SAYI:25 OCAK 2013Fiyatı: 10 TL KDV DAHİL

AvivaSA CEO’su Meral Eredenk

Sigortalı Yaşam ve Bireysel Emeklilik Dergisi www.sigortalıdergisi.com

HESABINIZSİGORTALI

BES

H AYAT I M I Z

Yeni BES’lekalifiye

elemanlardaha güçlü

olacak

Emekli olunacakkurumu son gün

çoğunluğubelirler

sıgortalıYeni Yılınız Kutlu Olsun TÜRKİYE’NİN

EN ÇOK OKUNAN SİGORTACILIK

DERGİSİ

YAŞINDA2

OTOMOTİVBANKATURİZMTEKNOLOJİSAĞLIK

1

HAKKINDA

SigortacılarİSTANBULLloyd’s’ukurmalı

HER ŞEY

YENİ

ALAATTİN BÜYÜKKAYA

2013 10ADIMDAGÜVENCE

Sigortacı ve astrolog gözüyle

ALİ TEZEL UYARIYOR

LBRTR_LANSMAN_22X29.5.ai 1 21.03.2012 17:19

Allianz Acenteleri veya 444 45 46www.allianzsigorta.com.tr

Bir Tavsiye: Saàlñàñnñzñ güvence altñna alñn, mutlu yarñnlar için deàerli bir adñm atñn.

Bütçeye uygun ve ekonomikLimitsiz yatarakLimitsiz

OCAK 2013 Sayı : 25

İmtiyaz Sahibi:

Sigortamedia Kemal Can Kantar Genel Yayın Yönetmeni veSorumlu Yazıişleri Müdürü :K. Can KANTARGenel Koordinatör :Filiz KANTARGörsel Yönetmen :Güngör YILMAZHaber Koordinatörü :Seval KARACAHaber Müdürü :Alp SÜEREditör :Nihal ORGANHande KUTLUFotoğraf editörü :Cihan MUTLUİdari ve İç Denetim Müdürü :Burhan GÜNEYYayın Kurulu :Ali TEZELAli İhsan BALTAFatih KAHYAMetin KARACANMuammer UÇARERMustafa NAZLIERTevfik ERASLANUmur AYBERKYalçın ORGAN

Yönetim yeri : Sigortamedia Kemal Can Kantar Barbaros Mah. Mütevelli Çeşme Cad. Pınar Apt.42/1 D: 12 Üsküdar/İstanbulTel : 0216 326 83 20 Faks : 0216 326 83 21info@sigortamedia.com - www.sigortamedia.com Reklam rezervasyon :Tel : 0216 326 83 20Faks : 0216 326 83 21

Dağıtım :Dünya Süper Dağıtım Tic. ve San. A.Ş.Kavacık Mah.Balamir Sok.No:7 Beykoz/İSTANBUL Tel: (0216) 681 19 82 Fax:(0216) 680 39 78

Abone: abone@sigortamedia.com Tel : 0216 326 83 20Fax : 0216 326 83 21

Dijital yayın platformu: TURKCELL / Dergilik uygulamasındawww.dijimecmua.come-dergi yayın uygulamaları ile “PC” internettarayıcılarında,“iPad”, “iPhone” ve “Android”Mobil cihazlarda tüm okuyucuları ile buluşmaktadır.

Yayıncı : Sigortamedia Kemal Can KantarBasımcı : Şan Ofset – Cendere Yolu No : 23Ayazağa/İstanbul Tel: 0216 289 24 24Yayının Türü : Ticari / Yaygın Süreli / Aylık UlusalDili : Türkçe

SİGORTALI Dergisi özel sigortalar ve Bireysel Emeklilik Sistemiile ilgili olarak tüketicileri bilinçlendirmek amaçlı olarak yayınlan-maktadır. Dergide yayımlanan yazı ve fotoğraflar yayıncı izniolmadan, kaynak belirtmeden kısmen ve tamamı alınamaz.Dergide yayımlanan yazılardan yazarlar, reklamlardaki haksızrekabet ve yanıltıcı reklamlardan reklamveren sorumludur. Dergimizde yayınlanan köşe yazılarının görüşleri yazarlarınkendilerine aittir. Bu yazılar için kendilerine telif ödemesiyapılmamaktadır.

hayatımız

Sigortalı

2013, DAHA BİLİNÇLİ BİR NESLİN HABERCİSİ (78)

Güneş Sigorta Facebook Sigortasıile site kullanıcılarının “hesabımtanımadığım kişilerin eline geçer,anılarım kaybolursa” endişesineson veriyor.

Sigortalı 04

12

Güneş Sigorta, anıları FacebookSigortası ile güvenceye alıyor

Oyuncu Tuna Arman,sigortayıhayatının bir parçası olarak görüyor.Arman, sigortanın insan hayatındaönemli bir yere sahip olduğunusöylüyor.

18

Kasko sizden Vale Eureko’dan

İÇİNDEKİLER

14

KAPAKYeni BES’le beyaz yakalı kalifiyeçalışanların eli güçlenecekYeni Bireysel EmeklilikSistemi’ne (BES) bu yıldanbaşlayarak kurumsalkatılımların artacağını belirtenAvivaSA CEO’su MeralEredenk, yeni sistemdekiavantajlarla birlikteşirketlerdeki beyaz yakalıkalifiye elemanlarınişverenlerle pazarlıkta elleriningüçleneceğine dikkat çekiyor.

40

Sigortam sayesinde yalnız değilim

83 LALE YOLSELSatış

budur

82 FATİH KAHYAYangın riskini

azaltmanın yolu :Sigorta haritaları

55 TEVFİK ERASLANEmeklilik

yatırım fonlarıgüldürdü

87 ERHAN AYBERK

SEKTÖR 2013’TE ÇITAYI YÜKSELTTİ (68)

51 UMUR AYBERKSürüş

esnasında yapılmaması

gerekenler

50 METİN KARACANHasarlarda

illiyet bağı önemli

54

ALİ TEZEL

52

Sigortalı 05

Son 2520 gününçoğunluğu emekli olunacakkurumu belirler

Liberty Sigorta Genel MüdürüRagıp Yergin, hedeflerinindaha ileriye taşınması adına2013 yılının önemli bir yılolacağını belirtti.

86 MURAT GEYLANİ AKTAŞBES satış

performansımınasıl artırırım?

"Beni yerden kaldırmak için benimgibi damdan düşmüş

birini bulun!"

Liberty Sigorta’nın yeni ürünleriyle 2013 daha güvenli olacak

Yurtdışı eğitimlerinde öğrencininsağlığı Axa’ya emanet 16

24BESstart aldıherkesekucak açtı

40

74

Sigorta ile güven

dolu bir yıla

‘merhaba’deyin

Sigortacılar, İstanbul Lloyd’s’uKURMALI

Bireysel Emeklilik Sistemi hakkında merak edilenler 30

can@sigortamedia.com

Sigortalı 06

CAN KANTAR

Genel Yayın Yönetmeni

Hayatımız Sigortalı Dergisi 3 yaşına girdi

ANADOLU SİGORTAGENEL MÜDÜRÜ MUSTAFA SU:

KİMSE SİGORTA YAPTIRMAYACAK KADAR

ZENGİN DEĞİLDİR

SAĞLIK SİGORTASIYAPTIRMAK İÇİN

10NEDEN

HAMİLELİK DÖNEMİNİEMEKLİLİKLERİNE

SAYDIRACAKLARA KÖTÜ HABERSİGORTA YAPTIRMAK

ZOR GÜNLERİNİZDE KARANLIKTA ÖNÜNÜZDE IŞIK OLUR

English edition of‘insurance news’ page 91

Sigortalı Yaşam ve Bireysel Emeklilik Dergisi

HAYATIMIZ

SAYI:1 OCAK 2011Fiyatı: 5 TL KDV DAHİL

UYARIYORALİ TEZEL

BAKANVEYSELEROĞLU

ÖZELSİGORTALARRİSKLERİAZALTANTOPLUMSALKURUMDUR

ALİ AĞAOĞLU

YENİYILINIZKUTLUOLSUN

ABONE OLMAK İÇİNabone@sigortamedia.com

sigortalı

Sigortacılık dergisi olarak birçok ilklereimza atan Hayatımız Sigortalı Dergisi,3’üncü yaşına bastı. Geçen bu iki senede,birçok ilk hep Hayatımız Sigortalı Dergisiile gerçekleşti. Bayide satılan,üzerinde fiyatı yazan ilk ve teksigortacılık dergisi olan HayatımızSigortalı’nın, internet üzerindendijital yayıncılıkta da birçok rekordaimzası bulunuyor. Aylık 50 bineyakın okura ulaşan HayatımızSigortalı Dergisi, sadeceDijimecmua platformunda eylülayında 21 bin 600 kişi tarafındanokunmuştu. Turkcell Dergilik’tekiilk ve tek sigortacılık dergisi olanHayatımız Sigortalı Dergisi, özellikleüst düzey yöneticilerin ilgi ileokuduğu bir dergi olmayı başardı.

Sektörün lider yayın grubuÖnceliğini ‘tüketiciyi sigortacılık

ve BES konusunda bilinçlendirmek’olarak hedefleyen HayatımızSigortalı Dergisi, aynı zamandasigorta şirketleri, acenteler,brokerler, eksperler ve tedarikçifirmaların da yakından beğeni ile izlediğibir dergi oldu. Tüketici tarafında özelliklekurumsal sigortalılar ve bu konuda kararverenlerin başvurduğu bir rehber olmayıamaçlayan ve amacını gerçekleştirenHayatımız Sigortalı Dergisi, mümkünolduğunca bugüne kadar yapılmışuygulamalardan uzaklaşıp innovatifyaklaşımlar sergiledi. “Hangi şirketacentesini nereye götürdü? Ne yedirdi,ne içirdi?” haberlerinden sıkılan okurlar,Hayatımız Sigortalı Dergisi’nde ilgi çekenokunacak birçok konuyu buluyor.

Seçkin yazarlarımız, özellikle de “KontraSigortacı” büyük ilgi görüyor. Yazarlarımız,konularında sektörü bilgibombardımanına tutuyor. Sektör Kulağıise sektörde konuşulan tüm dedikodularısizlere yansıtıyor. Sigortamedia YayınGrubu’nun bir parçası olan Hayatımız

Sigortalı Dergisi sizlerin beğenileri ile çokdaha güzel sayılar ile sizlere ulaşacak.

BES’e özel sayfalarHayatımız Sigortalı Dergisi’nin yeni yıl

kapağında Avivasa CEO’su Meral Eredenkvar. Bilindiği gibi 1 Ocak 2013, özelliklebireysel emeklilik sektörü için bir milatsayılacak. Bu nedenle Sayın Eredenk’inröportajını ilk sayımıza çıkardık. MeralEredenk, hem sektör hem de yeni sistemile ilgili olarak çarpıcı açıklamalardabulundu. Sayfalarımızda ayrıca BireyselEmeklilik Sistemi’nin (BES) yenidüzenlemeleri ile ilgili haberler dehazırladık. İstedik ki, BES’e katılımcı olmakisteyenlerin kafalarında soru işaretlerikalmasın…

Büyükkaya’nın kulağı sektörde!

Sigorta sektöründe uzunca yıllar tepeyöneticiliği yapmış, sonrasında siyasetyaptığı dönemde sigorta sektörününgelişmesine yönelik birçok konuda destekvermiş olan Dr. Alaattin Büyükkayasayfalarımıza konuk oluyor. BüyükkayaBrokerlik şirketini kuran Büyükkaya,şirketin başına çocuklarını getirdiktensonra Avrupa Birliği Bakan Yardımcısıolarak teklif edilen hizmeti kabul ederekbüyük bir görevi yerine getiriyor. Bu arada

sigortacılık sektörünü de yakındantakip eden Sayın Büyükkaya,dergimize önemli açıklamalardabulundu. Bu röportajı da zevkleokuyacağınızı tahmin ediyorum.

Enseyi karartmamalıyızSektörde geçtiğimiz ay, 9 aylık

veriler açıklanmıştı. Önümüzdekiaylarda 2012 rakamları açıklanacak.Bu tablolar herkesi ürküttü. Zararlarbeklenenin üzerinde çıktı. Zararetmez denilen şirketlerin zararlarıdudak uçuklattı. Özellikle otobranşında sıkıntılı bir sene geridekaldı, belki bunun uzantısı zararlarönümüzdeki yıllara yansıyacak. Fakatgörünen o ki, artık bunun aşağısı yok,

halk tabiri ile “dip göründü”. Göründüyseçıkış başlayacak demektir. Hazine buarada resmen açıklamasa da “eşikuygulamasını” kaldırdı. Zararları gördüktensonra “şirketlerin artık fiyatta rekabetedecek halleri kalmadı, ne haliniz varsagörün” dedi. Şimdi hizmette rekabetdönemi. Bu nedenle şirketlerin müşterimemnuniyeti departmanlarında, sigortaşirketleri adına hizmet veren tedarikçikuruluşlar ve özellikle asistans şirketleridoğru seçilmeli.

Okurlarımızın ve sigorta endüstrisininyeni yılını kutlarım. Umarım, hepimiz içingüzel bir sene olur. Sigortayaihtiyacımızın olmadığı, ama sigortasız dakalmadığımız günler dilerim…

İlk

Sayımız

Tüketici

Sigortalı 08

KISA KISA

Tur Assit geçtiğimiz dönemde devreyealınan birçok inovatif uygulama ile

sigorta müşterileri için fark yaratmayıgarantiliyor. Geçtiğimiz dönemde

uygulamaya alınan uygulamalar şöylesırlanabilir: Bunlardan şirketlerin güncel

hasarları takip edebileceği yazılımlar,müşterilerin hasarlı araçlarını bırakarakyedek araçlarını teslim alacakları üstün

hizmet noktaları olarak hizmete başlayanHasar Destek Merkezi, acente

memnuniyeti için hassasiyetle yönetilenAcente İletişim Merkezi. Geçtiğimiz yıla

göre dosya adetlerini de yüzde 15büyüten Tur Asisst, günde 15 bin çağrıyı

yönetiyor.

Axa Sigorta, “Türkiye’nin En Beğenilen Sigorta Şirketi”seçildi ve aynı ödülü 5. kez üst üste almış oldu.Capital Dergisi’nin her yıl düzenlenen “Türkiye’ninEn Beğenilen Şirketleri” araştırmasında 2012 yılısonuçları açıklandı. 500’den fazla şirketten bin 555orta ve üst düzey yöneticinin katıldığı ankette 2008yılından beri en beğenilen şirket seçilen Axa Sigorta5’inci kez aynı ödüle layık görüldü.

2012 yılında “GFK Türkiye Araştırma Şirketi”ningerçekleştirdiği araştırmanın sonucuna göre AxaSigorta beğenilen şirketler arasındaki yerini “güvenilirşirket olma”, “ürün ve hizmetlerin kalitesi”, “bilgi veteknoloji yatırımları”, ”iş ve sosyal stratejilerdesürdürülebilir olma”, “müşteri memnuniyeti”,“kurumsal yönetim ilkelerine göre yönetilme” ve

“finansal sağlamlık” gibi kriterleri sağlamışolmasından dolayı aldı. Axa Sigorta tarafındanyapılan açıklamada, “Yoğun rekabetin yaşandığı vegittikçe ağırlaşan pazar koşullarında hizmet verensigorta sektöründe, yöneticiler tarafından tam 5 yıldır üst üste bu ödüle layık görüldük. Şirketimizinsektör gözündeki değişmeyen yeri ve değerininkanıtı olmasının yanında, strateji, uygulama vepolitikalarımızın da yıllardır ne kadar takdirgördüğünü ortaya koyması açısından bizim içinbüyük anlam taşımaktadır. Bizi seçen değerliyönetici ve müşterilerimize, kaliteli hizmetanlayışımızı tüm Türkiye’ye özenle ulaştırarak bubüyük başarıya imzasını atan acente veçalışanlarımıza teşekkür ederiz” denildi.

Axa, 5’inci kez en güvenilir sigorta şirketi

Transist 2012 yolcuları‘Birikim Durağı’na uğradıDüzenleniş amaçlarından en önemlisi,ülkemizde ve dünyada ulaşım problemlerininçözümünde ilk sırada toplu ulaşımın öneminiortaya çıkarmak olan Transist 2012 5. UlaşımSempozyumu ve Fuarı’nda, Vakıf Emeklilik deyer aldı. Vakıf Emeklilik’in fuara özel hazırladığıstanttaki ‘Birikim Durağı’ ve ‘EmekliliğinizeGider’ yazılı Vakıf Emeklilik otobüsü iseziyaretçilerin ilgi odağı oldu. Vakıf Emeklilikstandını ziyaret eden İstanbul Valisi HüseyinAvni Mutlu ve İETT Genel Müdürü Dr. HayriBaraçlı, Vakıf Emeklilik Genel MüdürüMehmet Bostan ile 2013 yılında yürürlüğegirecek yeni Bireysel Emeklilik Sistemi (BES)düzenlemeleri hakkında konuştular.

Capital Dergisi’nin GFK Türkiye ile ortaklaşayürüttüğü ‘Türkiye’nin En Beğenilen

Şirketleri’ araştırmasının 2012 yılı sonuçlarıaçıklandı. Capital Dergisi’nin her yıl

gerçekleştirdiği araştırmaya 500’den fazlaşirketten bin 555 orta ve üst düzey yönetici

katıldı. Yöneticiler tarafından yapılandeğerlendirmede 38 sektörün en beğenilen

ilk üç şirketi seçildi. Bireysel emekliliksektöründe ise Anadolu Hayat Emeklilik,

‘Türkiye’nin En Beğenilen Bireysel EmeklilikŞirketi’ seçildi. 13 yıldır gerçekleştirilen

araştırmada bireysel emeklilik sektöründe‘En Beğenilen Şirket’ seçildiklerini ifade eden

Anadolu Hayat Emeklilik Genel MüdürüMete Uğurlu, “Halka açık ilk ve tek bireyselemeklilik şirketi olarak hem fon büyüklüğühem de katılımcı sayısındaki liderliğimizle

en çok tercih edilen şirket olma özelliğimizisürdürüyoruz. Bu araştırmayla Türkiye’nin

en beğenilen bireysel emeklilik şirketiseçilmek bizi bir kez daha gururlandırdı. Bu

başarıda emeği geçen tüm çalışmaarkadaşlarıma ve bizi bu başarıya layıkgören, ankete katılan tüm yöneticilere

teşekkürlerimi sunuyorum” dedi.

En beğenilenemeklilik şirketiAnadolu Hayat

Sompo Japan’den kaskoyaptırdı, araba kazandıSompo Japan Sigorta, “Sigorta Yaptırana Araba”kampanyasıyla müşterilerine her ay bir NissanMicra kazandırmaya devam ediyor. Yedinciçekilişini de Kadıköy 14. Noteri ve Milli Piyangoİdaresi Yetkilisi gözetiminde gerçekleştirenSompo Japan Sigorta’nın talihlisi bu kezÇanakkale’den Mehmet Özkan oldu. 13 Aralık’tagerçekleşen anahtar teslim töreniyle NissanMicra aracın sahibi olan Özkan, çekiliş hakkınıarabasının kaskosunu yaptırarak kazandığınıbelirtti. Araba kazanmasının büyük bir süprizolduğunu söyleyen Özkan, “Bundan sonraki tümsigorta işlemlerim Sompo Japan Sigorta’danolacak. Herkese bu kampanyadan sözedeceğim” diyerek, kampanyadan duyduğumemnuniyeti dile getirdi.

Tur Assist’ten günde15 bin çağrıya yanıt

Sigortalı 09

Tüketici

Sağlık, hastalık ve ferdi kaza sigortası yaptıranlar, ödedikleriprimlerin bir kısmı için vergi avantajından yararlanabiliyor.Bu sigortaları yaptıranlar daha önce yıllık ödedikleri priminyüzde 5’ini gelir vergisinden düşebiliyorken, yenidüzenleme ile bu oran yüzde 15’e çıktı. Özel sağlıksigortasındaki vergi avantajı 10 puan yükseldi. Özel sağlık,hastalık ve ferdi kaza sigortası yaptıranlar ödedikleriprimlerin bir kısmını gelir vergisinden düşebiliyorlar.Bugüne kadar ise yıllık asgari ücretle sınırlı olmak kaydıylayüzde 5’ini gelir vergisinden düşebiliyorlardı. Ocak2013’ten itibaren yürürlüğe giren yeni düzenleme ile yıllıkasgari ücret sınırı aynı kalmakla birlikte, gelir sınırı yüzde15’e yükseltildi. Örneğin, aylık geliri brüt 1.000 TL olan veaylık 150 TL sağlık sigortası primi ödeyen bir gelir vergisi

mükellefi, eskiden bunun 50 TL’sini vergidendüşebiliyorken şimdi primin tamamını, yani 150 lirayıvergiden düşebilecek.

Özel sağlık sigortalarında yüzde 20’yi aşan pazarpayıyla son 6 yıldır aralıksız sektör lideri olduklarınıvurgulayan Yapı Kredi Sigorta Genel Müdür YardımcısıBanu Darcan, “Vergi avantajı, ücretlinin kendisi, eşi ya daçocukları için yaptırdığı sağlık, hastalık ve ferdi kazasigortası için ödediği primlerin bir kısmının, o ay ödeyeceğigelir vergisi tutarından düşülmesi ile oluşuyor. Sigortalı,ödediği primin bir kısmını bu teşvik nedeniyle geri alıyor vesigorta poliçesine daha az para ödemiş oluyor. Bir başkadeyişle yeni düzenleme ile poliçe sahiplerinin maaşındandaha az vergi kesintisi uygulanmış oluyor” dedi.

Özel sağlık sigortasında vergi avantajı 10 puan yükseldi

Allianz TeknolojiMerkezi geleceğiinceliyorAllianz Teknoloji Merkezi hasarsoruşturma ve kayıp önlemede 80. yılınıkutlamaya hazırlanıyor. Almanya’dakurulan Allianz Teknoloji Merkezi SaoPaolo’dan Şanghay’a kadar birçoknoktada hizmet vermeye devam ediyor.Allianz Group tarafından 1932 yılındakurulan Allianz Teknoloji Merkezi, 1987 yılında yaşanan Irsching santralinintürbin mili kazasından günümüzde deyaşanan modern santral kazalarısorunlarına kadar birçok hasarlasonuçlanmış büyük sanayi vakasınıaraştırıyor. Allianz Teknoloji Merkezi’ndeStefan Thumm ile başkanlığı paylaşanDr. Johannes Stoiber yaptıklarıçalışmaları, “Değerlendirmelerimizdenortaya çıkardıklarımız sadece sigortaşirketi olarak bize değil, müşterilerimizede yarar sağlıyor” diye açıklıyor.

Işık Sigorta’danSigorta 360PoliçesiKlasik sigorta ürünlerinin dışındabirçok ürünü sigortalıların hizmetinesunan Işık Sigorta, bir süredir bankasatış kanalı vasıtası ile satışınabaşlanan Sigorta 360 Poliçesi’niacente kanalı ile satılmak üzere,müşterilerinin hizmetine sundu. Sigortalıların ihtiyaçlarını 360 derece,365 gün karşılayan, ferdi kaza,deprem, acil sağlık, diş sağlık paketi,kişisel sorumluluk, konut eşyası,fatura işsizlik, ilk ateş yangın vegenişletilmiş asistans teminatlarıiçeren Sigorta 360 Poliçesi, uygunsatış fiyatıyla tüketici ile buluşacak.

GSM operatörleri tarafından Türkiye’desatışa sunulan iPhone 5’in güvenlik paketide hazır. Teknolojik cihazlar için sigorta ve

hizmet paketleri sunan Teknokask, meraklabeklenen iPhone 5 için de Cepkask sigortave hizmet paketini satışa sundu. iPhone 5’i

kullanıcı hatalarına karşı güvenceye alanCepkask paketi, Teknokask’ın online işlem

sitesi www.ekask.com.tr üzerinden 150 TL’ye satın alınabiliyor. Garantinin

sadece üretici hatalarına karşı bir güvencesağladığını belirten Teknokask Genel

Müdürü Tayfun Gülgeç, “Bu tür yüksekfiyatlı ve hassas cihazlarda kullanıcı hatası

sonucu oluşan problemlerde oldukçayüksek onarım maliyetleri çıkabiliyor ve

garanti, kullanıcı hatalarını kapsamadığı içinbu onarımların faturası son kullanıcıya

yansıyor. Dokunmatik ekranlı cihazlardasadece bir ekranın değişmesi bile 450 ila

800 TL arasında oluyor. Aynı şekildeçalınan bir cep telefonunun kalan taksitleri

ödenmeye devam edilirken, yeni birtelefon alınması bütçeyi zorlayabiliyor.

Oysa sigorta sahipleri bu tür durumlardayaptırdıkları 150 TL maliyetindeki güvence

ile yeni cep telefonlarını ya da yetkiliservislerce onarılmış cihazlarını kullanmaya

devam ediyorlar” şeklinde konuştu.

Teknokask’taniPhone 5’e sigorta

2012 yılının sonunda ellerinde kalan ajanda, takvim,kalem gibi promosyon malzemelerinideğerlendirmek isteyen HDI Sigorta, bir yardımkampanyası düzenledi. Şirket olarak ellerindebulunan bu promosyon malzemelerini en verimlişekilde kullanmak isteyen HDI, HukukDepartmanı’ndan Ümit Türkoğlu’nun öncülüğüyleŞırnak’ta bulunan Yüksekköy İlköğretim Okulu’nayardımda bulundu. Okulun öğretmenlerinden BursuSansar’ın da desteğiyle öğrencilere yılbaşı hediyesihazırlayan HDI, farklı firmalardan aldıkları örneknumuneleri de ilave etti. Şirketten yapılanaçıklamaya göre, çocuklar için hazırlanan hediyekutusu, HDI’nin bu yıl verdiği en anlamlı ve enkıymetli hediye oldu. Hediye edilen defter vekitaplarla fotoğraf çektirip, bu fotoğrafları HDISigorta’yla paylaşan çocuklar, böylelikle HDISigorta’ya yapmış oldukları sosyal sorumlulukçalışmasının ne kadar doğru yerlere ulaştığınıgöstermiş oldu.

HDI’den çocuklarayeni yıl hediyesi

Banu Darcan

SİGORTA ÜRÜNLERİ

Sigortalı 10

Ray’dan kadınlaraözel kaskoKadın sürücülere özel sunduğu PrensKaskoplus ürünü ile Ray Sigorta, olası birhasar anında sigortalı aracın bulunduğuyerden alınıp, onarımı yapıldıktan sonrasigortalının adresine bırakılmasını güvencealtında bulunduruyor. Poliçeye dahiledilmesi ve ek prim ödenmesidurumunda ürün ile ikame araç hizmetide sağlanıyor. Böylece kadınlar, araçlarıylayaşayacakları olumsuz durumlarda,mağdur olmadan günlük işlerine devamedebiliyor. Ürün, ambulans hizmetininyanı sıra tıbbi bilgi ve danışmanlıkhizmetlerini de kapsamında bulunduruyor.

Makineler IşıkgüvencesindeIşık Sigorta’nın Makine Kırılması Sigortasıürünü, makine ve tesislerin denemedevresinden sonra, normal çalışır haldeiken, aynı iş yerinde temizleme, revizyonveya yer değiştirme esnasında vedururken ani ve beklenmedik her türlüsebepten meydana gelen maddi ziya vehasarların gerektirdiği tamirat ve ikamemasraflarını temin ediyor. Ürün, işletmekazaları, hatalı tasarımın yol açacağı ziyave hasarlar, yağlama kusuru, kısa devre,tıkanma, yabancı maddelerin girmesi,kazanlardaki su eksikliği ve hatalıkullanım, bilgisizlik ve ihmal gibi risklerekarşı güvence sunuyor.

Anadolu Sigorta tarafından sunulan İşyeri PaketSigortası ürünü, işyerinde meydana gelebilecekyangın, yıldırım, infilak, dahili su, fırtına, yer kayması,deprem, sel ve su baskını, taşıt çarpması, hırsızlık gibirisklerin yanı sıra kira kaybı ve iş durması risklerinekarşı da teminat sunuyor. Ürün ayrıca kiracılık/malikmali sorumluluk ve komşuluk mali sorumlulukteminatlarını da kapsamında bulundurarak,sigortalının ihtiyacı olan birçok güvenceyi tek birpakette buluşturuyor.

İşyeriniz Anadolu Sigorta’ya emanet

Axa Sigorta’nın sunduğu Kristal Planlar, hem hastanedeyatılı tedaviyi gerektiren ameliyat ve anjiyografi gibiharcamaları hem de kemoterapi, radyoterapi, diyaliz veküçük müdahale gibi hastanede yatmayıgerektirmeyen tedavi harcamalarını karşılıyor. Ayrıcaherhangi bir kaza veya hastalık sonucu oluşabileceksuni uzuv giderleri, gerekli görüldüğü takdirde taburcuolduktan sonra evde bakım masrafları, ameliyat sonrasıfizik tedavi giderleri ve trafik kazası sonucu diş tedaviside planlar kapsamında değerlendiriliyor.

Axa’dan Kristal Planlar

Mapfre Genel Sigorta’nın yurt dışında keyifli bir seyahatgeçirmeye yönünde geliştirdiği Keyif Seyahat SağlıkSigortası ürünü, poliçenin geçerli olduğu bölge, teminatlimiti ve seyahat süresi içerisindeki hastalanma ya dakazaya uğranması sonucunda gereken ayakta tedaviharcamaları, yatarak tedavi harcamaları ve vefat halindecenazenin yurda nakli veya yurt dışında defniteminatlarını kapsamında bulunduruyor. Ürün ayrıcaasistans hizmetleriyle de sigortalıların yanında oluyor.

Güneş Sigorta tarafından sunulan ve konutunuzu karşıkarşıya kaldığı risklere karşı koruma altına alan GüneşliEv Sigortası ürünü ile gözünüz arkada kalmıyor. Ürünkapsamında; yangın, yıldırım, duman, fırtına, kar ağırlığı,deprem, yer kayması, sel, su basması, dahili su,elektronik cihaz, enkaz kaldırma, kapkaç, terör, camkırılması gibi teminatların yanı sıra, değerli eşya velaptop/cep telefonu hırsızlığı da güvence altındabulunuyor. Ayrıca izolasyon ve boya badanamasraflarına da ürün ile teminat sunuluyor.

Mapfre ile keyifli seyahatler

Değerli eşyalarınız Güneş korumasında

Sosyal medya, evimizde, işyerimizde veya akıllı ceptelefonlarımız sayesinde heranımızda etkinliğini gün geçtikçeartırmaya devam ederek,vazgeçilmezlerimizden biri halinegeliyor. Ülkemiz, başta Facebookkullanıcı sayısıyla sosyal medyadaküçümsenemeyecek birpaya sahip. Ülkelerinkullanım istatistiklerinebakıldığında Facebookkullanımında yaklaşık 32milyon üye ile 7’ncisıradayız. Böylesineyoğun olarakkullandığımız bu mecradaduygularımızı,düşüncelerimizi hatta özelyaşamımızdan kesitleri dediğer katılımcılarlapaylaşıyoruz. GüneşSigorta, Türkiye’de bir ilkeimza atarak, 32 milyonkullanıcısı olan bu mecradakianılarınızı “FacebookSigortası” 1 yıl boyuncasigortalıyor. 7 Ocak’tabaşlayacak uygulama,Facebook kullanıcılarına

hesaplarını, üye oldukları ilk günitibariyle arşivleyerek korumaimkanı sunuyor. Kullanıcılar ayrıcaGüneş Sigorta FacebookSigortası’na ait bir de sertifikayasahip oluyor.

Anılarınız dijital bir kitapta toplanıyor

Güneş Sigorta, FacebookSigortası uygulaması ile kullanıcılaraanılarını izleyebilecekleri bir videoda sunuyor. Kullanıcı, hesabınınsigortalanma sürecini başlattığında,üye olduğu günden bu yanasayfasında yer verdiği tüm fotoğraf,yorum, paylaşım ve beğeniler dijitalbir kitapta toplanıyor. Güneş SigortaFacebook Sigortası üyeleri busürece şahit olurken, videolarınıhesaplarında da paylaşabiliyor.

Güneş Sigorta ayrıca FacebookSigortası uygulamasına katılan her50’nci kişiye D&R’dan 25TLdeğerinde indirim kartı hediyeedecek.

ÜRÜN

Güneş Sigorta, Türkiye’debir ilki gerçekleştirerekGüneş Sigorta FacebookSigortası ile sitekullanıcılarının “hesabımtanımadığım kişilerineline geçer, anılarımkaybolursa” endişesineson veriyor. Uygulamayakatılanlar hesaplarını, 1 yılboyunca ücretsiz olarakGüneş Sigorta güvencesialtına alabiliyor.

Türkiye’de 32 milyon Facebookkullanıcısı olduğunu ve bu rakamınülkemizi dünya sıralamasında 7’ncisıraya taşıdığının altını çizen GüneşSigorta Kurumsal İletişim MüdürüArzu Tan, “Sosyal ağlar artık hemenhemen herkesin günlük hayatınınayrılmaz bir parçası haline gelmişdurumda. Yaşamımızın en özelanlarını bu ağlar aracılığı ilesevdiklerimizle paylaşıyoruz. Bu dahepimizde, hesabımızıntanımadığımız kişilerce elegeçirilmesi ve o güne kadar yapmışolduğumuz tüm paylaşımlarımızınyani anılarımızın kaybolmasıihtimaline karşı bir korku yaratıyor.Bu nedenle Güneş Sigorta olarak,Facebook kullanıcılarına özel, hemhesaplarını güvence altınaalabilecekleri hem de eğlenceyiyaşayabilecekleri bir uygulamageliştirdik. Uygulamamız, hesabınele geçirilmesini engelleyemiyorancak böyle bir durumla karşı karşıyakalındığında kullanıcılara anılarınayeniden kavuşma imkanı sunuyor.Hedefimiz, Türkiye’deki 32 milyonFacebook kullanıcısını Güneş SigortaFacebook Sigortası ile tanıştırarakhem eğlence hem de güvensunmak” dedi.

