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Ingeniería, peritación y auditoria
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Ingeniería, peritación y auditoria
DOSIER DE SERVICIOS
Psg de la Pau, 10
08445 – Canoves y Samalús (BARCELONA)
Telf: 938605853
Fax: 937077866
www.sil-ipa.es [email protected]
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SIL-IPA desde su fundación centra su actividad en la prestación de
servicios al sector asegurador y principalmente a compañías
aseguradoras y empresas de asistencia.
Nuestra principal labor se centra en la valoración y peritación de
daños materiales, desglosada en cinco grandes grupos.
Peritación de riesgos sencillos o siniestros de alta frecuencia.
Peritación de riesgos industriales
Revisión / inspección de riesgos
Realización de inspecciones de calidad y controles de costes.
Reclamación de daños.
Peritajes y dictámenes eléctricos / electrónicos
Peritajes no presenciales (sin visita al riesgo asegurado)
Cada expediente asignado a SIL-IPA es encargado a un profesional
experimentado en la rama y tipología del siniestro, al mismo
tiempo que se asigna a un supervisor o responsable de área que
asesora al perito en el desarrollo de su labor y realiza un
seguimiento del expediente desde su entrada hasta el cierre,
revisión y entrega al cliente.
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Para poder llevar a cabo nuestra labor, hemos diseñado un
software de gestión des de el que se controla la evolución de todos
los siniestros desde su entrada hasta su cierre y entrega del
siniestro, pudiendo ser consultado en cualquier momento por
nuestro cliente.
Para conseguir nuestro propósito hemos dividido el programa en
cuatro áreas claramente diferenciadas, si bien el aplicativo para
teléfonos móviles actualmente se encuentra en fase de desarrollo.
A continuación procedemos a dar una breve explicación de las
funciones de estas áreas
1. Administrativa i de control:
Dar de alta los expedientes en el sistema y asignar al
perito.
Asesorar, y corregir el informe pericial y las gestiones
relacionadas emitidas por los peritos.
Cierre y facturación del expediente.
Realizar estadísticas de costes e informes de
seguimiento en expedientes de controles de calidad y
control de costes.
Seguimiento y control de la red pericial (tiempos,
incidencias, etc.).
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2. Pericial:
Recibe el encargo por correo electrónico y le aparece
en su cuenta de usuario tanto en la aplicación del
Smartphone como en el ordenador
Una vez realizada la visita pericial, se realiza el avance
y el comunicado con la empresa de asistencia desde el
lugar del siniestro.
Sigue con el trabajo y gestiones propias de su labor
hasta el cierre del encargo, estando informado en todo
momento de los plazos (informes previos y definitivos)
en la página principal de su cuenta de usuario.
3. Cliente:
Se facilita un usuario y contraseña a cada cliente
El cliente en cualquier momento puede consultar como
se encuentran los expedientes (abiertos y cerrados)
que tenemos asignados así como las gestiones que se
han realizado (en tiempo real).
Consultar medias de tiempos de contacto, visita y
cierre de expedientes así como el coste medio.
Se pueden consultar estadísticas de costes e informes
de seguimiento en expedientes de controles de calidad
y control de costes.
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4. Smartphone (Teléfono de última generación)
Se ha desarrollado un aplicativo los diferentes tipos de
teléfonos móviles de última generación y tabletas que
nos permite la asignación de los encargos al perito
más cercano del siniestro
Realización de avances y comunicados a las empresas
de asistencia desde el lugar del siniestro, con la
reducción de tiempo que esto supone.
El perito tiene a su disposición desde su teléfono móvil
el condicionado general de la póliza.
Posibilidad de llegar a acuerdos con asegurados en el
lugar del siniestro obteniendo la conformidad de estos
digitalmente.
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INSPECCIONES DE CALIDAD Y CONTROL DE COSTES
El objetivo del presente servicio es facilitar una herramienta tanto a
las compañías aseguradoras como a las empresas de asistencia,
desde la que se podrá llevar un control de las intervenciones de la
empresa reparadora y con ello, controlar los siguientes parámetros:
Satisfacción del asegurado (Mediante encuestas y apreciaciones
del perito)
Control de tiempos del reparador(Contacto, visita y finalización)
Control de incidencias.
Control de costes y facturación.
