SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

TRAVELOKA.COM

DISUSUN OLEH:

Muhammad Adam Soetirto

K25161132

Dosen:

Irman Hermadi, S.Kom, MS, PhD

SEKOLAH PASCASARJANA

SEKOLAH BISNIS INSTITUT PERTANIAN BOGOR

DESEMBER

2016

Lakukan observasi pada situs situs Business-to-Consumer (B2C) : www.amazon.com ;

www.1800flowers.com (Berikanlah ulasan kritis atas penerapan E Commerce

menggunakan teori pada Chapter 9 pada sistus tersebut, pilih salah satu). Atau hal yang

sama dapat anda lakukan pada salah satu situs www.bukalapak.com ; www.lazada.co.id

; www.tokopedia.com ; www.traveloka.com ; www.blibli.com . Jadikanlah ulasan kritis

anda tersebut sebagai lampiran dari ringkasan dan review atas chapter tentang E

Commerce tersebut.

Ringkasan:

E-commerce adalah adalah penyebaran, pembelian, penjualan, pemasaran barang dan

jasa melalui sistem elektronik seperti internet atau televisi, www, atau jaringan komputer

lainnya.

Dalam menjalankan suatu bisnis dibidang e-commerce, terdapat beberapa kategori-

kategori didalam e-commerce, diantaranya :

Business-to-Business (B2B)

Business to Business (B2B) e-commerce, transaksi secara elektronik antara entitas atau obyek

bisnis yang satu ke obyek bisnis lainnya, dapat disimpulkan B2B adalah :

Disebut juga transaksi antar perusahaan

Transaksinya menggunakan EDI dan email untuk pembelian barang dan jasa, informasi &

konsultasi

Digunakan untuk pengiriman dan permintaan proposal bisnis.

Business-to-Consumer (B2C)

Business to Consumer (B2C) e-commerce, adalah kegiatan E-businesses dalam pelayanan

secara langsung kepada konsumen melalui barang atau jasa. Dengan penjualan langsung di

internet dan pemesanan dapat langsung dilakukan oleh konsumen karena biaya sudah

tercantum. kelebihan dari B2c adalah sebagai berikut :

Disebut dengan transaksi pasar

Konsumen mempelajari produk yang ditawarkan melalui publikasi

Membeli dengan electronic cash & sistem secure payment

Meminta agar barang dikirimkan

Consumer-to-Consumer (C2C)

Consumer to Consumer (C2C) e-commerce, model e-commerce yang menjamur di Indonesia

saat ini. Contoh dari C2C adalah iklan baris dan toko-toko buku online dadakan (dimiliki oleh

individu yang umumnya memanfaatkan layanan blog gratis seperti blogspot).

C2C terjadi seorang individu melakukan penjualan produk/jasa langsung kepada individu

lainnya.Kegiatan didalam sistem bisnis e-commerce memiliki beberapa proses, proses utama

dalam sistem e-commerce:

Access control and Security

Profiling and Personalizing

Search Management

Content Management

Catalog Management

Workflow Management

Event Notifications

Collaboration and Trading

Payment

Untuk menentukan keberhasilan dari sistem e-commerce dibutuhkan adanya beberapa

faktor kunci Faktor kunci dalam keberhasilan e-commerce :

Selection and Value

Performance and Service

Look and feel

Advertising and incentive

Personal Attention

Community Relationship

Security and reliability

Great Customers Communication

Nilai Bisnis dari tipe-tipe “e-commerce marketplaces”

One to Many

E-commerce memberikan peluang hubungan antara satu penjual kepada beberapa pembeli

dalam menjual produk dan jasa yang diperjualbelikan melalui penjualan elektronik.

Many to One

E-commerce memberikan peluang hubungan antara banyak penjual kepada seorang pembeli

dalam mempromosikan produk dan jasa yang diperjualbelikan melalui penjualan elektronik.

Promosi ini memberikan pendekatan kepada pembeli secara personal melalui katalog yang

dikirim beberapa penjual melalui email.

Some to Many

Penjualan e-commerce memungkinkan hubungan antara beberapa penjual dan banyak pembeli.

Many to Some

Bisnis e-commerce menunjukkan hubungan antara banyak penjual yang menawarkan produk

atau jasa yang kepada beberapa pembeli secara kelompok.

Many to Many

Bisnis e-commerce juga melibatkan antara dua kelompok besar antara penjual dan pembeli,

seperti halnya pasar modern secara e-commerce.

