadaconlosangeles.com.ar Alojamiento

Portal de la Quebrada Tilcara Av. 17 de Octubre s/n 0388 - 4955737 hosteria@portaldelaquebrada.com.ar portaldelaquebrada.com.ar Alojamiento

Las Terrazas Hotel Boutique Tilcara Calle De La Sorpresa, esq. San Martín 0388 - 4955589 reservas@lasterrazastilcara.com.ar lasterrazastilcara.com.ar Alojamiento

Gaia Habitaciones Boutique Tilcara Belgrano 470 0388 - 154140822 monicavbertuzzi@yahoo.com.ar paseotierraazul.com.ar Alojamiento

Cerro Chico lo del francés Tilcara Paraje Cerro Chico 0388 - 154042612 info@cerrochico.com cerrochico.com Alojamiento

Cabañas Alas del Alma Tilcara Dr. Padilla 437 0388 - 4955572 info@alasdelalma.com alasdelalma.com.ar Alojamiento

Rincón de Fuego - Hostería Tilcara Ambrosetti 445, esq. Padilla 0388 - 4955130 info@rincondefuego.com rincondefuego.com Alojamiento

Uwa Wasi Tilcara Lavalle 564 0388 - 4955368 uwa_wasi@argentina.com uwawasi.com.ar Alojamiento

Refugio del Pintor Tilcara Alverro s/n 0388 - 4955695 info@refugiodelpintor.com elrefugiodelpintor.com Alojamiento

Hotel Viento Norte Tilcara Jujuy 536 0388 - 4955605 jrovaretti@hotelvientonorte.com.ar hotelvientonorte.com.ar Alojamiento

Inti Tanpu – Complejo Turístico Tilcara Alverro 141 posadaintitanpu@yahoo.com intitanpu.com Alojamiento

Hostería El Portal de la Quebrada Tilcara 17 de Octubre s/n 0388 - 4955407 hosteria@portaldelaquebrada.com.ar portaldelaquebrada.com.ar Alojamiento

Museo Reg. de Pintura José Antonio Terry Tilcara Rivadavia 352 0388 - 4955005 museoterry@tilcanet.com.ar cultura.gov.ar Museos

Horacio Galán Tilcara 0388 - 4955608 elcondorturismo@yahoo.com.ar Guías

Tupaq Etnoturismo Tilcara 0388 - 154397015 sinchillanpu2000@yahoo.com.ar Guías

Celestino Artesanías – Paseo Tierra Azul Tilcara 0388 - 154140822 monicavbertuzzi@yahoo.com.ar paseotierraazul.com.ar Comercios Turísticos

Carolina Hansen Tejidos Purmamarca Salta s/n 0388 - 156853276 caroahansen@yahoo.com.ar carolinahansen.com.ar Comercios Turísticos

Cabalgatas El Cóndor Etnoturismo Tilcara 0388 - 4955608 elcondorturismo@yahoo.com.ar Comercios Turísticos

PROVINCIA DE MENDOZA

Rocas Amarillas Cabañas San Rafael Ruta Pcial 173 Km. 33. 02627 - 5624765 info@rocas-amarillas.com.ar rocas-amarillas.com.ar Alojamiento

Hotel & Resort Valle Grande San Rafael Ruta Pcial. 173, Km. 35. 02627 - 15580660 hotelvallegrande@hotmail.com hotelvallegrande.com Alojamiento

Casa Fuerte Posada Rural San Rafael Villa de 25 de Mayo 02627 - 495020 posada@posadacasafuerte.com.ar posadacasafuerte.com.ar Alojamiento

Cabañas El Tepeyac San Rafael Ruta 150 N° 2795 Villa 25 de Mayo 02627 - 426737 info@eltepeyac.com.ar eltepeyac.com.ar Alojamiento

Cabañas del Sol San Rafael Ruta Provincial Nº 1 Km 22 02627 - 428999 informes@cabanasdelsol.com.ar cabanasdelsol.com.ar Alojamiento

Colorina Apart Hotel San Rafael Canadá 329 02627 - 437397 info@colorinamza.com.ar colorjnamza.com.ar Alojamiento

Tower Inn and Suites Hotel San Rafael Av. Hipólito Yrigoyen 774 02627 - 427190 marketing@towersanrafael.com towersanrafael.com Alojamiento

San Rafael Turista Dptos. San Rafael 02627 - 446034 info@sanrafaelturista.com.ar sanrafaelturista.com.ar Alojamiento

Complejo Turístico Cabañas del Cerro San Rafael Valle Grande 02627 - 441333 reservas@complejodelcerro.com complejodelcerro.com Alojamiento

Hotel Buenos Aires Alvear Ing. Lange 54. 02625 - 422972 hotelbuenosaires@hotmail.com Alojamiento

Cabañas Finca Luna de Plata Alvear Sargento Medina 1054 02625 - 422881 jorgeoso50@yahoo.com.ar Alojamiento

Cabañas Villa del Sol Alvear Acceso Norte - Ruta 143 02625 - 425455 villadelsol143@yahoo.com.ar villadelsolalvear.com.ar Alojamiento

Microtel Inn & Suite Malargüe Malargüe Ruta Nac. 40 s/n - Cañada Colorada 02627 - 472300 reservas@microtelmalargue.com.ar microtel-malargue.com.ar Alojamiento

Hotel Rioma Malargüe Fray Inalicán 127 02627 - 471065 hotelrioma@rucared.com.ar Alojamiento

Complejo Valle del Arco Iris, Cabañas Malargüe Ruta 40 Norte s/n 02627 - 471129 cabanasarcoiris@rucared.com.ar arcoirismalargue.com.ar Alojamiento

Cabañas Newen Mapu Malargüe Av. Roca y V. del Milagro 02627 - 472318 cnewenmapu@yahoo.com.ar newenmapu.com Alojamiento

Cabañas Amanecer Malargüe Villa del Milagro 292 02627 - 15584494 alojate@amanecercab.com.ar amanecercab.com.ar Alojamiento

Cabañas Luz del Plata Malargüe Cmte. Rodríguez (O) 674 02627 - 472685 cabaniasluzdeplata@yahoo.com.ar cabaniasluzdeplata.com.ar Alojamiento

Cabañas Rucalén Malargüe Los Cipreses 776 02627 - 470248 rucalen@hotmail.com complejorucalen.com Alojamiento

Cabañas Rincón Sur Posadas Malargüe Ruta 40 Norte, Km 345,5 02627 - 15514816 info@posadarinconsur.com posadarinconsur.com Alojamiento

Atuel Travel San Rafael Buenos Aires 31 02627 - 429282 turismo@atueltravel.com.ar atueltravel.com.ar Agencia de Viajes 9020

III - Programa Buenas PráctIcas en DestInos - BBPP

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Empresa Localidad Domicilio Teléfono Mail Página Web Sector Nº leg.

PROVINCIA DE MENDOZA

Risco Viajes San Rafael Av. Hipólito Yrigoyen 284 02627 - 436439 abrega@riscoviajes.com riscoviajes.com Agencia de Viajes 11677

Aires de Libertad Malargüe Av. San Martín 129 02627 - 471416 sil@airesdelibertad.com.ar airesdelibertad.com.ar Agencia de Viajes 11802

Bodega El Rosal San Rafael Callao 1950 02627 - 439997 pfarran@taninoarg.com.ar airesdelibertad.com.ar Bodegas

Bodega La Abeja San Rafael Av. Hipólito Yrigoyen 1900 02627 - 439804 info@bodegalaabeja.com.ar airesdelibertad.com.ar Bodegas

Bodega Valentín Bianchi San Rafael Cte. Torres y O. de Rosas 02627 - 435600 int. 3calmonaci@vbianchi.com vbianchi.com Bodegas

Quality San Rafael Avda España 948 oficina 105 02627 - 425222 info@qualityvinos.com.ar qualityvinos.com.ar Comercios Turísticos

Algodón Wine States Mendoza San Rafael Ruta 144 Km674 02627 - 429020 restaurant@algodonwineestates.com vinasdelgolf.com.ar Comercios Turísticos

El Restauro Restaurante San Rafael Comandante Salas y Cnel. Day 02627 - 445482 anapaulagutierrez@hotmail.com Restaurantes, Bares y Cafeterías

Sud San Rafael Av. Hipólito Yrigoyen 774 02627 - 427190 faustomdq2002@yahoo.com.ar towersanrafael.com Restaurantes, Bares y Cafeterías

La Cima Restaurante Malargüe Ruta 40 N 886 02627 -15500443 carbonecachi@hotmail.com Restaurantes, Bares y Cafeterías

La Cañada Restaurante Malargüe Ruta Nac. 40 s/n 02627 - 472300 reservas@microtelmalargue.com.ar microtel-malargue.com.ar Restaurantes, Bares y Cafeterías

El Último Romántico Alvear 02625 - 15414921 u_romantico@hotmail.com Restaurantes, Bares y Cafeterías

Raffeish Turismo Aventura San Rafael Ruta 173, Km. 35 02627 - 436996 raffeish@infovia.com.ar raffeish.com.ar Turismo aventura

Bruni Aventura San Rafael Av. Ballofet 98 02627 - 423790 bruni4x4@infovia.com.ar bruniaventura.com.ar Turismo aventura

Centro de informes Malargüe 02627 - 471659 infoturismo@malargue.gov.ar malargue.gov.ar Oficina de informes

Informador Km. 0 Alvear Av. Alvear Oeste 550 02625 - 15432929 turismo_alvear@argentina.com generalalvearmza.gov.ar Oficina de informes

Oficina de Informes San Rafael Av. H. Yrigoyen esq. Av. Ballofet 02627 - 424217 info@sanrafaelturismo.gov.ar sanrafaelturismo.gov.ar Oficina de informes

Renta Autos San Rafael Av. Hipólito Yrigoyen 1118 02627 - 424623 ochoadardo@rentadeautos.com.ar rentadeautos.com.ar Alquiler de automóviles

PROVINCIA DE NEUQUÉN

Illihue Junín de los Andes Calle Traful 429 BºJardines del Chimehuín 02972 - 492879 reservas@illihueweb.com.ar illihueweb.com.ar/ Comercios Turísticos

Apart Hotel Lanín Junín de los Andes Roca 390 02972 - 492616 ezequielbeccaria@gmail.com aparthotellanin.com.ar/ Alojamiento

Cabañas Milla Piuke Junín de los Andes Julio A.Roca y Los Pehuenes 02972 - 492378 hosteria@milla-piuke.com.ar milla-piuke.com.ar/ Alojamiento

Parque temático Vía Christi Junín de los Andes Padre Milanesio 590 02972 - 49116 viachristi@junindelosandes.gov.ar neuquentur.gob.ar Actividades Recreativas

Picuru EVT Junín de los Andes Coronel Suárez 371 02972 - 492829 picuruviajes@hotmail.com www.picuruturismo.com.ar Agencia de Viajes 12417

Artesanías Neuquinas Junín de los Andes San Martín 610 02972 - 491417 consultas@artesaniasneuquinas.com artesaniasneuquinas.com Comercios Turísticos

K-Sal Regionales Patagónicos Junín de los Andes Cnel. Suárez 337 02972 - 491263 risacconi@jdeandes.com.ar junindelosandes.gov.ar Comercios Turísticos

Oficina Parque Nacional Lanín en Junín Junín de los Andes E. Frey Nº 749 02972 - 427233 pnlanin@apn.gov.ar argentinaturismo.com.ar Restaurantes, Bares y Cafeterías

Secr. de Turismo de Junín de los Andes Junín de los Andes Milanesio 592 02972 - 491160 turismo@junindelosandes.gov.ar Entes

De Turismo Junín de los Andes Milanesio 586 02972 - 492555 confiteriacentrodeturismo@hotmail.com milla-piuke.com.ar Restaurantes, Bares y Cafeterías

Milla Piuke (casa de té) Junín de los Andes Julio A.Roca 02972 - 492378 hosteria@milla-piuke.com.ar milla-piuke.com.ar Restaurantes, Bares y Cafeterías

Quetrihué Viajes y Turismo Villa La Angostura Av. Arrayanes 134 P. 1º 02944 - 494803 info@quetrihueviajesyturismo.com quetrihueviajesyturismo.com Agencia de Viajes 12982

Tillka Villa La Angostura Avda Arrayanes 6955 02944 - 475 317 tillka@hotmail.com tillka.com.ar Alojamiento

Pichi Rincón Villa La Angostura Río Codihue 86 02944 - 49-4186 info@pichirincon.com.ar pichirincon.com.ar Alojamiento

Antuquelén Villa La Angostura Cacique Antriao 475 02944 - 488100 info@antuquelen.com.ar antuquelen.com.ar/hosteria.htm Alojamiento

La Roca de la Patagonia Villa La Angostura Boulevard 155 02944 - 494 497 larocadelapatagonia@yahoo.com.ar larocadelapatagonia.com.ar/ Alojamiento

Alamos de Meli Tue Villa La Angostura Los Alamos 36 02944 - 475351 rafael.seijo@alamosdemelitue.com.ar alamosdemelitue.com.ar/ Alojamiento

Rincón del Lago Villa La Angostura Los Nogales 272 02944 - 475287 info@villalaangostura.net rincondellago.com/ Alojamiento

Costa Serena Villa La Angostura Los Pinos 435 02944 - 475203 info@costaserenavla.com.ar costaserenavla.com.ar/index2.html Alojamiento

Correntoso Villa La Angostura Av. 7 Lagos 4505 11 - 5238 8189 info@correntoso.com correntoso.com Alojamiento

Casa del Bosque Villa La Angostura Los Pinos 160 02944 - 475229 info@casadelbosque.com casadelbosque.com/ Alojamiento

El Faro Villa La Angostura Av.7 Lagos 2345 02944 - 495485 info@elfaropatagonia.com elfaropatagonia.com Alojamiento

El Viejo Márquez Villa La Angostura Chos Malal y Pehuenches 02944 - 494717 info@elviejomarquez.com elviejomarquez.com/ Alojamiento

La Posada Villa La Angostura Ruta 231 Km. 63 02944 - 49445 laposada@bariloche.com.ar hosterialaposada.com Alojamiento

Acá al Sur Villa La Angostura Arrayanes 8 02944 - 49416 info@acavillalaangostura.com.ar acavillalaangostura.com.ar Alojamiento

Sol Arrayán Villa La Angostura Av. Los 7 Lagos 2399 02944 - 488000 info@solarrayan.com solarrayan.com/ Alojamiento

El Establo Villa La Angostura Los Maquis 56 02944 - 494142 reservas@hosteriaelestablo.com.ar hosteriaelestablo.com.ar/ Alojamiento

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Empresa Localidad Domicilio Teléfono Mail Página Web Sector Nº leg.

PROVINCIA DE MENDOZA

Risco Viajes San Rafael Av. Hipólito Yrigoyen 284 02627 - 436439 abrega@riscoviajes.com riscoviajes.com Agencia de Viajes 11677

Aires de Libertad Malargüe Av. San Martín 129 02627 - 471416 sil@airesdelibertad.com.ar airesdelibertad.com.ar Agencia de Viajes 11802

Bodega El Rosal San Rafael Callao 1950 02627 - 439997 pfarran@taninoarg.com.ar airesdelibertad.com.ar Bodegas

Bodega La Abeja San Rafael Av. Hipólito Yrigoyen 1900 02627 - 439804 info@bodegalaabeja.com.ar airesdelibertad.com.ar Bodegas

Bodega Valentín Bianchi San Rafael Cte. Torres y O. de Rosas 02627 - 435600 int. 3calmonaci@vbianchi.com vbianchi.com Bodegas

Quality San Rafael Avda España 948 oficina 105 02627 - 425222 info@qualityvinos.com.ar qualityvinos.com.ar Comercios Turísticos

Algodón Wine States Mendoza San Rafael Ruta 144 Km674 02627 - 429020 restaurant@algodonwineestates.com vinasdelgolf.com.ar Comercios Turísticos

El Restauro Restaurante San Rafael Comandante Salas y Cnel. Day 02627 - 445482 anapaulagutierrez@hotmail.com Restaurantes, Bares y Cafeterías

Sud San Rafael Av. Hipólito Yrigoyen 774 02627 - 427190 faustomdq2002@yahoo.com.ar towersanrafael.com Restaurantes, Bares y Cafeterías

La Cima Restaurante Malargüe Ruta 40 N 886 02627 -15500443 carbonecachi@hotmail.com Restaurantes, Bares y Cafeterías

La Cañada Restaurante Malargüe Ruta Nac. 40 s/n 02627 - 472300 reservas@microtelmalargue.com.ar microtel-malargue.com.ar Restaurantes, Bares y Cafeterías

El Último Romántico Alvear 02625 - 15414921 u_romantico@hotmail.com Restaurantes, Bares y Cafeterías

Raffeish Turismo Aventura San Rafael Ruta 173, Km. 35 02627 - 436996 raffeish@infovia.com.ar raffeish.com.ar Turismo aventura

Bruni Aventura San Rafael Av. Ballofet 98 02627 - 423790 bruni4x4@infovia.com.ar bruniaventura.com.ar Turismo aventura

Centro de informes Malargüe 02627 - 471659 infoturismo@malargue.gov.ar malargue.gov.ar Oficina de informes

Informador Km. 0 Alvear Av. Alvear Oeste 550 02625 - 15432929 turismo_alvear@argentina.com generalalvearmza.gov.ar Oficina de informes

Oficina de Informes San Rafael Av. H. Yrigoyen esq. Av. Ballofet 02627 - 424217 info@sanrafaelturismo.gov.ar sanrafaelturismo.gov.ar Oficina de informes

Renta Autos San Rafael Av. Hipólito Yrigoyen 1118 02627 - 424623 ochoadardo@rentadeautos.com.ar rentadeautos.com.ar Alquiler de automóviles

PROVINCIA DE NEUQUÉN

Illihue Junín de los Andes Calle Traful 429 BºJardines del Chimehuín 02972 - 492879 reservas@illihueweb.com.ar illihueweb.com.ar/ Comercios Turísticos

Apart Hotel Lanín Junín de los Andes Roca 390 02972 - 492616 ezequielbeccaria@gmail.com aparthotellanin.com.ar/ Alojamiento

Cabañas Milla Piuke Junín de los Andes Julio A.Roca y Los Pehuenes 02972 - 492378 hosteria@milla-piuke.com.ar milla-piuke.com.ar/ Alojamiento

Parque temático Vía Christi Junín de los Andes Padre Milanesio 590 02972 - 49116 viachristi@junindelosandes.gov.ar neuquentur.gob.ar Actividades Recreativas

Picuru EVT Junín de los Andes Coronel Suárez 371 02972 - 492829 picuruviajes@hotmail.com www.picuruturismo.com.ar Agencia de Viajes 12417

Artesanías Neuquinas Junín de los Andes San Martín 610 02972 - 491417 consultas@artesaniasneuquinas.com artesaniasneuquinas.com Comercios Turísticos

K-Sal Regionales Patagónicos Junín de los Andes Cnel. Suárez 337 02972 - 491263 risacconi@jdeandes.com.ar junindelosandes.gov.ar Comercios Turísticos

Oficina Parque Nacional Lanín en Junín Junín de los Andes E. Frey Nº 749 02972 - 427233 pnlanin@apn.gov.ar argentinaturismo.com.ar Restaurantes, Bares y Cafeterías

Secr. de Turismo de Junín de los Andes Junín de los Andes Milanesio 592 02972 - 491160 turismo@junindelosandes.gov.ar Entes

De Turismo Junín de los Andes Milanesio 586 02972 - 492555 confiteriacentrodeturismo@hotmail.com milla-piuke.com.ar Restaurantes, Bares y Cafeterías

Milla Piuke (casa de té) Junín de los Andes Julio A.Roca 02972 - 492378 hosteria@milla-piuke.com.ar milla-piuke.com.ar Restaurantes, Bares y Cafeterías

Quetrihué Viajes y Turismo Villa La Angostura Av. Arrayanes 134 P. 1º 02944 - 494803 info@quetrihueviajesyturismo.com quetrihueviajesyturismo.com Agencia de Viajes 12982

Tillka Villa La Angostura Avda Arrayanes 6955 02944 - 475 317 tillka@hotmail.com tillka.com.ar Alojamiento

Pichi Rincón Villa La Angostura Río Codihue 86 02944 - 49-4186 info@pichirincon.com.ar pichirincon.com.ar Alojamiento

Antuquelén Villa La Angostura Cacique Antriao 475 02944 - 488100 info@antuquelen.com.ar antuquelen.com.ar/hosteria.htm Alojamiento

La Roca de la Patagonia Villa La Angostura Boulevard 155 02944 - 494 497 larocadelapatagonia@yahoo.com.ar larocadelapatagonia.com.ar/ Alojamiento

Alamos de Meli Tue Villa La Angostura Los Alamos 36 02944 - 475351 rafael.seijo@alamosdemelitue.com.ar alamosdemelitue.com.ar/ Alojamiento

Rincón del Lago Villa La Angostura Los Nogales 272 02944 - 475287 info@villalaangostura.net rincondellago.com/ Alojamiento

Costa Serena Villa La Angostura Los Pinos 435 02944 - 475203 info@costaserenavla.com.ar costaserenavla.com.ar/index2.html Alojamiento

Correntoso Villa La Angostura Av. 7 Lagos 4505 11 - 5238 8189 info@correntoso.com correntoso.com Alojamiento

Casa del Bosque Villa La Angostura Los Pinos 160 02944 - 475229 info@casadelbosque.com casadelbosque.com/ Alojamiento

El Faro Villa La Angostura Av.7 Lagos 2345 02944 - 495485 info@elfaropatagonia.com elfaropatagonia.com Alojamiento

El Viejo Márquez Villa La Angostura Chos Malal y Pehuenches 02944 - 494717 info@elviejomarquez.com elviejomarquez.com/ Alojamiento

La Posada Villa La Angostura Ruta 231 Km. 63 02944 - 49445 laposada@bariloche.com.ar hosterialaposada.com Alojamiento

Acá al Sur Villa La Angostura Arrayanes 8 02944 - 49416 info@acavillalaangostura.com.ar acavillalaangostura.com.ar Alojamiento

Sol Arrayán Villa La Angostura Av. Los 7 Lagos 2399 02944 - 488000 info@solarrayan.com solarrayan.com/ Alojamiento

El Establo Villa La Angostura Los Maquis 56 02944 - 494142 reservas@hosteriaelestablo.com.ar hosteriaelestablo.com.ar/ Alojamiento

III - Programa Buenas PráctIcas en DestInos - BBPP

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Empresa Localidad Domicilio Teléfono Mail Página Web Sector Nº leg.

