Focus op Kwaliteit

Competentieontwikkeling binnen onderwijsadministratie

Hogeschool van Arnhem en Nijmegen

29.819 HAN-studenten 62 bacheloropleidingen 19 masteropleidingen 37 lectoraten 3.186 HAN-medewerkers (fte: 2.455)

Service-unit Studentzaken

In- en uitschrijven Roosters Onderwijsinrichting Tentamens

Beheer systemen

Wat vindt de HAN belangrijk?

Aandacht voor kwaliteit (onderwijs en onderzoek, adm. organisatie, werkgever)

Professionalisering (HAN Acadamy)

Huis op orde (Operational Excellence/Lean Six Sigma)

Focus op Kwaliteit

Juiste mensen

Juiste plek

Juiste moment

Medewerker

• Persoonlijk leiderschap• Eigenaarschap• Verantwoordelijkheid• Professional

Leidinggevende

• Koers aangeven • Goede gesprek voeren• Duidelijk zijn• Motiveren/stimuleren• Voorbeeldgedrag

Kernproces roosteren

Tijdig en stabiel rooster

Professionals in roosterproces

Hoe aangepakt?

Analyse door Omix

op proces

op kennis en vaardigheden

Analyse huidige situatie

Roosterorganisatie

Roosterspecificatie

WijzigingsbeheerPlanning

Kennisontwikkeling

0%

50%

100%

Hogeschool van Arnhem en Nijmegen

Huidige situatie

Maximale situatie

Wenselijke situatie op korte termijn

Belangrijkste conclusies

Verschillende rollen per faculteit

Invulling rollen verschillend

Kennis en talenten onbenut

Communicatie en kennisdeling onder roostermakers minimaal

Veranderende rol roostermaker

Registreren

Regisseren

Transitie

Veranderende rol roostermaker

Veranderende rol roostermaker

Veranderende rol roostermaker

Wat opgepakt ?

Steun van de onderwijsdirectie Functies roosteraars Processen met Lean Six Sigma HAN-vervangingspool

Resultaat

Functies met competenties:o roosteraar (2 niveaus)o onderwijslogistiek adviseur

Roosteraars:o assessment en ontwikkeltrajecto indelen in nieuw profiel

Stellingen

1. De rol van de ondersteunend medewerker in het onderwijs is veranderd en vraagt andere competenties

2. De organisatie is er bij gebaat om ondersteunend medewerkers te hebben met minimaal HBO-niveau