Eğlence ve güven bir arada

Sigortalı 12

Güneş Sigorta, anılarınızı Sigortası ile

güvenceye alıyor

Türkiye’nin en prestijli sigorta dergisi sigortalı artık iPhone ve iPad’te

Sigortalı derginize Mobil iletişim sisteminizden ulaşabilirsiniz

TURKCELL DERGİLİK

ÜRÜN

Sigortalı 14

Siz kaskonuzu yaptırın

Hasarda verilen hizmet, sigortalı ve sigortacı arasındaki ilişkininboyutunu belirleyen en önemli süreçtir. “Sigortacının iyisihasarda belli olur” sözü de boşuna değildir. Hasar sürecinde eniyi hizmeti vermek isteyen sigorta şirketleri, bu anlamdaoperasyonlarını kuvvetlendirecek projelere imza atıyor. EurekoSigorta da bu doğrultuda bir ilke imza atarak, bireysel kaskomüşterileri için Eureko Vale uygulamasını başlattı. Eureko ValeHizmeti ile bireysel kasko poliçesi sahibi olan müşterilerin yürürdurumdaki hasarlı araçları istenilen adresten teslim alınıp, EurekoVale servislerinde onarılıyor. Onarım sonrasında ise müşterilerinaraçları istenilen adrese teslim ediliyor. Ayrıca, Vale hizmeti alanEureko Sigorta müşterileri talep ettikleri takdirde ücretsiz ikamearaç hizmetinden de faydalanabiliyor. Eureko Sigorta, ücretsizsundukları bu uygulama ile müşterilerinin hayatınıkolaylaştırmayı hedefliyor.

Yüzde yüz orijinal parça hizmetiEureko Vale ile kasko müşterilerinin istedikleri adresten teslim

alınan hasarlı araçları yüzde yüz orijinal parçalar ile kalitelihizmet veren Eureko Vale servislerinde, Eureko Sigortagüvencesiyle onarılıyor. Eureko Sigorta, Eureko Vale kapsamındahafta içi 09.00 – 17.00 saatleri arasında hizmet veriyor.

İstanbul veAnkara’dansonra diğerillerde debaşlayacak

Eureko Sigorta

Genel Müdürü

Okan Utkueri, ValeHizmeti’nin EurekoSigorta’nın “en iyihasar hizmeti”

hedefi doğrultusunda oluşturulduğunubelirterek, müşterilerinin hayatınıkolaylaştırmayı hedeflediklerini belirtti. OkanUtkueri, en iyi hasar hizmeti veren sigortaşirketi olmak için satış ve satış sonrasındaolduğu gibi hasar anında da yenilikçiuygulamalarıyla müşterilerinin yanlarındaolduklarını söyledi. Müşterilerine ücretsizsunduklarını Eureko Vale Hizmeti’ndenEureko Sigorta acenteleri ve Garanti Bankasışubelerinden kasko yaptıran herkesinfaydalanabileceğini söyleyen Utkueri,“İstanbul ve Ankara’da yaşayan kasko ürünüsahibi müşterilerimizin yararlanabildiği buhizmeti, önümüzdeki dönemde diğer illerdede başlatmayı hedefliyoruz”diyor.

Eureko Sigorta, araçlarına kasko yaptıranbireysel müşterilerinin yürür durumdaki hasarlıaraçlarını Eureko Vale servislerinde onararak,onarım sonrası istenilen adrese teslim ediyor.

Vale’yi Eureko göndersin

Küreselleşen bir dünyada yaşıyoruz.Gelişmek ve ileri gidebilmek için iseyabancı ülkeleri ve kültürleri en iyi şekildetanıyor ve takip ediyor olmak çok önemlibir faktör. Yurtdışı eğitimleri de, bize buolanağı sağlayan en önemli fırsatlardan biri.Özellikle de genç yaşlarda, yurtdışındakaliteli bir eğitim görmek, kültür ve yaşamdasayısız deneyimler kazanmak, yeni çevre vearkadaşlıklar edinmek ve sonrasında pek çokiş fırsatına dönüşebilecek bu avantajlarıyaşamak, bireylere önemli değerler katıyor.

Hayatına bu değerleri katmaya veyurtdışında eğitim görmeye karar verenbireyler, eğitim amacıyla yurtdışınaçıkmadan önce birçok plan yapıyor. Dahaönce hiç gitmediği yabancı bir ülkedenerede kalacağı veya o ülkenin ne gibi havave yol şartlarına sahip olduğunun yanı sıradaha birçok konuyu da detaylı bir şekildearaştırıyor. Peki ya yurtdışında bir sağlıkproblemiyle karşılaşılırsa? Bunun içinşimdiden önlem almak mümkün mü?Yurtdışı seyahatlerinde ortaya çıkabilecektatsız durumlara karşı sigortalısına güvencesunan Axa Sigorta, Öğrenci Seyahat SağlıkSigortası ile yurtdışında yaşanabilecek sağlıkproblemlerine karşı öğrencileri de korumaaltına alıyor.

Poliçe, tüm eğitim süresini kapsıyorHayatımızın her alanında olduğu gibi, yurtdışı

seyahatlerimizde de beklenmedik durumlarlakarşı karşıya kalabiliriz. Özellikle de yabancı birülkede isek, kendimizi daha da güvendehissetmek isteriz. Axa Sigorta da bu ihtiyacı gözönünde bulundurarak yeni bir ürün hazırladı.Öğrenci Seyahat Sağlık Sigortası ile seyahatsağlık sigortalarında var olan 91 gün sınırınıortadan kaldıran Axa, artık yurtdışında öğrenimgören öğrencileri tüm eğitimleri süresincegüvence altına alacak. Ürün ile yabancı birülkede sağlık problemi yaşaması durumundaöğrenciler, tedavi gibi masrafları dert etmeyecek.Çünkü poliçe ile yurtdışında karşılaşılabileceksağlık problemlerinde hastane, ameliyat, tedavi,ilaç ve nakil masraflarını, limitler dahilindekapsam altına alınıyor. Hayatın her alanındaolduğu gibi, yurtdışı seyahatlerinde dekarşılaşılabilen beklenmedik durumlara karşıöğrencilere eğitimleri boyunca güvencesağlayan Axa’nın yeni ürünü ile çocuklarınıyurtdışında eğitime gönderen anne babalarıniçleri de rahat edecek.

ÜRÜN

Sigortalı 16

Axa Sigorta, yurtdışındaeğitim gören öğrencileriÖğrenci Seyahat SağlıkSigortası ile yurt dışındayaşanabilecek sağlıkproblemlerine karşıeğitim süresincekoruma altına alıyor.

Yurtdışı eğitimlerinde öğrencininsağlığı Axa’yaemanet

6 ve 12 aylık ikialternatifimizbulunuyorÖğrenci Seyahat SağlıkSigortası ürünümüzkapsamında, öğrencilerinyurtdışında yaşarkenkarşılaşabilecekleribeklenmedik durumlardameydana gelen tedavi vehastane giderleri, aciltıbbi nakil tazminatı vehiçbir zaman ihtiyaçduyulmamasını temenniettiğimiz cenazeninyurda getirilme hizmetiAxa Sigorta güvencesi ileteminat altına alınıyor.Axa Sigorta olarakmüşteri odaklı ve yenilikçibakış açımızlamüşterilerimiziyurtdışında dadesteklemek ve güvendehissetmelerini sağlamakamacı ile geliştirdiğimizÖğrenci Seyahat SağlıkSigortasında konsoloslukürününden farklı olarak91 gün sınırlaması dakaldırıldı. Kısa süreliolarak yurtdışında eğitimgörecek öğrencileri dedüşünerek 6 ve 12 aylıkolmak üzere ikialternatifle sunulan buürünümüzün, yabancı birülkede yaşama stresiniyaşayan öğrencilerimizinendişelerini biraz olsahafifleteceğinidüşünüyoruz. İhtiyacınortaya çıkmasını takibenyaptırılabilen bir ürünolmas’ının dolayı AxaSigorta, Öğrenci SağlıkSigortasına okulların açılışdönemi olan Eylül - Ekimaylarında ilgi artabilir.

Axa Sigorta Kurumsal ve TicariTeknik Müdürü Fatih Göze:

Bugüne kadarbirçok tiyatro vedizi projesinde yeralan ve başarılı

oyunculuğuyla adından söz ettiren Tuna Arman, aynızamanda bilinçli bir sigortalı. Sempatik tavırlarıyla dikkatçeken oyuncu, sigortayı hayatının bir parçası olarak görüyor.Bireylerin başlarına ne geleceğini bilmeden yaşadığınıbelirten Arman, sigortanın insan hayatında önemli bir yeresahip olduğunu söylüyor.

Arman, herkesin canını ve malını sigorta ile güvence altınaalması gerektiğini belirtiyor ve “Ben uzun yıllardır özelsigortalardan faydalanıyorum. Çünkü başıma bir şeygeldiğinde yalnız olmadığımı bilmek bana güven veriyor”diyor. Arman, oyunculuk kariyeri, projeleri ve özel sigortalarlailgili görüşlerini SİGORTALI ile paylaştı.

Yaklaşık 20 yıldır özel sigortalarla kendini koruma altınaaldığını söyleyen Arman, özellikle de sağlık konusundasigortanın gerekliliğini vurguluyor. Yaşadığı sağlık problemlerisırasında, ameliyat ve tedavi giderlerinin sigortası tarafındankarşılandığını belirten Arman, verilen hizmetten son derecememnun kaldığını ifade ediyor. Sosyal sigorta primlerinindüzenli ödendiğini söyleyen Arman, bu sebeple bireyselemekliliğin ilgisini çekmediğini ve bu konuda bilgi sahibiolmadığını da dile getiriyor.

Gücü yettiğince herkesin küçük primler ödeyerek bilesahip olabileceği sigorta ürünlerinden faydalanmasıgerektiğini söyleyen Arman, “Maddi manevi yalnız olmadığınıbilmek için herkes sigortalardan yararlanmalı” şeklindekonuşuyor.

15 yıldır danışmanım aynıArman, sigorta konusunda bir danışmandan yardım

aldığını belirterek, “İlk yıllarda sigorta danışmanımı süreklideğiştiriyordum. Ancak bunun bir hata olduğunu zamanlaöğrendim. Şu an hiçbir sorun yaşamıyorum. Çünkü 15 yıldıraynı danışmanla çalışıyorum” açıklamasını yapıyor.

Acentesi ve sigorta şirketini seçerken de bazı noktalaradikkat ettiğini söyleyen Arman, güvenilirlik ve sahiplenilmeninkendisi için çok önemli kriterler olduğunun altını çiziyor.

RÖPORTAJ

Sigortalı 18

Oyuncu Tuna Arman, “Ben uzunyıllardır özel sigortalardanfaydalanıyorum. Çünkü başıma birşey geldiğinde yalnız olmadığımıbilmek bana güven veriyor” dedi.

HANDE KUTLUhande@sigortamedia.com

Oyunculuğa küçük yaşta gönül verdimOyunculuk yapmaya küçük yaşta karar verdiğini belirten Arman,ilkokulda okuduğu sıralarda okullarına gelen tiyatrolar sayesinde bumesleğe gönül verdiğini belirtiyor. İlk oyunculuk deneyimini Mavi Maviadlı sinema filminde yaşayan Arman, sonrasında ise Bizim Mahalle,İnce İnce Yasemince, Çiçek Taksi, Evimiz Olacak mı?, Tatlı Hayat, TürkMalı gibi geniş kitleler tarafından izlenen birçok yapımda da rol aldı. Şusıralar İstanbul Meydan Sahnesi adlı tiyatroda çalışan Arman, AşkınKomik Halleri oyunuyla seyirciyle buluşuyor. Tiyatro ve TVçalışmalarının yoğun geçtiğini ifade eden Arman, şu an için henüzbaşka bir projenin söz konusu olmadığını belirtiyor.

“Farkında mısın?”Hayvan hakları konusunda çalışmalar yapan ve bir hayvan haklarısavunucusu olan Tuna Arman, son olarak 2011 yılında engellihayvanların varlığına dikkat çekmek amacıyla, radyo programcısı vehayvan hakları aktivisti Tolga Öztorun ve fotoğrafçı Ateş Kantürk ilebirlikte ‘Farkında mısın?’ projesini gerçekleştirdi. Ünlülerle engellihayvanların birlikte fotoğraflandığı proje çok ses getirdi.

Arman, proje ile ilgili şunları söylüyor: “1 kişi bile kazansak kârdırdiye başladığımız proje ile engelli hayvanlara dikkat çekmek istedik.Proje sayesinde, barınaklara 26 ton mama yolladık. Hatta birçokbarınak proje fotoğraflarını takvim olarak sattı. Çalışma kapsamında100’den fazla kedi ve köpek göz tedavisi ve ameliyatı oldu. Şişlibelediyesinden de aldığımız destek sonucu barınaklara kene, pire veuyuz ilacı da yolladık. Belediye, ayrıca fotoğraflarımızı da tüm ilçedehalkla buluşturdu.”Evcil hayvanlara yönelik yapılan sigortalar konusunda da düşüncelerinisorduğumuz Arman, ülkemizde böyle bir sigortanın yapıldığınıtesadüfen duyduğunu belirterek, bu konuda tanıtım eksikliğiyaşandığını ve vatandaşın dikkatini çekmek için tanıtım çalışmalarınaağırlık verilmesi gerektiğini dile getiriyor.

Sigortam sayesinde yalnız değilim!

Hasar Restorasyonu

Yenidoğan cd. No:11/1 ATAŞEHİR - İSTANBUL 0216 576 83 59 Faks: 0216 576 84 79 www.hizmetgroup.com.tr , info@hizmetgroup.com.tr

HİZMETGRUP, geliştirdiği optimal

sistemiyle MİNİMUM MALİYET

ve MAKSİMUM VERİM amaçlayan profesyonel

kadrosu ile çözüm planınıuygulamaya koyarak,

hizmet vermeye başlar.

YANGIN SU BASKINI RESTORASYON TESİS YÖNETİMİ

değerleriniz ( (değerlerimizdir

ŞİRKET

Sigortalı 20

Trafikte alınacak önlemlerLiberty Sigorta olarak, "İnsanların daha güvenli ve daha emniyetli hayatlar yaşamasına yardım etmek" felsefesidoğrultusunda, profesyonel acentelerimiz vasıtasıyla Türk tüketicisine hizmet veriyoruz. Bizim için insanların işyerlerinde, evlerinde ve trafikte de ne kadar güvenli hayatlar yaşadıkları çok önem taşıyor. Bu nedenle sizler için

"Güvenli Yaşam İçin Alınacak Önlemler" başlıklı yeni bir köşe hazırladık. İlk içeriğimiz de "Güvenli Yaşam İçin TrafikteAlınacak Önlemler" ile ilgili. Keyifle takip etmeniz dileğiyle...

Basittedbirler

hayatkurtarır

Bilindiği üzere trafikkazalarını, kara yolu

üzerinde harekethalindeki en az bir

aracın karıştığı ölüm,yaralanma ve zararla

sonuçlanan olaylaroluşturuyor. İnsan

faktörü ise kazalarınoluşumunda en

önemli paya sahip.Trafik kazalarına

neden olan kusurlararasında "sürücü"

kusurunun son onyıllık ortalaması

yüzde 96. Ülkemizde her günyaklaşık 600 ve her

saatte 27 trafik kazasıoluyor. Bu kazalarda

günde 5-20 kişiölüyor, 200 kadar kişi

de yaralanıyor.Ortalama her yıl 5-6

bin kişi ölüyor ve100-200 bin kişi de

yaralanıyor. Trafik kazalarının

neden olduğuölümleri ve

yaralanmalarıalacağımız basit

tedbirlerle önleyebilirve azaltabiliriz.

Hangi önlemler alınmalı?

Kazalardan uzak, güvenli günler dileriz…

� Araçların bakımı düzenli olarak yapılmalı,bozuk araçla yola çıkılmamalı. � Lastikler yol ile tek temas noktanız. Düzenliolarak diş derinlikleri kontrol edilmeli. � Mutlaka emniyet kemeri takılmalı. Emniyetkemeri kazanın şiddetini emer, otomobildendışarı fırlamanızı önler ve sizi hayat kafesi içindetutar. Emniyet kemeri kullanımı otomobildeseyahat edenlerin ağır yaralanma riskini yüzde 45azaltır. � Aşırı hızdan kaçınılmalı. Sabit bir hızla yolalınmalı. İstikrarsız sürücü kaza yapar. � Sakin olunmalı. Kazalar genellikle sinirli, kızgınveya stresli olduğunuz anlarda gerçekleşir. Diğersürücüler sizi kızdırmasın. Hoşgörün ve yolunuzadevam edin. � Trafik ışık, işaret ve işaretçilerine dikkat edilmeli. � Yakın takip kazaların yüzde 40'ına sebepoluyor. Takip mesafesi korunmalı. Takip mesafesi,metre cinsinden hızınızın yarısı kadar ya da 2

saniyede kat edeceğiniz mesafe kadar olmalıdır.Birisi önünüze atlayıp yerinizi kaparsa sakin olunve arayı yine açın. � İçkiliyken araç kullanılmamalı. Alkolalgılamanızı ve tepkilerinizi yavaşlatır. � Uykusuz ve yorgunken araç kullanmaksakıncalıdır. Uzun yollarda, mutlaka ara verilmelive dinlenilmeli. � Öndeki araçları geçmek için, hatalı sollamayapılmamalı. � Otomobil kullanırken dikkati dağıtacak, ceptelefonu ile konuşmak, radyo teyp ile oynamak,makyaj yapmak vb. işlerle uğraşılmamalı. Araçkullanırken cep telefonu kullanılmazsa kazayapma riski 4 kat azalır. � Gerekmedikçe otoyolda durulmamalı, geri gerigidilmemeli. � Yağışlı havalarda daha dikkatli olunmalı.Yağmurlu havada normal hızın 1/3'ü oranında,karda ise 1/2'si oranında yavaşlanmalı.

Güvenli Yaşam İçin…

w w w . o l i m p i a . c o m . t r

GÜVEN veren

KALİTE...

“ Ö n c e M ü ş t e r i M e m n u n i y e t i ”

Sigortalı 22

MEMNUN SİGORTALI

Beklenmedik bir anda meydanagelen ve arkasında birçok hasarbırakan yangın felaketi, bireylerinhayatını tehdit ediyor. Önceliklecana zarar gelmeden olaya hemenmüdahale edebilmek, en önemlinoktayı oluşturuyor. Sonrasında iseyaşanan maddi kayıplar gözeçarpmaya başlıyor. Hatta bu kayıplarzaman zaman göz ardıedilemeyecek boyutlara ulaşabiliyor.Yangın felaketi, özellikle de zorşartlarda kurulan işletmeler içinadeta korkulu bir rüya. Korkulu rüyagörmemenin yolu ise, değerlerisigorta ile güvence altına almaktangeçiyor.

İstanbul’un Başakşehir ilçesindeyer alan Olimpa AlışverişMerkezi’nde de geçtiğimiz Ağustosayında bir yangın meydana gelmiş.Ancak alışveriş merkezi sigortalıolduğundan, zararı sigorta şirketitarafından giderilmiş. ErgoSigorta’nın yönlendirdiği restorasyonfirmasının çalışmaları ile kısa süredefaaliyete geçen alışveriş merkezininGenel Müdürü Ayhan Bircins,“Yangın sonrasında, müşterilerimizetekrar ne zaman hizmet vermeyebaşlayacağımız bizim için önemli birkonuydu. Ancak yaptırdığımızsigorta sayesinde, alışverişmerkezimiz kısa sürede eski halinedöndü” diyor.

Ayın memnun müşterisi OlimpaAlışveriş Merkezi Genel MüdürüAyhan Bircins olay anını, sonrasınıve özel sigortalarla ilgili görüşlerini

SİGORTALI ile paylaştı.

Yangın, kafenin terasında başladı

Bircins, yaşanan olayı şöyleanlatıyor: “Geçtiğimiz Ağustosayında bir gece saat 02:00’de,alışveriş merkezimizin ikinci katındabir kafenin teras kısmında yangınmeydana geldi. Ben olay sırasındayazlıktaydım. Gece vakti telefonumacı acı çaldı ve olayı o şekildeöğrenmiş oldum. Ertesi gün alışverişmerkezine geldiğimde, üzücü birtabloyla karşılaştım. Üst taraftamamen yanmış durumdaydı.Ancak alışveriş merkezimiz akıllı birsisteme sahip olduğundan, yangınkoruma sistemleri tam zamanındadevreye girmiş ve teras alanındayaşanan yangının, iç kısımlaraatlamasını önlemiş. Sonrasında daitfaiyenin müdahalesiyle, yangıniçerilere çok fazla zarar vermedenmüdahale edilip söndürülmüş.”

Hasar tespiti sırasında yangınalanında ciddi bir zarar olduğununanlaşıldığını belirten Bircins, olaydaitfaiyenin sıkmış olduğu suyunsebep olduğunu zararın, yangınınverdiği zarardan fazla olduğunusöyleyerek, “Kafenin oturma grupları,televizyonlar, dış cephe kaplamalarıve camların yanı sıra alçıpanlar veelektrik aksamı da olayda hasargördü. Suyun verdiği zarar ise, diğermağazalara su sızması sonucu ürünve aksesuar bazında yaşananzararlar şeklinde oldu” diyor. Bircins,mağazaların gördüğü zararla ilgiliteminatın ise, poliçede sorumluluksigortası kapsamında yer aldığınıbelirtiyor.

Yangın felaketinin, her alışveriş merkezinin korkulu rüyası olduğunu söyleyen Ayhan Bircins,“Sigortamız sayesinde, yangın sonrasındaişletmemiz kısa sürede eski haline döndü” diyor.

HANDE KUTLUhande@sigortamedia.com

Kâbus, bahara döndüKâbus, bahara döndü

Olayda en önemli noktayı, cankaybının olmaması olarak değerlendirenBircins, “Yangına ilk müdahale edengece nöbetçisi arkadaşımız dumandanzehirlendi ve onun da hastanedetedavisi yapıldı” şeklinde konuşuyor.

Ekip çalışanları, kendi elemanımız gibiydi

Yaşanan olay sonrasında ilk öncesigorta şirketlerini aradıklarını ifade edenBircins, şirketin kendilerine önce eksperi,yapılan incelemeler sonrasında iserestorasyon firması BMS Türkiye’yiyönlendirdiğini dile getiriyor.Restorasyon firması ekibinin ertesi günolay yerine geldiğini ve ilk müdahaleçalışmalarını başlattığını söyleyenBircins, “Gerek restorasyon ekibi gereksebizim teknik ekibimiz tarafından yapılankoordineli ve ortak bir çalışma sonucu,üç gün sonra alışveriş merkezimizi açtık.Geçen süreçte, olayın belirgin izlerisilindi ve müşterilerimize burada biryangın çıktığını hissettirmeyecek şekildeçalışma yapıldı” diyor.

Restorasyon firmasının, yangınalanına direkt müdahale yapamadığınıbelirten Bircins, öncelikle bilirkişiraporunun istendiğini ve bilirkişiatanmasının beklendiğini ifade ediyor.Bunun yaklaşık bir haftalık bir sürecikapsadığını dile getiren Bircins,

bilirkişinin gelmesi ve olay yerinde tespityapıp, enkazın kaldırılmasına izinvermesinden sonra, temizlik işlemlerininbaşladığını söylüyor.

Bircins, “Enkaz kalktıktan sonra,öncelikle yangında hasar gören çelikkonstrüksiyonlar yenilendi. Daha sonradış cephe çalışmaları başladı. Sonrasındaise zarar gören bölümlerdeki hasarlargiderilerek, iki ay gibi bir süredeyangının vermiş olduğu tüm zararortadan kaldırıldı. Böylece alışverişmerkezimiz eski haline gelmiş oldu”şeklinde konuşuyor.

Özverili bir çalışmayla, kısa süredefaaliyete geçtiklerini ifade eden Bircins,“Başarılı bir süreç geçirdik. Ekip, kendibünyemizdeki elemanlar gibi çalıştı. Herdediğimizi yerine getirdi, eksiklerigiderdi, beğenmediklerimizi değiştirdi.4x4’lük bir çalışma ile bugünlere geldik.Başarılı bir çalışma, başarılı bir sistemuygulandı. Siz rutin hayatınıza devamederken, birilerinin sizin adınıza birşeyler yapıyor olması, oldukça lüks birşey” diyor.

Çalışmalar, yangın olmamış havası yarattı

Yangın öncesinde, müşteri sayısındagüzel bir ivme yaşadıklarını ve alışverişmerkezine giriş sayılarının düzenli olarakarttığını söyleyen Bircins, yangınınözellikle de müşterilere karşı kötü birimaj yaratmış olmasından çekindiklerinibelirtiyor. Ancak çalışmalar sonrasındaaksine sayının daha da arttığını ifadeeden Bircins şöyle konuşuyor: “İnsanlarkapalı kaldığımız üç günlük süre içindebir boşluk hissettiler. Bu da bizim içingüzel bir test oldu. Üç gün sonrasındayapılan çalışmalar da, sanki yangınolmamış havası yaratan bir çalışmaydı.Yakın çevrelerde olup yangını görenlerdışında, burada bir yangın çıktığını

kimseye hissettirmedik.”

Aldığımız hizmet, ödenen primden fazla

Bircins, alışveriş merkezlerindekiyönetimin en büyük görevinin,maliyetleri minimuma çekerek,yatırımcıyı mutlu etmek olduğunusöylüyor. Temizlik, güvenlik, soğutma veısıtma sistemleri, servisler ve dahabirçok hizmetin, yüksek maliyetleresebep olan kalemler içerisindesayıldığını belirten Bircins, sigortanın dabu ödeme kalemleri içinde yer aldığınıifade ederek, “Özellikle de teminat eksiğiolmayan 4x4’lük bir poliçe alıyorsanız,ortaya çıkan rakam, oldukça yüksektutarlarda. Bu parayı verirken, eliniztitriyor ama olaylar yaşandıktan sonragörüyorsunuz ki, sigorta konusugerçekten çok önemli. Bir olayyaşandığında, verdiğiniz paranın kat bekat fazlasını karşılık olarak alıyorsunuz”şeklinde konuşuyor.

Sigortalı 23

Sigortaya ödenen para gereksiz görülmemeli

Bireysel olarak da özel sigortalardanfaydalandığını belirten AyhanBircins, aracının ve evlerinin sigortagüvencesi altında bulunduğunuifade ediyor. Sigorta primlerininönemli bir gider oluşturduğunu veözellikle de işletmelere yönelikpoliçelerde yüksek tutarlaraulaştığını söyleyen Bircins, “Ödenenprimler, ilk aşamada gereksiz gibigörünse de, yaşanan olaylarsonrasında, bu paranın gereksiz birpara olmadığı ve sigortaya gerekenönemin verilmesi gerektiğianlaşılıyor” diyor.

Bahçeşehir’in ilk alışveriş merkezi

11 Aralık 2010 tarihinde faaliyetegeçen Olimpa, Başakşehir’in ilkalışveriş merkezi olma özelliğinitaşıyor. Bünyesinde eğlence, gıda,tekstil gibi değişik alanlara yönelikher türlü mağazayı bulmanınmümkün olduğu alışverişmerkezinin, 2 bin metrekarelikmarket ve bin 200 metrekareliksinema alanı mevcut. Ayrıcaçocuklara ve gençlere yönelikeğlence alanlarının da yer aldığıalışveriş merkezinin toplam inşaatalanı ise 32 bin 100 metrekare. 2 katıkapalı otopark olmak üzere, toplam6 kattan oluşan alışveriş merkezinin,mağaza doluluk oranı ise oldukçayüksek. Şu an sadece 1 mağazanınboş olduğu alışveriş merkezindetoplam 70 mağaza bulunuyor. Butikbir alışveriş merkezi haline getirmehedefiyle önemli yatırımlarınyapıldığı alışveriş merkezinin günlükziyaretçi sayısı ise ortalama 10 binibuluyor.

Türkiye’de 2003 yılında başlayan ve bu yıl10’uncu yaşını kutlayacak olan BireyselEmeklilik Sistemi’nde (BES), yılbaşındanitibaren devlet katkı payı esaslı yeni birsisteme geçildi. Başbakan Yardımcısı AliBabacan’ın açıklamalarından sonrakamuoyunda büyük ilgi uyandıran vebasında da geniş yer bulan yeni BES,katılımcılara büyük avantajlar sağlıyor.Katılımcıların yatırdıkları her 100 TL’yekarşılık olarak devlet, katkı payı tutarınınyüzde 25’i kadar ek bir tutarı, yani 25 TL’yikatılımcının hesabına aktaracak. Sistem,daha cazip koşullarla ev hanımı, öğrenci,emekli. gibi toplumdaki çok geniş kesimlerede kucak açıyor.

Devlet katkısına ayrı hesap yokHazine Müsteşarlığı’nın yaptığı

açıklamalara göre, yeni BES’te devlet katkısıve getirilerine ilişkin tutarların takibi içinkatılımcının bireysel emeklilik hesabına ekayrı bir hesap açılmayacak. Devlet katkısı vegetirilerine ilişkin tutarlar ile katılımcınınbirikimleri ilgili bireysel emeklilik hesabıkapsamında ayrı kodlarda takip edilecek.Ayrıca, yine Müsteşarlığın, 1 Ocak 2013’tenitibaren uygulanmaya başlanan yeniyönetmeliği ile emeklilik şirketlerininönemli gelir kalemlerinden yönetim gideri(YG) kesintisi ve fon işletim gideri (FİG)kesintisi düşürülürken, yeni düzenleme BESkatılımcılarının fon getirisini de artıracak.

Fon büyüklüğü 20 milyar TL’yi geçtiBES’te Emeklilik Gözetim Merkezi’nin

(EGM), 14 Aralık 2012 tarihli verilerine göre,katılımcıların fon büyüklüğü 20 milyar 72.1milyon TL’ye yükselirken, katılımcı sayısı ise 3milyon 80 bin 883 kişiye ulaştı. Sektörtemsilcilerine göre, yeni sistemin etkisitüketicilerin sistemi tanımalarıyla asıl 2004yılından itibaren görülmeye başlanacak. Hembireysel hem de kurumsal katılımlarda da ciddiartış yaşanacak. Yeni projeksiyonlardoğrultusunda BES’in 2023 yılında 250 milyarTL’ye yakın fon büyüklüğüne ulaşmasıbekleniyor. Vakıf ve sandıklardan BES’eaktarımlarının da etkisi ile bu rakamın, 300milyar TL seviyelerine ulaşabileceğikaydediliyor.

BES

Sigortalı 24

Bu yıl 10’uncu yaşınıkutlayacak BireyselEmeklilikSistemi’nde (BES),yılbaşından itibarendevlet katkı payıesaslı yeni birsisteme geçildi.Katılımcılarınyatırdıkları her 100TL’ye karşılık olarakdevlet de 25 TL’yikatılımcınınhesabına aktaracak.

başladıherkesekucak açtı

BESYEN

İ

Sigortalı 25

Anadolu Hayat Emeklilik Genel Müdürü Mete

Uğurlu: 2003 yılında Bireysel Emeklilik Sistemi(BES) ile tanışan Türk halkının Sistem’e olangüvenini rakamlarla kanıtladığını düşünüyoruz.BES’te son yasal düzenlemeler ile getirilen yeniaçılımlar ve teşvik modelinin daha geniş birkatılımcı tabanına daha net ve anlaşılır biravantaj sağlar hale dönüştürülmesi katılımlarınönümüzdeki dönemde ciddi bir ivmekazanması yönündeki beklentimizikuvvetlendiriyor. Yeni dönemde; BES’tesağlanan vergi teşviki sadece vergimükelleflerinin kullanabileceği bir avantajolmaktan çıkarılıp, daha geniş bir katılımcıkitlesinin yararlanabileceği bir modelekavuşturuldu. BES artık tüm kesimler için küçüktasarruflarını değerlendirebilecekleri en iyibireysel yatırım aracı olacak. Katılımcılarınsisteme bütçelerinin elverdiği en yüksek katkıpayı ile olabildiğince erken yaşta girmeleriemekliliğe yönelik beklentilerininkarşılanmasında önemli bir etken olacaktır.

Sisteme erken girmek önem kazandı"Tasarrufu Teşvik Paketi" içinde kurgulanankamunun kademeli teşviki de katılımcılarınsistemde daha uzun süre kalmalarını cazip halegetiriyor ve ödeme sürekliliğinin artırılmasınadestek oluyor. Devlet katkısına kademeli olarakhak kazanılabileceği için, sisteme mümkünolduğunca erken girmek yeni modelde daha daönemli olacak. Üstelik mevcut modeldedokunamadığımız yüzde 65’lik kesim de artıkvergi avantajından yararlanabilecek. Bireyselemeklilik ve hayat sigortaları alanlarında hizmetsunan Anadolu Hayat Emeklilik, 1990 yılında“Türkiye’nin ilk hayat sigortası şirketi” olarakkuruldu. Halka açık ilk ve tek emeklilik şirketiolmamızın yanı sıra; Hayat Sigortaları veBireysel Emeklilik branşlarında ulaştığımıztoplam fon büyüklüğü itibariyle, sektörün enbüyük şirketi olma özelliğini taşıyoruz. AnadoluHayat Emeklilik olarak temel önceliğimiz,mevcut ve potansiyel katılımcılarımızınsistemden ihtiyaç ve beklentilerine en etkinşekilde yanıt vermektir. Bireysel emeklilikbranşında sahip olduğumuz ürün çeşitliliğimizile müşteri ihtiyaçları ve değişen koşullarauygun öneriler sunmak, yaygın dağıtımkanallarımız ile müşterilerimize etkin birbiçimde ulaşmak, yüksek hizmet kalitemiz veyatırım performansımız ile müşterimemnuniyetimizi daha da artırmak, en önemliönceliklerimizi oluşturuyor. Önümüzdekidönemde de lider pozisyonumuzugüçlendirerek “en çok tercih edilen şirket”unvanımızı korumayı hedefliyoruz.