PROVINCIA DE NEUQUÉN

Complejo Melewe Villa La Angostura Boulevard Quetrihué 378 02944 - 495802 complejovla@melewe.com.ar interpatagonia.com/melewevla/index.html Alojamiento

Aliwen Villa La Angostura Av. Arrayanes 310 02944 - 494041 aliwenartenativo@hotmail.com Comercios Turísticos

Alma Sureña Villa La Angostura Cerro Inacayal 38 02944 - 494850 marianamollo@yahoo.com.ar Comercios Turísticos

Nómades de la Montaña Villa La Angostura Ruca Choroy 38 02944 - 494754 info@nomades.tur.ar nomades.tur.ar Agencia de Viajes 13264

Centro Recreativo la Piedra Villa La Angostura Ruta de acc. al Co. Bayo y Ruta 231 15-562314 sergiobroder@yahoo.com.ar complejolapiedra.com.ar Actividades Recreativas

Greenleaf Turismo SRL Villa La Angostura Cerro Inacayal 13 - Piso 1° - Of. 2 02944 - 494004 angosturaturismo@netpatagon.com bosquelosarrayanes.com.ar Actividades Recreativas

Cerro Bayo - Centro de Ski Villa La Angostura Paraje Cerro Bayo 15 - 363373 gerencia@cerrobayoweb.com cerrobayoweb.com Actividades Recreativas

Waldhaus Villa La Angostura Av. Arrayanes Nº 6431 02944 - 475323 morsella@ciudad.com.ar saboresdelneuquen.com.ar/ Restaurantes, Bares y Cafeterías

El Faro Restaurante Villa La Angostura Av. 7 Lagos 2345 02944 - 495485 administracion@elfaropatagonia.com elfaropatagonia.com Restaurantes, Bares y Cafeterías

Secretaría de Turismo - oficina de informes Villa La Angostura Av. Arrayanes Nº 9 02944 - 495941 tecturvla@gmail.com Oficina de Informes

Informes Puerto Bahía Mansa Villa La Angostura Av. Nahuel Huapi Nº 2193 15 - 303295 angosturanh@apn.gov.ar Oficina de Informes

Centro de Convenciones Arrayanes Villa La Angostura El Calafate 495460 cconvenciones@villalaangstura.gov.ar Otros

Quetrihué Transportes Villa La Angostura Av. Arrayanes 134 P. 1º 02944 - 494803 info@quetrihueviajesyturismo.com quetrihueviajesyturismo.com/ Transporte Turístico

Catamarán Patagonia Argentina Villa La Angostura Avda. Nahuel Huapi 2345 02944 - 494 463 jcsuarezz@speedy.com.ar catamaranpatagonia.com.ar Transporte Turístico

Destino Andino EVT San Martín de los Andes Av. San Martín 555 loc. 2 02972 - 411300 destinoandino@smandes.com.ar viviendopatagonia.com Agencia de Viajes 13897

Andestrack y Guía expediciones San Martín de los Andes General Roca 869 Piso 1 Oficina 2 02972 - 420588 info@andestrack.com.ar andestrack.com.ar/ Agencia de Viajes 12237

3x Fly Fishing San Martín de los Andes Los Manzanos 290 02944 - 15689570 equis@smandes.com.ar 3xflyfishing.com.ar/espanol/qse.html Actividades Recreativas

Spa Termal - Termas de Lahuenco SA San Martín de los Andes Parque Nacional Lanín 02972 - 424709 gustavok@lahuenco.com lahuenco.com/ Alojamiento

Área de Infor. de la Sec. de Tur. de S. M. de los Andes San Martín de los Andes Milanesio 592 491160 turismo@junindelosandes.gov.ar Oficina de Informes

Museo del Che - La Pastera San Martín de los Andes Sarmiento y R.Roca 02944 - 15516660 mariaceleste@hotmail.com lapasateramuseoche.org.ar Museos

Sala de Exposiciones San Martín de los Andes Cap. Drury 665 428676/424804 n.bert@smandes.gov.ar smandes.gov.ar Oficina de Informes

Red Bus City Tour San Martín de los Andes Callejón de Bello Sur s/n 02944 - 15600699 redbuscitytour@sdmandes.com.ar patagonia.news.com.ar/redbus Transporte Turístico

Nieves de Chapelco San Martín de los Andes Rivadavia 880 loc 6/7 429845 jc.oromi@cerrochapelco.com cerrochapelco.com Centro de Esquí

Lanín San Martín de los Andes Av. San Martín 473 Loc. 3 425808 laninevt@smandes.com.ar laninturismo.com Agencia de Viajes 11495

PROVINCIA DE RÍO NEGRO

Turisur SRL Bariloche Villegas 310 02944 - 426154 mechevarria@turisur.com.ar turisur.com.ar Agencia de Viajes 944

Alta Montaña Bariloche Frey 246 -1D 02944 - 434252 info@altamontpatagonia.com altamontpatagonia.com Agencia de Viajes 9844

Surface Travel Bariloche Frey 246 -1A 02944 - 422644 mtorres@surfacetravel.com.ar surfacetravel.com.ar Agencia de Viajes 13314

Aguas Blancas Rafting Bariloche Morales 564 02944 - 432799 info@aguasblancas.com.ar aguasblancas.com.ar Actividades Recreativas

Bariloche Todo Terreno 4x4 Bariloche Elordi 31 - oficina 1 02944 - 429424 todoterreno@bariloche.com.ar Actividades Recreativas

Bike Way Mountain Bariloche Moreno 237 02944 - 456571 bikeway@bariloche.com.ar bikeway.com.ar Actividades Recreativas

Canopy Adventure Tour SRL Bariloche 24 de Septiembre 379 Dpto 3 02944 - 400286 canopy@canopybariloche.com canopybariloche.com Actividades Recreativas

Cuyín Manzano Bariloche Cuyín Manzano 02944 - 15669113 info@cuyinmanzano.com cuyinmanzano.com Actividades Recreativas

Escuela de Esquí - Xtreme Snow Solutions Bariloche Base del Cerro Catedral 02944 - 15533735 pabloaris@yahoo.com escuelaxtreme.com Actividades Recreativas

Espacio S.A. Bariloche Quaglia 212 L.2 02944 - 436856 reservas@islavictoriayarrayanes.com islavictoriayarrayanes.com Actividades Recreativas

Extremo Sur Bariloche Morales 765 02944 - 427301 alejandro@extremosur.com extremosur.com Actividades Recreativas

Fortín Chacabuco Bariloche 02944 - 15554148 reservas@estanciaspatagonicas.com estanciaspatagonicas.com Actividades Recreativas

Pura Vida Patagonia Bariloche Bustillo 6355 02944 - 442590 info@puravidapatagonia.com puravidapatagonia.com.ar Actividades Recreativas

Turisur SRL Bariloche Mitre 219 02944 - 426109 secretaria@turisur.com.ar turisur.com.ar Actividades Recreativas

Cerámica Bariloche SA Bariloche Anasagasti 1515 02944 - 424085 ceramicabariloche@speedy.com.ar ceramica-bariloche.com Comercios Turísticos

Chocolatería Frantom Bariloche J.M Rosas y Panozi 02944 - 522391 recursoshumanos@chocolatesfrantom.com.ar chocolatesfrantom.com.ar Comercios Turísticos

Chocolateria Tante Frida Bariloche Mitre 660 02944 - 428053 info@tantefrida.com tantefrida.com Comercios Turísticos

La Casa de los Artesanos Bariloche Elflein 38 02944 - 529521 info@artesanos-bariloche.com.ar Comercios Turísticos

La liebre de Marzo Bariloche Ruta 77 18441 02944 - 448826 info@laliebredemarzo.com laliebredemarzo.com Comercios Turísticos

Oficina de Informes del Parque Nahuel Huapi Bariloche San Martín 24 02944 - 423111 informesnh@apn.gov.ar Oficina de Informes

Destinos Rent-a-Car Bariloche Palacios 191 02944 - 426269 info@destinosrentacar.com.ar destinosrentacar.com.ar Alquiler de automóviles

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Empresa Localidad Domicilio Teléfono Mail Página Web Sector Nº leg.

PROVINCIA DE NEUQUÉN

Complejo Melewe Villa La Angostura Boulevard Quetrihué 378 02944 - 495802 complejovla@melewe.com.ar interpatagonia.com/melewevla/index.html Alojamiento

Aliwen Villa La Angostura Av. Arrayanes 310 02944 - 494041 aliwenartenativo@hotmail.com Comercios Turísticos

Alma Sureña Villa La Angostura Cerro Inacayal 38 02944 - 494850 marianamollo@yahoo.com.ar Comercios Turísticos

Nómades de la Montaña Villa La Angostura Ruca Choroy 38 02944 - 494754 info@nomades.tur.ar nomades.tur.ar Agencia de Viajes 13264

Centro Recreativo la Piedra Villa La Angostura Ruta de acc. al Co. Bayo y Ruta 231 15-562314 sergiobroder@yahoo.com.ar complejolapiedra.com.ar Actividades Recreativas

Greenleaf Turismo SRL Villa La Angostura Cerro Inacayal 13 - Piso 1° - Of. 2 02944 - 494004 angosturaturismo@netpatagon.com bosquelosarrayanes.com.ar Actividades Recreativas

Cerro Bayo - Centro de Ski Villa La Angostura Paraje Cerro Bayo 15 - 363373 gerencia@cerrobayoweb.com cerrobayoweb.com Actividades Recreativas

Waldhaus Villa La Angostura Av. Arrayanes Nº 6431 02944 - 475323 morsella@ciudad.com.ar saboresdelneuquen.com.ar/ Restaurantes, Bares y Cafeterías

El Faro Restaurante Villa La Angostura Av. 7 Lagos 2345 02944 - 495485 administracion@elfaropatagonia.com elfaropatagonia.com Restaurantes, Bares y Cafeterías

Secretaría de Turismo - oficina de informes Villa La Angostura Av. Arrayanes Nº 9 02944 - 495941 tecturvla@gmail.com Oficina de Informes

Informes Puerto Bahía Mansa Villa La Angostura Av. Nahuel Huapi Nº 2193 15 - 303295 angosturanh@apn.gov.ar Oficina de Informes

Centro de Convenciones Arrayanes Villa La Angostura El Calafate 495460 cconvenciones@villalaangstura.gov.ar Otros

Quetrihué Transportes Villa La Angostura Av. Arrayanes 134 P. 1º 02944 - 494803 info@quetrihueviajesyturismo.com quetrihueviajesyturismo.com/ Transporte Turístico

Catamarán Patagonia Argentina Villa La Angostura Avda. Nahuel Huapi 2345 02944 - 494 463 jcsuarezz@speedy.com.ar catamaranpatagonia.com.ar Transporte Turístico

Destino Andino EVT San Martín de los Andes Av. San Martín 555 loc. 2 02972 - 411300 destinoandino@smandes.com.ar viviendopatagonia.com Agencia de Viajes 13897

Andestrack y Guía expediciones San Martín de los Andes General Roca 869 Piso 1 Oficina 2 02972 - 420588 info@andestrack.com.ar andestrack.com.ar/ Agencia de Viajes 12237

3x Fly Fishing San Martín de los Andes Los Manzanos 290 02944 - 15689570 equis@smandes.com.ar 3xflyfishing.com.ar/espanol/qse.html Actividades Recreativas

Spa Termal - Termas de Lahuenco SA San Martín de los Andes Parque Nacional Lanín 02972 - 424709 gustavok@lahuenco.com lahuenco.com/ Alojamiento

Área de Infor. de la Sec. de Tur. de S. M. de los Andes San Martín de los Andes Milanesio 592 491160 turismo@junindelosandes.gov.ar Oficina de Informes

Museo del Che - La Pastera San Martín de los Andes Sarmiento y R.Roca 02944 - 15516660 mariaceleste@hotmail.com lapasateramuseoche.org.ar Museos

Sala de Exposiciones San Martín de los Andes Cap. Drury 665 428676/424804 n.bert@smandes.gov.ar smandes.gov.ar Oficina de Informes

Red Bus City Tour San Martín de los Andes Callejón de Bello Sur s/n 02944 - 15600699 redbuscitytour@sdmandes.com.ar patagonia.news.com.ar/redbus Transporte Turístico

Nieves de Chapelco San Martín de los Andes Rivadavia 880 loc 6/7 429845 jc.oromi@cerrochapelco.com cerrochapelco.com Centro de Esquí

Lanín San Martín de los Andes Av. San Martín 473 Loc. 3 425808 laninevt@smandes.com.ar laninturismo.com Agencia de Viajes 11495

PROVINCIA DE RÍO NEGRO

Turisur SRL Bariloche Villegas 310 02944 - 426154 mechevarria@turisur.com.ar turisur.com.ar Agencia de Viajes 944

Alta Montaña Bariloche Frey 246 -1D 02944 - 434252 info@altamontpatagonia.com altamontpatagonia.com Agencia de Viajes 9844

Surface Travel Bariloche Frey 246 -1A 02944 - 422644 mtorres@surfacetravel.com.ar surfacetravel.com.ar Agencia de Viajes 13314

Aguas Blancas Rafting Bariloche Morales 564 02944 - 432799 info@aguasblancas.com.ar aguasblancas.com.ar Actividades Recreativas

Bariloche Todo Terreno 4x4 Bariloche Elordi 31 - oficina 1 02944 - 429424 todoterreno@bariloche.com.ar Actividades Recreativas

Bike Way Mountain Bariloche Moreno 237 02944 - 456571 bikeway@bariloche.com.ar bikeway.com.ar Actividades Recreativas

Canopy Adventure Tour SRL Bariloche 24 de Septiembre 379 Dpto 3 02944 - 400286 canopy@canopybariloche.com canopybariloche.com Actividades Recreativas

Cuyín Manzano Bariloche Cuyín Manzano 02944 - 15669113 info@cuyinmanzano.com cuyinmanzano.com Actividades Recreativas

Escuela de Esquí - Xtreme Snow Solutions Bariloche Base del Cerro Catedral 02944 - 15533735 pabloaris@yahoo.com escuelaxtreme.com Actividades Recreativas

Espacio S.A. Bariloche Quaglia 212 L.2 02944 - 436856 reservas@islavictoriayarrayanes.com islavictoriayarrayanes.com Actividades Recreativas

Extremo Sur Bariloche Morales 765 02944 - 427301 alejandro@extremosur.com extremosur.com Actividades Recreativas

Fortín Chacabuco Bariloche 02944 - 15554148 reservas@estanciaspatagonicas.com estanciaspatagonicas.com Actividades Recreativas

Pura Vida Patagonia Bariloche Bustillo 6355 02944 - 442590 info@puravidapatagonia.com puravidapatagonia.com.ar Actividades Recreativas

Turisur SRL Bariloche Mitre 219 02944 - 426109 secretaria@turisur.com.ar turisur.com.ar Actividades Recreativas

Cerámica Bariloche SA Bariloche Anasagasti 1515 02944 - 424085 ceramicabariloche@speedy.com.ar ceramica-bariloche.com Comercios Turísticos

Chocolatería Frantom Bariloche J.M Rosas y Panozi 02944 - 522391 recursoshumanos@chocolatesfrantom.com.ar chocolatesfrantom.com.ar Comercios Turísticos

Chocolateria Tante Frida Bariloche Mitre 660 02944 - 428053 info@tantefrida.com tantefrida.com Comercios Turísticos

La Casa de los Artesanos Bariloche Elflein 38 02944 - 529521 info@artesanos-bariloche.com.ar Comercios Turísticos

La liebre de Marzo Bariloche Ruta 77 18441 02944 - 448826 info@laliebredemarzo.com laliebredemarzo.com Comercios Turísticos

Oficina de Informes del Parque Nahuel Huapi Bariloche San Martín 24 02944 - 423111 informesnh@apn.gov.ar Oficina de Informes

Destinos Rent-a-Car Bariloche Palacios 191 02944 - 426269 info@destinosrentacar.com.ar destinosrentacar.com.ar Alquiler de automóviles

III - Programa Buenas PráctIcas en DestInos - BBPP

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Empresa Localidad Domicilio Teléfono Mail Página Web Sector Nº leg.

PROVINCIA DE RÍO NEGRO

IN-OUT Rent a Car Bariloche Mitre 213 2 -9 02944 - 430786 in-out@bariloche.com.ar in-outrentacar.com Alquiler de automóviles

Arelauquen Lodge Golf Polo Bariloche Ruta 82 02944 - 476150 recepción@arelauquenlodge.com arelauquen.com Alojamiento

Bungalows Matute Bariloche Bustillo 7764 02944 - 462311 matute@bariloche.com.ar bungalowsmatute.com.ar Alojamiento

Bungalows Prema Bariloche Lagos Del Sur 380 02944 - 523866 consultas@bungalowsprema.com.ar bungalowsprema.com.ar Alojamiento

Bungalows Tucapel Bariloche Pioneros 4.200 02944 - 441074 tucapel@speedy.com.ar tucapel.com Alojamiento

Cabañas Las Marías del Nahuel Bariloche Bustillo 7.000 02944 - 462327 mario@lasmarias-bariloche.com lasmarias-bariloche.com Alojamiento

Cacique Inacayal Bariloche J.M. Rosas 625 02944 - 433888 reservas@hotelincayal.com.ar hotelinacayal.com.ar Alojamiento

El Retorno Bariloche Villa Arelauquen 02944 - 467333 info@hosteriaelretorno.com.ar hosteriaelretorno.com Alojamiento

Hostería Sol del Nahuel Bariloche Bustillo 5400 02944 - 520700 daiana@soldelnahuel.com.ar soldelnahuel.com.ar Alojamiento

Hotel Aguas del Sur Bariloche Moreno 353 02944 - 422995 belen.garciabertone@aguasdelsurhotel.com.ar barilochepatagonia.com Alojamiento

Hotel Carlos V Bariloche Morales 420 02944 - 425474 info@carlosvpatagonia.com.ar carlosvpatagonia.com.ar Alojamiento

Hotel Crans Montana Bariloche Palacios 140 02944 - 436014 reservas@hotelcrans-montana.com.ar Alojamiento

Hotel Cristal Bariloche Mitre 355 02944 - 422442 hotel-cristal@speedy.com.ar hotel-cristal.com.ar Alojamiento

Hotel Edelweiss SA Bariloche San Martin 202 02944 - 445540 gibert@edelweiss.com.ar edelweiss.com.ar Alojamiento

Hotel Interlaken Bariloche Palacios y O’ Connor 02944 - 436011 hotelinterlaken@speedy.com.ar hotelinterlaken.com.ar Alojamiento

Hotel Panamericano Bariloche Bariloche San Martin 536/70 02944 - 425846 bariloche@panamericano.us panamericanobariloche.com Alojamiento

Hotel Patagonia Sur Bariloche Elflein 340 02944 - 1550097083 belen.garciabertone@aguasdelsurhotel.com.ar barilochepatagonia.com Alojamiento

Nido del Cóndor Resort y Spa Bariloche Bustillo 6.900 02944 - 442221 hcatedral@bariloche.com.ar nidodelcondor.com.ar Alojamiento

Villa Sofía Resort y Spa Bariloche Campichuelo 837 02944 - 433909 gerencia@villasofiabariloche.com.ar villasofiabariloche.com.ar Alojamiento

Restaurant Brava by Europa Bariloche Palacios 149 02944 - 423133 bravaristorante@speedy.com.ar Restaurantes, Bares y Cafeterías

Restaurant Rodeo Bariloche C. Catedral 02944 - 460001 cavallio@speedy.com.ar Restaurantes, Bares y Cafeterías

Restaurant Rodeo Bariloche Palacios 127 02944 - 427543 cavallio@speedy.com.ar Restaurantes, Bares y Cafeterías

Restaurante Asador Criollo Don Molina Bariloche San Martin 605 02944 - 436616 donmolina@speedy.com.ar Restaurantes, Bares y Cafeterías

Restaurante Familia Weiss Bariloche Vice Ate. O’ Connor 401 02944 - 435789 rhweiss@speedy.com.ar ahumaderoweiss.com Restaurantes, Bares y Cafeterías

Restaurante Jauja Bariloche Elflein 148 02944 - 422952 jauja@speedy.com.ar Restaurantes, Bares y Cafeterías

Restaurante Tarquino Bariloche Saavedra 617 02944 - 434774 vicente@restaurantetarquino.com.ar virtuosoytarquino.com.ar Restaurantes, Bares y Cafeterías

Café Pericles Bariloche Palacios 266 02944 - 421320 antoniosanchezd@gmail.com Restaurantes, Bares y Cafeterías

La Cabañita El Bolsón Beruti y Perito Moreno 02944 - 491457 marcepiltri@hotmail.com welcomeargentina.com/lacabanita Alojamiento

Resort Las Nalcas Mountain El Bolsón Villa Turismo Subida Piltriquitrón 02944 - 493054 analia.broide@lasnalcas.com lasnalcas.com/#/home Alojamiento

Cabañas Paraíso El Bolsón Villa Turismo Subida Piltriquitrón 02944 - 492766 paraiso@elbolson.com cabaniasparaiso.com.ar/ubic.html Alojamiento

Hotel Amancay El Bolsón Av. San Martín y Hernández 02944 - 492222 hotelamancay@elbolson.com hotelamancaybolson.com.ar Alojamiento

La Escampada El Bolsón Azcuénaga 561 02944 - 483905 laescampada@yahoo.com.ar laescampada.com.ar/el_bolson.html Alojamiento

Portal Norte El Bolsón Rura 40 Norte 02944 - 492198 portalnorte@yahoo.com.ar portalnortecabanias.com.ar Alojamiento

Viejo Vado El Bolsón Ruta 40 Norte 02944 - 498621 viejovado@elbolson.com elbolson.com/viejovado Alojamiento

Camping Los Alerces El Bolsón Costa del Río Azul 02944 - 15410363 iavar@yahoo.com.ar campinglosalerces.blogspot.com Alojamiento

Cabalgatas Cahuel Hueni El Bolsón San Martín y Curruhuinca 02944 - 15693183 cahuelhueni@elbolson.com Actividades Recreativas

Asoc. Civil y Cultural El Bosque Tallado El Bolsón elbosquetallado@elbolson.org elbosquetallado.com/ Actividades Recreativas

Belenus Parque Temático El Bolsón Circuito Mallín Ahogado 02944 - 483194 info@belenus.com.ar belenus.com.ar/ Actividades Recreativas

Mico El Bolsón Is. Malvinas 2753 02944 - 492691 info@mico.com mico.com.ar/ Comercios Turísticos

Oficina de Informes de El Bolsón El Bolsón Av. San Martín y Roca 02944 - 492604 turismo@elbolson.com Oficina de Informes

Otto Tipp El Bolsón Is. Malvinas y Roca 02944 - 493700 otto_tipp@yahoo.com.ar ottotippcervezaartesanal.blogspot.com Comercios Turísticos

Centro Artesanal El Bolsón El Bolsón Av San Martín 1866 02944 - 491150 labuenaonda@elbolson.com Comercios Turísticos

Maputur El Bolsón Perito Moreno 2331 02944 - 491440 maputur@elbolson.com maputur.com.ar Agencia de Viajes 9985

Huara Viajes y Turismo E.V.T. El Bolsón Dorrego 410 02944 - 455000 turismohuara@elbolson.com huaraviajesyturismo.com.ar Agencia de Viajes 13136

Grado 42 El Bolsón Belgrano 406 02944 - 493124 grado42@elbolson.org grado42.com Agencia de Viajes 9457

Otto Tipp El Bolsón Is. Malvinas y Roca 02944 - 493700 otto_tipp@yahoo.com.ar ottotippcervezaartesanal.blogspot.com Restaurantes, Bares y Cafeterías

Casa Isis El Bolsón Sargento Cabral 02944 - 492079 casaisis@elbolson.com elbolsonyoga.com.ar/ Actividades Recreativas

Instituto Rosa Negra El Bolsón Güemes y Rivadavia 02944 - 493005 sandrarosanegra@yahoo.com.ar rosanegra-spa.com.ar/ Actividades Recreativas

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Empresa Localidad Domicilio Teléfono Mail Página Web Sector Nº leg.

