simon como hacer frente a entornos adversos

43
Cómo hacer frente a entornos adversos Guía sobre la instalación eléctrica en entornos adversos

Upload: guillermo-otero-matey

Post on 22-Dec-2015

226 views

Category:

Documents


3 download

DESCRIPTION

SIMON Como Hacer Frente a Entornos Adversos

TRANSCRIPT

Page 1: SIMON Como Hacer Frente a Entornos Adversos

Cómo hacer frente a entornos adversosGuía sobre la instalación eléctrica en entornos adversos

Page 2: SIMON Como Hacer Frente a Entornos Adversos

��

� �� ������������������ �!����� ��� �����������������������

��

��

� !+ �#$�".-3$-(#.2�� � �

����5;96,<++1I5�

���!96;-++165-:�-3F+;91+):�-5�-5;6956:�),=-9:6:�

���-.151+1I5�?�+)9)+;-9G:;1+):�,-�<5�-5;6956�),=-9:6�

����3):1.1+)+1I5�,-�-5;6956:�:-/J5�36:�91-:/6:�

����5:;)3)+165-:�-3F+;91+):�:-/<9):�-5�->;-9169-:�

��!96;-++165-:�-3F+;91+):�)5;-�/637-:��4)517<3)+165-:�?�=)5,)31:46�

���(65):�,-�+65;)415)+1I5��*)+;-91):�?�)/-5;-:�7);I/-56:�

����5:;)3)+1I5�-3F+;91+)�:-/<9)�-5�-5;6956:�,-�->76:1+1I5�->;9-4)��

����#63<+165-:�;-4769)3-:�7)9)�-5;6956:�),=-9:6:�

�����#63<+165-:�15;-/9)3-:�7)9)�-5;6956:�),=-9:6:�

� �

����647)9;-�3)��<G)�-5���� "$!..*��M���6(33$1��M���(-*$#(-��M���..&+$���

Page 3: SIMON Como Hacer Frente a Entornos Adversos

��

� �� ������������������ �!����� ��� �����������������������

��

�� �-31.#4""(>-��

�) /<G) 8<- -3 3-+;69 ;1-5- -5 :<: 4)56: 79-;-5,- )769;)9 15.694)+1I5 ? +65:-26: 79E+;1+6: 7)9)� � � � � � � � � � � � � � � �

33-=)9 ) +)*6 <5) 15:;)3)+1I5 -3F+;91+) -5 -5;6956: ),=-9:6:� .<-9;-4-5;- +)9)+;-91@),6: ?� � � � � � � � � � � �

,-;-9415),6: 769 3) 15.3<-5+1) ,- )/-5;-: ->;-956: 8<- 765-5 -5 91-:/6 3) 15;-/91,), ,- 3)� � � � � � � � � � � � � � �

15:;)3)+1I5 -3F+;91+) ? ,- :<: +64765-5;-:� ?� 769 ->;-5:1I5� ) 3): 7-9:65): ? -3 -5;6956 8<- 3-:� � � � � � � � � � � � � � � � �

+19+<5,)5��

�1.3$""(.-$2�$+<"31(" 2�$-�$-3.1-.2� #5$12.2��

�5 7914-9 3</)9� 9-7):)9-46: *9-=-4-5;- 36: ,1:;15;6: ;176: ,-� � � � � � � � �

796;-++165-: -3F+;91+): ->1:;-5;-:� )/9<7),): -5 /9)5,-: *368<-:�� � � � � � � �

;64): ,- ;1-99)� 15;-99<7;69-:� ? 796;-+;69-: ? )1:3)5;-: 7)9)� � � � � � � � �

+64765-5;-:�-3F+;91+6:�,1=-9:6:��

�5 /<G): +646 3) ,-,1+),) ) 3) �,-+69)+1I5 ,- ->;-9169-: ? 2)9,15-:�� 6 )� � � � � � � � � � � � � �

3) �73)51.1+)+1I5 ,- 15:;)3)+165-: -3F+;91+): ,641+131)91): ?) )*<5,)46:� � � � � � � �

-5 36: ;176: ,- 796;-++165-: -3F+;91+): *E:1+):� -5 :<: ,-;)33-: ;F+51+6:� � � � � � � � � � �

? 564-5+3);<9):� 769 36 8<- )8<G 3): +1;)9-46: *9-=-4-5;- )514)5,6 )3� � � � � � � � � � �

3-+;69 ) 8<- 9-7):- -3 +65;-51,6 ,- -:;): /<G): ).15-: 7)9)� � � � � � � � � � �

+6473-4-5;)9 <5) 15.694)+1I5 8<- -:;14)46: )3;)4-5;- 5-+-:)91)� � � � � � �

7)9) /)9)5;1@)9 3) 796;-++1I5 ,- 3) 15:;)3)+1I5 -3F+;91+)� ,- :<:� � � � � � � � � �

+64765-5;-: ? ,- :< -5;6956 �7-9:65):� )514)3-: ? 4-,16�� �1+06 -:;6�� � � � � � � � � � �

D,-�8<F�0)*3)46:�+<)5,6�56:�9-.-9146:�)�A-5;6956:�),=-9:6:C��

����647)9;-�3)��<G)�-5���� "$!..*��M���6(33$1��M���(-*$#(-��M���..&+$���

Page 4: SIMON Como Hacer Frente a Entornos Adversos

��

� �� ������������������ �!����� ��� �����������������������

��

�(/.2�#$�$-3.1-.2� #5$12.2��

!69�-5;6956:�),=-9:6:�-5;-5,-46:�)8<-336:�9-+15;6:��-:7)+16:�?�@65):�,-;-9415),):�769�:<�)3;)�

->76:1+1I5�)�.)+;69-:�,-�91-:/6��8<-�0-46:�)/9<7),6�,-3�:1/<1-5;-�46,6��

�)+;69-:�)4*1-5;)3-:�

!915+17)34-5;- -3 )/<)� 3) 0<4-,),� 3) ;-47-9);<9) ? -3 =1-5;6� 7-96 ;)4*1F5 )/-5;-:� � � � � � � � � � � � �

+65;)415)5;-: ,-3 4-,16 )4*1-5;- 7<-,-5 :-9 +)<:) ,- ,)H6: :6*9- 7-9:65):� :-9-: =1=6: ?� � � � � � � � � � � � � �

6*2-;6:�,1=-9:6:��15+3<1,6:�3)�15:;)3)+1I5�-3F+;91+)�?�:<:�,1=-9:6:�+64765-5;-:��

�)+;69-:�,-�91-:/6�769�4)517<3)+1I5��/637-:�?�6�)+;6:�=)5,E31+6:�

&63<5;)916: 6 15=63<5;)916:� 36: /637-:� 36: 147)+;6:� 3): 4)517<3)+165-: 15,-*1,): ? :6*9- ;6,6 -3� � � � � � � � � � � � � �

=)5,)31:46 :65 .)+;69-: ,- 91-:/6 ) +65:1,-9)9 -5 -:7)+16: )*1-9;6:� )<58<- 56 5-+-:)91)4-5;-� � � � � � � � � � � � �

:-�;9);-�,-�-:7)+16:�7J*31+6:��

����647)9;-�3)��<G)�-5���� "$!..*��M���6(33$1��M���(-*$#(-��M���..&+$���

Page 5: SIMON Como Hacer Frente a Entornos Adversos

��

� �� ������������������ �!����� ��� �����������������������

��

��

�)+;69-:�+65;)415)5;-:�

� 7)9;- ,- 36: )/-5;-: +65;)415)5;-: 8<- 7<-,)5 -:;)9 :<:7-5,1,6: -5 3) );4I:.-9)� � � � � � � � � � � � �

7915+17)34-5;-� -5 )3/<56: -:7)+16: ? 9-+15;6: 3) +65;)415)+1I5 769 )/-5;-: *)+;-9163I/1+6: ?� � � � � � � � � � � �

6;96:�-3-4-5;6:�7);I/-56:�7<-,-�9-:<3;)9�<5�):<5;6�-:7-+1)34-5;-�+9G;1+6��

�-3.1-.2 #5$12.2 2$&?- % "3.1$2� � � �#$�1($2&.��

�) +65:1,-9)+1I5 ,- 36: ;9-: /9)5,-: /9<76: ,- .)+;69-: ,- 91-:/6 )5;-9169-: ,) 71-� ) :< =-@� )� � � � � � � � � � � � � � � � � �

-5<5+1)9 <5) +);)36/)+1I5 ,- -5;6956: ),=-9:6: +)9)+;-91@),6: 769 <5) 79-:-5+1) 4)?69 ,- +),)� � � � � � � � � � � � �

<56 ,- -336:� �:;) /<G) +65:1,-9)9E +),) <56 ,- -:;6: -:7)+16: -5 +65+9-;6� ,-;)33)5,6 :<:� � � � � � � � � � � � � � �

+)9)+;-9G:;1+): ? 3): ,- 36: -3-4-5;6: ,- 91-:/6 8<- -5;9)5 -5 2<-/6 -5 +),) +):6� ? )769;)5,6� � � � � � � � � � � � � � � � �

:63<+165-: 79E+;1+): 7)9) ).965;)9 36: 9-;6: 8<- 73)5;-) 3) 15:;)3)+1I5 ,- +64765-5;-: -3F+;91+6:� � � � � � � � � � � � �

-5�+),)�<56�,-�-:;6:�-5;6956:�),=-9:6:��

�5:;)3)+165-:�-3F+;91+):�-5�->;-9169-:�

�6: -:7)+16: ->;-9169-: 9-79-:-5;)5� /-5-9)34-5;-� -5;6956: ),=-9:6: 7)9) 3): 15:;)3)+165-:� � � � � � � � � �

-3F+;91+):� 769 0)33)9:- :64-;1,6: ) 3) )++1I5 ,- )/-5;-: 8<- 7<-,-5 ,)H)9� +6996-9 6 ,1:415<19 3)� � � � � � � � � � � � � � � �

:-/<91,), ,- 3): 41:4):� �6: )/-5;-: ;9);),6: -5 -3 +)7G;<36 ,-,1+),6 ) 36: -:7)+16: ->;-9169-:�� � � � � � � � � � � � � � �

7)9)�36:�+<)3-:�:-�)769;)9E5�3):�:63<+165-:�6769;<5):��:-9E5��

� �+�/.+5.�

� � 2�/1$"(/(3 "(.-$2�8�+ �'4,$# #�

� �+�5($-3.�

� � �3$,/$1 341 �

� � �".-3 ,(- "(>-� ,!($-3 +�

����647)9;-�3)��<G)�-5���� "$!..*��M���6(33$1��M���(-*$#(-��M���..&+$���

Page 6: SIMON Como Hacer Frente a Entornos Adversos

��

� �� ������������������ �!����� ��� �����������������������

��

��

�5:;)3)+165-:�-5�-5;6956:�7967-5:6:�)�/637-:��147)+;6:�?�=)5,)31:46�

�>1:;- <5) 4<3;1;<, ,- +):6: -5 36: 8<- 3): 15:;)3)+165-: -3F+;91+): ? :<: +64765-5;-: :- =-5� � � � � � � � � � � � � � � �

-:7-+1)34-5;- ->7<-:;6: ) /637-:� 147)+;6: �=63<5;)916: 6 .69;<1;6:� ? )+;6: =)5,E31+6:� (65):� � � � � � � � � � � �

+65 79-:-5+1) ,- 51H6: �15;-9169-: ?�6 ->;-9169-:�� ,- .E+13 )++-:6 ) 7-9:65): )2-5): )3 -5;6956 6� � � � � � � � � � � � � � � �

+65 )514)3-: ? 4):+6;): 0)*1;<)34-5;- 79-:-5;-: :65 -5;6956: -:7-+1)34-5;- 15,1+),6: 7)9)� � � � � � � � � � �

1473-4-5;)9 4-,1,): ,- :-/<91,), 8<- /)9)5;1+-5 <5 I7;146 .<5+165)41-5;6 ,- 3) 15:;)3)+1I5� � � � � � � � � � � �

-3F+;91+) ? ,- :<: +64765-5;-:� 79-:-9=)5,6 )3 41:46 ;1-476 3) 15;-/91,), .G:1+) ,- 7-9:65):�� � � � � � � � � � � � � �

)514)3-:�?�6*2-;6:�+19+<5,)5;-:��

�3 ;9);)9 -:;) :-++1I5� 7<-:� 56: 6+<7)9-46: ,- 36: ,1:;15;): 4-,1,): ,- :-/<91,), 8<- 76,-46:� � � � � � � � � � � � � � �

15;-/9)9�6�1473-4-5;)9�-5�5<-:;9)�15:;)3)+1I5�-3F+;91+)�7)9)�-=1;)9�-:;-�;176�,-�,)H6:��

� � 11$1 2�%=2(" 2�

� � +(9 #.2�

� �.,/.-$-3$2�1$2(23$-3$2�

� �1.3$""(.-$2�$2/$"( +$2�

�5:;)3)+165-:�?�+64765-5;-:�->7<-:;6:�)�+65;)415)+1I5�

�) +65;)415)+1I5 4-,16)4*1-5;)3 ).-+;) ) 36: +64765-5;-: -3F+;91+6: ? 3): 15:;)3)+165-: -5� � � � � � � � � � � �

/-5-9)3� -:7-+1)34-5;- )3 +)*6 ,-3 ;1-476� !69 -336� ),67;)9 4-,1,): 7)9) /)9)5;1@)9 3)� � � � � � � � � � � � �

-:;)58<-1,), ,- 36: -3-4-5;6: -3F+;91+6: -:� ;)4*1F5 -5 -:;- :-5;1,6� <5) 5-+-:1,), ,-� � � � � � � � � � � � �

796;-++1I5�15-3<,1*3-��

����647)9;-�3)��<G)�-5���� "$!..*��M���6(33$1��M���(-*$#(-��M���..&+$���

Page 7: SIMON Como Hacer Frente a Entornos Adversos

��

� �� ������������������ �!����� ��� �����������������������

��

#15 -4*)9/6� )8<G 56 :636 ;9);)9-46: 3) +65;)415)+1I5 8<- ).-+;) )3 4-,16 )4*1-5;-� :156� � � � � � � � � � � � � �

;)4*1F5� ? 4<? -5 -:7-+1)34-5;-� ) 3) +65;)415)+1I5 *)+;-9163I/1+) ? 769 )/-5;-: 7);I/-56:� -5� � � � � � � � � � � � � �

)3;): +65+-5;9)+165-: -5 ,-;-9415),6: -5;6956: 7)9;1+<3)94-5;- :-5:1*3-: ) -:;) +<-:;1I5� � � � � � � � � �

�-:+<-3):��)4*1-5;-:�):F7;1+6:��+-5;96:�4F,1+6:�?�06:71;)3)916:����

�-3.1-.2�$2/$"( +,$-3$� #5$12.2��

�5;9- ;6,): 3): ;17636/G): ,- -5;6956: ),=-9:6: ;9);),6: -5 -:;)� � � � � � � � � �

/<G)� 9-=1:;-5 <5 -:7-+1)3 51=-3 ,- 91-:/6 7)9) 3): 15:;)3)+165-:� � � � � � � � � �

-3F+;91+): ? :<: +64765-5;-: 36: ->7<-:;6: ) 3) )++1I5 ,- =)916:� � � � � � � � � � �

6 15+3<:6 ;6,6: 36: )/-5;-: -5<4-9),6: )5;-91694-5;- �.)+;69-:� � � � � � � �

+314E;1+6:� +65;)415)+1I5� 763=6 ? :<+1-,),� /637-:� 147)+;6: ?� � � � � � � �

)+;6: =)5,E31+6:� -5;9- 4<+06: 6;96:�� 6 ,- )3/<56: ,- -336:� � � � � � � � � �

-:7-+1)34-5;-�15;-5:6:��

�:;- ;176 ,- -5;6956: 6+<7)9E 3) 9-+;) .15)3 ,- 3) 79-:-5;- /<G)�� � � � � � � � � � � �

);-5,1-5,6 -5 7914-9 3</)9 3): 15:;)3)+165-: -3F+;91+): -5� � � � � � � �

)4*1-5;-: ->;9-46:� ? ;9): -336 3): 15:;)3)+165-: ;-4769)3-: 6 ,-� � � � � � � � � �

+)9E+;-9 796=1:165)3 �+646 +)47)4-5;6:� 6*9): 6 -=-5;6: ?� � � � � � � �

.-91):�� #6*9- -:;): J3;14):� ;)4*1F5 :- 6.9-+-9E5 3): +3)=-:� � � � � � � � �

�4<+0): ,- -33): ,- 147-9);1=6 3-/)3� 7)9) -8<17)9 <5)� � � � � � � � �

15:;)3)+1I5 -3F+;91+) 796=1:165)3 +65 3): 4-,1,): ? 3): 796;-++165-: 4E: ),-+<),):� ,-;)33)5,6� � � � � � � � � � � �

3): 7)9;-: .<5,)4-5;)3-: ,- 3) 15:;)3)+1I5 ? -3 51=-3 ,- 796;-++1I5 4G5146 8<- ,-*-5 76:--9 36:� � � � � � � � � � � � � � � �

+6473-4-5;6:�8<-�:-�15;-/9-5�-5�-33)��

�15)34-5;-� +646 +65+3<:1I5� :- -5<4-9)9E5 )3/<56: +65:-26: 79E+;1+6: 7)9) ,6;)9 +<)38<1-9� � � � � � � � � � �

15:;)3)+1I5 +65 36: ,1:76:1;1=6: ,- :-/<91,), 8<- 4-269 9-,65,-)5 -3 +652<5;6 ,- 796;-++165-:� � � � � � � � � � � � �

-3F+;91+): ) 1473-4-5;)9 -5 -5;6956: ,- -:7-+1)3 ),=-9:1,),� +65 3) 67+1I5 ,- 15;-/9)93): -5 <5� � � � � � � � � � � � � � �

J51+6 ,1:76:1;1=6 ,- +65;963 +-5;9)31@),6� .E+13 ,- 15:;)3)9� :-5+1336 ,- 4)5-2)9 ? +6473-;)4-5;-� � � � � � � � � � � � �

-:+)3)*3-��

����647)9;-�3)��<G)�-5���� "$!..*��M���6(33$1��M���(-*$#(-��M���..&+$���

Page 8: SIMON Como Hacer Frente a Entornos Adversos

��

� �� ������������������ �!����� ��� �����������������������

��

��

����1.3$""(.-$2�$+<"31(" 2�$-�$-3.1-.2� #5$12.2��

�� +� -*"��� �& (*'0��,'+ �& $'+ )-� $� �$��,*"�"��� #-� � -&� � � � � � � � � � �

(�(�$ ��+,����' ���� +�* -& �+-&,' ,'%��' �'& �/,*�%�� � � � � � � � �

+�*"����� %2/"%� �-�&�' &'+ (*'('&�%'+ ,*�,�* �'&� � � � � � �

"&+,�$��"'&�+��$3�,*"��+��&��&,'*&'+�����+(��"�$�(�$" *'+"�����

�'& ,'�'� 0 +� ,*�,� ��$ �'&,�/,' )-� +� ,*�,� =��+�� �$ ��� � � � � � � � � � � � �

-& �'%"�"$"' �+,2&��* �& -&� *�& �"-��� !�+,� "&+,�$��"'&�+� � � � � � � � �

�$3�,*"��+ �& *��- "'+ �� �$,� %'&,�5�=� $� +� -*"��� �+ -&� � � � � � � � � �

,�%���*4,"�'�0�('*�+-(-�+,'�.",�$��

�-�&�' !��$�%'+ �� +� -*"��� $' !���%'+ *��"*"3&�'&'+� ('* +-(-�+,'� � $� "&,� *"��� �4+"�� ��� � � � � � � � � � � � � �

$�+ (�*+'&�+ 0 ��%2+ +�*�+ .".'+� � $�+ "&+,�$��"'&�+ 0 � $�+ "&�*��+,*-�,-*�+ )-� �"*�-&��& ' �&� � � � � � � � � � � � � � � � �

$�+ )-� +� !�$$� $� "&+,�$��"6& �$3�,*"�� �& �-�+,"6&� � ���%2+ �� �$$'� �& �'&�*�,'� ,�%�"3& &'+� � � � � � � � � � � � � � � � �

*���*"%'+ � $� "&,� *"��� %"+%� �� $� "&+,�$��"6& 0 �� ���� -&' �� +-+ �'%('&�&,�+� -& �+(��,'� � � � � � � � � � � � � � � � �

�-&��%�&,�$�(�*�� �*�&,"1�*�-&��+� -*"����($�&����"&,� *�$��

�(/.2�!;2(".2�#$�/1.3$""(.-$2�$+<"31(" 2��

��*� )-� -&� "&+,�$��"6& �$3�,*"�� +�� +� -*�� ���� �'&,�* �'& $�+ '('*,-&�+ (*',���"'&�+ )-�� � � � � � � � � � � � � �

+�$.� -�*��& $� "&,� *"��� �� (�*+'&�+� �&,'*&'+� �"�&�+ 0 �'%('&�&,�+ �$3�,*"�'+ -&�+� � � � � � � � � � �

����647)9;-�3)��<G)�-5���� "$!..*��M���6(33$1��M���(-*$#(-��M���..&+$���

Page 9: SIMON Como Hacer Frente a Entornos Adversos

��

� �� ������������������ �!����� ��� �����������������������

��

��

(*',���"'&�+ )-� (-���& +�* �� %-�!'+ ,"('+� (�*' )-� �2+"��%�&,� �+,2& *�(*�+�&,���+ ('* $'+� � � � � � � � � � � � � �

+" -"�&,�+��"+('+",".'+��

� �������������� �

� ����������������������� ����������� ������������������

$64):�,-�;1-99)�

�� %"+"6& (*"&�"(�$ �� $�+ ,'%�+ �� ,"�**� �+ �.",�* )-� +� (*'�-1��& ��*".��"'&�+ �� �'**"�&,� &'� � � � � � � � � � � � � � � � �

��+����+ !��"� �$�%�&,'+ )-� �+,3& �& �'&,��,' �"*��,' �'& �$ �&,'*&'� (�*� �.",�* ��+��* �+� � � � � � � � � � � � � �

"&��+����+ � ��-+� �� ��$$'+ �& ',*'+ +"+,�%�+ �� �"+$�%"�&,'� �'& (*',���"'&�+ �$3�,*"��+� � � � � � � � � � � � �

��+,"&���+ (*"&�"(�$%�&,� � �.",�* �$��,*'�-�"'&�+� 0 �'&+"+,�& �2+"��%�&,� �& $� (-�+,� � ,"�**�� � � � � � � � � � � � �

�� ,'��+ $�+ %�+�+ %�,2$"��+ �� $�+ )-� �'&+,� -&� "&+,�$��"6& %��"�&,� .�*"'+ �$�%�&,'+� � � � � � � � � � � � � �

�'&�-�,'*�+ 0 -&� ,'%� �-&� ($��� ' -&� ��**�� �&�*�$%�&,��� )-� �"+"(� $� �'**"�&,� �& �$� � � � � � � � � � � � � � � �

,�**�&'��

�5;-99<7;69-:�

�'& $'+ �'%('&�&,�+ )-� (*�+�&,�& -&� %�0'* .�*"����� �� %�0'*4� �� �$$'+ (�*+" -�& �$� � � � � � � � � � � � � �

'�#�,".' �� �.",�* �$��,*'�-�"'&�+� �'%' $�+ ,'%�+ �� ,"�**�� (�*' ,�%�"3& �'*,'�"*�-",'+�� � � � � � � � � � � �

+'�*���* �+� 0 ��5'+ �& �$ �"*�-",' �$3�,*"�' 0�' �& +-+ �'%('&�&,�+� �& �-�$)-"�* ,"(' ��� � � � � � � � � � � � � � �

"&+,�$��"6& �(�*' +'�*� ,'�' �& �&,'*&'+ ��.�*+'+�� �$ -+' �� �"�*,'+ ,"('+ �� "&,�**-(,'*�+ 0 *�$3+� � � � � � � � � � � � � � � �

�+�%2+�)-��*��'%�&���$����-�&�'�&'�'�$" ��'�('*�$�0��

����647)9;-�3)��<G)�-5���� "$!..*��M���6(33$1��M���(-*$#(-��M���..&+$���

Page 10: SIMON Como Hacer Frente a Entornos Adversos

��

� �� ������������������ �!����� ��� �����������������������

��

��

�&,*��',*'+��$'+�"&,�**-(,'*�+����(*',���"6&�%2+�-,"$"1��'+��&�"&+,�$��"'&�+��$3�,*"��+�+'&� �

� �

� ������������� ������������ �� ��' (�)-�5'+ "&,�**-(,'*�+ �-,'%2,"�'+� ����� ��+,"&��'+ �� � � � � � � � �

(*',� �*�$��"&+,�$��"6&����+'�*���* �+�0��'*,'�"*�-",'+��

� ������������� ������� ������� )-� :+�$,�&; ' �"�**�& �$ (�+' �� �'**"�&,� �$3�,*"�� �-�&�'� � � � � � � � � � � �

�$ -&� �� $�+ ��+�+ ��$ �"*�-",' �$3�,*"�' +� ��*".� � ,"�**�� �-%($�& $� %"+"6& �� �.",�*�� � � � � � � � � � � � � � � �

(*"&�"(�$%�&,����$��,*'�-�"'&�+�0���5'+��&�$��"&+,�$��"6&��$3�,*"����

;96:�796;-+;69-:�?�)1:3)5;-:�

�)-4 �&,*�& ,'�'+ $'+ �$�%�&,'+ �'& -&� �'&�-�,"."��� �$3�,*"�� ��+" &-$� � '%�� ($2+,"�'+����� )-�� � � � � � � � � � � � � �

(*',� �& $'+ �"+,"&,'+ �'%('&�&,�+ �$3�,*"�'+ �� $�+ "&+,�$��"'&�+ 0 $'+ �4+$�& �� +- �&,'*&' %2+� � � � � � � � � � � � � � �

"&%��"�,'� (*',� "3&�'$'+ ��$ ����,' �� � �&,�+ �/,�*&'+� �� '$(�+ � "%(��,'+� 0 �.",�&�' )-� +�� � � � � � � � � � � � � � �

(-�����&,*�*��&��'&,��,'��"*��,'��'&��$$'+��

�*%�*"'+ (*����$���'+ �� �$,� *�+"+,�&�"�� ,'%�+ �� �'**"�&,�� �$�."#�+� "&,�**-(,'*�+ 0 ��+�+ ��� � � � � � � � � � � � �

�&�!-�� �+,�&��+� �'%('&�&,�+ (*',� "�'+ �'&,*� ('$.'� � -� 0 !-%�����+ �'& -& �$,' &".�$ ��� � � � � � � � � � � � � �

����647)9;-�3)��<G)�-5���� "$!..*��M���6(33$1��M���(-*$#(-��M���..&+$���

Page 11: SIMON Como Hacer Frente a Entornos Adversos

��

� �� ������������������ �!����� ��� �����������������������

��

��

(*',���"6&��

���'*��%'+ )-� �$ &".�$ �� (*',���"6& �� �'%('&�&,�+ �$3�,*"�'+� �+,�&��*"1��'+ ('* �"+,"&,�+� � � � � � � � � � � �

&'*%�,".�+��-*'(��+��+��*��'&'��&�%��"�&,���$�-+'�����6�" '+����0��6�" '+�����

� � �

� ��� !����� ��� �*�(*�+�&,��'+ ('* �'+ �"�*�+� $� (*"%�*� ��$ � �$ � �+,"(-$� �$ &".�$ ��� � � � � � � � � � � � � � � � �

(*',���"6& ��$ �'%('&�&,� �&,� �$ ����,' �� � �&,�+ �'%' �$ ('$.' ' $� !-%���� $�� � � � � � � � � � � � � � �

+� -&������$����$�����+,��$�����$� *��'����(*',���"6&���$��'%('&�&,���*�&,���$�� -���

� ��� !����� ���� ,�%�"3& �'& �'+ �"�*�+ ��� � ���� "��&,"�"�� �$ *��' �� (*',���"6& �� $'+� � � � � � � � � � � � � � � � �

�'%('&�&,�+��$3�,*"�'+��*�&,���� '$(�+���"%(��,'+��

�'&'��* $'+ �"+,"&,'+ ,"('+ �� (*',���"'&�+ �$3�,*"��+ &'+ +�*."*2 (�*� +���* )-3 �'%('&�&,�+� � � � � � � � � � � � �

+�*2& $'+ %2+ ����-��'+ (�*� �-�*"* $�+ &���+"����+ �� +� -*"��� �& ���� �&,'*&'� )-� �'%'� � � � � � � � � � � � � � �

.�*�%'+ �& $'+ ��(4,-$'+ +" -"�&,�+ �� �+,� -4�� �"+,"& -"*�%'+ +� 8& $'+ (�$" *'+� $'+ *"�+ '+ 0� � � � � � � � � � � � � � �

$� "&�$-�&�"� �� �"+,"&,'+ ,"('+ �� � �&,�+ �/,�*&'+ � $'+ )-� +� �&�*�&,� -&� "&+,�$��"6& �$3�,*"���� � � � � � � � � � � � � � � �

��*� �$$'� *�+-$,� �$,�%�&,� *��'%�&���$� �'%($�%�&,�* $� "&�'*%��"6& �)-4 �('*,��� �'& $�+ �'+� � � � � � � � � � � � �

-4�+ ��"&�+ �$ �'&,�&"�' )-� &'+ (*'('&�%'+ ��+�**'$$�* �)-4� $� ����� ���� �� �������� ��� � � � � � � � � � � � � � �

��������� � ��� ���� 0 ����� ��� ���� �� ������� �������� �� �� ��� ���� �'& ��-&��&,�� � � � � � � � � � � � � �

"&�'*%��"6& +'�*� ,"('+ �� (*',���"'&�+ �$3�,*"��+� �6�" '+� &'%�&�$�,-*� 0 $� "+$��"6& ." �&,� �$� � � � � � � � � � � �

*�+(��,'�� �

����647)9;-�3)��<G)�-5���� "$!..*��M���6(33$1��M���(-*$#(-��M���..&+$���

Page 12: SIMON Como Hacer Frente a Entornos Adversos

��

� �� ������������������ �!����� ��� �����������������������

��

��

���$%(-("(>-�8�" 1 "3$1=23(" 2�#$�4-�$-3.1-.� #5$12.��

�&,�+ �� ��*'&,�* $� %"+"6& (*"&�"(�$ �� �+,� -4�� �+ (*��"+' ���"&"* 0 ��',�* )-3 �&,�&��%'+ ('*� � � � � � � � � � � � � � � � �

�&,'*&'+ ��.�*+'+ �-�&�' &'+ *���*"%'+ � �$$'+ �& �$ %�*�' �� $�+ "&+,�$��"'&�+ 0 $'+� � � � � � � � � � � � � � �

�'%('&�&,�+��$3�,*"�'+��

�& �&�*�$� ��$"�"��%'+ �'%' �&,'*&' ��.�*+' �)-3$ )-�� ('* +-+ ��*��,�*4+,"��+ (�*,"�-$�*�+�� � � � � � � � � � � �

(*�+�&,� -& �'&#-&,' �� ���,'*�+ ���"&"�'+ 0 '�#�,".'+ )-� (-���& ('&�* (',�&�"�$%�&,� �& *"�+ '� � � � � � � � � � � � � �

$��+�$-�����$�+�(�*+'&�+���$��&,'*&'�'�$�+�"&+,�$��"'&�+��$3�,*"��+�0�+-+��'%('&�&,�+���

�>,.�1$".-."$1�4-�$-3.1-.� #5$12.��

�& (*"%�* $- �*� �+ (*��"+' �&,�&��* )-� -& �&,'*&' ��.�*+' &' +"�%(*� +� *��'&'�� �'%' ,�$ �� � � � � � � � � � � � � � � � �

+"%($� ."+,�� ��&�*�$%�&,� *�+-$,� +�&�"$$' ��,�$' �* -& �&,'*&' ��.�*+' �'%' ,�$� 0� )-� $�+� � � � � � � � � � � � � �

��*��,�*4+,"��+ ��$ �+(��"' �"*�-&��&,�� ,�$�+ �'%' $� �/('+"�"6& � � �&,�+ �'**'+".'+�� � � � � � � � � � �

�$"%�,'$6 "�'+ ' � "%(��,'+ 0 '$(�+ ��'*,-",'+� *��-**�&,�+ ' .'$-&,�*"'+� +'& &'*%�$%�&,� �2�"$�+� � � � � � � � � � � � �

�����,��,�*��

�"& �%��* '� &' ����%'+ '$."��* )-� $� %�0'*4� �� (*'0��,'+� +'�*� ,'�' �$3�,*"�'+� +� ($�&"�"��&� � � � � � � � � � � � � � �

0 �#��-,�& �& $�+ %�#'*�+ �'&�"�"'&�+ ('+"�$�+ (�*� %"&"%"1�* $'+ *"�+ '+ � $'+ )-� +� �/('&�&� � � � � � � � � � � � � � � �

����647)9;-�3)��<G)�-5���� "$!..*��M���6(33$1��M���(-*$#(-��M���..&+$���

Page 13: SIMON Como Hacer Frente a Entornos Adversos

��

� �� ������������������ �!����� ��� �����������������������

��

$'+ '(�*�*"'+ 0 $'+ �'%('&�&,�+ )-� +� %�&"(-$�*2&� �'* �$$'� +� �'**� �$ *"�+ ' �� ,'%�* �+�+� � � � � � � � � � � � � � � � �

�'&�"�"'&�+ 6(,"%�+ �%2/"%� �-�&�' �$ �'&'�"%"�&,' ��$ �+(��"' �+ �+��+' ' $"%",��'� �'%'� � � � � � � � � � � � �

�'&�"�"'&�+ &'*%�$�+� ��#�&�' (�$" *'+�%�&,� $� -�*�"� 0� �'& �$$'� *��-�"�&�' $�+ %��"��+ ��� � � � � � � � � � � � �

+� -*"����0��$�&".�$����(*',���"6&�)-��+�*4����+���$��(�*��$��"&+,�$��"6&�0�+-+��'%('&�&,�+��

�'* ('&�* -& �#�%($' "$-+,*�,".'� (�&+�%'+ �& �$ !��!' ��� � � � � � � � � �

(*'0��,�* 0 �#��-,�* -&� "&+,�$��"6& �$3�,*"�� �& -&�� � � � � � � �

+� -&�� *�+"��&�"� -�"���� �& $� �$,� %'&,�5�� �+,�� ('*� � � � � � � � �

$' �&�*�$� +� $$�.�*2 � ���' �& .�*�&' 0 �(*'.��!�&�' $�+� � � � � � � � � � �

�'&�"�"'&�+ �$"%2,"��+ %2+ 6(,"%�+� �& �+,�+ �'&�"�"'&�+� � � � � � �

6(,"%�+� 0 +" &' +� �'&'��& �'& $� +-�"�"�&,� �/!�-+,"."���� � � � � � � � � �

$�+ �'&�"�"'&�+ *��$�+ � $�+ )-� +� !�$$�*2 �/(-�+,� $�� � � � � � � � � �

*�+"��&�"� �& %'%�&,'+ %�&'+ '('*,-&'+� $� (�*��(�"6&� � � � � � �

�� *"�+ ' �"+%"&-0�� (-�"3&�'+� "&�-**"* �& *�.�+ �**'*�+� � � � � � � �

� $� !'*� �� +�$���"'&�* $'+ �$�%�&,'+ �� (*',���"6& (�*�� � � � � � � � � �

$��"&+,�$��"6&��$3�,*"���0�+-+��'%('&�&,�+��

��*� �.",�* �+,� ,"(' �� *"�+ '+� �+ (*��"+' �'&'��* �'& ��,�$$� $�+ �'&�"�"'&�+ !��",-�$�+� ,�&,'� � � � � � � � � � � � � � �

$�+ %2+ ��.'*��$�+ �'%' �0 +'�*� ,'�'� $�+ %2+ ��+��.'*��$�+� �& $�+ )-� $� "&+,�$��"6&� � � � � � � � � � � � � � �

��+�%(�5�*2�&'*%�$%�&,��+-��'%�,"�'��

�314);636/G)�

�3 +314) -: <5 .)+;69 ,-;-9415)5;- ) 3) 069) ,- +)9)+;-91@)9 <5 -:7)+16 6 <5 -5;6956 +65+9-;6� �:� � � � � � � � � � � � � � � � � �

14769;)5;- +656+-9 36: ,);6: +314);63I/1+6: 4E: 0)*1;<)3-: ,-3 -5;6956 �4-,1): 4-5:<)3-: ?� � � � � � � � � � � �

)5<)3-: ,- 79-+171;)+165-:� /9),6: ,- 0<4-,),� ;-47-9);<9)� -;+��� ? ;)4*1F5 36: 4E: ->;9-46:�� � � � � � � � � � � � �

;64)5,6 -:;6: +646 4-,1,) 7)9) +)31*9)9 -3 /9),6 ,- 796;-++1I5 8<- 9-8<-919E 5<-:;9)� � � � � � � � � � � � �

15:;)3)+1I5���

�6: ,);6: +314);63I/1+6: ,- <5) @65) +65+9-;) :- 7<-,-5 +656+-9 +65 /9)5 ,-;)33- 9-+<991-5,6 )� � � � � � � � � � � � � � �

36: 769;)3-: ,- �5;-95-; ,- 3): )/-5+1): -:;);)3-: 6 9-/165)3-: ,- +314);636/G)� 9-+<9:6: )3;)4-5;-� � � � � � � � � � � � � �

-:;14)*3-: -:7-+1)34-5;- :1 56 -:;)46: 0)*1;<),6: )3 -5;6956 -5 -3 8<- ,-:)99633)9-46: -3� � � � � � � � � � � � �

796?-+;6�,-�15:;)3)+1I5�?�6�796;-++1I5�-3F+;91+)��

����647)9;-�3)��<G)�-5���� "$!..*��M���6(33$1��M���(-*$#(-��M���..&+$���

Page 14: SIMON Como Hacer Frente a Entornos Adversos

��

� �� ������������������ �!����� ��� �����������������������

��

�+;1=1,),-:�?�<:6:�,-3�-:7)+16�

�6: <:6: .9-+<-5;-: ,- <5 -:7)+16 :65 6;96 ,- 36: .)+;69-: ) ;-5-9 )3;)4-5;- -5 +<-5;) ) 3) 069)� � � � � � � � � � � � � � � � � � �

,- +656+-9 36: 51=-3-: ,- 91-:/6 ? -3 /9),6 ,- ),=-9:1,), 8<- 79-:-5;)5 7)9) 3): 15:;)3)+165-:� � � � � � � � � � � � � � � �

-3F+;91+): ? :<: ,1:;15;6: +64765-5;-:� �5 -:;- :-5;1,6� -: 14769;)5;- 9-4)9+)9 8<- 4<+06: ,-� � � � � � � � � � � � � �

-:;6: -:7)+16:� ,- <:6 7J*31+6 6 791=),6� :<-3-5 :-9 @65): ,- )+;1=1,), 7631=)3-5;-� ->7<-:;):� � � � � � � � � � � � � �

;)5;6 ) 3) )++1I5 ,- )/-5;-: +6996:1=6: �)/<)� 0<4-,),� +)369 ? 3<@ :63)9���� +646 ) /637-:�� � � � � � � � � � � � � � � �

4)517<3)+165-: =63<5;)91): 6 15=63<5;)91):� 147)+;6: 6 15+3<:6 ) 3) 15;-9=-5+1I5 ,- )514)3-: ?� � � � � � � � � � � � �

73)5;): �3): 9)G+-: ,- E9*63-: ?� � � � � �

73)5;): )9*<:;1=):� 769 -2-4736�� � � �

7<-,-5 33-/)9 ) 6+):165)9 :-916:� � � � �

796*3-4): -5 +<)38<1-9 ;176 ,-� � � � �

15:;)3)+1I5��56�:636�3):�-3F+;91+):���

!)9) +656+-9 +65 ,-;)33- ) 8<F <:6:� � � � � � �

:- ,-:;15) 0)*1;<)34-5;- <5 -:7)+16� � � � �

6 <5) @65) �? +65 -336� ) 8<F 91-:/6:� � � � � � � � �

:- 0)33)9E ->7<-:;) 3) 15:;)3)+1I5�� -:� � � � � �

+65=-51-5;- +65:<3;)9 ) =-+156:�� � � �

<:<)916: .9-+<-5;-: 6 )/-5;-:� � � �

9-:765:)*3-: ,- ,1+06 -:7)+16 )5;-:� � � � �

,- ,-+1,19 8<F 51=-3 ,- 796;-++1I5 -:� � � � � � �

-3�4E:�),-+<),6�7)9)�-3�+):6���

�-/1:3)+1I5�?�5694);1=):�=1/-5;-:�

�'* 8$,"%'� �+ "%(*�+�"&�"�$� )-� ,'%�%'+� �'%' (*"%�*� 0 (*"&�"(�$ *���*�&�"�� $� $� "+$��"6&� � � � � � � � � � � � �

." �&,� 0 $�+ &'*%�,".�+ �+(��4�"��+ ��& �$ ��+' �� )-� �/"+,�&�� )-� *� -$�& $� �#��-�"6& 0 �$ -+'� � � � � � � � � � � � � � � � � �

���"&+,�$��"'&�+�0��'%('&�&,�+��$3�,*"�'+��&�-&���,�*%"&��'��&,'*&'��

�+(��"�$%�&,� �& 1'&�+ ��*��&�+ � (�*)-�+ &�,-*�$�+� �'& �+(��"�$ *"�+ ' �� "&��&�"'+ 0�'� � � � � � � � � � � � �

����647)9;-�3)��<G)�-5���� "$!..*��M���6(33$1��M���(-*$#(-��M���..&+$���

Page 15: SIMON Como Hacer Frente a Entornos Adversos

��

� �� ������������������ �!����� ��� �����������������������

��

��

�'&,�%"&��"6& �%�"�&,�$� �+(��"'+ (�*,"�-$�*%�&,� +�&+"�$�+ � $� �'&,�%"&��"6& ('* � �&,�+� � � � � � � � � �

(�,6 �&'+ �!'+(",�$�+� *�+"��&�"�+� ��&,*'+ �+�'$�*�+<�� �,�&��* � $� $� "+$��"6& ." �&,� �+ -&�� � � � � � � � � � � �

(*�%"+����+'$-,�%�&,��"&�/�-+��$�����+ '�"�"&�+ �� �,�&�"6& �"-����&� �� ��%"&"+,*��"'&�+ $'��$�+� *� "'&�$�+ 0�' �+,�,�$�+ �"+('&�&� � � � � � � � � � � �

�� ,'�� $� "&�'*%��"6& &���+�*"� *�+(��,' � �+,� �+-&,'� �& %-�!�+ '��+"'&�+ �"+('&"�$� ,�%�"3&� � � � � � � � � � � � � �

� ,*�.3+ �� �&,�*&�,� �& ��+' �� �-��� +"�%(*� �+ ��'&+�#��$� ('&�*+� �& %�&'+ �� "&+,�$��'*�+� � � � � � � � � � � � � � � �

'�"�"�$�+ ' (*'��+"'&�$�+ �-,'*"1��'+ (�*� $$�.�* � ���' (�*,� ' ,'�� $� "&+,�$��"6& �$3�,*"�� �&� � � � � � � � � � � � � � �

�&,'*&'+��+(��"�$%�&,��+�&+"�$�+�� �

����647)9;-�3)��<G)�-5���� "$!..*��M���6(33$1��M���(-*$#(-��M���..&+$���

Page 16: SIMON Como Hacer Frente a Entornos Adversos

��

� �� ������������������ �!����� ��� �����������������������

��

��

� �+ 2(%(" "(>- #$ $-3.1-.2� � � �2$&?-�+.2�1($2&.2��

�'& �$ �"& �� � "$"1�* 0 +"%($"�"��* �$ �'&,�&"�' �� �+,�� � � � � � � � � � �

-4� +'�*� �&,'*&'+ ��.�*+'+� )-� �& �+,� +�&,"�'� � � � � � � �

('�*4� +�* �/,*�'*�"&�*"�%�&,� �%($"'� !�%'+� � � � �

�+,��$��"�' *�&��+ *-('+ �� *"�+ '+ )-� &'+� � � � � � � �

�0-��*2& � "��&,"�"��* $'+ �"+,"&,'+ ,"('+ �� � �&,�+ )-�� � � � � � � � �

(',�&�"�$%�&,� (-���& ('&�* �& (�$" *' "&+,�$��"'&�+ 0� � � � � � �

�'%('&�&,�+��$3�,*"�'+��".�*+'+��

� ������� �������� �'%' �$ � -�� �$ ('$.'� $� !-%����� �$ ��$'* 0 �$ �*4' �/,*�%'+� $�+� � � � � � � � � � � � � � � �

!�$���+< (-���& ('&�* �& -& +�*"' �'%(*'%"+' $�+ "&+,�$��"'&�+ 0 $'+ �'%('&�&,�+� � � � � � � � � � � �

�$3�,*"�'+�)-��&'��+,3&�+-�"�"�&,�%�&,��(*',� "�'+���

� ���� ��� � ������������ ���"'&�+ .'$-&,�*"�+ ' "&.'$-&,�*"�+ )-� ('&�& �& *"�+ ' $�+� � � � � � � � � � � �

"&+,�$��"'&�+ �$3�,*"��+ 0 +-+ �'%('&�&,�+ �& �&,'*&'+ �& $'+ )-� +� !�$$�&� � � � � � � � � � � �

(',�&�"�$%�&,��+'%�,"�'+��� '$(�+���"%(��,'+��

� ��������� �!��� $� �'&,�%"&��"6& &' +'$' ���� �&,�&��*+� �'%' �$ ��,�*"'*' �� $�+� � � � � � � � � � � �

�'&�"�"'&�+ %��"'�%�"�&,�$�+ �� -& ��,�*%"&��' �&,'*&' &�,-*�$ �& �$ �'&,�/,' �+(��4�"�'� � � � � � � � � � �

�� $�+ "&+,�$��"'&�+ �$3�,*"��+� ����%'+ �'&+"��*�* ,�%�"3& �)-�$$'+ �&,'*&'+ �& $'+ )-� $�� � � � � � � � � � � � �

�'&,�%"&��"6&� �� ,"(' ���,�*"'$6 "�� ' ��-+��� ('* � �&,�+ (�,6 �&'+ �".�*+'+� ('&� �&� � � � � � � � � � � �

+�*"' *"�+ ' $� "&,� *"��� 0 $� +�$-� �� (�*+'&�+ �& -&� +",-��"6& �+(��"�$%�&,� .-$&�*��$�� � � � � � � � � � � � � �

)-��+��!�$$�&��&��'&,��,'��"*��,'�'�"&�"*��,'��'&�$'+�%"+%'+��

����647)9;-�3)��<G)�-5���� "$!..*��M���6(33$1��M���(-*$#(-��M���..&+$���

Page 17: SIMON Como Hacer Frente a Entornos Adversos

��

� �� ������������������ �!����� ��� �����������������������

��

�'+ �'&+"��*��'+ �&,'*&'+ ��.�*+'+� (-�+� +�*2& �)-4 �)-�$$'+ �&,'*&'+ �+(��"�$%�&,�� � � � � � � � � �

�/(-�+,'+ � $'+ *"�+ '+ )-� �����%'+ �� �&-%�*�*� 0� +�� � �$ -&' ' � ,'�'+ $'+ ,"('+� � � � � � � � � � � � � � � � �

�&-&�"��'+���

�(/.2�#$�$-3.1-.2� #5$12.2��

�& �-&�"6& �� $' ��+�*",'� 0� ('��%'+ �+,��$���* -&� (*"%�*� �"."+"6& �&,*� ,"('+ �� �&,'*&'+� � � � � � � � � � � � � � �

��.�*+'+ �& �-&�"6& �� $'+ *"�+ '+ � $'+ )-� %�0'*",�*"�%�&,� +� !�$$�& �/(-�+,'+� +"& �/�$-"* $�� � � � � � � � � � � � � � � �

('+"�"$"��� )-� �& ���� -&' �� $'+ +" -"�&,�+ �&,'*&'+ �&,*�& �& #-� '� �'& -& (�(�$ +��-&��*"'�� � � � � � � � � � � � � � � �

$'+���%2+�*"�+ '+���+�*",'+��

�5:;)3)+165-:�-3F+;91+):�-5�->;-9169-:�

�) 15:;)3)+1I5 ,- +19+<1;6: ? +64765-5;-: -3F+;91+6: -5 ->;-9169-: 0) :1,6 ;9);),) -5 /<G):� � � � � � � � � � � � � �

)5;-9169-:��8<-�7<-,-5�:-9=19�,-�9-.-9-5+1)�?�+6473-4-5;6�)�3)�15.694)+1I5�8<-�)8<G�:-�->765/)���

�6: ->;-9169-:� +646 :)*-46:� -:;E5 :64-;1,6: ) 3) )++1I5 ,- )/-5;-: +646 -3 763=6� -3 )/<) 6� � � � � � � � � � � � � � � � �

3) 0<4-,),� -5;9- 6;96:� ? -: 79-+1:6 8<- 3): 15:;)3)+165-: -3F+;91+): ? 36: +64765-5;-: ,- 3):� � � � � � � � � � � � � � � �

41:4): -:;F5 ),-+<),)4-5;- 796;-/1,6: .9-5;- ) -336:� !69 -:;- 46;1=6� -3 7914-9 7<5;6 ) ;9);)9� � � � � � � � � � � � � � �

:-9E5 3): 796;-++165-: -3F+;91+): ,- ;176 -:;)5+6 8<- 76,-46: -473-)9 7)9) -:;- .15� +65� � � � � � � � � � � � � �

,1:;15;6:�/9),6:�,-�796;-++1I5�:-/J5�-3�51=-3�?�-3�/9),6�,-�->76:1+1I5�)3�8<-�:-�0)33-5�:<2-;6:��

�5;6956:�->7<-:;6:�)�147)+;6:�?�=)5,)31:46�

�3 :-/<5,6 ;176 ,- -5;6956: 8<- 0-46: +65:1,-9),6 ),=-9:6: 769 :<: +)9)+;-9G:;1+): 7)9;1+<3)9-:� � � � � � � � � � � � �

:65 36: :<2-;6: ) 3) )++1I5 ,- 7-9:65): ?�6 )514)3-: 8<-� ,- 46,6 15=63<5;)916 �/637-:�� � � � � � � � � � � � � � �

����647)9;-�3)��<G)�-5���� "$!..*��M���6(33$1��M���(-*$#(-��M���..&+$���

Page 18: SIMON Como Hacer Frente a Entornos Adversos

��

� �� ������������������ �!����� ��� �����������������������

��

��

)++1,-5;-:� 147)+;6: ,1=-9:6:� 6 =63<5;)916 �=)5,)31:46� 7<-,-5 765-9 -5 91-:/6 3) 15:;)3)+1I5� � � � � � � � � � � �

-3F+;91+)� +<)38<1-9) ,- :<: +64765-5;-: - 15+3<:6 ) 36: 41:46: )/-5;-: +)<:)5;-: ,- 36: ,)H6:� � � � � � � � � � � � � � �

:<.91,6:��

�:+<-3):� 7)98<-: 15.)5;13-:� ,641+1316: +65 <5)� � � � � �

)+;1=1,), -:7-+1)34-5;- )3;) ,- 51H6:� 4):+6;):��� � � � � �

15,<:;91): ? -:7)+16: ,- ;9)*)26 +65 <5) )3;)� � � � � � � �

46=131,), ,- 7-9:65): ? 6*2-;6:� 6 36+)31@)+165-:� � � � � � �

->;-9169-:� -5 /-5-9)3� 7)9;1+<3)94-5;- ->7<-:;): ) 3)� � � � � � �

)++1I5 ,- ;-9+-96: :-9E5 6*2-;6 ,- ;9);)41-5;6 -5 -3� � � � � � � � �

+)7G;<36 ,-,1+),6 ) 3): 796;-++165-: -3F+;91+): .9-5;-� � � � � � �

)�/637-:��147)+;6:�?�=)5,)31:46��

�5;6956:�)3;)4-5;-�:-5:1*3-:�)�3)�+65;)415)+1I5�

�) +65;)415)+1I5 )4*1-5;)3 9-:765,- ) 4<3;1;<, ,- +)<:): 8<- 56 76,9-46: ;9);)9 )8<G +65 -3� � � � � � � � � � � � � � �

:<.1+1-5;- ,-;)33-� -5;9- 6;96: 46;1=6: 769 56 :-9 -:;- -3 6*2-;6 ,- 3) 79-:-5;- /<G)� #15 -4*)9/6�� � � � � � � � � � � � � � � � �

,-*-46: ;-5-9 4<? -5 +<-5;) 8<- 3) 4)?69G) ,- )/-5;-: +65;)415)5;-: :65� ;)4*1F5� )3;)4-5;-� � � � � � � � � � � � � �

+6996:1=6:� :6*9- ;6,6 :1 3): 15:;)3)+165-: -3F+;91+): ? :<: +64765-5;-: :- 0)33)5 ->7<-:;): )� � � � � � � � � � � � � �

-336:�,-�<5�46,6�:6:;-51,6�?�+65;15<),6���

�65 ;6,6� 36: -5;6956: 8<- )8<G ;9);)9-46: +65 -:7-+1)3 15;-9F: :-9E5 )8<-336: :64-;1,6: ) 3)� � � � � � � � � � � � � � �

)++1I5 ,- *)+;-91): ? )/-5;-: 7);I/-56: 76;-5+1)34-5;- ;9)5:41:69-: ,- -5.-94-,),-: ? 6;96:� � � � � � � � � � � �

;176: ,- +65;)415)+1I5 8<- 7<-,-5 ).-+;)9 ) 3) :)3<, ,- 3): 7-9:65):� -:7-+1)34-5;- )8<-33): -5� � � � � � � � � � � � � � �

<5) :1;<)+1I5 7)9;1+<3)9 ,- =<35-9)*131,),� �5,<:;91): )314-5;)91):� 06:71;)3-:� +-5;96: :)51;)916: ?� � � � � � � � � � �

-:+63)9-:�+65.694)5�7915+17)34-5;-��-5;9-�6;96:��-:;-�;176�,-�-5;6956:�)�;9);)9��

�5;6956:�,-�->76:1+1I5�->;9-4)�

#1-479- 7<-,- 0)*-9 <5 /9),6 4E: -3-=),6 ,- ->76:1+1I5 ) 36: 91-:/6: 8<- =-5146:� � � � � � � � � � � � � �

+64-5;)5,6� 4E: 763=6� 4E: 0<4-,),� 4E: .9G6 6 +)369� ? )<58<- :- ;9);- ,- -5;6956: 4-56:� � � � � � � � � � � � � � � �

����647)9;-�3)��<G)�-5���� "$!..*��M���6(33$1��M���(-*$#(-��M���..&+$���

Page 19: SIMON Como Hacer Frente a Entornos Adversos

��

� �� ������������������ �!����� ��� �����������������������

��

��

.9-+<-5;-:� :G 4-9-+-5 <5) );-5+1I5 -:7-+1)3� :6*9- ;6,6 +<)5,6 56: ,1:765-46: ) ;9);)9 +65� � � � � � � � � � � � � �

+1-9;6 ,-;)33- 3): -:7-+1.1+1,),-: ,- 3) 796;-++1I5 ,- 15:;)3)+165-:� � � � � � � � �

?�+64765-5;-:�-3F+;91+6:�-5�-5;6956:�),=-9:6:��

�6: 9-.</16: ,- )3;) 465;)H)� 3): 9-:1,-5+1): :1;<),): :6*9- -3� � � � � � � � � �

)/<) �+65 15:;)3)+165-: 7)9+1)3 6 ;6;)34-5;- :<4-9/1,):�� +19+<1;6:� � � � � � � �

-3F+;91+6: :64-;1,6: ) 3) )++1I5 ,- 0-3),): 9-+<99-5;-:� 6� � � � � � � � �

-:7)+16: -5 36: 8<- 36: /637-: ? 36: 147)+;6: 56 :65 <5)� � � � � � � � � � � �

76:1*131,), :156� 769 36: 46;1=6: 8<- .<-9-� 9-79-:-5;)5 <5)� � � � � � � � �

+65:;)5;- :-9E5 36: 8<- 6+<7)9E5 -3 +)7G;<36 ,-,1+),6 ) 36:� � � � � � � � � �

-5;6956:�,-�->76:1+1I5�->;9-4)��

�5:;)3)+165-:�-3F+;91+):�;-4769)3-:�

��+ "&+,�$��"'&�+ �$3�,*"��+ ,�%('*�$�+ (*�+�&,�& *"�+ '+ (�*,"�-$�*%�&,� �$,'+� +'�*� ,'�' �& $'� � � � � � � � � � � �

)-� � *��' �� �/('+"�"6& 0 ����+"�"$"��� +� *��"�*�� �- %"+%' ��*2�,�* ,�%('*�$ "%("�� ,'%�*� � � � � � � � � � � � � � �

%��"��+ �+,*-�,-*�$�+ )-� �"�"�-$,�& �$ ����+' �"*��,' � �$$�+ 0 $�+ (*',�#�& �� $� ���"6& �� ��,'+� � � � � � � � � � � � � � � � �

.�&�2$"�'+� '$(�+� "%(��,'+ 0 � �&,�+ �'**'+".'+ �".�*+'+ ,�$ �'%' +� *�+�5�*2 (�*� $'+ �&,'*&'+� � � � � � � � � � � � � �

��+�*",'+ �&,�*"'*%�&,�� �'* �+,� %',".'� $�+ "&+,�$��"'&�+ �$3�,*"��+ ,�%(7*�$�+ �& '�*�+ 0� � � � � � � � � � � �

(*'0��,'+ �".�*+'+� ��%(�%�&,'+ 0 ',*'+ �&,'*&'+ ��*��,�*"1��'+ ('* -&� �$,� %'."$"��� '�-(�*2&� � � � � � � � � � � �

-&��+(��"'���(�*,���&��+,�� -4���

� �

����647)9;-�3)��<G)�-5���� "$!..*��M���6(33$1��M���(-*$#(-��M���..&+$���

Page 20: SIMON Como Hacer Frente a Entornos Adversos

��

� �� ������������������ �!����� ��� �����������������������

��

��

����-23 + "(.-$2�$+<"31(" 2�2$&41 2�$-�$73$1(.1$2��

�6: -:7)+16: ->;-9169-: 79-:-5;)5� 769 36 /-5-9)3� 91-:/6: ):6+1),6: ) 3) )++1I5 ,- )/-5;-:� � � � � � � � � � � � � �

+6996:1=6: ,- ;176 +314);63I/1+6 ? )4*1-5;)3� 8<- 7<-,-5 ,)H)9 +65 ,1=-9:) +65:1,-9)+1I5 3):� � � � � � � � � � � � �

15:;)3)+165-:�-3F+;91+):�?�36:�+64765-5;-:�,-�3):�41:4):�+65+9-;),6:�-5�-336:��

�) ����� ���� �� �������� �� ��������� � ��� �� 6.9-+-� � � � � � � � � �

15.694)+1I5 +6473-4-5;)91) )3 9-:7-+;6� )<58<- 3):� � � � � �

;-99)@): ? 36: 2)9,15-: 56 )/6;)5 36: -:7)+16: ->;-9169-: 8<-� � � � � � � � � �

7<-,-5 :-9 6*2-;6 ,- );-5+1I5 )3 ;9);)9 3): 15:;)3)+165-:� � � � � � � � �

-3F+;91+): -5 -5;6956: ),=-9:6:� +646 =-9-46:� �: 4E:�� � � � � � � �

)3/<56: -:7)+16: 15;-9169-: 6 :-41 +<*1-9;6: �769+0-:�� � � � � � �

/)9)2-:� ;)33-9-: - 15,<:;91):� ;)4*1F5 7<-,-5 79-:-5;)9� � � � � � �

)3;6: 51=-3-: ,- ->76:1+1I5 ) 91-:/6: 5694)34-5;-� � � � � � �

):6+1),6: ) 36: -:7)+16: ->;-9169-:� 769 36 8<- 9-:<3;) 4<?� � � � � � � � � �

+65=-51-5;-�);-5,-936:�+65�)3/6�4E:�,-�,-;)33-��

��

���647)9;-�3)��<G)�-5���� "$!..*��M���6(33$1��M���(-*$#(-��M���..&+$���

Page 21: SIMON Como Hacer Frente a Entornos Adversos

��

� �� ������������������ �!����� ��� �����������������������

��

��

�1(-"(/ +$2�1($2&.2�#$�+ 2�(-23 + "(.-$2�$+<"31(" 2�$-�$73$1(.1$2�.�(-3$1(.1$2� #5$12.2��

!63=6� �

�<58<- ) :1473- =1:;) 7<-,) 7)9-+-9 <5) +<-:;1I5 4-569� -3 763=6 -: <5 )/-5;- ,- 91-:/6 8<-� � � � � � � � � � � � � � � � �

7<-,- )+)99-)9 :-916: 7-31/96: :1 -5;9) -5 +65;)+;6 ,19-+;6 +65 +1-9;6: +64765-5;-: ,- 3)� � � � � � � � � � � � � �

15:;)3)+1I5 -3F+;91+)� :6*9- ;6,6 :1 -5;9- 3): 7)9;G+<3): ,- 763=6 :- 0)33)5 +65+-5;9)+165-: )3;): ,-� � � � � � � � � � � � � � �

7)9;G+<3):�15.3)4)*3-:��+64*<:;1*3-:�6�->736:1=):���

�): 7)9;G+<3): ,- 763=6 796+-,-5;-: ,- 9-:;6: ,- *164):)� ,- 796,<+;6: +64*<:;1*3-: 6� � � � � � � � � � � � �

15.3)4)*3-:� 6 /):-: +65 76;-5+1)3 ->736:1=6 -5 -:7)+16: ->;-9169-: 5694)34-5;- 56 :- 0)33)5 -5� � � � � � � � � � � � � �

+65+-5;9)+165-: :<.1+1-5;-: +646 7)9) /-5-9)9 ,)H6: :J*1;6: ?�6 ,- +65:1,-9)+1I5� 7-96� � � � � � � � � � �

+65:;1;<?-5�<5�.)+;69�,-�91-:/6�+65:1,-9)*3-�-5�-:7)+16:�76+6�=-5;13),6:�6�+-99),6:��

�,-4E:� 56 ,-*-46: 63=1,)9 8<- -3 763=6 -: <5 )/-5;- )3;)4-5;- +65,<+;69 +<)5,6 :- 0)33)5 -5� � � � � � � � � � � � � � � �

F3 )3;): +65+-5;9)+165-: ,- 7)9;G+<3): 4-;E31+): 6 0<4-,),� 769 36 8<- -3 91-:/6 ,- -3-+;96+<+1I5� � � � � � � � � � � � � � �

-:�9-3);1=)4-5;-�)3;6�:1�-5;9)�-5�+65;)+;6�,19-+;6�+65�-3�+19+<1;6�-3F+;91+6��

!9-+171;)+165-:�?�0<4-,),�

�)�0<4-,),�-:�<5�.)+;69�,-�91-:/6�:6*9-�;6,6�+<)5,6�:-�+65,-5:)��6�+<)5,6�-:�)*:69*1,)�769�

6;96:�-3-4-5;6:�+646�-3�763=6�<�6;96:�4);-91)3-:�-5�+65;)+;6�,19-+;6�+65�-3�.3<1,6�-3F+;91+6���

�6�41:46�76,-46:�,-+19�,-�3):�79-+171;)+165-:�,-�)/<)��-5�+<)38<1-9)�,-�:<:�.694):���3�)/<)��?�

-:7-+1)34-5;-�3)�51-=-�?�-3�01-36��7<-,-�,)H)9�:-91)4-5;-�<5)�15:;)3)+1I5�-3F+;91+)�8<-�56�+<-5;-�

+65�3):�,-*1,):�796;-++165-:��,-�3):�8<-�56:�6+<7)9-46:�-5:-/<1,)��4E>14-�+<)5,6�:-�0)33)�-5�

����647)9;-�3)��<G)�-5���� "$!..*��M���6(33$1��M���(-*$#(-��M���..&+$���

Page 22: SIMON Como Hacer Frente a Entornos Adversos

��

� �� ������������������ �!����� ��� �����������������������

��

��

)3;):�+65+-5;9)+165-:�6�36:�+64765-5;-:�-3F+;91+6:�:-�->765-5�)�:<�)++1I5�,-�<5�46,6�

:6:;-51,6��9-1;-9);1=6�6�0)*1;<)3���

�)369�

�) ;-47-9);<9)� 769 36 /-5-9)3� 56 9-79-:-5;) <5 .)+;69 ,- 91-:/6 154-,1);6 �->+-7;6 -5 +):6:� � � � � � � � � � � � � � �

->;9-46:� ,- 36: 8<- 56: 6+<7)9-46: 4E: ),-3)5;- -5 -:;) 41:4) /<G)�� 7-96 :G ) 3)9/6 73)@6�� � � � � � � � � � � � � � � � �

-:7-+1)34-5;-�3):�)3;):�;-47-9);<9):��

�6: +64765-5;-: -3F+;91+6: 4E: :-5:1*3-: )3 +)369 �? ) 3) ;-47-9);<9) -5 /-5-9)3� :65 36: +)*3-: ?� � � � � � � � � � � � � � � � �

+65,<+;6: -3F+;91+6:� �:;6: +64765-5;-: 5694)34-5;- -:;E5 9-+<*1-9;6: ,- <5) +)7) 796;-+;69)� � � � � � � � � � �

,- 73E:;1+6 < 6;96: 4);-91)3-: 56 +65,<+;69-: ,- -3-+;91+1,),� 7-96 -:;6:� ),-4E: ,- :6769;)9 3)� � � � � � � � � � � � � � �

;-47-9);<9) 15;-95) +)<:),) 769 -3 .3<26 ,- +6991-5;-� )3 =-9:- :64-;1,6: ) )3;): ;-47-9);<9):� � � � � � � � � � � � � �

,-:,- -3 ->;-9169 7<-,-5 79-:-5;)9 ,-:/):;-:� 8<-4),<9): ? )3;6: 51=-3-: ,- +6996:1I5� 8<-� � � � � � � � � � � � �

7<-,-5 765-9 -5 7-31/96 3) 15:;)3)+1I5 ? ;6,6 )8<-336 8<- -5;9- -5 +65;)+;6 ,19-+;6 +65 36:� � � � � � � � � � � � � � � �

41:46:��

&1-5;6�

�3 =1-5;6 -: <5 .)+;69 ,- 91-:/6 -3-=),6� :6*9- ;6,6 7)9)� � � � � � � � � � �

15:;)3)+165-: -3F+;91+):� +19+<1;6: ? )+64-;1,): 7)9+1)3 6� � � � � � �

;6;)34-5;-�)F9-):���

�,-4E: ,- 36: /637-: -5;9- :G ? ) 36: =)1=-5-: ) 36: 8<-� � � � � � � � � � � � �

7<-,- :64-;-9 ) 36: ,1:;15;6: -3-4-5;6: ,- <5) 15:;)3)+1I5�� � � � � � � � �

3): 9E.)/): ,- =1-5;6 .<-9;- 7<-,-5 0)+-9 +631:165)9 +65;9)� � � � � � � � �

36: +64765-5;-: -3F+;91+6: 6;96: 6*2-;6: )99):;9),6: +65 :<� � � � � � � �

.<-9@)� 15+9-4-5;E5,6:- -3 7-31/96 ->765-5+1)34-5;- +<)5,6� � � � � �

=1-5-�)+647)H),6�,-�79-+171;)+165-:�6�;694-5;):�-3F+;91+):��

����647)9;-�3)��<G)�-5���� "$!..*��M���6(33$1��M���(-*$#(-��M���..&+$���

Page 23: SIMON Como Hacer Frente a Entornos Adversos

��

� �� ������������������ �!����� ��� �����������������������

��

��65;)415)+1I5�)4*1-5;)3�

;96 .)+;69 ,- 91-:/6� /-5-9)34-5;- ) 3)9/6 73)@6� 36 +65:;1;<?- 3) +65;)415)+1I5 )4*1-5;)3�� � � � � � � � � � � � �

�:7)+16: ->;-9169-: �:6*9- ;6,6� 7-96 ;)4*1F5 )3/<56: 9-+15;6: ? -:7)+16: +-99),6:� :64-;1,6: )� � � � � � � � � � � � �

3) )++1I5 ,- )/-5;-: +65;)415)5;-:� :<.9-5 <5 ,-:/):;- 56;)*3-4-5;- :<7-9169 )3 ,- 6;96:� � � � � � � � � � � � �

-:7)+16: :<2-;6: ) <5) ).-+;)+1I5 4-569 769 7)9;- ,- -:;- ;176 ,- .)+;69-:� �5 -:;- :-5;1,6� -:� � � � � � � � � � � � � � � � �

+65=-51-5;- 796;-/-9 3): 15:;)3)+165-: -3F+;91+): ? :<: +64765-5;-: ,- 3) )++1I5 ,- -:;6:� � � � � � � � � � � � �

)/-5;-:�+6996:1=6:��8<-�+65�-3�;1-476�7<-,-5�765-9�-5�91-:/6�:<�15;-/91,),�?�3)�,-�:<�-5;6956��

�1.3$""(.-$2�$+<"31(" 2�!;2(" 2�/ 1 �$73$1(.1$2��

&1:;6: 36: .)+;69-: ,- 91-:/6� 76,-46: +65+3<19 8<- 36: 7915+17)3-: 7-31/96: ):6+1),6: ) 3):� � � � � � � � � � � � � �

15:;)3)+165-: -3F+;91+): -5 ->;-9169-: 6 -5 -5;6956: ),=-9:6: :64-;1,6: ) 3) )++1I5 ,- 36:� � � � � � � � � � � � � �

)/-5;-: -5<5+1),6: :65� 7915+17)34-5;-� 36: ,- :<.919 -3-+;96+<+1I5 ?�6 +69;6+19+<1;6:� +65 3):� � � � � � � � � � � �

+65:-+<-5+1):�8<-�+),)�<56�,-�-:;6:�7-31/96:�7<-,-�+6533-=)9��

!69 -336� -: )3;)4-5;- 9-+64-5,)*3- 8<- -:;): 15:;)3)+165-:� � � � � � � �

,1:765/)5 <5) ,-91=)+1I5 -3F+;91+) 7)9) +),) <56 ,- 36:� � � � � � � � �

7915+17)3-: +19+<1;6: ->7<-:;6:� +65 36: +699-:765,1-5;-:� � � � � �

15;-99<7;69-: 4)/5-;6;F941+6: �!��� ? ,1.-9-5+1)3-: 8<-� � � � � �

+-99)9E5 -3 .3<26 -3F+;91+6 -5 3) ,-91=)+1I5 )5;- +<)38<1-9 ;176� � � � � � � � � �

,-�7-9+)5+-��

�5 -3 4-9+),6 ->1:;- <5 /9)5 5J4-96 ,- ,1:76:1;1=6:� � � � � � � � �

79-7)9),6: 7)9) 0)+-9 .9-5;- ) 36: 9-;6: 8<- 73)5;-) 3)� � � � � � � � � �

15:;)3)+1I5 -3F+;91+) -5 -5;6956: ),=-9:6: ;)5;6 ->;-9169-:� � � � � � �

+646 15;-9169-:� <5 *<-5 -2-4736 :65 3): :63<+165-: #1465� � � � � � � � �

����647)9;-�3)��<G)�-5���� "$!..*��M���6(33$1��M���(-*$#(-��M���..&+$���

Page 24: SIMON Como Hacer Frente a Entornos Adversos

��

� �� ������������������ �!����� ��� �����������������������

��

7)9) +69;-: -3F+;91+6:� 8<- 4)5;1-5-5 -3 :-9=1+16 -3F+;91+6 -5 3): 3G5-): +65-+;),): 7-:- ) :<.919� � � � � � � � � � � � � � �

.)336:�-5�3)�15:;)3)+1I5��/)9)5;1@)5,6�-5�;6,6�464-5;6�<5�51=-3�I7;146�,-�:-/<91,),��

$)4*1F5 -5 36 8<- 9-:7-+;) ) +64765-5;-: +646 ;64): ,- +6991-5;-� -5+0<.-: - 15;-99<7;69-:� � � � � � � � � � � � � �

-3F+;91+6:� 76,-46: -5+65;9)9 <5 *<-5 :<9;1,6 ,- ,1:76:1;1=6: ),-+<),)4-5;- 796;-/1,6: 7)9)� � � � � � � � � � �

+<*919 3): 5-+-:1,),-: ,- 3): 15:;)3)+165-: -3F+;91+): -5 ->;-9169-:� �5;9- -336:� ,-:;)+)5 36:� � � � � � � � � � � � �

+64765-5;-: ,- 3) :-91- #1465 �� �8<)� +65 <5 51=-3 ,- 796;-++1I5 �! �� 79-7)9),6: 7)9)� � � � � � � � � � � � � � � �

:6769;)9 /9)5,-: )+<4<3)+165-: ,- 763=6 ? :<+1-,), )4*1-5;)3� - 15+3-4-5+1): +314);63I/1+):� � � � � � � � � � �

+646�79-+171;)+165-:��0<4-,),��,-�15;-5:1,),�4-,1)��

� �

����647)9;-�3)��<G)�-5���� "$!..*��M���6(33$1��M���(-*$#(-��M���..&+$���

Page 25: SIMON Como Hacer Frente a Entornos Adversos

��

� �� ������������������ �!����� ��� �����������������������

��

��

����1.3$""(.-$2�$+<"31(" 2� -3$�&.+/$2��, -(/4+ "(.-$2�8�5 -# +(2,.��

�694)34-5;- ):6+1)46: 36: ,)H6: ,- -:;- ;176 +)<:),6: -5 3): 15:;)3)+165-: -3F+;91+): ? :<:� � � � � � � � � � � � � �

+64765-5;-: +65 3) )++1I5� =63<5;)91) 6 15=63<5;)91)� ,- 7-9:65): )2-5): )3 -5;6956 -5 -3 8<- :-� � � � � � � � � � � � � � � �

0)33-5 +65+9-;),6:� #15 -4*)9/6� 3): -:;),G:;1+): 56: 4<-:;9)5 8<- 3) 4)?69G) ,- 36: )++1,-5;-:� � � � � � � � � � � � � �

-3F+;91+6: :<.91,6: -5 -5;6956: 7967-5:6: ) /637-:� 4)517<3)+165-: ? )++165-: =)5,E31+): :-� � � � � � � � � � � �

,-*-5�)�3)�)++1I5�,-�7-9:65):�?�6�)514)3-:�8<-�36:�.9-+<-5;)5�0)*1;<)34-5;-��

�6 ;9);)9-46: )8<G 3): 7)9;1+<3)91,),-: ? 3):� � � � � � �

-:7-+1.1+1,),-: ,- 3): 15:;)3)+165-: -3F+;91+): -5� � � � � �

-:7)+16: )*1-9;6: )3 7J*31+6� )3 ;9);)9:- ,-� � � � � � �

-5;6956: 5694)34-5;- :<2-;6: ) 5694);1=): ?� � � � � �

3-/1:3)+1I5 4<? +65+9-;): 8<-� 769 5694)� � � � � �

/-5-9)3� 6*31/)5 ) +65;)9 +65 3) 7)9;1+17)+1I5 ,-� � � � � � � �

7-9:65)3 )<;691@),6 ? +65 +)7)+1,), 7)9)� � � � � �

+-9;1.1+)9 ,-*1,)4-5;- 36: 796?-+;6: -3F+;91+6:� � � � �

8<- :- 33-=-5 ) +)*6 -5 -336:� �:+<-3):� 7)98<-:� � � � � � � � �

15.)5;13-:� 15,<:;91): 6 @65): ,- 6+16 ,- ,1=-9:)� � � � � � � �

G5,63- 8<-,)5� 7<-:� .<-9) ,- 5<-:;9) +65:1,-9)+1I5� )<58<- 9-79-:-5;-5 @65): ,- -:7-+1)3� � � � � � � � � � � �

91-:/6�?�769�:<7<-:;6�-5;6956:�),=-9:6:�-5�36�8<-�)�15:;)3)+165-:�-3F+;91+):�:-�9-.1-9-��

#G 56: 6+<7)9-46:� -5 +)4*16� ,- ,641+1316: +65 51H6: 6 4):+6;):� @65): ,- 6+16 7)9;1+<3)9-:� � � � � � � � � � � � � � �

�,- <:6 9-:;915/1,6 6 )*1-9;6 ) 3) 7)9;1+17)+1I5 ,- ;-9+-9): 7-9:65): )2-5): )3 5J+3-6 ,-3 06/)9��� � � � � � � � � � � � � � � �

;)33-9-: ,64F:;1+6: 6 7-8<-H6: 5-/6+16:� +65:1,-9E5,63): -5;6956: ,- -:7-+1)3 91-:/6 )3 0)33)9:-� � � � � � � � � � � �

)3;)4-5;-�->7<-:;6:�)�/637-:��147)+;6:�?�;6,6�;176�,-�7-9+)5+-:��

����647)9;-�3)��<G)�-5���� "$!..*��M���6(33$1��M���(-*$#(-��M���..&+$���

Page 26: SIMON Como Hacer Frente a Entornos Adversos

��

� �� ������������������ �!����� ��� �����������������������

��

��

�1.3$""(.-$2�/ 1 �(-23 + "(.-$2�$+<"31(" 2�%1$-3$� �&.+/$2��(,/ "3.2�8�5 -# +(2,.��

�5;-: ,- -47-@)9 -:;- *9-=- 9-7):6 ) 3):� � � � � � � �

7915+17)3-: 4-,1,): ,- 796;-++1I5 ? :-/<91,), 8<-� � � � � � �

76,-46: 1473-4-5;)9 ) 5<-:;9) 15:;)3)+1I5� � � � �

-3F+;91+) -5 -:;- ;176 ,- -5;6956: ),=-9:6:� -:� � � � � � � �

5-+-:)916 9-+69,)9 8<- -3 4)5;-5141-5;6 ? 3)� � � � � � �

),-+<),) 796;-++1I5 ,- +64765-5;-: -� � � � �

15:;)3)+165-: ,- +1-9;) 7-31/96:1,),� +646 3): ,-� � � � � � �

;176 -3F+;91+6� -: 9-:765:)*131,), J51+) ,-3 ;1;<3)9� � � � � � �

,-3 -:7)+16� 769 36 8<- +<)38<1-9 )++1,-5;- 8<-� � � � � � � �

;-5/) 3</)9 -5 F3 7<-,- )+)99-)9 +65:-+<-5+1):� � � � � � �

2<9G,1+): ,- /9)=-,), ,1=-9:)� �:;6 -: 46;1=6 ,-� � � � � � � �

-:7-+1)3 );-5+1I5 -5 -3 +):6 ,- -,1.1+16: -� � � � � � � �

154<-*3-: )*)5,65),6:� ,- <:6 76+6 .9-+<-5;- 6� � � � � � �

.E+134-5;- )++-:1*3-: ) 7-9:65): )2-5): ) 3)� � � � � � �

79671-,),��

�)99-9):�.G:1+):�

%5)�,-�3):�4-,1,):�,-�796;-++1I5�4E:�.9-+<-5;-4-5;-�<;131@),):�7)9)�79-=-519�,)H6:�+)<:),6:�

769�/637-:�-�147)+;6:�.69;<1;6:�:65�3):�*)99-9):�.G:1+):��-3-4-5;6:�5694)34-5;-�)98<1;-+;I51+6:�

8<-�796;-/-5�.G:1+)4-5;-�+1-9;6:�+64765-5;-:�,-�3)�15:;)3)+1I5�->7<-:;6:�)�:<.919�-:;-�;176�,-�

7-9+)5+-:��

����647)9;-�3)��<G)�-5���� "$!..*��M���6(33$1��M���(-*$#(-��M���..&+$���

Page 27: SIMON Como Hacer Frente a Entornos Adversos

��

� �� ������������������ �!����� ��� �����������������������

��

!-8<-H6:�4<96:��@)52):��6�15+3<:6�7)5;)33):�,-�73E:;1+6�6�4-;)+913);6�7<-,-5�:-9�*)99-9):�.G:1+):�

-:7-+1)34-5;-�),-+<),):�7)9)�796;-/-9�+64765-5;-:�-3F+;91+6:�-5�@65):�,-�2<-/6��.9-+<-5;),):�

769�51H6:��-5�@65):�0)*1;<)3-:�,-�7):6�6�-5�-5;6956:�+65�79-:-5+1)�,-�4):+6;):�?�)514)3-:�

,1=-9:6:��

�)31@),6:�

�>1:;-5 5<4-96:6: ;176: ,- *)31@): 8<- 7<-,-5 :-9=19 ,- <5 46,6 -.-+;1=6 ) 3) 796;-++1I5 ,-� � � � � � � � � � � � � � � �

15:;)3)+165-:�?�+64765-5;-:�-3F+;91+6:�-5�-5;6956:�),=-9:6:���5;9-�-33):��,-:;)+)5�3):�:1/<1-5;-:��

� � +(9 2 +4,=-(" 2�� :65 3): 4E: <;131@),): 7)9) -:;-� � � � � � � �

.15� -:7-+1)34-5;- -5 -5;6956: -5 36: 8<- -:+):-)� � � � � � � �

3) 3<@ 5);<9)3 6 -5 @65): .9-+<-5;),): ,- 56+0-�� � � � � � � � �

�>1:;- <5 )47316 )*)51+6 ,- 76:1*131,),-: 7)9)� � � � � � �

15:;)3)9 <5 *)31@),6 -.-+;1=6 ? :-/<96� ,-:,- *)31@):� � � � � � � �

-476;9),): -5 :<-36: ? 7)9-,-:� 0):;) 76:;-: 7)9)� � � � � � � �

:-H)31@)9 3): @65): ,- -:7-+1)3 7-31/96:1,),� � � � � �

-3)*69),6: +65 4);-91)3 9-:1:;-5;- ) 3):� � � � � �

15+3-4-5+1): ,-3 ;1-476� ) 36: /637-: ? ) 36:� � � � � � � � �

147)+;6:�,-�,1=-9:)�+65:1,-9)+1I5��

� � +(9 2 2.-.1 2�� -41;-5 :651,6: 15;-941;-5;-: 7)9) ),=-9;19 ,- 3) <*1+)+1I5 ,- +1-9;6:� � � � � � � � � � � �

-3-4-5;6: ,- 91-:/6� �3/<5): ,- -33): 7-941;-5 9-/<3)9 3) .9-+<-5+1) ,-3 :651,6� - 15+3<:6� � � � � � � � � � � � � �

-41;19 -5 <5) .9-+<-5+1) ,- 65,) 8<- )0<?-5;- ) +1-9;6: ;176: ,- )514)3-: �7E2)96:�� � � � � � � � � � � � � �

96-,69-:��2)*)3G-:����

����647)9;-�3)��<G)�-5���� "$!..*��M���6(33$1��M���(-*$#(-��M���..&+$���

Page 28: SIMON Como Hacer Frente a Entornos Adversos

��

� �� ������������������ �!����� ��� �����������������������

��

��

�64765-5;-:�9-:1:;-5;-:�

�5+0<.-:� 15;-99<7;69-:� +)2): -3F+;91+):� +<)38<1-9 +64765-5;- ,- <5) 15:;)3)+1I5 -3F+;91+)� � � � � � � � � �

->7<-:;6 ) /637-: - 147)+;6: 7<-,- :<.919 ,)H6: 8<-� 4E: )33E ,- :< +6:;- 4)91-;)3� 7<-,-5 ,-2)9� � � � � � � � � � � � � � � � �

)3�,-:+<*1-9;6�7)9;-:�,-�3)�15:;)3)+1I5�-:7-+1)34-5;-�7-31/96:):��+)*3-),6:��*695-:����

!)9) -=1;)9 3) 96;<9) ,- 3): ;)7): 796;-+;69): ,- -:;6: +64765-5;-:� +64J54-5;- ,- 73E:;1+6� -5� � � � � � � � � � � � � � �

-3 4-9+),6 76,-46: 0)33)9 :63<+165-: 7-9.-+;)4-5;- ),-+<),):� -3)*69),): +65 4);-91)3-:� � � � � � � � � �

9-:1:;-5;-:�+646�-3�)3<41516�?�-3�@15+��+65�<5)�)4731)�/)4)�,-�3G5-):�?�,1:-H6:��

!96;-++1I5�)5;-�4)517<3)+165-:�15=63<5;)91):�?�)+;6:�=)5,E31+6:�

"6;<9):� 96*6:� )7-9;<9): 15+65=-51-5;-:� :65 4<+0): 3): )++165-: 8<- 7<-,-5 +6533-=)9 ) <5)� � � � � � � � � � � � �

4)517<3)+1I5 156769;<5) ,- 36: +64765-5;-: ,- <5) 15:;)3)+1I5 -3F+;91+)� 7<,1-5,6 +)<:)9 ,)H6:� � � � � � � � � � � �

,-�+65:1,-9)+1I5�)�:<:�41:46:�)<;69-:�?�6�)�:<�-5;6956���

!)9) +6;-2)9 3) )4731;<, ,- :63<+165-: ,1:7651*3-: )3 9-:7-+;6� 9-:<3;) ,- /9)5 15;-9F: =1:1;)9 3)� � � � � � � � � � � � � � �

7E/15) -5 �5;-95-; ,- 3) �:-91- #1465 � #+<,6�� <5) :-91- ,- +64765-5;-: -:7-+1)34-5;-� � � � � � � � � � � � � �

,1:-H),6:�7)9)�15:;)3)+165-:�-3F+;91+):�-5�-5;6956:�),=-9:6:��

����647)9;-�3)��<G)�-5���� "$!..*��M���6(33$1��M���(-*$#(-��M���..&+$���

Page 30: SIMON Como Hacer Frente a Entornos Adversos

��

� �� ������������������ �!����� ��� �����������������������

��

���.- 2�#$�".-3 ,(- "(>-��! "3$1( 2�8� &$-3$2�/ 3>&$-.2��

�3 151+16 ,-3 +)7G;<36 )5;-9169 ),=-9;G)46: 8<- -5 ,-;-9415),): @65): ? -:7)+16:� 3) 15:;)3)+1I5 ?� � � � � � � � � � � � � � �

3) 4)517<3)+1I5 ,- +64765-5;-: -3F+;91+6: ,-*- 9-)31@)9:- 769 7-9:65)3 )<;691@),6 ?� � � � � � � � � � �

,-*1,)4-5;- +)7)+1;),6� �:;6 +6*9) -:7-+1)3 9-3-=)5+1) -5 -:;- )7)9;),6� ?) 8<- 36: -5;6956:� � � � � � � � � � � � �

).-+;),6: 769 <5) )3;) +65;)415)+1I5 *)+;-9163I/1+) �6 8<- 79-+1:)5 79-:-9=)9:- ,- -33)� :<-3-5� � � � � � � � � � � � �

:-9 -:7)+16: 7J*31+6:� +646 +-5;96: :)51;)916: 6 -:+63)9-:� 6 15,<:;91): �7915+17)34-5;-� � � � � � � � � � �

)314-5;)91):���

#15 -4*)9/6� -:;6 56 8<1;) 8<- 76,)46: 15;-9=-519 -5 -:;): @65):� )731+)5,6 36: 9-+<9:6:� � � � � � � � � � � � � �

5-+-:)916:�7)9)�4-269)9��56:6;96:�41:46:��:<�51=-3�,-�31471-@)�?�,-:+65;)415)+1I5���

��

���647)9;-�3)��<G)�-5���� "$!..*��M���6(33$1��M���(-*$#(-��M���..&+$���

Page 31: SIMON Como Hacer Frente a Entornos Adversos

��

� �� ������������������ �!����� ��� �����������������������

��

�.,/.-$-3$2�#$�/1.3$""(>-� -3$�".-3 ,(- "(>-�/.1�! "3$1( 2�8� &$-3$2�/ 3>&$-.2��

�) 796;-++1I5 ? :)3=)/<)9,) ,- 7)+1-5;-:� 51H6: ? 7-9:65): 5-+-:1;),): ,- );-5+165-: -:7-+1)3-:� � � � � � � � � � � � �

;)4*1F5 15+3<?-� ? ,- <5 46,6 -:7-+1)34-5;- ,-:;)+),6� =-3)9 769 :< *<-5 -:;),6 ,- :)3<,�� � � � � � � � � � � � � � �

-:7-+1)34-5;-�-5�-5;6956:�79671+16:�)�3)�+65;)415)+1I5�*)+;-9163I/1+)���

�5;-99<7;69-:� +)*3-: ? -5+0<.-:� -5;9- 6;96: +64765-5;-: ,- <:6 ? 4)517<3)+1I5 .9-+<-5;- 769� � � � � � � � � � � � �

<5 /9)5 5J4-96 ,- 7-9:65): :<-3-5 :-9 <5) .<-5;- ,- +<3;1=6 ,- *)+;-91): 7-951+16:):� ? ,-� � � � � � � � � � � � � � � �

;9)5:41:1I5�,-�).-++165-:�,1=-9:):�)�+)<:)�,-�)/-5;-:�7);I/-56:�,-�,1:;15;)�G5,63-���

�5 -:;- ;176 ,- -5;6956:� -5 36: 8<- 3): ),=-9:1,),-: ).-+;)5 4E: ) 3): 7-9:65): 8<- 3):� � � � � � � � � � � � � � � � �

15:;)3)+165-: -3F+;91+): ? ) :<: +64765-5;-:� -:;6: 7<-,-5 :-9 =)316:6: )31),6: :1 :- ,1:765- ,-� � � � � � � � � � � � � � �

36:�-3-4-5;6:�4E:�),-+<),6:�7)9)�+),)�@65)�?�-:;)5+1)��

(65):�+64<5-:�

�): @65): ,- 7):6 :65 3): 8<-� 3I/1+)4-5;-� )+<4<3)5 <5 4)?69 5J4-96 ,- )/-5;-:� � � � � � � � � � � � � �

+65;)415)5;-:� �)+;-91):� )3F9/-56: ? 6;96: ;176 ,- 7);I/-56:� 7-:- ) 9-)31@)9 31471-@):� � � � � � � � � � � �

796.<5,):�?�.9-+<-5;-:��:-�)+<4<3)5�-5�36:�+64765-5;-:�-3F+;91+6:�4E:�<;131@),6:���

!)9) 4)5;-5-9 3) 01/1-5- -5 51=-3-: I7;146:� 36 4E: ),-+<),6 -:� +646 5694) /-5-9)3� -=1;)9 -5� � � � � � � � � � � � � � � �

36 76:1*3- -3 +65;)+;6 ,19-+;6 +65 36: 41:46: �-:;6 -: ,- 6*31/),6 +<473141-5;6 -5 ,-;-9415),):� � � � � � � � � � � � � � �

@65):�,-�36:�+-5;96:�:)51;)916:��6�-5�15,<:;91):�,-,1+),):�)�3)�4)517<3)+1I5�,-�)314-5;6:���

#-5:69-: ,- 46=141-5;6 ? ,- 79-:-5+1) 8<- )+;1=-5 6 ,-:)+;1=-5 3<+-:� 4-+)51:46: ,- )7-9;<9)� � � � � � � � � � � � � �

,- 7<-9;):� =-5;)5): ? 7-9:1)5): :65 1,-)3-: 7)9) 4)5;-5-9 3) :-/<91,), -5 -:;- ;176 ,- -5;6956:� � � � � � � � � � � � � � � �

),=-9:6:��

����647)9;-�3)��<G)�-5���� "$!..*��M���6(33$1��M���(-*$#(-��M���..&+$���

Page 32: SIMON Como Hacer Frente a Entornos Adversos

��

� �� ������������������ �!����� ��� �����������������������

��

(65):�,-�<:6�791=),6�6�9-:;915/1,6�

�6: +64765-5;-: )5;-9169-: ;)4*1F5 :65 ,- /9)5 <;131,), -5� � � � � � � � �

@65): ,- <:6 791=),6 6 9-:;915/1,6� +646 )<3): ,- -:+<-3):�� � � � � � � � � �

0)*1;)+165-: ,- 06:71;)3� 9-:1,-5+1): /-91E;91+): 6 15+3<:6� � � � � � �

,641+1316:� :1 -5 3) =1=1-5,) :- 79-+1:) ,- -33): 769 36:� � � � � � � � � � �

46;1=6:�)3-/),6:�)3�7915+1716��

�)*- )H),19� ) -:;6: -3-4-5;6: ,- )<;64);1@)+1I5� 6;96:� � � � � � � �

+64765-5;-: -:7-+1)34-5;- ,1:-H),6: ? -3)*69),6: +65� � � � � �

4);-91)3-: )5;1*)+;-91):� +65 6 :15 .<5,): 796;-+;69): ? +65� � � � � � � � �

3G5-):�?�-:;136:�4<?�,1=-9:6:��

�): :63<+165-: #1465 7)9) �+-5;96: :)51;)916: 56 :636 15+3<?-5 +64765-5;-: 8<- 7-941;-5 <5)� � � � � � � � � � � � �

4-269 ? 4E: 796.<5,) 01/1-51@)+1I5 ,- 36: -:7)+16: :-5:1*3-: ) 3) +65;)415)+1I5 *)+;-91)5)�� � � � � � � � � � � � �

;)4*1F5 15+69769)5 <5 /9)5 5J4-96 ,- .<5+165)31,),-: ? )<;64);1:46: 7)9) ,6;)9 ) +<)38<1-9� � � � � � � � � � � � �

+-5;96 :)51;)916� 06:71;)3 < 06/)9-: +65 5-+-:1,),-: -:7-+G.1+): +65 36: ,1:76:1;1=6: -3F+;91+6:� � � � � � � � � � � �

4E:�:63=-5;-:�?�)=)5@),6:��

$)4*1F5� -5 -3 +):6 ,- 3): -:+<-3): ? +-5;96: ,6+-5;-:� 7<-,- 9-:<3;)9 )3;)4-5;- +65=-51-5;-� � � � � � � � � � � � � �

+65:<3;)9 3) 7E/15) ,-,1+),) ) 3): :63<+165-: ,- 796;-++1I5 -3F+;91+) ? +64765-5;-: -3F+;91+6:� � � � � � � � � � � � �

7)9) �+-5;96: -,<+);1=6:�� +65 -:7-+1)3 );-5+1I5 ) +<-:;165-: 9-3)+165),): +65 3) :-/<91,), -5 -3� � � � � � � � � � � � � �

)<3)�?�3):�@65):�+64<5-:��

����647)9;-�3)��<G)�-5���� "$!..*��M���6(33$1��M���(-*$#(-��M���..&+$���

Page 33: SIMON Como Hacer Frente a Entornos Adversos

��

� �� ������������������ �!����� ��� �����������������������

��

����-23 + "(>-�$+<"31(" �2$&41 �$-�$-3.1-.2�#$�$7/.2("(>-�$731$, ��

�3 -47-@)9 -:;) /<G) 4-5+165E*)46: 3) 76:1*131,), ,- ;-5-9 8<- 9-)31@)9 15:;)3)+165-: -3F+;91+):� � � � � � � � � � � � �

6 46,1.1+)+165-: ,- 3): 41:4): -5 -5;6956: ,- ->76:1+1I5 ->;9-4)� ;)3-: +646 @65): ,- )3;)� � � � � � � � � � � � � � �

465;)H)� -:7)+16: :64-;1,6: ) /637-: - 147)+;6: .<-9;-: ? 9-+<99-5;-:� ) 15<5,)+165-:� � � � � � � � � � � �

.9-+<-5;-:�6�15+3<:6�)�15:;)3)+165-:�-3F+;91+):�;6;)3�6�7)9+1)34-5;-�:<4-9/1,):��

!6,9G) 7)9-+-9 ) :1473- =1:;) 8<- -:;6: +):6: :65 76+6 .9-+<-5;-:� )1:3),6: ? 8<- 9-=1:;-5 <5� � � � � � � � � � � � � � � �

-:+):6 15;-9F: 7)9) -3 <:<)916 4-,16� :15 -4*)9/6� :1 7-5:)46: -5 ;6,): 3): 76:1*131,),-: -5 3):� � � � � � � � � � � � � � � �

8<- 56: 76,-46: -5+65;9)9 )5;- 3) 5-+-:1,), ,- ;-5-9 8<- 15:;)3)9 6 ),)7;)9 <5) 15:;)3)+1I5 ) <5� � � � � � � � � � � � � � � � �

-5;6956�->;9-4),)4-5;-�),=-9:6��=-9-46:�8<-�56�:-�;9);)�-5�)*:63<;6�,-�+):6:�15.9-+<-5;-:��

����647)9;-�3)��<G)�-5���� "$!..*��M���6(33$1��M���(-*$#(-��M���..&+$���

Page 34: SIMON Como Hacer Frente a Entornos Adversos

��

� �� ������������������ �!����� ��� �����������������������

��

�(34 "(.-$2�$731$, 2� �".-2(#$1 1�$-�$-3.1-.2� #5$12.2��

�694)34-5;-� 3) 79E+;1+) ;6;)31,), ,- 3): :1;<)+165-: -5 3): 8<- ,-*)46: 765-9 <5) );-5+1I5� � � � � � � � � � � � � �

->;9-4) ) 3) :-/<91,), ? 3) 796;-++1I5 ,- <5) 15:;)3)+1I5 -3F+;91+)� -5 +652<5;6 6 ) +<)38<1-9) ,-� � � � � � � � � � � � � � � � �

:<: 7)9;-: ? +64765-5;-:� :- ,)9E5 -5 )3/<56 ,- 36: -5;6956: ),=-9:6: ?) ,-:+91;6:� � � � � � � � � � � � � �

)5;-91694-5;-���

�.-+;1=)4-5;-� <5 +65;->;6 ),=-9:6 ;)4*1F5 ),41;- /9),)+165-:� ? -:7-+1)34-5;- -5 -:;6: +):6:� � � � � � � � � � � �

,-*-46: ;-5-9 -5 +<-5;) 8<-� -5 )3/<5): 6+):165-:� 3): 4-,1,): ,- 796;-++1I5 1473-4-5;),):� � � � � � � � � � � � �

56�56:�:-9=19E5�7)9)�;6,)�3)�15:;)3)+1I5�-5�:<�+652<5;6��&-)46:�)3/<56:�-2-4736:��

��5;6956:�->;-9169-:�->;9-4),)4-5;-�),=-9:6:�

�3 73)5;-)956:� 769 -2-4736� 9-)31@)9 <5) 15:;)3)+1I5 -3F+;91+) -5 2)9,15-: 6 ;-99)@):� 76,-46:� � � � � � � � � � � � �

0)33)956: )5;- 3) 5-+-:1,), ,- 15:;)3)9 3<+-:� 15;-99<7;69-: 6 15+3<:6 +65->165-: -3F+;91+): 7)9+1)3� � � � � � � � � � � � �

6 ;6;)34-5;- :<4-9/1,): -5 -3 )/<)� �: -3 +):6 ,- 71:+15):� .<-5;-: ? -:;)58<-: 695)4-5;)3-:�� � � � � � � � � � � � � � �

-3-4-5;6:�4<?�.9-+<-5;-:�-5�-:;-�;176�,-�-5;6956:��

����647)9;-�3)��<G)�-5���� "$!..*��M���6(33$1��M���(-*$#(-��M���..&+$���

Page 35: SIMON Como Hacer Frente a Entornos Adversos

��

� �� ������������������ �!����� ��� �����������������������

��

;96 +):6 -:7-+1)34-5;- +6473-26 36 9-79-:-5;)5 3): =1=1-5,): :1;<),): -5 -5;6956: ->;9-46:�� � � � � � � � � � � �

+646 9-.</16: 6 :-/<5,): 9-:1,-5+1): -5 3) )3;) 465;)H)� :1;<),): :6*9- -:;)58<-: 6 -5 3) 73)?)�� � � � � � � � � � � � � � � �

+65 <5) )++1I5 +65:;)5;- 769 7)9;- ,- 3) )9-5)� 3) 0<4-,),� -3 )/<)� -3 01-36� 3) 51-=- 6 3)� � � � � � � � � � � � � � � � � � �

:)3151,),�)4*1-5;)3��

�5;-9169-:�-:7-+1)34-5;-�->7<-:;6:�

#1/<1-5,6 +65 -3 -:8<-4) )9/<4-5;)3 4)5;-51,6 -5 36: +)7G;<36: )5;-9169-:� 76,-46: ),=-9;19 3)� � � � � � � � � � � � �

-:7-+1)3 ->76:1+1I5 ,- +1-9;6: -:7)+16: ) /637-: - 147)+;6:� 8<- -5 )3/<56: +):6: 7<-,- 33-/)9 )� � � � � � � � � � � � � � � �

:-9�15+3<:6�->;9-4)���

�145):16: ,65,- :- 79)+;1+)5 +1-9;6: ;176: ,- ,-769;-� @65): +65 <5) /9)5 ).3<-5+1) ,- 7J*31+6 6� � � � � � � � � � � � � � � �

9-+15;6: ),)7;),6: 7)9) )362)9 4):+6;): ? 6;96: )514)3-: +<47319G)5 +65 -:;6: 9-8<1:1;6:� 8<-� � � � � � � � � � � � �

56: 6*31/)5 ) ;64)9 4-,1,): ->;9-4): ,- 79-+)<+1I5 7)9) -=1;)9 ,)H6: ? )++1,-5;-: ,- ;6,)� � � � � � � � � � � � � � �

G5,63-��

$)4*1F5 -5 36 8<- ) +65;)415)+1I5 *)+;-9163I/1+) :- 9-.1-9-� )3/<5): @65): 9-8<1-9-5 ,- -:7-+1)3� � � � � � � � � � � � � �

);-5+1I5� +646 3)*69);6916: +1-5;G.1+6: 6 8<19I.)56:� )<58<- -:;6: 8<-,)5 ?) 4<? )3-2),6: ,- 3):� � � � � � � � � � � � � �

15;-5+165-:�,-�-:;)�/<G)��

�.+4"(.-$2� �$-3.1-.2�$731$,.2��

�):�4-,1,):�)�;64)9�-5�-5;6956:�-:7-+1)34-5;-�->7<-:;6:�)�/637-:��147)+;6:��+65;)415)+165-:�

6�)3�-.-+;6�,-�)/-5;-:�+314);63I/1+6:�),=-9:6:�15+3<?-5�)3/<5):�,-�3):�?)�-5<4-9),):�-5�36:�

+)7G;<36:�79-+-,-5;-:��)<58<-�:-�,-*-5�+65:1,-9)9�)3/<56:�):7-+;6:�,-�-:7-+1)3�9-3-=)5+1)��

!96;-++165-:�.G:1+):�

�): 796;-++165-: .G:1+): -5<4-9),): 0):;) )069) 76,9G)5 :-9 15:<.1+1-5;-:� - 15+3<:6 -5 )3/<56:� � � � � � � � � � � � �

����647)9;-�3)��<G)�-5���� "$!..*��M���6(33$1��M���(-*$#(-��M���..&+$���

Page 36: SIMON Como Hacer Frente a Entornos Adversos

��

� �� ������������������ �!����� ��� �����������������������

��

+):6: 15+3<:6 +65;9)796,<+-5;-:� )<4-5;)5,6 3) 7-31/96:1,), -5 :-/J5 8<F ;176 ,- -5;6956:� �6:� � � � � � � � � � � � �

4<96: *)26: ? 3): *)99-9): ,- 796;-++1I5 +646 @)52): 6 7)5;)33): :<-3-5 :-9 15:<.1+1-5;-: �6 0):;)� � � � � � � � � � � � � � � �

7-92<,1+1)3-:� -5 @65): +65 <5 /9)5 46=141-5;6 ,- 7-9:65): ?�6 )514)3-:� !69 -:;- 46;1=6� 36� � � � � � � � � � � � � � �

4E: 9-+64-5,)*3- -: 796+<9)9 -=1;)9 3): 15:;)3)+165-: -5 :<7-9.1+1- :1-479- 8<- :-) 76:1*3-�� � � � � � � � � � � � �

-476;9)5,6 +)*3-:� /<G): ? +64765-5;-: 79-:-9=E5,636: ,- 3) )++1I5 ,- )/-5;-: ->;-956:� � � � � � � � � � � �

4-,1)5;-�+)2):�?�)94)916:��;)4*1F5�?�)�:-9�76:1*3-�-476;9),6:��

�): *)31@):� 3<4G51+): ?�6 :6569):� 7<-,-5 :-9 <5 +6473-4-5;6 ,- )?<,) -5 +1-9;6: +):6:� 7-96� � � � � � � � � � � � � � �

56 7<-,-5 :-9 36: J51+6: -3-4-5;6: ,- 796;-++1I5 :6*9- 36: 8<- 9-+)1/) ;6,6 -3 7-:6 ,- 3)� � � � � � � � � � � � � � � � �

:-/<91,), ,- 3) 15:;)3)+1I5 -3F+;91+) ? ,- :<: +64765-5;-:� #- ,-*- 796+<9)9� -5 ;6,6 464-5;6�� � � � � � � � � � � � � � �

147-,19 -3 )++-:6 ) 36: 41:46: ?) :-) =63<5;)91) 6 15=63<5;)91)4-5;-� +65 36 8<- 4-,1,): ,- ;176� � � � � � � � � � � � � � � � �

,1:<):6916�56�:65��769�,-.151+1I5��:<.1+1-5;-:��

!96;-++165-:�-3F+;91+):�

"-:7-+;6 ) 3): 796;-++165-: -3F+;91+): ,1:7651*3-: -5 -3 4-9+),6� ,-*-46: 796+<9)9 8<- :-)5 36� � � � � � � � � � � � � �

4E: :-/<9): ? ),-+<),): )3 -5;6956 ) +<*919� 79-:;)5,6 <5) );-5+1I5 -:7-+1)3 ) 3) 564-5+3);<9)� � � � � � � � � � � � � � �

;F+51+) ? ) 36: +I,1/6: �! - �� -5 -3 +):6 ,- +64765-5;-: +646 15;-99<7;69-: ? ;64): ,-� � � � � � � � � � � � � � � � � �

+6991-5;-��

�3 +)*3-),6� ),-+<),6 ) 3):� � � � �

5-+-:1,),-: ,-3 -5;6956� :-� � � �

9-+641-5,) 8<- -5 3) 4-,1,) ,- 36� � � � � � �

76:1*3- :- 0)/) 7):)9 *)26 ;1-99)�� � � � � �

9-)31@)5,6 @)52): ,- 06941/I5� � � �

,-*1,)4-5;- +<*1-9;):� :1;<)5,6� � �

)98<-;): ,- )++-:6 +),) 6 4-;96:� � � � � � � �

7)9) 76,-9 4)517<3)9 -3 ;-5,1,6� � � � �

-3F+;91+6 �8<- ,-*-9E 796;-/-9:-�� � � �

),-4E:� +65 .<5,): -:7-+1)3-: :1 3)� � � � � �

:1;<)+1I5 36 9-8<1-9-� ) 76:;-91691� -5� � � � � �

+):6�,-�5-+-:1,),���

����647)9;-�3)��<G)�-5���� "$!..*��M���6(33$1��M���(-*$#(-��M���..&+$���

Page 37: SIMON Como Hacer Frente a Entornos Adversos

��

� �� ������������������ �!����� ��� �����������������������

��

����.+4"(.-$2�3$,/.1 +$2�/ 1 �$-3.1-.2� #5$12.2��

#65 4<+0): 3): :1;<)+165-: -5 3): 8<- :- 7<-,- 9-8<-919 ;64)9 4-,1,): ,- 796;-++1I5 ?� � � � � � � � � � � � � � �

:-/<91,), ),1+165)3-: 7)9) 15:;)3)+165-: -3F+;91+): ;-4769)3-: <*1+),): -5 -5;6956:� � � � � � � � �

-:7-+1)34-5;- ),=-9:6:� �8<G 9-7):)9-46: 3): 8<- -:;14)46: 4E: .9-+<-5;-:� )769;)5,6� � � � � � � � � �

)3/<56: +65:-26: ? :</-9-5+1): ,- 15;-9F: 7)9) -3 3-+;69� ),-+<),): ) +),) +):6 ? ),=19;1-5,6 3)� � � � � � � � � � � � � � � �

5-+-:1,), ,- ->;9-4)9 3): 4-,1,): ,- :-/<91,), ),67;),):� -:7-+1)34-5;- +<)5,6 :- 4)517<3)5� � � � � � � � � � � �

15:;)3)+165-:�-3F+;91+):�796=1:165)3-:�6�+65�+)9E+;-9�;-4769)3��

�-23 + "(.-$2�$+<"31(" 2�3$,/.1 +$2�,;2�%1$"4$-3$2��

*9):�

�): 6*9): :65 3): 6769;<51,),-: 4E: .9-+<-5;-: -5 3): 8<- :-� � � � � � � � � � �

33-=)5 ) +)*6 15:;)3)+165-: -3F+;91+): +65 +)9E+;-9 796=1:165)3�� � � � � � � �

�-*1,6 ) 3) /9)5 =)91-,), ,- ;17636/G): ,- 6*9)� 3): 15:;)3)+165-:� � � � � � � � � � �

-3F+;91+): ? :<: +64765-5;-: ,-*-9E5 )2<:;)9:- ) 3): 5-+-:1,),-: ?� � � � � � � � � �

3): 7)9;1+<3)91,),-: ,- +),) +):6 -5 +65+9-;6� ;64)5,6 +646� � � � � � � � �

4-,1,): 4G514): ,- :-/<91,), 3): 9-+64-5,)+165-: 8<- :- )H),-5� � � � � � � � �

)3 .15)3 ,- -:;) :-++1I5� �6 ,-*-46: 63=1,)9 8<- -5 +<)38<1-9 6*9)� � � � � � � � � � � �

)/-5;-: +646 -3 763=6� 3) :<+1-,),� 36: /637-: ? 3) 15;-47-91-� � � � � � � � � � �

76:--5�<5�7)7-3�,-:;)+),6��+<)5,6�56�796;)/651:;)��

����647)9;-�3)��<G)�-5���� "$!..*��M���6(33$1��M���(-*$#(-��M���..&+$���

Page 38: SIMON Como Hacer Frente a Entornos Adversos

��

� �� ������������������ �!����� ��� �����������������������

��

�)47)4-5;6:�

�-56: .9-+<-5;-: 8<- 3): 6*9):� ? -5 6+):165-: ) 4-,16 +)4156 -5;9- 3): 15:;)3)+165-:� � � � � � � � � � � � � �

796=1:165)3-: ? 3): -:;)*3-:� #-/J5 3) ;17636/G) ,- +)47)4-5;6� 3): 5-+-:1,),-: ,- 796;-++1I5 ,-� � � � � � � � � � � � � �

3) 15:;)3)+1I5 -3F+;91+) ? :<: +64765-5;-: :-9E5 4)?69-: 6 4-569-:� �3/<56: -2-4736: ,-� � � � � � � � � � � � �

:1;<)+165-: -5 3): 8<- 4E: .9-+<-5;-4-5;- :- -473-)5 15:;)3)+165-: -3F+;91+): 796=1:165)3-: -5� � � � � � � � � � � �

+)47)4-5;6:��:65��

� � ,/ ,$-3.2�(-% -3(+$2�8�)45$-(+$2�

� � ,/ ,$-3.2�#$/.13(5.2�

� � ,/ ,$-3.2�,<#(".2���"($-3=%(".2�

� � ,/ ,$-3.2�#$�1$%4&( #.2���'4, -(3 1(.2�

� � ,/ ,$-3.2�,(+(3 1$2�

�-91):�?�-=-5;6:�

;96 +):6 7)9),1/4E;1+6 -5 -3 8<- 76,-46: =-956: 6*31/),6: )� � � � � � � � � �

9-)31@)9 <5) 15:;)3)+1I5 -3F+;91+) 796=1:165)3 -: ,<9)5;- 3)� � � � � � � �

+-3-*9)+1I5 ,- <5) .-91) )3 )19- 31*9- 6 -5 )3/J5 9-+15;6 56� � � � � � � � � � � �

-8<17),6 ),-+<),)4-5;-� -5 -3 8<- :- ,-*) )H),19 76;-5+1) ) 3)� � � � � � � � � � �

15:;)3)+1I5 -3F+;91+) +65 3) 8<- ?) +<-5;)� ;)4*1F5� 4<+06 4E:� � � � � � � � � � �

.9-+<-5;-4-5;- 7)9) -3 <:<)916 4-,16� +1-9;): +-3-*9)+165-: ?� � � � � � � �

-=-5;6: -5 36: 8<- 3): 5-+-:1,),-: ,- +6991-5;- -3F+;91+) 56 :-� � � � � � � � � � �

7<-,-5 +<*919 +65� 769 -2-4736� /-5-9),69-: < 6;96 ;176 ,-� � � � � � � � � �

)314-5;)+1I5 �+65+1-9;6:� .1-:;): 15.)5;13-: ,- +1-9;)� � � � � �

-5=-9/),<9)����

����647)9;-�3)��<G)�-5���� "$!..*��M���6(33$1��M���(-*$#(-��M���..&+$���

Page 39: SIMON Como Hacer Frente a Entornos Adversos

��

� �� ������������������ �!����� ��� �����������������������

��

�$04(2(3.2�#$�+ 2�(-23 + "(.-$2�$+<"31(" 2�/1.5(2(.- +$2��

�5 36: +):6: -5 8<- :- 9-8<1-9- <5) 15:;)3)+1I5 -3F+;91+) 796=1:165)3 7)9) +<)38<1-9 .15 +65� � � � � � � � � � � � � � �

+)9E+;-9 ;-4769)3� :-) ,-3 ;176 8<- :-)� ? +<)5,6 56 :- ,1:765/) ,- )++-:6 ) .3<26 -3F+;91+6 769� � � � � � � � � � � � � � � � � �

6;96: 4F;6,6: �3) 15:;)3)+1I5 -3F+;91+) ,-3 ,641+1316 )J5 56 -:;E ;-9415),)� 6 -3 :<4151:;96 -:;E� � � � � � � � � � � � � � �

;-4769)34-5;- :<:7-5,1,6�� -5 7914-9 3</)9 :-9E 5-+-:)916 6*;-5-9 -3 *63-;G5 ,- 6*9) 7-9;15-5;-�� � � � � � � � � � � � �

.)+131;),6 769 3) +647)HG) -3F+;91+) :<4151:;9),69)� 79-:-5;)5,6 +65 )5;-91691,), <5 796?-+;6� � � � � � � � � � �

,-*1,)4-5;- )<;691@),6 769 3) 15:;1;<+1I5 -5+)9/),) ,- -336 �3): ,-3-/)+165-: ,- �5,<:;91)� -5 -3� � � � � � � � � � � � � �

+):6�,-��:7)H)����:;-�796?-+;6�36�,-*-�9-)31@)9��?�79-:-5;)9��<5�;F+51+6�,-*1,)4-5;-�+<)31.1+),6��

$9): 3) )<;691@)+1I5� 36: +64765-5;-: 7915+17)3-: ,- 36: 8<- +65:;)9E 3) 15:;)3)+1I5 ,-*-9E5� � � � � � � � � � � � �

+<47319�36:�:1/<1-5;-:�9-8<1:1;6:�4G5146:�,-�:-/<91,),��

� �4 #1. $+<"31(".�� 5-+-:)91)4-5;- ,-*- :-9 <5 +<),96 +65 ,6*3- )1:3)41-5;6� +65� � � � � � � � � � �

79-5:)-:;67): -5 ;6,): 3): -5;9),): ? :)31,): ,- ,-91=)+165-:� �): ;)7):� :1-479-� � � � � � � � � � � �

-:;)5+): �+646 -3 +<),96 ? -3 )94)916 8<- 36 )362-�� -5 +):6 ,- :-9 4-;E31+): ,-*-9E5� � � � � � � � � � � � � � � �

+65;)9 +65 <5) ;64) ) ;1-99)� �6: 15;-99<7;69-: )362),6: -5 -3 +<),96 ,-*-9E5 ,1:765-9 ,-� � � � � � � � � � � � � � �

<5 51=-3 ,- 796;-++1I5 �! �� +646 4G5146� )<4-5;)5,6 -5 .<5+1I5 ,- 3): +)9)+;-9G:;1+):� � � � � � � � � � � � � �

,-3�-5;6956��-:7-+1)34-5;-�,-�3):�+65,1+165-:�+314);63I/1+):���

� �$1(5 "(.-$2�� 36: +)*3-: ,- ;6,): 3): ,-91=)+165-: ,-*-9E5 7):)9 769 -3 15;-9169 ,-� � � � � � � � � � � � �

4)5/<-9): .3->1*3-: ? 769 :<7<-:;6� ;)4*1F5� -:;)5+):� +65 <5 4G5146 ,- ����� = ,-� � � � � � � � � � � � � �

;-5:1I5 56415)3� 8<- )<4-5;)9E -5 .<5+1I5 ,- 3) ),=-9:1,), ,-3 -5;6956 -5 -3 8<- :-� � � � � � � � � � � � � � �

<*18<-�3)�15:;)3)+1I5���)�15:;)3)+1I5�,-�3):�,-91=)+165-:�,-*-9E�:-9�6*31/);691)4-5;-�)F9-)��

����647)9;-�3)��<G)�-5���� "$!..*��M���6(33$1��M���(-*$#(-��M���..&+$���

Page 40: SIMON Como Hacer Frente a Entornos Adversos

��

� �� ������������������ �!����� ��� �����������������������

��

� �$1,(- "(.-$2�� ;64): ,- +6991-5;-� 15;-99<7;69-:� +<)38<1-9 +64765-5;- 8<- :- 15;-/9-� � � � � � � � � �

) 3) 15:;)3)+1I5 ;-4769)3 ,-*-9E +<47319 +65 36: 9-8<1:1;6: ->1/1,6: 769 -3 -5;6956� :1-5,6� � � � � � � � � � � � � �

,- 6*31/),6 <:6 36: +64765-5;-: +65 <5 51=-3 ,- 796;-++1I5 �! �� +646 4G5146� �5 -3� � � � � � � � � � � � � � � �

+):6 ,- -:;)9 ->7<-:;6: ) /637-: - 147)+;6:� ;)4*1F5 :- ,-*-9E =)369)9 8<- 76:-)5 <5� � � � � � � � � � � � � � �

),-+<),6�51=-3�,-�796;-++1I5�����

� �

����647)9;-�3)��<G)�-5���� "$!..*��M���6(33$1��M���(-*$#(-��M���..&+$���

Page 41: SIMON Como Hacer Frente a Entornos Adversos

��

� �� ������������������ �!����� ��� �����������������������

��

�����.+4"(.-$2�(-3$&1 +$2�/ 1 �$-3.1-.2� #5$12.2��

�5;-: ,- +-99)9 -:;) /<G)� 56 76,-46: ,-2)9 ,- 6*:-9=)9 3)� � � � � � � � � � �

+19+<5:;)5+1) 4E: 8<- 76:1*3- ,-0)33)956: )5;- <5 -5;6956 8<-� � � � � � � � �

9-J5) ;6,): 3): +)9)+;-9G:;1+): )5;-91694-5;- 4-5+165),):� -:� � � � � � �

,-+19� 8<- 15+3-4-5+1): 4-;-6963I/1+):� 763=6� :<+1-,),�� � � � � �

/637-:� 147)+;6:� ->76:1+1I5 ) )+;6: =)5,E31+6: - 15+3<:6 )� � � � � � � � �

+65;)415)+1I5 769 *)+;-91): ? )/-5;-: 7);I/-56: +65=-92)5 -5� � � � � � � �

<5 41:46 -:7)+16� 8<- :- )J5)5 7)9) +65.1/<9)9 <5 -5;6956 ,-� � � � � � � � � � �

-:7-+1)3 ),=-9:1,), 7)9) +<)38<1-9 15:;)3)+1I5 -3F+;91+) ? :<:� � � � � � � �

,1:;15;6:�+64765-5;-:��

�:;) :1;<)+1I5 56 -: -5 )*:63<;6 ,-:+)*-33),)� 51 7-9;-5-+- )3� � � � � � � � � �

E4*1;6 ,- 36: :<7<-:;6: ;-I91+6:� +E4)9): ,- +65/-3)+1I5 ?� � � � � � � � �

;J5-3-: ,- <3;9)+65/-3),6 -5 36: 8<- :- 4)5-2)5� � � � � � � �

+65:;)5;-4-5;- +)996: ? +)2): :-9G) <5 *<-5 -2-4736 ,- <5) :1;<)+1I5 9-)3 -5 -3 E4*1;6 15,<:;91)3�� � � � � � � � � � � � � � � �

�5 -3 ,64F:;1+6� *):;) +65 76:--9 <5 7);16� <5) ;-99)@) 6 <5 2)9,G5 .9-+<-5;),6 769 51H6: 6� � � � � � � � � � � � � � � � �

4):+6;):� -5 @65): +314E;1+): 8<- :6769;)5 0-3),):� ;-47-9);<9): *)26 +-96 6 51=-3-: ,-� � � � � � � � � � � � �

79-+171;)+1I5 36 :<.1+1-5;-4-5;- )3;6: +646 7)9) 9-8<-919 <5 )3;6 51=-3 ,- -:;)58<-1,), �! ? ,-� � � � � � � � � � � � � � �

796;-++1I5����7)9)�36:�+64765-5;-:�,-�3)�15:;)3)+1I5�-3F+;91+)��

�$#(# 2�#$�/1.3$""(>-�(-3$&1 +��

�5;- -:;) 76:1*131,),� 76,-46: ;64)9 4-,1,): ,- 796;-++1I5 ? :-/<91,), 7)9+1)3-:� 7<5;<)3-: ?� � � � � � � � � � � � �

36+)31@),): 7)9) 41;1/)9 36: 91-:/6: 8<- :- +699-5 -5 ,-;-9415),): @65): ,- )3;) ->76:1+1I5 ,- 3)� � � � � � � � � � � � � � � �

����647)9;-�3)��<G)�-5���� "$!..*��M���6(33$1��M���(-*$#(-��M���..&+$���

Page 42: SIMON Como Hacer Frente a Entornos Adversos

��

� �� ������������������ �!����� ��� �����������������������

��

15:;)3)+1I5 -3F+;91+)� 6 *1-5 )76:;)9 769 4-,1,): 15;-/9)3-: ,- 796;-++1I5 7967651F5,656:� � � � � � � � � � �

-47-@)9�5<-:;96�796?-+;6�,-:,-�+-96��

�5 -:;- +):6� )+65:-2)46: -5+)9-+1,)4-5;- 3) 3-+;<9) ,-� � � � � � � �

3) /<G) �+6473-;)4-5;- /9);<1;)� ����� ��� ���� ��� � � � � � �

������� �������� �� �� ��� ���� ;-51-5,6 :1-479- -5� � � � � � � �

+<-5;) 3): 9-+64-5,)+165-: ,),): -5 36: +)7G;<36:� � � � � � �

)5;-9169-: ? -:7-+1)34-5;- 3): 15.694)+165-: :6*9- 36:� � � � � � �

51=-3-: ,- 796;-++1I5 �! - �� ,- 36: +64765-5;-:� � � � � � � � �

-3F+;91+6:�4E:�),-+<),6:�7)9)�+),)�+19+<5:;)5+1)��

�- 5<-=6� 0)+-46: 015+)71F -5 3): =-5;)2): 8<- )769;)� � � � � � � � �

+65;)9 +65 <5) :-91- ,- +64765-5;-: +646 �3) #1465 �� � � � � � � � � �

#+<,6�� ,1:-H),6: ? .)*91+),6: :1/<1-5,6 <5 41:46 -:;E5,)9 ,- +)31,),� +65 <5 51=-3 ,-� � � � � � � � � � � � � �

796;-++1I5 4-,1) )7;6 7)9) +<)38<1-9 ;176 ,- -5;6956 ),=-9:6 ? +65 3G5-):� +6369-: ?� � � � � � � � � � � � � �

76:1*131,),-:�,-�7-9:65)31@)+1I5�),)7;)*3-:�)�+),)�-5;6956���

�,-4E:� -5 +):6 ,- +65:1,-9)936 6769;<56� :- 7<-,-5 )H),19 ) 3) 15:;)3)+1I5 36: ,1:76:1;1=6: ? 36:� � � � � � � � � � � � � � � �

-3-4-5;6: ,- :-/<91,), 8<- :- -:;14-5 5-+-:)916:� -5;9- 36: +<)3-: ,-:;)+)46:� 769 :-9� � � � � � � � � � � � �

-:7-+1)34-5;- ),-+<),6: 7)9) 796;-/-9 15:;)3)+165-: ? +64765-5;-: -3F+;91+6: -5 -5;6956: ,-� � � � � � � � � � �

),=-9:1,),��

� �+ 1, 2 3<"-(" 2�� ),=1-9;-5 )5;- +<)38<1-9 .</) 6 -:+)7- ,- )/<) ? /):� 79-:-5+1) ,-� � � � � � � � � � � � � �

0<46 6 -3-=)+1I5 ,9E:;1+) ,- 3) ;-47-9);<9) �15+-5,16:�� �5 -5;6956: ),=-9:6:� :65� � � � � � � � � � � �

+6473-4-5;6:�,-�:-/<91,),�)3;)4-5;-�-:;14)*3-:��

� �+ 1, 2 -3((-3142(>-�� +65 3) 76:1*131,), ,- +65-+;)9:- ) ,1:76:1;1=6: 4I=13-: -� � � � � � � � � � �

15.694E;1+6: 7)9) -:;)9 )3 +6991-5;- -5 ;6,6 464-5;6 ,- 76:1*3-: 15;9<:165-: 56 ,-:-),):� � � � � � � � � � � � �

-5 -:7)+16: -:7-+1)34-5;- =<35-9)*3-: 6 7-31/96:6:� #65 <5 9-+<9:6 7-9.-+;6 7)9) -=1;)9� � � � � � � � � � � �

)+;6:�=)5,E31+6:�?�796;-/-9�3)�:-/<91,),�,-�3):�7-9:65):�?�36:�*1-5-:�,-3�06/)9��

����647)9;-�3)��<G)�-5���� "$!..*��M���6(33$1��M���(-*$#(-��M���..&+$���

Page 43: SIMON Como Hacer Frente a Entornos Adversos

��

� �� ������������������ �!����� ��� �����������������������

��

� �5(2 #.1$2 #$ $,$1&$-"( �� -5 -5;6956: ),=-9:6:� 3): -4-9/-5+1): :65 <5) 76:1*131,),� � � � � � � � � � �

4E: +-9+)5) 8<- -5 6;96 ;176 ,- +65;->;6:� �) :-5+133-@ -5 3) 15:;)3)+1I5 ,- -:;6:� � � � � � � � � � � � � � �

)=1:),69-: ? 36 ):-8<1*3- ,- :< 79-+16 36: 0)+-5 -:7-+1)34-5;- 15,1+),6: 7)9) -:;- ;176 ,-� � � � � � � � � � � � � � �

-5;6956: -5 36: 8<- +<)38<1-9 )++1,-5;-� 769 3-=- 8<- :-)� 7<-,- ;-5-9 +65:-+<-5+1):� � � � � � � � � � � � �

1479-=1:1*3-:�:1�56�:-�);1-5,-�+65�3)�,-*1,)�<9/-5+1)��

� �$-2.1$2 #$ ,.5(,($-3. 8 /1$2$-"( �� +646 3): )3)94): )5;115;9<:1I5� -:;6: :-5:69-:� � � � � � � � � � �

7-941;-5 +65;963)9 9-46;)4-5;- -3 46=141-5;6 ? 3) 79-:-5+1) ,- :-9-: ?�< 6*2-;6: -5� � � � � � � � � � � � �

3</)9-: 9-:;915/1,6:� 15+9-4-5;)5,6 ):G -3 51=-3 ,- :-/<91,), ? 796;-++1I5 -5 3): @65):� � � � � � � � � � � � �

4E: :-5:1*3-: ,- 3) =1=1-5,)� -:;F5 6 56 9-3)+165),): +65 3) 15:;)3)+1I5 -3F+;91+) ? :<:� � � � � � � � � � � � � � �

+64765-5;-:��

'� 769 :<7<-:;6� 7)9) <51.1+)9 ;6,6: -:;6: ,1:76:1;1=6: ,- :-/<91,), *)26 <5 J51+6 ;)*3-96 ,-� � � � � � � � � � � � � � �

4)5,6� )/131@)5,6 ? .)+131;)5,6 3) /-:;1I5 ,- 3) :-/<91,), -5 -5;6956: ,- -:7-+1)3 ),=-9:1,),� 36:� � � � � � � � � � � � � � �

:1:;-4): ,64I;1+6: ,- +65;963 +-5;9)31@),6 +646 #1465 �):1+� :-5+1336: ? .E+13-: ,-� � � � � � � � � � � �

1473-4-5;)9��/)9)5;1@)5�<5�51=-3�I7;146�,-��796;-++1I5�)�;6,6:�36:�51=-3-:��

����647)9;-�3)��<G)�-5���� "$!..*��M���6(33$1��M���(-*$#(-��M���..&+$���