BES, en iyibireyselyatırımaracı olacak

SİZ 100 TL YATIRIN,DEVLET DE 25TL YATIRSIN

� Yeni yasa ile BES’te, katılımcıların yatırdıkları her 100 TL’ye karşılıkolarak devlet, katkı payı tutarının yüzde 25’i kadar ek bir tutarıkatılımcının adına aktaracak.� Yeni yasa ile vergi kesintisi, sadece getiriler üzerinden uygulanacak.� Hâlihazırda sınırlı araçlara yatırım yapabilen BES fonları altın,gayrimenkul yatırım fonu, anapara korumalı fon gibi fonlarkurabilecek.� Yeni sistemle BES katılımcılarına uzaktan (mesafeli) satış, yaniinternet vasıtasıyla satış da yapılabilecek.

KATILIMCILAR NE GİBİHAKLARA SAHİP?

� Katılımcıların yararlanacağı azami devlet katkısının tutarı ise yıllık brütasgari ücretin 25’i ile sınırlı. Kişilerin devlet katkısını alabilmesi içinsistemde en az 3 yıl kalması gerekiyor. � 3 yıldan sonra sistemden ayrılanlar devlet katkısının yüzde 15’ini, 6yıldan sonra yüzde 35’ini, 10 yılını doldurmakla birlikte 56 yaşınıtamamlamadan ayrılanlar ise yüzde 60’ını alabilecek.� Devlet katkısının tamamını alabilmek için 10 yıl ödeme yapmak ve56 yaşını tamamlamak gerekiyor. � Giriş aidatının peşin olarak alınacak kısmı, azami bir yıl içinde taksitlerhalinde tahsil edilebilecek.� Giriş aidatının başka bir şirkete aktarım veya sistemden ayrılmahalinde katılımcının birikimlerinden indirilmesinin gerektiği durumlarda,bu indirim hesaptaki birikimlerin anapara kısmından yapılacak. � Katılımcının katkı payı ödemeye ara vermesi durumunda yönetimgideri kesintisi, birikimin anapara kısmı üzerinden yapılacak.

KESİNTİLER DÜŞTÜ,GETİRİLER ARTACAK

� Yeni düzenlemelere göre, azami olarak yatırılan katkı payınınyüzde 8’i olan yönetim gideri (YG) kesintisi yüzde 2’ye düşürüldü. � Yıllık yüzde 3,65 olarak uygulanan fon işletim gideri (FİG)kesintisi ise azami yüzde 2,28 olarak belirlendi. � Mevcut sistemde; bireysel emeklilik şirketleri teklif formununimzalandığı ayda geçerli olan aylık asgari brüt ücretin yarısını(ABAÜ/2) aşmamak kaydıyla alınan giriş aidatı ise aylık brüt asgariücretin yüzde 10’unu aşamayacak.� Katkı payı ödemesine ara vermesi durumunda, bireylerinbirikimlerinden ara verilen her ay için 2 TL’yi aşmayacak şekilde ekYG kesintisi yapılacak.

ING Emeklilik CEO’su Jetse de Vries: Bugünekadar sadece “düzenli maaş geliri olan” kişilerinfaydalanabileceği bir sistem olarak görülen BES,artık yaşlısı genci, vergi ödeyecek geliri olanolmayan herkes için cazip bir hal aldı. Yenibireysel emeklilik sisteminin en büyük avantajı,herkesin “devlet katkısından faydalanacak” ve“emeklilik hakkı kazanıldığında, anapara üstündenvergi kesilmeyecek” olması. Maddi imkânı olan vemevduat pastasının önemli bir kısmına sahip yüzbinlerce kişi için bile bu sistemden daha cazip biryatırım imkanı yok. Yeni düzenlemelerden öncebir evde sadece bir kişi BES’e giriyordu. Genellikleailede bir kişi çalıştığı için vergi indirimindeneşlerden sadece çalışan yararlanabiliyordu. Şimdiise vergiden bağımsız bir BES olduğu için 18yaşını doldurmuş her yetişkin kişi, mali gücüoranında yatırım yapabilecek. Bu da ortalama 3milyon kişinin 1,5-2 milyon daha sözleşmealabileceğini gösterir. Hayat sigortaları için de fırsat yaratıyor

Bireysel emeklilik kanunundaki değişiklikleraynı zamanda hayat ve sağlık sigortaları için deyeni bir fırsat yaratmaktadır. Daha önce buürünlerde, kişinin gelirinin yüzde 5’ine kadar vergiindirimden faydalanılabiliyordu. Yeni yasaylabirlikte bu avantaj yüzde 15’e yükseltilmişdurumda. Bu da bireylerin kendileri ve aileleri içindaha uygun teminatlarla hayat sigortalarıalmasına imkan sağlayacak. Öte yandan anlamlıbir emeklilik geliri için aylık net gelirlerinin en azyüzde 5'i ile yüzde 10'u arasında bir tutarı her aykatkı payı olarak yatırmalarını öneririm. Bu düzenlikatkı payı ödemelerinin dışında, diledikleritakdirde, emeklilik hesaplarına sözleşmebaşlangıcında veya ilerleyen dönemlerde topluara ödemeler de yapabilirler. Bu ödemeler,emeklilik döneminde elde edecekleri gelirin dahada artmasını sağlayacaktır. Emeklilik sisteminegiriş yapmış ama katkı payı ödemeyi durdurmuşolanlara da güzel bir haberim var. BES’e baştangiriş yapmalarına gerek yok! Aynı sözleşmedahilinde katkı paylarını tekrar ödemeyebaşlarlarsa, giriş yaptıkları yıldan itibaren yaniödemeye ilk başladıkları yıldan itibaren 10 yıliçinde emekli olabilirler. Örneğin; 2003’te BESyaptırdıysa ve 2008’de dondurduysa 2013’tetekrar ödemeye başlayıp 2018’de dilerse emekliolabilir.

Düzenlemeler sonrasında kendimize bir planhazırladık ve bu yolda fon büyüklüğünde 1 milyarTL’yi geçtik. Önümüzdeki yıllarda bunu beş katınaçıkarmayı hedefliyoruz. Bu çok iyi bir fırsat, hemde Türkiye’deki birikim açığını kapamak açısındanda çok faydalı olacak. Hem ürünlerimize hem dekanallarımıza yatırım yapmaya devam edeceğiz.

Bir evdekitüm fertlerBES’egirmeli

GRUP EMEKLİLİK SÖZLEŞMELERİNDE DE YENİ DÜZEN

� İşveren grup emeklilik sözleşmesinde katılımcı, teklif formununimzalanmasını veya teklifin onaylanmasını müteakip altmış güniçinde cayma hakkına sahip. Sponsor kuruluşun işveren grupemeklilik sözleşmesi kapsamında cayma hakkı bulunmuyor. � İşveren grup emeklilik sözleşmesinde, sözleşme yürürlüğegirdikten sonra cayma durumunda, varsa getiri tutarı stopaja tabiolacak. Ayrıca, katkı payının fonlarda yatırıma yönlendirilmesisonucunda bir değer kaybı oluşması durumunda, katılımcıyahesabında bulunan birikim tutarı ödenecek. � Yönetmeliğin yürürlük tarihinden önce kurulmuş bir işverengrup emeklilik sözleşmesine, Yönetmeliğin yürürlük tarihinimüteakip dahil olacak katılımcıların 1 yıldan önce ayrılmalarıdurumunda bu katılımcılar açısından hak kazanılmış bir birikimsöz konusu olamayacak.� Bir şirket nezdinde sistemden ayrılma nedeniyle sonlanmış birsözleşmesi bulunan katılımcının, aynı şirkette yeni bir sözleşmeakdetmesi halinde (ilgili şirkette yürürlükte bulunan mevcut başkabir sözleşmesi olmaması şartıyla), yeni akdedilen sözleşme içinilgili şirketçe giriş aidatı alınabilecek.

ŞİRKETLERİN İNTERNET SİTELERİNDENSÖZLEŞME ALINABİLECEK� Mesafeli (uzaktan) satışlarda emeklilik sözleşmesi şirketininternet sitesi aracılığıyla düzenlenebilecek. Banka dahil herhangibir aracının yahut yetkilendirilecek bir kuruluşun internet sitesikanalıyla emeklilik sözleşmesi düzenlenemeyecek.� Çağrı merkezi kanalıyla yapılacak mesafeli satışlarda, emekliliksözleşmesinin düzenlenmesine aracılık eden kişilerin geçerli birbireysel emeklilik aracılığı lisansının bulunması zorunlu. � Mesafeli satışlarda katılımcının kendisine sunulan emeklilik planıteklifini çağrı merkezi veya elektronik imza aracılığıylaonaylayabilecek. Ancak, mesafeli satışlarda katılımcının mobilimza yoluyla onayının alınması bu aşamada mümkün değil.

Sigortalı 26

BNP Paribas Cardif

Pazarlama ve Acente Kanalından Sorumlu

Genel Müdür Yardımcısı Uğur Çağlar:

BES’teki yeni yasal düzenlemelerle sistembireyler ve kurumlar için daha cazip hale geldi.Düzenlemeler temel olarak sisteme katılımı vesistemde uzun süreli kalınmasını hedefliyor. Buduruma göre de katılımın artacağını ve sektördeciddi bir büyüme yaşanacağını düşünüyoruz.Yeni düzenlemede tasarruf yapılabilir geliresahip tüm katılımcılar otomatik olarak buteşvikten yararlanabiliyor olacak. Ayrıca,uygulanan Devlet Katkısı teşvikinin sistemdekalış süresine göre hak ediliyor olması sayesindebugün yaşadığımız sistemden erken çıkış olarakyaşanan sorunun azalması yönünde etkiliolacağını düşünüyoruz. Düzenlemeleri gözönüne aldığımızda Bireysel Emeklilik Sistemi’ninbüyük bir ivme yakalayacağını düşünüyoruz.Sistemin daha şeffaf, anlaşılır ve kolay anlatırolmasının da etkisiyle Türkiye'de emekliliktasarruflarındaki toplam kişi sayısının 2013yılsonu itibarıyla 3,7 milyona, 10 yıl içerisinde ise9 milyona ulaşmasını bekliyoruz. Sistemdeki fontutarının ise 200 milyar TL’yi aşacağınıöngörüyoruz.

Yüzde 25 Devlet Katkısı uygulaması ilesistemden daha önce yararlanamayan evkadınları, işletme sahipleri hatta öğrencilerin bilesistemin sunduğu bu avantajdanfaydalanmasının yolu açılmış oluyor. Ayrıca yeniyasa ile kıymetli madenlere yatırım yapan fonlarda kurulabilecek. Böylece altın gibi çok tercihedilen yatırım araçlarının BES fonlarıyla dadeğerlendirilmesinin de önü açılmış oluyor. BNPParibas Cardif Emeklilik olarak, yeni dönemdeöncelikli olarak en büyük dağıtım kanalımız olanTürk Ekonomi Bankasının büyüme ivmesineparalel olarak banka satış kanalında daha etkinbüyümeyi planlıyoruz. Yeni düzenlemelerleoluşan yeni müşteri segmentleri ve uzaktansatış çerçevesinde kullanılacak call center veinternet kanallarındaki yeni çözümlerimiz ilebanka satış entagrasyonunu geliştireceğiz. Callcenter aracılığı ile yapılacak emeklilik sözleşmesisatışına uygun ürün ve hizmetlerimizi TEBaracılığı ile en iyi şekilde değerlendirmek üzereprojelerimizi yürütüyoruz.

2013’te katılımcı sayısı3.7 milyon kişiye ulaşır

BES’te katılımcı sayısı3 milyonu aştı

Şirket Katılımcı sayısı Fon tutarı (TL)

Aegon Emeklilik ve Hayat 50.059 131.563.202Allianz Hayat ve Emeklilik 62.129 696.403.479Anadolu Hayat Emeklilik 624.370 4.238.544.991Asya Emeklilik ve Hayat 33.963 21.757.287Avivasa Emeklilik ve Hayat 484.737 4.005.725.450Axa Hayat ve Emeklilik 2.195 5.639.836BNP Paribas Cardif Emeklilik 108.746 573.403.701Ergo Emeklilik ve Hayat 34.058 144.541.006Finans Emeklilik ve Hayat 72.936 203.636.144Garanti Emeklilik ve Hayat 607.658 3.296.587.518Groupama Emeklilik 78.287 661.539.490Halk Hayat ve Emeklilik 30.813 33.018.361ING Emeklilik 194.763 1.072.241.293Metlife Emeklilik ve Hayat 77.596 185.347.501Vakıf Emeklilik 233.992 1.239.151.099Yapı Kredi Emeklilik 352.852 3.395.891.782Ziraat Hayat ve Emeklilik 31.729 167.086.505Sektör Toplamı 3.080.883 20.072.078.644

KAYNAK: 14.12.2012 tarihli EGM verileri.

Sigortalı 28

BES

Sigortalı 30

Bireysel EmeklilikSistemi hakkında

merak edilenler

Bireysel Emeklilik Sistemi, 1 Ocak 2013tarihinde başlayan Devlet Katkısıuygulaması ile istisnasız tüm katılımcılaraçok önemli birikim ve getiri avantajısağlayacak. Yeni döneme ilişkindeğişiklikler hakkında sıkça sorulan sorularve cevaplarını aşağıda bulabilirsiniz.

Devlet Katkısı nedir? 1 Ocak 2013 tarihinden itibaren Devlet, bireysel emeklilikhesabınıza ödediğiniz katkı paylarının yüzde 25’ine karşılık gelen tutarı Devlet Katkısı

olarak sizin adınıza yatıracak.

Örneğin; aylık 100 TL ödeyen bir katılımcı adına her ay 25 TL Devlet Katkısı yatırılırken,800 TL ödeyen bir katılımcı adına 200 TL Devlet Katkısı ödenecek.

Kimler Devlet Katkısı alabilir? Sisteme dâhil olan herkes! Sisteme medeni haklarınıkullanma ehliyetini haiz kişiler katılabilmektedir. Dolayısıyla, vergi mükellefi olup

olmadığınıza bakılmaksızın, Sistemin sunduğu benzersiz Devlet Katkısı avantajındanfaydalanabileceksiniz.

Devlet Katkısı için bir üst sınır bulunuyor mu? Ödeyeceğiniz katkı payları için bir üst sınırbulunmamakla birlikte hak kazanacağınız Devlet Katkısı için bir üst sınır bulunmaktadır. Hak kazanılacakDevlet Katkısı bir takvim yılı içinde yıllık brüt asgari ücretin yüzde 25'i ile sınırlı olacak.

Örneğin, 2013 yılında asgari ücretin 12 aylık toplamının 12 bin TL olacağını varsayarsak, 2013 yılındabireysel emeklilik hesabına 12 bin TL veya üzerinde katkı payı yatıran katılımcılar Devlet Katkısı’ndanazami ölçüde yararlanarak 3 bin TL Devlet Katkısı hak etmiş olacak.

Yıllık sınır sabit kalmayacak, her 6 ayda bir değişen brüt asgari ücret tutarına bağlı olarak söz konususınır artış gösterecektir. Dolayısıyla, katkı payınızı bütçenizin elverdiği en yüksek tutarda belirlemeniz,Sistemin sunduğu benzersiz Devlet Katkısı avantajından azami ölçüde faydalanabilmenizi sağlayacaktır.

Elime bazen toplu parageçtiğinde bireysel emeklilikhesabıma yatırıyordum, bututarlar için de Devlet Katkısıalabilecek miyim? Yıllık brüt asgari ücret tutarındakilimit dâhilinde ödediğiniz tümkatkı payları için Devlet Katkısınahak kazanabileceksiniz. Düzenliolarak ister aylık, ister üç aylık,ister altı aylık, isterseniz yıllıködeyin, tüm ödemelerinizlimitler dâhilinde Devlet Katkısıalabilecek. Ayrıca, düzenliödemelerinizin yanındaherhangi bir zamandahesabınıza yatıracağınız ek katkıpayları için de Devlet Katkısıalabileceksiniz.

Birden fazlabireysel emeklilikhesabım var, budurumda DevletKatkısı hesaplarımarasında nasılpaylaştırılacak?Devlet Katkısı,hesaplarınıza,ödediğiniz katkıpayları ile orantılıolarak dağıtılacak.Devlet Katkısı içinbelirlenen üst limittüm hesaplarınızıntoplamı içingeçerlidir.

Sigortalı 31

Eşim/çocuğum adına ödeme yaparsam onlarda Devlet Katkısından yararlanabilecek mi? Evet. Eşiniz veya reşit çocuğunuzun adınaödeyeceğiniz katkı payları üzerinden katılımcıbazında belirlenmiş yıllık brüt asgari ücret tutarındakisınır dâhilinde ayrı ayrı yüzde 25 oranında DevletKatkısına hak kazanılabilecektir. Dolayısıyla, Sistemedâhil olan her aile bireyiniz Devlet Katkısı ve Sistemindiğer tüm avantajlarından faydalanma imkânınasahip olabilecektir.

Devlet Katkısı alırken aynı zamandaödediğim katkı paylarını vergi matrahımdanda indirebilecek miyim? 1 Ocak 2013’ten itibaren vergi matrahından indirimuygulaması tamamen sona erecek ve yalnızcaDevlet Katkısı uygulamada olacak. İstisnai olarak,işverenler tarafından ödenen katkı payları KurumlarVergisi matrahından indirim konusu yapılmayadevam edilecek çünkü işveren tarafından ödenenkatkı paylarına Devlet Katkısı ödenmeyecek. Vergimatrahından indirim uygulaması Hayat Sigortalarıiçin devam etmektedir.

Devlet Katkısından faydalanmak için ayrıcabir şey yapmalı mıyım? Mesela katkı payıtahsilat makbuzlarını bir kuruma ibraz etmemgerekiyor mu? Hayır. Devlet katkısı almak için sizin herhangi birişlem yapmanız gerekmiyor. Ödediğiniz katkıpaylarını biz sizin adınıza Emeklilik GözetimMerkezi’ne bildireceğiz ve hesaplanan Devlet Katkısıödemeleri hesabınıza yatırılacak.

Halen Bireysel Emeklilik Hesabım var, Devlet Katkısıuygulamasından yararlanmak için yeni bir hesap açmamgerekecek mi? Yürürlükte olan bireysel emeklilik hesabınıza ya da hesaplarınıza 1 Ocak2013 tarihi itibariyle yatırdığınız her katkı payı tutarı karşılığında yasalsınırlar dâhilinde Devlet Katkısı alabilecekseniz.

Devlet Katkısı ödemeleri hesabıma ne zaman yatacak? Bireysel emeklilik hesaplarınıza yaptığınız ödemeler ŞirketimizceEmeklilik Gözetim Merkezi’ne (EGM) bildirilecek, EGM’nin bu bilgilerindoğruluğunu kontrol edeceği ve bilgileri Hazine Müsteşarlığı ilepaylaşacağı, ödemenin yapıldığı ay sona erdikten sonra mutabakatsüreçlerinin başlayacağı ve bu süreçlerin yaklaşık olarak 15-20 iş günüsüreceği, EGM tarafından hesaplanan Devlet Katkısı ödemesinin dehesabınıza, ödemenin yapıldığı ayı takip eden ayın sonuna doğruyatırılmış olacağı öngörülmektedir.

Devlet Katkısı ve ödediğim katkı paylarımı ayrı ayrı takipedebilecek miyim? Devlet Katkısı ödemeleri mevcut bireysel emeklilik sözleşmenizin althesabında ayrı olarak takip edilecek. Dolayısıyla, ödediğiniz katkıpaylarıyla oluşan birikiminiz ile Devlet Katkısı ile oluşan birikiminizi ayrıayrı izleme imkânınız olacak. Birikimlerinizi Şirketimizin internetşubesinden ya da Bilgi Hattımızdan sürekli olarak takip edebileceksiniz.

Devlet Katkısı hangi fonlarda yatırıma yönlendirilecek? Devlet Katkıları Şirketimiz nezdinde bu amaca yönelik olarak kurulanDevlet Katkısı fonlarında yatırıma yönlen dirilecek. Böylece DevletKatkıları için de ilk günden itibaren getiri elde etmeniz mümkünolabilecek.

Devlet katkılarınıistediğim zaman alıpSistem’den çıkabilirmiyim? Sistem’de bulunduğunuzsüreye bağlı, kademeli olarakDevlet Katkısına hakkazanacaksınız. Aşağıdakitabloda emekliliksözleşmeniz bazındaSistem’de bulunduğunuzsüreye bağlı olarak DevletKatkısının ne kadarına hakkazanacağınızaçıklanmaktadır.

Sigortalı 32

Mevcut bir emeklilikhesabımısonlandırırsam, diğerhesaplarım için DevletKatkısı alabilecekmiyim? 29 Mayıs 2012 tarihindeSistem’de olup, 29

Haziran 2012-29 Haziran 2014 tarihleri arasındaherhangi bir bireysel emeklilik hesabınıbirikimlerini alarak sonlandıran katılımcılara,yürürlükteki ya da yeni açtıracakları bireyselemeklilik hesapları için 31 Aralık 2014’e kadarDevlet Katkısı ödenmeyecektir.

Devlet katkısınınbaşladığı yıl olan2013’te Sistem’deemeklilik hakkıkazanacağım. BenDevlet Katkısındanfaydalanabilecekmiyim? Evet. Emeklilik hakkınıkazandığınız durumda,

Sistemde geçirdiğiniz süreye bakılmaksızın, 1 Ocak2013 tarihinden itibaren ödeyeceğiniz katkıpaylarından elde edilen Devlet Katkısı vegetirilerinin tamamına hak kazanacaksınız.Emeklilik hakkınızı elde ettikten sonra bu hakkıkullanmayı dilediğiniz kadar erteleyip bu süredekatkı payı ödemeye, dolayısıyla Devlet Katkısıkazanmaya devam edebilirsiniz.

İşveren katkılı grup emeklilik planındayım.İşverenimin, adıma ödediği katkı payları içinde Devlet Katkısı alabilecek miyim? İşvereninizin adınıza ödediği katkı payları üzerindenDevlet Katkısı alamıyorsunuz. Bu katkı paylarınıişvereniniz vergi mevzuatında belirlenen sınırlar

dâhilinde Kurumlar Vergisimatrahından indirme

imkânına sahip olacak.Ancak söz konusuplanda kendiödeyeceğiniz katkı

payları üzerindenDevlet Katkısı

kazanma imkânınızolacak.

Uzun yıllardırSistem’deyim. Benim için bir ayrıcalıkolacak mı?

1 Ocak 2013tarihinden önceSistem’de bulunduğunuzsüre, Devlet Katkısınahak kazanmanın sürekoşulunu yerinegetirirken size avantajsağlayacak. Bu süre;

3 yıldan fazla 6 yıldanaz ise 1 yıl,

6 yıldan fazla 10yıldan az ise 2 yıl,

10 yıldan fazla ise 3yıl, Devlet Katkısına hakkazanma sürenizeeklenecek.

Bu sürenin eklenmesiiçin 1 Ocak 2013’ten

itibaren 3 yıl boyunca Sistem’de kalmalısınız. 3 yıl bitiminde bir defaya mahsus olmak üzere yukarıda belirtilen

süreler hak kazanma sürenize eklenecek. Örneğin; Sistem’e 1 Ocak 2006 tarihinde girdiğinizi varsayalım. 1

Ocak 2013 tarihinde tam 7 yıldır Sistem’de olacaksınız. 1 Ocak2017’ye geldiğimizde yeni uygulamaya göre 4 yıldır Sistem’dekalmış olacak ve Devlet Katkısının yüzde 15’ini hak edecektiniz.Ancak, bu durumda daha önce Sistem’de kaldığınız 7 sene için 2 yılda Devlet ekleme yapacak ve Sistem’de 4 yerine 6 yıl kalmışsayılacaksınız. Böylece Devlet Katkısına hak kazanma oranınızyüzde 35’e yükselecektir.

1 Bu sürelerin hesabında emeklilik sözleşmesi esas alınır. Sistem’de emeklilik hakkı kazananlar (Sistemde en az 10 yıl kalmışve 56 yaşını aşmış katılımcılar) ile Sistem’den vefat veya maluliyetnedeni ile ayrılanlar Devlet Katkısı ve getirilerinin tamamına hakkazanırlar.

Birden fazla bireysel emeklilik sözleşmem var, bu durumdahak kazandığım Devlet Katkısı tutarları nasıl belirlenecek? Devlet katkısı hesaplamalarında her sözleşmeniz ayrıdeğerlendirilecek; örneğin 1 Ocak 2013’ten sonra yürürlüğe girenbir sözleşmeniz altı yıldır diğeri üç yıldır yürürlükte ise olası birayrılma durumunda ilk sözleşmenize yapılmış Devlet Katkısıödemelerinin yüzde otuz beşine, ikinci sözleşmenize yapılmışDevlet Katkısı ödemelerinin yüzde on beşine hak kazanacaksınız.

Sigortalı 33

Bireysel EmeklilikSistemi’nde Neler Oluyor?

Sistem’e artık çok daha düşükkesintilerle dâhil olabileceksiniz.

Sistemde katkı paylarınınyönetilmesi ve fonlarınişletilmesi için EmeklilikŞirketlerince yapılan kesintilerindüştüğü doğru mu?

Evet doğru. Mevcut durumdaazami yüzde 8’e kadar uygulanabilen yönetim gideri kesintisi, 1 Ocak2013 tarihinden itibaren bireysel emeklilik hesaplarına ödenen katkıpayları üzerinden, azami yüzde 2 oranında alınabilecek.

Fon işletim gideri kesintisi ise mevcut durumda günlük azami yüzbinde 10 (yıllık yüzde 3,65) oranında alınabilirken yeni mevzuatla azamifon toplam gider kesintisi oranları fon tiplerine göre aşağıdaki şekildesınırlandırılmıştır:

“Bireysel Emeklilik Sistemi ile ilgili merak edilen soru-cevaplar Anadolu Hayat Emeklilik tarafından hazırlanmıştır”

Vazgeçersem ödediğim katkıpayının tamamını alabilirmiyim?Evet, ilk 60 gün içinde caymahakkına sahipsiniz. Bu süreiçerisinde caymanız durumunda,cayma tarihindeki birikiminiz, fontoplam gider kesintisi haricindeşirketimizce yapılmış kesintilereklenerek 10 iş günü içinde sizeiade edilir.

İki ayrı bireysel emeklilikhesabım var, bu hesaplarıbirleştirmem mümkün mü?

1 Ocak 2013 tarihinden itibaren aynı veya farklı şirketlerdebulunan hesaplarınızı emeklilik hakkınızı kullandığınız andabirleştireceksiniz.

Sistemden ayrılırsam gelir vergisi stopajı nasıluygulanacak? Önceki mevzuata göre stopaj toplam birikime uygulanıyordu. 29Ağustos 2012 tarihinden itibaren ayrılan katılımcıların stopajhesaplamaları ödenen katkı payları hariç tutularak sadece getiriüzerinden yapılıyor. Ancak ayrılmanız durumunda, yürürlükteki yada yeni açtıracağınız bireysel emeklilik hesaplarınız için 31 Aralık2014’e kadar Devlet Katkısı alamayacağınızı hatırlatmak isteriz.

Önceki yıllarda sonlandırdığım bir hesabım vardı, onuniçin de stopaj iadesi alabilecek miyim? Yapacağınız iade talepleri, Maliye Bakanlığı’nın 4 Temmuz 2012tarihli ve 83 sayılı Gelir Vergisi Sirküleri uyarınca; Vergi Dairesitarafından Vergi Usul Kanunu’nun düzeltme zamanaşımıhükümleri doğrultusunda işleme alınacaktır. Bu nedenle 2007yılında birikimlerinizi alarak emeklilik sözleşmelerinizi sonaerdirdiyseniz, 2012 yılı sonuna kadar bu haktanyararlanabileceksiniz. 2008 ve sonraki yıllarda sona erdirilmişsözleşmeleriniz için ise 29 Ağustos 2013 tarihine kadar (davaaçılmaması veya daha önce açılmış davalardan vazgeçilmesişartıyla) kesintinin yatırıldığı vergi dairesine başvurarakanaparanızın üzerinden stopaj iadesi talebinde bulunulabilirsiniz.

X Emeklilik Şirketi’ndeki hesabımı Y Emeklilik Şirketi’neaktarmak istiyorum, mümkün mü? Yürürlük tarihi 1 Ocak 2013 tarihinden eski olan hesaplarınızı Xşirketinde 1 yıl kaldıktan sonra Y şirketine aktarabilirsiniz. Yürürlüktarihi 1 Ocak 2013 ve sonrası olan hesaplar ancak 2 yıl geçtiktensonra başka bir şirkete aktarılabilir. Söz konusu hesabınızı bir kezbu şekilde başka bir şirkete aktarırsanız, yeniden aktarım yapmakiçin 1 yıl beklemeniz yeterlidir. Aktarım yapmanız durumundaaktardığınız sözleşmenizde bulunan Devlet Katkısı ödemeleri vebunların getirileri de diğer şirkete aktarılacaktır.

Çalışanlarım adına bireysel emeklilik hesabı açtırmayıplanlıyorum, yeni mevzuat işverenler için de avantajlargetirdi mi? Mevcut uygulamada işverenler, çalışanları için ödedikleri bireyselemeklilik katkı payı tutarını, çalışanın aylık brüt ücretinin yüzde10’unu ve brüt asgari ücretin yıllık tutarını geçmeyecek şekildedoğrudan gider yazarak, Kurumlar Vergisi matrahındanindirebilirken, yeni mevzuat kapsamında doğrudan gider olarakindirilebilecek tutar brüt asgari ücretin yıllık tutarını geçmemekkaydıyla çalışanın aylık brüt ücretinin yüzde 15’ine çıkarılmaktadır. Çalışanlarınızın ödediğiniz katkı payları ile oluşan birikime hakkazanabilmesi için belirleyebileceğiniz azami süre ise 5 yıldan 7yıla çıkarıldı. Böylece çalışanlarınızın emeklilik dönemine katkıdabulunurken, daha uzun süre çalışan bağlılığı sağlayabileceksiniz.

Üyelerine veya çalışanlarına emekliliğe yönelik taahhüttebulunan dernek, vakıf, sandık, tüzel kişiliği haiz meslekkuruluşu veya sair ticaret şirketlerin birikimlerininSisteme aktarımı için bir yenilik var mı? Emeklilik taahhüt planları kapsamındaki yurt içi ya da yurtdışındaki birikimler ve taahhütlere ilişkin tutarların kısmen veyatamamen Bireysel Emeklilik Sistemi’ne aktarılması amacıylataşınmaz ve iştirak hisselerinin (müzayede mahallinde satışıdâhil) devir ve teslimi 31 Aralık 2015 tarihine kadar uygulanmaküzere katma değer vergisinden müstesnadır. Bu istisna, aktarılantutarla orantılı olarak uygulanır.

BES

Sigortalı 34

Bireysel emeklilik şirketlerinin 2013’te sunmayı planladığıemeklilik iradı ile Bireysel Emeklilik Sistemi’nden (BES)emekli olan ya da toplu birikimi olan 56 yaşını doldurmuşkişilere düzenli gelir ödenmesi mümkün olacak.

ile 56 yaş üstünedüzenli maaş

EMEKLİLİK İRADIAnadolu Hayat EmeklilikGenel Müdürü Mete Uğurlu:Mart 2013’ten sonraplanlıyoruzHayat Grubu SigortalarıYönetmeliği’nde, yürürlükte olangelir sigortası ürünlerinin 31 Mart2013 itibariyle durdurularak, yenitasdik edilecek ürünlerin satışasunulabileceği hükmününgetirildiğini hatırlatan AnadoluHayat Emeklilik Genel MüdürüMete Uğurlu, emeklilik iradınıpiyasaya sunma konusunda, butarih doğrultusunda planlamayaptıklarını söylüyor. Uğurlu,ürünle ilgili detaylı bilgiverebilmek için, HazineMüsteşarlığı tarafındanyönetmeliğin yayımlanmasını vesektörde ilk ürün hazırlıklarınıntamamlanmasını beklemeninuygun olacağını belirtiyor.

Ergo Hayat ve EmeklilikGenel Müdürü RecepAkkaya:BES dışındaki bireyler de alabilirErgo Hayat ve Emeklilik GenelMüdürü Recep Akkaya, emeklilikiradının, sektörde uzun zamandırbilinen “toplu tek primli hayatsigortası”na benzer bir ürünolduğunu söylüyor. Emeklilikiradında sigortalıya bir getirigarantisinin de verildiğini ifadeeden Akkaya, “Ancak, eskidentarifeler yapılırken yüzde 9 teknikfaizli yapılıyordu. Enflasyondüştüğü için artık teknik faiz dahadüşük olacak. Ancak burada esasolan garanti edilen teknik faizdeğil. Rezervlerin yatırıma iyiyöneltilmesi ve iyi performanssağlanması önemli” diyor.

