sistem pengukuran kinerja organisasi dengan …kc.umn.ac.id/1618/1/halaman awal.pdfii pengesahan...

Team project ©2017 Dony Pratidana S. Hum | Bima Agus Setyawan S. IIP

Hak cipta dan penggunaan kembali:

Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah, memperbaiki, dan membuat ciptaan turunan bukan untuk kepentingan komersial, selama anda mencantumkan nama penulis dan melisensikan ciptaan turunan dengan syarat yang serupa dengan ciptaan asli.

Copyright and reuse:

This license lets you remix, tweak, and build upon work non-commercially, as long as you credit the origin creator and license it on your new creations under the identical terms.

RANCANG BANGUN APLIKASI

SISTEM PENGUKURAN KINERJA ORGANISASI DENGAN

METODE BALANCED SCORECARD

SKRIPSI

Diajukan untuk Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar

Sarjana Komputer (S.Kom.)

Francis Christian

NIM : 10110110100

PROGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA

FAKULTAS TEKNOLOGI INFORMASI DAN KOMUNIKASI

UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA

TANGERANG

2014

ii

PENGESAHAN SKRIPSI




Oleh

Nama : Francis Chirstian

NIM : 10110110100

Fakultas : Teknologi Komunikasi dan Informasi

Program Studi : Teknik Informatika

Tangerang, 30 April 2014

Disahkan oleh

Ketua Program Studi Teknik Informatika

Maria Irmina Prasetiyowati, S.Kom., M.T.

Ketua Sidang

Dosen Penguji

Dodick Zulaimi Sudirman, S.Kom.,B.App.Sc., M.T.I

Seng Hansun, S.Si., M.Cs.

Dosen Pembimbing I

Dosen Pembimbing II

Maria Irmina Prasetiyowati, S. Kom., M.T.

Ir. Andrey Andoko, M.Sc.

Rancang Bangun ..., Francis Christian, FTI UMN, 2014

iii

PERNYATAAN TIDAK MELAKUKAN PLAGIAT

Dengan ini saya

Nama : Francis Christian

NIM : 10110110100

Program Studi : Teknik Informatika

Menyatakan bahwa skripsi “Rancang Bangun Aplikasi Sistem Pengukuran

Kinerja Organisasi dengan Metode Balanced Scorecard” merupakan hasil karya

ilmiah sendiri. Seluruh kutipan karya ilmiah orang atau lembaga lain yang dirujuk

dalam skripsi ini telah saya sebutkan sumber kutipannya serta dicantumkan pada

daftar pustaka.

Tangerang, 30 April 2014

Francis Christian


iv




ABSTRAK

Untuk mengetahui kesuksesan atau keberhasilan dari suatu organisasi, diperlukan pengukuran kinerja untuk mengetahui performance selama ini. Salah satu metode untuk mengukur kinerja organisasi yaitu balanced scorecard. Dengan menggunakan balanced scorecard, dirancang dan dibangun aplikasi sistem pengukuran kinerja yang digunakan untuk mengukur kinerja organisasi. Hasil pengukuran ditampilkan dalam bentuk dashboard dan grafik. Sehingga informasi tersebut dapat digunakan sebagai bahan evaluasi, maupun pertimbangan dalam pengambilan keputusan selanjutnya. Aplikasi yang dibangun berbasis web dengan menggunakan PHP, jQwidget, jQuery, dan MySQL. Setelah dilakukan uji coba, aplikasi ini mampu mengukur kinerja organisasi PT Gramedia Printing, PT Kompas Cyber Media, Universitas Multimedia Nusantara, dan Financial Planning Standards Board Indonesia. Aplikasi yang dibuat memiliki tampilan yang baik, mudah digunakan, memberikan informasi yang berguna dan memiliki performance yang handal.

Kata kunci : balanced scorecard, sistem pengukuran kinerja, aplikasi.


v

THE DEVELOPMENT OF PERFORMANCE

MANAGEMENT SYSTEM FOR ORGANIZATION USING

BALANCED SCORECARD METHOD

ABSTRACT

To determine the success of an organization, measuring performance is necessary. Balanced Scorecard is one of the methods to measure performance. Therefore, designed and developed application development organization performance management system using balanced scorecard. Measurement results are displayed as dashboard and chart. The results of the measurement can be used as a data consideration for making decision and evaluation. This application was built using PHP, jQwidget, jQuery, and MySQL. After testing, this application was able to measure the performance of the organization PT Gramedia Printing, PT Kompas Cyber Media, Universitas Multimedia Nusantara, and Financial Planning Standards Boards Indonesia. The application had a good user interface, easy to use, give the useful information, and had a good performance.