Ulasan kritis Traveloka.com

Traveloka

Traveloka.com merupakan salah satu e-commerce yang bergerak pada bidang

transportasi dan pemesanan hotel. Pada mulanya, Perusahaan didirikan pada tahun 2012 oleh

Ferry Unardi, Derianto Kusuma, dan Albert. Didirikan pada tahun 2012. PT. Trinusa

Travelindo melalui situs websitenya Traveloka.com sebagai sebuah website metasearch, yaitu

website mesin pencari untuk membuatkan sebuah perbandingan harga tiket pesawat dari

berbagai situs lainnya, sehingga masyarakat yang ingin memesan tiket pesawat dapat melihat

perbandingan harga dan mendapat harga dan maskapai yang tepat. Namun seiring berjalannya

waktu tidak hanya maskapai akan tetapi sampai jasa reservasi kamar hotel. E-commerce yang

dijalankan Traveloka.com identik dengan pelayanan travelling terbesar, termurah, teraman,

dan termudah di Indonesia. Traveloka.com terhitung sebagai jasa pelayanan tiket pesawat

terlengkap juga karenan toko online ini sudah bekerja sama dengan banyak maskapai

penerbangan lokal dan internasional. Konsumen tidak hanya dapat memilih tujuan dari satu

tempat ke tempat lain sesuai dengan diinginkan, akan tetapi juga dapat membandingkan harga

tiket dari maskapai satu dengan yang lain pada jadwal penerbangan yang sama. Dilihat dari

kategori e-commerce, Traveloka.com termasuk dalam Business to Consumer (B2C) dengan

menjual jasa dalam bentuk pemesanan tiket pesawat dan hotel ke khalayak banyak dalam suatu

website. Karena Traveloka.com memberikan harga yang termurah dengan berbagai macam

maskapai yang berbeda, konsumen tidak perlu memesan tiket pesawat melalui website resmi

suatu maskapai. E-commerce ini membantu konsumen untuk menemukan harga tiket pesawat

yang termurah sesuai dengan kebutuhan kita melalui search engine yang sudah didesain

sedemikian rupa sehingga mempermudah konsumen untuk melakukan proses pencarian yang

diinginkan. Hal ini menunjukkan fungsi e-commerce yang dapat menawarkan produk atau jasa

yang terbaik untuk konsumen.

Pada saat pemesanan tiket pesawat dan hotel, konsumen diharapkan mengisi data diri

sebelum melakukan proses transaksi. Untuk keamanan dan kerahasian privasi konsumen,

Traveloka.com sudah menjamin data pribadi konsumen aman dari penyalahgunaan privasi. Hal

ini dikarenakan data diri konsumen yang diinput hanya diteruskan pada proses pendaftaran,

pengelolaan, pembayaran, dan promosi melalui email. Data pengunjung website dan calon

konsumen juga dijamin kerahasiaannya dimana kedua jenis konsumen dihubungkan melalui

jaringan privat HTTPS yang terenkripsi sehingga data dan transaksi calon konsumen tidak

dapat diketahui oleh pihak lain. Selain itu, Traveloka.com juga menggunakan cyber source

untuk menjamin keamanan bagi konsumen yang menggunakan kartu kredut sebagai pemilihan

proses pembayaran. Dengan pelayanan dan keamanan yang terbaik untuk konsumen,

Traveloka.com dapat menjadi e-commerce di sektor pariwisat yang terdepan di Indonesia.

Kelebihan dan kelemahan Traveloka.com

Kelebihan

E-tiket tidak mungkin hilang: Sekalipun etiket tertinggal di rumah, Anda dapat

dengan mudah mencetaknya lagi atau cukup menunjukkan kode booking (PNR) pada

www.traveloka.com yang ada di salinan yang ada di email Anda. Hal ini

memungkinkan karena data Anda di kertas hanyalah salinan dari data yang ada di

database komputer maskapai. Hanya orang yang bisa membuktikan identitasnya

dengan tanda identitas resmi yang berhak menggunakan etiket untuk terbang. Ini jauh

berbeda dengan sistem tiket yang lama. Penumpang yang kehilangan tiket diwajibkan

membayar biaya lagi untuk mengeluarkan tiket yang baru. Bahkan untuk beberapa

kasus, penumpang diharuskan membayar tarif secara penuh.