Türkiye’de bu yıl 10. yaşını kutlayacak olanBireysel Emeklilik Sistemi’nde (BES), en az10 yıl süre geçirmiş ve 56 yaşınıdoldurmuş kişiler gelecek yılın sonçeyreğinden itibaren birer birer emekliolmaya başlayacak. Son günlerde biryandan yıl başında başlayacak devletkatkılı yeni vergi teşvik sistemininnimetlerini anlatarak katılımcı sayısınıartırma gayreti içinde olan emeklilikşirketleri, diğer yandan da emekli olmayahazırlanan katılımcılara yeni ürünlerdizayn etme telaşı içinde. Nemasıylabirlikte toplu parasını alarak sistemdençıkma seçeneği dışında düzenli gelir eldeetmek isteyen katılımcılar da bu ihtiyacıkarşılayacak ürünler bekliyor. HazineMüsteşarlığı, 10 Ekim’de yayımladığı“Hayat Grubu Sigortaları Yönetmeliği” ilesöz konusu ürünler için hayat veemeklilik şirketlerinin önünü açarkenşirketler de bu ürünler için çalışmalarınıhızlandırdı. Bu ürünlerin başında da“emeklilik iradı” yer alıyor.

Hedef kitle 56 yaş ve üstüEmeklilik iradı, gelir sigortası ürünleri

arasında yer alıyor. Yıllık Gelir Sigortası yada “İrat Ödemeli Hayat Grubu Sigortaları”da, ilgili yönetmeliğin Özellikli Ürünlerbaşlıklı 4. bölümünün 16. maddesinde“Tek ya da taksitli prim ödemelerikarşılığında, hemen veya belirli bir süresonra başlayan, sigortalıya/sigortalılaraveya sigortalının ölümü halinde haksahiplerine belirli tutarlarda veya birvarlığa ya da varlık grubuna endeksliolarak ömür boyu veya belirli bir süre içindüzenli irat ödemesi yapmayı öngören

sigorta ürünleri” olarak tanımlanıyor.Emeklilik iradında, hedef kitle 56 yaş veüstü emekli kesim. Bir başka deyişle,biriktirme ihtiyacını tamamlamış, artıkemeklilik safhasına gelmiş kişiler. BES’tenemekli olacak kişilerin yanı sıra BirikimliHayat Sigortaları’ndan (BHS), BES’eaktarım yapıp, emeklilik hakkını kazanansigortalılar ve BES’e hiç dahil olmadan,dışarıdan irat ürünü almak isteyen 56 yaşve üstündeki kitle de söz konusu ürünüsatın alabilecek. Ürünün teknik detaylarıhenüz tam olarak netleşmedi. HazineMüsteşarlığı, yayımlayacağı genelge ileYıllık Gelir Sigortası ve emeklilik iradınıngenel çerçevesini çizecek.

Ürün yönetmelikteki tanımdananlaşılacağı üzere, sigortalılara belli birsüre ya da ömür boyu belli periyotlarla(aylık, 3 aylık, yıllık) düzenli gelirsağlayacak. Ayrıca, belli bir getiri de(teknik faiz) tahahhhüt edilecek. Ancak,irat ürünlerinde ödemeler ömür boyu dayapılabildiği için, garanti edilecek getiri yada teknik faizin de yıllık yüzde 1-2 gibidüşük olacağı kaydediliyor.

Varisler de maaş alabiliyorEmeklilik iradında, yurtdışındaki

örneklerde ürünün özelliğine göresigortalının vefatı halinde geride kalanvarisleri de düzenli olarak maaş alabiliyor.“Çift başlı” olarak tanımlanan söz konusuürünlerde, sözgelimi sigortalı vefatettiğinde hayattaki eşi düzenli geliretmeyi sürdürüyor. Ancak, çift başlıürünlerde risk yüksek olduğu içinemeklilik geliri de düşük oluyor. Toplambirikimin tamamen şirkete kalacağı birmodelde ise sigortalıya daha yüksekmaaş ödeniyor.

ALP SÜERalp@sigortamedia.com

ING Emeklilik CEO’su Jetse de Vries, 1 Ocak’tayürürlüğe giren yeni Bireysel EmeklilikKanunu’nun (BES) gerek katılımcılar gerekşirketler gerekse Türk ekonomisi açısındanbüyük kazanç getireceğini söyledi.

Düzenlediği basın toplantısında, 1 Ocak 2013tarihinde yürürlüğe giren BES’teki yeni yasaldüzenlemelerle, Türkiye’de tasarruf ve yatırımkavramlarının ön plana çıkacağını belirten deVries, “1 Ocak’tan itibaren BES, emekliliksisteminden çok tasarruf ve yatırım sisteminedönüşüyor. Yeni sistemde devletin vermişolduğu katkı payı, katılımcıların sistemde uzunsüre kalmasını teşvik edecek. Böylece sistemdedaha uzun süre kalan katılımcı, daha fazlakazanç elde edecek” dedi.

Her yetişkin, devlet katkısından yararlanabilecek

Yürürlüğe girecek yeni BES yasasıylaTürkiye’de ‘Biriktir, biriktir, biriktir’ dönemininbaşladığına dikkat çeken de Vries şöyle konuştu:“Yeni dönemde, 18 yaşını doldurmuş heryetişkin devlet katkısından yararlanabilecek ve

ekonomik gücü çerçevesinde yatırımyapabilecek.”

Devletin yüzde 25’lik katkısının yanı sıra, artıkçıkış durumunda stopajın sadece birikimleringetirisi üzerinden yapılmasının da, sistemdenyatırım amacıyla faydalanılmasını sağlayacağınıifade eden de Vries, öte yandan ev hanımları,serbest meslek sahipleri, erken emekli olmuşkişiler ya da henüz çalışma hayatına atılmamışgençler gibi vergi avantajından faydalanamayankişiler için de bu sistemin artık güzel bir tasarrufaracı olacağını dile getirdi. de Vries, ayrıca yenisistemin başarısına ve Türk halkının göstereceğiilgiye paralel olarak, BES hesabına sahip bireysayısının yüzde 40 oranında artmasını veTürkiye’de mali piyasaları derinleştirmesiniöngördüklerini de açıkladı.

Türk insanı yatırıma eğilimliTüketicilerin finansal eğilim ve paralarını

yönetme konularındaki davranışlarını ortayakoymak amacıyla 10 Avrupa ülkesinde 5 biniaşkın tüketiciyle araştırma yaptıklarını açıklayande Vries, “Araştırmaya göre, kişilikler bay/bayanuyum, bay/bayan ışıltılı, bay/bayan akılcı vebay/bayan vizyoner olmak üzere sınıflandı.Sonuçlar, Türklerin yaklaşık yarısının eğlenceli,hayal dolu, risk alan ve sezgisel bir yapıda olan‘bay/bayan ışıltılı’ kişiliğine, Avrupalılara oranlaçok daha yakın olduğunu ortaya çıkardı” dedi.

Araştırmanın sonuçlarını değerlendiren deVries şöyle devam etti: “Bir yerden ekstra paragelirse ne yaparsınız?” sorusuna Türkler,Avrupalılara göre daha büyük oranda “Yatırımyaparım” cevabını verdi (Türkler yüzde 51,Avrupalılar yüzde 43). Bu araştırmanın sonuçları,Türkiye’de bu anlamda alabileceğimiz çok uzunbir yol olduğunu gösterdi.”

ŞİRKET

Sigortalı 36

Yeni BES, katılımcıya daha çok

kazandıracak

Ocak ayı itibariyleyürürlüğe girenyeni BES ile ilgilideğerlendirmelerdebulunan ING EmeklilikCEO’su Jetse de Vries,sistemin bu şekildekatılımcılara daha fazlakazanç sağlayacağınıbelirtti.

12 ülkede yaklaşık 15 milyon kişiyehizmet veren ING Sigorta, 170 yıllık

global deneyimi arkasına alarakTürkiye’de hedef büyüttü. Jetse de

Vries, “Türkiye’de büyümek istiyoruz.Hem ürünlerimize hem de satış

kanallarımıza yatırım yapmayadevam edeceğiz. Müşteri sayımızı 2

yıl içinde 1 milyona, fonbüyüklüğümüzü ise önümüzdeki

yıllarda beş katına çıkarmayıhedefliyoruz” dedi.

Acenteleri seven bir şirket olduklarınıvurgulayan de Vries, hayata

geçirdikleri Joint-Venture projesiyleacenteleri desteklediklerini dile

getirdi. “Bu projenin temel amacı,acentelerle uzun vadeli işbirliği

yürütebilmek” diyen de Vries, acentekanalında bugüne kadar 2 bin 348

kişiye toplam 65 bin 290 adam/saateğitim verdiklerini kaydetti. de Vries,

diğer önemli satış kanalı olan INGBank’ın önemine de değinerek,

şubelerde ING Emeklilik ürünlerisatmak üzere oluşturulan ‘Banka

Direkt Satış Gücü’organizasyonunun, önümüzdeki yıl

60 kişiye çıkarılacak yeni kadroyladaha da güçleneceğini söyledi.

Hedefimiz2 yılda 1 milyon

katılımcıyaulaşmak

� Finansal ve aktüeryal dengelerinin sağlanmasına katkı yapar.� Kendi asli işlerine odaklanarak faaliyetlerini daha iyi sürdürebilirler. � Üye sayıları artar. � Riskleri daha iyi yönetilir. � Mali sistemdeki bir takım fırsatlardan daha iyi yararlanmaları sağlanır.

VakıflarınBES’e aktarım

yapmasınınyararları ne?

HABER

Sigortalı 38

Vakıf ve sandıklardaki birikimlerin,

Bireysel Emeklilik Sistemi’ne (BES)

aktarılması sistemin büyümesi açısından

oldukça önem taşıyor. Vakıflar Genel

Müdürlüğü’ne bağlı 153 vakıf ve

sandığın üyelerinin yaklaşık 6-7 milyar

TL tutarındaki birikimlerinin de BES’e

aktarılması hedefleniyor.

VakıflarınBES’e girişi2014’tetamamlanırSİGORTALI’nın sorularınıyanıtlayan Vakıf EmeklilikGenel Müdürü MehmetBostan’a göre, VakıflarGenel Müdürlüğü’nebağlı vakıf ve sandıklarınbir kısmı 2013’te BireyselEmeklilik Sistemi’ne (BES)girer, geri kalan kısmınınaktarımları da 2014yılında biter. “Bostan,vakıflara daha avantajlıemeklilik planlarısunulacak mı?”sorumuzu ise şu şekildeyanıtlıyor: “Bu soruyaevet yanıtını vermekbiraz zor. Çünkü,vakıflardaki aktüeryaldengeleri tam olarakbilmiyoruz. Söz konusudengeleri iyi olmayanlarda olabilir. Her vakfındurumunu ayrıdeğerlendirmekgerekiyor. Ancak, onlarınfinansal ve aktüeryaldengelerin sağlanmasınayardımcı olabiliriz” diyor.

ALP SÜERalp@sigortamedia.com

Bireysel Emeklilik Sistemi’nde (BES) devlet katkı paylıyeni bir vergi teşvik sistemine geçildi. Vakıf vesandıklardaki birikimlerin de BES’e aktarılması sisteminbüyümesi açısından oldukça önem taşıyor. VakıflarGenel Müdürlüğü’ne bağlı ve Cumhuriyetdöneminde kurulmuş 153 vakıf ve sandığın üyelerininyaklaşık 6-7 milyar TL tutarındaki birikimlerinin deBES’e aktarılması hedefleniyor. Bu doğrultuda VakıfEmeklilik’in Sapanca’da düzenlenen “Vakıf ve SandıklarZirvesi”nde, Zirve’ye katılan 40’ı aşkın vakıf ve sandıkyöneticilerine yeni BES’in yararları ve vakıf üyelerineolan avantajları anlatıldı.

Zorlama yok, ama fırsat çokVakıflar Genel Müdürü ve Vakıf Emeklilik Yönetim

Kurulu Başkanı Dr. Adnan Ertem, yeni sistemin vakıfüyeleri açısından büyük fırsatlar doğurduğunubelirterek, vakıfların sistem içinde olmalarının onlarınyararına olduğuna dikkat çekti. Ertem’in verdiğibilgilere göre, vakıflara sisteme girmeleri konusundazorlama yok. Ayrıca, sisteme girmek isteyenlerarasında sözgelimi, faizsiz sistemi tercih edenlersistemde bu doğrultuda ürün sunanlara birikimleriniaktarabilecek. İlgili kuruluşlar Olağanüstü GenelKurullarını toplayarak, bu konuda karar verebilecek.

Gayrimenkuller hariç tutuluyorVakıf yöneticilerinin de üyelerini bilgilendirmek

zorunda olduğunu vurgulayan Ertem, “Yenidüzenlemeyle devlet her katılımcıya yüzde 25 katkıpayı ödeyecek. Vakıf üyeleri olağan bir Genel Kurul’dayöneticilere neden BES’e katılmadıklarının da hesabınısorabilir. Ayrıca, herhangi bir müfettiş, bir vakfagittiğinde ve yöneticilere bu sistem içinde neden yeralmadıklarını sorduğunda, eğer ‘üyelerimiz katılmakistemedi’ cevabı verilmediği takdirde, müfettişinüyelerle ilgili bu yararı neden yerine getirmediklerinivakıf yöneticilerine sorması da normaldir” diyor.Ertem, aktarımın konusunun, vakıfların yatırımamacıyla almış oldukları gayrimenkuller değil,vakıfların üyelerinden her ay aldıkları mutad üyelikaidatlarının oluşturduğunu söylüyor. HazineMüsteşarlığı da vakıf ve sandıklara, birikimlerini BES’eaktarmaları konusunda 2015’e kadar gerekli hazırlıklarıve aktüeryal denetimlerini yapmaları için süre verdi.

Vakıflar Genel

Müdürlüğü’nden153 vakfa

BES DAVETİ

Mehmet Bostan

Dr.Adnan Ertem

Sigortalı 40

KAPAK KONUĞU

ALP SÜERalp@sigortamedia.com

Yeni BES’le

beyaz yakalı kalifiye

çalışanların

eli güçlenecekYeni Bireysel Emeklilik Sistemi’ne

(BES) bu yıldan başlayarakkurumsal katılımların artacağınıbelirten AvivaSA CEO’su Meral

Eredenk, yeni sistemdekiavantajlarla birlikte şirketlerdekibeyaz yakalı kalifiye elemanların

işverenlerle pazarlıkta elleriningüçleneceğine dikkat çekiyor.

Ücret pazarlıkları

artık zorlu geçecek

Fotoğraflar:Celal Bence

Türkiye’de 2003 yılında faaliyetebaşlayan bu yıl 10. yaşını kutlayacakBireysel Emeklilik Sistemi’nde (BES),yılbaşından itibaren yeni bir sayfa açıldı.Hükümetin yurt içi tasarruf oranlarınıartırmak için büyük önem verdiği BES’tedevlet katkılı yeni bir teşvik sisteminegeçildi. Düzenlemelerin, sistemde halen3 milyonu aşkın katılımcı sayısını daartırması bekleniyor. Ancak, sisteminbireyler yanında özellikle işveren katkılısözleşmelerle büyümesi gerektiğikonusunda sektör temsilcileri hem fikir.2013 başında başlayan yeni BES, bukonuda işverenlere de bazı avantajlargetiriyor.

BES’te kurumsal katılımların artmasıgerektiğini yıllardır hararetle savunankişilerin başında da sistemin önde gelenşirketlerinden AvivaSA Emeklilik veHayat’ın CEO’su Meral Eredenk geliyor.Biz de SİGORTALI Dergisi olarak, MeralHanım’ı ziyaret ettik; yılbaşıkonuğumuza yeni BES’le ilgili merakettiğimiz her şeyi sorduk. AvivaSAEmeklilik ve Hayat CEO’su MeralEredenk, öncelikle diğer sektörtemsilcileri gibi Bireysel EmeklilikSistemi’ndeki (BES) yenidüzenlemelerden oldukça memnun.BES’e bu yıldan başlayarak kurumsalkatılımların artacağını söylüyor. Hatta,yeni sistemdeki avantajlarla birlikteşirketlerdeki beyaz yakalı, kalifiyeelemanların da işverenlerle ücretpazarlıklarında ellerinin güçleneceğinedikkat çekiyor. BES’te kurumsalkatılımların, yabancı ortaklı şirketlerdenyerli sermayeli orta ölçekli işletmeleredoğru yaygınlaşacağını vurgulayanMeral Hanım, bireysel katılımlardaki hızlıartış için ise biraz zamana ihtiyaçolduğunu ifade ediyor.

Vergi avantajındaki artışkatılımı artıracak

Eredenk’e göre, kurumsal katılımlarıözellikle de işveren katkılı emeklilikplanlarını artıracak ve her sektördekalifiye elemanların ücret pazarlıklarındaişlerini kolaylaştıracak birkaç önemlifaktör var. Bunları başında da sistemdevergi avantajının artırılması geliyor. Eskisistemde işverenlerin çalışanları adınaödedikleri bireysel emeklilik katkı payıtutarları, çalışanın aylık brüt ücretininyüzde 10’u ve brüt asgari ücretin yıllıktutarını aşmayacak şekilde kurumlarvergisi matrahından indirilmekte ikenyeni BES’te bu oran yüzde 15’e

yükseltildi. Bu da bir anlamdaişverenlerin çalışanları adına daha fazlakatkıda bulunabilmelerine olanaksağlıyor. Eredenk’e göre, çalışanların,kendi çalıştıkları kurumlardan işverenkatkılı emeklilik planlarını talep etmesi,biraz da değişen ekonomik koşullar,enflasyon ve faiz oranlarının düşmesiyleilgili. Şu anda yıllık zam oranında yüzde6-8’lerin konuşulduğunu hatırlatanEredenk, şunları söylüyor: “işveren katkılıemeklilik planlarında Türkiye ortalamasıyüzde 3. Bir anlamda birey, ekstra olarakzam oranının yüzde 50’si kadar bir artışadenk gelen kısmını da buradan almışolacak. Çalışanlar da ‘Çalıştığım şirket

bana yüzde 6 zam yaptı. Ancak, rakipşirkette zam oranı belki aynı. Ancakorada bir de çalışanın maaşına yüzde 3ekstra bireysel emeklilik katkısı var’diyerek bunu sorgulayabilecek ve bunukendi çalıştığı kurumdan isteyebilecek.”

Eredenk’in dikkat çektiği bir başkahusus da Türk ekonomisinde işsizlikoranlarının gerilemesi. “Geçmişte yüksekişsizlik oranlarından ötürü işverenler,ayrılan elemanların yerine yenilerinibulabilecekleri için, çalışanlarını şirkettetutmak için büyük gayret sarfetmiyordu. Bireysel Emeklilik Sistemi’nekatkı yapmak konusunda da gönülsüzdavranıyorlardı. Ancak, günümüzde

Sigortalı 41

AvivaSA CEO’su Meral Eredenk, sistemde bazı küçük emeklilik şirketleri veacentelerin izledikleri stratejileri de karşı. Söz konusu emeklilik şirketlerinin mevcutpastayı büyütmek yerine, üst sıralardaki emeklilik şirketlerinin katılımcılarına gözdiktiklerine dikkat çeken Eredenk, şunları söylüyor: “Bazı acenteler de bu konudaönemli bir rol oynuyor. Sözgelimi, x emeklilik şirketiyle anlaşması biten bir acentekendi müşteri portföyünü 1 yıl sonra başka bir emeklilik şirketine taşıyabiliyor.BES’te yatırımı, reklamı, tanıtımı büyük şirketler olarak biz yapıyoruz. Sözgelimi,AvivaSA olarak sektörün de gelişmesi adına 10 yılda 100 milyon TL’den fazlareklam kampanyasına yatırım yaptık. Buna karşın sektörde alt sıralardaki şirketlerbüyük şirketlerden acenteler vasıtasıyla katılımcıları transfer ederek iş yapıyor. Buda bir anlamda haksız rekabet yaratıyor. Halbuki sistemde 3 milyon kişi var.Avrupa’da ise 10 milyon kişilik pasta olduğu göz önüne alındığında Türkiye’deherkesin önce kendi bahçesini yeşillendirmesi gerekiyor.”

Yatırımı biz yapıyoruz,

küçük şirketlerkatılımcımıza

göz dikiyor

koşullar değişti. Her sektör artık iyi,kalifiye elemanını tutmak için ekstra birşeyler yapmak zorunda” diyor Eredenk.

Eredenk’e “yeni sisteme bireylerinilgisi ne düzeyde? 2013’de kitleselolarak büyük katılımlar olacak mı?”sorusunu yöneltiyoruz.

Kapıda ilk günden büyük kuyruk olmaz

Eredenk’in bu soruya yanıtı kısa venet: “Yeni sisteme geçildi diye kapıdadaha ilk günden büyük kuyruklarbeklemiyoruz.” Eredenk’e göre,düzenlemelerin bu yılki etkisi sınırlıolacak; bireylerin yeni BES’i tanımasıylaözelikle 2014’ten itibaren başlayarak 2-3 yıllık periyotta sisteme bireysel olarakciddi katılım yaşanacak. Sistemin heryıl fon büyüklüğü itibariyle yaklaşıkyüzde 25 büyüdüğünü belirtenEredenk, BES’in bu yıl bu rakamınüzerinde büyüyeceğini, 2013 sonunda25-26 milyar TL düzeyinde bir fonbüyüklüğüne ve 3.5-3.6 milyonkatılımcı sayısına ulaşılacağını tahminettiğini söylüyor. Toplumda siyasilerinve kanaat liderlerinin BES’le ilgiliaçıklamalarının da önemini vurgulayanEredenk, özellikle Başbakan Yardımcısı

Ali Babacan’ın demeçlerinden sonrasisteme olan ilginin daha da arttığınıkaydediyor.

2023’te fon büyüklüğü300 milyar TL’ye ulaşır

Yeni projeksiyonlar doğrultusundaBES’in 2023 yılında fon büyüklüğündeyıllık ortalama yüzde 25,7 oranında birartışla 243 milyar TL’ye, katılımcısayısında ise 8,4 milyon kişiyeulaşacağını öngördüklerini belirtenEredenk, vakıf ve sandık aktarımlarınında etkisi ile 2023 yılında sektörün fonbüyüklüğünün 300 milyar TLseviyelerine ulaşabileceğini dilegetiriyor.

Türkiye’de 2003 yılının ekim ayındafaaliyete başlayan BES; bu yıl ilk gerçekemeklilerini de vermeye başlayacak.Sistemde en az 10 yılını geçirmiş ve 56yaşını doldurmuş bireyler birer bireremekli olmaya başlayacak. Emeklikatılımcıların bir kısmı belki nemasıylabirlikte toplu parasını alarak sistemdençıkacak. Ancak, önemli bir kısmı daemeklilik şirketlerinden düzenli maaştalep edecek. Buna yönelik olarak dakatılımcılara hayat sigortası grubuürünlerinden “Yıllık Gelir Sigortası” ve

Yurtdışından her yıl iki elbise satın alıyor

Meral Hanım, aynı zamandabirbirinden şık giysileriyle dikkat çekiyor.Pek çok bayan gibi alışveriş yapmaktanda çok hoşlandığını belirten Eredenk,giysilerini özellikle yurt dışından satınaldığını dile getiriyor. “Türkiye’de yoğunçalışmaktan dolayı hafta arası alışverişimkanı kalmıyor. Hafta sonları da evişleri ve spora zaman ayırıyorum.Ancak, yurtdışına tatile gittiğinizdealışveriş yapmaya daha arzuluoluyorsunuz. Her yıl en az iki giysialıyorum” diyor Meral Hanım.

Reklam kampanyasıyla katılımcı sayısı kasımda yüzde 40 arttıAvivaSA, son aylarda yazılı ve görsel basında boy gösteren “Geleceğinizi biriktiriyoruz”mottosuyla yola çıkan ve 99 TL katkı payı tutarı katılımcıları AvivaSA’ya davet eden reklamkampanyası ile dikkatleri çekiyor. “Kampanya gerçekten hedefine ulaştı mı? AvivaSA’nın müşterisayısında bir artış oldu mu?” sorumuzu ise Eredenk, şu şekilde yanıtlıyor: “Reklam kampanyasınabaşladıktan sonra call center’ı arayan müşterilerin bireysel emeklilik ile ilgili soruları yüzde 86artış gösterdi. Ayrıca, kasım ayında katılımcı sayımızda da yüzde 35-40 oranında artış yaşandı.”

Geçen yıl yapılandüzenlemelerden sonra

bireysel emeklilik şirketleriartık kıymetli madenlere

dayalı fonları da kurabiliyor.AvivaSA’nın da bu konudaki

çalışmaları hakkında bilgiveren Eredenk, “İlk olarak

altın fonu ile yola çıkacağız.2013’ün ilk yarısında söz

konusu Fon’umüşterilerimize sunmayı

planlıyoruz” diyor. AvivaSA,2013’te emekli olan

katılımcılarına her ay ya dabelli periyotlarda düzenli

gelir elde etmelerine olanaksağlayacak emeklilik iradı

(anüite) ürünü için deHazine Müsteşarlığı’nın

yayımlayacağı yönetmeliğibekliyor.

AvivaSA’nınaltın fonu

yolda

BES’te fon büyüklüğü20 milyar TL’yi aştı� Türkiye’de 2003 yılının ekim ayındayürürlüğe giren Bireysel Emeklilik Sistemi,(BES) 9 yılı geride bıraktı. � 14 Aralık 2012 tarihli Emeklilik GözetimMerkezi (EGM) verilerine göre BES’in fonbüyüklüğü 20 milyar 72.1 milyon TL’yeyükseldi.� Katılımcı sayısı 3.080.883 kişiye ulaştı. � 5.340 kişi ise sistemden emekli oldu.

BES’e kurumsal katılımneden artacak?� İşverenlerin çalışanları adına ödedikleribireysel emeklilik katkı payı tutarlarının,kurumlar vergisi matrahından indirilentutarı yükseltildi. Vergi avantajınıntamamını kullanma hakkı da artık kurumaait.� Vesting (hak etme süresi), 5 yıldan 7yıla çıkarıldı.� İşsizlik oranı geriledi. Şirketlerin kalifiyeeleman ihtiyacı arttı.� Enflasyon ve faiz oranları düştü.Maaşlara yüzde 6-8 oranındaki artışınkonuşulduğu bir dönemde ortalamayüzde 3 düzeyindeki bireysel emeklilikkatkısı artık çok önem kazandı.

Sigortalı 42

“emeklilik iradı” ürünlerinin sunulmasıgerekiyor. Hazine Müsteşarlığı daönümüzdeki aylarda yayımlayacağıyönetmelikle bu konuda genel çerçeveyiçizecek. Eredenk’e göre, yönetmeliktegörece basit, 1-2 alternatifli ürünler yeralacak. Başlangıçta, bu yıl emekli olacak 10-15 bin emekli katılımcının talebinikarşılayacak basit, kolay anlaşılır anüiteürünleriyle yola çıkılacak; zaman içindeürünler çoğalacak.

Yeni yasa ile katılımcıların birikimleriüzerinden vergi kesintisi (stopaj) ana paradeğil, sadece getiriler üzerindenuygulanacak. Bu konuda da görüşlerinialdığımız Eredenk, “Stopaj, sistemden çıkışlarıcaydırıcı bir unsurdu” yorumunda bulunuyor.Devlet katkı payı uygulamasının sistemdegirişleri artıracağını, buna karşın ana paradanstopaj alınmamasının ise çıkışları artıracağınadikkat çeken Eredenk, bunun netsonucunun, sistem lehine olacağını tahminettiğini söylüyor. Eredenk, yönetim gideri vefon işletim gideri kesinti oranlarındakidüşüşlerin ise sektör beklentilerinin birazüzerinde olduğu görüşünde. “Kesintilerdesoft landing yani, kademeli ve zamanayayılan bir düşüş olabilirdi. Bu nedenle,emeklilik şirketlerinde kâra geçiş biraz dahaötelenecek” diyor Eredenk.

Sigortalı 43

AvivaSA CEO’su Meral Eredenk’in ilginç bir hayat felsefesi var.Hayata, kendisinin ifadesiyle “küçük küçük adımların oluşturduğubüyük bir maraton” olarak bakıyor. Yaşam enerjisini dehobilerinden alıyor. Son birkaç yıldır motosiklet kullananEredenk’in ayrıca amatör uçak kullanma, klasik otomobil rallisi,sabit hız testi yarışları, sörf, kayak, dalış, seyahat, yoga, Tai-Chi gibi pek çok hobisi var. Müzik dinlemeyi de çoksevdiğini Eredenk, klasik müzik yanında ziyaret ettiğiAfrika, Peru, Bolivya gibi yerel ülke müziklerinin yer aldığıCD koleksiyonu yaptığını dile getiriyor. Eredenk, sonolarak, Ali Poyrazoğlu’nun orkestra şefliğini yaptığıBorusan Filarmoni’nin “Karmen asi bir kuştur”müzikal oyununu izlemiş. Oyundan büyük keyifaldığını dile getiren Eredenk, “Poyrazoğlu,orkestra yöneticiliğiyle oyunculuğu birleştirip,hikaye anlatan orkestra yöneticisi rolüylebüyük beğeni kazandı” diyor.

Boğaziçi Üniversitesi İdari Bilimler Fakültesi İşletmeBölümü’nde pazarlama ve finans dallarında lisanseğitimi alan Meral Eredenk, 1985 yılında WalesÜniversitesi Manchester Business School’daExecutive MBA programını bitirdi, 2001 yılındaBoğaziçi Üniversitesi’nin Executive MIS programınıtamamladı. 1985 yılında yönetici adayı olarakİnterbank’ta iş hayatına atılan Eredenk, bankanınmali analiz ve kurumsal krediler bölümünde görevaldı. 1994 yılına kadar çeşitli şubelerde pazarlamayönetmeni ve yönetmen olarak çalışan Eredenk,kurumsal ve bireysel bankacılıktan sorumluyönetmen olarak 26 bireysel şubenin kurulmasınaöncülük etti. 1994-1997 yılları arasında da GarantiYatırım Bankası’na geçerek pazarlama ve özelbankacılık bölümünde Genel Müdür Yardımcılığıgörevini yürüttü. 1997-2002 yılları arasında ise Yapıve Kredi Bankası’nda Bölüm Başkanı olarakKurumsal Pazarlama Bölümü’nü kurdu veyöneticiliğini üstlendi. 2002 yılında Ak EmeklilikGenel Müdürü olarak Sabancı Grubu’nda görevebaşlayan Eredenk, 5 yılın ardından 31 Ekim 2007tarihinde Ak Emeklilik ile Aviva Hayat ve Emeklilik’inbirleşmesiyle kurulan AvivaSA Emeklilik ve Hayat’ınGenel Müdürü olarak atandı.

Yapı Kredi’deKurumsal PazarlamaBölümü’nü kurdu

MotosikletebinmekEredenk’invazgeçilmeztutkusu

Yeni BESbaşlıca ne getiriyor?� Yeni yasa ile BES’te,katılımcıların yatırdıklarıher 100 TL’ye karşılıkdevlet de katkı payıtutarının yüzde 25’ikadar ek bir tutarı yani25 TL’yi katılımcınınhesabına aktaracak.� Vergi kesintisi,sadece getirilerüzerinden uygulanacak.� Hâlihazırda sınırlıaraçlara yatırımyapabilen emeklilikşirketleri altın,gayrimenkul yatırımfonu, anapara korumalıfon gibi emeklilikfonlarını da kurabilecek.� Yeni sistemde, BESkatılımcılarına uzaktansatış da yapılabilecek.

Acısıyla, tatlısıyla bir yılı daha geridebıraktık. Yeni umutlar, yeni planlar veyeni hayallerle birlikte yepyeni bir yıla,2013’e başladık. Yeni yıla ‘merhaba’dediğimiz şu günler, yeni başlangıçlaryapmak için de en doğru zamandır.Kendimizi sigorta ile güvence altınaalmak da, yapılabilecek en önemlibaşlangıçlardandır. Huzurlu bir yılgeçirmenin yolu, tüm değerlerimizisigorta korumasına almaktan geçer.

Sigorta şirketleri tarafından sunulan veçeşitli değerlerimizi güvence altına alansigorta ürünleri, değerlerde yaşanacakkayıplarda yanımızda olur ve yaşananolumsuz durumları en az zararlakapatmamızı sağlar. Böylece ödediğimizküçük primler karşılığında sunulan büyükteminatlar ile güven dolu bir yıl geçirmemizmümkün olur.

Peki sigorta ürünleri hangi değerlerimize

güvence sağlar? Sigorta ürünleri; baştaevimiz, arabamız, iş yerimiz ve tabii kisağlığımız olmak üzere, birçok değerimiziteminat altına alır. Burada önemli olannoktayı ise ihtiyaçlarımız doğrultusundadoğru poliçeye sahip olma konusumeydana getirir. Biz de SİGORTALI olarak,bireyler tarafından en çok ihtiyaç duyulansigorta ürünlerinin sunduğu teminatları vesigorta yaptırırken dikkat etmeniz gerekenbaşlıca konuları sizin için ele aldık.

Yaşam alanınızsigorta güvencesinde

Sizi yağmurdan, soğuktan ve dışarıdakiher türlü tehlikeden koruyan evinizinkorunmaya ihtiyacı var. İster kiracı ister evsahibi olun, evinizi risklere karşı güvencealtına alabilir ve huzur içinde yaşamayadevam edebilirsiniz. Konut Sigortası ile ev veiçindeki eşyaların yanı sıra, evin içindeyaşayanlar ve sorumlulukları da teminataltına alınabiliyor. Sigorta şirketleri,sundukları konut sigortası ürünü sayesinde,yaşanabilecek olası risklere karşı güvencesağlayarak, riskin gerçekleşmesi durumundapoliçenizin teminatları kapsamında zararınızıkarşılıyor.

