28-6-2011

1

Presentatie titel

Rotterdam, 00 januari 2007

OSIRIS Kennisomgeving

Noordwijkerhout, 24 juni 2011

Agenda

Problemen

Korte overview oplossingsrichting

Opzet in Mavim

Implementatie bij de HR

Nieuw proces

28-6-2011

2

Beheer inhoud handleidingen

Teksten steeds aan moeten passen

Screenshots

Totaal 50 handleidingen ontstaan

Iedere handleiding nu handmatig aanpassen

Van iedere handleiding wordt nu een pdf gemaakt

Gebruik Helpteksten OSIRIS

Slechts 50% maakt er gebruik van

Kost te veel tijd

Wat je zoekt is er niet

Lastig tot niet te vinden

Slechts 20% is tevreden over de helpinformatie in OSIRIS

Slechts 25% weet afspraken te vinden

28-6-2011

3

Voorkeur Helpinformatie

Handleiding het meest gekozen

Daarna volgen:

Instructies (liefst 1 op 1)

Filmpje

Demonstaties en scholing in groepen wordt maar zelden gekozen

Zelf uitzoeken hoe het werkt en daarna 1 op 1 vraag kunnen stellen.

OSIRISOSIRIS

OSIRISOSIRIS

ProcessenProcessen

ProcessenProcessen

HandleidingHandleiding

HandleidingHandleiding

HandleidingHandleiding

HandleidingInstructie-materiaal

HandleidingHandleiding

HandleidingTips & Tricks

Grondstoffen

EindproductenDistributie

28-6-2011

4

Op weg naar distributiecentrum

Processen liggen vast in Mavim

Processen op algemeen niveau

Instituten kunnen dit aanpassen

Processen basis voor Handleiding

Aangevuld met specifieke eigenschappen OSIRIS

Willen dat dit uit distributiecentrum komt

OSIRISOSIRIS

OSIRISHandleiding

ProcessenProcessen

ProcessenOSIRIS

Handleiding

Oefenmateriaal

ProcessenProcessen

ProcessenProces-stappen

Grondstoffen

Per Processtap

Distributiecentrum

Instructiefilmpje

Conventies

Procesbeschrijving

Schermafbeelding

28-6-2011

5

ProcessenProcessen

ProcessenProces-stappen

Eindproducten

Distributiecentrum

Online help

Helpteksten Osiris

Handleidingen

Proceshandboeken

Processtappen

Zijn basis voor database

Ook processtappen zonder OSIRIS staan daarin

Kan het vertrekpunt zijn, maar …

Kan ook ontstaan uit database

28-6-2011

6

Prototype

Basis wordt MAVIM

Procesbeschrijvingen (stappen)

Handleidingen

Oefenmateriaal

Conventies

Publiceren

Via DocBase (beheer documenten)

Intranet

OSIRIS

Mavim

txt

jpg

txt

txt

txt

DocBase

HINT

mpeg / avi

pdf

Mavimwebpublicatie

OSIRIShelptekst

linklink

html

link

Handleidingen

Oefenmateriaal

Conventies

Processen

Schermafbeelding

Instructiefilm

html

28-6-2011

7

Inrichting MAVIM

Spil zijn de processtappen

Processtappen vormen kapstok voor opsplitsen teksten en schermen als basisonderdelen

Processtappen vormen daarna de basis voor eindproducten:

Handleidingen

Oefenmateriaal

OSIRIS helpteksten

Basisonderdelen:

OSIRIS Release

Tekst Handleiding

Schermafbeelding

Conventies

Oefenmateriaal

Tussenproducten:

Onderdelen Trainingen

Eindproducten:

Nieuwsbrief

Handleiding

Online Help

OSIRIS Helptekst

Trainingen

Processen

28-6-2011

8

Teksten

Schermen

28-6-2011

9

Relaties

Teksten

OSIRIS

Release

Processen

Proces

Processtap

Gekopieerde

onderdelen

28-6-2011

10

Handleiding

Titel

Gekopieerd proces

Automatisch

meegekopieerde

onderdelen

Opmerkingen

OSIRIS Helptekst

Naam helptekstbestand

Gekopieerd proces

28-6-2011

11

Implementatie MAVIM

Structuur MAVIM uitbreiden vanuit prototype

Processtappen

Onderdelen maken op basis van bestaande handleidingen en oefenmateriaal

Opzet van handleidingen, oefenmateriaal en OSIRIS helpteksten invoeren

Implementatie DocBase / Hint

Inrichten DocBase

Item per document

Aan item hangt pdf of mpeg

Per item wordt link aangemaakt naar Hint

Inrichten HINT

Link naar item in DocBase

28-6-2011

12

Aanpassen werkwijze

Start proces bij OSIRIS Release

Overzicht van noodzakelijke aanpassingen

Mensen koppelen aan aanpassingen

Werklijstjes met activiteiten en verantwoordelijkheden

Als er iets wijzigt, dan …… hoef je niet te doen!!!

Wat? Basis wijzigen

Nieuwe versie

Nieuw item aanmaken

Item koppelen aan proces

Proces opnemen in basisdocumenten

Nieuwe versie aanmaken

BasisdocumentenPubliceren

Niets gewijzigd

Gewijzigd

Nieuw

NieuwsbriefPubliceren

28-6-2011

13

Versiebeheer

Aangemaakte versies

Versie handleiding

Inhoud

Revisie informatie

Nieuwsbrief

Versie OSIRIS

Gewijzigd proces

Nieuw proces

28-6-2011

14

Voordelen

Op één plaats teksten en afbeeldingen aanpassen voor verschillende handleidingen/helpteksten.

Bij nieuwe release in één bron overzicht van:

functionaliteit met aanpassingen in handleidingen

Wie verantwoordelijk is voor de aanpassing

Status van de aanpassing

Genereren van nieuwsbrief voor de gebruikers over nieuwe release

Verbeterde helpfunctie voor gebruiker (handleidingen+helpteksten) .