Keyword: balanced scorecard, performance management system, application


vi

HALAMAN PERSEMBAHAN

Skripsi ini dipersembahkan kepada Orang Tuaku yaitu Ayah dan Ibu yang selalu

mendoakan, memberikan dukungan, dan memberikan semangat. Tak lupa

kuucapkan kepada kakakku Antonius Christopher yang juga memberikan

dukungan selama ini. Terimakasih ya Tuhan karena telah memberikan mereka

sebagai sosok yang begitu berarti dalam kehidupanku

Markus 11:24

Karena itu Aku berkata kepadamu: apa saja yang kamu minta dan doakan,

percayalah bahwa kamu telah menerimanya,

maka hal itu akan diberikan kepadamu.


vii

KATA PENGANTAR

Puji syukur kepada Tuhan Yesus, karena dengan rahmat dan karuniaNya

penyusunan skripsi yang berjudul “Rancang Bangun Aplikasi Sistem Pengukuran

Kinerja Organisasi dengan Metode Balanced Scorecard” dapat diselesaikan

dengan baik. Penulisan skripsi ini dibuat untuk memenuhi salah satu syarat untuk

memperoleh gelar sarjana komputer untuk jurusan Teknik Informatika di

Universitas Multimedia Nusantara.

Dalaman penulisan skripsi ini, penulis mendapat banyak bantuan dan

bimbingan yang tak ternilai dari berbagai pihak, baik berupa dukungan, kritik, dan

saran. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima

kasih yang sebesar-besarnya kepada:

1. Dr. Ninok Laksono, selaku rektor Universitas Multimedia Nusantara.

2. Ibu Maria Irmina Prasetiyowati, S.Kom., M.T., selaku ketua program studi

Teknik Informatika sekaligus dosen pembimbing I yang telah memberikan

dukungan, semangat, bantuan, kritik, dan saran selama penulisan skripsi.

3. Bapak Ir. Andrey Andoko, M.Sc., selaku dosen pembimbing II yang telah

membimbing, menyediakan waktu, memberikan dukungan, kritik, dan saran

selama penulisan skripsi.

4. Saudari Lia, selaku Manager pada Corporate Strategy Management Kompas

Gramedia yang membantu memberikan penjelasan terkait balanced scorecard.

5. Ibu Fitri, selaku Business Process Analyst Manager pada Corporate IT/IS

Kompas Gramedia yang telah memberikan bantuan dalam pengumpulan data

demi kelancaran penulisan skripsi ini.


viii

6. Bapak Tommy selaku Business Development Manager di PT Kompas Cyber

Media dan Ibu Farry selaku IT Manager di PT Gramedia Printing yang telah

mengizinkan dan membantu penulis dalam pengumpulan data yang diperlukan

untuk penelitian dan penulisan skripsi.

7. Rekan-rekan mahasiswa Universitas Multimedia Nusantara jurusan Teknik

Informatika yang memberikan dukungan dan bantuan selama mengikuti

perkuliahan maupun dalam penulisan skripsi ini.

8. Seluruh pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah membantu,

baik secara langsung maupun tidak langsung selama penulisan skripsi.

Tangerang, April 2014

Francis Christian


ix

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ................................................................................................ i HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI ................................................................ ii PERNYATAAN TIDAK MELAKUKAN PLAGIAT .......................................... iii ABSTRAKSI .......................................................................................................... iv ABSTRACT ............................................................................................................ v HALAMAN PERSEMBAHAN ............................................................................. vi KATA PENGANTAR .......................................................................................... vii DAFTAR ISI ........................................................................................................ ix DAFTAR GAMBAR ............................................................................................ xi DAFTAR TABEL ................................................................................................ xvi DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................... xvii BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang ................................................................................ 1 1.2 Rumusan Masalah ........................................................................... 3 1.3 Batasan Masalah .............................................................................. 3 1.4 Tujuan Penelitian ............................................................................ 4 1.5 Manfaat Penelitian .......................................................................... 4 1.6 Metode Penelitian ............................................................................ 4 1.7 Sistematika Penulisan ...................................................................... 6 BAB II TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Pengukuran Kinerja ......................................................................... 7 2.2 Balanced Scorecard ........................................................................ 8 2.3 Aplikasi Web ................................................................................. 17 2.4 MySQL .......................................................................................... 20 2.5 Jqwidget ........................................................................................ 21

