silabo plan spa 2014-1 sistemas

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  • 5/25/2018 Silabo Plan Spa 2014-1 Sistemas

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    FACULTAD DE INGENIERA

    ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA DE SISTEMAS

    DIRECCIN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

    SLABO/PLAN DE APRENDIZAJEASIGNATURA ASUNTOS DE CONSUMIDORES

    A. SILABO

    a) Informac!n1.Nombre de la asignatura : Asuntos de Consumidores 2.

    2.Cdigo : 1.2.2.33.Cdigo del rea curricular : 1.0 AreaComplementaria(AC)

    4.Naturalea de la asignatura : !bligatoria". Ni#el de estudios : $re grado ($%)&.Ciclo Acad'mico : 3. Cr'ditos : 02. *oras semanales : 02 terico + prctica,.-otal oras : 30 oras10.$re re/uisito : Ninguno11. ocente titular : $atricia oa !sorio

    $ascacio posoriop uladec .pe

    ") Ra#$o# %&' (&rf' %&' &$ra%o r&'acona%o con 'a a#$na*ra

    $osee una slida ormacin cientica umanstica 5 espiritual como persona 5 sersocial /ue lo abilita para asumir los retos de la 6n#estigacin 7ormati#a8 laresponsabilidad social 5 los desaos del mundo circundante8 demostrando mane9ode las tecnologas de inormacin.

    c) S*m''a

    6;

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    =a asignatura de Asuntos de Consumidores pertenece al >rea %eneral (A%) ub>rea 7ormacin *umanstica 5 ;spiritual (7*;)? de naturalea obligatoriaterico@prctica. ;l propsito de la asignatura es buscar /ue el estudianteconoca8 analice 5 comprenda las responsabilidades8 los impacto sociales8

    econmicos 5 ambientales /ue genera la ad/uisicin de di#ersos productos8 lainormacin precisa /ue deben brindar las organiaciones a tra#'s del mareting8la atencin adecuada 5 promo#er el consumo sostenible.

    -iene como contenidos las $rcticas Bustas de areting8 $roteccin de la alud5 la eguridad8 Consumo ostenible8 er#icios de Atencin8 Apo5o 5 Due9as alCliente8 $roteccin 5 eguridad de atos8 Acceso a er#icios ;senciales 5;ducacin en la -oma de Conciencia8 /ue se basan en la materia undamental deAsuntos de Consumidores correspondiente a la norma t'cnica peruana 6!2&000 de esponsabilidad ocial.

    %) Com(&&nca

    1.2.2.3. Formula y ejecuta propuestas viables a situaciones problemticasrelacionadas con el cuidado del medio socio-cultural y ambiental; la proteccin delos derechos humanos y el consumo responsable, promoviendo en lasorganizaciones prcticas laborales adecuadas, emprendimiento, liderazgo tico ytransparente con el fin de contribuir al desarrollo social como ejercicio de unaciudadana responsable.

    &) Ca(ac%a%

    1.2.2.3.1.Analiza crticamente la informacin de los productos y servicios ofertados alconsumidor.

    +,-,-,.,- Analia los riesgos antes de realiar una compra 5 demostrar /uecomprenden los riesgos8 la seguridad 5 responsabilidad del consumidor.

    f) Un%a% %& D%cca#

    Un%a% %&

    A(r&n%0a1& Ca(ac%a%

    Con&n%o#

    I Un%a%2

    A#*no# r&'acona%o# a 'aor$an0ac!n

    +,-,-,.,+,

    1. $ublicidad ;ngaEosa

    2. $rcticas 9ustas deareting 8 inormacin ob9eti#ae imparcial 5 prcticas 9ustasde contratacin.

    3. 6dentiicacin de la ituacin

    6;

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    $roblemtica.

    4. er#icios de atencin alcliente8 apo5o 5 resolucin de/ue9as 5 contro#ersias.

    ".;laboracin del arco-erico del >mbito deAplicacin.

    &. $lenario de la $roblemtica6dentiicada.

    . $roteccin 5 pri#acidad delos datos de los consumidores.

    . $resentacin del $ro5ectode ;u@$.

    A#ance de la primera parte dela onograa.

    II Un%a%2

    A#*no# r&'acona%o# a'c'&n&

    +,-,-,.,-,

    1. $resentacin del materialeducati#o.

    2. Consumidor esponsable

    3.erecos del Consumidor4. Acceso a ser#iciosesenciales.". $roductos -ransg'nicos.

    &. ;ducacin 5 toma deconciencia.