Ürün kapsamında; yangın, yıldırım, infilak,sel, su baskını, fırtına, yer kayması, deprem,duman, kar ağırlığı gibi risklerin yanı sıra,grev, lokavt, kargaşalık, halk hareketleri, kötüniyetli hareketler, terör, dahili su, kara, hava,

DOSYA

Sigortalı 44

Sigorta ile güven

dolu bir yıla

‘merhaba’deyin

Güven ve huzur dolubir yıl geçirmenin yolusigortalanmaktangeçer.Ödenecekküçükprimlerkarşılığında sunulanbüyük teminatlar, zorzamanlarınızda size enbüyük desteği sağlar.

deniz taşıtları çarpması, yakıt sızması,yangın mali sorumluluk gibi riskler deteminat altında bulunuyor. Ayrıca ferdikaza, hırsızlık, misafir eşyaları, kıymetli eşya,nakit para, makine kırılması, cam ve aynakırılması, elektronik cihaz, enkaz kaldırmamasrafları, alternatif ikamet değişikliğimasrafları, kira kaybı ve hukuksal korumateminatları da ürün dahilinde bulunuyor.Ürün ile ayrıca riskin gerçekleşmesi anında,sigortalının ihtiyaç duyduğu dahili sutesisatı, çilingir veya cam kırılması gibiasistans hizmetleri de sunuluyor.

Aracınız çalınırsasigortanız yanınızda

Kasko Sigortası; aracınızın karayolundakullanılabilen motorlu, motorsuz taşıtlarlamüsademesi, gerek hareket gerek durmahalinde iken sigortalının veya aracıkullananın iradesi dışında araca ani ve

harici etkiler neticesinde sabit veyahareketli bir cismin çarpması veya aracınböyle bir cisme çarpması, devrilmesi,düşmesi, yuvarlanması gibi kazalar,üçüncü kişilerin kötü niyet veya muziplikleyaptığı hareketler, aracın yanması,çalınması veya çalınmaya teşebbüsedilmesi risklerinden bir veya birkaçınakarşı teminat sunuyor. Ayrıca poliçedebelirtilmeleri koşuluyla, araç standardınındışında yer alan her türlü aksesuar ve ses,iletişim, görüntü cihazları da sigortakapsamı içinde yer alıyor. Yapılacak ek birsözleşme ile deprem, sel, su baskını riskleride ürüne dahil edilebiliyor. Yine bir ekteminat olarak ‘ferdi kaza depremteminatı’nı da kasko poliçenizdebulundurarak, meydana gelebilecekdepremlerde araçta bulunan yolcularınvefat etme ve sakat kalma risklerini ya dasonrasındaki tedavi masraflarını güvence

Sigortalı 45

Sigortanın ihtiyaç olduğubireylere hissettirilmeliAnadolu Sigorta Genel Müdürü Musa Ülken:Ülkemizde sigortalılık oranı henüz istenilendüzeyde değil. Ancak bireylerdeki sigortabilincinin artması ve ekonomik gelişmesonucu satın alma gücünün yükselmesineparalel olarak sigortalılık oranı da artacaktır.Tüm aileyi kapsayan sağlık sigortası, konut vekasko sigortaları bireylerin ilk aklına gelenürünler olmalı. DASK ve trafik sigortası gibizorunlu sigortalar da vazgeçilmez sigortalararasında. Gelişmiş ülkelerde sorumluluksigortaları da oldukça yaygın. Sigortabilincinin artmasıyla, sorumluluk sigortaları davazgeçilmezler arasına girecek. Ülkemizdetüketicilerin en çok tercih ettiği ürünler, trafikve kasko sigortası şeklinde sıralanıyor.Bireylerin sigorta ürününü alırken, bütçekriterinden önce ürün hakkında detaylı bilgiedinmesinde ve satın alacağı ürününsigortacıya devretmek istediği tüm risklerikapsayıp kapsamadığını iyice öğrenmesindefayda var. Özellikle düşük bir bütçe iledeğerlendirme yapılıyorsa teminatlar iyiincelenmeli ve fiyatın cazip hale getirilmesiadına, eksik teminat verilip verilmediğinedikkat edilmeli. Az prim ödemek için eksikteminat ile alınan bir poliçe, hasarda mutlakasorun yaşanmasına neden olur. Sigorta birihtiyaçtır. Her şeyden önce sigorta ihtiyacını,bireylere hissettirmek şarttır. Bu konudasigortacılara da çok iş düşer. Sürekli olarak,müşteri ihtiyaçları ve beklentilerini doğruanaliz ederek, bu ihtiyaçlara uygun yeniürünler geliştirmek ve var olan ürünlerimüşteri ihtiyaçlarına en iyi cevap verecekşekilde yapılandırmak önem taşır.Sigortacılığın önemini vurgulayanbilinçlendirme çalışmalarının da hızkesmeden devam etmesi sigortanınyaygınlaşmasında etkili olacak.

1Bireysel sigortalı iseniz; önceliklekarşılaşabileceğiniz olası riskleri iyi tespit

edin.

2Poliçenizi, eklerini ve özel şartlarınımutlaka dikkatlice okuyun.

3Sigorta ürününün, ihtiyacınız olan tümteminatları kapsayıp kapsamadığını

detaylı araştırın.

4Teminatları iyice okuyun ve eksikteminat olup olmadığına bakın.

5Daha az prim ödemek adına, sizin içinönemli olan teminatlardan

vazgeçmeyin.

6Sigorta şirketinize, sigorta konusudeğerinizle ilgili tam, doğru ve güncel

bilgiler verin.

7Şirketlerin sunduğu yeni teminatları veürünleri inceleyin.

8Farklı branşlardaki risklerinizi bir arayagetirmek için, uygun paketler olup

olmadığını sorun.

9Kurumsal sigortalı iseniz; bunlara ekolarak, iş kolunuza özel teminatları

poliçenize ekletmeyi unutmayın.

10Ayrıca kurumsal sigortalılığınsürekliliği adına, risk analizlerinin

tekrarlanmasına da özen gösterin.

Sigortayaptırırken

dikkatedilecek

10 NOKTA

Sigortalı 46

Sigorta, hayatımızın her alanına dokunuyor

Liberty Sigorta Genel MüdürYardımcısı Erkan Aydoğan: Herkes, heran beklenmedik risklerle karşı karşıyagelebilir ve sahip olduğu değerlerzarara uğrayabilir. Sigorta poliçeleri,bireylerin yaşamlarını aynı şekildesürdürmelerini garanti altına alan vehayatı kolaylaştıran bir hüviyete sahip.Türkiye Sigorta Birliği’nin yaptırdığı biraraştırmaya göre, hayat dışı alandasigorta denince, tüketicinin aklına ilkolarak kasko ürünü geliyor. Oysakisigorta ürünleri çok çeşitli vehayatımızın hemen her alanınadokunuyor. Trafik, kasko, konut, iş yerigibi sigorta poliçeleri ile uzun yıllarçalışma ve birikim sonrasındakazanılmış olan ev, araba, iş yeri gibivarlıkların olası risklere karşı güvencealtına alınması mümkün. Bununlabirlikte sevdiklerimizin yaşamlarınıgüvence altına alan ferdi kaza ve hayatsigortalarının da vazgeçilmezlerimizarasına girmesi gerekiyor. Sigortalıların,sigorta poliçesi alırken, bazı noktalarada dikkat etmesi gerekiyor. Sigortayaptırırken doğru ve tam bilgivermeleri, aldıkları poliçeyi mutlakaokumaları, poliçede bulunanteminatların kapsamını öğrenmeleri veek teminatları da poliçelerine dahilettirmeleri gibi konular çok önemli.Ancak zaman zaman müşterilerleyapılan anketlerden de anlıyoruz ki,müşteriler hem sigorta ürünleriniyeterince tanımıyorlar hem de pahalıolduklarını zannediyorlar. Bu yüzden,genç nüfusu ve bu nüfusa karşındüşük sigortalılık oranı nedeniyle,ülkemizde bilinçlendirmeçalışmalarına daha fazla ağırlıkverilmesi gerektiğini düşünüyorum.

altına alabiliyorsunuz.Kasko sigortası ile sigortalılara sunulan

bazı avantajlar da mevcut. Örneğin; sigortasüresi içerisinde, hasar olsa dahi herhangibir kasko hasar tazminat talebindebulunulmadıysa, poliçe yenilenirken yüzde30’dan 60’a varan hasarsızlık indirimdenyararlanılabiliyor. Hasar tazminat talebindebulunulmadığı sürece, sigorta şirketideğişimi yapılsa dahi her yıl indirim oranıartıyor. Bunun dışında, sigorta şirketleritarafından alarm indirimi, yaş indirimi, teksürücü indirimi gibi indirimler deuygulanabiliyor. Bunun dışında sigortaşirketleri, özel servis ve asistans hizmeti gibiek hizmetlerle kasko sahiplerine çeşitliavantajlar sunuyor.

Risk durumunda işleriniz aksamasın

Bu ekonomik koşullarda işletme kurmakve onu ayakta tutabilmek kolay değil.Beklenmedik bir anda ortaya çıkabilecekçeşitli riskler, işletmeleri zaman zamantehdit ediyor. Bu sebeple uzun zamandıryaptığınız birikimlerinizle açtığınız işyerinizde her şeyin dört dörtlük olmasınıistiyorsanız, çeşitli iş kollarına yatırımlar

yapmadan önce sigortaya yatırımyapmanız gerekiyor. Birikimlerinizin biranda yok olmaması için, yaptıracağınız İşYeri Sigortası ile iş yerinizi ve isteğe bağlıolarak içinde yer alan muhteviyatınızıbirçok riske karşı güvence altına almanızmümkün. Yangın, yıldırım, terör, dahili su,duman, dolu, hırsızlık, fırtına, kar ağırlığı, yerkayması, alternatif iş yeri masrafları, enkazkaldırma masrafları risklerine güvencesunan ürün, teminatları arasında kira kaybıve iş durması risklerini de bulunduruyor.

Ayrıca isteğe bağlı olarak, ek primödemek suretiyle deprem, sel ve su baskını,cam kırılması, taşınan para, emniyetisuiistimal, üçüncü şahıs sorumluluk,işveren sorumluluk, ferdi kaza, makinekırılması veya elektronik cihaz riskleri depoliçeye dahil edilebiliyor.

Sağlığınızı, sigortaya emanet edin

Sağlık Sigortası; kişilerin, tıbbi yardım,tedavi ve ilaç harcamalarına karşı teminatveren sigorta türü olarak tanımlanıyor. Özelsağlık sigortalarının yatarak tedavi ve ayaktatedavi olmak üzere başlıca iki ana teminatıbulunuyor. Özellikle de acil durumlarda en

Eksik sigorta, bir sigorta sözleşmesinde sigorta bedelinin, sigorta değerindenaz olması durumunu ifade eder ve yaşanabilecek bir hasar durumundabüyük sıkıntılara yol açar. Daha az prim ödemek uğruna, ihtiyacı olanteminatları göz ardı ederek eksik sigorta yaptırmak, sigortalılar açısındanaslında bir kazanç değil aksine zarardır. Bu konunun, poliçe satın alırkensigortalı tarafından atlanması, yaşanacak olası bir hasar anında istenmeyensonuçlarla karşılaşılmasına neden olabilir. Çünkü eksik teminat alınması,hasar anında sigortalının ettiği zararın tam anlamıyla karşılanamamasıdurumunu ortaya koyar. Dolayısıyla sigorta bedelinizi doğru olarak tespitetmeniz ve ihtiyacınız olan teminatları doğru seçmeniz, eksik sigortamağduriyeti yaşamamanız açısından oldukça büyük önem taşır.

Eksik sigortakazanç değil zarar

ELLER�N�Z B�ZE EMANET

Mehmet Mah. KemalPaşa Cad. No: 92 İkitelli Küçükçekmece İstanbul (Tem Mahmutbey Gişeleri Yanı) Telefon: 0212 494 34 34www. tem.com.tr e mail: info@tem.com.tr

T Ü M B R A N Ş L A R I M I Z D A S G K , E M E K L İ S A N D I Ğ I V E B A Ğ - K U R ’ L A A N L A Ş M A M I Z V A R D I R

El mikrocerrahisinde en yakın sa�lık güvenceniz

Özel Sigorta �irketleri �le

Anla�malarımızVardır...

Sigortalı 48

Sigorta, siz ne isterseniz o oluyorYunus Nadi Turuca (32/Bilgi

İşlemci): Sigorta, bir kağıt parçasıolması dışında önemli bir manevideğer. Çünkü başınıza bir şeygeldiğinde, olayın bir kenarındanolumlu bakabilme fırsatını sizetanıyor. Hangi kelime ile tarif etmekisterseniz sizin için o oluyor: umut,güvence, koruma… Bütçemelverdiğince özel sigortalardanfaydalanmaya çalışıyorum. Sağlık,kasko ve konut sigortalarımımümkün olduğunca yenilemeyeözen gösteriyorum. Bireyselemekliliği de gazete, televizyon vehatta radyolarda dahi sıkçaduyuyorum. Devlet desteği sözkonusuymuş. Bireysel emekliliğimhenüz yok ama olumlu gelişmelerinolduğunu özellikle gazetelerinekonomi sayfalarında okuyorum.Yani şu anda harekete geçebilmekiçin şartlar ve avantajlar konusundaaraştırma yapıyorum.

Fiyat farkları,kandırılıyormuşum hissi veriyorErgün Oturak (31/Motosiklet

Tamircisi): Özel sigortalarkapsamında şu an sadece kaskosigortasından faydalanıyorum. Çünküdeğişik şirketlerin verdikleri fiyatlararasında dağlar kadar farklar olabiliyor.Açıkçası bu durum benim hiçhoşuma gitmiyor. Kandırılıyormuşumduygusuna kapılıyorum. Aracım zarargördüğünde çıkacak büyük masrafbeni korkuttuğundan sadecekaskoyu, trafik sigortasında olduğugibi kendim için bir zorunluluk olarakgörüyorum. Diğer sigorta ürünleriniise hiç satın almadım.

Sağlık sigortam, beni bir baloncuk gibi sarıyorMahmut Gül (23/Öğrenci): Sigortasistemi, insan hayatını kolaylaştırannadir uygulamalardan biri bence.Ailecek sağlık sigortasındanfaydalanıyoruz. Yolda yürürken bile,reklam filmindeymiş gibi birbaloncuğun içinde hissediyorumkendimi, beni koruyan bir baloncuk.Ayrıca babam, evimizin ve aracımızınsigortalarını da asla ihmal etmiyor. Bu,ben kendimi bildim bileli böyle. Yani,sigorta ailemize yabancı bir kavramdeğil.

yakındaki ya da en hızlı hizmet alabileceği sağlık kuruluşuna gitmeyitercih eden tüketiciler, özel sağlık sigortasından faydalanıyor. Özelsağlık sigortaları, sigortalılarına birçok açıdan avantaj sağlıyor. Örneğin;ayda son derece makul primler ödeyerek sağlık kurumu ve görevlisiseçme serbestisine sahip olmak ve tedavi karşılığında poliçeninkapsamına göre hiç ödeme yapmamak ya da küçük meblağlarödemek bu avantajlardan sadece bazıları.

Ayrıca ürünle birlikte sunulan ‘yenileme garantisi’ de, tüketiciler içinbüyük fırsat yaratıyor. Aile bireyleri ile birlikte sağlık sigortasıkapsamında sigortalanmış bireylerin hayat boyu yenileme garantisinehak kazanıp bu hakkını sürdürebilmeleri için, kendileriyle birliktesigortalı olan diğer aile bireylerinin de - hayat boyu yenilemegarantisine hak kazansınlar veya kazanmasınlar - aynı bireysel poliçekapsamında sigortalılıklarını sürdürmeleri gerekiyor. Yenileme garantisialdıktan sonra ortaya çıkabilecek tüm sağlık sorunları artık tamamenpoliçe kapsamı dahilinde bulunuyor. Tüm bunlar göz önünealındığında, sağlık sigortalarının beklenmedik sağlık sorunlarının hanebütçelerini etkilememesi açısından bir lüks değil, ihtiyaç olarakgörülmesi gerekiyor.

Kaza, ‘geliyorum’ demez, önleminizi alınFerdi Kaza Sigortası, beklenmedik kazaların meydana gelmesi

durumunda sigortalıların yaşam kaybı, sürekli sakatlık veya yaralanmagibi durumlarını kapsıyor. Ferdi kaza sigortasında, kaza sonucu vefat,kaza sonucu tam ve kısmi maluliyet ile kaza sonucu tedavi masraflarıgibi teminatlar yer alıyor.

Ferdi kaza sigortaları, kaza sonrasında yaşanan zor anlardatüketicilerin yanlarında olarak maddi destek sağlıyor. Bu desteksayesinde kişiler en azından maddi sıkıntıları, kendilerine dert etmekzorunda kalmıyor. Ferdi kaza sigortası, tüketicilerin poliçe kapsamındatanımlanan bir kaza nedeniyle ölümü, geçici veya sürekli olarak işgörme yeteneğini kaybetmesi durumunda, toplu bir para veya azamiolarak belirlenmiş bir süre boyunca, aylık veya üç aylık gelir şeklindetazmin edilmesini sağlıyor. Ürün kapsamında sigortalılara vefat, daimimaluliyet, gündelik tazminat teminatı ya da tedavi tazminatlarıteminat olarak sunuluyor. Ürün ile 7 gün 24 saat boyunca, yurtiçi veyurtdışında herhangi bir kaza durumunda asistans hizmetinden deyararlanılabiliyor. Acil durumda yanınıza ulaşan ekip ise gerekli tümmüdahaleyi yaparak, kara veya gerekirse hava ambulansıyla sizi enyakın sağlık kurumuna nakledip, tedaviniz sona erdiğinde deikametgâhınıza dönüşünüzü sağlıyor.

DÜNYA SİGORTA VE REASÜRANS

BROKERLİĞİ LTD. ŞTİ.

Tepeüstü Ihlamurkuyu Mah.

Soner Sk. No:5 Kat:3

Meral Plaza 34760

Ümraniye / İstanbul

Telefon : (0 216) 610 18 80 pbx

Faks : (0 216) 610 18 90

www.dunyabroker.com.tr

E-posta : info@dunyabroker.com.tr

Dünyayasizin gözünüzlebakalımDeğerlerinizi korurken sizin gözünüzle görelim

�

metin.karacan@sigortatahkim.org.tr

Başvuru sahibi tarafından; sigortalı işyerinin bulunduğu AVM’de meydanagelen yangın sonucu iş yerinde oluşan hasarla ilgili sigorta şirketitarafından kısmen ödeme yapıldığı, yangının kış aylarına rastlaması veyangında AVM’nin çatısının tamamen yanması sebebiyle, mağazayaakmalar olduğu, nem nedeniyle bina ve emtiada paslanma ve sonradanortaya çıkan hasarlar olduğu, sigorta şirketinin tekrar haberdar edilerek ekzararın talep edildiği, ancak sigortacı tarafından ödeme yapılmadığıbelirtilerek, eksper tarafından belirlenmiş olan zararın sigorta şirketitarafından karşılanması talep edilmektedir.

Sigorta şirketi tarafından gönderilen cevap yazısında; uyuşmazlığakonu yangın olayının ihbarı üzerine sigortalı iş yerinde yaptırılan ekspertizile iş yerinde is-duman ve sıkılan sulardan dolayı ıslanma ile kirlenmehasarları oluştuğunun tespit edildiği, sigortalı ile mutabık kalınarak,emtianın elenmesi, temizlik ve boya işleri için belirlenen maliyetinsigortalıya ödendiği, sigortalı tarafından daha sonra artan hasara ilişkintalepte bulunulduğu, yeniden yapılan ekspertizde AVM’de yangın sonrasıyapılan enkaz kaldırma çalışmaları kapsamında çatının tamamen sökümünedeniyle yağan yağmur ve kar sularının AVM içine sirayet etmesineticesi ek hasar meydana geldiğinin tespit edildiği, bu kapsamda hasarındahili su klozu kapsamında değerlendirilmesi gerektiği, bu kloz kapsamınagöre de damda bırakılan açıklıklar nedeniyle içeri giren suların etkisi ileoluşan hasarın teminat kapsamı dışında bırakılmış olduğundan ek zarartalebinin reddedildiği beyan edilmiştir.

Hakem tarafından yapılan değerlendirmede; başvuran talebine konuhasarın yangın ve ek teminatlara ilişkin yasal düzenlemeler, kloz ve genelşart düzenlemelerine göre hangi teminatın kapsamında olduğunun illiyetbağı bakımından değerlendirilmesi gerektiği, yangın meydana gelen AVMişleticisi tarafından verilen yazılı beyanda yetkili mercilerce yapılanincelemeler, nedeniyle yaklaşık 1 ay hiçbir müdahale yapılamadığı,sonrasında enkaz kaldırma, onarım projelerinin hazırlanması ve çatıyapımının 4-5 aylık süreç aldığının vurgulanmış olduğu, oluşan hasarlarınyangın sırasında sıkılan sulardan kaynaklı olma ihtimalinin tamamendışlanamayacağı gibi, yanan çatının hemen yerine konulamamasısebebiyle mevsimsel yağışların iş yerlerine sirayeti ile oluşması muhtemelsu hasarının da yangından bağımsız olarak değerlendirilmesinin mümkünolmadığına hükmedilmiştir. Bu nedenle ıslanma kaynaklı hasarların yangınhiç olmamış ve çatı yanmamış, kullanımda bulunan bir bina söz konusuimiş gibi dahili su klozu kapsamında değerlendirmeye alınmasının yerindegörülmediği, yangın sonrasında yetkili merciler tarafından yapılan tespitçalışmaları, sonrasında yapılan enkaz kaldırma çalışmaları sürecindeAVM’de bulunan iş yerlerinin bireysel olarak önlem alma imkanıbulunmadığından, sigortalıya zararın artmasını önleme bakımındankoruma tedbirleri alması gerektiği yönünde bir kusur izafeedilemeyeceğinin de açık olduğu belirtilerek zarara yol açan durum ileyangın olayı arasında illiyet bağının kopmamış olduğu gerekçesiylebaşvuru sahibi talebine konu zararın yangın sigortası teminatındanödenmesi gerektiğine karar verilmiştir.

Hasarlarda illiyetbağı önemli

METİNKARACAN

Sigorta Tahkim Komisyonu Müdürü

Başvuru sahibi tarafından; adına kayıtlı bulunan römorkun (damperli kasanın)devrilmesi sonucu hasar gördüğü belirtilerek, sigorta şirketi tarafındankarşılanmayan hasar bedelinin tahsiline karar verilmesi talep edilmiştir.

Sigorta şirketi tarafından verilen cevap yazısında; başvuru sahibi adınakayıtlı bulunan aracın hasarı ile ilgili eksper tarafından yapılan incelemede,hasarın devrilme sonucu değil, sigorta teminatı dışında olan, eskime,paslanma, kırılmadan kaynaklandığı kanaatine varıldığı, şirketlerince hasartazminatı talebinin bu sebeple reddedildiği beyan edilmiştir.

Hakem tarafından yapılan değerlendirmede; tarafların iddia ve savunmalarıile dosyada mübrez deliller incelendiğinde, taraflar arasındaki uyuşmazlıkkonusunun, hasarın kasko sigortaları teminat kapsamında bulunan devrilmesonucu mu yoksa kasko sigortaları teminat dışı hallerden, sigortacının beyanve iddiasına göre, eskime, paslanma, bakımsızlıktan mı kaynaklandığınoktasında toplandığının anlaşıldığı, uyuşmazlığın çözümü teknik bilgiyigerektirdiğinden, konusunda uzman Makine Mühendisi teknik bilirkişidenhasarın devrilmeden mi yoksa bakımsızlık, paslanma veya eskimeden mikaynaklandığı hususunda bilirkişi raporu alınmasına karar verildiği, bilirkişitarafından dosyaya sunulan raporda; “başvuru sahibinin maliki olduğurömorkta meydana gelen hasarın, römorkun devrilmesinden kaynaklanmadığı,römorkun şasesinin ve yan kapaklarının yüklü kumun ağırlığınadayanamaması sonucunda meydana geldiği”nin ifade edilmiş olduğu, bilirkişiraporuna her iki tarafça itiraz edilmediği, bilirkişi raporu ile dosyada bulunandiğer delillerin birlikte değerlendirilmesinden, hasarın “Kasko Sigortaları GenelŞartları A.5 Teminat Dışında Kalan Zararlar” başlığı altında düzenlenmişbulunan 5.10 hükmü uyarınca hasarın taşıtın ruhsatındaki taşıma haddindenfazla yük taşınması sonucu salt istiap haddini aşan yük alınması sebebiyleoluştuğunun anlaşıldığı belirtilerek sigorta teminatı kapsamı dışında olduğugörüldüğünden, başvuru sahibinin talebinin reddine karar verilmiştir.

Sigortalı 50

Aşırı yük alan römorkördeki hasar teminat dışı

UMURAYBERK

Sigortalı 51

TÜKETİCİKÖŞESİ

UZLAŞMA

umurayberk@yahoo.com

Merhaba, sağlık poliçemi yaptırırken daha öncegeçirdiğim ameliyatlar bölümüne, dış hemoroidrahatsızlığım nedeniyle ameliyat geçirdiğimiyazmıştım. Poliçem elime ulaştığında hemoroid ileilgili olarak muafiyet konulduğunu gördüm. Sonrakiyılda ise, karın ağrısıyla hastaneye gitmem gerekti vesağlık sigortam yapılan kolonoskopi masrafınımuafiyeti gerekçe göstererek karşılamadı. Yardımınızıistiyorum. Çağlar Y. – İstanbul

Merhaba Çağlar bey, öncelikle geçmiş olsun.Şirketinizle konuştuk ve konulan muafiyet ile yapılantetkikin aynı sorundan kaynaklanmadığını ve bu retkararlarının kabul edilemez olduğunu belirttik.Kolonoskopi sonucunda hemoroid bulgusu bile yok.Bu tür bir muafiyeti aşırı bir tedbirlilik olarakgörüyoruz. Sonrasında kolonoskopiye ihtiyaçduyulması her ne kadar "kendini gerçekleştirenkehanet" olarak görünse de, adı üstünde kahinliğeyakındır. Eğer bilimsel bir saptama olsa yani her dışhemoroid ameliyatı geçiren ileride kolonoskopigerektiren ikinci bir hastalığı geçirebilir olsa, tıpcamiası bunu mutlaka bir protokole bağlardı. Şirketinizmasraflarınızı ödeme kararı aldı. Saygılarımızla.

Merhaba, bir otomobilim vardı. Yaklaşık 6 ay öncetrafik sigortasını yaptırmıştım. Aracımı geçtiğimiz aysattım. Poliçemin parasının iade edilmesini istedim.Beni sigorta şirketinden acenteye yönlendirdiler.Acentem ise poliçenin primsiz iptal edildiğinisöyleyerek paramı ödemiyor. Yardım edersenizsevinirim. Cahit S. - İstanbul

Merhaba Cahit bey, sizden aldığımız bilgilerle sigortaşirketinizi arayıp poliçenizin akıbetini sorduk.Poliçeniz primsiz iptal edilmemiş. Kısmi iptal edilmişve şirket tarafından acentenin hesabına alacakkaydedilmiş. Dolayısıyla acentenizin açıklamasıgerçekle örtüşmüyor. Şirket yetkilileri şikayetinizidikkate alarak hesap numaranıza havaleyigönderecek ve tutarı acente hesabına borçkaydedecekler. Saygılarımızla.

Sürüş esnasındayapılmaması gerekenler

Sigorta paramı iade alamıyorum

Siz tüketicilerimize zaman zaman hatırlatmalar yapıyoruz.Uluslararası yapılan bir araştırmaya göre, aracınızı trafikte sürerkenyapılmaması gereken en önemli şeyler şu şekilde belirlenmiştir1 - Cep telefonuyla konuşma: Cep telefonlarının direksiyonhakimiyetini kaybettirici etkisi ispatlanan bir gerçek. Cep telefonları

birçok motor hareketingecikmesine ya dayapılmamasına nedenoluyor. Çünkü 'motorhareketler' dediğimizotomatik hareketler(frene basma, vitesdeğiştirme, sinyal vermevs), genellikle aynıçevrenin içindeyaşarken beyninrahatlıkla otomatikkontrol edebildiğihareketlerdir. Oysatelefonla konuşurkenbulunduğunuz ortamdışında başka birortamla interaktifiletişime geçmişoluyorsunuz ve bu dadaha önce otomatikyaptığınız bazıhareketlerinizi blokeediyor.2 - Emniyet kemeritakmama: Zararınbüyümesine neden

olduğu gibi, verdiği aşırı rahatlıkla otomobil sürdüğünüzü hatırlamaşansına da sahip olamıyorsunuz. 3 - Kanal değiştirme: Her ne kadar artık teybiniz direksiyondankontrol ediliyorsa da, anlık da olsa kanal paneline bakıp gözünüzüyoldan ayırdığınızı unutmayın. Ne kadar aşırıya kaçarsanız tehlikeye okadar açık hale geleceksiniz.4 - Bir şeyler aranma: Araç sürerken sıkça yapılan bir hatadır.Dikkatinizi kesinlikle yoldan uzaklaştırır. Daha çok yan koltuğa ya dadöşemeye düşürülen şeyin aranması ile kendisini gösterir. Kazayadavetiye çıkarır.5 - Camdan bir şeyler fırlatma: Çevre ile ilgili bir hata olduğu gibisürüş güvenliğinizi de azaltır.Prensipli olmanızda önemli faydalar var. Hiç bir şey canınızdan önemli değil…

Basurameliyatıoldum, sağlıkpoliçemdemuafbırakıldım

ŞİRKET

Sigortalı 52

Liberty Sigorta Genel MüdürüRagıp Yergin, oluşturduklarıyeni sigorta ürünleriylemüşterilerine ‘daha güvenli bir2013’ yaşatacaklarını söyledi.

Liberty Sigorta’nın yeni ürünleriyle2013 daha güvenli olacak

Acente ve müşteri memnuniyetini sağlayaraktercih edilen lider sigorta şirketlerinden biriolmak ve Liberty Sigorta’nın yüksek hizmetkalitesi ile anılan bir marka olmasınısağlamak hedefleri doğrultusunda eminadımlarla ilerlediklerini söyleyen LibertySigorta Genel Müdürü Ragıp Yergin,hedeflerinin daha ileriye taşınması adına2013 yılının önemli bir yıl olacağını belirtti.

Hedefimiz, olabildiğince yaygın bir gruba sigorta hizmeti sunmak

Bireysel sigortacılıkta geniş bilgi vedeneyime sahip olan Liberty MutualInsurance Grubu’nun tecrübe vedeneyimlerinden yararlanarak, gerek ürünkapsamı, gerekse fonksiyonel özellikleriyüksek, bireysel müşterilerin gerçekihtiyaçlarına uygun ürünler geliştirmeyedevam ettiklerini söyleyen Yergin, “2013yılında yepyeni sigorta ürünleriylemüşterilerimize ‘daha güvenli bir 2013’yaşatacağız. 2012 yılında oto grubu ürünyelpazemizde yarattığımız ivmeyi, 2013yılında oto dışı branşındaki ürünlerimiz iledaha da artıracağız. Hedefimiz, olabildiğinceyaygın bir gruba sigorta hizmeti sunmak”dedi.

Yergin, “Sigorta sektöründe esas olanmüşteri memnuniyetidir. Müşterimemnuniyetinin sağlanması ise, doğruihtiyaca doğru önlemin alınmasınınsağlanmasında gizlidir. Sigorta şirketlerinindoğru ihtiyaçlara dokunabilmesi için ürünyelpazesini genişletmesi gerekir. LibertySigorta olarak biz de bu doğrultuda 2012yılının son çeyreğinde TTicari Paket

Liberty SigortaGenel MüdürüRagıp Yergin

ürünlerimize odaklandık ve ekolarak ““TRAFİKcan”, “ÖğrencimGüvende”, “Canım Ailem” , “YurtdışıEğitim Seyahat Sağlık” ürünlerimizipiyasaya sunduk” dedi.

Oto dışında büyüyeceğizOto dışı branşındaki büyüme

planlarından bahseden Yergin,sözlerini şöyle sürdürdü: “LibertySigorta olarak odağımız bireyselmüşteriler ile KOBİ müşterileri;dolayısıyla ürün gruplarımızı da buhedef kitlelerimize yönelik olarakoluşturuyoruz. Portföyümüzünağırlığı oto branşında; ancakönceliğimiz, oto dışında büyümeyiyakalamak. Bu yüzden, 2013 yılındaoto dışı ürünlere ağırlık vereceğiz.

KOBİ’lere yönelik Ticari Ürünlertarafındaki etkinliğimizi artıracağız.Bu yıl ve önümüzdeki dönem anahedefimiz, geniş teminatseçenekleriyle KOBİmüşterilerimizin sigorta ihtiyaçlarınıkarşılamak olacaktır.