PROVINCIA DE RÍO NEGRO

IN-OUT Rent a Car Bariloche Mitre 213 2 -9 02944 - 430786 in-out@bariloche.com.ar in-outrentacar.com Alquiler de automóviles

Arelauquen Lodge Golf Polo Bariloche Ruta 82 02944 - 476150 recepción@arelauquenlodge.com arelauquen.com Alojamiento

Bungalows Matute Bariloche Bustillo 7764 02944 - 462311 matute@bariloche.com.ar bungalowsmatute.com.ar Alojamiento

Bungalows Prema Bariloche Lagos Del Sur 380 02944 - 523866 consultas@bungalowsprema.com.ar bungalowsprema.com.ar Alojamiento

Bungalows Tucapel Bariloche Pioneros 4.200 02944 - 441074 tucapel@speedy.com.ar tucapel.com Alojamiento

Cabañas Las Marías del Nahuel Bariloche Bustillo 7.000 02944 - 462327 mario@lasmarias-bariloche.com lasmarias-bariloche.com Alojamiento

Cacique Inacayal Bariloche J.M. Rosas 625 02944 - 433888 reservas@hotelincayal.com.ar hotelinacayal.com.ar Alojamiento

El Retorno Bariloche Villa Arelauquen 02944 - 467333 info@hosteriaelretorno.com.ar hosteriaelretorno.com Alojamiento

Hostería Sol del Nahuel Bariloche Bustillo 5400 02944 - 520700 daiana@soldelnahuel.com.ar soldelnahuel.com.ar Alojamiento

Hotel Aguas del Sur Bariloche Moreno 353 02944 - 422995 belen.garciabertone@aguasdelsurhotel.com.ar barilochepatagonia.com Alojamiento

Hotel Carlos V Bariloche Morales 420 02944 - 425474 info@carlosvpatagonia.com.ar carlosvpatagonia.com.ar Alojamiento

Hotel Crans Montana Bariloche Palacios 140 02944 - 436014 reservas@hotelcrans-montana.com.ar Alojamiento

Hotel Cristal Bariloche Mitre 355 02944 - 422442 hotel-cristal@speedy.com.ar hotel-cristal.com.ar Alojamiento

Hotel Edelweiss SA Bariloche San Martin 202 02944 - 445540 gibert@edelweiss.com.ar edelweiss.com.ar Alojamiento

Hotel Interlaken Bariloche Palacios y O’ Connor 02944 - 436011 hotelinterlaken@speedy.com.ar hotelinterlaken.com.ar Alojamiento

Hotel Panamericano Bariloche Bariloche San Martin 536/70 02944 - 425846 bariloche@panamericano.us panamericanobariloche.com Alojamiento

Hotel Patagonia Sur Bariloche Elflein 340 02944 - 1550097083 belen.garciabertone@aguasdelsurhotel.com.ar barilochepatagonia.com Alojamiento

Nido del Cóndor Resort y Spa Bariloche Bustillo 6.900 02944 - 442221 hcatedral@bariloche.com.ar nidodelcondor.com.ar Alojamiento

Villa Sofía Resort y Spa Bariloche Campichuelo 837 02944 - 433909 gerencia@villasofiabariloche.com.ar villasofiabariloche.com.ar Alojamiento

Restaurant Brava by Europa Bariloche Palacios 149 02944 - 423133 bravaristorante@speedy.com.ar Restaurantes, Bares y Cafeterías

Restaurant Rodeo Bariloche C. Catedral 02944 - 460001 cavallio@speedy.com.ar Restaurantes, Bares y Cafeterías

Restaurant Rodeo Bariloche Palacios 127 02944 - 427543 cavallio@speedy.com.ar Restaurantes, Bares y Cafeterías

Restaurante Asador Criollo Don Molina Bariloche San Martin 605 02944 - 436616 donmolina@speedy.com.ar Restaurantes, Bares y Cafeterías

Restaurante Familia Weiss Bariloche Vice Ate. O’ Connor 401 02944 - 435789 rhweiss@speedy.com.ar ahumaderoweiss.com Restaurantes, Bares y Cafeterías

Restaurante Jauja Bariloche Elflein 148 02944 - 422952 jauja@speedy.com.ar Restaurantes, Bares y Cafeterías

Restaurante Tarquino Bariloche Saavedra 617 02944 - 434774 vicente@restaurantetarquino.com.ar virtuosoytarquino.com.ar Restaurantes, Bares y Cafeterías

Café Pericles Bariloche Palacios 266 02944 - 421320 antoniosanchezd@gmail.com Restaurantes, Bares y Cafeterías

La Cabañita El Bolsón Beruti y Perito Moreno 02944 - 491457 marcepiltri@hotmail.com welcomeargentina.com/lacabanita Alojamiento

Resort Las Nalcas Mountain El Bolsón Villa Turismo Subida Piltriquitrón 02944 - 493054 analia.broide@lasnalcas.com lasnalcas.com/#/home Alojamiento

Cabañas Paraíso El Bolsón Villa Turismo Subida Piltriquitrón 02944 - 492766 paraiso@elbolson.com cabaniasparaiso.com.ar/ubic.html Alojamiento

Hotel Amancay El Bolsón Av. San Martín y Hernández 02944 - 492222 hotelamancay@elbolson.com hotelamancaybolson.com.ar Alojamiento

La Escampada El Bolsón Azcuénaga 561 02944 - 483905 laescampada@yahoo.com.ar laescampada.com.ar/el_bolson.html Alojamiento

Portal Norte El Bolsón Rura 40 Norte 02944 - 492198 portalnorte@yahoo.com.ar portalnortecabanias.com.ar Alojamiento

Viejo Vado El Bolsón Ruta 40 Norte 02944 - 498621 viejovado@elbolson.com elbolson.com/viejovado Alojamiento

Camping Los Alerces El Bolsón Costa del Río Azul 02944 - 15410363 iavar@yahoo.com.ar campinglosalerces.blogspot.com Alojamiento

Cabalgatas Cahuel Hueni El Bolsón San Martín y Curruhuinca 02944 - 15693183 cahuelhueni@elbolson.com Actividades Recreativas

Asoc. Civil y Cultural El Bosque Tallado El Bolsón elbosquetallado@elbolson.org elbosquetallado.com/ Actividades Recreativas

Belenus Parque Temático El Bolsón Circuito Mallín Ahogado 02944 - 483194 info@belenus.com.ar belenus.com.ar/ Actividades Recreativas

Mico El Bolsón Is. Malvinas 2753 02944 - 492691 info@mico.com mico.com.ar/ Comercios Turísticos

Oficina de Informes de El Bolsón El Bolsón Av. San Martín y Roca 02944 - 492604 turismo@elbolson.com Oficina de Informes

Otto Tipp El Bolsón Is. Malvinas y Roca 02944 - 493700 otto_tipp@yahoo.com.ar ottotippcervezaartesanal.blogspot.com Comercios Turísticos

Centro Artesanal El Bolsón El Bolsón Av San Martín 1866 02944 - 491150 labuenaonda@elbolson.com Comercios Turísticos

Maputur El Bolsón Perito Moreno 2331 02944 - 491440 maputur@elbolson.com maputur.com.ar Agencia de Viajes 9985

Huara Viajes y Turismo E.V.T. El Bolsón Dorrego 410 02944 - 455000 turismohuara@elbolson.com huaraviajesyturismo.com.ar Agencia de Viajes 13136

Grado 42 El Bolsón Belgrano 406 02944 - 493124 grado42@elbolson.org grado42.com Agencia de Viajes 9457

Otto Tipp El Bolsón Is. Malvinas y Roca 02944 - 493700 otto_tipp@yahoo.com.ar ottotippcervezaartesanal.blogspot.com Restaurantes, Bares y Cafeterías

Casa Isis El Bolsón Sargento Cabral 02944 - 492079 casaisis@elbolson.com elbolsonyoga.com.ar/ Actividades Recreativas

Instituto Rosa Negra El Bolsón Güemes y Rivadavia 02944 - 493005 sandrarosanegra@yahoo.com.ar rosanegra-spa.com.ar/ Actividades Recreativas

III - Programa Buenas PráctIcas en DestInos - BBPP

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Empresa Localidad Domicilio Teléfono Mail Página Web Sector Nº leg.

PROVINCIA DE TUCUMAN

Ente Tucumán Turismo San Miguel de Tucumán 24 de Septiembre 484 0381 - 4303644 informes@tucumanturismo.gov.ar tucumanturismo.gov.ar Oficina de informes

Turismo Eventos San Miguel de Tucumán 9 de Julio 79 0381 - 4224844 info@turismoeventos.com.ar turismoeventos.com.ar Agencia de Viajes 1505

Abba Tour & Meeting San Miguel de Tucumán San Lorenzo 475 0381 - 4227238 abbatour@hotmail.com abbaturismo.com.ar Agencia de Viajes 3775

Jar Travel San Miguel de Tucumán Crisóstomo Álvarez 620 0381 - 4305473 jartravel@arnet.com.ar jartravel.com.ar Agencia de Viajes 8815

Carola Tours San Miguel de Tucumán Las Heras 375 0381 - 4311479 carolatours@arnet.com.ar carolatours.com.ar Agencia de Viajes 475

Yastay Viajes y Turismo San Miguel de Tucumán Laprida 209 0381 - 4303460 info@yastayturismo.com.ar yastayturismo.com Agencia de Viajes 10134

Coltravel San Miguel de Tucumán Crisóstomo Álvarez 301 0381 - 4226575 jaime@coltravel.com.ar coltravel.com.ar Agencia de Viajes 12401

Patsa Turismo San Miguel de Tucumán Chacabuco 38 0381 - 4310490 patsa@patsa.com.ar patsa.com.ar Agencia de Viajes 1202

Acuarela Viajes San Miguel de Tucumán Crisóstomo Álvarez 529 Local A 0381 - 4214888 carolina@acuarelaviajes.com.ar Agencia de Viajes 10799

Ag. de Viajes del Colegio médico de Tucumán San Miguel de Tucumán Las Piedras 496 0381 - 4308888 turismo@colemed.com colemed.com Agencia de Viajes 5801

Levy´s Tours San Miguel de Tucumán Buenos Aires 133 0381 - 4311481 silvia@levystours.com.ar levystours.com.ar Agencia de Viajes 2402

Plaza de Almas San Miguel de Tucumán Batalla de Maipú 791 0381 - 430 6067 info@plazadealmas.com plazadealmas.com Restaurantes, Bares y Cafeterías

Restobar 1812 San Miguel de Tucumán C. Álvarez 510, esq. 9 de Julio 0381 - 4216111 redcarlosv.com.ar Restaurantes, Bares y Cafeterías

Parrillada La Leñita San Miguel de Tucumán 25 de Mayo 377 0381 - 4229241 lalenitatuc@arnet.com.ar hotelpremier.com.ar Restaurantes, Bares y Cafeterías

Cilantro Restaurant San Miguel de Tucumán Monteagudo 541 0381 - 4306041 cilantrorestobar@hotmail.com Restaurantes, Bares y Cafeterías

Il Postino Resto Bar San Miguel de Tucumán Junín 94 0381 - 4217117 jsoler@arnet.com.ar solerhnos.com.ar Restaurantes, Bares y Cafeterías

Restobar Mirasoles San Miguel de Tucumán Av. Mate de la Luna 1800 0381 - 4324444 redcarlosv.com.ar Restaurantes, Bares y Cafeterías

Bar De Las Flores San Miguel de Tucumán Av. Brigido Terán 250, T. de Ómnibus 0381 - 4221257 redcarlosv.com.ar Restaurantes, Bares y Cafeterías

Regionales del Jardín San Miguel de Tucumán Congreso 20 0381 - 4218373 regdeljardin@hotmail.com regionalesdeljardin.blogspot.com Comercios Turísticos

Alfajores del Tucumán San Miguel de Tucumán Congreso 154 0381 - 4225565 info@alfajoresdeltucuman.com.ar alfajoresdeltucuman.com.ar Comercios Turísticos

Ajwenchey San Miguel de Tucumán Laprida 137 – Congreso 70 y 156 0381 - 154646888 ajwenchey@uolsinectis.com.ar ajwenchey.com.ar Comercios Turísticos

Museo Casa histórica de la Independencia San Miguel de Tucumán Congreso 141 0381 - 4310826 museocasahistorica@arnetbiz.com.ar casaindependencia.com.ar Museos

Móvil Renta San Miguel de Tucumán San Lorenzo 370 0381 - 4310550 informes@movilrenta.com.ar movilrenta.com.ar Alquiler de automóviles

Nuboselva Ecoturismo San Miguel de Tucumán Av. Salta 218 0381 - 4214294 nuboselva@gmail.com nuboselva.com Guías

Pampayoj Cabalgatas San Miguel de Tucumán Av. Belgrano 3659 0381 - 4000024 sanpedrodecolalao@gmail.com pampayoj.com.ar Guías

Montañas Tucumanas San Miguel de Tucumán 0381 - 156093316 info@montanastucumanas.com montanastucumanas.com Guías

Hotel Catalinas Park San Miguel de Tucumán Av. Soldati 380 0381 - 4502200 reservas@catalinaspark.com catalinaspark.com Alojamiento

Hotel Tucumán Center San Miguel de Tucumán 25 de Mayo 230 0381 - 4525555 info@tucumancenterhotel.com.ar tucumancenterhotel.com.ar Alojamiento

Hotel Metropol San Miguel de Tucumán 24 de Septiembre 524 0381 - 4311180 metropol@arnet.com.ar swisshotelmetropol.com.ar Alojamiento

Hotel Suites Garden Park San Miguel de Tucumán Av. Soldati 330 0381 - 4310700 reservas@gardenparkhotel.com.ar gardenparkhotel.com.ar Alojamiento

Hotel del Sol San Miguel de Tucumán Laprida 35 0381 - 4311755 reservas@hoteldelsol.com.ar hoteldelsol.com.ar Alojamiento

Hotel Carlos V San Miguel de Tucumán 25 de Mayo 330 0381 - 4311666/ hotelcarlosv@redcarlosv.com.ar hotelcarlosv.com.ar Alojamiento

Hotel Presidente San Miguel de Tucumán Monteagudo 249 0381 - 431 1414 reservas@hotelpresidentetuc.com.ar hotelpresidentetuc.com.ar Alojamiento

Hotel República San Miguel de Tucumán Rivadavia 71 0381 - 4310481 info@hotelrepublica.net hotelrepublica.net Alojamiento

Hotel Francia San Miguel de Tucumán Crisóstomo Álvarez 467 0381 - 4310781 hotelfrancia@arnet.com.ar franciahotel.com Alojamiento

Hotel Mediterráneo San Miguel de Tucumán 24 de Septiembre 524 0381 - 4310025 informes@hotelmediterraneo.com.ar hotelmediterraneo.com.ar Alojamiento

Hotel Premier San Miguel de Tucumán Crisóstomo Álvarez 510 0381 - 4310381 hotelpremier@redcarlosv.com.ar hotelpremier.com.ar Alojamiento

Backpacker’s Tucumán Hostel San Miguel de Tucumán Laprida 456 0381 - 4302716 info@ backpackerstucuman.com backpackerssalta.com Alojamiento

La Posta del Viajero Hostel San Miguel de Tucumán Chacabuco 362 0381 - 4224002 hostel@lapostadelviajero.com.ar lapostadelviajero.com.ar Alojamiento

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PROVINCIA DE TUCUMAN

Ente Tucumán Turismo San Miguel de Tucumán 24 de Septiembre 484 0381 - 4303644 informes@tucumanturismo.gov.ar tucumanturismo.gov.ar Oficina de informes

Turismo Eventos San Miguel de Tucumán 9 de Julio 79 0381 - 4224844 info@turismoeventos.com.ar turismoeventos.com.ar Agencia de Viajes 1505

Abba Tour & Meeting San Miguel de Tucumán San Lorenzo 475 0381 - 4227238 abbatour@hotmail.com abbaturismo.com.ar Agencia de Viajes 3775

Jar Travel San Miguel de Tucumán Crisóstomo Álvarez 620 0381 - 4305473 jartravel@arnet.com.ar jartravel.com.ar Agencia de Viajes 8815

Carola Tours San Miguel de Tucumán Las Heras 375 0381 - 4311479 carolatours@arnet.com.ar carolatours.com.ar Agencia de Viajes 475

Yastay Viajes y Turismo San Miguel de Tucumán Laprida 209 0381 - 4303460 info@yastayturismo.com.ar yastayturismo.com Agencia de Viajes 10134

Coltravel San Miguel de Tucumán Crisóstomo Álvarez 301 0381 - 4226575 jaime@coltravel.com.ar coltravel.com.ar Agencia de Viajes 12401

Patsa Turismo San Miguel de Tucumán Chacabuco 38 0381 - 4310490 patsa@patsa.com.ar patsa.com.ar Agencia de Viajes 1202

Acuarela Viajes San Miguel de Tucumán Crisóstomo Álvarez 529 Local A 0381 - 4214888 carolina@acuarelaviajes.com.ar Agencia de Viajes 10799

Ag. de Viajes del Colegio médico de Tucumán San Miguel de Tucumán Las Piedras 496 0381 - 4308888 turismo@colemed.com colemed.com Agencia de Viajes 5801

Levy´s Tours San Miguel de Tucumán Buenos Aires 133 0381 - 4311481 silvia@levystours.com.ar levystours.com.ar Agencia de Viajes 2402

Plaza de Almas San Miguel de Tucumán Batalla de Maipú 791 0381 - 430 6067 info@plazadealmas.com plazadealmas.com Restaurantes, Bares y Cafeterías

Restobar 1812 San Miguel de Tucumán C. Álvarez 510, esq. 9 de Julio 0381 - 4216111 redcarlosv.com.ar Restaurantes, Bares y Cafeterías

Parrillada La Leñita San Miguel de Tucumán 25 de Mayo 377 0381 - 4229241 lalenitatuc@arnet.com.ar hotelpremier.com.ar Restaurantes, Bares y Cafeterías

Cilantro Restaurant San Miguel de Tucumán Monteagudo 541 0381 - 4306041 cilantrorestobar@hotmail.com Restaurantes, Bares y Cafeterías

Il Postino Resto Bar San Miguel de Tucumán Junín 94 0381 - 4217117 jsoler@arnet.com.ar solerhnos.com.ar Restaurantes, Bares y Cafeterías

Restobar Mirasoles San Miguel de Tucumán Av. Mate de la Luna 1800 0381 - 4324444 redcarlosv.com.ar Restaurantes, Bares y Cafeterías

Bar De Las Flores San Miguel de Tucumán Av. Brigido Terán 250, T. de Ómnibus 0381 - 4221257 redcarlosv.com.ar Restaurantes, Bares y Cafeterías

Regionales del Jardín San Miguel de Tucumán Congreso 20 0381 - 4218373 regdeljardin@hotmail.com regionalesdeljardin.blogspot.com Comercios Turísticos

Alfajores del Tucumán San Miguel de Tucumán Congreso 154 0381 - 4225565 info@alfajoresdeltucuman.com.ar alfajoresdeltucuman.com.ar Comercios Turísticos

Ajwenchey San Miguel de Tucumán Laprida 137 – Congreso 70 y 156 0381 - 154646888 ajwenchey@uolsinectis.com.ar ajwenchey.com.ar Comercios Turísticos

Museo Casa histórica de la Independencia San Miguel de Tucumán Congreso 141 0381 - 4310826 museocasahistorica@arnetbiz.com.ar casaindependencia.com.ar Museos

Móvil Renta San Miguel de Tucumán San Lorenzo 370 0381 - 4310550 informes@movilrenta.com.ar movilrenta.com.ar Alquiler de automóviles

Nuboselva Ecoturismo San Miguel de Tucumán Av. Salta 218 0381 - 4214294 nuboselva@gmail.com nuboselva.com Guías

Pampayoj Cabalgatas San Miguel de Tucumán Av. Belgrano 3659 0381 - 4000024 sanpedrodecolalao@gmail.com pampayoj.com.ar Guías

Montañas Tucumanas San Miguel de Tucumán 0381 - 156093316 info@montanastucumanas.com montanastucumanas.com Guías

Hotel Catalinas Park San Miguel de Tucumán Av. Soldati 380 0381 - 4502200 reservas@catalinaspark.com catalinaspark.com Alojamiento

Hotel Tucumán Center San Miguel de Tucumán 25 de Mayo 230 0381 - 4525555 info@tucumancenterhotel.com.ar tucumancenterhotel.com.ar Alojamiento

Hotel Metropol San Miguel de Tucumán 24 de Septiembre 524 0381 - 4311180 metropol@arnet.com.ar swisshotelmetropol.com.ar Alojamiento

Hotel Suites Garden Park San Miguel de Tucumán Av. Soldati 330 0381 - 4310700 reservas@gardenparkhotel.com.ar gardenparkhotel.com.ar Alojamiento

Hotel del Sol San Miguel de Tucumán Laprida 35 0381 - 4311755 reservas@hoteldelsol.com.ar hoteldelsol.com.ar Alojamiento

Hotel Carlos V San Miguel de Tucumán 25 de Mayo 330 0381 - 4311666/ hotelcarlosv@redcarlosv.com.ar hotelcarlosv.com.ar Alojamiento

Hotel Presidente San Miguel de Tucumán Monteagudo 249 0381 - 431 1414 reservas@hotelpresidentetuc.com.ar hotelpresidentetuc.com.ar Alojamiento

Hotel República San Miguel de Tucumán Rivadavia 71 0381 - 4310481 info@hotelrepublica.net hotelrepublica.net Alojamiento

Hotel Francia San Miguel de Tucumán Crisóstomo Álvarez 467 0381 - 4310781 hotelfrancia@arnet.com.ar franciahotel.com Alojamiento

Hotel Mediterráneo San Miguel de Tucumán 24 de Septiembre 524 0381 - 4310025 informes@hotelmediterraneo.com.ar hotelmediterraneo.com.ar Alojamiento

Hotel Premier San Miguel de Tucumán Crisóstomo Álvarez 510 0381 - 4310381 hotelpremier@redcarlosv.com.ar hotelpremier.com.ar Alojamiento

Backpacker’s Tucumán Hostel San Miguel de Tucumán Laprida 456 0381 - 4302716 info@ backpackerstucuman.com backpackerssalta.com Alojamiento

La Posta del Viajero Hostel San Miguel de Tucumán Chacabuco 362 0381 - 4224002 hostel@lapostadelviajero.com.ar lapostadelviajero.com.ar Alojamiento

III - Programa Buenas PráctIcas en DestInos - BBPP

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Directricesde Gestiónde Calidad

IV

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La publicación en 2004 de las Directrices de Gestión de la Calidad y Ambiental para Playas y Balnearios, resultó una experiencia exitosa y efectiva que instó a la Dirección Nacional de Gestión de Calidad Turística a sumar esta he-rramienta, a su Sistema Argentino de Calidad Turística. Como resultado, la Dirección Nacional de Ges-tión de Calidad Turística ha desarrollado y sis-tematizado esta herramienta, orientada a posi-cionarse como un facilitador para implantar la cultura de la mejora continua entre todos los actores.