    . 6norme de ;#aluacin 5e9ora

    $resentacin de la onograa.

    $) E#ra&$a# %& En#&3an0a A(r&n%0a1&

    La asignatura de responsabilidad social es de rgimen Blended Learning utilizandocomo ambiente de aprendizaje el entorno virtual angelino (EVA).

    Uno de los cursos que componen la asignatura de Responsabilidad Social esAsuntos de Consumidores, cuyo propsito es contribuir al desarrollo de laciudadana responsable en los estudiantes.

    6;

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    En dicho curso en mencin se desarrollara una actividad de extensin universitariao proyeccin social, actividad que tiene por finalidad brindar informacin o servicioa las organizaciones de la comunidad. Adems, la actividad propuesta esta alineadaal campo laboral de la escuela profesional.

    Las actividades de extensin universitaria y proyeccin social se desarrollarandurante las 15 semanas lectivas del ciclo acadmico, tiempo durante el cual, elestudiante, en aula, evidenciara el desarrollo de la misma. Para ello, harentregade productos, los cuales se han denominado: Identificacin de la Problemtica,Presentacin del proyecto de EU/PS, Ejecucin y Evaluacin. Los productos sernevaluados por instrumentos de evaluacin (Rubricas) especficos.

    Los estudiantes son responsables de cumplir con la entrega de cada uno de losproductos que evidencie el desarrollo de la actividad de extensin universitaria o

    proyeccin social, participacin activa en cada una de las acciones implementadasque den cuenta del desarrollo de la actividad propuesta.

    El docente tutor actuara como un mediador o facilitador del aprendizaje vivencial,para ello estar presente durante las 15 semanas lectivas en aula, facilitando eldesarrollo de la actividad de extensin universitaria/proyeccin social propuesto.

    TUTORIA: Los docentes tutores programaran Tutoras, fuera del horario de clasedirigida a los estudiantes que presenten dificultades en el desarrollo de la actividadde extensin universitaria/proyeccin social, programndolas en el Mdulocorrespondiente y acorde a los procedimientos declarados por el Sistema deTutora.

    h) Recursos Pedaggicos

    El dedarrollo del curso se realiza en aula moderna con el apoyo de laplataforma EVA.

    i) Evaluacin del AprendizajeLa evaluacin es integral, holstica e integrada a cada unidad de aprendizaje;

    la nota promedio por Unidad de Aprendizaje se obtiene como sigue:Identificacin de la Problemtica 25%

    Presentacin del Proyecto 25%Intervencin social en EU/PS 25%Sustentacin del Informe Final 25%

    TOTAL 100%

    La nota mnima aprobatoria es 10.5 (11).

    B, PLAN DE APRENDIZAJE

    6;

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    I Un%a% %& A(r&n%0a1&2 A#*no# r&'acona%o# a 'a or$an0ac!n,

    Ca(ac%a% 1.2.2.3.1. Analiza crticamente la informacin de los productos y

    servicios ofertados al consumidor.In%ca%or 1.2.2.3.1.1. Identifica y explica con claridad la informacin

    mostrada, teniendo en cuenta su rol como consumidor responsable.

    Tema Actividad Tiempo

    1.- El docente tutor en el aula de clase socializa el

    SPA de la asignatura de responsabilidad social

    motivando la lectura y comprensin del mismo que

    provoque los comentarios en el Foro respectivo.

    2.- El docente tutor explica el Modelo Didctico

    utilizado en la universidad, sealando los momentos

    del mismo y los beneficios para la formacin del

    estudiante.

    3.- Indica a los estudiantes que deben de comentar

    en el Foro de Socializacin del SPA la apreciacin

    personal sobre el silabo/plan de aprendizaje de la

    asignatura. Foro ubicado en la Semana 0 (cabecera)

    4.- Absuelve las dudas e inquietudes del estudiante.

    5.- Esta sesin es considerada la Primera Tutora

    Presencial, asistencia obligatoria para dar

    cumplimiento a lo solicitado por el proceso de

    enseanza-aprendizaje.

    Esta tutoria no es considerada como un criterio en

    la calificacin.

    1ra semana

    1.- El docente tutor explica de manera concisa sobre

    la temtica de responsabilidad social y el asunto

    especifico a tratarse en el curso. Es en base a esta

    informacin bsica que luego procede a explicar la

    actividad de extensin universitaria y proyeccin

    social a realizarse en el curso, la metodologa de

    trabajo a usar y los instrumentos de evaluacin a

    utilizarse en la evaluacin de cada uno de los

    2da semana

    6;

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    productos enviados por los estudiantes. Sealando,

    la relacin existente entre la actividad de EU/PS con

    el campo laboral del profesional de la carrera

    profesional.

