sistem informasi tracking pengiriman barang pada online ... · jurnal teknologi informasi-aiti,...

Jurnal Teknologi Informasi-Aiti, Vol. 9. No.1, Februari 2012 : 1 - 100

32

Sistem Informasi Tracking Pengiriman Barang padaOnline Shopping Berbasis SMS Gateway pada

PT. Karunia Inti Jaya Agrisarana

1)Stefani Margaretta, 2)Sri Yulianto J.P, 3)Martin Setyawan

Fakultas Teknologi InformasiUniversitas Kristen Satya Wacana

Jl.Diponegoro 52-60, Salatiga 50711, IndonesiaEmail : 1)[email protected], 2)[email protected],

3)[email protected]

Abstract

Along with the development of communication technology andinformation systems, PT.Karunia Inti Jaya Agrisarana decided to makethe information system Cargo Tracking Online Shopping based on SMSGateway. This information system is built to facilitate customers inchecking the status of goods ordered through the online store and makecomplaints. The choice of communication technology in the form of SMSis due to more practical, inexpensive, and efficient way to conveyinformation. Short message service (SMS) is a technology that is verymuch in demand and used by many among the public. Besides beingsuperior in terms of practicality and ease of use, this technology alsocomes with a relatively cheaper rate for message or data transmissionfacility transfer of information in a small capacity compared to voiceservices. Information System cargo Tracking Online Shopping based onSMS Gateway is designed using UML and have function as providers ofgoods as well as status information via SMS media complaints. Customersno longer have to bother coming to the company or the phone repeatedlyjust to find out the status of items purchased or to make complaints.

Keywords: Tracking, Online Shopping, SMS Gateway, UML

1. Pendahuluan

Memasuki zaman teknologi informasi menjadikan informasi sebagai kebutuhanprimer dimana kebebasan untuk mendapat informasi menjanjikan kemudahan dalambanyak hal. Dan informasi harus dapat digunakan secara efisien dengan data yangdisajikan harus akurat dan tepat. Perkembangan teknologi informasi dapatdimanfaatkan salah satunya dalam melakukan belanja secara online dan dapat jugauntuk melakukan pengaduan. Aplikasi shopping chart berbasis web bukanlah hal

33

yang baru bagi kebanyakan masyarakat Indonesia. Aplikasi tersebut kini telah banyakdigunakan oleh para pelaku bisnis untuk memudahkan para pelanggannya. Namundemikian, informasi tentang tata cara pembelian dan pengiriman barang hingga sampaike tangan pembeli terkadang masih menjadi masalah. Pelanggan harus berulang-kali menelepon atau melakukan SMS (Short Messages Service) kepada penjualuntuk memastikan bagaimana status barang yang dipesan. PT. Karunia Inti JayaAgrisarana sebagai perusahaan Agribisnis yang ingin mengembangkan bisnisnyamerasa perlu membuat sebuah sistem informasi tracking pengiriman barang yangmenggunakan aplikasi shopping chart sebagai media transaksi pembelian danteknologi SMS Gateway untuk mempermudah pemberian informasi kepadacustomer. Sistem ini nantinya akan berjalan dengan cara, konsumen yang telahmelakukan transaksi pembelian mengirimkan sms seperti yang telah diformatkanuntuk konfirmasi pembayaran, dan konfirmasi status barang pesanannya. Pengaduandapat dilakukan melalui pengisian formulir yang tersedia didalam web ataupunmengirimkan sms dengan format yang sudah ditentukan. Penambahan fasilitas smsdiperlukan karena sms merupakan layanan yang sangat praktis dan murah sehinggabanyak diminati oleh masyarakat.