BasesLas Directrices de Gestión son pautas de acción voluntaria que se establecen bajo la forma de re-comendaciones o referenciales que promueven la mejora en la prestación de servicios turísticos. Dado su flexibilidad, son susceptibles de ser adaptadas a una gran diversidad de realidades, convirtiéndolas en una herramienta sencilla que respeta tanto los recursos naturales y culturales como también a las comunidades involucradas.

Directrices de Gestión de Calidad

El Diseño de las Directrices La aplicación de las Directrices está indicada para aquellos prestadores de servicios turísticos, ya sea que pertenezcan a la administración pública o priva-da, que aspiran a aumentar la satisfacción del cliente y de los grupos de interés (el estado, la comunidad, clientes, usuarios, etc.), implementando prácticas sustentables y de calidad en los sitios específicos en estudio y áreas adyacentes. Operativamente, el Ministerio de Turismo de la Na-ción convoca a los organismos competentes en el tema seleccionado, designando un Equipo Técnico de Expertos que lleva adelante los estudios e investi-gaciones pertinentes, y es el responsable de difundir las pautas y metodología dentro de la comisión inter-disciplinaria y multisectorial que se conforma a tales efectos. Esta Comisión, también es la responsable de pre-sentar los documentos elaborados al debate público, para asegurar un proceso consensuado de validación del que participen todos los actores involucrados. Por su parte, la Dirección Nacional de Gestión de Ca-lidad Turística asume el rol de coordinador y supervi-sor del trabajo de elaboración de las directrices. Esta metodología contempla la elaboración de las di-rectrices en un plazo de 6 meses, al término del que resultan 3 productos principales: • Las Directrices, las cuales contemplan dentro de su estructura los siguientes aspectos:objetivos; destinatarios y beneficiarios;Núcleos Temáticos y las directrices correspondientes a cada uno; glosario; y bibliografía consultada;• La Guía de Autoevaluación, que permite a los pres-tadores medir su adecuación a las diferentes reco-mendaciones; y • El Manual de Aplicación, que facilita herramientas y procesos para mejorar la calidad de las prestaciones.

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Directrices de Calidad Turística para Bodegas TurísticasLas Directrices de Calidad para Bodegas Turís-ticas tienen por objeto mejorar el desempeño de los actores asociados al turismo del vino e implementar un modelo de gestión integral del enoturismo específico para la Argentina.Considerando que el enoturismo es un producto altamente potencial para generar desarrollo en distintas regiones vitivinícolas argentinas, el Mi-nisterio de Turismo de la Nación y Bodegas de Argentina han iniciado acciones de cooperación y colaboración mutua en función del desarrollo de las Directrices de Calidad para Bodegas Tu-rísticas. Su elaboración concluyó en el 2010.

IV - DIrectrIces De GestIón De calIDaD

Directrices de Calidad Turística para Termas Durante los últimos años, los Centros Termales Argentinos han enfatizado la puesta en valor tu-rístico de sus recursos, no sólo ya como centros de cura sino también como núcleos de relaja-ción, de alternativa de bienestar y cuidado per-sonal que posibilita simultáneamente la práctica de múltiples actividades recreativas, el disfrute de otros productos turísticos y una destacada contribución al bienestar de las comunidades en las que se presenta. Esta tendencia se observa en la optimización permanente de los servicios, la diversificación de actividades y la concreción de importantes inversiones, que denotan la ambición de posi-cionar al producto también en el mercado inter-nacional. El Ministerio de Turismo de la Nación ha coordi-nando el desarrollo de estas Directrices en con-junto con un equipo técnico de la Subsecretaría de Turismo de Entre Ríos, provincia que cuenta con el mayor número de centros termales. En Argentina, 15 provincias explotan el recur-so termas a través de 36 centros termales que cuentan con más de 10.000 plazas hoteleras, que además se acompañan con centros de spa, predios de golf, prácticas de turismo ecológico, entre otras actividades relacionadas.

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Complejo Termal Copahue

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IV - DIrectrIces De GestIón De calIDaD

Estamos muy orgullosos de haber distinguido en dos de nuestros establecimientos termales: uno de ellos el más importante: El Complejo Termal Co-pahue, en el noroeste de Neuquén, y el Spa Termal Copahue, en Neuquén Capital.De más está decir que la calidad, como herramienta de gestión, va más allá de un elemento diferenciador para convertirse en un imperativo para permanecer y ser competitivos en los mercados de cualquier rubro. Conscientes de esto y como parte de un proceso que venimos llevando adelante desde el Ente con el objeti-vo de jerarquizar el producto turístico termal de la pro-vincia, comenzamos a trabajar en la implementación de Directrices de Calidad para Termas.Comenzamos el proceso por una decisión y compro-miso de la conducción del Ente en principio de adherir al programa y más tarde, de contar con la disponi-bilidad de recursos presupuestarios necesarios para hacer frente a las mejoras requeridas. A partir de este compromiso atravesamos diversas etapas para su implementación. La primera consistió en un contacto de sensibilización de los responsa-bles de las diferentes áreas, con las directrices y la metodología de implementación. A continuación, se inició la Etapa de Lanzamiento, donde se presentó el proyecto, sus características y aplicación a todo el personal del EPROTEN.Desde allí se comenzó con un proceso de autoevalua-ción de cada una de las directrices, que se encuadran en ejes temáticos referidos: al agua termal, ambiente y paisaje; Gerenciamiento organizacional; al personal de la Organización Termal; seguridad, limpieza e hi-giene; información y comunicación al usuario. Esto nos ayudó a identificar con mayor claridad nuestras fortalezas y aquellos puntos débiles donde había que trabajar en propuestas de mejoras.En función de los resultados obtenidos, se trabajó en un Plan de Mejoras de aquellas directrices donde no se alcanzaban los niveles óptimos recomendados. Es de destacar que tanto la propuesta metodológica como el apoyo del personal técnico y los manuales nos animaron y guiaron en la implementación.

Los cambiosComo nuestra temporada en las Termas de Copahue va de diciembre a abril, los cambios más significativos los vamos a experimentar este año cuando abramos al público con nuestros procesos diseñados bajo el

Ficha Técnica

Nombre de la empresa: Complejo Termal Copahue

Razón Social: Ente Provincial de Termas

Actividad: Baños Termales

Dirección: Copahue – Provincia de Neuquén

Teléfono: 0054 2948 495022

Mail/s: copahue@neuquen.gov.ar

Web/s: www.termasdecopahue.gob.ar

Año de inicio de actividades: 1982

Período de actividades: Diciembre a Abril

Sector/es y Proceso/s Certificados: Directrices de

Calidad Turística para Termas

Organismo Certificador: SECTUR

Referente: Lic. Fabiana Ripoll (Ente Prov. de Termas)

paraguas de las Directrices de Gestión de Calidad. Sin embargo ya ha quedado a la vista un cambio de actitud de todo el personal en cuanto a la aplicación de las recomendaciones de calidad, y al mejoramien-to de los costos de nuestro trabajo. En el Spa de la ciudad de Neuquén hemos sido reco-nocidos con un Premio a la Calidad y al prestigio, y es muy probable que tenga que ver con todo este traba-jo interno que realizamos en cuestiones de calidad. Entre las mejoras logradas cabe mencionar: se defi-nió visión, misión, objetivos y planificación a corto y mediano plazo; se elaboró un Plan de Educación Am-biental para el personal, un Plan Integral de Seguridad en zonas de servicios e instalaciones y un Plan de Acción ante potenciales crisis; mejoras en el material promocional, señalética interna y externa; recambio de luminarias por bajo consumo, información al usua-rio de buenas prácticas ambientales; Adecuación de Instalaciones y servicios: Obra de Sanitarios, duchas y vestuarios de “ Laguna Verde”; Obra de mejoramiento integral de instalaciones de “laguna del Chancho” y Obra de vinculación y áreas de descanso.

ProyectosNos quedan dos desafíos, uno es lograr la mejora permanente y que este proceso se instale como una forma de actuar y de pensar de cada uno de los que trabajamos en el Ente; y el otro es la búsqueda de un Plan de calidad integral donde se logre una sinergia entre todos los actores públicos y privados.

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BodegaNieto Senetiner

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IV - DIrectrIces De GestIón De calIDaD

Pienso que el Programa es recomendable tanto para Pymes como para grandes empresas. A las primeras, les da la posibilidad de organizar su gestión desde cero, optimizando recursos e involucrando a todas las áreas de la empresa, para alinearse bajo un direccionamiento claro.En el caso de las segundas, el programa les per-mite interactuar con otras áreas de la Compañía, haciéndolas participar en el esfuerzo mancomu-nado por lograr una gestión turística exitosa y la satisfacción del cliente final.

Los cambios

El mayor cambio se notó en el personal, ya que al participar en la elaboración de los indicadores de medición se logró una mayor concientización sobre la importancia de la gestión de calidad, además de motivación adicional al ver la con-creción de sus ideas en proyectos específicos.Por otra parte, se mejoró el flujo de información, logrando una retroalimentación con las otras áreas de la empresa y se optimizaron los proce-dimientos operativos y administrativos.

¿Qué proyectos de mejora en materia de ca-

lidad u otros pretende emprender en el fu-

turo?

Nuestra Empresa implementó ISO 9001 hace varios años, mantener la certificación implica dos auditorías internas y una externa en el año, por lo que la mejora continua es un leitmotiv para nosotros. Estamos analizando la posibilidad de implementar ISO 14000, norma ya certificada por el área productiva de la empresa.

¿Cuáles fueron los motivos que los llevaron

a certificarse? La propuesta vino desde Bodegas de Argentina, en el marco del Plan de Consolidación del Eno-turismo, con el objetivo de que Mendoza logra-se la distinción como cluster turístico. Nos pare-ció oportuno apoyar la iniciativa y unirnos para posicionar a nuestra provincia como un destino turístico de calidad.

¿Cómo fue el proceso y cuánto tiempo les

demoró?

El proceso fue intensivo ya que debíamos desa-rrollar todo el programa en menos de 6 meses para lograr la distinción. Sin embargo, la imple-mentación efectiva nos llevó más de un año y hasta el día de hoy seguimos incorporando me-joras en la gestión.

¿A que sectores de la empresa se involu-

cró?

Involucró a los sectores de Marketing, Turismo, Operaciones y Calidad.

Ficha Técnica

Nombre de la empresa: Bodegas Nieto Senetiner

Razón Social: Molinos Río de la Plata SA

Referente: Marcela Chávez G. Jefa de Promoción y Turismo

Actividad: Elaboración y comercialización de vinos tranquilos y espumantes.

Dirección: Guardia Vieja S/N, Vistalba, Luján de Cuyo, Mendoza.

Teléfono: 261-4980315/ 4969000

Mail/s: mchavez@nietosenetiner.com.ar

Web/s: www.nietosenetiner.com

Año de inicio de actividades: 01/10/1999

Período de actividades: Todo el año

Sector/es y Proceso/s Certificados: Distinción SIGO y Certificación ISO 9001:2008 Organismo Certificador: Secretaría de Turismo de la Nación y la Cámara Argentina de Turismo, Bureau Veritas ISO 9001:2008 BVQI

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Empresa Localidad Domicilio Teléfono Mail Página Web Sector Nº leg.

BUENOS AIRES

Termas Marinas San Clemente del Tuyú Av. Naval s/n - Faro San Antonio 02252 - 423000 info@termasmarinas.com.ar termasmarinas.com.ar Termas

PROVINCIA DE ENTRE RÍOS

Parque Termas de Villa Elisa Villa Elisa Ruta Nacional 130, Km 20 03447 - 480687 termasve@ar.inter.net termasvillaelisa.com Termas

PROVINCIA DE NEUQUÉN

Complejo Termal de Copahue Copahue 0299 - 4436327 termasdecopahue.gob.ar Termas

Spa Termal de Neuquén Neuquén Alcorta y Lainez 0299- 442410 Termas

PROVINCIA DE SANTIAGO DEL ESTERO

Yacu Rupaj Resort Spa Termal Termas de Río Hondo Rincón de Alacama 03858 - 422432 info@yacurupaj.com.ar yacurupaj.com.ar Termas

Hotel Pucará Termas de Río Hondo B. Alberdi 956 03858 - 421734/15 49 4431 hotelpucaratermas@gmail.com pucarahoteltermas.com.ar Termas

El Hostal del Abuelo Termas de Río Hondo Francisco Solano 168 03858 - 421489/299 gerencia@elhostaldelabuelo .com.ar elhostaldelabuelo.com.ar Termas

Apart Hotel Río Dulce Termas de Río Hondo Belgrano 195 03858 - 421208 riodulcetrh1@hotmail.com departhotelriodulce.com.ar Termas

Directrices de Calidad Turística para Termas

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Empresa Localidad Domicilio Teléfono Mail Página Web Sector Nº leg.

BUENOS AIRES

Termas Marinas San Clemente del Tuyú Av. Naval s/n - Faro San Antonio 02252 - 423000 info@termasmarinas.com.ar termasmarinas.com.ar Termas

PROVINCIA DE ENTRE RÍOS

Parque Termas de Villa Elisa Villa Elisa Ruta Nacional 130, Km 20 03447 - 480687 termasve@ar.inter.net termasvillaelisa.com Termas

PROVINCIA DE NEUQUÉN

Complejo Termal de Copahue Copahue 0299 - 4436327 termasdecopahue.gob.ar Termas

Spa Termal de Neuquén Neuquén Alcorta y Lainez 0299- 442410 Termas

PROVINCIA DE SANTIAGO DEL ESTERO

Yacu Rupaj Resort Spa Termal Termas de Río Hondo Rincón de Alacama 03858 - 422432 info@yacurupaj.com.ar yacurupaj.com.ar Termas

Hotel Pucará Termas de Río Hondo B. Alberdi 956 03858 - 421734/15 49 4431 hotelpucaratermas@gmail.com pucarahoteltermas.com.ar Termas

El Hostal del Abuelo Termas de Río Hondo Francisco Solano 168 03858 - 421489/299 gerencia@elhostaldelabuelo .com.ar elhostaldelabuelo.com.ar Termas

Apart Hotel Río Dulce Termas de Río Hondo Belgrano 195 03858 - 421208 riodulcetrh1@hotmail.com departhotelriodulce.com.ar Termas

IV - DIrectrIces De GestIón De calIDaD

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Directrices deAccesibilidad en Alojamientos Turísticos

V

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Las Directrices de Gestión de la Calidad y Ambiental proveen un marco de referencia para la implementación de prácticas adecuadas que fomentan el uso sustentable de los recursos na-turales y culturales, y el respeto a la comunidad involucrada, brindando óptimos beneficios a las partes interesadas. Sin excluir otras acciones, esta iniciativa con-tribuye a garantizar la calidad ambiental y la calidad del servicio, solucionando problemas y atenuando impactos, a partir de la gradual y persuasiva implementación de las Directrices. En este sentido, es necesario tener en cuenta que los beneficiarios de la aplicación de las Di-

rectrices de Gestión de la Calidad y Ambiental no sólo son los prestadores implicados directa-mente, sino que además, las mejoras en la cali-dad de los servicios turísticos en general, incre-mentan la demanda favoreciendo el desarrollo de las comunidades locales.Por último, la preservación de las condiciones ambientales implica sostener y evitar el deterioro de los atractivos naturales que se convierten en atractores de esa demanda turística, razón por la cuál, su adecuada gestión mitigan los gastos necesarios para ello asegurando la preservación de espacios naturales para el disfrute tanto de turistas como de miembros de la comunidad.

Directrices de Accesibilidad en Alojamientos Turísticos

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El Ministerio de Turismo de la Nación suscribió en el mes de junio de 2007, un Convenio Mar-co de Cooperación con el Servicio Nacional de Rehabilitación que depende del Ministerio de Salud de la Nación, para la realización conjunta de este proyecto. La Comisión que se conforme a tales efectos, contará también con la participación de repre-sentantes de la Fundación Argentina para Per-sonas Especiales (FUARPE) y de la Asociación de Becarios de Japón en Argentina (ABJA).Fundamentalmente, estas Directrices de Acce-sibilidad en Alojamientos Turísticos, buscarán proveer un marco de referencia para la imple-

mentación de prácticas adecuadas en estable-cimientos hoteleros, que faciliten el acceso de las personas con discapacidad temporaria o permanente y a los adultos mayores.Estas Directrices, permitirán a estos prestado-res, desarrollar sistemas de gestión de que con-templen de manera integral, la satisfacción de los usuarios con discapacidades temporarias o permanentes y de los adultos mayores, al tiem-po que podrán mejorar la calidad de productos o servicios, al sumar y actualizar los estándares de atención al cliente ya alcanzados a lo largo del tiempo.

V - Directrices De AccesibiliDAD en AlojAmientos turísticos

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HotelCosta Galana

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V - Directrices De AccesibiliDAD en AlojAmientos turísticos

Nosotros tenemos dos certificaciones. En el año 1995 abrió el hotel y el 15 de febrero de 2005 nos convertimos en el primer 5 estrellas de lujo de Sudamérica en certificar normas ISO 9001:2000, que son normas de calidad y de mejora. En el marco de esa certificación, lo que el hotel tiene es un programa de mejora continua y re-uniones de trabajo, tiene un comité de calidad que valúa todas las mejoras que se pueden apli-car al hotel. Dentro de ese comité de calidad, en algún momento surgió la idea de la certificación de las Directrices de Accesibilidad, que por su-puesto, rápidamente adoptamos. La verdad es que ha sido muy satisfactorio. Esto empezó casi ya hace un año. El hotel tenía de toda la vida resuelto el tema de la circulación de personas con capacidades diferentes en las áreas públicas, por llamarlas de alguna manera. El hotel tiene dos o tres escalones en la entrada principal. Un poquito después de la apertura se puso un elevador para sillas de ruedas, se de-finieron cuáles fueron los accesos y las formas de acceder a todos los sectores para gente con sillas de ruedas, que son las personas que más problemas tienen con la circulación, así que pen-samos principalmente en ellas. Esto ya estaba resuelto y cuando vino la inspección de la Se-cretaría de Turismo, estaban muy satisfechos con como estaba resuelto todo dentro del hotel a nivel circulación, pero teníamos una asignatura pendiente con la adaptación de alguna habita-ción especialmente para discapacitados. Así que comenzamos con todo el proceso de reforma de esta habitación, que era lo único que nos estaba faltando. Ya ha sido utilizada por muchas perso-nas y con un alto índice de satisfacción. La decisión que nosotros tomamos fue primero ubicar cuál sería la mejor habitación, vino gente de la Secretaría de Turismo junto con una perso-na en silla de ruedas. Recorrimos todas las ca-tegorías de las habitaciones del hotel y elegimos cual era la habitación que más de adecuaba, por características y dimensiones y cuál era la más confortable para una persona en silla de ruedas.

Ficha Técnica

Nombre de la empresa: Hotel Costa Galana

Razón Social: Presidente S.A.

Referente: Federico Uberto, gerente de Operacio-nes del Hotel Costa Galana

Actividad: Hotelería

Dirección: Bvard Marítimo P. Peralta Ramos 5725. Mar del Plata

Teléfono: 0223 410-5000

Mail/s: reservas@hotelcostagalana.com

Año de inicio de actividades: 1995

Período de actividades: 1995/2010

Sector/es y Proceso/s Certificados: Alojamiento y Banquetes

Organismo Certificador: IRAM (normas ISO 9001:2000) / Secretaría de turismo de la Nación

Lo mejor fue una de las Honeymoon suites, que es una de nuestras mejores habitaciones. Adoptamos también una política comercial que no le genere a la persona con discapacidad gas-tos innecesarios. La suite está completamente equipada, no la cobramos como suite, sino como una habitación de categoría de lujo que es la más numerosa en el hotel.

Los beneficios del programaNo tenemos medidos cuáles son los beneficios, creo que tendríamos que salir en un listado y en una guía de hoteles accesibles, pero obviamente siempre es bueno saber que nos tienen identifica-dos como un hotel amigable con personas con discapacidad pero primordialmente el beneficio es casi personal y de satisfacción como mío y de todos los recepcionistas, de las mucamas y de to-das las personas que conforman el hotel, al ver la satisfacción de las personas con discapacidad que están tan bien atendidas y que se sienten tan cómodas y tan bien. En líneas generales todos se

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van muy felices, contentos, conformes y agradeci-dos con la atención dispensada, con las caracte-rísticas de la habitación. Te hago mucho hincapié en la atención, además de las refacciones que tenemos que hacer en la habitación, lo que hici-mos fue una serie de cursos de atención en todas las áreas de servicios: recepción, room service, restaurante, en cómo es la forma para atender correctamente a una persona con capacidades especiales y tenemos ciertas cuestiones prevista, como el menú del restaurante en braille, etiquetas con los textos en braille de los productos del mini-bar. Toda esta serie de detalles lo que nos genera es que una personas con capacidades diferentes que se hospeda en el hotel, se va muy feliz y bien atendida y eso nos genera mucha satisfacción profesional, saber que nuestro huésped se retira con sus necesidades satisfechas. Es un desafío y el desafío lo llevamos adelante exitosamente.

¿Porqué lo recomendarías a otras empresas?