    2.- El docente tutor, presenta el mbito de

    intervencin de la carrera profesional sealando que

    es necesario focalizar las actividades de EU/PS en el

    mbito sealado. Siendo posible la aplicacin en

    otros lugares si las condiciones no se presentaran

    favorables.

    3.- El docente tutor conforma subgrupos a nivel del

    aula, estableciendo criterios generales como:

    nmero de estudiantes, afinidad entre sus pares; o

    algn criterio que considere adecuado a las

    caractersticas del grupo. El docente tutor establece

    un cronograma de salida a la comunidad.

    4.- El docente tutor presenta la Gua de Observacin

    a utilizarse en la visita a la comunidad.

    5.- Esta sesin es considerada como la Segunda

    TUTORIA PRESENCIAL y es un criterio de

    calificacin de la rubrica de evaluacin especifica.

    1.- Los estudiantes, en base al cronograma

    establecido, se rene con el docente tutor para la

    realizacin de la VISITA A LA COMUNIDAD en el

    mbito de intervencin de la carrera profesional que

    sirva de elemento motivador para el desarrollo del

    proyecto de EU/PS. Este acompaamiento a la

    comunidad se denomina TRABAJO DE CAMPO para

    el docente tutor.

    2.- El estudiante desarrolla el Foro de Doctrina

    Social de la Iglesia correspondiente a la I unidad del

    curso.

    3.- El docente tutor, a travs del Foro de Gua de

    Observacin interacta con los estudiantes.

    3ra demana

    4ta semana

    6;

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    1.- El estudiante enva el Producto 1 denominado:

    IDENTIFICACIN DE LA PROBLEMTICA.

    El estudiante adecua la informacin solicitada al

    formato del Producto 1 publicado en el aula BL.

    2.- El docente tutor debe calificar (acorde a los

    criterios de la rbrica de evaluacin) los productos

    enviados por los estudiantes y publicar las notas

    obtenidas por los mismos.

    5ta semana

    1.- Los estudiantes, acordes a los subgrupos

    conformados, presentan al plenario la problemtica

    identificada en la Visita a la Comunidad.

    2.- El docente tutor, socializa el formato para la

    elaboracin del proyecto de extensin universitaria

    proyeccin social.

    3.- Esta sesin es considerada como la Tercera

    TUTORIA PRESENCIAL y es un criterio de

    calificacin de la rbrica de evaluacin especifica.

    6ta semana

    1.- El estudiante adecua la informacin solicitada al

    formato del Producto 2 publicado en el aula BL

    7ma semana

    1.- El estudiante enva el Producto 2 denominado:

    PRESENTACIN DEL PROYECTO DE EXTENSIN

    UNIVERSITARIA/PROYECCIN SOCIAL.

    8va semana

    II Un%a% %& A(r&n%0a1&2 A#*no# r&'acona%o# a' c'&n&,

    Ca(ac%a% 1.2.2.3.1. Analia los riesgos antes de realiar una compra 5demostrar /ue comprenden los riesgos8 la seguridad 5responsabilidad del consumidor.

    In%ca%or 1.2.2.3.1.1. Identifica, explica y sustenta con claridad lainformacin mostrada, teniendo en cuenta su rol como consumidorresponsable.

    Tema Actividad Tiempo

    6;

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    1.- Los estudiantes, a travs de un Foro informan y

    presentan el avance del material educativo que se

    encuentran elaborando para la ejecucin del

    proyecto de EU/PS. El docente tutor revisa el

    material educativo presentado y realiza lascorrecciones pertinentes al mismo.

    9na semana

    1.- Los estudiantes, conformados en subgrupos o

    comisiones de trabajo, realizan una exposicin

    previa en aula del trabajo a ejecutar en la

    comunidad.

    2.- Esta sesin es considerada como la Cuarta

    TUTORIA PRESENCIAL y es un criterio de

    calificacin de la rbrica de evaluacin especifica.

    10ma semana

    1.- Los estudiantes acompaados por el docente

    tutor, ejecutan el proyecto de extensin

    universitaria o proyeccin social en la comunidad

    acorde a lo planificado.

    2.- Interactan en el Foro de coordinacin del

    proyecto de EU/PS

    11 dcima

    primera

    semana

    1.- El estudiante enva el Producto 3 denominado:

    INFORME DE INTERVENCIN SOCIAL.