BAB III METODOLOGI PENELITIAN DAN PERANCANGAN SISTEM 3.1 Metode Penelitian .......................................................................... 22 3.2 Analisis Sistem .............................................................................. 24 3.3 Perancangan Sistem ...................................................................... 25 3.3.1 Data Flow Diagram ...................................................................... 25 3.4 Rancangan Basis Data ................................................................... 33 3.5 Perancangan Antar Muka .............................................................. 44

BAB IV IMPLEMENTASI DAN EVALUASI 4.1 Kebutuhan Sistem ......................................................................... 56 4.2 Implementasi Sistem ..................................................................... 56 4.3 Pengujian Sistem ........................................................................... 78 4.3.1 Uji Coba pada PT Gramedia Printing .......................................... 79 4.3.2 Uji Coba pada PT Kompas Cyber Media ...................................... 88 4.3.2 Uji Coba pada Universitas Multimedia Nusantara ........................ 94 4.3.3 Uji Coba pada Financial Planning Standards Board Indonesia . 100 4.4 Evaluasi Sistem ........................................................................... 107

BAB V SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan ..................................................................................... 110 5.2 Saran ............................................................................................ 110

DAFTAR PUSTAKA ......................................................................................... 112


x

Lampiran 1 Hasil Uji Coba Fungsional Lampiran 2 Formulir Kuesioner Lampiran 3 Formulir Konsultasi Skripsi Lampiran 4 Biografi Penulis


xi

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Value Chain ................................................................................... 13 Gambar 2.2 Kerangka Kerja Balanced Scorecard ............................................ 14 Gambar 2.3 Contoh Peta Strategis .................................................................... 15 Gambar 3.1 Data Flow Diagram Level 0 ......................................................... 26 Gambar 3.2 Data Flow Diagram Level 1 ......................................................... 27 Gambar 3.3 Data Flow Diagram Level 2 Proses Olah Strukur Organisasi ...... 28 Gambar 3.4 Data Flow Diagram Level 2 Proses Olah Otorisasi Akses ........... 28 Gambar 3.5 Data Flow Diagram Level 2 Proses Olah Cara Perhitungan ........ 29 Gambar 3.6 Data Flow Diagram Level 2 Proses Olah Peta Strategi ................ 30 Gambar 3.7 Data Flow Diagram Level 2 Proses Input Data Aktual ............... 31 Gambar 3.8 Data Flow Diagram Level 2 Proses Review Performance ........... 32 Gambar 3.9 Entity Relationship Diagram ......................................................... 34 Gambar 3.10 Rancangan Tampilan Halaman Login ........................................... 45 Gambar 3.11 Rancangan Tampilan Halaman Utama .......................................... 46 Gambar 3.12 Rancangan Tampilan Pop Up Detail Year to Date ....................... 47 Gambar 3.13 Rancangan Tampilan Pengaturan Struktur Organisasi ................. 47 Gambar 3.14 Rancangan Tampilan Pengaturan Hak Akses ............................... 48 Gambar 3.15 Rancangan Tampilan Pop Up Halaman Pengaturan Hak Akses .. 48 Gambar 3.16 Rancangan Tampilan Pengaturan Warna ...................................... 49 Gambar 3.17 Rancangan Tampilan Pengaturan Tipe Pengukuran ..................... 50 Gambar 3.18 Rancangan Tampilan Pop Up Halaman Pengaturan Tipe Pengukuran .................................................................................... 50 Gambar 3.19 Rancangan Tampilan Pengaturan Periode Peta Strategi ............... 51 Gambar 3.20 Rancangan Tampilan Halaman Pengaturan Perspektif dan SO .... 52 Gambar 3.21 Rancangan Tampilan Halaman Pengaturan KPI ........................... 53 Gambar 3.22 Rancangan Tampilan Pop Up Halaman Pengaturan KPI ............. 53 Gambar 3.23 Rancangan Tampilan Halaman Input Data Aktual ....................... 54 Gambar 3.24 Rancangan Tampilan Halaman Bantuan ....................................... 55 Gambar 4.1 Halaman Utama Aplikasi .............................................................. 57 Gambar 4.2 Pesan Error Halaman Utama ......................................................... 58 Gambar 4.3 Tampilan Pilih Organisasi yang Sering Dikunjungi ..................... 59 Gambar 4.4 Tampilan Home untuk Administrator ........................................... 60 Gambar 4.5 Tampilan Home untuk Manager ................................................... 60 Gambar 4.6 Tampilan Home untuk Karyawan ................................................. 61 Gambar 4.7 Tampilan Home (Lanjutan 4.4) ..................................................... 62 Gambar 4.8 Tampilan Detail YTD Strategy Map ............................................. 63 Gambar 4.9 Tampilan Detail Penilaian KPI ..................................................... 63 Gambar 4.10 Tampilan Navigasi Utama ............................................................. 64 Gambar 4.11 Tampilan Olah Struktur Organisasi .............................................. 64 Gambar 4.12 Tampilan Tambah Organisasi ....................................................... 65 Gambar 4.13 Pesan Konfirmasi Penambahan dan Pengubahan ......................... 65 Gambar 4.14 Pesan Konfirmasi Penghapusan .................................................... 65 Gambar 4.15 Tampilan Olah Hak Akses ............................................................ 66 Gambar 4.16 Tampilan Detail Olah Hak Akses ................................................. 67 Gambar 4.17 Tampilan Olah Tipe Pengukuran .................................................. 68


