SIQ Managementmodell

som MindMap

2019-04-11

1

SIQ MANAGEMENTMODELL SOM MINDMAP – SÅ HÄR GÖR DU!1. Ta fram materialet2. Välj ett kriterium3. Läs i modellhäftet4. Skriv ner arbetssätt5. Saknas arbetssätt?6. Sätt upp på MindMapen

2019

S IQ M A N A G E M E N TM O D E LL S O M M IN D M A P 1

7. Ta fram utvärderingsmatrisen8. Bedöm arbetssätt (två olika alternativ)9. Skriv ner resultat10.Saknas resultat?11.Sätt upp på MindMapen12.Ta fram utvärderingsmatrisen13.Bedöm resultat (två olika alternativ)

1. TA FRAM MATERIAL SOM BEHÖVSNi använder er av• En MindMap över SIQ Managementmodell• SIQ Managementmodell – häftet (papper eller digitalt)• Små post-it lappar (gula och rosa) på dessa ska ni beskriva

• Vad ni gör (arbetssätt/resultat som ni har) inom området som efterfrågas• Beskriv ert arbete kort, ge hänvisning till resultat

• Grön, röd och gul markering för ert nuläge

2019

S IQ M A N A G E M E N TM O D E LL S O M M IN D M A P 2

2019-04-11

2

2. VÄLJ UT ETT KRITERIUM I STRUKTUREN ATT BESKRIVA

2019

S IQ M A N A G E M E N TM O D E LL S O M M IN D M A P 3

Börja med arbetssätt, och gärna med ett område där ni vet om att ni har medvetet valda arbetssätt

3. LÄS I MODELLHÄFTET VAD SOM EFTERFRÅGAS UNDER DET VALDA DELKRITERIET

2019

S IQ M A N A G E M E N TM O D E LL S O M M IN D M A P 4

2019-04-11

3

4. SKRIV NER ARBETSSÄTTEN(KRITERIUM 1 – 4)

• Skriv ner arbetssätt som ni har utifrån vad som efterfrågas under respektive punkt i delkriteriet.

• Kom ihåg att skriva bokstavshänvisning.• Ta en ny post-it lapp för varje nytt arbetssätt• Försök att också skriva med tillämningen (omfattning var och när)

2019

S IQ M A N A G E M E N TM O D E LL S O M M IN D M A P 5

2.2 E.

Vecko

brevet

från

högst

a ledn

ingen

beskr

iver

veckoa

ktuella

aktivi

teter

på

övergr

ipand

e nivå

.

Kvart

alsvis

gås r

esultat

-

rappo

rten ig

enom

enligt

beslu

tad ag

enda

på AP

T

5. SAKNAS ARBETSSÄTT?

2019

S IQ M A N A G E M E N TM O D E LL S O M M IN D M A P 6

• Ta en rosa post-it lapp för arbetssätt som ni saknar idag. • Skriv bokastavshänvisning.• Placera lappen på MindMapen.

2.2 B

2019-04-11

4

6. SÄTT UPP PÅ MINDMAPEN

2019

S IQ M A N A G E M E N TM O D E LL S O M M IN D M A P 7

7. TA FRAM MATRISEN• I modellhäftet finns Utvärderingsmatrisen. Ta

fram den.• Nu använder ni den övre, ljusare delen av

matrisen.

2019

S IQ M A N A G E M E N TM O D E LL S O M M IN D M A P 8

2019-04-11

5

8. BEDÖM ARBETSSÄTTEN

2019

S IQ M A N A G E M E N TM O D E LL S O M M IN D M A P 9

• Det nu beskrivna arbetssättet; är det • Systematiskt, medvetet valt?• Integrerat; stödjer verksamhetsplaner och samverkar med andra arbetssätt• Tillämpas det i djup och bredd i organisationen• Uppföljning – görs det utifrån ändamålsenlighet, tillämpning och effektivitet• Leder resultatet av uppföljningen till lärande och förbättring?

2.2 E.

Vecko

brevet

från

högst

a ledn

ingen

beskr

iver

veckoa

ktuella

aktivi

teter

på

övergr

ipand

e nivå

.

Kvart

alsvis

gås r

esultat

-

rappo

rten ig

enom

enligt

beslu

tad ag

enda

på AP

T

SI

TU

L

I hög grad

delvis

Inte alls

S

I

T

U

L

Alternativ 1; enligt delarna i matrisen

8. BEDÖM ARBETSSÄTTEN

2019

S IQ M A N A G E M E N TM O D E LL S O M M IN D M A P 10

• Det nu beskrivna arbetssättet; är det

• Systematiskt, medvetet valt?

• Integrerat; stödjer verksamhetsplaner och samverkar med andra arbetssätt

• Tillämpas det i djup och bredd i organisationen

• Uppföljning – görs det utifrån ändamålsenlighet, tillämpning och effektivitet

• Leder resultatet av uppföljningen till lärande och förbättring?

I hög grad

delvis

Inte alls

Alternativ 2; övergripande

2.2

E.V

ecko

brev

etfr

ån

högs

ta le

dnin

gen

besk

river

veck

oakt

uella

akt

ivite

ter

på

över

grip

ande

niv

å.