    El estudiante adecua la informacin solicitada al

    formato del Producto 3 publicado en el aula BL

    12 dcima

    segunda

    semana

    1.- Los estudiantes con la asesora del docente tutor,

    evalan todo el proceso del desarrollo de la

    actividad de extensin universitaria/proyeccin

    social, identificando logros, dificultades yoportunidades de mejora.

    2.- El docente tutor presenta el esquema para la

    presentacin del informe evaluativo del proyecto de

    EU/PS

    3.- El estudiante responde el Foro de Doctrina Social

    de la Iglesia correspondiente a la unidad.

    13 dcima

    tercera

    semana

    6;

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    4.- Esta sesin es considerada como la Quinta

    TUTORIA PRESENCIAL y es un criterio de

    calificacin de la rbrica de evaluacin especifica.

    1.- El estudiante enva el Producto 4 denominada:INFORME DE EVALUACIN Y MEJORA CONTINUA14 dcimacuarta

    semana

    1.- El docente tutor, en aula, presenta los promedios

    preliminares de los estudiantes que cumplieron con

    enviar sus trabajos en el tiempo establecido. Motiva

    a los estudiantes faltantes a cumplir con su

    responsabilidad durante la semana en curso.

    15 dcima

    quinta

    semana

    1.-Examen de aplazados acorde al Reglamento

    Acadmico v9

    16 dcima

    sexta semana

    Rbrica de Evaluacin

    R4BRICA DE E5ALUACIN DE LA PRIMERA UNIDAD DEL PRO6ECTODE E7TENSIN UNI5ERSITARIA DEL CURSO ASUNTOS DE

    CONSUMIDORES

    A#(&co# E8c&'&n& B*&no R&$*'ar Proco P*na1&

    !pina 5 eFplicala importanciade laAsignaturamediante lasocialiacindel $A 5 suscontenidos.

    !pina demanera

    coerente laorganiacin8criterios de

    e#aluacin eimportancia del

    $A(puntosG3)

    !pina sobrela organiacin

    5 sobre loscriterios de

    e#aluacin del$A

    (puntosG2)

    ;Fpresa sobrela

    organiacin$A.

    (puntosG1)

    ;Fpresa suopinin sinconsiderar

    ningHn criteriodel $A

    (puntosG0)

    3

    ealia la6dentiicacin dela $roblemticade la Acti#idadde eFtensinuni#ersitaria enuna comunidad8teniendo encuenta lasnecesidades 5

    7orma grupode traba9o 5eligen una

    comunidad uorganiacin

    =a etapadesarrolladapresenta los

    datoscompletos deacuerdo a losolicitado 5

    sus e#idencias

    =a etapadesarrolladapresenta los

    datoscompletos deacuerdo a losolicitado8pero sin

    e#idencias

    ;l estudianteno presenta la

    etapa opresenta una

    acti#idaddierente a la

    planteada

    (puntosG0)

    4

    6;

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    problemasrele#antes de lamisma.

    (puntosG4) (puntosG3) (puntosG1)

    $articipacinacti#a en los

    7oros deinteraccin

    $articipa en el

    oro8 respondeal tema

    planteado einteractHa concompaEeros

    5@o tutor

    (puntosG3)

    $articipa en

    oro 5responde al

    temaplanteado

    (puntosG2)

    $articipa en el

    oro sincoerenciaalguna

    (puntosG1)

    No participa en

    los oros

    (puntosG0)

    3

    ;labora 5propone conclaridad el$ro5ecto de6nter#encin dela acti#idadsiguiendo laestructura delormato.

    =a etapapresenta los

    datoscompletos deacuerdo a lo

    solicitado consus e#idencias

    en la ecaindicada

    (puntos=4)

    =a etapadesarrollada

    presenta datoscompletos8pero sin

    e#idencias enla ecaindicada

    (puntos=3)

    =a etapapresenta los

    datoscompletos deacuerdo a losolicitado consus e#idenciasuera de eca

    (puntosG1)

    ;l estudianteno presenta la

    etapa opresenta una

    acti#idaddierente a la

    planteada

    (puntosG0)

    4

    Asistencia a lastutoras

    presenciales

    ;l estudianteasiste a lastutoras

    programadas 5participa

    acti#amente enrepetidas

    oportunidades

    (puntosG3)

    ;l estudianteasiste a lastutoras 5participa

    algunas #eces

    (puntosG2)

    ;l estudiante

    asiste a lastutoras 5 no

    participa

    (puntosG1)

    ;l estudiante

    no asiste a lastutoras

    presenciales

    (puntosG0)