Como hoteleros tenemos que dar lo mejor de no-sotros y el 100 por ciento de los servicios a todos nuestros huéspedes y la palabra todos acá es muy importante. Somos una empresa de servicios y tenemos que dar servicio a toda aquel que en-tre por la puerta, sin ningún tipo de distinción. Es nuestra obligación profesional satisfacer todas las necesidades. Y cuando se logra es altamente sa-tisfactorio y segundo desde el punto de vista co-mercial, se tiene una alta tasa de retorno de estás personas, que vienen, se hospedan, disfrutan y se sienten contenidos y satisfechos, necesariamen-te vuelve y eso a nivel negocio es importante, por más que no haya sido el fin último a la hora de certificar ha sido cumplir con nuestro mandato de hotelero que es dar excelente servicio siempre. Y no podíamos dejar que cierto número de perso-nas no pudiese disfrutar del hotel de lujo de Mar del Plata por no estar 100 por ciento adaptado.

Cambio en las diferentes áreasEste hotel se ha caracterizado siempre por tener un alto nivel de capacitación y de entrenamiento

de su personal. Pero la capacitación y el entrena-miento en atención de personas de discapacidad no formaba parte del programa hasta hace un año. Había habido un curso, pero no con la con-sistencia con la que se vino realizando hasta aho-ra. Básicamente en la organización lo que cambió es eso, que es la inclusión de un programa de en-trenamiento de atención para personas con disca-pacidad y fuera de eso no mucho más, porque los estándares elevados son los de siempre. Lo que ha cambiado es la satisfacción de estas personas. El entrenamiento del personal por un lado y la sa-tisfacción de los huéspedes por el otro.

Proyectos a futuro Nosotros, todo lo que hace a calidad estamos siempre en plan de mejora, el tema es que ya so-mos una organización certificada, y no me refiero a esta certificación de Directrices de Accesibilidad, sino a normas ISO, la 9001:2000, y lo hicimos para dos departamentos, alojamiento y banquetes, que son las dos áreas más importantes de un hotel. Y en el marco de esa Certificación de Calidad lo que estamos es permanentemente en busca de opor-tunidad de mejoras. Lo de las directrices de ac-cesibilidad fue una oportunidad de mejora pero te diría que todas las semanas se reúne el Comité de calidad, se analizan propuestas y se llevan adelante mejoras en el servicio, infraestructura, y demás. Tenemos pensado seguir trabajando en las dos certificaciones que tenemos, pero está en carpe-ta estudiar también una certificación de normas ISO para calidad ambiental, de gestión ambien-tal. No con planes concretos de certificar en el corto plazo, pero hemos analizado la norma y tal como hicimos con el programa ISO 9001:-2000 lo que estamos haciendo es trabajar en pos de esa norma, pese a no estar certificados aún, para en el mediano plazo poder certificarnos.

¿Cuáles fueron los motivos que los llevaron a

certificarse?

La de Directrices de Accesibilidad fue para dar satisfacción a todo tipo de huéspedes.

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V - Directrices De AccesibiliDAD en AlojAmientos turísticos

Y las normas ISO 9001:2000 se trata básicamen-te normas de calidad. Nosotros siempre nos ufa-namos, en el buen sentido de la palabra, de ser el hotel de lujo de Mar del Plata y el mejor de la ciudad, pero necesitábamos respaldar con una certificación de poder mostrar que efectivamente lo éramos y eso fue el motivo por el cual comen-zamos a investigar para certificar normas ISO 9001 :2000. A partir de allí, en el proceso de cer-tificación nos dimos cuenta de toda una serie de mejoras que se podían llevar a cabo y que efecti-vamente se llevaron adelante, lo que fue muy po-sitivo. Hemos logrado aumentar el índice de sa-tisfacción, que fue uno de los motivos por los que certificamos, no sólo para poder decir que está-bamos certificados, sino que la certificación no tiene que ser un objetivo en sí misma, es sólo un accidente, el objetivo de una empresa que quiere certificar es proponerse mejorar continuamente y dar servicios de excelencia a sus huéspedes. En el proceso uno se encuentra con la certificación y es muy grato cuando se la otorgan, pero no es el objetivo final. Y en ese sentido hemos logrado un avance muy significativo.

El tiempo que les demo-ró el procesoEl proceso es largo. Lo que hay que hacer es primero decidir qué tiene que certi-ficar uno. A partir de ahí se tienen que identificar cada uno de los procedimientos. Esto hace una vez que está realizado, se tiene que po-ner en papel, se tiene que resumir, qué colocar, identi-ficar a los actores de cada uno de los procedimientos. Se tienen que realizar ins-tructivos para cada tarea que forma parte de estos procedimientos y se tiene

que identificar los procesos. Por encima de todo están los procesos, que están integrados por procedimientos, y cada uno tiene distintas tareas que tiene que ser plasmada en un instructivo. Es un proceso largo. A partir de allí hay una serie de cuestiones que hay que tener en cuenta, como generar un manual de calidad, y también una se-rie de cuestiones que son muy útiles, pero no es un proceso sencillo y genera el compromiso de varios actores del hotel. En el caso del hotel Costa Galana, lo que se cer-tificó fue el servicio de alojamiento y de banque-tes, pero necesariamente involucra a Recepción, Reservas, cadetes, telefonistas, mucamas y todo lo que es el servicio de banquetes en un hotel. A ellos los influye en forma directa, de todas for-mas, dentro de la norma, ingresan todos los de-más sectores, porque forman parte de todos los procesos. Son proveedores de estos sectores. La norna afecta a todos los departamentos del hotel porque todos y cada uno prestan servicios o a alojamiento o a banquetes.

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Directrices de accesibilidad en alojamientos turísticos

Empresa Localidad Domicilio Teléfono Mail Página Web Sector Nº leg.

BUENOS AIRES

Hotel Costa Galana Mar del Plata Bvard. P. Peralta Ramos 5725 0223 - 4860000 hotelcostagalana.com Alojamiento

Sheraton Mar del Plata Hotel Mar del Plata Leandro N. Alem 4221 0223 - 4140000 informesmdp@sheraton.com sheratonmardelplata.com.ar Alojamiento

Hotel 13 de Julio - Intersur Mar del Plata 9 de Julio 2777 0223 - 4994400 hotel13dejuliomdq.com.ar Alojamiento

PROVINCIA DE ENTRE RÍOS

Complejo Termal Villa Elisa Villa Elisa Ruta 130 km20 03447 - 480687 termasve@ar.inter.net termasvillaelisa.com Alojamiento

Bungalows La Negra Villa Elisa Rietter 1355 03447 - 481272 Alojamiento

Apart Hotel La Sofía Villa Elisa Mitre 1668 03447 - 480052 lasofíaaparthotel@hotmail.com turismo.villaelisa.com.ar Alojamiento

PROVINCIA DE NEUQUÉN

Alquimia Estelar San Martín de los Andes Cacique Curruhuinca 730 02972 - 428281 alflores.com.ar Alojamiento

Del Pellin Apart Hotel San Martínde los Andes Los Notros 188 02972 - 420607 info@aparthoteldelpellin.com.ar aparthoteldelpellin.com.ar Alojamiento

Del Sauco Apart y Spa San Martín de los Andes Calderón 364 02972 - 411900 delsauco@smandes.com.ar apartdelsauco.com.ar Alojamiento

El Recodo Cabañas San Martín de los Andes Fosbery 212 02972 - 424975 elrecodo@smandes.com.ar elrecodopatagonia.com.ar/cabanas.html Alojamiento

Hotel del Ins. de Serv. Soc. del Neuquén San Martín de los Andes Rodhe y Villegas 02972 - 427007 hotelSMA@issn.gov.ar issn.gov.ar Alojamiento

Las Pampas Cabaña San Martín de los Andes Alte. Brown 333 02972 - 423783 laspampas@smandes.com.ar cablaspampas.com.ar Alojamiento

Loi Suites Chapelco San Martín de los Andes Ruta 234 Km. 57,5 02972 - 410304 loisuites.com.ar Alojamiento

Omilen Antu Apart hotel San Martín de los Andes Tte. Cnel. Pérez 117 02972 - 428666 Alojamiento

Peumayén Apart Hotel San Martín de los Andes Perito Moreno 1797 02972 - 420676 info@apartpeumayen.com.ar apartpeumayen.com.ar Alojamiento

Quillén Apart Hotel San Martín de los Andes Mariano Moreno 1059 02944 - 15514884 consultas@apartquillen.com.ar apartquillen.com.ar Alojamiento

Villa Pirén Apart Hotel San Martín de los Andes Pirén – Alrededores 02972 - 429111 reservas@grupopiren.com grupopiren.com Alojamiento

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V - Directrices De AccesibiliDAD en AlojAmientos turísticos

Empresa Localidad Domicilio Teléfono Mail Página Web Sector Nº leg.

BUENOS AIRES

Hotel Costa Galana Mar del Plata Bvard. P. Peralta Ramos 5725 0223 - 4860000 hotelcostagalana.com Alojamiento

Sheraton Mar del Plata Hotel Mar del Plata Leandro N. Alem 4221 0223 - 4140000 informesmdp@sheraton.com sheratonmardelplata.com.ar Alojamiento

Hotel 13 de Julio - Intersur Mar del Plata 9 de Julio 2777 0223 - 4994400 hotel13dejuliomdq.com.ar Alojamiento

PROVINCIA DE ENTRE RÍOS

Complejo Termal Villa Elisa Villa Elisa Ruta 130 km20 03447 - 480687 termasve@ar.inter.net termasvillaelisa.com Alojamiento

Bungalows La Negra Villa Elisa Rietter 1355 03447 - 481272 Alojamiento

Apart Hotel La Sofía Villa Elisa Mitre 1668 03447 - 480052 lasofíaaparthotel@hotmail.com turismo.villaelisa.com.ar Alojamiento

PROVINCIA DE NEUQUÉN

Alquimia Estelar San Martín de los Andes Cacique Curruhuinca 730 02972 - 428281 alflores.com.ar Alojamiento

Del Pellin Apart Hotel San Martínde los Andes Los Notros 188 02972 - 420607 info@aparthoteldelpellin.com.ar aparthoteldelpellin.com.ar Alojamiento

Del Sauco Apart y Spa San Martín de los Andes Calderón 364 02972 - 411900 delsauco@smandes.com.ar apartdelsauco.com.ar Alojamiento

El Recodo Cabañas San Martín de los Andes Fosbery 212 02972 - 424975 elrecodo@smandes.com.ar elrecodopatagonia.com.ar/cabanas.html Alojamiento

Hotel del Ins. de Serv. Soc. del Neuquén San Martín de los Andes Rodhe y Villegas 02972 - 427007 hotelSMA@issn.gov.ar issn.gov.ar Alojamiento

Las Pampas Cabaña San Martín de los Andes Alte. Brown 333 02972 - 423783 laspampas@smandes.com.ar cablaspampas.com.ar Alojamiento

Loi Suites Chapelco San Martín de los Andes Ruta 234 Km. 57,5 02972 - 410304 loisuites.com.ar Alojamiento

Omilen Antu Apart hotel San Martín de los Andes Tte. Cnel. Pérez 117 02972 - 428666 Alojamiento

Peumayén Apart Hotel San Martín de los Andes Perito Moreno 1797 02972 - 420676 info@apartpeumayen.com.ar apartpeumayen.com.ar Alojamiento

Quillén Apart Hotel San Martín de los Andes Mariano Moreno 1059 02944 - 15514884 consultas@apartquillen.com.ar apartquillen.com.ar Alojamiento

Villa Pirén Apart Hotel San Martín de los Andes Pirén – Alrededores 02972 - 429111 reservas@grupopiren.com grupopiren.com Alojamiento

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SistemasAvanzados de Gestión para Sectores - Certificaciones

VI

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La Ley Nacional de Turismo, en su artículo primero, declara de interés nacional al turismo como actividad socioeconómica, estratégica y esencial para el desarrollo del país al tiempo que establece que el turismo receptivo es una activi-dad de exportación no tradicional para la gene-ración de divisas, resultando la actividad privada una aliada estratégica del Estado.Por otra parte, el acelerado crecimiento que vie-ne experimentando la actividad, plantea la nece-sidad de asegurar y de mejorar continuamente la calidad de las prestaciones mediante la imple-mentación de sistemas de gestión confiables y dinámicos, que cumplan hoy y se anticipen a las necesidades futuras de los clientes. Como resultado, calidad y profesionalismo se convierten en factores ineludibles que permitirán asegurar la satisfacción de las necesidades de

nuestros clientes, al tiempo que transformamos al turismo en una recurrente y sistemática fuente de ingreso de divisas a nuestro país. Con estos objetivos a la vista, el Ministerio de Turismo de la Nación promueve la asociación estratégica con actores claves que entienden la necesidad de iniciar este camino de la calidad. Concretamente, ha desarrollado un acuerdo es-tratégico con el Instituto Argentino de Normaliza-ción – IRAM , orientado a mejorar la calidad de los servicios turísticos, fomentar la preservación del medio ambiente y la seguridad en el sector turísti-co argentino, creando los programas específicos tendientes a sensibilizar, estimular e incentivar la capacitación, implementación y certificación de sistemas de gestión de la calidad, según Normas Internacionales y Locales, tanto en el ámbito de la Gestión Pública como Privada.

Sistemas avanzados de gestión para sectores-certificaciones

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¿Qué es una Norma?La norma es un documento establecido por

consenso y aprobado por un organismo reco-nocido, en este caso el IRAM, que establece, para usos comunes y repetidos, reglas, criterios o características para las actividades o sus re-sultados, que procura la obtención de un nivel óptimo de ordenamiento en un contexto deter-minado .La norma, como documento público, puede ser consultada, referenciada y usada por quienes lo deseen pues promueve la creación de un idioma técnico común para todos los prestadores que desarrollan estas actividades. Su aplicación es voluntaria y admite la certificación, y es a partir de su implementación que las normas ayudan a mejorar la calidad, la seguridad y la competitivi-dad empresarial en el sector servicios.

El valor de una norma se sustenta en que se tra-ta de un documento técnico y económico que:• es consensuado y aprobado por un organis-mo reconocido, en este caso el IRAM;• provee reglas, criterios o características para las actividades y sus resultados; • es aplicable a productos, servicios, procesos, sistemas, competencias laborales; • genera un lenguaje común entre productores y consumidores, entre proveedores y clientes;• favorecen el comercio;• crean bases técnicas para juzgar la calidad;• maximizan la compatibilidad;• simplifican el uso, operación y mantenimiento de los servicios que se prestan;• mejoran la seguridad, el cuidado ambiental y la protección

VI - SIStemaS aVanzadoS de GeStIón para SectoreS - certIfIcacIoneS

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Rolling Travel

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VI - SIStemaS aVanzadoS de GeStIón para SectoreS - certIfIcacIoneS

Para describir brevemente las bondades del Programa y el porqué lo recomiendo a otras em-presas debería decir que en la medida que una organización está vinculada a los servicios que se prestan en un área protegida, que ostenta la cate-gorización de Parque Nacional y Patrimonio de la Humanidad, las responsabilidades de brindar ser-vicios satisfactorios se ven incrementadas.Entendemos como organización que la única ma-nera de lograr esto es certificar la calidad de los servicios con la norma ISO 9001 en Calidad, y en nuestro caso, además certificar el desempeño dentro del área protegida a través de la certifica-ción en medio ambiente ISO 14001. Obtener estos reconocimientos nos pone a la altura de semejante belleza natural y de sus reconocimientos interna-cionales permitiéndonos poder brindar servicios de primer nivel en una zona totalmente inhóspita.

Cambios experimentados, planes a futuroLos cambios más significativos fueron las mejoras de la calidad de los servicios de excursión, reser-vas y restaurante del Parque Nacional Talampaya, las mediciones realizadas en lo que respecta a sa-tisfacción de nuestros clientes se ubican entre muy bueno y excelente todos los meses, teniendo una amplia repercusión esto en el incremento de visitas al Parque Nacional (se duplicó la visita en 4 años).En lo que respecta a medio ambiente, con la cola-boración de la Fundación Bariloche y nuestros téc-nicos, logramos ponderar y medir nuestra actividad en toneladas de gases de carbono que se emiten anualmente, algo totalmente innovador en nuestra actividad turística y en nuestro país, una vez toma-da esta medida se realizó un programa para lograr mayor eficiencia en nuestro desempeño en el Par-que Nacional, se comenzó a ejecutar un programa de reciclado de residuos que se generan en el Par-que Nacional y finalmente un plan de forestación lo que permitirá realizar reducciones de gases de Carbono de un 25 %, compensando el resto de las emisiones de gases de carbono con forestación.En este momento la organización se encuentra gestionando un crédito para la instalación de tec-nologías de energía renovable (paneles solares y molinos eólicos) para abastecer de electricidad al complejo que operamos dentro del Parque Nacio-nal Talampaya.

Ficha Técnica

Nombre de la empresa: Rolling Travel

Razón Social: Natural Mistic S.A.

Referente: Christian Brouwer De Koning

Actividad: Agencia de Viajes. Serviciosde Excursión y Gastronómicos

Dirección: Parque Nacional Talampaya, La Rioja

Teléfono: 0351-5709909

Mail: talampaya@rollingtravel.com

Web: www.talampaya.com

Año de inicio de actividades: 1998

Período de actividades: ANUAL

Sector/es y Proceso/s Certificados: ISO 9001 E ISO 14001

Organismo Certificador: IRAM

Resultados Los resultados que se destacan luego de la im-plementación de la certificación son una mejora concreta de un 37% en el índice de medición de satisfacción al cliente, al concentrarnos en ser pre-visibles y planificar mejor se logró una disminución de costos operativos, vinculada con gastos de mecánica y mantenimiento de vehículos para ex-cursión, la evaluación de nuestros clientes respec-to al servicio de guiado mejoró en un 20% además se logró mejorar notablemente los servicios brin-dados por terceros en temporadas altas.Por otro lado a nivel ambiental, se redujo el con-sumo de agua de nuestra actividad pasando de 1.300.000 litros año a 980.000 litros año, a través del reciclado de botellas y tapas de plástico, reci-clado de papeles, y la creación de un compost de residuos orgánicos del restaurante se logróo bajar de 13 toneladas año de residuos a 8 toneladas. Por otro lado la optimización y replanificación de nuestra actividad de excursiones, a través de nue-vos procedimientos, logró que se reduzca el con-sumo de diesel en un 18%.

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Inka de Aconcagua Expediciones

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VI - SIStemaS aVanzadoS de GeStIón para SectoreS - certIfIcacIoneS

Tenemos una certificación ISO 9001-2008 Iram-Sectur, y mención de Buenas Prácticas. Nosotros teníamos un sistema previo a entrar en estas implementaciones externas, un siste-ma de gestión de calidad propio, que es el se-llo Inka. Buscando herramientas en el mercado para poder seguir en una mejora continua. Primero conocimos las ventajas de ISO 9000, empezamos a implementar y trabajamos sobre la certificación. Con todas estas herramientas, lo principal que buscábamos, no apuntábamos ni a la imagen de la empresa hacia fuera, ni al incremento de ventas, sino a todo el trabajo de mejora interna, porque estábamos trabajando en esa etapa. Es por el objetivo por el que no-sotros los buscamos, en lo que es la mejora de recursos humanos, capacitaciones internas y externas, y lo que es motivación del personal, concientización. Si venía de rebote el tema de la imagen externa era una ventaja adicional. Em-pezamos a trabajar sobre lo que es ISO 9000, una vez que hicimos cambios en la implemen-tación, aceptamos el hecho de poder certificar, y en ese camino la Secretaría de Turismo de la Nación comenzó a trabajar con las normas IRAM-SECTUR para todo el sector turismo. Y como teníamos todo lo necesario para poner-nos con los parámetros que solicitaba la norma, aprovechamos a que nos auditen y certificamos directamente con muy pocos cambios. Esos pocos cambios han sido mejoras internas den-tro de todo lo que son nuestros procesos, sobre todo con lo que es el trabajo de alta montaña.

¿Cuáles son los beneficios que tiene el pro-

grama?

Los beneficios son el poder utilizar otro tipo de herramientas para mejorar todo lo que sea la comunicación, la capacitación y la motivación en los recursos humanos. Los beneficios se trasladan a tener otras formas de control sobre lo que son los procesos internos de la empresa en lo que es la prestación del servicio.

Ficha Técnica

Nombre de la empresa: Aconcagua Expediciones SA, Leg 13.626

Razón Social: INKA de Aconcagua Expediciones SA

Actividad: Agencia de Viaje especializada en Di-seño y Prestación del Servicio de Actividades en Montaña.

Dirección Comercial: J.B. Justo 345, CP 5500, Mendoza

Administración y Producción de Servicios: Presi-dente Roberto Ortiz 1539, Godoy Cruz, Mendoza

Teléfono Comercial: (54-261) 425-0871

Administración y Producción de Servicios: (54 261) 427 0409

Mail: inka@inka.com.ar / calidad@inka.com.ar

¿Por que recomendaría a otras empresas la

certificación?

Porque es mucho mejor tener una, más allá de que podamos tener buenas herramientas de gestión de calidad internas, aprovechar he-rramientas que están estandarizadas, porque permitís que te vean de afuera, no solamente el cliente, sino en instituciones o entidades que te pueden dar otros puntos de vista.

¿Proyectos a futuro?

En el futuro, uno de los lineamientos que se está trabajando, que ya está casi completo es traba-jar sobre las normas de gestión de medio am-biente, sobre las ISO 14000. Buscamos esto porque dentro de nuestras po-líticas de calidad una de las bases tiene que ver con lo que es el cuidado del medio ambiente. Y más allá de que tenemos nuestros procesos, lo que volvemos es para compararlos con nor-mativas externas, más allá de las que nosotros

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pudimos crear, por nuestros inicios, por la acti-vidad que hacemos, nosotros trabajamos muy fuerte con el cuidado del medio ambiente.

Motivos para certificarseEl hecho de que teníamos todo bien armado en cuanto a nuestras herramientas de gestión de calidad, y realmente no nos significaba un cos-to adicional hacerlo. Queríamos probar hacia afuera que lo que habíamos hecho estaba bien, pero no porque creyéramos que íbamos a ven-der más. Para nosotros ese no es el objetivo, es más, consideramos que no vamos a vender más, consideramos que vamos a ser mejor por dentro, que nos va a ayudar a cambiar y que la gente nos va a preferir porque somos mejores, más allá de que tengamos un sello con alguna u otra norma. Esta norma lo que nos ha permitido son muy buenas herramientas de medición. Por esto ele-

gimos en su momento estas normas de medi-ción y no otras.