E-tiket Traveloka.com lebih mudah diperoleh: Penumpang yang sudah booking tidak

perlu ekstra menghabiskan waktu di jalan untuk mengambil tiket. Etiket dikirimkan

ke email penumpang, cara yang jauh lebih cepat dan mudah. Lebih nyaman lagi jika

situs pembelian tiket pesawat tersebut 24 jam non-stop.

E-tiket Traveloka.com fleksibel dan lebih efisien: Sekiranya ada perubahan entah itu

tanggal keberangkatan atau tempat duduk, maskapai atau travel agent cukup

mengubah data yang ada di database. Penumpang tidak lagi dipungut biaya untuk

pencetakan tiket yang baru. Biaya operasional travel agent juga lebih hemat, karena

tidak perlu biaya perawatan untuk printer dan juga kontrol inventory tiket.

E-tiket Traveloka ramah lingkungan: Menurut IATA (International Air Transport

Association), jika semua maskapai menggunakan sistem etiket, maka dunia

penerbangan akan dapat “menyelamatkan” kira-kira 50.000 batang pohon tiap

tahunnya, atau sekitar 7,7 km persegi area hutan.

E-Tiket memuat voucher belanja: Berbagai promo sering digelar oleh online travel

agent seperti Traveloka.com, dan voucher belanja promo tersebut dicetak di etiket

khusus untuk pemesan. Ini tentunya tidak didapati di tiket model lama.

Kelemahan

Seperti yang telah dikatakan diatas, bahwa Traveloka merupakan situs pembelian tiket

pesawat dengan harga termurah maka banyak asumsi dikalangan masyarakat yang menyebut

jasa tersebut sebagai penipuan.

Metode pembayaran

Metode pembayaran juga dapat dilakukan dengan transfer, sehingga memudahkan konsumen

untuk memesan dan melunasi pembayaran. Berikut merupakan metode yang dapat

digunakan untuk melakukan pembayaran di Traveloka:

1. Transfer bank

2. Kartu kredit

3. Mandiri clickpay

4. BCA klikpay

5. ATM

6. CIMB clicks

CONTOH KASUS

New York Times dan Boston Scientific: Dua inovasi teknologi informasi yang berbeda

Hampir semua orang memiliki teori mengenai bagaimana menyelamatkan industri surat

kabar US. Sepertinya hanya konsensus saja yang perlu perubahan mendasar atau perubahan

total namun menghilang. PadaThe New York Times, kemungkinan inovasi

peningkatanteknologi informasi yang kuat telah diangkat ke dalam agenda utama berulang

kali.

Sebuah kelompok penelitian dan pengembangan yang dibuat pada tahun 2006

beroperasi sebagai pelayanan bersama di hampir 24 surat kabar, stasiun radio, dan lebih dari

50 situs Web.

"Peran kami adalah mengakselerasi masuknya kami ke platform baru dengan

mengidentifikasi kesempatan, konseptualisasi, dan ide-ide prototip,"jelas Michael Zimbalist,

wakil presiden sebuah perusahaan penelitian dan pengembangan.

12 staf Zimbalist termasuk para pakar dalam prototip yang cepat, spesialisasi di bidang

mobile atau komputasi danpenggali data yang menyelidiki situs Web sebagai wawasanapa

yang pengunjung lakukan. Mereka bekerja dalam kerangka kerja umum berdasarkan generasi

ide, pengembangan,dan penyebaran diseluruh bisnis. Proyek-proyek terkinimencakup

prototip-prototip untuk konsep dan tampilan baru, seperti halnya aplikasi-aplikasi Blackberry

untuk Boston.com dan situs yang lebih mahir About.com. Kerjasama tim bertujuan untuk

melengkapi dan mendukung inovasi dalam unit bisnis. Sebagai contoh, tim sedang membuat

prototip E-Ink, sebuah teknologi tampilan baru; beberapa unit bisnis tidak dapat menghemat

sumber daya untuk menyelidikinya.

Pada NYTimes.com, kelompok desain dan pengembangan produk Marc Frons, CTO

dari Pelaksanaan Digital yang bekerja dengan tim Zimbalist dan pengembang Adobe pada

aplikasi Times Reader 2.0, generasi berikutnya, sistem membaca pada layar yang

dikembangkan pada platform Adobe AIR. Lebih lanjut Frons mendorong pemikiran maju

dari 120 orang timnya dengan kontes inovasi 2 tahunan. Para pemenang mendapatkan uang

tunai, pengakuan dan sumberdaya untuk mengubah ide mereka menjadi kenyataan. Tipe

proyek dinilai berlawanan dengan kriteria seperti pendapatan potensial atau nilai jurnalistik.

