SISTEM INFORMASI PEMASARANI WAYAN SANTIKA

PendahuluanPemasaran dalam arti sempit sering dihubungkan dengan penjualan dan periklanan sajaPemasaran merupakan kegiatan perorangan dan organisasi yang memudahkan dan mempercepat hubungan pertukaran yang memuaskan dalam lingkungan yang dinamis melalui penciptaan, pendistribusian, promosi, dan penentuan harga dari barang atau jasa.Strategi pemasaran terdiri atas campuran unsur-unsur product, price, promotion, dan place (4P) yang dinamakan bauran pemasaran (marketing mix)

Marketing MixProduct: apa yang dibeli oleh pelanggan untuk memuaskan keinginannya atau kebutuhannya.Promotion: berhubungan dengan semua cara yang mendorong penjualan produk termasuk periklanan dan penjualan langsung.Place: berhubungan dengan cara mendistribusikan produk secara fisik kepada pelanggan melalui saluran distribusiPrice: semua elemen yang berhubungan dengan apa yang dibayar oleh pelanggan untuk produk tersebutSedangkan konsumen (baik itu pelanggan maupun calon pelanggan) diidentifikasi dengan STP (Segmenting, Targeting, Positioning)

Sistem Informasi PemasaranPemasaran merupakan area fungsional pertama yang menunjukkan minat pada SIMSetelah konsep SIM muncul, para pemasar menyesuaikannya ke area aplikasi mereka yang disebut Marketing Information System (MKIS)Struktur model terdiri atas input, database, dan outputMKIS terdiri atas tiga subsistem Input (Transaction Processing System, Marketing Research, Marketing Inteligence) serta subsistem Output yang menghasilkan informasi bauran pemasaran (Marketing Mix) yaitu Product, Price, Promotion, Place.

Evolusi Konsep Sistem Informasi PemasaranTahun 1966, Prof. Phillip Kotler menggambarkan suatu unit baru di dalam pemasaran yang mengumpulkan dan mengolah informasi pemasaran yang terdiri atas: marketing intelligence (informasi dari lingkungan ke perusahaan), internal marketing information, dan marketing communication (informasi dari perusahaan ke lingkungan)Tahun 1967-1974, Stafford menekankan pengembangan pemasaran strategis; King & Clealand menekankan perencanaan strategis; Kotler serta Crissy & Mossman menekankan dukungan keputusan

Model Sistem Informasi PemasaranDatabaseTransactionProcessingSystemMarketingResearchSubsystemMarketingIntelligenceSubsystemPromotionsubsystemPricesubsystemProductsubsystemPemakaiSumberInternalSumberLingkunganDataInformasiSUBSISTEM INPUTSUBSISTEM OUTPUTPlacesubsystemIntegrated-mixsubsystem

Subsistem InputTransaction Processing System atau sebelumnya dikenal dengan SIA (Sistem Informasi Akuntansi): mengumpulkan data yang menjelaskan transaksi pemasaran perusahaanIntelijen pemasaran: mengumpulkan informasi dari lingkungan perusahaanPenelitian pemasaran: penelitian khusus operasi pemasaran seperti kebutuhan konsumen dan peningkatan efisiensi pemasaran

Subsistem Input: SIAAnalisis penjualan merupakan informasi pemasaran (hasil MKIS) yang dapat disediakan oleh SIA Jika perusahaan tidak memiliki SIA yang baik, maka tidak dapat berharap menyediakan informasi yang baik untuk pemecahan masalahnya

Subsistem Input: Intelijen PemasaranBerbagai kegiatan yang etis untuk mendapatkan informasi tentang pesaingCara perusahaan untuk dapat terus mengikuti perkembangan elemen-elemen lingkungannya dengan menggunakan media elektronikMarketing intelligence berbeda dengan spionase industri (industrial espionage) yang terdapat pada dunia bisnis yang kompetitif yaitu yang bertugas memata-matai perusahaan lain