Los procesos Previo a la certificación hay que hacer una buena implementación, que permita realmente tomar posicionamiento de esa herramienta y para poder hacerlo, tiene que trabajarse muy fuerte sobre el capital humano de la empresa. Desde los directivos, hasta la persona que se encuentre más abajo en los escalafones de la pirámide de trabajo. Todos tienen que estar al-tamente motivados y concientizados de la he-rramienta que se está implementando. Previo a eso, hay que tener muy en claro para qué se quiere implementar esa herramienta, puede ser por la imagen, o por los cambios internos o por las dos situaciones, porque depende de eso de cómo lo van a comunicar y como va a seguir el proceso. Si no está en claro eso, lo demás no

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VI - SIStemaS aVanzadoS de GeStIón para SectoreS - certIfIcacIoneS

va a salir bien o vas a estar pagando y después vas a considerar que lo que has pagado fue una pérdida de dinero y no una inversión. En ese primer paso, que es lo que más le cuesta a la mayoría, a la hora de tomar la decisión, si van a implementar o no, y quién los va a asesorar para poder implementar, es lograr contactarse con implementadores que tengan experiencia y una plasticidad suficiente para adaptarse a los procesos internos de la empresa y no para me-terlos dentro de un enlatado. Los sectores que nosotros tenemos involucra-dos en la empresa son todos. Pero hemos de-cidido sólo certificar algunas. En la ISO 9000, igual que en la 42510 tenemos todo lo que es el diseño de desarrollo de las actividades en alta montaña. Lo único que hemos decidido certificar de los procesos, la implementación lo estamos trasla-dando a muchas otras actividades que desarro-

llamos en la empresa, ya sea a través de la ad-ministración, comercialización, abastecimientos y otros tipos de servicios turísticos más allá de los que hagamos en la alta montaña. Ya los te-nemos implementados y si algún día vemos que es importante y necesario certificarlo, nos pon-dremos en una auditoria formal. Por el momen-to los llevamos a todos como si nos estuvieran auditando externamente.

Tiempo de implementaciónEl proceso hasta cumplir la primer etapa que fue encontrarnos con implementadores con capaci-dad de entender la naturaleza de nuestros pro-cesos nos llevó más de dos años. Porque había pocos implementadores orientados a lo que era el servicio al turista. Una vez que logramos en-contrar a esa certificadora, fue muy rápido, en menos de 3 meses teníamos todo implemen-tado.

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Empresa (Localidad) Domicilio Teléfono Mail Página Web Sector/certificado Sector Vigencia de la ceriticación Certificadora

CIUDAD DE BUENOS AIRES

AVT de Caltour Receptive Service SRL Esmeralda 715-9° P. 011 - 52380383 info@caltour.com.ar www.caltour.com.ar ISO 9001:2000 Alojamiento 11/01/2008 al 04/01/2011 B.V.Q.I. Alcance: Gestión y comercialización de servicios turísticos receptivos, emisivos y corporativos.

De la Paz Tur SA Suipacha 531-1º P. 011 - 53524444 info@delapaztur.com.ar www.delapaztur.com.ar ISO 9001:2000 Agencia de Viajes 02/05/2008 al 12/03/2011 B.V.Q.I. Alcance: Comercialización y prestación de servicios turísticos para el mercado receptivo y emisivo.

Organización de Servicios Turísticos SRL San Martín 344-1° P. 011 - 41315000 mara@amichi.com.ar www.amichi.com.ar ISO 9001:2000 Agencia de Viajes 05/01/2009 al 15/11/2011 B.V.Q.I. Alcance: Venta a Agencias y a Público Directo de Servicios Turísticos.

Assist-card SA Suipacha 1109-6º P. 011 - 55552000 mvalacco@assist-card.com www.assist-card.com.ar ISO 9001:2008 Otros 19/01/2010 al 20/01/2012 IRAM Alcance: Servicio de asistencia integral al viajero y atención al cliente en Argentina.

Proterra Turismo Esmeralda 561-3º P. 011 - 43262111 receptivo@proterra.com.ar www.proterra.com.ar ISO 9001:2000 Agencia de Viajes 17/02/2010 al 25/11/2011 B.V.Q.I. Alcance: Comercialización de servicios turísticos receptivos

Pallisó Diseño Av. Gral. M. Rodríguez 2614 011 - 45822163 info@pallisso.com.ar www.pallisso.com.ar ISO 9001:2008 Otros 20/01/2009 al 20/01/2012 IRAM Alcance: Dirección técnica, comercialización, diseño, producción y armado de stands e infraestructura para eventos, congresos, ferias y expocisiones.

Leyenda Argentina de Argentina en Colores SA J. A. Cabrera 6061-8º P. 011 - 45141020 argentina@encolores.com www.argentinaencolores.com ISO 9001:2008 Agencia de Viajes 26/08/2006 al 06/07/2012 B.V.Q.I. Alcance: Comercialización y gestión operativa de servicios turísticos para turismo receptivo en Argentina: MICE (Meeting Incentive Congress Events) Tour & Travel

Evecon Tour C. Pellegrini 739-7º P.-Of. 16 011 - 52381670 info@evecon.com.ar www.evecon.com.ar ISO 9001:2000 Agencia de Viajes 27/06/2008 al 29/04/2011 B.V.Q.I. Alcance: Comercialización de servicios turísticos receptivos

Luxury Group Travel & Incentives R. Sáenz Peña 825-3° P.-Of. 307 011 - 50318030 luxurygroup@luxurygroup.com.ar www.luxurygroup.com.ar ISO 9001:2008 Agencia de Viajes 23/03/2009 al 22/03/2012 TÜV R.A. Alcance: Diseño y comercialización de servicios turísticos receptivos.

Viajes Melytour Argentina Gral. Lavalle 715-1º P.-Of. A 011 - 52380360 info@melytour.com.ar www.melytour.com.ar ISO 9001:2008 Agencia de Viajes 17/02/2010 al 25/11/2011 B. V. C. Alcance: Comercialización de servicios turísticos receptivos

Travel Mark Tours Pje. Carabelas 291-1° P.-Of A 011 - 43273377 quality@travelmark.com www.travelmark.com ISO 9001:2000 Agencia de Viajes 06/09/2007 al 22/8/2010 B.V.Q.I. Alcance: Venta de servicios turísticos receptivos y emisivos.

Novoriente International Travel Reconquista 379-P.B. 011 - 43257688 info@novoriente.com.ar www.novoriente.com.ar ISO 9001:2008 Agencia de Viajes 13/10/2009 al 12/10/2012 B.V.Q.I. Alcance: Comercialización de servicios turísticos para el mercado receptivo y emisivo

Conquistar Travel Services C. Pellegrini 1061-5º P.-Of. B 011 - 43285334 info@conquistartravel.com.ar www.conquistartravel.com.ar IRAM-ISO 9001:2000 Agencia de Viajes 20/03/2007 al 20/3/2010 IRAM Alcance: Diseño de soluciones turísticas, comercialización y prestación de servicios turísticos.

Dodecaedro SA Av. Belgrano 873 011 - 43345555 info@dodecaedro.com.ar www.dodecaedro.com.ar/ ISO9001:2008 Otros 20/01/2009 al 20/1/2012 IRAM Alcance: Comercialización, diseño, construcción, locación, montaje y desarme de stands y proyectos de arquitectura.

Mawa Travel SA Av. Córdoba 629-2º P. 011 - 43125111 info@mawatravel.com www.mawatravel.com ISO 9001:2000 Agencia de Viajes 19/02/2008 al 19/2/2011 IRAM Alcance: Ventas, operaciones y administración de productos y paquetes turísticos en casa central.

Rotamund SRL Diag. R. Sáenz Peña 846-2º P. 011 - 52395100 info®@rotamund.com www.rotamund.com ISO 9001:2000 Agencia de Viajes 23/07/2008 al 23/7/2011 TÜV R.A. Alcance: Diseño y comercialización de servicios turísticos receptivos.

Turar SA Bmé. Mitre 559-4º P.-Of. 415 011 - 41033100 turar@turar.com www. turar.com ISO 9001:2000 Agencia de Viajes 30/09/2008 al 30/09/2011 TÜV R.A. Alcance: Diseño y comercialización de servicios turísticos receptivos, emisivos, corporativos, mayoristas y minoristas. Servicio de transfer para pasajeros.

Covitour Congresos SA Freire 1512 011 - 45550420 incoming@covitour.com www.covitur.com ISO 9001:2000 Agencia de Viajes 11/01/2008 al 4/01/2011 B.V.Q.I. Alcance: Gestión y comercialización de servicios turísticos receptivos, emisivos y corporativos.

Tije SAs San Martín 640-6º P. 011 - 42728400 incoming@tije.com www.ttinconming.com ISO 9001:2008 Agencia de Viajes 04/04/2008 al 04/04/2011 D.N.V. Alcance: Diseño de paquetes turísticos y suministro de servicios de operador turístico emisivo y receptivo.

Certificaciones

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Empresa (Localidad) Domicilio Teléfono Mail Página Web Sector/certificado Sector Vigencia de la ceriticación Certificadora

CIUDAD DE BUENOS AIRES

AVT de Caltour Receptive Service SRL Esmeralda 715-9° P. 011 - 52380383 info@caltour.com.ar www.caltour.com.ar ISO 9001:2000 Alojamiento 11/01/2008 al 04/01/2011 B.V.Q.I. Alcance: Gestión y comercialización de servicios turísticos receptivos, emisivos y corporativos.

De la Paz Tur SA Suipacha 531-1º P. 011 - 53524444 info@delapaztur.com.ar www.delapaztur.com.ar ISO 9001:2000 Agencia de Viajes 02/05/2008 al 12/03/2011 B.V.Q.I. Alcance: Comercialización y prestación de servicios turísticos para el mercado receptivo y emisivo.

Organización de Servicios Turísticos SRL San Martín 344-1° P. 011 - 41315000 mara@amichi.com.ar www.amichi.com.ar ISO 9001:2000 Agencia de Viajes 05/01/2009 al 15/11/2011 B.V.Q.I. Alcance: Venta a Agencias y a Público Directo de Servicios Turísticos.

Assist-card SA Suipacha 1109-6º P. 011 - 55552000 mvalacco@assist-card.com www.assist-card.com.ar ISO 9001:2008 Otros 19/01/2010 al 20/01/2012 IRAM Alcance: Servicio de asistencia integral al viajero y atención al cliente en Argentina.

Proterra Turismo Esmeralda 561-3º P. 011 - 43262111 receptivo@proterra.com.ar www.proterra.com.ar ISO 9001:2000 Agencia de Viajes 17/02/2010 al 25/11/2011 B.V.Q.I. Alcance: Comercialización de servicios turísticos receptivos

Pallisó Diseño Av. Gral. M. Rodríguez 2614 011 - 45822163 info@pallisso.com.ar www.pallisso.com.ar ISO 9001:2008 Otros 20/01/2009 al 20/01/2012 IRAM Alcance: Dirección técnica, comercialización, diseño, producción y armado de stands e infraestructura para eventos, congresos, ferias y expocisiones.

Leyenda Argentina de Argentina en Colores SA J. A. Cabrera 6061-8º P. 011 - 45141020 argentina@encolores.com www.argentinaencolores.com ISO 9001:2008 Agencia de Viajes 26/08/2006 al 06/07/2012 B.V.Q.I. Alcance: Comercialización y gestión operativa de servicios turísticos para turismo receptivo en Argentina: MICE (Meeting Incentive Congress Events) Tour & Travel

Evecon Tour C. Pellegrini 739-7º P.-Of. 16 011 - 52381670 info@evecon.com.ar www.evecon.com.ar ISO 9001:2000 Agencia de Viajes 27/06/2008 al 29/04/2011 B.V.Q.I. Alcance: Comercialización de servicios turísticos receptivos

Luxury Group Travel & Incentives R. Sáenz Peña 825-3° P.-Of. 307 011 - 50318030 luxurygroup@luxurygroup.com.ar www.luxurygroup.com.ar ISO 9001:2008 Agencia de Viajes 23/03/2009 al 22/03/2012 TÜV R.A. Alcance: Diseño y comercialización de servicios turísticos receptivos.

Viajes Melytour Argentina Gral. Lavalle 715-1º P.-Of. A 011 - 52380360 info@melytour.com.ar www.melytour.com.ar ISO 9001:2008 Agencia de Viajes 17/02/2010 al 25/11/2011 B. V. C. Alcance: Comercialización de servicios turísticos receptivos

Travel Mark Tours Pje. Carabelas 291-1° P.-Of A 011 - 43273377 quality@travelmark.com www.travelmark.com ISO 9001:2000 Agencia de Viajes 06/09/2007 al 22/8/2010 B.V.Q.I. Alcance: Venta de servicios turísticos receptivos y emisivos.

Novoriente International Travel Reconquista 379-P.B. 011 - 43257688 info@novoriente.com.ar www.novoriente.com.ar ISO 9001:2008 Agencia de Viajes 13/10/2009 al 12/10/2012 B.V.Q.I. Alcance: Comercialización de servicios turísticos para el mercado receptivo y emisivo

Conquistar Travel Services C. Pellegrini 1061-5º P.-Of. B 011 - 43285334 info@conquistartravel.com.ar www.conquistartravel.com.ar IRAM-ISO 9001:2000 Agencia de Viajes 20/03/2007 al 20/3/2010 IRAM Alcance: Diseño de soluciones turísticas, comercialización y prestación de servicios turísticos.

Dodecaedro SA Av. Belgrano 873 011 - 43345555 info@dodecaedro.com.ar www.dodecaedro.com.ar/ ISO9001:2008 Otros 20/01/2009 al 20/1/2012 IRAM Alcance: Comercialización, diseño, construcción, locación, montaje y desarme de stands y proyectos de arquitectura.

Mawa Travel SA Av. Córdoba 629-2º P. 011 - 43125111 info@mawatravel.com www.mawatravel.com ISO 9001:2000 Agencia de Viajes 19/02/2008 al 19/2/2011 IRAM Alcance: Ventas, operaciones y administración de productos y paquetes turísticos en casa central.

Rotamund SRL Diag. R. Sáenz Peña 846-2º P. 011 - 52395100 info®@rotamund.com www.rotamund.com ISO 9001:2000 Agencia de Viajes 23/07/2008 al 23/7/2011 TÜV R.A. Alcance: Diseño y comercialización de servicios turísticos receptivos.

Turar SA Bmé. Mitre 559-4º P.-Of. 415 011 - 41033100 turar@turar.com www. turar.com ISO 9001:2000 Agencia de Viajes 30/09/2008 al 30/09/2011 TÜV R.A. Alcance: Diseño y comercialización de servicios turísticos receptivos, emisivos, corporativos, mayoristas y minoristas. Servicio de transfer para pasajeros.

Covitour Congresos SA Freire 1512 011 - 45550420 incoming@covitour.com www.covitur.com ISO 9001:2000 Agencia de Viajes 11/01/2008 al 4/01/2011 B.V.Q.I. Alcance: Gestión y comercialización de servicios turísticos receptivos, emisivos y corporativos.

Tije SAs San Martín 640-6º P. 011 - 42728400 incoming@tije.com www.ttinconming.com ISO 9001:2008 Agencia de Viajes 04/04/2008 al 04/04/2011 D.N.V. Alcance: Diseño de paquetes turísticos y suministro de servicios de operador turístico emisivo y receptivo.

VI - SIStemaS aVanzadoS de GeStIón para SectoreS - certIfIcacIoneS

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Universal Assistance SA Av. Córdoba 967 011 - 43236000 www.ua.com.ar ISO9001:2009 Otros 03/02/2008 al 3/2/2011 TÜV R.A. Alcance: Central de atención telefónica y validación de datos del servicio de asistencia al viajero.

Sentinel C. Pellegrini 1055 -12 A 011 - 43930188 sentinel@sentinelreps.com.ar www.sentinelargentina.com.ar ISO 9001:2000 Agencia de Viajes 21/04/2009 al 20/04/2012 TÜV R.A. Alcance: Diseño y comercialización de servicios turísticos receptivos, representación a hoteles, rent a car, cruceros, trenes y gestión administrativa interna.

Les Amis Viajes Av. Córdoba 650 011 - 52466669 www.lesamis.com.ar ISO 9001:2001 Agencia de Viajes 21/09/2004 al 21/10/2011 IRAM Alcance: Diseño, desarrollo, ventas, administración y operaciones de productos y paquetes turísticos mayoristas, minoristas y receptivos en sedes Central, Centro y Call Center.

All Clerc Travel Av. A. M. de Justo 1780- 2º P.-Of. A 011 - 48941777 administracion2@allclerc.com.ar www.allclerc.com.ar ISO 9001:2008 Agencia de Viajes 01/01/2010 al 31/12/2012 G. L. Alcance: Prestación de servicios en turismo, en el ámbito nacional e internacional.

Consult House Turismo Florida 621-1º P.-Of. 4 y 5 011 - 43151900 ventas@cht.com.ar www.cht.com.ar ISO 9001:2000 Agencia de Viajes 21/02/2006 al 17/03/2012 IRAM Alcance: Desarrollo, asesoramiento y venta de servicios turísticos.

Argenta Tower Hotel & Suites S.A Juncal 868 011 - 43254100 denisestrauss@argenta-tower.com.ar www.argenta-tower.com.ar ISO 9001:2008 Alojamiento 04/03/2010 al 04/03/2012 TÜV R.A. Alcance: Prestación de servicios de hotelería; gastronomía y eventos

Cámara de Turismo de Córdoba 9 de julio 37-1º P.-Of. 24 0351 - 4258550 camtucor@arnet.com.ar www.intertournet.com.ar ISO 9001:2000 Entes 06/05/2008 al 06/05/2011 B.V.Q.I. Alcance: Servicio de Información y Promoción Turística del destino Córdoba

Plataforma 10 SA Av. Rivadavia 4260-6° P. 011 - 52385100 info@plataforma10.com www.plataforma10.com ISO 9001:2008 Otros 18/08/2009 al 18/08/2012 IRAM Alcance: Prestación del servicio de atención de mesa de ayuda del sistema informático Plataforma 10

La Nueva Metropol S.A.T.A.C.I Santo Domingo 3300 011 - 43017771 cbarros@metropol.com.ar ISO 9001:2008 Transporte Turístico 30/11/2009 al 29/12/2011 B.V.Q.I. Alcance: Permisionaria, a nivel nacional y de la provincia de Buenos Aires, del servicio público de transporte de pasajeros por automotor, con actividades de soporte en mantenimiento preventivo y correctivo, administración financiera, aspectos legales, recursos humanos y sistemas informáticos.

Organización Piamonte SA Florida 253-6º P. 011 - 43243200 gustavoc@piamonte.com www.piamonte.com ISO 9001:2008 Agencia de Viajes 30/12/2009 al 08/11/2011 B.V.Q.I. Alcance: Comercialización de servicios turísticos receptivos y turismo nacional.

Aeropuertos Argentina 2000 SA Av. R. Obligado s/n° 011 - 54803000 www.aa2000.com.ar ISO 9001:2000 Otros 30/11/2000 al 14/09/2009 TÜV CERT/ TÜV R.A. Alcance: Gestión corporativa de la Dirección de Atención al Cliente y Dirección de Operaciones y Mantenimiento. Dirección y administración de los Aeropuertos de Ezeiza Ministro Pistarini, Aeroparque Jorge Newbery, San Luis, Villa Mercedes, San Juan, Mendoza, Malargüe, San Rafael, Esquel, Bariloche, Río Grande, Río Gallegos, Comodoro Rivadavia, Viedma, Puerto Madryn, lo cual incluye los procesos de administración, operaciones, mantenimiento, atención al cliente, seguridad, estacionamiento y cuando corresponda cobro de tasas, que responden a los términos del contrato de concesión con el Estado Nacional; gestionados integralmente desde la Presidencia-Direcciones de Aeropuertos Argentina 2000 S.A.

Grand Boulevard Hotel Buenos Aires Bernardo de Irigoyen 432 0-800-444-2685 reservas@grandboulevardhotel.com www.grandboulevardhotel.com ISO 9001:2000 Alojamiento 22/8/2003 al 14/9/2009 IRAM Alcance: Servicio de hotelería integral, incluyendo los servicios de comercialización, reserva, recepción y atención telefónica, servicio de habitaciones, mantenimiento, alimentos y bebidas, compras, recursos humanos, seguridad y administración.

Gran Hotel Colón S.A. C. Pellegrini 507 011 - 4320-3500 reservas@hotelcolon.com.ar www.colon-hotel.com.ar ISO 9001:2000 Alojamiento 28/09/2006 al 19/09/2009 B.V.C. Alcance: Servicios de hotelería involucrados en los procesos de recepción y ama de llaves, incluyendo habitaciones, espacios comunes y lavanderia.

Agencia Marítima Dulce SA Av. E. Madero 1020-1º P. 011 - 4118- 8000 marketing@dulba.com.ar www.amdulce.com ISO 9001:2000 Transporte Turístico 30/06/2001 al 4/6/2010 B.V.Q.I. Alcance: Servicios de agencia marítima y transporte multimodal vía marítima.

PROVINCIA DE BUENOS AIRES

El Rancho de Popy (Tandil) Ruta 226 km 158 02293 - 444111 info@elranchodepopy.com.ar www.elranchodepopy.com.ar ISO 9001:2008 Comercios Turísticos 20/01/2009 al 20/01/2012 IRAM Alcance: Comercialización, diseño, desarrollo y prestación de servicios recreativos y formativos vinculados a las actividades de aventura.

Estable. San Ceferino Hotel de Campo & SPA(Opendoor) Ruta 169.500 Km 6 02323 - 441500 ventas@estanciasanceferino.com.ar www.sanceferinohotelspa.com.ar ISO 9001:2000 Alojamiento 18/06/2002 al 19/8/2011 IRAM Alcance: Actividades de turismo de estancia: hospedaje, eventos empresariales, días de campo, casamientos, eventos sociales y spa.

Nikant Tour SA (Bahía Blanca) Avenida Colón 177 0291 - 4565402 juanpablosorio@nikanttour.com www.nikanttour.com.ar ISO 9001:2000 Agencia de Viajes 05/07/2007 al 4/7/2010 SGS Alcance: Prestación de servicios de viajes y turismo emisivo y receptivo. Diseño de paquetes grupales e individuales de gestión propia.

Noctiluca Parador & Resto-Bar (Villa Gesell) Paseo 126 y Playa 02255 - 463072 balnearionoctiluca@gesell.com.ar www.noctilucaplaya.com.ar IRAM 42100:2005 Comercios Turísticos 18/12/2007 al 18/12/2010 IRAM Alcance: Prestación del servicio de carpas y sombrillas, guardavida, gastronomía y recreación e instalación del balneario.

Hotel Costa Galana (Mar del Plata) Bvard. Mar. P. P. Ramos 5725 0223 - 4105000 reservas@hotelcostagalana.com www.hotelcostagalana.com ISO 9001:2000 Alojamiento 15/02/2005 al 21/10/2011 IRAM Alcance: Prestación de servicios de alojamiento, banquetes y convenciones de hotel 5 estrellas de lujo internacional.

Flecha Bus (San Carlos de Bariloche) Suipacha 776 www.flechabusviajes.com ISO 9001:2000 Transporte Turístico 15/11/2005 al 16/12/2011 IRAM Alcance: Diseño y prestación de servicios de autotransporte público de pasajeros de larga distancia nacional e internacional.