Tidak halnya dengan proyek-proyek penelitian dan pengembangan. “Sejak kami membuat

software, tidak ada investasi modal besar di muka,” ucap Frons, “dimanahal ini

memungkinkan kami untuk bereksperimen. Penekanan pada pengembangan yang cepat.”

Times Widget, sebuah platform pembuatan widget, adalah pemenang kontes

sebelumnya, seperti yang baru-baru ini diluncurkan oleh Times Wire, antarmuka yang dapat

disesuaikan untuk konten online secara real-time. “Kamisedang mencoba untuk memecahkan

permasalahan-permasalahan spesifik dan memikirkan kemana bisnis akan bergerak,” ucap

Frons. Frons berfokus pada kenaikan pendapatan, pemotongan biaya, dan meningkatkan

efisiensi melalui proses perbaikan dan otomatisasi.

The New York Times telah meluncurkan peta interaktif yang menunjukkan rental

Netflix yang terkenal diseluruh 12 area kota besar US: New York, San Fransisco/Area teluk,

Boston, Chicago, Washington, Los Angeles, Seattle, Minneapolis,Denver, Atlanta, Dallas,

dan Miami. Jika anda seorang pecandu Netflix dan penggemar Twilight (dan tinggal di kota

utama US), kebiasan rental anda sekarang ada di layar. Untuk membuat peta, The New York

Times bekerja sama dengan Netflix. Peta merupakan database grafik dari 100 filmNetflix

yang paling banyak disewa tahun 2009 yang diletakkan di atas peta. Anda dapat

mengeksplorasi secara grafik film Netflix utama tahun 2009 berdasarkan tiga kriteria: film

yang dibenci atau dicintai oleh para kritikus, daftar huruf alfabet dan paling banyak disewa.

Sebagai contoh, pilih yang paling banyak disewa, dan ketika kita menempatkanmouse

diatasZip Code, sebuah jendela baru muncul menunjuk kepada anda rental utama Netflix apa

pada daerah spesifik.

Beberapa kecenderungan tidak mengejutkan: film Netflix tahun 2009 yang paling

terkenal adalah The Curious Case of Benjamin Button, meskipun Slumdog Millionaire dan

Twilight keduanya berada di 10 besar. Milk, sebuah cerita dari Harvey Milk, aktivis San

Fransisco, dahulu terkenal di San Fransisco dan pusat kota lainnya, tetapi tidak banyak di

pinggiran selatan kota (seperti Dallas dan Atlanta). Mad Men, sebuah drama tahun 1960

mengatur tentang eksekutif periklanan, dahulu berkibar di sebagian Manhattan dan Brooklyn,

tapi tidak di kota besar lainnya. Ini hampir tidak disebutkan di Denver dan Dallas, dan tidak

sama sekali di Miami.

Peta ini menunjukkan beberapa kecenderungan yang menarik: BeberapaBig blockbuster

tidak seterkenal di pusat kota (Wanted dan Transformers: Revenge of the Fallen, hampir tidak

membuat percikan di pusat kota Manhattan dan San Fransisco), meskipun ini dapat

disebabkan oleh fakta bahwa banyak orang yang menonton Blockbusters di bioskop. Last

Chance Harvey, sebuah drama komedi romantis yang diperankan Dustin Hoffman dan Emma

Thompson, dahulu dinikmati di pinggiran kaya kota (seperti Scarsdale), namun bukan di

pusat kota (seperti Manhattan). Film Tyler Perry (Tyler Perry’s Madea Goes to Fail dan Tyler

Perry’s The Family That Preys) dahulu sangat terkenal di kawasan yang didominasi kulit

hitam.

Sejauh ini dari sekian banyak inovasi yang dilakukan di The New York Times dapat

diklasifikasikan sebagai proses atau inovasi produk. Biasanya sebuah perusahaan sehat dan

berkembang harus memfokuskan 90-95% inovasi dollarnya terhadap inovasi bisnis inti dan

5-10% terhadap model bisnis baru, kata Mark Johnson, pimpinan konsultasi inovasi strategi

Innosight. Namun demikian ia menambahkan, “Industri surat kabar saat ini banyak masalah,

dimana inovasi model bisnis model menjadi lebih penting daripada hal lainnya.”