    3

    $resentacindel A#ance dela onograa

    segHn eles/uemaindicado

    ;l estudiantepresenta el

    a#ance de laonograa

    segHnes/uemaindicado

    ( 3 puntos)

    ;l estudiantepresenta el

    a#ance de laonograapero sin eles/uemaindicado

    ( 2 puntos)

    ;l estudianteno presenta ela#ance de laonograa

    segHnes/uemaindicado

    ( 0 puntos)

    3

    TOTAL PUNTO !0

    6;

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    11/24

    R4BRICA DE E5ALUACIN DE LA SEGUNDA UNIDAD DEL PRO6ECTODE E7TENSIN UNI5ERSITARIA DEL CURSO ASUNTOS DE

    CONSUMIDORES

    Cr&ro# E8c&'&n& B*&no R&$*'ar Proco P*na1&

    ;Fpone conclaridad eltema adesarrollar enla etapa del6norme de6nter#encinde la acti#idadde eFtensinuni#ersitaria.

    ;Fpone lasideas

    principalesdel tema

    propuestopor el grupo

    5 loconteFtua

    lia

    (puntosG4)

    ;Fpone 5relaciona demanera claralas ideas del

    temapropuesto en

    grupo

    (puntosG3)

    ;Fpone lasideas

    principales deun tema

    propuesto porel grupo

    (puntosG2)

    ;Fpone perono consideralas ideas de

    un temapropuesto

    por el grupo

    (puntosG1)

    4

    Comprendelos derecosdelconsumidor8tomandoconciencia delos mismos apartir de un

    caso8permiti'ndolegeneraracciones de unconsumidorresponsable.

    Comprendelos derecosdelconsumidor8tomandoconciencia delos mismos apartir de un

    caso.

    (puntosG2)

    Comprende losderecos delconsumidor8 singeneraracciones de unconsumidorresponsable.

    (puntosG1)

    Nocomprendelos derecosdelconsumidor8/ue lespermitagenerar

    acciones deunconsumidoresresponsable.

    (puntosG0)

    2

    $articipacinacti#a en los

    7oros deinteraccin

    $articipa en eloro8 responde

    al temaplanteado e

    interactHa concompaEeros

    5@o tutor

    (puntosG3)

    $articipa en oro5 responde al

    tema planteado

    (puntosG2)

    $articipa en eloro sin

    coerenciaalguna

    (puntosG1)

    No participaen los oros

    (puntosG0)

    3

    esarrollo dela etapa deeFtensin

    uni#ersitaria @

    =a etapapresenta los

    datoscompletos de

    =a etapadesarrollada

    presenta datoscompletos8 pero

    ;l estudiante nopresenta la

    etapa opresenta una

    ;l estudianteno presenta la

    etapa

    4

    6;

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    12/24

    pro5eccinsocial

    acuerdo a losolicitado 5

    sus e#idencias

    (puntosG4)

    sin e#idencias

    (puntosG2)

    acti#idaddierente a la

    planteada

    (puntosG1) (puntosG0)

    Asistencia alas tutoras

    presenciales

    ;l estudianteasiste a las

    tutorasprogramadas 5

    participaacti#amenteen repetidas

    oportunidades

    (puntosG3)

    ;l estudianteasiste a lastutoras 5

    participa algunas#eces

    (puntosG2)

    ;l estudianteasiste a lastutoras 5 no

    participa

    (puntosG1)

    ;l estudianteno asiste a las

    tutoraspresenciales

    (puntosG0)

    3

    $resentacinde la

    onograa

    $resenta laonograa

    segHn eles/uema

    ( 4 puntos)

    $resenta laonograa sin

    el es/uema( 2 puntos)

    No presenta laonograa( 0 puntos)

    4

    PUNTAJE TOTAL !0

    Bibliografa y webgrafia

    Ausborn8 Ietina. (200)8 %ua para un consumo responsable. adrid:*ispacoop.

    Cano8 Jilliams. (2010)8 %uiateFt Asuntos de Consumidores. Cimbote:Kladec.

    7iscer8 =aura 5 ;spe9o8 Borge. ( 2004)8 ercadotecnia. adrid: c %raL*ill. 3ra. ;dicin. $g. 3"3.

    6! 2&000: %ua para la esponsabilidad ocial + tema de Consumidores.200

    Domnguez J. (2007). Proyecto de la Lnea de Investigacin de RSE.