2. Kajian Pustaka

Shopping cart merupakan tools yang sangat berguna dalam membanguntoko online. Pilihan sistem shopping cart terbaik tentunya sangat bergantung padajenis usaha, kebutuhan spesifik toko online seperti seberapa perlu harusmemperbaharui produk-produk dan lainnya, budget dan pengetahuan teknis [1].Meskipun demikian, sebaiknya membuat survei terlebih dahulu sebelum memutuskansistem shopping cart mana yang terbaik dalam membantu membangun toko online.Survei yang bisa dilakukan sebelum memilih jenis shopping cart tersebut sebaiknyameliputi kemampuan dan keterbatasannya terhadap Search Engine Optimization(SEO). Tidak semua shopping cart memiliki hal tersebut, padahal jika tidak dapatmenerapkan teknik SEO pada halaman situs toko online, maka kemungkinan besartidak akan mendapatkan banyak pengunjung dan tentu saja tidak dapat membantumembangun toko online serta mengembangkannya Secara umum ada dua jenisshopping cart. Pertama adalah sistem shopping cart berbayar dan sistem shoppingcart gratisan yang mengharuskan menginstal sendiri. Sistem berbayar merupakanshopping cart terbaik untuk toko online, khususnya apabila dalam membanguntoko online dan tidak memiliki ketrampilan mengoperasikan perangkat lunak atautak punya waktu atau sumber daya untuk membangun sistem shopping cart sendiri.Sistem shopping cart gratisan (meski ada pula yang harus membeli) bisa didapatdengan cara mengunduh perangkat lunak dan menghubungi jasa web hosting untukdapat mengoperasikan shopping cart tersebut pada saat membangun toko online.Dalam membangun toko online, pengoperasian shopping cart memerlukan respondari konsumer. Bila telah mendapat tanggapan dari pelanggan, maka tidak akanbersusah payah dalam memikirkan segi teknis sehingga dapat lebih berkonsentrasidalam marketing dan penjualan saja.

Sistem Informasi Tracking (Margaretta, dkk)


34

Tracking merupakan mekanisme bagaimana memantau keberadaan objekyang bergerak dan jalurnya. Pengertian bergerak dalam perspektif geografi adalahperpindahan posisi suatu objek dari suatu koordinat ke koordinat lain. Trackingdiperoleh dengan merekam data perpindahan tersebut [2]. Dalam kasuspembangunan sistem situs belanja online dengan menggunakan formulir pengaduandan tracking pengiriman barang yang berbasis sms, tracking dimaksudkan untukmerekam seluruh data transaksi yang telah dilakukan oleh customer. Tracking disiniberarti pemberian informasi kepada customer mengenai status pesanan barangmelalui SMS gateway atau aplikasi web yang tersedia. Tahap pemberian informasiyaitu customer telah melakukan transaksi pembelian barang dapat mengirim SMSkepada operator dengan menggunakan format tertentu untuk mengetahui statusbarang apakah dalam proses pengiriman atau sudah terkirim. Informasi mengenaistatus barang pesanan customer bisa dilihat melalui SMS Gateway bisa juga dilihatmelalui web. Proses merekam data transaksi pelanggan inilah yang disebut denganTracking.