Sekarang adalah waktu yang baik-dan-buruk untuk mengembangkan inovasi. "Anda

memiliki perhatian kepemimpinan yang dibutuhkan," ucap Johnson. "Tetapi ini lebih sulit,

dimana terdapat sebuah tingkat kepentingan untuk memperbaiki keuangan, dan sabar dalam

membuka model bisnis baru yang sangat sulit untuk dilakukan.”

The New York Times berfokus melakukan percobaan dengan sejumlah inisiatif yang

berbeda, namun Boston Scientific menghadapi banyak tantangan yang berbeda: bagaimana

mendorong inovasi tanpa membuka risiko pengungkapan dan kebocoran dari nilai kekayaan

intelektual. Dan perusahaan telah beralih ke teknologi untuk membantu campuran yang tepat

antara akses dan keamanan.

Boston Scientific ingin meruntuhkan hambatan yang menghalangi pengembang produk

dari pengaksesan penelitian yang masuk ke kesuksesan perangkat medis sehingga mereka

dapat menciptakan produk baru lebih cepat. Namun membuat data lebih mudah diakses akan

membuka jalan potensial untuk pencurian informasi bernilai jutaan bahkan miliar dollar. Ini

merupakan permasalahan klasik privasi data perusahaan.

“Semakin banyak informasi pengetahuan yang anda berikan kepada pekerja, maka

semakin efektif mereka menciptakan nilai-nilai bagi perusahaan,” kata Boris Evelson,

seorang analis utama di Forrester. “Hal ini membuat risiko pengungkapan - bahwa seseorang

akan pergi dengan membawa data dan memberikannya kepada pesaing.”

Tekanan ini memaksa perusahaan mengeluarkan 8 milyar dollar untuk mencari

perangkat lunak yang memungkinkan komunitas perekayasaan yang lebih luas untuk berbagi

pengetahuan ketika mengelola akses dalam pengembangan produk data, ujar Jude Currier,

manajemen pengetahuan jantung dan pembuluh darah serta praktek-praktek inovasi

memimpin di Boston Scientific. “Keamanan aktif adalah cara untuk mengatasi masalah ini,”

ujar Currier.

Sehingga mamantau secara rutin siapa yang mengakses apa, dan menyesuaikan izin

sebagai perubahan kondisi-kondisi bisnis.

Mempertahankan jalur dari semua alat stent, alat pacu jantung dan kateter yang selalu

baru sangatlah penting karena jumlah barang yang berhubungan dengan jantung sebanyak

80% dari penjualan Boston Scientific. Selama lebih dari beberapa tahun terakhir, teknisi

difokuskan pada perbaikan sistem kualitas, ujar Currier.Boston Scientific telah mewarisi

permasalahan regulasi dari akuisisi yang disebabkan selama kurun waktu itu.Saat ini situasi

tersebut terkendali, perusahaan siap untuk menghidupkan kembali inovasi internal.

Boston Scientific merupakan pencetus penemuan perangkat lunak Manchine’s Goldfire,

yang memberikan paduan yang tepat antara keterbukaan dan keamanan data, ujar

Currier.Sebelumnya pengembang-pengembang produk Boston Scientific bekerja dalam

gudang tertutup dengan akses yang terbatas untuk penelitian kolega-koleganya pada batas

produk yang berbeda.Informasi terkunci bahkan apabila para ilmuwan menemukan sesuatu

yang berguna dari proyek sebelumnya, mereka seringkali tidak punya akses untuk itu.“Kami

merubahnya,” ujar Currier.

Goldfire membuat alur kerja otomatis keluar seperti tugas sebagai penganalisa pasar

dan pemerah kekayaan intelektual perusahaan. Ini menggabungkan data internal perusahaan

dengan informasi yang bersumber dari umum, seperti database pemerintah federal.

Peneliti-peneliti dapat menggunakan perangkat lunak untuk menemukan hubungan dari

sumber-sumber yang berbeda, misalnya dengan menyorot persamaan ide.Teknisi-teknisi

dapat menggunakan analisis tersebut untuk memperoleh ide produk-produk baru dan

memulai studi kelayakannya. Tujuannya adalah untuk mendapatkan teknisi yang dapat

mengakses penelitian teknisi lainnya.

“Orang yang berada dalam masalah tidak sabar menunggu datangnya hari itu,” katanya.