xii

Gambar 4.18 Tampilan Olah Tipe Pengukuran Maximize .................................. 68 Gambar 4.19 Tampilan Olah Tipe Pengukuran Minimize .................................. 69 Gambar 4.20 Tampilan Olah Tipe Pengukuran Normalize ................................. 69 Gambar 4.21 Tampilan Olah Tipe Pengukuran Stabilize ................................... 70 Gambar 4.22 Tampilan Olah Warna ................................................................... 70 Gambar 4.23 Tampilan Detail Olah Warna ........................................................ 71 Gambar 4.24 Tampilan Olah Periode Peta Strategi ............................................ 71 Gambar 4.25 Tampilan Olah Peta Strategi ........................................................ 72 Gambar 4.26 Tampilan Tambah Perspektif ........................................................ 73 Gambar 4.27 Tampilan Olah Perspektif ............................................................. 73 Gambar 4.28 Tampilan Tampilan Strategi Objektif ........................................... 73 Gambar 4.29 Tampilan Olah Strategi Objektif ................................................... 74 Gambar 4.30 Tampilan List Key Performance Indicator ................................... 75 Gambar 4.31 Tampilan Tambah Key Performance Indicator ............................ 75 Gambar 4.32 Tampilan Olah Key Performance Indicator .................................. 76 Gambar 4.33 Tampilan Input Data ..................................................................... 77 Gambar 4.34 Tampilan Detail Input Data .......................................................... 77 Gambar 4.35 Tampilan Bantuan ......................................................................... 78 Gambar 4.36 Peta Strategi PT Gramedia Printing Tahun 2014 .......................... 79 Gambar 4.37 KPI pada Perspetif Finansial Gramedia Printing .......................... 80 Gambar 4.38 KPI pada Perspetif Pelanggan Gramedia Printing ........................ 80 Gambar 4.39 KPI pada Perspetif Proses Bisnis Internal Gramedia Printing ...... 81 Gambar 4.40 KPI pada Perspetif Pembelajaran dan Pertumbuhan Gramedia Printing .......................................................................................... 81 Gambar 4.41 Tampilan Penambahan Organisasi Profit PT Gramedia Printing . 82 Gambar 4.42 Penambahan Akses User untuk PT Gramedia Printing ................ 83 Gambar 4.43 Pengaturan Peta Strategi dan Strategi Objektif PT Gramedia Printing .......................................................................................... 83 Gambar 4.44 Pengaturan Key Performance Indicator PT Gramedia Printing ... 84 Gambar 4.45 Tampilan Utama untuk Manajer PT Gramedia Printing ............... 85 Gambar 4.46 Tampilan Utama untuk Employee PT Gramedia Printing ............ 85 Gambar 4.47 Tampilan Memasukan Data Aktual PT Gramedia Printing .......... 86 Gambar 4.48 Tampilan Dashboard Perspektif PT Gramedia Printing ............... 87 Gambar 4.49 Tampilan Hasil Pengukuran YTD PT Gramedia Printing ............ 87 Gambar 4.50 Tampilan Rincian YTD PT Gramedia Printing ............................ 87 Gambar 4.51 Peta Strategi PT Kompas Cyber Media Tahun 2014 .................... 88 Gambar 4.52 KPI pada Perspektif Finansial Kompas.COM .............................. 89 Gambar 4.53 KPI pada Perspektif Pelanggan Kompas.COM ............................ 89 Gambar 4.54 KPI pada Perspektif Proses Bisnis Internal Kompas.COM .......... 90 Gambar 4.55 KPI pada Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan Kompas.COM ............................................................................... 90 Gambar 4.56 Penambahan Organisasi Profit Kompas.COM ............................. 91 Gambar 4.57 Penambahan Akses User untuk Kompas.COM ............................ 91 Gambar 4.58 Pengaturan Peta Strategi dan Strategi Objektif Kompas.COM .... 92 Gambar 4.59 Pengaturan Key Performance Indicator Kompas.COM ............... 92 Gambar 4.60 Tampilan Halaman Utama untuk Kompas.COM sebagai Admin . 93 Gambar 4.61 Tampilan Rincian Hasil Pengukuran YTD Kompas.COM ........... 94 Gambar 4.62 Peta Strategi Universitas Multimedia Nusantara .......................... 95