SMS atau Short Message Service merupakan salah satu fitur GSM yangdikembangkan dan distandarisasi oleh ETSI (European TelecommunicationsStandards Institute) untuk mengirim atau menerima pesan singkat berupa teks ataunomor atau kombinasi alphanumeric yang dikirim dan diterima antar sesamapengguna telepon [3]. Cara kerja SMS yaitu seluruh operator GSM networkmempunyai Message Centre (MC) yang bertanggung jawab terhadap pengoperasianatau manejemen dari beberapa berita yang ada. Bila seseorang mengirim beritakepada orang lain dengan hpnya, maka berita ini harus melewati Message Centredari operator network tersebut, dan MC dengan segera dapat menemukan penerimaberita tersebut. MC akan menambah berita tersebut dengan tanggal, waktu dannomor dari pengirim berita dan mengirim berita tersebut kepada penerima berita.Apabila hp penerima sedang tidak aktif, maka MC akan menyimpan berita tersebutdan akan segera mengirimnya apabila hp penerima terhubung dengan network atauaktif. SMS terdiri dari dua layanan dasar, yaitu Short Message Mobile Terminated(SM MT), yaitu kemampuan sistem GSM untuk menyampaikan pesan pendek yangdikirimkan dari Service Centre (SC) ke satu Mobile Station (MS), danmenghasilkan informasi tentang pengiriman itu baik delivery report atau status reportdengan mekanisme tertentu. Short Message Mobile Oriented (SM MO), yaitukemampuan dari sistem GSM untuk menyampaikan pesan pendek yang dikirimkandari Mobile Station (MS) ke satu Short Message Entity (SME) melalui sebuahService Centre (SC), dan menghasilkan informasi tentang pengiriman itu baikdelivery report atau failure report. Salah satu mode komunikasi yang handal saatini adalah pesan pendek SMS (short messaging system). SMS bisa melakukantransaksi dengan basis data yang disebut sebagai SMS Gateway. Pada prinsipnya,SMS Gateway adalah sebuah perangkat lunak yang menggunakan bantuan komputerdan memanfaatkan teknologi seluler yang diintegrasikan guna mendistribusikan pesan-pesan yang di generate lewat sistem informasi melalui media SMS yang ditanganioleh jaringan seluler [4]. Secara khusus, sistem ini memiliki fungsi messagemanagement dan delivery yang berfungsi sebagai pengaturan pesan yang meliputimanajemen prioritas pesan, manajemen pengiriman pesan, dan manajemen antrian;

35

Pesan yang dilakukan harus sedapat mungkin fail safe, artinya jika terdapat gangguanpada jaringan telekomunikasi, maka sistem secara otomatis akan mengirim ulangpesan tersebut. Korelasi, yang berfungsi untuk melakukan korelasi data untukmenghasilkan data baru hasil korelasi. Pada sistem yang terpasang ini, arsitektur lalulintas data melalui SMS sudah terjalin cukup baik. Hanya saja, keterbatasan aksesdata dan tujuan informasi SMS yang belum fokus menyebabkan banyaknya jawabanstandar (default replies) masih banyak terjadi. SMS Gateway banyak digunakandalam berbagai proses bisnis dan usaha. Proses bisnis dan bidang layanan yang bisaditangani oleh aplikasi SMS Gateway, adalah manajemen inventori, CRM (CustomerRelationship Management), misalnya : rumah makan, cafe, executive club, stasiunradio, stasiun TV, lembaga pendidikan. Call Center dan SMS Pengaduan, misalnyapolisi, PLN, PAM, instansi pemerintah. SMS Gateway memanfaatkan arsitekturteknologi komunikasi SMS untuk menerapkan aplikasi bernilai tambah denganmemanfaatkan komunikasi SMS untuk optimalisasi proses bisnis perusahaan danpeningkatan kualitas layanan dari institusi pelayanan publik [5]. Beberapa kemampuanSMS Gateway, yaitu memperbesar skala aplikasi teknologi informasi denganmenggunakan komunikasi SMS interaktif, penyediakan aplikasi kolaborasikomunikasi SMS berbasis web untuk pengguna di institusi atau perusahaan, danmenjangkau konsumen maupun pengguna jasa layanan institusi atau perusahaansecara mudah menggunakan komunikasi SMS interaktif.

Gambar 1 Cara Kerja SMS Gateway

Gambar 1 merupakan gambaran sederhana cara kerja SMS Gateway dimanatelepon selular pengirim mengirimkan pesan melalui SMS Service Center (SMSC)kemudian penerima juga melakukan hal yang sama. Sistem ini membutuhkan sebuahSMSC untuk menyampaikan pesan yang dimaksud. SMS Gateway terhubung kemedia seperti perangkat SMSC dan server milik Content Provider melalui link IPuntuk memproses suatu layanan SMS. SMSC dapat terintegrasi sebagai bagiandari mobile network (contoh terintegrasi dengan MSC) atau sebagai entitas networkindependent. Fungsi utama SMSC adalah menyampaikan SMS dengan prinsipStore and Forward serta menyampaikan pesan konfirmasi atas pengiriman SMSkepada MS pengirim [6]. Mekanisme SMS Gateway adalah menerima SMS sesuaidengan keyword yang ditentukan, melakukan fungsi logik tertentu terhadap datangditerima dari SMS Gateway, dan mengirimkan informasi kepada user berdasarkankeyword sesuai dengan permintaan.