Meskipun tujuannya adalah untuk memperoleh keterbukaan yang lebih, namun tidak

semua data dapat dibuka selamanya. Sebagai contoh, semakin dekat proyek dengan tahap hak

paten, akses data terbatas hanya pada segelintir orang, kata Currier.

Dia menambahkan bahwa sejak memasang Goldfire, aplikasi hak paten terjadi

dibandingkan dengan kelompok rekayasa serupa yang tidak menggunakan alat Goldfire.

"Kami harus mendidik orang bahwa kami tidak membuang keamanan sembarang tetapi

membuat pengetahuan yang berharga untuk organisasi, "katanya.

PERTANYAAN

1. Berdasarkan pernyataan didalam kasus, The New York Times memilih untuk menyebarkan

inovasi dukungan kelompok mereka sebagai sebuah layanan di seluruh unit bisnisnya.

Menurut anda apakah pengertian tersebut? Keuntungan apakah yang didapat dari pemilihan

pendekatan tersebut? Apakah ada kelemahannya juga?

Jawab:

Tujuan The New York Time memilih penyebaran inovasi mereka melalui dukungan

kelompok adalah untuk memberikan kesempatan kepada semua anggota kelompok agar dapat

berperan aktif dan berkontribusi untuk mendukung inovasi sehingga mereka dapat bekerja

sama dengan konsep-konsep yang sama untuk kemudian dikembangkan dan diterapkan di

semua unit bisnis.

The New York Times akan merugi apabila tetap menjalankan bisnisnya dengan model

terdahulu. Oleh karena itu The New York Times menerapkan dan mengembangkan inovasi

baru terhadap bisnisnya secara terus menerus di dalam dunia teknologi informasi (IT) dengan

aturan main yakni mengembangkan sesuatu yang baru ke dalam satu platform dengan

mengindentifikasi kesempatan, konseptualisasi dan ide prototipe. Zimbalist (Vice President

of R&D) beserta 12 staf ahlinya yang mahir dalam mobile atau dikenal dengan cloud

computing dan data miners mengembangkan data yang ada di situs mereka yang ditujukan

untuk mengembangkan wawasan terhadap apa yang pengunjung lakukan, seperti aplikasi

BlackBerry untuk Boston.com dan situs yang lebih dalam About.com.

Melalui pembangunan perangkat lunak, tidak memerlukan investasi modal besar dan

memungkinkan untuk bereksperimen dengan titik berat terhadap pengembangan

yang cepat. Mengurangi penggunaan kertas akan dapat memberikan nilai tambah bagi

perusahaan. Sedangkan kerugian yang mungkin muncul adalah bagi pembaca yang masih

tertinggal akan teknologi informasi semakin lama maka akan semakin tersingkir, karena

terbiasa dan tidak berubah kebiasaan dalam memperoleh informasi.

Keuntungan pendekatan ini adalah perusahaan dapat lebih fokus dalam meningkatkan

pendapatam (revenue), meminimalkan biaya dan meningkatkan efisiensi melalui proses

perbaikan (improvement) dan system otomasi. Sedangkan kelemahannya adalah dalam proses

pengambilan keputusan akan memakan waktu lama dikarenakan semua anggota kelompok di

semua unit bisnis akan memberikan pendapat, ide ataupun konsep yang bervariasi sehingga

akan ada berdebatan antara satu dengan yang lain sehingga akan memakan waktu yang lama.

Kelemahan lainnya adalah untuk membangun sistem tersebut dibutuhkan dana yang tidak

sedikit.

2. Boston Scientific menghadapi tantangan untuk menjaga keseimbangan antara keterbukaan

dan pembagian keamanan dalam kebutuhan untuk membatasi akses informasi. Bagaimana

penggunaan teknologi yang dapat memungkinkan perusahaan untuk dapat mencapai kedua

tujuan tersebut pada waktu yang sama? Perubahan budaya apa saja yang dibutuhkan untuk

kemungkinan tersebut? Apakah hal-hal menjadi sangat penting daripada teknologi terkait

isu diatas? Berikan beberapa contoh untuk mendukung jawaban anda.