Sektörde yaygın olarak sunulanstandart işyeri paket ürünleri,yangın ve yangın genel şartlarındaadı geçen ek teminatları içeriyor.Ancak bu ana teminatlara ilaveolarak bir işyerinin ihtiyacı olanişveren sorumluluk, 3.şahıssorumluluk, elektronik cihaz,makine kırılması, ferdi kaza gibi farklıbranşlara konu olan teminatlar birpaket olarak çoğu zaman müşteriyeönerilmiyor. Biz, iş kolu özelliklerinegöre hazırladığımız 6 ana sigortapaketi ile ((Mağaza Sigorta Paketi,Ofis Sigorta Paketi, Eczane SigortaPaketi, Gıda Sigorta Paketi, OtelSigorta Paketi, Akaryakıt İstasyonuSigorta Paketi) bir KOBİ’nin sektörelbazlı sigorta ihtiyaçlarına en uygunteminat çözümlerini oluşturduk.Acentelerimize yönelik ürüneğitimlerimizi tamamladık. 2013 yılıbaşında hayata geçmek üzere buürünlerimizin bilinirliğini artıracakçeşitli tanıtım çalışmalarını planladık.

Yenilikçi yaklaşımla yeni ürünler

Oto dışı branşındaki yeniürünleriyle ilgili kısaca bilgi veren

Yergin, ““TRAFİKcan” ile tek birpoliçede hem zorunlu trafik, hemde ferdi hayat sigortasısunulduğunu belirterek, ürününyenilikçi bir yaklaşımlabenzerlerinden ayrıldığını söyledi.Yergin, “Trafik ve hayatınbirbirinden ayrılamaz bir bütünolduğunu düşünerek

hazırladığımız paket, araçtaseyahat eden herkesin güvencealtına alınmasını sağlıyor” dedi.“Maddi ve manevi hiçbirfedakârlıktan kaçınmadan,imkânlarını sonuna kadarzorlayarak çocuklarını okutmayaçalışan anne-babaların başdestekçisi olan ““ÖğrencimGüvende” paketimizle bu zorlu,umutlu ve gururlu yoldabeklenmedik kazalar veaksiliklerin, can sıkmasına engeloluyoruz” diyen Yergin, LibertySigorta olarak, okul yaşamındakiolası riskleri teminat altına alanürünleri ile Ferdi Kaza Sigortası,Kişisel Eşya Teminatı, ÖğrenciSorumluluk Teminatı ve GıdaZehirlenmesi Teminatı’nı birliktesunduklarını belirtti. Yergin,“Canım Ailem” paketleri ile desigortalıların Ferdi Kaza Sigortası,Aile Sorumluluk Sigortası, Kapkaç /Gasp, Hukuksal Koruma ve LibertyYardım Hizmetleri’ne tek birsigorta paketinde sahip olarak tümailesini koruma altına alabildiğinisöyledi. ““Yurtdışı Eğitim SeyahatSağlık” ile kişilerin eğitim amacıylayaptıkları yurt dışı seyahatlerisırasında karşılaşabilecekleri acilsağlık problemlerini herhangi birkalış süresi sınırlaması olmaksızınpoliçe süresi içerisinde belirlenenlimit ve şartlar dahilinde teminataltına aldıklarını belirten Yergin,“Böylece öğrencilerin yurtdışındada kendilerini evlerindeki gibigüvende hissetmelerinisağlıyoruz” dedi.

Yergin, sözlerini şöylesonlandırdı: “Özetle, 2013’te bizimiçin yeni bir dönem başlıyor. Hermüşteri grubuna yönelik olarakgeliştirdiğimiz yeni ürünlerimiz

müşteri ihtiyaçlarını karşılarken,müşterilerine sunabilecekleri ürünseçeneklerini artırdığımız içinacentelerimize de yeni fırsatlaryaratıyor. 2013’te genişlemiş ürünyelpazemiz, doğru fiyat yapısı vedoğru kurgulanmış hizmet stratejisiile Liberty Sigorta farkını tamanlamıyla hissettireceğiz”

Sigortalı 53

Sigorta sektöründe müşteriihtiyacının sürekli olarakdeğiştiğinin ve geliştiğininaltını çizen Yergin, “2012yılının son çeyreğinde pazarasunduğumuz yeni ürünlerimizTrafik Sigortası ve Ferdi KazaSigortası’nı beraber sunan“TRAFİKcan”, öğrencileri poliçesüresi dahilinde eğitim hayatıboyunca koruyan ““ÖğrencimGüvende”, tüm aileyi korumaaltına alan ““Canım Ailem”,yurtdışında eğitim alan kişilereyönelik oluşturduğumuz vesüre sınırını ortadankaldırdığımız “YYurtdışı EğitimSeyahat Sağlık” ürünlerimiz ilemüşterilerimiz için risksiz biryaşam sürmek kolaylaşacak”dedi.

Risksiz bir yaşamsürmek kolaylaşacak

ALİ TEZEL

Sosyal Güvenlik Müşaviri bilgi@alitezel.com

Sigortalı 54

SSK (4/A), Bağ-Kur (4/B), T.C. Emekli Sandığı(4/C) ile özel banka-borsa sandıklarıdiyebileceğimiz 4 kurumdan hangisindenemekli olacağımızın tespiti son 2520 günlükprim ödemelerine göre belirlenir. “Ali bey, bazı sosyal güvenlik yazarları,hizmet birleştirmesi halinde aylığıbağlayacak kurum tarafından sigortalınıngeriye doğru prim veya kesenek ödeyerekgeçirdiği son yedi yıllık fiili hizmetsüresinin esas alındığını, aylığın bağlanıpödenmesi işleminin ise bu yedi yıllık süreiçinde fiili hizmet süresi fazla olan kurumca,hizmet sürelerinin eşit olması halinde eşithizmet sürelerinden sonuncusunun tabiolduğu kurumca ve o kurumun kendimevzuatına göre yapıldığını belirtiyor.Emeklilik dilekçenizi verdiğinizde son yediyılın 3.5 yılı hangi kuruma prim yatıyorsa okurumdan emekli olursunuz diyorlar, amaeğer çalışan kişi 3 ayrı kuruma prim ödemişise ne oluyor? Yine de son 3.5 yıl primödemesi mi gerekiyor? İsmi Saklı”Sayın okurum, kimin nerden (SSK, Bağ-Kur,T.C. Emekli Sandığı veya Özel Banka-BorsaSandıkları) emekli olacağı sorusu işe girişi(sosyal güvenlik başlangıcı) 30.09.2008 günüve öncesinde olanlar için (mülga) 2829 sayılıHizmet Birleştirmesi Kanunu’na göre yapılır.Bu Kanuna göre de son 7 yıllık (7 X 360=2.520günlük) prim ödemelerine en çok hangikuruma veya statüye göre prim ödendiğisorusunun cevabına göre belli edilir. Eğer son2520 gün içinde sadece iki kurum (veya statü)varsa 2520 günün çoğunluğu en az 1.261 günnerde geçmişse o kurum veya statüdenemekli edilir.

İkiden çok kurum varsa 1260 gün aranmaz

Şayet, son 2520 gün içinde (primödenmeyen, boş geçen sürelerin önemi

yoktur) ikiden çok sosyal güvenlik kurumuveya statüsüne ait prim günleri varsa o zaman1260 gün aranmaz. Mesela, SSK (4/A) günlerinimaviye, Bağ-Kur günlerini sarıya, T.C. EmekliSandığı günlerini yeşile, Özel Banka-Borsasandığı bir tane ise kırmızıya, başka bir özelbanka-borsa sandığı varsa da onu da başkarenkle boyarsanız ve bu boyanan son 2520günün içinde hangisi daha çok güne sahipseoradan emekli olursunuz.

Banka sandık primleriinternette görünmez

“Ben 1999 yılının 8’inci ayında sigortabaşlangıcım yapılarak işe başladım. Yaklaşık63 gün sigortam yattıktan sonraPamukbank’ta işe başladım ve bankanınemekli sandığına bağlı olarak 3 yıl 1 ay yani1130 gün sigortalı olarak çalıştıktan sonrabaşka bir bankaya geçtim. Şimdi çalıştığımbankada ve ilk çalıştığım banka öncesindeçalıştığım iş yerinin SSK primlerimi

görebiliyorum. İlk çalıştığım bankanınyatırdığı primleri göremiyorum ve birbirleştirmede yapamadım. O bankanınkapanan bir banka olması sebebiyleprimlerim kaybolmuş olabilir mi? 21.04.1976doğumluyum, ne zaman tam olarak emekliolacağımı söylerseniz sevinirim.Musa Yetişmez”

Musa bey, SSK, Bağ-Kur prim ödeme günsayıları internette görünür, ama bazı banka veborsaların kendilerine ait emeklilik sandıklarıvardır. Sandığı olan özel banka-borsasandıklarının hizmetleri de internettegörünmez. Pamukbank biliyorsunuzdevredilen bir banka ve Halk Bankası’nadevredildi. Sizin hizmetlerinizi de isterseniz,Türkiye Halk Bankası A.Ş (Pamukbank Sandığı)Mensupları Emekli ve Yardım Sandığı Vakfı(Ortabahçe Cad. No:6 K:3-4 34353 Beşiktaş /İSTANBUL) adresinden veyaemekli.sandigi@halkbank.com.tr mail adresi ileyazışarak hizmetlerinizi görebilir ve belgesinialabilirsiniz.

Son 2520 gününçoğunluğu emekli olunacakkurumu belirler

09.09.1999 gününden sonra işe girenler 25 yıl ve 4500 günle emekli olabilirler“20.09.1962 doğumluyum. 1983-1988 doğumlu iki çocuk annesiyim. 16.05.2004tarihli SSK başlangıçlıyım halen devam ediyorum. 3600 günü doldurup iş yerindentazminatımı alabilir miyim ve yaşımı bekleyerek emekli olabilir miyim? Hanife Yıldırım”

Hanımefendi, 09.09.1999 gününden sonra sosyalgüvenlik sistemine ilk defa girenlerin 3600 gün

ve 15 yıl ile yaştan emekli olma haklarıyoktur, işyerinden ayrılıp tazminat alma

hakları da yoktur. Siz, 2004 girişi ileSSK’ya devam ederseniz, 25 yıllık

sigortalılık süresi (16.05.2029) ve busüre içinde en az 4500 gün ile 60yaşından sonra emekli olursunuz.

SSK’ya devam edip 4500 günütamamlarsanız kıdem

tazminatı alabilirsiniz.Tavsiyem SSK’ya değilBağ-Kur’a (isteğe bağlıda olabilir) geçin ve5.400 gün ile 60yaşında emekli olun.Çocuk borçlanması da

yapma hakkınız yok.

Türkiye, finansal piyasalardaki getiri açısından 2012 yılının ençok kazandıran ülkeleri arasında yer aldı. Görece istikrarlımakroekonomik yapı, güçlü bankacılık sektörü ve Fitch’inKasım ayı başında Türkiye’nin kredi notunu artırması finansalpiyasalardaki güçlü performansın temellerini oluşturdu.Bireysel emeklilik yatırım fonları, bu süreçte katılımcılaramevduat ve kısa vadeli hazine bonolarının oldukça üzerindekazançlar sağlayarak öne çıkan yatırım aracı oldu.

Fon türleri itibariyle getirileri incelediğimizde, hisse senedifonlarının yüzde 50’nin üzerinde getiri sağladığı görülüyor.Diğer taraftan kısmen hisse senedi bulunduran, dengeli veesnek fonların getirileri yüzde 21.33 olurken, bono fonlarınıngetirileri yüzde 12.69 oldu. Yılın başında bir yıllık hazinebonolarının net getirisinin yüzde 10 düzeyinde, yıllıkortalama net mevduat getirisinin yüzde 8.5 düzeyindeolduğu düşünüldüğünde; BES katılımcılarının görecekazançları ortaya çıkıyor. Ancak yıllık getirilerin ötesinde, fonve emeklilik planı seçiminde; BES’in uzun dönemli birtasarruf aracı olduğu bilinmeli ve tercihler bu bilinç içindeyapılmalı.

Fon Türü Büyüklük Yılbaşına Göre Değişim (%)

Dengeli (Esnek & Karma) 6,035,627,236 21.55Hisse 1,389,000,536 50.33Kamu Dış Borçlanma 785,891,301 12.00Kamu İç Borçlanma (TL) 10,044,161,218 12.69Likit 1,648,923,633 6.64Uluslararası Borçlanma 45,146,121 -3.47Uluslararası Karma & Esnek 33,774,445 3.16Sektör 19,982,524,490 17.40K a y n a k : R a s y o n e t ; 3 1 A r a l ı k 2 0 1 1 - 1 7 A r a l ı k 2 0 1 2

Hisse senedi içeren fonların yüksek getirilerine rağmen toplamemeklilik yatırım fonları içindeki paylarının sabit getirili kabul edilen bonofonlarına kıyasla düşük kalmaya devam ettiğini gözlemleniyor. Bonofonları yüzde 50.3 pay ile emeklilik sisteminde en çok tercih edilen fontürü olma konumunu sürdürülüyor.

Fon Türü Büyüklük Toplam İçerisinde Payı

Dengeli (Esnek & Karma) 6,035,627,236 30.2%Hisse 1,389,000,536 7.0%Kamu Dış Borçlanma 785,891,301 3.9%Kamu İç Borçlanma (TL) 10,044,161,218 50.3%Likit 1,648,923,633 8.3%Uluslararası Borçlanma 45,146,121 0.2%Uluslararası Karma & Esnek 33,774,445 0.2%Sektör 19,982,524,490 100%K a y n a k R a s y o n e t , 1 7 A r a l ı k 2 0 1 2

Düşük faiz ortamıÜçüncü çeyrek büyüme verileri beklentilerin altında kalarak

yüzde 1.6 olarak gerçekleşti. Son açıklanan büyüme rakamı ile2012 yılı dokuz aylık büyüme oranı yüzde 2.6 oldu. Özel yatırımharcamalarının negatif olması, mevcut büyüme oranının büyükoranda kamu harcamalarından kaynaklanması yakından takipedilmesi gereken bir husus olarak duruyor. Ayrıca ekim ayısanayi üretim rakamının beklentilerin altında kalarak yüzde 5.7düşüş kaydetmesi bu yönde endişeleri artırıyor.

Yurtdışına baktığımızda ise FED’in düşük faiz, bol likiditepolitikasını uzunca süre devam ettirmeyi taahhüt ettiğini vegevşek para politikasını yüzde 6.5 işsizlik rakamınaendekslediğini gözlemliyoruz. AB Merkez Bankası ise üyeülkelerin ekonomik sıkıntılar nedeniyle negatif faizi tartıştığı birortamı yaşıyor.

Bu veriler ışığında 2013 yılını değerlendirdiğimizde, MerkezBankası’nın büyüme tarafındaki endişeleri ve yurtdışındaki bollikiditeyi de göz önünde bulundurarak düşük faiz politikasıizlemeye devam etmesi bekleniyor.

Şartların beklentiler doğrultusunda şekillenmesi durumundamevduat ve bono faizlerinin bir miktar daha düşmesi bekleniyor.Diğer taraftan, bu ortamın emeklilik yatırım fonlarının en çoktercih edilen fon türü olan “bono fonlarının” olası getirilerininaşağıda oluşmasına neden olacağı görülüyor. Bu durumda,getiriyi bir miktar artırmak isteyen katılımcıların kredi riski içerenözel sektör borçlanma araçlarına yatırım yapan fonları tercihetmeleri tavsiye edilebilir. Ayrıca düşük faiz ortamında alternatifyaratmak isteyen ve emekliliğine 5 yıldan daha uzun süre olanyatırımcıların bir miktar hisse senedine yönelmeleri tavsiyeedilebilir.

TEVFİKERASLAN

teraslan@yahoo.com.tr

Sigortalı 55

Emeklilik yatırım fonları, katılımcıyı güldürdü

Sigortalı 56

H AYAT I M I Z

F�NANSsigortalı

Halkbank, Makedonya’da faaliyet gösteren bağlıortaklığı Halk Banka A.D. Skopje (Üsküp)aracılığıyla Ziraat Banka A.D. Skopje’yi tüm aktif,pasif, şube ve personeli ile birlikte devraldı.Ziraat Banka A.D. Skopje’nin birleşme yoluyladevralınmasıyla birlikte Makedonya’daki enbüyük altıncı banka Halk Banka A.D. Skopjeoldu. Halkbank, devralma sonrasında açılan biryeni kurumsal şube ile birlikte Makedonya’dakişube sayısını 27’ye, çalışan sayısını 365’e çıkardı.Halk Banka A.D. Skopje’yi Makedonya’daki enbüyük üç bankadan biri yapmayıhedeflediklerini belirten Halkbank GenelMüdürü Süleyman Aslan, “Balkanlar bize hemcoğrafi hem kültürel hem de ekonomik açıdanson derece yakın bir bölge. Biz de bu yakınlığıiki ülkenin de gelişmesine, büyümesine hizmetedecek bir fırsat olarak değerlendiriyoruz” dedi.

Halkbank'tan Makedonya atağı

Aktif Bank, Financial World Innovation Awards'da "Ucuz para transferi" ürünü ile birinciliködülü alan ilk Türk bankası oldu. Aktif Bank, dünyanın en prestijli ödüllerinden FinancialWorld Innovation Awards'dan ödül alan tek Türk bankası olarak uluslararası başarılarınıperçinledi. Banka, finans sektörüne yön veren iyi uygulamaların degerlendirildigi, en prestijliplatformlardan biri olan Financial Word Innovation Awards'da iki ödüle layık görüldü. AktifBank, jüri kısa değerlendirmesine kalan ve aralarında Rusya'nın en büyük bankasıSberbank'ın da bulunduğu 5 finalisti geride bırakarak UPT "Ucuz Para Transferi" isimli ürünüile "En Etkili Altyapı" kategorisinde birincilik ödülünü aldı. Aynı yarışmada "DolandırıcılıkÖnleme Platformu" ile jüri özel ödülüne layık görülen Aktif Bank, Londra Covent Garden'dadüzenlenen geceden ödülle dönen tek Türk bankası oldu.

VakıfBank, 2012 yılının kasım ayındagerçekleştirdiği 10 yıl vadeli 500 milyondolar tutarındaki ''Sermaye benzeri tahvil''ihracına ek olarak, aynı vadede ilave 400milyon dolar tutarında tahvil ihraç etti.Vakıfbank böylece 15 milyon dolar getirimiktarı ile birlikte toplam 915 milyon dolartutarında sermaye benzeri tahvil ihracıgerçekleştirmiş oldu.

Tahvillerin yüzde 63'ü Avrupa, yüzde30'u ABD, yüzde 7'si ise Asya veOrtadoğu'ya ihraç edilirken, yüzde 78'i aktifyönetim şirketlerine, yüzde 15'i özelbankacılık müşterilerine ve yüzde 7'sibankalara dağıtıldı.

2012 yılının kasım ayında 10 yıl vadeli500 milyon dolar tutarında sermaye benzeritahvil ihraç ederek, Türkiye'nin yurtdışıyatırımcılara yönelik sermaye benzeri tahvilihraç eden ilk kamu bankası olan VakıfBank,yeni tahvil ihracı ve getiri miktarıyla, burakamı 915 milyon dolara çıkardı.

Türkiye Finans Bankası Hac ve Umre için kutsaltoprakları ziyaret edenlere özel bir kredi kartıtasarladı: Haremeyn Card. Haremeyn Cardsahipleri; yurtiçi ve yurtdışı alışverişlerini güvenleyapıp, özel asistans hizmetleri, puan bağışı gibikart sahiplerine özel düşünülmüş ayrıcalıklardanfaydalanıyor. Haremeyn Card; anlaşmalı restoran,otel ve iş yerlerinde yüzde 40’a varan indirimlerve Türkiye Finans bankacılık hizmetlerinde özelavantajların yanı sıra; 31 Mart 2013’e kadaranlaşmalı Hac veUmre seyahatacentelerindenyapılanharcamalardapeşin fiyatına 6 taksit imkanısağlıyor.

Türkiye Finans’tan bir ilk: Hac ve Umre kartı Haremeyn

Aktif Bank “Ucuz Para Transferi” ile dünya birincisi

Vakıfbank’ıntahvil ihracı915 milyon

dolarayükseldi

Sigortalı 57

IFC’den Finansbank’a 75 milyon dolarlık krediDünya Bankası Grubu kuruluşu IFC,Finansbank’a yurt dışı piyasalardan havaleakımlarına dayalı seküritizasyon programı(DPR) çerçevesinde, mikro, küçük ve ortaölçekli işletmeleri uzun vadeli olarakdesteklemek amacıyla 75 milyon dolartutarında kredi sağlıyor. Finansbank DPRseküritizasyon kredisi programını 2000 yılındabaşlatmıştı. IFC’nin sağladığı kredi, programdahilinde 2005’ten bu yana verilen ilk krediolma özelliğini taşıyor. Kredi anlaşmasında IFC ve EBRD ortak düzenleyici kuruluşlarolarak, Anadolubank Netherland NV'de ticariyatırımcı olarak yer alıyor. IFC’nin sağladığı 75 milyon dolarlık kredinin vadesi 5 yıl olarakbelirlendi. Finansbank Yönetim Kurulu BaşkanıÖmer Aras şunları söyledi: “Finansbankmisyonu dahilinde Türkiye’de reel ekonomiyidesteklemeyi hedeflemektedir ve mikro,küçük ve orta ölçekli işletmeler Türkekonomisinin itici gücüdür. IFC’nin DPRprogramına yaptığı kredi desteği, busegmentte bulunan müşterilerimize uzunvadeli kredi sağlamamıza olanak verecektir.”

HSBC, Orta Doğu'da sürdürdüğü Özel Bankacılık uygulamalarıyla sektörün en prestijli ikiödülünü birden kazandı. 2012 Global Özel Bankacılık Ödülleri kapsamında "Ortadoğu PazarıEn Başarılı Özel Bankacılık ve Varlık Yönetimi" hizmet ödülünü kazanan HSBC, 2012Uluslararası Özel Bankacılık Ödülleri çerçevesinde de "Orta Doğu'nun En Seçkin Özel Bankası"ödülüne layık görüldü. Hsbc Orta Doğu, Kuzey Afrika ve Türkiye'den sorumlu KüreselPazarlama Başkanı Sobhi Tabbara, "Orta Doğu operasyonlarımızın bu çok prestijli iki ödülübirden kazanmasından çok büyük mutluluk duyuyoruz. Çok uzun yıllardır bölgede faaliyetgösteriyoruz, dünyanın en büyük bankalarından biri olarak küresel birikimimizi yereldeneyimlerle birleştirerek müşterilerimize gerçekten özel bir hizmetsunuyoruz" dedi.

HSBC'ye Orta Doğu pazarında 2 ödül birden

Türkiye dışında yerleşik gerçek vetüzel kişilere satılmak üzere 10 yılvadeli ve itfa tarihi 1 Kasım 2022 olanihracın nominal tutarı 400 milyondolar, getiri oranı yüzde 5,50 olarakgerçekleşti. Her 100 dolar nominaldeğerli tahvilin satış fiyatının 103.766dolar üzerinden gerçekleşmesi,ihraçtan elde edilen kaynağınbüyüklüğünün 415 milyon dolarolmasını sağladı.

İşlem, ilan edildiği gün başarı ile fiyatlandı

VakıfBank Genel Müdürü SüleymanKalkan, 400 milyon dolarlık işleminVakıfBank açısından roadshowyapılmadan gerçekleştirilen ilk sermayebenzeri tahvil ihracı olması bakımındantaşıdığı öneme işaret ederek, işleminilan edildiği aynı gün içerisinde başarıile fiyatlandığını belirtti.

Kalkan, ''Bu hızlı ve etkin çalışma,Türkiye'nin bankacılık sektörünün veVakıfBank'ın uluslararası piyasalardaki

itibarını, saygınlığını ve yüksekkredibilitesini bir kez daha ispatlamıştır.Önümüzdeki dönemlerde de kaynakyapısını çeşitlendirmek amacı ile yenive farklı alternatifleri değerlendirmeyedevam edeceğiz'' dedi.

Sermaye benzeri tahvil ihracının;ilave komisyon ödemedengerçekleştirilen bir işlem olduğunu dilegetiren Kalkan, şunları kaydetti:

''Yılın son çeyreğindegerçekleştirdiğimiz iki adet sermayebenzeri tahvil ihracı ile yurt dışındantoplam 915 milyon dolarlık kaynaksağlamış olduk. Bu kaynağı, uzunvadeli yatırım ve proje kredilerindekullandıracağız. Söz konusu kaynağın,bankamız sermaye yeterlilik rasyosuüzerinde yaklaşık 200 baz puanlıkpozitif bir etkisinin olmasını bekliyoruz.Daha da güçlenen sermaye yapımız veyurt dışından sağlamış olduğumuzuzun vadeli kaynaklarla Türkiyeekonomisine destek olmaya devamedeceğiz.”

Fiat’ın dijital projesi “Babam der ki” ödül aldıFiat, bu yıl üçüncüsü gerçekleştirilen BilişimTeknolojileri Zirvesi Sosyal MedyaÖdülleri’nde “Mikro Site Kategorisi” ödülünüaldı. Fiat ödülünü, dijital proje “Babam Derki” ile www.sosyalmedyaodulleri.comadresi üzerinden gerçekleştirilen ve 300binden fazla kişinin katıldığı halk oylamasıile kazandı. Twitter’da #babamderkihashtag’i ile hem dünyada hem deTürkiye’de bir numaralı Trending Topic olanproje kapsamında www.babamderki.comadresi üzerinde yer alan web sitesine girenkullanıcılar, babalarının kendilerine söylediğiunutulmaz sözleri web sitesine yazdıktansonra Facebook ve Twitter üzerindengerçekleştirdikleri paylaşımlar ile puantopladı. Babalarının kendilerine söylediğikomik, gündelik hayata dair sözleri veyaöğütleri sitede özgürce paylaşan kullanıcılar,dört hafta boyunca süren eğlenceli yarışmakapsamında hediye kazanma fırsatı kazandı.

BP Türkiye veTeknoSA işbirliğiçerçevesinde 17Aralık 2012 ile 17Ocak 2013 tarihleriarasındagerçekleşecekyeni yılkampanyasındaTeknosa Turuncukart ile tek seferde

250 TL ve üstü alışveriş yapanlar BP’denakaryakıt kazanıyor. Katılımcılar, Turuncukartla gerçekleştirdikleri Teknosaalışverişlerinin ardından Teknosa satışfişi/fatura üzerinde yer alan BPkampanyasında geçerli olan kampanyakodunu kampanyaya katılan BP Club üyesiBP istasyonlarında, BP Club kartlarınatanımlatarak kampanyaya dahil olacaklar.

TeknoSA’da 250 TLharcayana BP’denakaryakıt hediye

Sigortalı 58

Total'in 20 Aralık 2012 ile 02 Şubat 2013 tarihleriarasında 45 gün boyunca gerçekleştireceği 45kişiye 1 yıllık bedava yakıt kazandıran "BüyükÇekiliş Kampanyası" bu yıl da devam ediyor. ClubTotal kart ile yapılacak tek seferdeki her 45 TL'likakaryakıt veya otogaz alışverişi, büyük çekiliş içinbir çekiliş hakkı kazandırıyor. Ayrıca, 45 bin Club Total sahibini 5, 10 ve 15 TL değerindebedava yakıt sürprizleri bekliyor. Bu kampanyadan her Club TOTAL kart sahibi,kampanya boyunca yapmış olduğu tüm alışverişler için yararlanabilecek.

Total’den 45 günde 45kişiye 1 yıllık akaryakıt

Liseliler trafik

sorunlarınıçözecek

Renault tarafından düzenlenen veİstanbul’daki bütün Anadolu Liselerininkatılacağı ‘Sizin Fikriniz Sizin Projeniz’Uluslararası Yol Güvenliği veSürdürülebilir Ulaşım Yarışması iletrafik sorunlarına gençlerin çözümbulması hedefleniyor.

142 Anadolu Liseli için bu yıl dayeni bir etkinlik, yeni bir yarış başladı:‘Sizin Fikriniz Sizin Projeniz’Uluslararası Yol Güvenliği veSürdürülebilir Ulaşım Yarışması.Renault ve İstanbul İl Milli EğitimMüdürlüğü’nün işbirliği ile düzenlenenyarışma, 10.sınıf öğrencilerini yakınçevrelerindeki somut trafik ve ulaşımsorunlarına çözüm üretmek içinharekete geçmeye davet ediyor.Yarışmanın düzenleyicileri arasındaTürkiye Trafik Kazalarını ÖnlemeDerneği ve Total Oil Türkiye’debulunuyor. Yarışmanın temelamaçlarından biri de öğrencilerdetoplumsal sorunların aktif ve katılımcıvatandaşlar tarafından çözülebileceğibilincini yaratmak.

Türkiye Finali Mayıs ayında

sigortalıH AYAT I M I Z

OTOMOT�V

Sigortalı 59

Tofaş, "Birlikte Başarıyoruz" vurgusu ile toplam 22 tedarikçisine 3farklı kategoride ödül verdi. Tofaş’ın iş ortaklarının gösterdikleri farklıyaklaşım ve katkıların değerlendirilmesiyle “Kalite ve Performans”,“İşbirliği Geliştirme” ve “Teknik Öneri” kategorilerindeki ödüllersahiplerini buldu. “Kalite ve Performans Ödülü” kategorisinde,tedarikçilerin sistem, proses ve ürün kalitesi, teslimat ve yeniprojelerdeki göstermiş oldukları performanslar dikkate alınarak direktmalzeme, endirekt malzeme, hizmet ve yedek parça tedarikçilerikendi kategorilerinde ödüllendirildi.

Tofaş’tan tedarikçilerine 3 kategoride ödül

Pirelli, BMW’nin orijinalekipmanı seçildiSon olarak Cinturato P7 ile Volkswagen GolfVII’de orijinal ekipman olarak seçilen Pirelli,şimdi de 21 inçlik PZero ile BMW’nin sportifSUV’ları X5 ve X6’da orijinal ekipman olarakseçildi. Pirelli’nin BMW ile gerçekleştirdiğiişbirliği doğrultusunda Alman premiumotomobil üreticisi sportif SUV modelleri X5ve X6’nın E70 kasa kodlu en güncel nesliiçin PZero’nun 21 jant Run-Flat ölçüsü özelolarak geliştirdi. BMW X5 ve X6’da önde285/35R21 105Y XL ve arkada 325/30R21108Y XL ölçülü PZero’lar kullanılacak. X5 veX6 modelleriyle birlikte Pirelli lastikleri 1Serisi, 3 Serisi, 3 Serisi GT, 5 Serisi, 6 SerisiGrand Coupe ve 7 Serisi olmak üzere birçokBMW modelinde orijinal ekipman olarakkullanılıyor. BMW’nin SUV pazarındakitemsilcileri X6 ve X5 modellerindekullanılacak olan 21 inç ebadındaki Run-Flatözelliğine sahip PZero, güçlü araziaraçlarının yüksek performans beklentilerinikarşılayacak şekilde geliştirildi.

yapılacak yarışmada, Nisan ayındaTürkiye’deki jüri tarafından belirleneceken başarılı uygulamayı geliştirenöğrenciler, Haziran ayında Fransa’dayapılacak Uluslararası Finalde Türkiye’yitemsil edecek. Yarışmada ilk üçe girensınıfların öğretmenlerine ve öğrencilereçeşitli hediyeler de verilecek. Geçen yılTürkiye birincisi olan ZeytinburnuAnadolu Lisesi, Uluslararası Finalde deDünya üçüncülüğü ödülünü kazanmıştı.Yarışmada ilk üçe giren sınıflarınöğretmenlerine ve öğrencilere çeşitlihediyeler de verilecek.

Fikirler uygulanıp, sonuç alınmalı “Sizin Fikriniz Sizin Projeniz”

yarışmasına katılacak olan Liselilerdenöncelikle kendi yakın çevrelerinde ki enönemli yol güvenliği ya da ulaşımsorununu saptayıp, bu sorununiyileştirilmesine yönelik kendi somutçözüm önerilerini üretmeleri bekleniyor.Ancak, liselilerin bu fikirleri bir proje veeylem planına dönüştürüp hareketegeçerek uygulamaları gerekiyor.Öğrencilerin başarıları, yarışmadakibaşarıları fikirlerini hayata geçirip etki ve

sonuç elde etmelerine bağlı. Yarışmadaöğrenciler, proje içeriği ve uygulamaaraçları konusunda tamamen özgürbırakılıyor. Gençler, sürdürülebilir ulaşımve yol güvenliğine yönelik geliştirdiklerilokal çözüm uygulamalarını, imzakampanyaları, tiyatro ve film gösterimiya da poster, afiş gibi çalışmalarlaçevrelerinde yaygınlaştırabiliyorlar.

Öğretmenler bilgilendirildi 18 Aralık’ta Ceylan InterContinental

Hotel’de düzenlenen bilgilendirme veeğitim seminerinde 142 AnadoluLisesi’nin yönetici ve proje sorumlusuöğretmenlere Yarışmanın pedagojikamaçları ile yöntem ve tekniklerianlatıldı. Öğretmenlere yol güvenliği vesürdürülebilir ulaşım konularının yanı sıragençlerin katılımcılığını geliştirmek üzereuygulayabilecekleri yöntemlerle ilgilibilgi ve dokümantasyon sağlandı.

Öğrencilerimize inanıyoruzSeminerde bir konuşma yapan

Renault Mais Genel Müdürü İbrahimAybar şunları söyledi: “2002 yılındabaşlattığımız ‘Sokakta ilk Adımlar’projemizle 10 yılda 1milyon 200 binilköğretim öğrencisine trafik ve yolgüvenliği bilinci kazandırdık. 2011-2012eğitim- öğretim yılında hayatageçirdiğimiz ‘Sizin Fikriniz Sizin Projeniz’yarışmasıyla liseli öğrencileri de eğitimşemsiyemizin içine aldık. Ama daha daönemlisi ‘sürdürülebilir ulaşım, çevre veyol güvenliği’ konusundakigirişimlerimize genç bakışı da dahil ettik.Bu dinamizmi arttırmak için bu yılyarışmamızı daha geniş öğrenci kitlesineyaydık. Öğrencilerimizin yol güvenliğisorunlarının çözümüne bu yıl da aktifbiçimde katılacaklarına inanıyoruz.”