36

Gambar 2 Arsitektur Sistem SMS Gateway

Gambar 2 merupakan gambaran sederhana arsitektur SMS Gateway.Komponen utama teknologi SMS Gateway adalah engine yang ada di server yangbertugas membaca SMS masuk, mentransfernya ke repository lokal, menerimakeluaran dari aplikasi, memformatnya dalam format SMS, kemudian mengirimkannyake user melalui SMS network/operator. SMS Gateway dapat dikelola olehAdministrator untuk menentukan beberapa parameter khusus, misalnya periodepenghapusan data di modem, metode penyimpanan, dan format SMS yang diterima.

3. Perancangan Sistem

Use case adalah teknik untuk merekam persyaratan fungsional sebuah sistem.Use case mendeskripsikan interaksi tipikal antara para pengguna sistem dengansistem itu sendiri. Use case diagram menggambarkan perilaku yang berhubungandengan sistem serta pengguna atau segala sesuatu yang berhubungan dengan sistemmanajemen yang dibangun. Gambar 3 memperlihatkan aktor customer mempunyaiakses untuk melakukan pemesanan barang, pengecekan status barang dan melakukanpengaduan baik melalui web maupun SMS Gateway. Ini menerangkan bahwa entitascustomer mengirimkan SMS dengan format tertentu kedalam sistem yang ditanganioleh operator dan operator memberikan tanggapan berupa sms balasan tentanginformasi yang dibutuhkan. Super admin mempunyai entitas untuk mengolah katalogproduk, mengolah data customer, mengolah data sms serta mengolah status barang.Untuk aktor Admin memiliki akses yang sama dengan super admin hanya saja admintidak memiliki akses untuk dapat mengolah data customer.

37

Gambar 3 Use Case Diagram Aplikasi Penjualan Online

Activity diagram menggambarkan aktifitas yang terjadi pada masing-masinguse case yang digambarkan pada use case diagram. Alur activity diagram sepertipada Gambar 4 menjelaskan tentang apa yang dilakukan customer saat pertamakali memasuki halaman web dimulai dari memilih produk sampai dengan melakukanpesanan, mengedit pesanan dan melakukan pembayaran.

Gambar 4 Activity Diagram

Gambar 5 memperlihatkan proses bagaimana menambahkan barang yangdipesan melalui cartId barang yang diinginkan.



38

Gambar 5 Sequence Diagram Add To Cart

Gambar 6 merupakan sequence diagram pada saat pelanggan sudah selesaimelakukan pemilihan barang yang ingin dibeli.Secara otomatis sistem akanmenghitung biaya keseluruhan dan disimpan di dalam basis data.

Gambar 6 Sequence Diagram Submit A Cart

Sebelum melakukan pemesanan barang, user melakukan proses registrasiterlebih dahulu. Setelah pengisian data akurat, sistem akan secara langsung membuatuser baru dengan menyimpan userId ke dalam basisdata seperti ditunjukkan padaGambar 7.

Gambar 7 Sequence Diagram Register User

39

Login User dilakukan dengan cara pengecekan username dan passworddisesuaikan dengan yang tersimpan dalam basisdata seperti ditunjukkan Gambar 8.

Gambar 8 Sequence Diagram Login User

Admin melakukan penambahan kategori produk dengan prosedur sepertipada Gambar 9. Sistem akan secara otomatis menyimpan kategori baru yang dibuatoleh admin di dalam basisdata.

Gambar 9 Sequence Diagram Add Category

Gambar 10 merupakan alur untuk menambahkan produk yang bisa dijual.Admin melakukan penambahan produk melalui form yang sudah disediakan di dalamweb, kemudian disimpan di dalam basisdata, dan ditampilkan kembali di web untukbisa dipesan oleh pelanggan.