    Concienciacin sobre Responsabilidad Social en Organizaciones de

    poblacin Per, Chimbote: Uladech Catlica

    Instituto de Investigacin y Capacitacin Municipal INICAM, Asociacin

    6;

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    13/24

    Promocin y Capacitacin para el Desarrollo PROMCAD. Derechos ydeberes de los ciudadanos en la constitucin poltica del per (1993)Ubicado en Internet. http :// www .kalipedia .com / historia -peru/ tema / derechos -deberes -ciudadanos .html?x =20080803 klphishco _15.Kes .

    6-;MN !7A. %lobal ;Fpress =a Actualidad en el aula: OComsumistaPoQ Re#ista en 6nternet 14a ;dicS. 200. RAcceso: 10 de agosto 200,S? 12.isponible en:ttp:@@LLL.intermonoFam.org@cms@*-=@espanol@3111@global

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    14/24

    #isponib!e ensite .ebrary .com !ib bib!iocau!adec"sp doc#etai! .action

    Eberhardt, Mara Laura, Abal Medina, Juan Manuel. (2007), Participacin poltica

    directa en las democracias representativas contemporneas: los mecanismos de

    participacin ciudadana en la ciudad de Buenos Aires. Disponible en:http :// site .ebrary .com / lib / bibliocauladechsp / docDetail .action ?

    docID =10390318& p 00= participacion ciudadana.

    Rendueles Mata, Miguel. ( 2010), Desarrollo econmico y social en el marco de la

    responsabilidad social universitaria. En: Memorias del programa cientfico.

    Disponible en:

    http :// site .ebrary .com / lib / bibliocauladechsp / docDetail .action ?

    docID =10384563& p 00= programas desarrollo social.

    e-libro

    Del Ro A. (2006), Escritura y Alfabetizacin: Su impacto en la

    antigedad. Universidad Complutense de Madrid. Espaa. Disponibleen: http :// site .ebrary .com / lib / bibliocauladechsp / docDetail .action ?docID =10116122& p 00= alfabetizacin

    Banco %& Pr&$*na#

    UNIDAD 9+

    I, INSTRUCCI:N 2 LEA DETENIDAMENTE LA PREGUNTA 6 ENCIERRE EN UN

    C;RCULO LA ALTERNATI5A CORRECTA,

    1. OCul enunciado no corresponde a la responsabilidad de las organiaciones /ue

    proporcionan productos o ser#icios a consumidores 5 clientesQ:

    esarrollar prcticas 9ustas de mercadotecnia

    $roteccin de la salud 5 seguridad

    $roteccin 5 pri#acidad de la operacin

    Irindar educacin e inormacin precisa

    $romo#er el consumo sostenible

    6;

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    15/24

    2. Complete la siguiente airmacin: W=os consumidores son los rbitros en el

    mercado

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    16/24

    . Kna publicidad engaEosa es a/uella cu5as caracter\sticas de un anuncio son distintas

    a las airmaciones de la marca ( )

    SOLUCIONARIO DE LA AUTOE5ALUACIN

    I

    +, c

    -, "

    ., %

    II

    +, f

    -, f

    ., f

    ?, >

    @, >

    , f

    , >

    UNIDAD 9-

    ?,INSTRUCCI:N 2 LEA DETENIDAMENTE LA PREGUNTA 6 ENCIERRE EN UN

    C;RCULO LA ALTERNATI5A CORRECTA,

    ". Due signiicado tiene C$C dentro del desarrollo de nuestro curso

    a. Colegio $Hblico Colegiado

    b. Comisin de $roteccin al Consumidor

    c. Consulta de $roteccin al consumidor

    d. Colegio $Hblico de Consumidores

    e. =e5 de $roteccin al consumidor

    &. Corresponde a un tipo de inormacin rele#ante para e9ercer un consumo responsable:

    6;

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    a) ;Fistencia de un cdigo de preguntas

    b) ilogo con di#ersos taeolders (grupos de inter's)

    c) -ransporte e impacto ecolgico de un producto

    d) lo la b 5 c

    e) a8 b 5 c

    II, INSTRUCCI:N 2 INDI),

    1. =a proteccin 5 pri#acidad de la inormacin del consumidor se reiere a sal#aguardar

    el dereco de los consumidores a la pri#acidad ( )

    2. =os ser#icios de atencin al cliente8 apo5o 5 resolucin de /ue9as 5 conlictos permite

    abordar las necesidades de los consumidores despu's /ue los productos 5 ser#icios son

    comprados o entregados ( )

    3. ;l desarrollo sostenible es el desarrollo /ue satisace las necesidades de la generacin

    actual sin poner en peligro la capacidad de las generaciones uturas ( )

    4. =as empresas estn obligadas a retirar sus productos si estos representan un daEo

    para ls consumidores ( )

    ". -odo consumidor no tiene dereco a la proteccin de sus intereses econmicos en una

    relacin de consumo ( )

    SOLUCIONARIO DE LA AUTOE5ALUACIN

    I

    +, "

    -, &

    II

    +, >

    6;

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    -, >

    ., >

    ?, >

    @, f

    ANE7OS

    Acti#idades por ;scuelas $roesionales.