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Universal Assistance SA Av. Córdoba 967 011 - 43236000 www.ua.com.ar ISO9001:2009 Otros 03/02/2008 al 3/2/2011 TÜV R.A. Alcance: Central de atención telefónica y validación de datos del servicio de asistencia al viajero.

Sentinel C. Pellegrini 1055 -12 A 011 - 43930188 sentinel@sentinelreps.com.ar www.sentinelargentina.com.ar ISO 9001:2000 Agencia de Viajes 21/04/2009 al 20/04/2012 TÜV R.A. Alcance: Diseño y comercialización de servicios turísticos receptivos, representación a hoteles, rent a car, cruceros, trenes y gestión administrativa interna.

Les Amis Viajes Av. Córdoba 650 011 - 52466669 www.lesamis.com.ar ISO 9001:2001 Agencia de Viajes 21/09/2004 al 21/10/2011 IRAM Alcance: Diseño, desarrollo, ventas, administración y operaciones de productos y paquetes turísticos mayoristas, minoristas y receptivos en sedes Central, Centro y Call Center.

All Clerc Travel Av. A. M. de Justo 1780- 2º P.-Of. A 011 - 48941777 administracion2@allclerc.com.ar www.allclerc.com.ar ISO 9001:2008 Agencia de Viajes 01/01/2010 al 31/12/2012 G. L. Alcance: Prestación de servicios en turismo, en el ámbito nacional e internacional.

Consult House Turismo Florida 621-1º P.-Of. 4 y 5 011 - 43151900 ventas@cht.com.ar www.cht.com.ar ISO 9001:2000 Agencia de Viajes 21/02/2006 al 17/03/2012 IRAM Alcance: Desarrollo, asesoramiento y venta de servicios turísticos.

Argenta Tower Hotel & Suites S.A Juncal 868 011 - 43254100 denisestrauss@argenta-tower.com.ar www.argenta-tower.com.ar ISO 9001:2008 Alojamiento 04/03/2010 al 04/03/2012 TÜV R.A. Alcance: Prestación de servicios de hotelería; gastronomía y eventos

Cámara de Turismo de Córdoba 9 de julio 37-1º P.-Of. 24 0351 - 4258550 camtucor@arnet.com.ar www.intertournet.com.ar ISO 9001:2000 Entes 06/05/2008 al 06/05/2011 B.V.Q.I. Alcance: Servicio de Información y Promoción Turística del destino Córdoba

Plataforma 10 SA Av. Rivadavia 4260-6° P. 011 - 52385100 info@plataforma10.com www.plataforma10.com ISO 9001:2008 Otros 18/08/2009 al 18/08/2012 IRAM Alcance: Prestación del servicio de atención de mesa de ayuda del sistema informático Plataforma 10

La Nueva Metropol S.A.T.A.C.I Santo Domingo 3300 011 - 43017771 cbarros@metropol.com.ar ISO 9001:2008 Transporte Turístico 30/11/2009 al 29/12/2011 B.V.Q.I. Alcance: Permisionaria, a nivel nacional y de la provincia de Buenos Aires, del servicio público de transporte de pasajeros por automotor, con actividades de soporte en mantenimiento preventivo y correctivo, administración financiera, aspectos legales, recursos humanos y sistemas informáticos.

Organización Piamonte SA Florida 253-6º P. 011 - 43243200 gustavoc@piamonte.com www.piamonte.com ISO 9001:2008 Agencia de Viajes 30/12/2009 al 08/11/2011 B.V.Q.I. Alcance: Comercialización de servicios turísticos receptivos y turismo nacional.

Aeropuertos Argentina 2000 SA Av. R. Obligado s/n° 011 - 54803000 www.aa2000.com.ar ISO 9001:2000 Otros 30/11/2000 al 14/09/2009 TÜV CERT/ TÜV R.A. Alcance: Gestión corporativa de la Dirección de Atención al Cliente y Dirección de Operaciones y Mantenimiento. Dirección y administración de los Aeropuertos de Ezeiza Ministro Pistarini, Aeroparque Jorge Newbery, San Luis, Villa Mercedes, San Juan, Mendoza, Malargüe, San Rafael, Esquel, Bariloche, Río Grande, Río Gallegos, Comodoro Rivadavia, Viedma, Puerto Madryn, lo cual incluye los procesos de administración, operaciones, mantenimiento, atención al cliente, seguridad, estacionamiento y cuando corresponda cobro de tasas, que responden a los términos del contrato de concesión con el Estado Nacional; gestionados integralmente desde la Presidencia-Direcciones de Aeropuertos Argentina 2000 S.A.

Grand Boulevard Hotel Buenos Aires Bernardo de Irigoyen 432 0-800-444-2685 reservas@grandboulevardhotel.com www.grandboulevardhotel.com ISO 9001:2000 Alojamiento 22/8/2003 al 14/9/2009 IRAM Alcance: Servicio de hotelería integral, incluyendo los servicios de comercialización, reserva, recepción y atención telefónica, servicio de habitaciones, mantenimiento, alimentos y bebidas, compras, recursos humanos, seguridad y administración.

Gran Hotel Colón S.A. C. Pellegrini 507 011 - 4320-3500 reservas@hotelcolon.com.ar www.colon-hotel.com.ar ISO 9001:2000 Alojamiento 28/09/2006 al 19/09/2009 B.V.C. Alcance: Servicios de hotelería involucrados en los procesos de recepción y ama de llaves, incluyendo habitaciones, espacios comunes y lavanderia.

Agencia Marítima Dulce SA Av. E. Madero 1020-1º P. 011 - 4118- 8000 marketing@dulba.com.ar www.amdulce.com ISO 9001:2000 Transporte Turístico 30/06/2001 al 4/6/2010 B.V.Q.I. Alcance: Servicios de agencia marítima y transporte multimodal vía marítima.

PROVINCIA DE BUENOS AIRES

El Rancho de Popy (Tandil) Ruta 226 km 158 02293 - 444111 info@elranchodepopy.com.ar www.elranchodepopy.com.ar ISO 9001:2008 Comercios Turísticos 20/01/2009 al 20/01/2012 IRAM Alcance: Comercialización, diseño, desarrollo y prestación de servicios recreativos y formativos vinculados a las actividades de aventura.

Estable. San Ceferino Hotel de Campo & SPA(Opendoor) Ruta 169.500 Km 6 02323 - 441500 ventas@estanciasanceferino.com.ar www.sanceferinohotelspa.com.ar ISO 9001:2000 Alojamiento 18/06/2002 al 19/8/2011 IRAM Alcance: Actividades de turismo de estancia: hospedaje, eventos empresariales, días de campo, casamientos, eventos sociales y spa.

Nikant Tour SA (Bahía Blanca) Avenida Colón 177 0291 - 4565402 juanpablosorio@nikanttour.com www.nikanttour.com.ar ISO 9001:2000 Agencia de Viajes 05/07/2007 al 4/7/2010 SGS Alcance: Prestación de servicios de viajes y turismo emisivo y receptivo. Diseño de paquetes grupales e individuales de gestión propia.

Noctiluca Parador & Resto-Bar (Villa Gesell) Paseo 126 y Playa 02255 - 463072 balnearionoctiluca@gesell.com.ar www.noctilucaplaya.com.ar IRAM 42100:2005 Comercios Turísticos 18/12/2007 al 18/12/2010 IRAM Alcance: Prestación del servicio de carpas y sombrillas, guardavida, gastronomía y recreación e instalación del balneario.

Hotel Costa Galana (Mar del Plata) Bvard. Mar. P. P. Ramos 5725 0223 - 4105000 reservas@hotelcostagalana.com www.hotelcostagalana.com ISO 9001:2000 Alojamiento 15/02/2005 al 21/10/2011 IRAM Alcance: Prestación de servicios de alojamiento, banquetes y convenciones de hotel 5 estrellas de lujo internacional.

Flecha Bus (San Carlos de Bariloche) Suipacha 776 www.flechabusviajes.com ISO 9001:2000 Transporte Turístico 15/11/2005 al 16/12/2011 IRAM Alcance: Diseño y prestación de servicios de autotransporte público de pasajeros de larga distancia nacional e internacional.

VI - SIStemaS aVanzadoS de GeStIón para SectoreS - certIfIcacIoneS

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Jumadi SA (Pinamar) Fragata La Victoria 4300 02254 - 489079 info@eltennis.com www.eltennis.com ISO 9001:2000 Actividades Recreativas 8/11/2007 al 7/11/2010 SGS Alcance: Servicio de hotelería con gestión de la calidad en procesos de planificación, reservas, recepción, servicio de cabañas, restaurante, confitería, eventos y convenciones, spa, recreación, sport club, club house, mantenimiento, compras, recursos humanos y seguridad.

Direc. de Tur. de la Munic. de Pilar (Pilar) Rivadavia 660 02322 - 668703 turismo@pilar.gov.ar ISO 9001:2000 Organismos Públicos 19/06/2007al 19/6/2010 IRAM Alcance: Prestación del servicio de información al turista, a los medios de prensa y a los operadores turísticos foráneos. Asistencia a operadores turísticos locales. Servicio de difusión de los operadores turísticos locales y de los atractivos del Municipio.

Expomar (Mar del Plata) Santa Cecilia 195 0223 - 4894499 mkt@expomar.com.ar www.expomar.com.ar ISO 9001:2008 Diseño de Stands 15/09/2009 al 15/09/2012 IRAM Alcance: Diseño, construcción, montaje y alquiler de stands e infraestructuras para eventos, congresos, ferias y exposiciones.

Plataforma 10 SA (C.A. de B.A.) Av. Rivadavia 4260 6° P. 011 - 52385100 info@plataforma10.com www.plataforma10.com ISO 9001:2008 Otros 18/08/2009 al 18/08/2012 IRAM Alcance: Prestación del servicio de atención de mesa de ayuda del sistema informático Plataforma 10

Sec. de Tur. Munic. del Partido de la Costa (Mar del Tuyú) Costanera 8001 02246 - 433096 fdormetta@lacosta.gov.ar www.lacosta.gov.ar ISO 9001:2008 Entes 01/12/2009 al 1/12/2010 IRAM Alcance: Servicio de información turística de la Secretaría de Turismo del Partido de la Costa.

PROVINCIA DE CHUBUT

Hotel Bahía Nueva (Puerto Madryn) Av. J. A. Roca 67 02965 - 450045 hotel@bahianueva.com.ar www.bahianueva.com.ar ISO 9001:2000 Alojamiento 10/07/2002 al 15/05/2011 B.V.Q.I. Alcance: Servicio de alojamiento con desayuno incluido, con gestión de la calidad de los procesos de reservas y recepción, confitería, desayuno, habitaciones y sectores comunes; lavadero, compras y mantenimiento de la infraestructura.

Restaurant La Tradición (Comodoro Rivadavia) Bartolomé Mitre 675 0297 - 154219700 latradicionsrl_eventos@yahoo.com.ar www.latradicioncatering.com.ar IRAM 14201:2001 Restaurantes, Bares y Cafeterías 18/09/2007 al 17/09/2010 IRAM Alcance: Recepción, almacenamiento, elaboración y servicio de alimentos para ser consumidos en las instalaciones del restaurante “La Tradición”

PROVINCIA DE CORDOBA

Automóvil Club Argentino (Córdoba) Amadeo Sabbattini 459 0351 - 48084016 fernando_labat@aca.org.ar www.aca.org.ar ISO 9001:2000 Otros 22/08/2008 al 15/07/2011 B.V.Q.I. Alcance: Servicio integral de hotelería, organización de eventos y servicios de catering, servicio de bar y restaurante.

Rolling Travel (Córdoba) Peatonal 9 de Julio 68-2º P.-Of.8 0351 - 5709905 comercial@rollingtravel.com www.rollingtravel.com ISO 9001:2000 Agencia de Viajes 18/03/2008 al 18/3/2011 IRAM Alcance: Asesoramiento, diseño y prestación de servicios turísticos como operador mayorista de turismo receptivo y emisivo en destinos nacionales, regionales e internacionales.

Las Terrazas Resort & Apart Cabañas (La Falda) Bvard. Artigas 1063 03548 - 424 724 info@terrazasresort.com.ar IRAM-ISO 9001:2008 Alojamiento 16/12/2008 al 16/12/2011 IRAM Alcance: Servicio de hospedaje y desayuno.

Apart Cabañas Las Ardillas (La Falda) El Rodeo 441 03548 - 426254 info@lasardillas.net www.lasardillas.net ISO 9001:2008 Alojamiento 16/12/2008 al 16/12/2011 IRAM Alcance: Servicio de alojamiento y desayuno.

Hotel Alpre (Carlos Paz) Avda. San Martín 1035 03541 - 426012 informes@hotelalpre.com.ar www.hotelalpre.com.ar ISO 9001:2000 Alojamiento 21/10/2008 al 21/10/2011 IRAM Alcance: Prestación del servicio de alojamiento.

Flecha Bus (Villa Carlos Paz) Cassafousth 261 www.flechabusviajes.com ISO 9001:2000 Transporte Turístico 15/10/2002 al 16/12/2011 IRAM Alcance: Diseño, comercialización y prestación de servicio turístico estudiantil con destino en San Carlos de Bariloche.

Somale SA (Villa Carlos Paz) San Martín 1887 ISO 9001:2000 Otros 18/09/2007 al 18/9/2010 IRAM Alcance: Servicios de restaurante, catering y eventos.

Alex Hotel (Córdoba) Bv. Illias 742 0351 - 4214350 reservas@alexhotel.com.ar www.alexhotel.com.ar ISO 9001:2000 Alojamiento 15/12/2006 al 30/11/2009 B.V.Q.I. Alcance: Servicios de la industria hotelera, reserva, recepción, alojamiento y servicios adicionales.

PROVINCIA DE ENTRE RÍOS

Balneario Villa San José (Villa San José) Ruta 26 Km 2 03447 - 470761 turismosanjose@yahoo.com.ar www.termasdesanjose.com.ar IRAM 42100:2005 Otros 19/12/2006 al 19/12/2009 IRAM Alcance: Sistema de Gestión de la Calidad, la Seguridad y Ambiental en Balnearios.

PROVINCIA DE LA RIOJA

Rolling Travel Concesionario Parque Nacional Talampaya Ruta Provincial 26 s/n 0351 - 5709909 talampaya@rollingtravel.com www.talampaya.com ISO 14001:2004 Otros 19/08/2008 al 19/8/2011 IRAM Alcance: Servicio de excursiones, servicio de información al visitante, gestión de reservas. Camping y otros servicios complementarios.

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Jumadi SA (Pinamar) Fragata La Victoria 4300 02254 - 489079 info@eltennis.com www.eltennis.com ISO 9001:2000 Actividades Recreativas 8/11/2007 al 7/11/2010 SGS Alcance: Servicio de hotelería con gestión de la calidad en procesos de planificación, reservas, recepción, servicio de cabañas, restaurante, confitería, eventos y convenciones, spa, recreación, sport club, club house, mantenimiento, compras, recursos humanos y seguridad.

Direc. de Tur. de la Munic. de Pilar (Pilar) Rivadavia 660 02322 - 668703 turismo@pilar.gov.ar ISO 9001:2000 Organismos Públicos 19/06/2007al 19/6/2010 IRAM Alcance: Prestación del servicio de información al turista, a los medios de prensa y a los operadores turísticos foráneos. Asistencia a operadores turísticos locales. Servicio de difusión de los operadores turísticos locales y de los atractivos del Municipio.

Expomar (Mar del Plata) Santa Cecilia 195 0223 - 4894499 mkt@expomar.com.ar www.expomar.com.ar ISO 9001:2008 Diseño de Stands 15/09/2009 al 15/09/2012 IRAM Alcance: Diseño, construcción, montaje y alquiler de stands e infraestructuras para eventos, congresos, ferias y exposiciones.

Plataforma 10 SA (C.A. de B.A.) Av. Rivadavia 4260 6° P. 011 - 52385100 info@plataforma10.com www.plataforma10.com ISO 9001:2008 Otros 18/08/2009 al 18/08/2012 IRAM Alcance: Prestación del servicio de atención de mesa de ayuda del sistema informático Plataforma 10

Sec. de Tur. Munic. del Partido de la Costa (Mar del Tuyú) Costanera 8001 02246 - 433096 fdormetta@lacosta.gov.ar www.lacosta.gov.ar ISO 9001:2008 Entes 01/12/2009 al 1/12/2010 IRAM Alcance: Servicio de información turística de la Secretaría de Turismo del Partido de la Costa.

PROVINCIA DE CHUBUT

Hotel Bahía Nueva (Puerto Madryn) Av. J. A. Roca 67 02965 - 450045 hotel@bahianueva.com.ar www.bahianueva.com.ar ISO 9001:2000 Alojamiento 10/07/2002 al 15/05/2011 B.V.Q.I. Alcance: Servicio de alojamiento con desayuno incluido, con gestión de la calidad de los procesos de reservas y recepción, confitería, desayuno, habitaciones y sectores comunes; lavadero, compras y mantenimiento de la infraestructura.

Restaurant La Tradición (Comodoro Rivadavia) Bartolomé Mitre 675 0297 - 154219700 latradicionsrl_eventos@yahoo.com.ar www.latradicioncatering.com.ar IRAM 14201:2001 Restaurantes, Bares y Cafeterías 18/09/2007 al 17/09/2010 IRAM Alcance: Recepción, almacenamiento, elaboración y servicio de alimentos para ser consumidos en las instalaciones del restaurante “La Tradición”

PROVINCIA DE CORDOBA

Automóvil Club Argentino (Córdoba) Amadeo Sabbattini 459 0351 - 48084016 fernando_labat@aca.org.ar www.aca.org.ar ISO 9001:2000 Otros 22/08/2008 al 15/07/2011 B.V.Q.I. Alcance: Servicio integral de hotelería, organización de eventos y servicios de catering, servicio de bar y restaurante.

Rolling Travel (Córdoba) Peatonal 9 de Julio 68-2º P.-Of.8 0351 - 5709905 comercial@rollingtravel.com www.rollingtravel.com ISO 9001:2000 Agencia de Viajes 18/03/2008 al 18/3/2011 IRAM Alcance: Asesoramiento, diseño y prestación de servicios turísticos como operador mayorista de turismo receptivo y emisivo en destinos nacionales, regionales e internacionales.

Las Terrazas Resort & Apart Cabañas (La Falda) Bvard. Artigas 1063 03548 - 424 724 info@terrazasresort.com.ar IRAM-ISO 9001:2008 Alojamiento 16/12/2008 al 16/12/2011 IRAM Alcance: Servicio de hospedaje y desayuno.

Apart Cabañas Las Ardillas (La Falda) El Rodeo 441 03548 - 426254 info@lasardillas.net www.lasardillas.net ISO 9001:2008 Alojamiento 16/12/2008 al 16/12/2011 IRAM Alcance: Servicio de alojamiento y desayuno.

Hotel Alpre (Carlos Paz) Avda. San Martín 1035 03541 - 426012 informes@hotelalpre.com.ar www.hotelalpre.com.ar ISO 9001:2000 Alojamiento 21/10/2008 al 21/10/2011 IRAM Alcance: Prestación del servicio de alojamiento.

Flecha Bus (Villa Carlos Paz) Cassafousth 261 www.flechabusviajes.com ISO 9001:2000 Transporte Turístico 15/10/2002 al 16/12/2011 IRAM Alcance: Diseño, comercialización y prestación de servicio turístico estudiantil con destino en San Carlos de Bariloche.

Somale SA (Villa Carlos Paz) San Martín 1887 ISO 9001:2000 Otros 18/09/2007 al 18/9/2010 IRAM Alcance: Servicios de restaurante, catering y eventos.

Alex Hotel (Córdoba) Bv. Illias 742 0351 - 4214350 reservas@alexhotel.com.ar www.alexhotel.com.ar ISO 9001:2000 Alojamiento 15/12/2006 al 30/11/2009 B.V.Q.I. Alcance: Servicios de la industria hotelera, reserva, recepción, alojamiento y servicios adicionales.

PROVINCIA DE ENTRE RÍOS

Balneario Villa San José (Villa San José) Ruta 26 Km 2 03447 - 470761 turismosanjose@yahoo.com.ar www.termasdesanjose.com.ar IRAM 42100:2005 Otros 19/12/2006 al 19/12/2009 IRAM Alcance: Sistema de Gestión de la Calidad, la Seguridad y Ambiental en Balnearios.

PROVINCIA DE LA RIOJA

Rolling Travel Concesionario Parque Nacional Talampaya Ruta Provincial 26 s/n 0351 - 5709909 talampaya@rollingtravel.com www.talampaya.com ISO 14001:2004 Otros 19/08/2008 al 19/8/2011 IRAM Alcance: Servicio de excursiones, servicio de información al visitante, gestión de reservas. Camping y otros servicios complementarios.

VI - SIStemaS aVanzadoS de GeStIón para SectoreS - certIfIcacIoneS

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PROVINCIA DE MENDOZA

INKA expediciones de Aconcagua (Mendoza) J.B. Justo 345 0261 - 153033362 nestoremorales@hotmail.com www.inka.com.ar Norma IRAM SECTUR 42510 Actividades Recreativas

INKA - Aconcagua Expediciones SA (Godoy Cruz) Pte. Roberto Ortiz 1539 0261 - 4270409 info@aconcaguaexpsa.com.ar www.aconcaguaexpsa.com.ar ISO 9001:2008 Actividades Recreativas 24/03/2008 al 24/3/2011 TÜV R.A. Alcance: Diseño y prestación del servicio de expediciones en montaña.

San Nicolás SRL (Maipú) Mitre 80 0261 - 4975791 info@sannicolassrl.com.ar www.sannicolassrl.com.ar ISO 9001:2008 Transporte Turístico 15/05/2009 al 26/03/2011 B.V.Q.I. Alcance: Servicio de traslado a personal de empresas.

Turismo Aymará (Mendoza) 9 de Julio 1023 0261 - 4202064 info@aymara.com.ar www.aymaraeducativo.com.ar ISO 9001:2000 Agencia de Viajes 29/01/2007 al 28/1/2010 SGS Alcance: Comercialización, logística y prestación de servicios de aventuras y expediciones en el Parque Provincial Aconcagua, con o sin guía de montaña. Diseño de servicios de aventuras y expediciones.

PROVINCIA DE MISIONES

Carlos E. Enríquez SA y Otros UTE (Posadas) Cnel. López y Av. M. Moreno-Chacra 210 03757 - 491469 caltamirano@iguazuargentina.com www.iguazuargentina.com ISO 9001:2008 Entes 23/07/2009 al 10/11/2011 D.N.V. Alcance: Servicio turístico de transporte en el tren ecológico de la selva; servicio turístico de gastronomía en general; servicio turístico de recepción y atención al visitante; procesos de control de acceso al parque y procesos de mantenimiento de pasarelas.