Control de siniestros reparados sin cobertura
Análisis de las diferencias en los datos obtenidos (perito–
reparador)
Periódicamente se emite un estudio/informe donde se reflejan
los parámetros de:
o Satisfacción de asegurado (%)
o Siniestros reparados sin cobertura (%)
o Media facturada por expediente (Global y por gremio)
o Media valorada por perito (Global y por gremio)
o Desviación media (por gremio y reparador).
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Asimismo también podemos facilitar a nuestro cliente cualquier dato
obtenido en nuestra intervención, adaptando si es preciso el sistema
informático y las plantillas de informe a sus necesidades sin coste
alguno.
Con esta herramienta al asegurador / empresa de asistencia le
permite controlar el servicio que está prestando a su asegurado y
controlar la desviación de coste del mismo
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PERITAJES Y DICTAMENES ELÉCTRICOS / ELECTRONICOS
Realizamos peritajes, dictámenes, informes y análisis de siniestros o
situaciones que requieran un estudio pormenorizado en el campo
eléctrico o electrónico. Nuestro trabajo se especializa en dos
secciones.
1) Realizamos comprobaciones en casa del cliente, verificamos
orígenes y causas del siniestro o de la incidencia, analizando cada
caso según normativa Europea y Española.
Analizamos porque se ha producido el daño, que ha afectado y quien
es el causante. Para ello disponemos de personal cualificado en las
especialidades de Ingeniería en Electricidad y Electrónica.
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2) Disponemos de un laboratorio para la realización de test y
pruebas, que nos permiten de forma práctica obtener pruebas
concluyentes delante de un juzgado u otra autoridad competente.
El informe del laboratorio se complementa con el del técnico de
campo, aportando pruebas materiales del origen de la causa en
función de los daños analizados.
PERITAJES NO PRESENCIALES
Realizamos peritajes no presenciales (sin visita al riesgo asegurado),
para aquellos expedientes de bajo coste y que la visita pericial no
aporta valor al peritaje, como puede tratarse de pequeños
electrodomésticos o equipos eléctricos/electrónicos que asegurado
aporta factura o presupuesto de reparación del servicio técnico.
En estos expedientes contactamos con el asegurado y el servicio
técnico para conocer como ha sucedido el siniestro y en que parte del
equipo se encuentran los desperfectos, pudiendo saber entonces si la
avería es susceptible de tratarse de una sobretensión de origen
externo o bien es una avería del propio equipo.
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METODOLOGÍA DE TRABAJO
Nuestro método de trabajo, fundamentado en nuestra experiencia y
los conocimientos adquiridos, se integra en un estudio pormenorizado
de cada encargo pericial, desde la recepción del mismo hasta la
confección del informe pericial definitivo.
Durante todo el proceso de vida del expediente se va actualizando la
web (tanto el perito con sus intervenciones como desde el servicio de
administración con documentos o comunicaciones), en cualquier
momento los intervinientes en el siniestro (cliente, perito,…) pueden
consultar su estado en tiempo real, desde su inicio hasta su cierre.
Posteriormente queda almacenado en nuestra base de datos al que
se puede acceder en cualquier momento.
Cabe destacar que en todo momento es perito es asesorado por el
supervisor del expediente apoyándose en este para cualquier duda
que le pueda surgir.
A continuación procedemos a mostrar un breve esquema sobre el
proceso seguido en cada expediente recibido:
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COMPOSICIÓN DEL GABINETE Y ÁMBITO GEOGRAFICO
Contamos en nuestra sociedad con peritos tasadores
profesionales (IRD), especializados en los distintos ramos, lo cual nos
permite aportar una garantía en el trabajo realizado.
Todos y cada uno de los componentes del gabinete cuentan con
una amplia experiencia en sector así como titulación académica
media o superior, en las áreas de ingeniería, arquitectura y
financiera.
Nuestra sede se encuentra en Barcelona, prestando servicio a
toda Cataluña a través de colaboraciones con peritos autónomos
debidamente cualificados. Asimismo disponemos de acuerdo con
gabinetes de otras provincias, pudiendo prestar servicio a todo el
territorio nacional si fuera preciso.
Cesar Iglesias Lizan. Director.
NIF: 46138571-L
Estudios superiores de Ingeniería Técnica Industrial, especialidad en
electrónica industrial por la UPC.