    A"T#$#%A%E %E E&TEN#'N UN#$ER#TAR#A(PRO)E""#'N O"#ALPOR E"UELA PRO*E#ONAL

    ASUNTOS

    + $rcticas 9ustas de mareting8 inormacin ob9eti#a e imparcial 5 prcticas 9ustas

    de contratacin.

    + $roteccin de la salud 5 la seguridad de los consumidores.

    Ac>%a% 'a"ora' c'a>& %&

    'a (&ca'%a%ASUNTOS

    Ac>%a% %& E8&n#!n

    Un>&r#ara (ro&cc!n#oca' r&f&r%a a 'a

    r(on#a"'%a% #oca'

    Administracin

    -ompetitivo en !as reas de

    #esarro!!o empresaria!*

    #ireccin y estin strat,ica*

    inanas* -omercia!iacin*

    &uditoria* -onsu!toria*

    aretin mpresaria!* estin

    de! ta!ento "umano y

    peraciones de !as

    oraniaciones p:b!icas y

    privadas.

    ASUNTO

    $rcticas 9ustas de

    mareting8

    inormacin ob9eti#a e

    imparcial 5 prcticas9ustas de contratacin

    CampaEa de diusin: W=asbuenas practicas demareting de las empresaspublicas 5 pri#adas de lalocalidadX

    Administracin Tur+stica ASUNTO

    $rcticas 9ustas de

    CampaEa de orientacinW$ublicidad engaEosa de los

    6;

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    estiona propuestas para !a

    creacin de 'roductos $ur;sticos

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    persona en sus di>erentes

    dimensiones y etapas de! cic!o

    vita!* respetando su cu!tura y

    se:n nive!es de prevencin y

    atencin.

    de los consumidores consumo responsable de

    alimentosX

    *armacia

    "ompetentes en e! usoadecuado de medicamentos*

    an!isis bromato!icos y

    maneo adecuado de t?icos*

    siuiendo !a po!;tica de ca!idad*

    con tecno!o;a de !a

    in>ormacin* a costos

    accesib!es* trans>iriendotecno!o;a a !a sociedad.

    $roteccin de la

    salud 5 la seguridad

    de los consumidores

    CampaEa de !rientacin WCaractersticas de losmedicamentos en buenascondicionesX

    #n.enier+a "ivil

    ! pro>esiona! de inenier;a

    civi! p!ani>ica* dise/a y

    construye todo tipo de obras

    civi!es de estructuras como son

    construcciones "idru!icas*carreteras* edi>icaciones*

    in>raestructura de transporte*

    obras "idroe!,ctricas y

    estructuras especia!es

    antis;smicas de ran

    comp!eidad. -onocedores de !a

    rea!idad reiona!* naciona! y

    mundia!* capaces de participar

    activamente en !a identi>icacin*

    prevencin y e>ectos de !os

    desastres natura!es* como

    terremotos* inundaciones y

    enmeno @! Ai/oB* cuyas

    consecuencias sobre !a

    pob!acin y !as edi>icaciones

    son >unestas. #esarro!!a y usa

    so>tCare pro>esiona! para !a

    simu!acin* optimiacin*

    ASUNTO

    $rcticas 9ustas de

    mareting8

    inormacin ob9eti#a e

    imparcial 5 prcticas

    9ustas de

    contratacin.

    CampaEa de diusin W=asbuenas practicas deprocesos de contratacionescon el estadoX

    6;

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    an!isis* dise/o y mode!amiento

    de >enmenos natura!es para !a

    so!ucin de prob!emas de

    Dnenier;a -ivi!.