Adrenalin ve maceranın başkentiQueenstown, Güney Adası’nın (YeniZelanda) en önemli turizmdestinasyonlarından biri. Burada hemenhemen istediğiniz her doğa sporunuyapabilirsiniz… Adrenalin bağımlıları için‘bungee jumping’in ana vatanı olan buşehirde, yamaç paraşütü, rafting, kayak,jet boating yapılacak diğer sporlardansadece birkaçı…

Kayalıklı dağları, tertemiz havası,Wakatipu Gölü ve Remarkables

Dağları’nın eteklerinde kurulu bir dağşehri olan Queenstown, her ne kadar 20bin nüfusa sahip olsa da, her yıl ikimilyona yakın turisti ağırlıyor.

Yeni Zelanda güneyde yer aldığı için,mevsimler ülkemize göre tam tersiyaşanıyor. Yani bizim kış aylarınıyaşadığımız şu günlerde (Aralık, Ocak,Şubat), ülke yaz aylarını yaşıyor.Queenstown ise bu dönemlerde doğayürüyüşleri, su sporları, sky diving ve kayatırmanışları için en ideal merkezlerdenbiri. Queenstown, Wakatipu Gölükenarında konuşlanmış bir dağ şehri. YeniZelenda yerlilerine göre her 5 dakikadabir 12 cm yükselip alçalan nehrin altındauyuyan bir dev var ve bu devin kalpatışları nehri yükseltip alçaltıyor. Gölünşehir için en önemli artısı ise manzarası.

Göl manzaralı otel odaları, göl manzaralılokantalar, göl manzaralı alışverişmerkezleri…

Ülkede hayvancılık ve bağcılık çokgelişmiş durumda. Büyükbaş hayvansayısı insan nüfusundan fazla.Yapacağınız gezilerde de sürüler, otlaklarve çiftlikler sizlere eşlik ederken bunudaha iyi anlayabileceksiniz.

Hayvancılığın bu denli geliştiğişehirde, et yemeklerinin lezzetliolduğunuzdan şüpheniz olmasın. Ayrıcadünya mutfaklarının da şehirde geniş yerbulduğunu söylememizde fayda var. Yineaynı şekilde hayvancılıkla birlikte giyimdede yün kıyafetler dikkat çekiyor.Çarşısında yün kıyafetlerden dünyamarkalarına kadar geniş bir yelpazedealışveriş imkanı da bulunuyor.

sigortalıH AYAT I M I Z

TUR�ZM

Sigortalı 60

QUEENSTOWNAdrenalini 4 mevsim başkentinde yaşayınYeni Zelanda’nın önemliturizm merkezlerinden biriolan Queenstown,ziyaretçilerine dört mevsimadrenalin vaat ediyor.

Türk ehliyeti altı ay geçerliQueenstown, nüfusunu az olmasıyla birlikte

sokaklarında trafik lambası olmayan bir şehir. Şehirdeotobüsler ve turlarla dolaşabileceğiniz gibi, kiralayacağınızarabalarla da çok rahat gezebilirsiniz. Ayrıca, Türkehliyetinizi de şehirde kullanabiliyorsunuz, çünkü 6 ayboyunca Türk ehliyeti de geçerli. Araba yerinekiralayacağınız karavanlarla da maceranıza kendiniz yönverebilir, belirlenen karavan parklarında kampkurabilirsiniz.“Queenstown, 1860'da bir kaç çiftçi tarafından kurulmuş.İki sene sonra bölgedeki nehirlerde altın bulununca, biraltına hücum dönemi yaşamış. Doğasından dolayı ise birtatil kasabası halini almış.”

Wakatipu Gölü, Yüzüklerin Efendisi: Yüzüklerin Kardeşliğifilminin birkaç sahnesine de ev sahipliği yaptı. Glenorchy,filmde set olarak kullanıldığında ilgi çekti. Boromir’inkatledildiği ve Lothlórien and Orthanc’ın Paradise’davurulduğu sahneler bunlardan birkaçı. Ayrıca Dikey Limit, X-Men Origins: Wolverine, Narnia Günlükleri: Prince Caspianda bu bölgede çekildi.

Hangi sporlarıyapabilirsiniz?Skydiving: Macera severler, ‘boşluktadüşme sanatı’ olarak adlandırılan busporun en iyi atlayışlarına ev sahipliğiyapan yerlerden birinin Queenstownolduğunu söylüyor. Şehirde 300 ve450 dolar arasında bir fiyatla bu sporuyapabiliyorsunuz.

Bungee Jumping: Queenstown,bungee jumping’in anavatanı. Bununnedeni ise dünyadaki ilk atlayışın 1981yılında burada bulunan KawarauKöprüsü’nden yapılması. Köprü halendünyadaki en popüler atlayışyerlerinden biri. Şehirde 180-250 dolararasında değişen fiyatlarla bu macerayıyaşabiliyorsunuz. Üstelik, KawaruKöprüsü dışında yüzlerce noktadan…

Luge: Bu spor dalı kızak sporununfarklı bir biçimidir. Yerden 15 cm kadaryüksek, oturaklı ve kemerli bir kızaklabuz pisti üzerinde el ve ayakların yeredeğmeyecek şekilde yatılarak yapıldığıbu spor da Queenstown’dayapılabiliyor.

Canyoning: Bir kanyon içerisinde çoksüratli akan ve birisinin arkasındayüzerken dere tarafından alınıpgötürülen akarsu ve dereler boyuncaseyahat etmeyi içeren bu sporu daQuenstown ziyaretinizdeyapabilirsiniz.

Rafting: Alışık olunanın aksineblackwater tipinin yapıldığı yanimağaralarda ilerleyerek yapılan türüburada oldukça popüler.

Heli-sky: Kışın, helikopterden atlayarakbir kayak deneyimi yaşamak isterseniz,doğru adrestesiniz demektir. HarrisMountains, bunun için en idealmekanlardan birini oluşturuyor.

Dağ bisikleti: İster kiralayarak, ister birbisiklet sahibi olarak muhteşemmanzarayı pedal gücünüz ileturlayarak spor yapabilirsiniz. Üstelik,31 Mart-9 Nisan tarihlerinde şehirdebulunursanız, düzenlenen BisikletFestivali’ne de katılabilirsiniz.

Nerelere gidilir? *Queenstown çevresinde mutlaka görülmesi gerekenyerlerden biri, 20 km uzunluğundaki ve 3 km genişliğindekiMilford Sound Fiyord’u. Yapılan tekne gezileri ile buradadoğanın eşsiz güzelliklerine şahit olabilirsiniz.*Eski bir madencilik kasabası olan Arrowtown,Queenstown’a araba ile yalnızca 20 dakika uzaklıkta.Arrowtown, ilgi çekici caddeleri, maden işçilerinin kulübelerive 19. yüzyıl boyunca altın madeni işletildiği zamandankalma High Street’i ile görülmeye değer.

ULAŞIMİstanbul’dan Queenstown’a Türk Hava Yolları ve Air NewZealand kombinasyonları ile aktarmalı olarak ulaşabilirsiniz.Japonya, Tayland aktarmalı olarak Christchurch’e ulaşabilir,oradan da bir otobüs ile Queenstown’a gidebilirsiniz. Şehre,Avustralya’dan da direkt uçuşlar var.

Sigortalı 61

Sigortalı 62

sigortalıH AYAT I M I Z

TEKNOLOJ�Dünya 2012’detabletleri inceledi

Türkiye’de Trend Olan Aramalar1. Facebook2. YouTube3. e-Okul4. Ösym5. Ekşi Sözlük6. Araba Oyunları7. Milliyet8. İşkur9. Hürriyet10. Habertük

Dünyada Trend olan Aramalar1. Whitney Houston2. Gangnam Style3. Hurricane Sandy4. iPad 35. Diablo 36. Kate Middleton7. Olympics 20128. Amanda Todd9. Michael Clarke Duncan10. BBB12

Dünyada en çok aranansinema filmleri1. Hunger Games2. Skyfall3. Promethus4. The Avengers5. Magic Mike6. John Carter7. Ek Tha Tiger8. Paranormal Activity9. Taken 210. Dark Shadows

Dünyada en çok aranantüketici elektroniği 1. iPad32. Samsung Galaxy S33. iPad Mini4. Nexus 75. Galaxy Note 26. Play Station 7. iPad 48. Microsoft Surface9. Kindle Fire10. Nokia Lumia 920

Lenovo, Microsoft Windows 8 işletim sistemine sahip 'convertible'(dönüştürülebilir) ultrabook ailesinin üyeleri, Lenovo IdeaPad Yoga veThinkPad Twist’i tanıttı. Türkiye'deki tüketiciler tarafından yaklaşık 1 yıldırbüyük bir merakla beklenen Lenovo IdeaPad Yoga, dünyanın ilk çokfonksiyonlu ultrabook'u olarak adlandırılıyor. IdeaPad Yoga'nın yenilikçimenteşesi, 360 derece dönüşe sahip olduğundan, cihazı tek birhareketle dizüstü bilgisayardan tablete dönüştürmek mümkün.ThinkPad'in Twist modeli, kurumsal hayatta da yeni bir dönembaşlatıyor. 12.5 inç genişliğinde, kırılma ve çizilmeleri önlemek içinmagnezyum alaşımlı yapı IPS Gorilla Glass dokunmatik ekrana sahipTwist'in bu ekranı dönerek tablet konumuna getirilebiliyor.

Lenovo’nın Windows 8’li convertible ailesi Türkiye’de

Android ve 3G, SamsungGalaxy Camera’da buluştu Samsung Electronics, görsel iletişim çağındayeni bir dönem başlatacak Galaxy Camera'yı,beyaz ve kobalt siyahı renkleriyle Türkiyepazarına sundu. Galaxy Camera, yüksekperformanslı fotoğraf özellikleriyle Android™4.1 (Jelly Bean) ve 3G+ Wi-Fi bağlantılarını biraraya getirerek dünyanın ilk gerçek bağlantılıkamerasını oluşturuyor. Galaxy Camera, tekbir cihazla kullanıcılara her yerde ve herzaman, yüksek kalitede fotoğraf ve videoçekme, izleme, düzenleme ve paylaşmaolanağı sağlayan yeni bir görsel iletişimçağının müjdesini veriyor. Galaxy Camera'yıilk gerçek bağlantılı kamera olarak farklı kılanyönü 3G+ Wi-Fi bağlantısı ve bu özellik,kullanıcılara neredeyse sonsuz bir paylaşımolanağı ve akıllı telefonlarda yapılabilecekişlemlerin dünyasını sunuyor. Üstün kalitelifotoğrafları Facebook, Twitter, Pinterest gibitercih ettiğiniz sosyal ağlarda ve öncedenyüklenmiş Instagram uygulamasındayayınlamak artık daha kolay.

Philips’in Ambiglowteknolojili monitörlerinde 3D oyun keyfiYenilikçi Philips 3D Gioco monitörler, Ambiglowteknolojisiyle üç boyutlu görüntü deneyimini birüst seviyeye taşıyor. Lider teknoloji şirketi vePhilips monitörlerinin üreticisi MMD, Ambiglowteknolojisine sahip yeni modeli Philips Gioco278G4 3D ekranı pazara sundu. İzleyeni adetaiçine alan gelişmiş üç boyutlu (Philips Gioco278G4 3D) görüntü sunan monitör, özellikleoyun deneyimini bir üst seviyeye taşıyor.

2012 yılında arama motoru Google’dayapılan aramalara Whitney Houston,Gangnam Style, Sandy Kasırgası vetablet bilgisayarlar damgasını vurdu. Google’da her yıl yapılan aramalarda yükselen trendlerikapsayan Zeitgeist’ın 2012 sonuçları açıklandı. Dünyadatüketici elektroniği alanında yapılan aramalarda tabletler ilküç sıraya yerleşti. Aramalarda iPad 3 ilk sırada yer alırken,iPad Mini üçüncü sıraya yerleşti. Akıllı telefon SamsungGalaxy S3 ise bu listede ikinci sıraya yerleşti. Dünyada trendolan aramalar arasında ise ilk sırada ani bir şekilde hayatınıkaybeden Whitney Houston yer aldı. İkinci sıraya GangnamStyle yerleşirken, üçüncü sıraya Sandy Kasırgası oturdu.Google’ın farklı kategorilerde belirlediği yükselen aramatrendleri listesinde Türkiye’de bu yıl Facebook, Youtube vee-Okul ilk sıralara yerleşti. Türkiye’de en fazla arananünlüler listesinde Hadise ilk sıraya yerleşirken, en çokaranan spor takımları arasında da Galatasaray birinci sırayayerleşti. Google Zeitgeist 2012 nin en hızlı yükselenseyahat noktaları aramalarında ise Antalya, Bodrum, Alanyagibi tatil destinasyonları Paris, Mısır, Maldivler, İspanya gibişehirleri ardında bırakarak üst sıralarda yer aldı.

Çene eklemi (temporomandibuler eklem) baştayemek yeme olmak üzere konuşma ve soluk-alıp verme gibi hayati fonksiyonların yerinegetirilmesinde rol oynayan çok önemli bireklemdir. Bu hastalıklarda hangi uzman hekimeve nereye başvurulacağının bilinmemesi çeneeklemi sorunu olan hastalar için büyük problemteşkil etmektedir.

Çene eklemi nasıl çalışır? Çene ağrısı veçene hareket zorluğu yaratan nedenlernelerdir?

Çene eklemi, çiğneme, yutma, solukalıp verme ve konuşma sırasında süreklihareket halindedir. Normal bir kişi bueklemini günde bin 500-2 bin defa kullanır.Bu nedenle eklemi doğru kullanmayı bilmekçok önemlidir. Alt çenenin hareketleri,boyun ve çene kaslarının ortak hareketi ileoluşur. Alt çene kemiği aşağı, yukarı, öne veyanlara doğru hareket edebilmektedir. Budüzenin bozulması, yolunda gitmeyen birşeylerin habercisi olabilir.

Normal istirahat halinde üst ve alt dişlerarasında temas olmamalı ve dil üst çenedeistirahat halinde olmalıdır. Bu durum çenecivarındaki kasların gevşek olduğu ve eklemien az zorlayan bir konumdur. Sürekli dişlerisıkmak bu kasları zorlamakta ve ağrıya nedenolmaktadır. Bu sıkma gündüz istemli olabildiğigibi, gece irade dışı olarak da ortaya çıkabilir (dişgıcırdatma = Bruksizm). Normal yemek yemesırasında ısırma kuvveti 27 kg kadar iken, istemliısırma ve sıkmada 70 kg'a çıkmaktadır. Halbukibruksizmde bu kuvvet 440 kg'ı bulabilir.

İkinci bir neden ise duruş bozukluklarıdır.Bunlardan en önemlisi, başın ve omuzların öndeolduğu pozisyondur. Bir başka neden isemaloklüzyon denilen dişlerin kapanmasorunudur ki bir tek eksik diş ve yüksek bir dolgubile çene eklemindeki normal düzenideğiştirebilmekte, çevredeki kasları yormakta veşikayetlere neden olabilmektedir. Tek taraflıçiğneme alışkanlığı da bir çene eklemi rahatsızlığıyaratır. Tek taraflı boyun ve çene eklemi kaslarınyorulmasına neden olmaktadır. Bu nedenleriniçinden biz hekimler olarak en çok rastladığımızise strese bağlı olan diş sıkma (bruksizm) ve stres

kaynaklı boyun kaslarına dağılan yükündengesizliğinden kaynaklı ağrılardır.Vücuttakigenel bağ dokusu gevşekliği, tırnak yeme, sakızçiğneme, devamlı ağızdan nefes alıp verme,çekirdek yeme, pipo içme, uzun süre telefonlakonuşma, keman çalma gibi çene eklemihastalıklarını kolaylaştıran diğer sebeplerdendir.

Tabii ki nedenler her zaman böyle masumolmaz. Bazen çene şikayetleri vücuttaki ciddi birhastalığın belirtisi olabilir. Bunlar tümör,enfeksiyon ve iltihaplı romatizma gibihastalıklardır, ancak şükür ki bu nedenleri çoknadir olarak görüyoruz.

Çene eklemi hastalıklarında belirtiler nelerdir?� Boyun ve çene eklemi kaslarında ağrı vehassasiyeti,� Çene hareketlerinde değişiklik

ve kısıtlılık� Çene ekleminden hareketle ses gelmesi� Ağız açılıp kapanırken kaymaların olması� Çiğneme bozuklukları� Ağzın açılma kapanma sorunu� Sinirli kişilik yapısı� Kulak çınlaması, baş dönmesi, halsizlik

Çene için en iyi teşhis yöntemiElle yapılan iyi bir fizik muayene çoğu zaman

teşhis için yeterlidir. Bazen ön tanıya yönelikdirekt grafiler, bilgisayarlı tomografi ya daManyetik Rezonans Görüntüleme (MRI) olabilir.

Çene eklemi hastalıklarında tedaviTanıya yönelik yapılacak tedavi yanında asıl

amaç, her şeyden önce hastanın bu konudaeğitilmesi ve buna sebep olan faktörlerin ortadankaldırılmasıdır. İlaç tedavisi ağrıyı kesmek, kaslarıgevşetmek ve hastayı ruhsal olarak rahatlatmakamacı ile verilir. Özellikle antidepresan ilaçları bu

hastalıklarda sıklıkla kullanmaktayız. Stresintetiklediği diş sıkmalarında özellikleantidepresanlar daha çok fayda sağlamkatadır.Fizik tedavi yöntemleri içinde ağrı kesici elektrikakımları, yüzeysel ve derin doku ısıtıcılarıkullanılır. Böylece hastanın ağrısı azalır, kasılmışbulunan kaslar gevşer, kısalmış dokularıngerilmesi için iyi bir zemin hazırlanmış olur.Darba gibi durumlarda soğuk uygulamayapılması unutulmamalıdır. Çene eklemindedaha ileri bozulmalarda özellikle ekleminaşınması ya da diskin bozulduğu durumlardaeklem içi ağrı kesici maddeler verilebildiği gibi,eklem düzensizliğinin arttığı durumlarda eklemkayganlığını arttırıcı maddeler de verilmektedir.Diş teknikerlerine yaptırılan Splintler de çeneeklemi hastalıklarında özellikle kullanılmaktadır.

Splintler, disk yer değiştirmelerinde diskinormal konuma getirmek amacı ile kullanılanağız içi plaklardır. Bizim kullanma nedenimiz isekasları gevşetmek, kapanış bozukluklarınıdüzenlemek ve gece olan diş gıcırdatmalarında,fonksiyon bozukluğunu en aza indirmektir.Zaman zaman çene ekleminde kitlenmeler deolabilmektedir. Kitlenmeler ya ağzın büyükaçılması ya da bizim en sıklıkla gördüğümüzyoğun strese bağlı olmaktadır. İşte bu kitlenmedurumlarında Manipulasyonlar (elle yapılantedavi uygulaması) oldukça işe yaramaktadır.

Çene eklemi hastalıklarında koruyucu önlemler 1. Çok sert gıdaları ısırmaktan kaçınılmalı, çokfazla sakız çiğneme yapılmamalıdır. Biryiyecek, ısırmak yerine, ufak lokmalar şekline

getirilerek yenmelidir. Tek taraflı çiğnemektenkaçınılmalıdır.2. Esnerken ve gülerken ağız fazla açılmamalıdır.Gerekirse alt çeneden elle tutulmalıdır.3. Uzun süre konuşmak ya da şarkı söylemekteçene kaslarını yormaktadır.4. Boyun ve yüz soğuk havadan korunmalıdır. 5. Ağızdan solunum yerine, burunla ve dahaderin solunum yapılmalıdır.6. Yüksek yastıkla yatmaktan kaçınılmalıdır. Yüzüstü uyumaktan kaçınılmalıdır.7. Araba kullanırken başın arkası desteklenmeli vedik durmaya çalışılmalıdır. Arabanın aynaları buşekilde ayarlanmalıdır. Bir bel desteğininkullanılması da yararlı olabilir.8. Baş ve boynun doğru pozisyondakullanılmasına dikkat edilmelidir.9. Dil, ağız tavanında gevşek bir şekildetutulmalıdır. Dudaklar kapalı ancak dişler üst üstedurmamalıdır. Bu şekilde çene ve boyun kaslarıgevşek haldedir.

sigortalıH AYAT I M I Z

SAĞLIK

Sigortalı 63

Dr. AYŞEGÜL ELLİALTIOĞLU

TEM HospitalFizik Tedavi ve Rehabilitasyon Uzman Hekimi

ÇENE EKLEMİ HASTALIKLARI

Sigortalı 64

SEKTÖR KULA�I

I CAT’in maceraları

Orta Doğulu sigorta şirketlerinin Türkiye si-gorta pazarına ilgisi devam ediyor. Bilindiğigibi Arab Orient Group, Kanadalı ortağı Fairfaxile birlikte geçtiğimiz yıllarda Türkiye’de şirketarayışındaydı. Gulf Insurance Company’nin biriştiraki olan Arab Orient Insurance, OrtaDoğu’nun en önemli sigorta şirketlerindenbiri. Kanadalı Fairfax Insurance Group’un iseGulf ve Arab Orient’te hissesi bulunuyor. Grupolarak Türkiye’de yatırım yapmak ve şirketsatın almak için Grup adına Yönetim KuruluÜyesi Bijan Khosrowshahi incelemelerde bu-lunmuştu. Grubun özellikle Işık Sigorta’ya talip

olduğu ve sonuç olarak ise satın alma işlemi-nin gerçekleşmemiş olduğu iddia edilmişti.

Ahmet Naim Oktay, imza yetkiliBu satın almayı gerçekleştiremeyen Arab

Orient Group, sonunda Türkiye’de şirket kur-maya karar vermiş. Edindiğimiz bilgilere göreşirket kurulumu gerçekleşerek 26 Kasım tarihliTicaret Sicil Gazetesi’nde yayımlandı. Türki-ye’deki işleri yürütmek için imzada sigortasektöründe genel müdürlük yapmış olanAhmet Naim Oktay yetkili kılınmış. “Arab Ori-ent Sigorta Anonim Şirketi” ismi ile kurulan şir-

ketin yönetim yeri ise Ataşehir’de olacak. Şir-ket kaza, hastalık, sağlık, kara taşımacılığı, nak-liyat ve ulaşım, havacılık, yangın ve diğerzararlar, sorumluluk sigortası, kredi ve emni-yeti suistimal, destek ve finansal kayıplar si-gorta branşlarında hizmet verecek. Ayrıcaşirketin gelecekte Bakanlık tarafından tanımla-nacak sigorta branşlarının hepsinde ve bazı-sında da faaliyet göstermeyi tercihedebileceği belirtilmiş. Kime niyet, kime kıs-met diyelim… Şirket kurulumu gerçekleşmiş,ama Hazine’ye başvurunun yapılıp yapılma-dığı merak konusu…

Arab Orient döndü dolaştı, kendi şirketini kurdu

Piyasada umduğunu bulamayan asistans şirketleri arayıştaGeçtiğimiz sene içerisinde umduğunu bulamayan asistans şirketlerinin piyasadan çıktığınatanık olmuştuk. Hatta, Avrupa’nın en büyük şirketleri bile piyasaya borç takıp Türkiye’den çık-mıştı. Sonrasında Türkiye’ye asistans hizmetleri vermek için birkaç farklı şirket de girmişti. Özel-likle oto ve konut branşında kârsızlık sorunu yaşayan sigorta şirketleri, yapılan promosyonlaraaldanmayarak en uygun fiyata ve en kaliteli hizmeti alabilecekleri asistans şirketlerine yöneldi-ler. Hazine’nin denetimine de tabii tutulacağının konuşulmasından sonra merdiven altı asistansşirketleri allanıp pullanıp, makyaj yapıp müşteri aramaya başlamışlar. Alıcı bulabilirler mi bileme-yiz, ama bu şirketler mali krize girdiklerinde piyasadan bir bir kayıp gidecek gibi…

SEGEM’den yöneticileriçin “BEDELLİ” çıktı!Sigorta sektöründeki yanlışları engellemekiçin açılan eğitimlere Yönetim Kurulu Üye-leri, Genel Müdürler ve Genel Müdür Yar-dımcılarına da zorunlu tutulmuştu. Fakat buarada yeni bir açıklama ile istenirse bu yö-neticilerin 250 TL verip, bu yanlışları yapma-yacaklarına dair yazılı söz verdiklerinde busürece dahil edilmeyecekleri belirtilmiş. Sek-tör yöneticilerinin yazılı yeminleri yeterli bu-lunuyor. Bunun başka bir yolu bulunamazmıydı bilemeyiz, ama uygulama tam anlamıile komik. Diğer eğitime tabi tutulacaklara dabu hak sağlansaydı da, SEGEM’in geliri üçekatlansaydı!..

Eksperler: Seçim bizimiçin “bayram”dırSon bir iki sayı eksperlerin SEİK seçimleri içinnabız yokladıklarına dair kulisler gelmişti ku-lağımıza. Bu işin bugünden gündeme getiril-mesinden rahatsız olan eksperler olduğu gibibaşkanlık için adı geçen eksperler de ol-muştu. Sektör kulağına gelen duyumlaragöre, eksperler 2013 yılı Mart ayında, TOBBseçimleri sonrasında yapılması planlanan se-çimlere “bu bizim bayramımızdır” diyerekçalışmalara başlanmış. Eksperlerin sivil top-lum kuruluşları, demokratik olarak tüm böl-gelerde yapılanmışlar. Genç eksperleringörev aldığı yeni oluşumlarda, gelecek yıllariçin eksperlik mesleğinin garanti altına alındı-ğına inanılıyor. Eksperler, tüm bu yenidenyapılanmaları tamamladıklarını gelecek se-çimlerde demokratik olarak SEİK YönetimKurulu’nun seçileceğini ve seçilecek olanicra komitesinin de kendi başkanını seçece-ğini söylüyor.

Merhaba değerli Kontra Sigortacı okurları, Köşemizi takip eden okurlarımızın

farkında olduğu üzere her ay sektörünklişeleri üzerine yazıyoruz. Bu klişeler enbaşta piyasadan başladı, acenteler, şirketlerve en son şirket tepe yönetimlerine kadargeldi.

Bu ayki konumuz ise biraz daha nazik.Aslında gizli olması gereken ama herkesin birşekilde bildiği (ya da tahmin ettiği) genelmüdür maaşlarını konuşacağız. Aslındamaaşların kendisinden çok bu başlık altındaşirket ortaklarıyla Şirket tepe yöneticileriarasındaki ilişkilerden bahsedeceğiz.

Birkaç ay önce insan kaynakları alanındahizmet veren bir şirketin yaptığı araştırmada,yılın ikinci çeyreğinde tepe yönetimini enfazla değiştiren sektör yüzde 15 ile sigortasektörü olmuş. Şirketin buna yorumu“Yabancı yatırımlar, birleşmeler ve satınalmaların yanı sıra Hazine Müsteşarlığı’nınsektöre yönelik hazırladığı stratejik planın daolumlu etkisi” olsa da, araştırmanın yapıldığızamana baktığınızda yıl sonu finansal tabloaçıklamalarının hemen sonrasına denkgeliyor.

Yani, sektör zarar ettikçe çareyi yöneticideğiştirmekte bulmuş. Ben bu değişimleriçok ilginç buluyorum. Çünkü bir önceki ayşirketinde rekor zarar yazan yöneticilerin kısazaman sonra başka şirketlerde tekrar görevalması sektörümüzde olağan bir durum.Hadi zarar etmeyi de bir tecrübe olarakdeğerlendirsek ve yeni şirketinde dahatecrübeli olacağını hesaba katsak bunu birölçüde anlayabiliriz. Ancak bazı yöneticilerinayrılırken personele veya piyasaya verdiğiayrılık mesajları hep dikkatimi çekmiştir.

Örneğin, üç yıl üst üste rekor zararyazdıktan sonra görevinden ayrılan veyadaha pasif bir göreve geçen bir genel müdür,ayrılık mesajında şirketin ulaşmış olduğusonuçların başarılı çalışmalar nedeniyle gururverici noktada olduğundan bahsediyorsa,yine bir başkası rakamlarla uğraşmakistemediğini ve dinlenmek için ayrıldığınısöylüyorsa, bunlara kaç kişinin inandığınıdüşünüyor acaba?

Bunlar ayrılanlar, bir de ayrıl(a)mayanlarvar. Yıllarca zarar ettikten sonra eski görevinindaha altını kabul ederek devam eden miistersin ya da yönetim kademesinde pasifgörevlerde kalan mı... Bunların bazılarımantıklı olsa da bazıları ilginç. Hepsininsebebi ise bence aynı; ülkemizin halayeterince profesyonel olamaması, hatta dahaçok doğu ülkelerinde görülen duygusal veyapolitik tepkilerin işin kendisinden daha öndeolması.

Bakın her zaman örnek aldığımız gelişmişülkelerde nasıl oluyor bu işler. Bildiğiniz gibi2008 yılındaki global krizde dünyanın enbüyük sigorta şirketi Amerikan Hükümetitarafından satın alınarak desteklendi vebatmaktan kurtuldu. Bu şirketin CEO’su neyaptı hatırlar mısınız? Maaşını 1 dolara indirdi.Bir başkası da herkese teşekkür ederek sessizsedasız ayrıldı.

Bizde ise sektörün 20 katıbüyüklüğündeki bilançoları yöneten bankayöneticilerini bile kıskandıran maaş veprimlerle çalışan tepe yöneticiler ve bunuverebilen yönetim kurulları olduğundanböyle bir örnek göremiyoruz. Oysa başarılıolmak gibi olamamak da işimizin bir parçası.Açık gönüllülükle çıkıp başarısız olduğunu vebu yüzden ayrıldığını söylemek çok mu güç?Hadi bunu söylemek güç diyelim -kiinsanımız için öyledir-, hiç bir şey demedensadece teşekkür edip ayrılamıyor muyuz?

Peki, burada suç kimde? Şirketingösterdiği kötü performansın birincisorumlusu olmasına rağmen sanki hiçsorumlu değilmiş gibi davrananlar mı, yoksabu yöneticilerin geçmiş performanslarındançok CV’lerine bakan ve inanılmaz yüksekmaaş ve tazminatla garanti kontratlar yapanyönetim kurulları mı daha suçlu? Ya dagüncel bir örnekle; suç Quaresma’da mı,yoksa ona yıllık garanti 3,75 milyon euroveren eski yönetimde mi?

Öyle ya, bu şartları aldığı içinayrıl(a)mayanı söylüyoruz da bu şartlarıverenin kabahati yok mu sizce de?

Herkese başarılı ve sağlıklı bir yeni yıldiliyorum.

Sigortalı 65

Sektör yöneticilerinin

maaşlarıKONsigortacı

TAR

Klişe sözler serisi

SEGEM 70 TL’ye sektördeki yanlışları düzeltecekSigortacılık Eğitim Merkezi (SEGEM), si-gortacılık sektöründe yapılan yanlışlarıdüzeltmek için eğitim açmaya karar verdi.Verilecek eğitim ile sektörde yapılan yan-lışların önüne geçmeyi planlayan SEGEM,bu eğitime yönetim kurulu üyeleri dedahil olmak üzere tüm personelin katıl-masını zorunlu kılıyor. SEGEM, Yanlış Si-gorta Uygulamaları, Branşlar BazındaYanlış Sigorta Uygulamaları ve Yanlış Si-gorta Uygulamaları Eğitimi Değerlen-dirme Anketi’ne tabi tuttuktan sonraeğitim alan kişilere sertifika verecek. FixEğitim ücreti 70 TL olan eğitimin sertifi-kasını almak isteyenlere sertifika çıktısı 25TL ekstra ücret ile verilecek. Yönetim Ku-rulu Üyeleri, Genel Müdür ve Yardımcıla-rının da katılması zorunlu olan eğitimlersonrasında sigortacılıkta yanlış uygula-maların en aza indirilmesi planlanıyor.Sektör kulislerinde espriler yapılmayabaşlandı. Sektör, eğitim içeriğinde “fiyattarekabet yapılmaması, endüstriyel ve sa-nayi tesislerinin sigortalanması, trafik si-gortalarında karşılık ayrılması, acentekomisyonlarının düşürülmesi veya yük-seltilmesi, bazı büyük hasarların reddedil-memesi” gibi konu başlıklarındabölümlerin olması gerektiğini konuşuyor.Hazine’nin önerisi ile yapıldığı düşünülene-learning uygulamasının ücretininneden 10 TL veya 100 TL değil de 70 TLolduğu ve neden sadece sigorta şirketlerive çalışanlarını kapsadığı eleştiriliyor. Bro-ker, acente, eksper, sektöre hizmet verentedarikçi firma ve personelinin katılımlarıile rakam 100 bin kişilere kadar çıkmalıydı.Belki bunları yazarak yanlış yapan bizmedya mensupları da bu eğitime tabiitutulmalıydık. Sektörde asıl merak edilenise toplanılacak olan bu 2-3 milyonTL’lerin sektör için hangi faydalı işlerdekullanılacağı…

Sektör

Sigortalı 66

KISA KISA

Güneş Sigorta İstanbul Batı Bölge

Müdürlüğü, Merter’deki yeni yerinde

hizmet vermeye başladı. İstanbul’daki

büyüme stratejisi ışığında, acenteleri

ve sigortalıları için daha kolay

ulaşılabilir bir noktada olmak amacı

ile taşınan İstanbul Batı Bölge

Müdürlüğü’nün açılışı, 6 Aralık

tarihinde, Güneş Sigorta Genel

Müdürü Serhat Süreyya Çetin, şirket

yöneticileri ve çok sayıda davetlinin

katılımı ile gerçekleştirildi.