Gambar 10 Sequence Diagram Add Product



40

4. Implementasi Sistem

Gambar 11 menunjukkan pengaturan setting telepon selular untuk koneksike basis data, seperti pendefinisian IP Server, port, nama basis data, usernamedan password.

Gambar 11 Setting Telepon Seluler

Gambar 12 menjelaskan tampilan yang muncul pada layar jika pada saatmelakukan koneksi ke basisdata mengalami kegagalan, dapat dilihat bahwa koneksisukses. Jika koneksi ke basisdata berhasil maka akan muncul teks koneksi berhasilsaat melakukan tes koneksi seperti pada Gambar 13.

Gambar 12 Koneksi Gagal

Gambar 13 Koneksi Berhasil

41

Pengaturan port digunakan saat mendefinisikan telepon seluler ada diserialport yang terdeteksi. Setelah melakukan setting serial port, maka tahap selanjutnyaadalah menjalankan aplikasi SMS Server.

Gambar 14 Pengaturan Port

Tampilan seperti pada Gambar 15 muncul jika serial port tidak terbaca olehprogram dan atau telepon seluler tidak dapat melakukan koneksi. Jika koneksiberhasil, maka secara otomatis tampilan akan langsung ke bagian aplikasi pengirimandan penerimaan SMS seperti pada tampilan Gambar 16.

Gambar 15 Aplikasi SMS

Gambar 16 Status SMS Server

Format SMS yang digunakan Status (spasi) No.Nota atau Transfer (spasi)No.Nota. Jika nomor nota ditemukan maka pelanggan akan menerima SMS balasan



42

tentang status barang yang ditunjukkan oleh Gambar 17, jika nomor nota tidakditemukan maka pengguna akan menerima SMS balasan tentang kesalahan nomornota yang ditunjukkan oleh Gambar 18.

Gambar 17 SMS Diterima dan Nomor Nota Benar

Gambar 18 SMS Diterima dan Nomor Nota Salah

5. Simpulan

Setelah melalui tahapan yang dilakukan mulai dari perancangan, pembangunandan pengujian sistem, bahwa penerapan teknologi yang tepat guna dengan kondisiperusahaan dan kondisi masyarakat secara umum akan dapat membangun sistemyang lebih fleksibel dan saling menguntungkan. SMS Gateway yang dibangun dapatdimanfaatkan untuk mengirimkan nomor nota transfer, status pengepakan barangdan status pengiriman barang.

6. Daftar Pustaka

[1] Susanto, G.M.2010.Shopping Chart yang Baik untuk Toko Online. http://kayadaribisnisinternet/shopping-cart-toko-online.

[2] Sunyoto, Andi.2009.Mobile Tracking Memanfaatkan Teknologi Global

43

Positioning System (GPS) dan General Packet Radio Service (GPRS). http://www.andisun.com/jurnal/mobile-tracking-memanfaatkan-teknologi-global-positioning-system-gps-dan-general-packet-radio-service-gprs.

[3] Komputer, Wahana.2005.Pengembangan Aplikasi Sistem InformasiAkademik Berbasis SMS Dengan Java. Jakarta: Salemba Infotek.

[4] Mitos, Yosua.2009.Teknologi SMS Gateway, Aplikasi Transaksi PengisianVoucher Handphone Berbasis Web.Bandung : Universitas IT Telkom.

[5] Anaking, Purnama.2009.Penerapan Teknologi Mobile Web Application,SMS Gateway dan J2ME pada Toko Bunga Online sebagai Bentuk MultiTouch Point E-Commerce. Surabaya.

[6] Novianti, Ariza., Fauzijah, Ami.2009.Sistem Informasi Sekolah DasarBerbasis SMS. Yogyakarta.


sistem informasi tracking pengiriman barang pada online ... · jurnal teknologi informasi-aiti,...

Documents