    #n.enier+a de istemas'ro>esiona!es competentes en

    Dnenier;a de ormacin

    intera!* a costos accesib!es

    siuiendo !a po!;tica de ca!idad

    con ap!icacin* desarro!!o

    comunicaciones. ! pro>esiona!

    tiene !a capacidad de

    #esarro!!ar so>tCare para

    empresas* &p!icaciones basadas

    en E#* iracin de sistemas

    de in>ormacin* Dnteracin de

    sistemas* mantenimiento* Fsar

    so>tCare !ibre* nsamb!ar y

    con>iurar eGuipos de cmputo

    y de red* &uditor;a de sistemas*#esarro!!ar sitios

    Ceb*-onsu!tor;a y asesor;a en

    so!uciones de $D

    (emprendurismo)* Hacin

    (ormtica* test de

    penetracin* in>ormtica

    >orense* intrusiones*

    vu!nerabi!idades* criptora>;a)*

    &dministracin de

    procesosdianstico

    oraniaciona!'

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    interando ormacin mpresaria!es

    (%')* Eusiness* Dnte!iencia

    de Aeocios (ED)*

    &dministracin de !a %e!acincon e! -!iente (-%) y 'orta!es

    mpresaria!es.

    Odontolo.+a

    dont!oos emprendedores*

    ciudadanos responsab!es*

    cristianos comprometidos y con

    maneo de tecno!o;as de !a

    in>ormacin para !a atencin de

    !os prob!emas de sa!ud buca! de!

    individuo y !a comunidad* con

    ca!idad a costos

    accesib!es.

    ! pro>esiona! de donto!o;a

    mostrar caracter;sticas y

    competencias como persona*

    como ser socia! y como

    pro>esiona!* en su trip!e ro! de

    >aci!itador de! rupo donde se

    desenvue!ve !abora!mente*

    como innovador para promover

    e! cambio* y como aente de

    cambio en e! saber pensar* saber

    "acer* saber ser y saber

    convivir. ormacincient;>ica bsica pro>esiona! en

    e! campo de !as ciencias de !a

    sa!ud ap!icab!es a! desempe/o

    pro>esiona! de! odont!oo.

    ormacin especia!iada

    en e! campo de !a odonto!o;a

    preventiva y socia!*

    re"abi!itadora* medico

    Guir:rica buca! y ma?i!o >acia!*

    en dontopediatria* Gue !e

    $roteccin de la

    salud 5 la seguridad

    de los consumidores

    CampaEa de !rientacin W=a publicidad engaEosa deproductos 5 ser#icios

    odontolgicosX

    6;

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    permite desempe/arse con

    "abi!idad y destrea en e!

    eercicio de !a pro>esin

    odonto!ica. ormacin

    pre pro>esiona! estomato!ica

    con una visin "o!;stica de !asdiversas especia!idades

    odonto!icas* sustentadas con

    una >i!oso>;a preventiva*

    conservadora y re"abi!itadora.

    Psicolo.ia

    ! pro>esiona! psic!oo est

    capacitado en !a ap!icacin de

    t,cnicas y estrateias de !a

    interaccin "umana y en !a

    eva!uacin* dianstico y

    tratamiento de !os prob!emas de

    conducta Gue !o "abi!ita para

    brindar un servicio intera! en !a

    sa!ud menta!

    $roteccin de la

    salud 5 la seguridad

    de los consumidoresCampaEa %& or&nac!nB&n&fco# %& 'ar(on#a"'%a% &n &'&n%&*%am&no &n 'a#a'*% m&na' %&'con#*m%or

    Obstetricia

    %ea!ia actividades preventivas*promociona!es y asistencia!es

    Gue !e permiten rea!iar una

    atencin intera! de ca!idad a !a

    muer* >ami!ia y comunidad en

    e! campo de !a sa!ud se?ua! y

    reproductiva* con ,n>asis en !a

    etapa concepciona!.

    $roteccin de la

    salud 5 la seguridad

    de los consumidores

    Carla WCaractersticas delos ser#icios de atencin en

    salud seFual 5 reproducti#ade calidadX

    "iencias Reli.iosas

    ormamos docentes*

    ayudndo!es a crecer como

    pro>esiona!es emprendedores*

    ciudadanos responsab!es y

    cristianos comprometidos* a

    trav,s de !a -arrera 'ro>esiona!

    en -iencias %e!iiosas

    siuiendo !a po!;tica de ca!idad*

    ASUNTO

    $rcticas 9ustas de

    mareting8

    inormacin ob9eti#a e

    imparcial 5 prcticas

    9ustas de

    contratacin.

    CampaEa de diusin W;l

    Consumidor ante la

    $ublicidad ;ngaEosaX

    dirigido a la comunidad

    educati#a.

    6;

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    con tecno!o;as de !a

    in>ormacin a costos accesib!es*

    trans>iriendo nuevas tecno!o;as

    de !a in>ormacin y

    comunicacin.

    6;