Kva

rtal

svis

gås

res

ulta

t-

rapp

orte

n ig

enom

enl

igt

besl

utad

age

nda

på A

PT

2019-04-11

6

9. SKRIV NER RESULTATEN(KRITERIUM 5)

• Skriv ner de resultat som ni har.• Lyft gärna upp flera resultat. • Ni kan med fördel bifoga grafer och tabeller vid sidan om. Kom ihåg

hänvisningen till detta i så fall.

2019

S IQ M A N A G E M E N TM O D E LL S O M M IN D M A P 11

Kundn

öjdhet

en har

ökat

stadig

t sedan

2015.

Mycke

t tackv

areKu

nd-

Konta

ktcent

ers

tillskap

ande.

Se gr

af 1.

Levera

ntörss

amver

kan

visar

på en

spretig

, men

relativt

sett h

ög niv

å.

Standa

rdiserin

g av

arbets

sätt ha

r påbö

rjats

vilket b

örjar sy

nas i

resulta

ten. S

e graf

2.

10. SAKNAS RESULTAT?

2019

S IQ M A N A G E M E N TM O D E LL S O M M IN D M A P 12

• Ta en rosa post-it lapp för resultat som ni saknar idag. • Placera lappen på MindMapen.

2019-04-11

7

11. SÄTT UPP PÅ MINDMAPEN

2019

S IQ M A N A G E M E N TM O D E LL S O M M IN D M A P 13

12. TA FRAM MATRISEN• I modellhäftet finns Utvärderingsmatrisen. Ta fram den.• Nu använder ni den nedre delen av matrisen

2019

S IQ M A N A G E M E N TM O D E LL S O M M IN D M A P 14

2019-04-11

8

13. BEDÖM RESULTATEN

2019

S IQ M A N A G E M E N TM O D E LL S O M M IN D M A P 15

• De beskrivna resultaten; är de • Relevanta och tillräckliga för att belysa de aspekter som berörs av delkriteriet.• Härledbara; logisk följd av valda arbetssätt och dess tillämpning• Nivå i jämförelse med egna målvärden och ledande organisationer• Trender, förbättrat resultat över tid.

Relevanta, härledbara, Hög nivå eller Positiv trend

Inga relevanta mått, inte härledbara,Låg nivå eller negativ trend

Kundnö

jdhete

n har ö

kat

stadig

t sedan

2015.

Mycke

t tackv

areKun

d-

Kontak

tcente

rs

tillskap

ande.

Se gra

f 1.

R

H

N

T

Levera

ntörss

amver

kan

visar på

en sp

retig, o

ch

relativt

sett lå

g nivå

.

Standa

rdiserin

g av

arbets

sätt ha

r påbör

jats

vilket b

örjar sy

nas i

resulta

ten. Se

graf 2.

R

H

N

T

R

H

N

T

Alternativ 1; enligt delarna i matrisen

13. BEDÖM RESULTATEN

2019

S IQ M A N A G E M E N TM O D E LL S O M M IN D M A P 16

• De beskrivna resultaten; är de • Relevanta och tillräckliga för att belysa de aspekter som berörs av delkriteriet.• Härledbara; logisk följd av valda arbetssätt och dess tillämpning• Nivå i jämförelse med egna målvärden och ledande organisationer• Trender, förbättrat resultat över tid.

Relevanta, härledbara, Hög nivå eller Positiv trend

Inga relevanta mått, inte härledbara,Låg nivå eller negativ trend

N

Alternativ 2; övergripande

Kundn

öjdhet

en har

ökat

stadig

t sedan

2015.

Mycke

t tackv

areKu

nd-

Konta

ktcent

ers

tillskap

ande.

Se gr

af 1.

Levera

ntörss

amver

kan

visar

på en

spretig

, och

relativt

sett lå

g nivå

.

Standa

rdiserin

g av

arbets

sätt ha

r påbö

rjats

vilket b

örjar sy

nas i

resulta

ten. S

e graf

2.

1. Kunder och intressenter

2. Ledning

3. Medarbetare

4. Verksamhetens processer

5. Resultat

1.1 Förstår kundernas och intressenternas behov och förväntningar

1.2 Skapar värde med kunder och intressenter

1.3 Skapar löften till kunder och intressenter

1.4 Följer upp nöjdhet hos kunder och intressenter

2.1 Planerar för en hållbar verksamhet

2.3 Leder medarbetare

3.1 Utvecklar medarbetarnas kompetens

3.2 Främjar kreativitet och delaktighet

3.3 Följer upp medarbetarnöjdhet och utvecklar en bra arbetsmiljö

4.1 Etablerar processer

4.2 Förbättrar processer

5.1 Resultat – Kunder och intressenter

5.2 Resultat – Medarbetare

5.3 Resultat – Social hållbarhet

www.siq.se2.2 Leder verksamheten för hållbarhet

2.4 Leder processer

5.4 Resultat – Ekologisk hållbarhet

5.5 Resultat– Ekonomisk hållbarhet

Fakta om verksamheten