Jawab:

Penggunaan teknologi dapat memungkinkan perusahaan-perusahaan untuk dapat saling

memberikan informasi satu sama lain dalam mencapai tujuan. Berdasarkan hal tersebut, maka

untuk mengurangi dampak negatif yang akan terjadi dari keterbukaan informasi maka

diperlukan system untuk membatasi akses informasi yaitu dengan menggunakan Active

Security. Supaya dampak negatif tersebut dapat diminimalkan maka diperlukan tata cara

ataupun budaya dapat memonitor aktivitas siapa mengakses apa (dalam hal ini adalah untuk

mendapatkan informasi apa?) dan melakukan perubahan izin dalam mengakses infomasi

tersebut pada saat kondisi bisnis berubah. Budaya dalam pengawasan jauh lebih penting

dibandingkan teknologi itu sendiri dikarenakan teknologi hanya sebagai alat bantu.

Contohnya adalah proses instalasi perangkat lunak di komputer perusahaan, hanya orang-

orang tertentu saja yang diberikan kewenangan yang dapat menginstall perangkat-perangkat

lunak tersebut. Contoh yang lainnya adalah untuk informasi-informasi yang sifatnya rahasia

perusahaan maka tidak semua orang dapat mengakses informasi tersebut hanya orang-orang

tertentu saja yang dapat mengaksesnya dengan menggunakan password, sehingga dampak

negatif dapat diminimalkan.

3. Peta penyewaan video yang dikembangkan oleh New York Times dan Netflix grafis

menampilkan film popular di seluruh lingkungan dari kota-kota besar di Amerika Serikat.

Bagaimana Netflix menggunakan informasi ini untuk meningkatkan bisnis mereka?

Dapatkah perusahaan-perusahaan lain mengambil keuntungan dari data ini? Bagaimana?

Berikan beberapa contoh?

Jawab:

Netflix menggunakan peta penyewaan video tersebut untuk memberikan informasi kepada

pelanggan tentang film-film yang saat ini paling digemari oleh masyarakat luas di negara-

negara bagian dimana pelanggan itu berdomisili. Perusahaan-perusahaan lain tidak dapat

mengambil keuntungan dari penerapan informasi tersebut karena peta tersebut hanya

menunjukkan trend di antara pelanggan Netflix dan tidak mencerminkan trend film secara

global.

Peta interaktif yang menunjukkan rental Netflix yang terkenal di 12 area kota besar US:

New York, San Francisco / Bay Area, Boston, Chicago, Washington, Los Angeles, Seattle,

Minneapolis, Denver, Atlanta, Dallas, dan Miami, telah memberikan kemudahan bagi para

peminat penyewaan film, dimana kebiasaan sewa sekarang ada pada layar. Peta adalah

database grafis dari 100 top Netflix paling-menyewa film diletakkan di atas peta. Dengan itu

kita dapat mengeksplorasi secara grafis film Netflix berdasarkan tiga kriteria: film yang

dibenci atau dicintai oleh kritikus, daftar abjad, dan paling disewa. Beberapa kecenderungan:

film Netflix tahun 2009 yang paling popular adalah The Curious Case of Benjamin Button,

meskipun Slumdog Millionaire dan Twilight kedua dalam 10 besar. Milk, sebuah kisah

aktivis San Fransisco Harvey Milk, sempat popular di San Francisco dan pusat kota lainnya,

tapi tidak begitu banyak di pinggiran kota selatan (seperti Dallas dan Atlanta). Mad Men,

sebuah drama 1960 mengatur tentang eksekutif periklanan, pernah hot di bagian Manhattan

dan Brooklyn, tapi tidak di setiap kota besar lainnya. Ini hampir tidak disebutkan di Denver

dan Dallas, dan tidak sama sekali di Miami.

Peta ini menunjukkan beberapa kecenderungan menarik: Big Blockbuster tidak seperti

yang populer di pusat kota (Wanted dan Transformers: Revenge of the Fallen, hampir

membuat percikan di kota pusat Manhattan dan San Francisco), meskipun hal

ini bisa disebabkan fakta bahwa banyak orang melihat Blockbuster di bioskop. Last Chance

Harvey, sebuah komedi romantis yang dibintangi Dustin Hoffman dan Emma Thompson,

pernah dinikmati dalam pinggiran kaya kota (seperti Scarsdale), tetapi tidak di kota pusat

(seperti Manhattan). Film Tyler Perry (Tyler Perry Madea Goes to

Jail dan Tyler Perry’s The Family That Preys) sangat populer di lingkungan yang didominasi

kulit hitam. Bagi perusahaan lain, hal ini sangat berguna, seperti penyaluran film-film

original. Data yang diperoleh dapat membantu pendistribusian film ke daerah yang bayak

peminatnya.