Amplia experiencia en ensayos y pruebas electromagnéticas (CEM),
aplicadas a equipos electrónicos.
Titulado en el Curso Superior de Perito y Riesgos Diversos en INESE
(Barcelona)
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Jordi López Bonells. Director Técnico y Responsable informático
NIF: 46744043-Q
Estudios superiores de Ingeniera Técnica Industrial, especialidad
electrónica industrial por la UPC así como Estudios superiores de
Ingeniería Electrónica por la UB.
Con una experiencia de siete años como perito de incendios y riesgos
diversos, inició su carrera integrándose en departamentos de I+D,
compatibilidad electromagnética y laboratorios de ensayos de
importantes empresas del sector eléctrico y electrónico.
Salvador Suñé Tarrés. Supervisor de Diversos.
NIF: 38823910-W
Estudios superiores de Ingeniera Técnica Industrial, especialidad en
mecánica, por la UPC.
Con una experiencia de cuatro años como perito de incendios y
riesgos diversos, inició su carrera integrándose al equipo humano de
importantes Gabinetes periciales de la provincia de Barcelona.
Alberto Celada Serra. Supervisor de Diversos
NIF: 47654710-K
Estudios superiores de Arquitectura Técnica e Ingeniería de la
Edificación por la UPF.
Colegiado 12.428 por el Colegio de Aparejadores, Arquitectos
Técnicos e Ingenieros de la Edificación de Barcelona.
Con una experiencia de cuatro años como perito de incendios y
riesgos diversos, inició su carrera integrándose al equipo humano de
importantes Gabinetes periciales de la provincia de Barcelona.
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FORMACIÓN PROFESIONAL, TITULOS Y SEMINARIOS
Además de poseer las titulaciones de Ingeniería y títulos de
Perito Tasador de Incendios y Riesgos Diversos, en nuestro gabinete
se han realizado numerosos cursos de formación. Con el continuo
aprendizaje de los aspectos relacionados con el sector se pretende
poseer todo el conocimiento necesario para una correcta actuación en
todo tipo de siniestros. Periódicamente, se realizan cursos para poder
mejorar el servicio a nuestros clientes.
- “Postgrado Superior en Perito de Incendios y Riesgos Diversos”
realizado por D. Cesar Iglesias Lizan en INESE (Barcelona).
- “Postgrado Superior en Perito de Incendios y Riesgos Diversos”
realizado por D. Jordi Lopez Bonells en INESE (Barcelona).
- “Curso de valoración de activos de seguros” realizado por D. Cesar
Iglesias Lizan en INESE (Barcelona).
- “Curso de riesgo y seguro de la construcción” realizado por D. Cesar
Iglesias Lizan en INESE (Barcelona).
- “Curso Superior de especialista en seguros de responsabilidad civil”
realizado por D. Cesar Iglesias Lizan en INESE (Barcelona).
- “Curso de Avería de Maquinaría” realizado por D. Cesar Iglesias
Lizan en INESE (Barcelona).
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- “Curso de patologías en la construcción. Diagnosis y terapéutica de
edificios existentes” realizado por D. Cesar Iglesias Lizan en “Colegio
de arquitectos (Barcelona).
- Curso de “Gestión de la Calidad” realizado por D. Cesar Iglesias y D.
Jordi López en la UPC (Mataró).
- Curso de “Instalaciones Industriales, electricidad, agua y gas”
realizado por D. Cesar Iglesias y D. Jordi López en la UPC (Mataró).
- Curso Superior de instalaciones y automatismos industriales de
400h por D. Cesar Iglesias en la academia Mitormat (Terrassa).
- Curso superior en prevención de riesgos laborales por D. Jordi
Lopez.
- Curso de “Diseño de Interiores” de 500 h realizado por D. Alberto
Celada Serra en la Academia Meytaqui (Barcelona).
- Curso de “Planificación y organización del tiempo, costes y recursos
en obra” de 50 h. realizado por D. Alberto Celada Serra en el Colegio
de Aparejadores, Arquitectos Técnicos e Ingenieros de la Edificación
de Barcelona.
- Curso de “ITE. Diagnóstico y Terapéutica de Edificios existentes”
realizado por D. Alberto Celada Serra en el Colegio de Aparejadores,
Arquitectos Técnicos e Ingenieros de la Edificación de Barcelona.