Tipoka S.A (Posadas) Av. Cocomarola Nº 8000 03752 - 455522 vromero@tipoka.com.ar ISO 9001:2000 Transporte Turístico 06/04/2005 al 23/7/2011 B.V.Q.I. Alcance: Transporte público de pasajeros urbano y metropolitano, con actividades de mantenimiento de parque móvil y gestión administrativa y financiera.

PROVINCIA DE NEUQUÉN

Land Express Hotel PyE SA (Neuquén) Ac. Aerop. Internacional y ruta 22 0299 - 4490100 calidad@landexpress.com.ar www.landexpress.com.ar ISO 9001:2000 Alojamiento 09/01/2008 al 21/12/2010 B.V.Q.I. Alcance: Servicio de alojamiento con desayuno incluido, gestión de calidad en compras, recepción, snack bar, limpieza y mantenimiento de infraestructura.

PROVINCIA DE RÍO NEGRO

Bypass (Alliance SRL) (Bariloche) Rolando 157 02944 - 420549 rbruzzone@alliancesrl.com.ar www.alliancesrl.com.ar IRAM-ISO 9001:2000 Y OHSAS 18001:2007 Otros 20/1/2009 al 20/1/2012 IRAM Alcance: Servicio de discoteca en los establecimientos By Pass, Rocket y Cerebro. Dicho servicio incluye los procesos de atención al cliente, guardarropa, limpieza, mantenimiento de infraestructura, recepción del público, montaje, diseño y desarrollo de la artística y/o espectáculo.

Rocket (Alliance SRL) (Bariloche) J. M. de Rosas 424 02944 - 420549 rbruzzone@alliancesrl.com.ar www.alliancesrl.com.ar IRAM-ISO 9001:2000 Y OHSAS 18001:2007 20/1/2009 al 20/1/2012 IRAM Alcance: Servicio de discoteca en los establecimientos By Pass, Rocket y Cerebro. Dicho servicio incluye los procesos de atención al cliente, guardarropa, limpieza, mantenimiento de infraestructura, recepción del público, montaje, diseño y desarrollo de la artística y/o espectáculo.

Cerebro (Alliance SRL) (Bariloche) J. M. de Rosas 406 02944 - 420549 rbruzzone@alliancesrl.com.ar www.alliancesrl.com.ar IRAM-ISO 9001:2000 Y OHSAS 18001:2007 20/1/2009 al 20/1/2012 IRAM Alcance: Servicio de discoteca en los establecimientos By Pass, Rocket y Cerebro. Dicho servicio incluye los procesos de atención al cliente, guardarropa, limpieza, mantenimiento de infraestructura, recepción del público, montaje, diseño y desarrollo de la artística y/o espectáculo.

Flecha Bus - (C.A. de B.A.) San Martín 280 www.flechabusviajes.com ISO 9001:2000 Transporte Turístico 18/11/2008 al 18/11/2011 IRAM Alcance: Diseño, comercialización y prestación del servicio turístico estudiantil con destino a San Carlos de Bariloche y Villa Carlos Paz.

Barlan Travel & Adventure (Bariloche) Mitre 161 2°P 02944 - 429999 info@barlantravel.com www.barlantravel.com.ar ISO 9001:2008 Agencia de viajes 16/06/2009 al 17/06/2011 IRAM Alcance: Contratación y comercialización mayorista de servicios de turismo receptivo nacional e internacional.

Turismo Integral Patagónico SRL (Bariloche) Mitre 131, locales 3 y 4 02944 - 428100 reservas@tipargentina.com www.tipargentina.com ISO 9001:2008 Agencia de viajes 20/06/2008 al 20/08/2012 RINA Alcance: Operador mayorista de turismo receptivo. Transporte turístico receptivo.

PROVINCIA DE SALTA

Minis. de Tur. de la Prov. de Salta (Salta) Buenos Aires 93 0387 - 4310950 calidad@turismosalta.gov.ar www.turismosalta.gov.ar IRAM-ISO 9001:2008 Organismos Públicos 07/09/2007 al 07/09/2010 IRAM Alcance: Promoción, planificación, capacitación, fiscalización, relación con municipios e informes en las oficinas del Ministerio de Turismo y Cultura de Salta; en el Complejo Teleférico Salta y e la Casa de Salta - Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

PROVINCIA DE SAN JUAN

Sena.R SRL (San Juan) Fray Mamerto Esquiú 61 ISO 9001:2008 Transporte Turístico 14/12/2009 al 13/12/2012 B.V.Q.I. Alcance: Servicio de transporte de pasajeros y alquiler de automóviles y/o camionetas con o sin chofer

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PROVINCIA DE MENDOZA

INKA expediciones de Aconcagua (Mendoza) J.B. Justo 345 0261 - 153033362 nestoremorales@hotmail.com www.inka.com.ar Norma IRAM SECTUR 42510 Actividades Recreativas

INKA - Aconcagua Expediciones SA (Godoy Cruz) Pte. Roberto Ortiz 1539 0261 - 4270409 info@aconcaguaexpsa.com.ar www.aconcaguaexpsa.com.ar ISO 9001:2008 Actividades Recreativas 24/03/2008 al 24/3/2011 TÜV R.A. Alcance: Diseño y prestación del servicio de expediciones en montaña.

San Nicolás SRL (Maipú) Mitre 80 0261 - 4975791 info@sannicolassrl.com.ar www.sannicolassrl.com.ar ISO 9001:2008 Transporte Turístico 15/05/2009 al 26/03/2011 B.V.Q.I. Alcance: Servicio de traslado a personal de empresas.

Turismo Aymará (Mendoza) 9 de Julio 1023 0261 - 4202064 info@aymara.com.ar www.aymaraeducativo.com.ar ISO 9001:2000 Agencia de Viajes 29/01/2007 al 28/1/2010 SGS Alcance: Comercialización, logística y prestación de servicios de aventuras y expediciones en el Parque Provincial Aconcagua, con o sin guía de montaña. Diseño de servicios de aventuras y expediciones.

PROVINCIA DE MISIONES

Carlos E. Enríquez SA y Otros UTE (Posadas) Cnel. López y Av. M. Moreno-Chacra 210 03757 - 491469 caltamirano@iguazuargentina.com www.iguazuargentina.com ISO 9001:2008 Entes 23/07/2009 al 10/11/2011 D.N.V. Alcance: Servicio turístico de transporte en el tren ecológico de la selva; servicio turístico de gastronomía en general; servicio turístico de recepción y atención al visitante; procesos de control de acceso al parque y procesos de mantenimiento de pasarelas.

Tipoka S.A (Posadas) Av. Cocomarola Nº 8000 03752 - 455522 vromero@tipoka.com.ar ISO 9001:2000 Transporte Turístico 06/04/2005 al 23/7/2011 B.V.Q.I. Alcance: Transporte público de pasajeros urbano y metropolitano, con actividades de mantenimiento de parque móvil y gestión administrativa y financiera.

PROVINCIA DE NEUQUÉN

Land Express Hotel PyE SA (Neuquén) Ac. Aerop. Internacional y ruta 22 0299 - 4490100 calidad@landexpress.com.ar www.landexpress.com.ar ISO 9001:2000 Alojamiento 09/01/2008 al 21/12/2010 B.V.Q.I. Alcance: Servicio de alojamiento con desayuno incluido, gestión de calidad en compras, recepción, snack bar, limpieza y mantenimiento de infraestructura.

PROVINCIA DE RÍO NEGRO

Bypass (Alliance SRL) (Bariloche) Rolando 157 02944 - 420549 rbruzzone@alliancesrl.com.ar www.alliancesrl.com.ar IRAM-ISO 9001:2000 Y OHSAS 18001:2007 Otros 20/1/2009 al 20/1/2012 IRAM Alcance: Servicio de discoteca en los establecimientos By Pass, Rocket y Cerebro. Dicho servicio incluye los procesos de atención al cliente, guardarropa, limpieza, mantenimiento de infraestructura, recepción del público, montaje, diseño y desarrollo de la artística y/o espectáculo.

Rocket (Alliance SRL) (Bariloche) J. M. de Rosas 424 02944 - 420549 rbruzzone@alliancesrl.com.ar www.alliancesrl.com.ar IRAM-ISO 9001:2000 Y OHSAS 18001:2007 20/1/2009 al 20/1/2012 IRAM Alcance: Servicio de discoteca en los establecimientos By Pass, Rocket y Cerebro. Dicho servicio incluye los procesos de atención al cliente, guardarropa, limpieza, mantenimiento de infraestructura, recepción del público, montaje, diseño y desarrollo de la artística y/o espectáculo.

Cerebro (Alliance SRL) (Bariloche) J. M. de Rosas 406 02944 - 420549 rbruzzone@alliancesrl.com.ar www.alliancesrl.com.ar IRAM-ISO 9001:2000 Y OHSAS 18001:2007 20/1/2009 al 20/1/2012 IRAM Alcance: Servicio de discoteca en los establecimientos By Pass, Rocket y Cerebro. Dicho servicio incluye los procesos de atención al cliente, guardarropa, limpieza, mantenimiento de infraestructura, recepción del público, montaje, diseño y desarrollo de la artística y/o espectáculo.

Flecha Bus - (C.A. de B.A.) San Martín 280 www.flechabusviajes.com ISO 9001:2000 Transporte Turístico 18/11/2008 al 18/11/2011 IRAM Alcance: Diseño, comercialización y prestación del servicio turístico estudiantil con destino a San Carlos de Bariloche y Villa Carlos Paz.

Barlan Travel & Adventure (Bariloche) Mitre 161 2°P 02944 - 429999 info@barlantravel.com www.barlantravel.com.ar ISO 9001:2008 Agencia de viajes 16/06/2009 al 17/06/2011 IRAM Alcance: Contratación y comercialización mayorista de servicios de turismo receptivo nacional e internacional.

Turismo Integral Patagónico SRL (Bariloche) Mitre 131, locales 3 y 4 02944 - 428100 reservas@tipargentina.com www.tipargentina.com ISO 9001:2008 Agencia de viajes 20/06/2008 al 20/08/2012 RINA Alcance: Operador mayorista de turismo receptivo. Transporte turístico receptivo.

PROVINCIA DE SALTA

Minis. de Tur. de la Prov. de Salta (Salta) Buenos Aires 93 0387 - 4310950 calidad@turismosalta.gov.ar www.turismosalta.gov.ar IRAM-ISO 9001:2008 Organismos Públicos 07/09/2007 al 07/09/2010 IRAM Alcance: Promoción, planificación, capacitación, fiscalización, relación con municipios e informes en las oficinas del Ministerio de Turismo y Cultura de Salta; en el Complejo Teleférico Salta y e la Casa de Salta - Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

PROVINCIA DE SAN JUAN

Sena.R SRL (San Juan) Fray Mamerto Esquiú 61 ISO 9001:2008 Transporte Turístico 14/12/2009 al 13/12/2012 B.V.Q.I. Alcance: Servicio de transporte de pasajeros y alquiler de automóviles y/o camionetas con o sin chofer

VI - SIStemaS aVanzadoS de GeStIón para SectoreS - certIfIcacIoneS

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PROVINCIA DE SANTA CRUZ

Hotel Posada Los Alamos (El Calafate) Ing. Héctor M. Guatti 1135 02902 - 491144 posadalosalamos1@hotmail.com www.posadalosalamos.com ISO 9001:2008 Alojamiento 20/01/2009 al 20/01/2012 IRAM Alcance: Servicio de alojamiento: recepción, limpieza de habitaciones y áreas públicas y lavandería.

Alto Calafate Hotel Patagónico (El Calafate) San Martín 948-3º P. 011 - 52542000 www.hotelaltocalafate.com.ar ISO 9001:2008 Alojamiento 20/01/2009 al 20/01/2012 IRAM Alcance: Prestación de servicio de alojamiento: recepción, alojamiento y alistamiento de habitaciones y áreas públicas, servicio de lavandería. Prestaciñon de servicio de SPA y traslados hotel-centro-hotel.

Asoc. Civil Museo Marítimo de Ushuaia Yaganes y Gobernador Paz. (9410) 02901 - 437481 info@museomaritimo.com www.museomaritimo.com ISO 9001:2000 Museos 20/08/2009 al 19/08/2012 G.L.I. Alcance: Atención a los visitantes del Museo Marítimo y del Presidio de Ushuaia..

Patagonia Backpacker’s SRL(El Calafate) Av. del Libertador 587-1º P 02902 - 492492 info@glaciar.com www.patagonia-backpackers.com ISO 9001:2000 Agencia de Viajes 30/11/2007 al 13/11/2010 B.V.Q.I. Alcance: Venta de Servicios a agencias de turismo y a público directo en El Calafate y resto de la Patagonia.

Aventura Andina SRL (El Calafate) Av. Libertador 761-Local 4 0387 - 4228237 info@aventura-andina.com.ar www.aventura-andina.com.ar ISO 9001:2000 Agencia de Viajes 27/11/2007 al 12/11/2010 B.V.Q.I. Alcance: Venta a agencias de servicios turísticos receptivos y a público directo en El Calafate, El Chaltén, Torres del Paine, Ushuaia y Salta.

Sec. de Tur. de Los Antiguos (Los Antiguos) Av. 11 de Julio 446 02963 - 491261 losantiguos@santacruzpatagonia.gov.ar www.losantiguos.gov.ar IRAM-ISO 9001:2008 Organismos Públicos 16/06/2009 al 16/06/2012 IRAM Alcance: Prestación del servicio de atención al cliente e información turística que incluye pesca deportiva, asesoramiento a inversores, gestión de quejas y reclamos, capacitación, prensa, realización de eventos, estadística, registro y fiscalización, transporte y logística, proyectos, limpieza, mantenimiento y control de personal.

Roqueta Prat SA (Comodoro Rivadavia) Moreno 725 0297 - 4472200 info@australhotel.com.ar www.australhotel.com.ar ISO 9001:2000 Alojamiento 26/09/2007 al 26/9/2010 TÜV R.A. Alcance: Comercialización y prestación de los servicios de alojamiento, eventos, restaurante y confitería.

Orange DOT SA (El Calafate) Av. Libertador 587 02902 - 491792 info@glaciar.com www.glaciar.com ISO 9001:2000 Alojamiento 30/11/2007 al 14/11/2010 B.V.Q.I. Alcance: Prestación de servicios de hostel en la localidad de El Calafate - Santa Cruz - Patagonia Argentina.

Casimiro Biguá (El Calafate) Av. Libertador 993 02902 - 493993 parrilla@casimirobigua.com www.casimirobigua.com ISO 9001:2000 Restaurantes, Bares y Cafeterías 24/10/2007 al 23/10/2010 SGS Alcance: Servicios de elaboración de alimentos y atención a clientes en los emprendimientos gastronómicos “Casimiro Biguá Parrilla y Asador”.

Servicom SRL (Río Gallegos) 02966 - 15575296 carlaruggeri@servicom-argentina.com, ISO 9001:2000 y 14001:2004 Transporte Turístico 27/06/2006 al 27/6/2009 IRAM Alcance: Servicios de gastronomía, limpieza, hotelería y parquización a empresas, gestionados en unidad de gestión del Golfo San Jorge (Base Comodoro Rivadavia, El Trébol, Los Perales, Las Heras, Drill 600, Módulo 10, Hotel 3, El Guadal)

Negocios Argentinos S.A. (El Calafate) Calle 94 Nº 190 02902 - 494525 info@spiritsa.com.ar ISO 9001:2000 Restaurantes, Bares y Cafeterías 05/12/2007 al 15/11/2010 B.V.Q.I. Alcance: Prestación de servicios gastronómicos para el restaurante Blend en el Hotel Design Suites de El Calafate y la confitería del Aeropuerto Internacional de El Calafate.

PROVINCIA DE SANTA FE

Free Way S.R.L (Rosario) Córdoba 1425 0341 - 5120000 contacto@freeway.com.ar www.freeway.com.ar ISO 9001:2000 Agencia de Viajes 18/10/2009 al 04/10/2012 B.V.Q.I. Alcance: Intermediación de servicios turísticos exportativos y receptivos, entre los prestadores y las agencias de viajes y turismo.

PROVINCIA DE TIERRA DEL FUEGO

Lennox Hotel (Ushuaia) San Martin 776 02901 - 438430 Info@lennoxhotel.com.ar www.lennoxhotel.com.ar ISO 9001:2000 Alojamiento 27/11/2007 al 26/12/2010 SGS Alcance: Venta a agencias de servicios turísticos receptivos y a público directo en El Calafate, El Chaltén, Torres del Paine, Ushuaia y Salta.

Certificadoras

B.V.Q.I. Bureau Veritas Quality international

IRAM instituto argentino de normalización y certificación

RINA registro italiano naVal G.L.I. germanischer lloyd industrial

TÜV R.A. tÜV rheinland argentina saSGS

D.N.V. det norske Veritas

B.V.C. Bureau Veritas certification

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PROVINCIA DE SANTA CRUZ

Hotel Posada Los Alamos (El Calafate) Ing. Héctor M. Guatti 1135 02902 - 491144 posadalosalamos1@hotmail.com www.posadalosalamos.com ISO 9001:2008 Alojamiento 20/01/2009 al 20/01/2012 IRAM Alcance: Servicio de alojamiento: recepción, limpieza de habitaciones y áreas públicas y lavandería.

Alto Calafate Hotel Patagónico (El Calafate) San Martín 948-3º P. 011 - 52542000 www.hotelaltocalafate.com.ar ISO 9001:2008 Alojamiento 20/01/2009 al 20/01/2012 IRAM Alcance: Prestación de servicio de alojamiento: recepción, alojamiento y alistamiento de habitaciones y áreas públicas, servicio de lavandería. Prestaciñon de servicio de SPA y traslados hotel-centro-hotel.

Asoc. Civil Museo Marítimo de Ushuaia Yaganes y Gobernador Paz. (9410) 02901 - 437481 info@museomaritimo.com www.museomaritimo.com ISO 9001:2000 Museos 20/08/2009 al 19/08/2012 G.L.I. Alcance: Atención a los visitantes del Museo Marítimo y del Presidio de Ushuaia..

Patagonia Backpacker’s SRL(El Calafate) Av. del Libertador 587-1º P 02902 - 492492 info@glaciar.com www.patagonia-backpackers.com ISO 9001:2000 Agencia de Viajes 30/11/2007 al 13/11/2010 B.V.Q.I. Alcance: Venta de Servicios a agencias de turismo y a público directo en El Calafate y resto de la Patagonia.

Aventura Andina SRL (El Calafate) Av. Libertador 761-Local 4 0387 - 4228237 info@aventura-andina.com.ar www.aventura-andina.com.ar ISO 9001:2000 Agencia de Viajes 27/11/2007 al 12/11/2010 B.V.Q.I. Alcance: Venta a agencias de servicios turísticos receptivos y a público directo en El Calafate, El Chaltén, Torres del Paine, Ushuaia y Salta.

Sec. de Tur. de Los Antiguos (Los Antiguos) Av. 11 de Julio 446 02963 - 491261 losantiguos@santacruzpatagonia.gov.ar www.losantiguos.gov.ar IRAM-ISO 9001:2008 Organismos Públicos 16/06/2009 al 16/06/2012 IRAM Alcance: Prestación del servicio de atención al cliente e información turística que incluye pesca deportiva, asesoramiento a inversores, gestión de quejas y reclamos, capacitación, prensa, realización de eventos, estadística, registro y fiscalización, transporte y logística, proyectos, limpieza, mantenimiento y control de personal.

Roqueta Prat SA (Comodoro Rivadavia) Moreno 725 0297 - 4472200 info@australhotel.com.ar www.australhotel.com.ar ISO 9001:2000 Alojamiento 26/09/2007 al 26/9/2010 TÜV R.A. Alcance: Comercialización y prestación de los servicios de alojamiento, eventos, restaurante y confitería.

Orange DOT SA (El Calafate) Av. Libertador 587 02902 - 491792 info@glaciar.com www.glaciar.com ISO 9001:2000 Alojamiento 30/11/2007 al 14/11/2010 B.V.Q.I. Alcance: Prestación de servicios de hostel en la localidad de El Calafate - Santa Cruz - Patagonia Argentina.

Casimiro Biguá (El Calafate) Av. Libertador 993 02902 - 493993 parrilla@casimirobigua.com www.casimirobigua.com ISO 9001:2000 Restaurantes, Bares y Cafeterías 24/10/2007 al 23/10/2010 SGS Alcance: Servicios de elaboración de alimentos y atención a clientes en los emprendimientos gastronómicos “Casimiro Biguá Parrilla y Asador”.

Servicom SRL (Río Gallegos) 02966 - 15575296 carlaruggeri@servicom-argentina.com, ISO 9001:2000 y 14001:2004 Transporte Turístico 27/06/2006 al 27/6/2009 IRAM Alcance: Servicios de gastronomía, limpieza, hotelería y parquización a empresas, gestionados en unidad de gestión del Golfo San Jorge (Base Comodoro Rivadavia, El Trébol, Los Perales, Las Heras, Drill 600, Módulo 10, Hotel 3, El Guadal)

Negocios Argentinos S.A. (El Calafate) Calle 94 Nº 190 02902 - 494525 info@spiritsa.com.ar ISO 9001:2000 Restaurantes, Bares y Cafeterías 05/12/2007 al 15/11/2010 B.V.Q.I. Alcance: Prestación de servicios gastronómicos para el restaurante Blend en el Hotel Design Suites de El Calafate y la confitería del Aeropuerto Internacional de El Calafate.

PROVINCIA DE SANTA FE

Free Way S.R.L (Rosario) Córdoba 1425 0341 - 5120000 contacto@freeway.com.ar www.freeway.com.ar ISO 9001:2000 Agencia de Viajes 18/10/2009 al 04/10/2012 B.V.Q.I. Alcance: Intermediación de servicios turísticos exportativos y receptivos, entre los prestadores y las agencias de viajes y turismo.

PROVINCIA DE TIERRA DEL FUEGO

Lennox Hotel (Ushuaia) San Martin 776 02901 - 438430 Info@lennoxhotel.com.ar www.lennoxhotel.com.ar ISO 9001:2000 Alojamiento 27/11/2007 al 26/12/2010 SGS Alcance: Venta a agencias de servicios turísticos receptivos y a público directo en El Calafate, El Chaltén, Torres del Paine, Ushuaia y Salta.

VI - SIStemaS aVanzadoS de GeStIón para SectoreS - certIfIcacIoneS

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Autoridades Nacionales

Presidenta de la Nación

Dra. Cristina Fernández de Kirchner

Ministro de Turismo

Dn. Carlos Enrique Meyer

Secretario de Turismo del Ministerio de Turismo

Dn. Daniel Aguilera

Director Nacional de Gestión de Calidad Turística

Dr. Gonzalo Casanova Ferro

Realizado por:

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