xiii

Gambar 4.63 KPI pada Perspektif Finansial UMN ............................................. 95 Gambar 4.64 KPI pada Perspektif Pelanggan UMN ........................................... 96 Gambar 4.65 KPI pada Perspektif Proses Bisnis Internal UMN ........................ 96 Gambar 4.66 KPI pada Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan UMN ........ 97 Gambar 4.67 Penambahan Organisasi Non-Profit UMN .................................... 97 Gambar 4.68 Penambahan Akses User untuk UMN .......................................... 98 Gambar 4.69 Pengaturan Peta Strategi dan Strategi Objektif UMN ................... 98 Gambar 4.70 Pengaturan Key Performance Indicator UMN ............................. 99 Gambar 4.71 Tampilan Rincian Hasil Performance UMN ................................ 99 Gambar 4.72 Tampilan Rincian Hasil Pengukuran YTD UMN ....................... 100 Gambar 4.73 Peta Strategi FPSB Tahun 2012 .................................................. 101 Gambar 4.74 KPI pada Perspektif Finansial FSPB ........................................... 102 Gambar 4.75 KPI pada Perspektif Pelanggan FSPB ......................................... 102 Gambar 4.76 KPI pada Perspektif Proses Bisnis Internal FSPB ...................... 102 Gambar 4.77 KPI pada Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan FSPB ...... 103 Gambar 4.78 Penambahan Organisasi Non Profit FPSB .................................. 103 Gambar 4.79 Penambahan Akses User untuk FPSB ........................................ 104 Gambar 4.80 Pengaturan Peta Strategi dan Strategi Objektif FPSB ................. 105 Gambar 4.81 Pengaturan Key Performance Indicator FPSB ........................... 105 Gambar 4.82 Tampilan Hasil Pengukuran Performance FPSB ........................ 106 Gambar 4.83 Tampilan Rincian Hasil Pengukuran YTD FPSB ....................... 106 Gambar 4.84 Grafik Responden Kuesioner ...................................................... 107 Gambar 4.85 Grafik Tampilan Aplikasi ........................................................... 108 Gambar 4.86 Grafik Kemudahan Penggunaan Aplikasi ................................... 108 Gambar 4.87 Grafik Informasi yang Diberikan ................................................ 109 Gambar 4.88 Grafik Performance Aplikasi ...................................................... 109


xiv

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 Struktur tabel psc_user ................................................................. 35 Tabel 3.2 Struktur tabel psc_organization ..................................................... 35 Tabel 3.3 Struktur tabel psc_color ................................................................ 36 Tabel 3.4 Struktur tabel psc_strategy_map ................................................... 36 Tabel 3.5 Struktur tabel psc_perspective ...................................................... 37 Tabel 3.6 Struktur tabel psc_so ..................................................................... 37 Tabel 3.7 Struktur tabel psc_kpi ................................................................... 38 Tabel 3.8 Struktur tabel psc_yeartodate ........................................................ 38 Tabel 3.9 Struktur tabel psc_master_measurement ....................................... 38 Tabel 3.10 Struktur tabel psc_master_periode ................................................ 40 Tabel 3.11 Struktur tabel psc_master_unit_of_measurement ......................... 40 Tabel 3.12 Struktur tabel psc_measurement ................................................... 41 Tabel 3.13 Struktur tabel psc_maximize ......................................................... 41 Tabel 3.14 Struktur tabel psc_minimize ......................................................... 42 Tabel 3.15 Struktur tabel psc_stabilize ........................................................... 42 Tabel 3.16 Struktur tabel psc_normalize ......................................................... 43 Tabel 3.17 Struktur tabel psc_target_detail ..................................................... 43 Tabel 3.18 Struktur tabel psc_transaction_kpi ................................................ 44


xv

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 – Hasil Uji Coba Fungsional .......................................................... 115 Lampiran 2 – Formulir Kuesioner…. ................................................................. .119 Lampiran 3 – Formulir Konsultasi Skripsi .......................................................... 128 Lampiran 4 – Biografi Penulis ............................................................................ 131


sistem pengukuran kinerja organisasi dengan …kc.umn.ac.id/1618/1/halaman awal.pdfii pengesahan...

Documents