Subsistem Input: Penelitian PemasaranMengumpulkan informasi tentang konsumen (pelanggan dan calon pelanggan)Data primer: data yang dikumpulkan perusahaan misalnya dari wiraniagaData sekunder: data yang dikumpulkan oleh orang lain (dapat dibeli dan tersimpan dalam media penyimpanan)Perangkat lunak penelitian pemasaran dapat berupa aplikasi wawancara, analisis statistik canggih, serta aplikasi grafik dari penemuan riset

DatabaseData yang digunakan oleh subsistem output berasal dari databaseBeberapa data dalam database bersifat unik bagi pemasaran, tapi banyak yang berbagi dengan area fungsional lainnya

Subsistem OutputSubsistem produk: menyediakan informasi tentang produk perusahaanSubsistem tempat: menyediakan informasi tentang jaringan distribusi perusahaanSubsistem promosi: menyediakan informasi tentang kegiatan periklanan dan penjualan langsung perusahaanSubsistem harga: membantu manajer membuat keputusan hargaSubsistem bauran terintegrasi: memungkinkan manajer mengembangkan strategi dengan mempertimbangkan interaksi seluruh unsur-unsur bauran, misalnya sales forecast

Subsistem Output: ProductVolume PenjualanPerlukah strategi produk diubah?Perlukah produkdihapus?Perlukah produkdiluncurkan?Gambar siklus hidup produk dan keputusan yang berhubungan

Subsistem Output: ProductEvaluasi kuantitatif dari calon produk baru:- Kapasitas pabrik- Keterampilan pekerja- Ketersediaan bahan- Kompatibilitas produk- Fasilitas distribusi- Permintaan jangka panjang

Subsistem Output: PlaceArus material berawal dari supplier, perusahaan manufaktur, pedagang besar, pengecer, dan konsumenArus uang sebaliknyaSaluran informasi menyediakan arus dua arah yang menghubungkan semua peserta baik informasi umpanbalik (feedback information) maupun informasi umpanmaju (feedforward information)Electronic Data Interchange (EDI) sangat baik untuk mencapai keunggulan kompetitif (competitive advantage) dan sistem konseptual yang menyebabkannya adalah subsistem Place

Subsistem Output: PromotionInformasi bagi wiraniaga dalam melaksanakan tugasnya dengan lebih baik: informasi calon pelanggan baru, pola historis konsumen, serta produk yang paling menguntungkan untuk dijual dengan mempertimbangkan tingkat komisi, bonus, atau kontesBagi wiraniaga informasi ini akan meningkatkan komisinya, bagi perusahaan akan meningkatkan penjualannya, bagi konsumen akan menerima pelayanan yang lebih baik

Subsistem Output: PricePenentuan harga berdasarkan biaya (cost-based pricing):Bersifat hati-hatiCaranya dengan menentukan total biaya dan menambahkan mark-up yang diinginkanKetersediaan data biaya yang akurat (SIA yang baik) membuat tugas subsistem harga menjadi mudah untuk mendukung penentuan harga berdasarkan biaya

Subsistem Output: PricePenentuan harga berdasarkan permintaan (demand-based pricing):Menetapkan harga sesuai dengan nilai yang ditempatkan oleh konsumenKuncinya dengan memperkirakan jumlah permintaan dengan tepatPerlu dukungan model matematika what if dalam penentuan harga yang memaksimumkan profit tetapi tidak menaikkan intensitas persaingan

Subsistem Output: Integrated-mixTugas manajer pemasaran adalah mengembangkan strategi dan taktik untuk tiap unsur dalam bauran pemasaran dan kemudian mengintegrasikannya menjadi suatu rencana pemasaran yang menyeluruh

Pemakai Sistem Informasi Pemasaran

SOAL-SOALApakah ketersediaan perangkat lunak riset pemasaran untuk komputer mikro menjadikan perusahaan kecil dapat melaksanakan sendiri proyek risetnya?Mengapa perusahaan yang menggunakan Electronic Data Processing (EDI) bersaing lebih baik daripada perusahaan yang tidak menggunakannya?Jelaskan dua pendekatan dasar untuk penentuan harga? Yang mana yang menerima dukungan dari subsistem harga (Price Subsystem)?