2009 yılından bu yana Allianz’ın Türkiye CEO’su olarak görev

yapan Alexander Ankel, 1 Temmuz 2013 itibariyle Allianz Global

Corporate & Specialty (AGCS) şirketinin Asya Pasifik Bölge CEO’su

olarak görev yapmaya başlayacak. Şu anda Allianz’ın Türkiye

CFO’su olarak görev yapan Solmaz Altın, 1 Temmuz 2013 itibariyle

Allianz’ın Türkiye CEO’su olarak atanacak. Solmaz Altın, 1 Ocak

2013 itibariyle geçerli olmak üzere CEO vekilliği görevine başlıyor.

Şu anda Allianz SE CEO Ofisi Eş Başkanı olarak görev yapan Aylin

Somersan Coqui ise, 1 Ocak 2013 itibariyle Allianz’ın Türkiye

CFO’su olarak yeni görevine başlıyor.

Allianz’ın CEO’suSolmaz Altın oluyor

Anadolu Hayat Emeklilik ve Bilgi Üniversitesiişbirliği ile hayata geçen ve Anadolu HayatEmeklilik çalışanlarının katıldığı Temel EğitimProgramı için sertifika töreni düzenlendi.Törende, Bilgi Üniversitesi’nin DolapdereKampüsü’nde, 150 saatlik bir eğitim alangeleceğin yönetici adayları, sertifikalarınıAnadolu Hayat Emeklilik Genel Müdürü,Türkiye Sigorta Birliği ve Emeklilik GözetimMerkezi Yönetim Kurulu Üyesi Mete Uğurlu’danaldı. Bilgi Üniversitesi’nin DolapdereKampüsü’nde gerçekleşen törende sertikalarınıalan Müfettiş Yardımcıları, Uzman Yardımcılarıve Yazılım Uzman Yardımcıları’nı tebrik edenUğurlu, “Bu eğitim sonrasında, arkadaşlarımızdonanımlı bir şekilde aramıza katılacaklar. Herbiri mutlaka şirketimize yararlı olacak” dedi.

Bilgi Üniversitesi Uygulamalı SigortacılıkEğitim Programları (USEP) Program

Koordinatörü Lale Yolsel de törende, 5 haftasüren eğitim programının kendileri için çokheyecanlı bir yolculuk olduğunu söyledi.Eğitime katılanlara iş hayatlarında başarılardileyen Yolsel, tekrar öğrenci olabildikleri veeğitime önem verdikleri için katılımcılarateşekkürlerini sundu.

Anadolu Sigorta’nın ilk uygulamalarınıgerçekleştirdiği pilot acentesi Tunga Sigorta,sektörde 30 yılı geride bıraktı. Şirket kurucusuMehmet Tunga, adres değişikliği yapan şirketinyeni iş yeri açılış töreninde yaptığı konuşmada,“1982’den 2012’ye tam 30 yıl, dile kolay. Biz, dörtnüshalı poliçelerin karbon kâğıdı koyarak daktiloedildiği süreci yaşayan bir acenteyiz. Bugün tümbranşlarda faaliyet gösteren acenteliğimiz, farklıbir konseptle yeni yerinde hizmet vermeyedevam edecek” dedi. Anadolu Sigorta GenelMüdürü Musa Ülken’in yaptığı açılışa, AnadoluSigorta Genel Müdür Yardımcıları Filiz Tiryakioğlu,Metin Oğuz, Erdinç Gökalp, Teftiş Kurulu BaşkanıErden Esenkaya, Bölge Müdürü Zafer Uçar vebölge arkadaşları ile çok sayıda sigorta acentesive davetliler katıldı. Tunga Sigorta’nın yeni adresiise şöyle: Söğütlüçeşme Cad. Söğütlüçeşme Sok.No: 6/A Altıyol Kadıköy/İstanbul

Tunga Sigorta, yeniyerine taşındı

Güneş, İstanbul Batı Bölge MüdürlüğüMerter’de

AHE’nin gelecekteki yöneticiadayları, sertifikalarını Bilgi’de aldı

Eurekolular Aikido ile başarının sırrını çözüyorEureko Sigorta, her ay genel müdürlükbinasındaki konferans salonundaçalışanlarına yönelik yaptığı etkinliklerkapsamında “İş Yaşamında Aikido”seminerini düzenledi. Nar Eğitim veDanışmanlık’tan Ozan Kuşcu’nun verdiğiseminerde samurayların aikido felsefesininmodern dünyada nasıl ufuklar çizebileceğitartışıldı.

‘Yeniliğin Mimarları’stratejilerini şekillendirdiMetLife Emeklilik ve Hayat, sektördekiyenilikleri değerlendirmek, strateji vehedeflerini şekillendirmek amacıyla tümçalışanlarıyla bir araya geldi. ‘YeniliğinMimarları’ konseptli toplantıda MetlLifeEmeklilik ve Hayat Genel Müdürü DenizYurtseven, emeklilik ve hayat tarafındasektörde ilk 5 içinde yer almak istediklerinivurguladı.

Türk sigorta sektörüne 2006 yılında BalcıAilesi’ne ait İsviçre Sigorta’yı satın alarak girişyapan Almanya’nın en büyük sigortagruplarından ve Münich RE’nin çoğunlukhissesine sahip olduğu Ergo, Türkiye’de martayından bu yana yeni bir yapılanmaya başladı.CEO’luk görevine, Yunanistan’dan TheoKokkalas’ı getiren şirket, “sürdürülebilir ve kârlıbüyüme” hedefi ile yola çıktı. Şirket, önümüzdekidönemde organik büyüme yanında inorganikyani, şirket satın alma ve birleşmeler yoluylabüyümeyi de planlıyor. Ergo’nun yeni iş stratejisive 2013 yılı hedefleri, Ergo Türkiye’nin yeniCEO’su Theo Kokkalas ve Ergo Türkiye İcraKurulu üyelerinin katıldığı bir basın toplantısıylakamuoyuyla paylaşıldı. Sigorta sektöründe 20 yıldır kariyer sahibi olan ve esprili kişiliğiylehemen dikkatleri çeken Kokkalas, Ergo’nunTürkiye’de kesinlikle ucuz ürünler satan bir“outlet” ya da niş, uzmanlaşmış ürünler satanbutik şirket olmayacağını, müşterilerine en iyihizmeti ve çok ürün sunan bir alışveriş merkezi(AVM) gibi olacağını söylüyor. Kokkalas, “Biralışveriş merkezi gibi çok ürünümüz olsun, enucuzdan biraz daha pahalı olsun. Ama aradakibu fark için müşterimize beklediğinden çok dahafazlasını sunacağız" diyor. Türkiye'de gelecek 5-10 yıl içerisinde sigortacılık sektörünün öndegelen isimlerinden biri olmayı hedefledikleriniifade eden Kokkalas, “Topluma,müşterilerimize, aracı kuruluşlara,çalışanlarımıza hissedarlarımızakatma değer katacağız" diyor.

Üç ayaklı strateji Kokkalas’ın verdiği bilgilere

göre, Ergo’nun yeni işstratejisinin ise 3 tane sacayağıvar. Bunlar, müşteri ve işortakları merkezli olmak, teknikaçıdan üstün bilgi birikimine

sahip olmak ve üst yönetim ve başarılı ekipçalışması olarak sıralanıyor. Ergo, 2013hedeflerine yönelik yeni bir reklamkampanyasına da başladı. Kokkalas’ın, dağıtımkanallarına yaklaşımı da oldukça farklı.Günümüzde pek çok sigortacı banka yoluylasigorta ürünlerinin satışı yani, bankasürans’ınönemine dikkat çekerken, Kokkalas’a göre,bankasüransın olmaması bir şirket içindezavantaj değil. Acentelerin, en önemli satışkanalı olduğunun altını çizen Kokkalas, “Acentelermüşterilere güven veriyor, ürün çeşitlendirmesiyapılıyor. Bankasürans ise ek satış kanalı olarakdüşünülebilir” diyor.

Türkiye’de motive oldumYunanistan'dan Türkiye’ye gelen Kokkalas,

Yunanistan’da kötümser havanın devam ettiği,buna karşın Türkiye'de ise çok canlı bir ekonomi,müthiş bir iyimserliğin söz konusu olduğudüşüncesinde. Türkiye’nin başarılı bir şekilde

Avrupa’daki kriziatlattığını ifade eden

Kokkalas,“Türkiye’de insanmotive oluyor.Yunanistan'dançok farklı”diyor.

ÜRÜN

Türk sigorta sektöründe“outlet” değil, AVM olacağızTürk sigorta sektöründe Ergo’nun ucuz ürünler satan bir outletya da butik bir şirket olmayacağını belirten Ergo TürkiyeCEO’su Theo Kokkalas, “Ergo, müşterilerine çok ürün ve en iyihizmeti sunan bir alışveriş merkezi gibi olacak” diyor.

Ergo’nun yeni Türkiye İcra Kurulu 6 kişiden oluşuyor� Hayat Dışı Teknikten Sorumluİcra Kurulu Üyesi ve SigortaGenel Müdürü Mert Ekitmen, � Hayat ve Emeklilik TekniktenSorumlu İcra Kurulu Üyesi veHayat ve Emeklilik Genel MüdürüRecep Akkaya, � Finans'tan sorumlu İcra KuruluÜyesi Stefan Pasternak, � Performans Yönetimi, İnsanKaynakları ve BilgiTeknolojilerinden sorumlu İcraKurulu Üyesi Christos Pappas, � Risk Yönetiminden sorumluİcra Kurulu Üyesi DimitriosChristakos ve � Satış ve Pazarlamadan sorumluİcra Kurulu Üyesi Yıldırım Türe.

Başarılı olmazsakErgo, Türkiye’dençıkmaz; ama beni değiştirirler

Ergo Türkiye’nin yeni CEO’su TheoKokkalas, Ergo’nun stratejik bir pazarolarak gördüğü Türkiye’de uzunvadeli bir yatırım yaptığına dikkatçekiyor. Kokkalas, kendisineyöneltilen “Yeni değişiklikler başarısağlamazsa ne olur?" sorusuna da şuyanıtı veriyor: “Türkiye, Grup içinstratejik bir pazar. Başarılı olmak içinburadayım. Başarılı olamazsam benideğiştirirler, stratejik hedeftenvazgeçmezler. Uzun vadede buekonomi etkili bir şekildebüyüyecek. Bu konuda hiçbirendişemiz bulunmuyor.” Karlılığın,rekabetle ilgili bir şey olduğunuvurgulayan Kokkalas, “Türkiye’dekârlılık sorunu devam ederse tersbir gidişat da olabilir. Bazıyatırımcılar bu pazarainanmaktan vazgeçerlersepazardan çekilmeyi düşünebilirler"

diyor.Sigortalı 67

ALP SÜERalp@sigortamedia.com

ANALİZ

Sigortalı 68

Sigorta sektörü temsilcileriarasındaki yaygın görüşe göre,sektör bu yıl yüzde 15’inüzerinde büyüyecek. 2012yılında kârlılıkla ilgili alınanönlemlerin etkisiyle hayat dışısektörde karlılık bu yıl artacakdersek daha iyi.

2013’TE SEKTÖR ÇITAYI YÜKSELTTİ

Sektörde büyüme yüzde 15’igeçer; hayat dışında kârlılık artar

ALP SÜERalp@sigortamedia.com

Türk sigorta sektörü, Türkiye’deki diğer sektörler gibi yeni bir yılagirmenin heyecanını yaşıyor. Önceki yıl yaşanan çok hızlıbüyümenin ardından geçen yıl biraz frene basan sektörde sigortaşirketi yöneticilerinin yeni yıldan beklentisi, aynen geçmiş yıllardaolduğu gibi, “Büyümek, penetrasyonu artırmak, rekabet ederken birazolsun kâr da etmek.” Önceki yıllarda bu beklentilerden büyümebeklentisi bir hayli karşılandı. Ancak ‘Sektör büyürken, sigortapenetrasyonu arttı mı? Ya da sürdürülebilir kârlı bir büyüme sağlandımı?’işte bu sorulara yanıt olarak “evet” demek zor.

SİGORTALI olarak yılın bu ilk günlerinde olarak sektörün falınabaktık. 2013 yılı beklentilerini ve sigorta sektörü temsilcileriningörüşlerini sizlerle paylaşalım istedik. Baştan söyleyelim ki, bu yılsektörde çıta biraz yüksek. Sektör temsilcileri arasındaki genel kanıyagöre, geçen yıl (hayat/hayat dışı dahil) yaklaşık yüzde 15 büyüyensektör bu yıl daha hızlı büyüyecek. Ayrıca, 2012 yılında kârlılıkla ilgili

alınan önlemler, sektörde bu yıl etkisini gösterecek. Bir başka deyişle,hayat dışı sektörde kârlılık artacak. 2013 yılına geçmeden önce, birazsektörle geçen yılla ilgili bir değerlendirme yapmakta yarar var.

Sektörde büyüme hızı teklediSektörün 2012 performansını iki cümle ile özetleyecek olursak;

“Sektörde büyüme hızı tekledi; kârsızlık sürdü” diyebiliriz. Sektör,geçen yıl da hem nominal hem de reel anlamda büyümeyisürdürdü. Ancak büyüme hızı 10 aylık dönem itibariyle 2011 yılınınyaklaşık 9 puan gerisinde kaldı. Türkiye Sigorta Birliği (TSB), 2012yılının tamamına ilişkin büyüme rakamlarını açıklamadı. Elimizdesadece 10 aylık veriler mevcut. 2012 yılı 10 aylık verilere göre sektör,geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 13,99 büyüdü. Sektör, yıllıkyüzde 7,8 oranındaki tüketici fiyatlarındaki artıştan (2011 Ekim-2012Ekim) arındırıldığında reel olarak da yüzde 5,74 büyüme kaydetti.

Sektörde büyüme hızının, 2011 yılının aynı dönemine göregerilemesinin birkaç temel sebebi var: Öncelikle, “baz etkisi”ne dikkatçekiliyor. Önceki yıl nominal olarak yüzde 20’nin üzerinde hızlıbüyüyen sektörde toplam prim üretimindeki artışın, geçen yıl birazsoluklanmasını normal karşılamak gerekiyor. Ayrıca, hayat branşıönceki yıllardan farklı olarak geçen yıl tatsız bir yıl geçirdi. Krizyıllarında bile gösterdiği performansla dikkatleri çeken hayat branşı,geçen yılın ilk 10 ayında ise nominal olarak yüzde 3,21 daraldı.Sektörün büyümesinde 2012’de hayat dışı (elementer) sektörbelirleyici olurken, hayattaki daralma, sektörün daha hızlıbüyümesinin önüne de set çekti.

Ekonomi geçen yıl frene bastıGerek hayat branşı gerekse sektörün genel büyümesini olumsuz

yönde etkileyen en önemli faktör ise Türk ekonomisindekigelişmeler. Türkiye’nin dış satımını olumsuz etkileyen Avrupaülkelerindeki sıkıntılı gelişmeler yanında, Türkiye Cumhuriyet MerkezBankası’nın (TCMB) uyguladığı sıkı para politikasının da etkisiyleekonomi 2012’de adeta frene bastı. İç talepteki düşmenin de etkisiyle

2013’te tümbranşlar reel olarakbüyüyecek2013 yılında Türk sigortasektörünün sahip olduğupotansiyelin de etkisiylebütün branşlarda reel olarakbüyüyeceğini belirtenAnadolu Sigorta GenelMüdürü Musa Ülken, “Varolan bu potansiyelin,sektördeki oyunculartarafından değerlendirilmesiile birlikte, kârlı ve sağlıklı birbüyüme ortamının

yakalanacağını ümit ediyoruz” diyor. Bu yıl bazıbranşların diğerlerine oranla daha dikkat çekici birbüyüme trendi yakalayacağını ifade eden Ülken,geleneksel olarak sektörde kasko, trafik, sağlık ve yangınbranşlarının talep gördüğünü söylüyor. Diğer yandansektörün teknik kârlılık eksenli büyümesinin gerektiğinivurgulayan Ülken, şirketlerin doğru riske doğru fiyatvererek kârlılıklarını artırmaya yönelik çalışmalara ağırlıkvermesinin önemli olduğuna dikkat çekiyor.

Anadolu SigortaGenel Müdürü

Musa Ülken

Kârlılıkla ilgili alınan önlemler,meyveleriniverecekSigorta sektörünün 2013 yılındayüzde 10 seviyesinde büyüyeceğinitahmin ettiğini belirten Axa SigortaCEO’su Cemal Ererdi, “Türkiyeekonomisi daralıyor. Ayrıca, sigortasektöründe bu yıl fiyatlar geçen yılkikadar artmayacak. Hem adet hemde fiyat etkisi nedeniyle sektördebüyüme hızında bir artışbeklemiyorum. Enflasyonun yüzde6’lar seviyesinde olacağı

düşünülürse reel büyüme de yüzde 3-4 seviyesinde olur”diyor. Kârlılıkla ilgili olarak sigorta şirketlerinin aldıklarıönlemler ve izledikleri stratejilerin bu yıl yavaş yavaşmeyvelerini vermeye başlayacağını ifade eden Ererdi,sektörde kârlılığın artması yönünde daha olumlu bir gidişatınsöz konusu olacağını kaydediyor. Türkiye’de sigortalanmaoranındaki artışın da olumlu seyrettiğini ifade eden Ererdi,sigortanın yaygınlaşması anlamında iyimser bakılmasıgerektiğini söylüyor.

Axa Sigorta CEO’suCemal Ererdi

Sektörün büyüme hızı 2012’de düştüYıl Büyüme hızı (%)*

2012 13,992011 22,542010 12,502009 4,47*Hayat-hayat dışı ocak-ekim. Kaynak: TSB.

Hayat dışı sektör 3 yıldır zarardaYıl Dönem net kârı Teknik kâr

2012* -176.446.780 -77.573.6722011* -25.445.294 -34.790.2312010 -185.534.010 -4.784.025 2009 181.810.567 108.723.542*2012 ve 2011 yılı 9 aylık veriler. Kaynak: TSB.

Sigortalı 69

Türk ekonomisi, üçüncü çeyrekte yüzde 1,6 ilebeklentilerin altında büyürken, büyüme son 3yılın da en düşük düzeyinde gerçekleşti. 9 aylıkbüyüme ise yüzde 2,6'da kaldı. Büyümenin yılsonunda ise hükümetin yüzde 3,2’lik hedefininde altında kalabileceği kaydediliyor. Ekonomininyavaşlamasına paralel olarak bankakredilerindeki düşüş, kredilerle bağlantılı hayatsigortası satışlarını azaltarak hayat branşınındaralmasında etkili oldu.

Geçen yıl hayat dışı sektörü etkileyen birbaşka faktör de otomobil satışlarındaki düşme.Otomotiv Distribütörleri Derneği’nin (ODD)verilerine göre, Türkiye otomotiv pazarında,2012 yılı Ocak-Kasım dönemi otomobil ve hafifticari araç toplam pazarı yüzde 10,07 azalarak662.361 adet olarak gerçekleşti. Otomobilpazarındaki daralma, kasko ve trafik (karayollarısorumluluk) branşında prim üretimindeki artışıengelleyerek sektörün büyümesinin de biranlamda önünü kesti.

Sigorta sektörü temsilcilerine göre, sektörüetkileyen birçok olumsuz faktör göz önünealındığında 2012 sonuçları yine de başarılı.Nitekim, TSB verilerine göre geçen yıl büyümehızı yüzde 14 seviyelerine düşmesine karşın,yine de 2012, son 4 yılın en iyi ikinci büyümeperformansı olarak dikkat çekiyor.

Hayat dışı zararı 7’ye katlandıBüyümeyi bir kenara bırakıp, biraz da kârlılık

açısından sektörü değerlendirdiğimizde,sektörde özellikle hayat dışı branşlardaki vahimtablo sürüyor. Yine TSB verilerinden yolaçıktığımızda, 2011’in ilk 9 aylık döneminde hayatdışı sektörde 25.4 milyon TL olan bilanço zararı(net dönem zararı), geçen yılın aynı döneminde7’ye katlanarak 176.4 milyon TL olarakgerçekleşti. Keza, elementer sektörün olağanfaaliyetlerinden elde ettiği kâr da 2012 Ocak-Eylül döneminde -77.5 milyon TL olarakgerçekleşti. 2011 ve bu yılın ilk 9 aylıkdöneminde, olağan faaliyetlerinden tam 32şirket zarar etti. Sektörde yıllardır süren kıyasıyafiyat rekabeti nedeniyle fiyatların birçok branştaolması gereken seviyenin altında olması,sektördeki zararın da temel nedeni. Ayrıca,sektör yetkililerinin de sıkça yakındığı gibi yıllaritibariyle “karşılıklar”daki artış da şirketlerinkârlılığının artmasını engelliyor.

2012 yılının genel bir değerlendirmesi buşekilde. “Peki, sektör 2013’te nasıl bir seyirizleyecek?” Sektörün, özellikle Türkekonomisindeki gelişmelerle at başı gittiğidikkate alındığında bu konuda öncelikleekonomideki seyir belirleyici olacak. 3. çeyrekrakamlarından sonra, ekonominin 2012 yılındabüyüme hızının yüzde 3’ün de altına dadüşebileceği kaydediliyor. Ancak, 2013’te iseTürk ekonomisinin geçen yıldan biraz daha hızlıbüyüyebileceği ve olumsuz gelişmeleryaşanmaması durumunda, hükümetin yıl sonuyüzde 4’lük büyüme hedefinin yakalanabileceğikaydediliyor. Bu nedenle daha iyi bir büyüme

Sigortalı 70

HAYAT DIŞI SEKTÖR 2012 YILI İLK 10 AYDA % 17,39 BÜYÜDÜ

Sıra Şirket Prim üretimi (TL) Pazar payı (%) Değ. (%)*1 Axa 1,893,044,153 % 13.82 % 19.812 Anadolu 1,819,681,451 % 13.29 % 20.533 Allianz 1,131,048,347 % 8.26 % 20.074 Ak 1,089,079,426 % 7.95 % 16.205 Yapı Kredi 959,423,367 % 7.01 % 21.026 Mapfre Genel 705,223,493 % 5.15 % 59.417 Groupama 683,859,034 % 4.99 -% 1.358 Güneş 680,756,060 % 4.97 % 17.339 Eureko 562,217,397 % 4.10 -% 4.0510 Ergo 552,466,146 % 4.03 -% 0.37

İLK 10 ŞİRKET 10,076,798,873 % 73.57 % 16.9311 Sompo Japan 354,804,128 % 2.59 % 33.3612 Ziraat 327,130,250 % 2.39 % 15.4913 HDI 316,302,834 % 2.31 % 33.1414 Halk 304,794,511 % 2.23 % 81.2215 Aviva 280,574,590 % 2.05 % 21.0716 Zurich 269,647,161 % 1.97 % 10.6717 Ray 225,826,098 % 1.65 % 15.1718 Acıbadem Saglık ve Hayat 202,727,039 % 1.48 % 39.0319 Chartis 180,861,351 % 1.32 % 8.7720 Euro 133,542,010 % 0.98 % 61.05

İLK 20 ŞİRKET 12,673,008,847 % 92.53 % 19.1121 Işık 131,781,897 % 0.96 % 18.9722 Liberty 127,507,698 % 0.93 % 70.0723 Ankara 124,125,739 % 0.91 % 8.3424 Neova 102,140,380 % 0.75 % 53.9125 Generali 68,969,669 % 0.50 -% 25.2526 Dubai Group 58,849,310 % 0.43 -% 40.2427 SBN 49,338,364 % 0.36 -% 19.9428 Hür 47,684,300 % 0.35 % 17.4329 Demir Hayat 46,222,476 % 0.34 % 28.4230 Metlife Emeklilik ve Hayat 37,510,976 % 0.27 -% 13.8931 Ace Europe 29,369,865 % 0.21 % 45.2032 Coface 28,251,987 % 0.21 % 38.0733 AvivaSA 26,136,763 % 0.19 % 18.2434 T.Nippon 24,620,663 % 0.18 -% 20.5635 Euler Hermes 22,978,026 % 0.17 % 121.0636 Koru 20,174,553 % 0.15 % 21546.2537 Vakıf Emeklilik 15,220,743 % 0.11 % 26.2838 Demir 14,095,157 % 0.10 % 7.4839 Groupama Emeklilik 13,779,894 % 0.10 % 20.3040 BNP Paribas Cardif 9,054,082 % 0.07 % 1.8941 Atradius 7,788,759 % 0.06 % 3.7942 CiV Hayat 4,388,328 % 0.03 % 23.3343 Ing Emeklilik 3,979,393 % 0.03 % 130.5344 Yapı Kredi Emeklilik 3,449,891 % 0.03 % 5.9545 Mapfre Genel Yasam 963,864 % 0.01 -% 99.1646 Anadolu Hayat Emeklilik 849,153 % 0.01 % 62.0547 BNP Paribas Cardif Hayat 671,837 % 0.00 -% 46.5948 Cigna Hayat 666,255 % 0.00 % 369.6449 Halk Hayat ve Emeklilik 632,897 % 0.00 % 334.0550 Ziraat Hayat ve Emeklilik 584,889 % 0.00 -% 86.7051 Allianz Hayat ve Emeklilik 558,325 % 0.00 % 3.3152 Ergo Emeklilik ve Hayat 263,473 % 0.00 % 61.3553 Axa Hayat ve Emeklilik 258,682 % 0.00 % 13.7454 BNP Paribas Cardif Emeklilik 125,661 % 0.00 % 143.7455 Finans Emeklilik ve Hayat 58,899 % 0.00 % 23.4256 Garanti Emeklilik 1,065 % 0.00 -% 78.5957 Aegon Emeklilik ve Hayat 947 % 0.00 -% 37.5458 New Life Yaşam - % 0.00 % 0.00

SEKTÖR TOPLAMI 13,696,063,708 % 100.00 % 17.39*2011 yılı Ocak-Ekim'e göre nominal değişim.Kaynak: TSB, Hayat dışı toplam.

performansı, bir anlamda sigorta sektöründe de daha yüksek primüretim artışı anlamına geliyor. İç talebin hareketlenecek olmasınedeniyle otomobil satışlarında geçen yıla göre artış bekleniyor. Bu dakasko ve trafik sigortalarında prim üretimini artıracak. Nitekim, sektörtemsilcilerine göre, bu yıl da sektörün lokomotifi oto sigortaları olacak.

Motor branşı 2013’te güçlü olurErgo’nun yeni iş stratejisi ve 2013 yılı hedefleri ile ilgili olarak 4

Aralık’ta düzenlenen basın toplantısında ilk olarak basın mensuplarınınkarşısına çıkan Ergo Türkiye’nin yeni CEO’su Theo Kokkalas da motorbranşının bu yıl güçlü olacağına dikkat çekiyor. Türk sigortasektörünün 2013’te nominal olarak yüzde 10-15 arasındabüyüyeceğini söyleyen Kokkalas, büyümenin bütün branşlardaolacağını ifade ediyor. Bu yıl, motor branşı dışında sağlık branşı daönemli gelişmelere gebe. Öncelikle, Hazine Müsteşarlığı’nın,tamamlayıcı sağlık sigortası ile ilgili gerekli düzenlemeyi yapmasınısöz konusu branşta aktif olan şirketlerin yöneticileri dört gözlebekliyor. Böylece, geçen yıl Mapfre Genel Sigorta ile Medical Park’ınişbirliğiyle başlayan sigortanın, (tamamlayıcı sağlık) diğer hastane vesigorta şirketleri arasında da yaygınlaşması ve sağlık branşının da dahahızlı büyümesi bekleniyor. Ayrıca, bu yıl yangın, sorumluluk vehukuksal koruma da hızlı büyüme beklenen diğer branşlar olaraksıralanıyor.

Yöneticiler üzerindeki kâr baskısı arttıKârlılık açısından 2012 yılını çok kötü bir tabloyla kapatan hayat dışı

sektörde hem bilanço hem de teknik kârın bu yıl artması bekleniyor.Bunun da birkaç nedeni var: Öncelikle sigorta şirketleri zarar artıkkaldırılamayacak boyutlara ulaştığı için “doğru riske, doğru fiyat”verme konusunda geçmişe göre daha bilinçli. Geçen yıl, budoğrultuda alınan önlemlerin bu yıl etkisini göstermesi bekleniyor.Bunun yanında zararlı şirketlerin sermayedarların da yöneticilerüzerindeki baskıyı artırdıkları kaydediliyor. Patronların, sürdürülebilirbüyüme ile birlikte kârlılık ve yüksek öz sermaye kârlılığı talepleri, buyılın kârlılık bakımından daha iyi bir yıl geçeceği konusunda ipuçlarıveriyor.

Asıl hedef, yeni bireylerinsigortalanmasıolmalı2013 yılında bireylerinsigorta konusunda birazdaha bilinçli olacağınıbelirten Koru Sigorta GenelMüdürü HüsamettinDoğramacı, sigortaşirketlerinin de fiyatlarınırevize ederek yıla hazırlıklıdurumda olduğunusöylüyor. Bu yıl geçen yılagöre sektörde reelbüyümenin daha fazla

olacağını ifade eden Doğramacı, sektördeki kârsızlığında azalacağını tahmin ediyor. Sektörün, 2013’tenominal olarak yüzde 20’ye yakın, yani enflasyonunyaklaşık 10 puan üzerinde büyümesininbeklenebileceğini belirten Doğramacı, “Ancak bubüyük bir başarı değil. Sektör her yıl büyümesinekarşın, sektörün gayrisafi milli hasıla içindeki payı vesigorta penetrasyonu artmıyor. Büyüme, sigortadeğerlerinin yükselmesi ve poliçe fiyatlarınınartmasından kaynaklanıyor. Asıl hedef, yeni bireylerinsigortalanması, müşteri sayısının ve poliçeçeşitliliğinin artması olmalı” diyor.

Koru SigortaGenel Müdür

Vekili HüsamettinDoğramacı

Sorumluluk vehukuksal koruma ön plana çıkacak

Güneş Sigorta Genel MüdürüSerhat Süreyya Çetin, 2013’te Türksigorta sektörünün daha iyiyegideceği ve daha başarılı bir yılgeçireceği görüşünde. Bu yılsektördeki büyüme hızının, kredifaiz hadlerinin düşmesi, ekonomiyeyönelik olumlu beklentiler veFitch’in “yatırım yapılabilir” notununyansımalarının da etkisi ile hayatdışında yüzde 20’leri geçeceğiniifade eden Çetin, önümüzdeki

dönemde sorumluluk sigortalarının ve hukuksal korumasigortalarının ön plana çıkacağını düşünüyor.2012 yılında yaşanılan teknik zarar sorununun doğru riskedoğru fiyat politikası ve fiyatlardaki dengeli seyir ile ortadankalkacağını savunan Çetin, “Ayrıca sektörün, yöneldiğibranşlar bazında odak noktasını değiştirmesi ve satışı ezbereyapılmayan branşlara ve ürünlere de odaklanması gerekiyor.Böylece sektörde kârlılık da artacaktır” diyor.

Güneş Sigorta Genel Müdürü

Serhat Süreyya Çetin

Ferdi kaza vesorumluluktaciddi artışlargerçekleşecekIşık Sigorta Genel MüdürüRecep Koçak da 2013yılında Türk sigortasektörünün enflasyonun ikikatı oranında büyüyeceğiniöngördüğünü söylüyor. Buyıl, sigorta sektöründebüyümesini beklediğibranşların, 2012’debüyüyen branşlara paralel

olacağını ifade eden Koçak, “Önümüzdekidönemlerde ferdi kaza ile mesleki ve diğersorumluluk branşlarında ciddi artışlargerçekleşeceğini beklemekteyiz” diyor. 2012 yılınınsigorta sektörü için kârlılık açısından son yılların enkötü yılı olarak hatırlanacağını belirten Koçak, şunlarısöylüyor: “2013 yılının ise kârlılığın ilk planda olacağıbir yıl olacağını ümit ediyoruz. 2013 yılındareasürörlerin yangın branşındaki hassasiyeti ilebirlikte sigorta şirketleri gerek fiyatlandırma vegerekse de risk seçiminde daha dikkatlidavranacaklar.”

Işık Sigorta GenelMüdürü Recep

Koçak

Sigortalı 71

ŞİRKET

Sigortalı 72

TürkiyeKurumsalSosyalSorumlulukDerneği

(TKSSD) tarafından düzenlenen "KSSÇözümleri Pazaryeri" etkinliği bu yıl“İşletme 2023; Cumhuriyetin 100.Yılında Kurumsal Sosyal Sorumluluk”başlığı ile 21 Aralık 2012 tarihindeKadir Has Üniversitesi’ndegerçekleştirildi. Türkiye KurumsalSosyal Sorumluluk Derneği’nin,2011-2012 dönemi içerisinde, temelolarak şirketlerin KSS (KurumsalSosyal Sorumluluk) uygulamalarınıinceleyip, uygulamalarınışekillendirme yöntemleri açısındanyaptığı değerlendirme sonrasısergilenmeye ve ödül kapsamındadeğerlendirmeye layık gördüğü 18proje arasından, Liberty Sigorta,gerçekleştirdiği ““Türkiye Trafik RiskHaritası” Araştırması projesiyle“KSS’yi İş Süreçlerine Dahil EtmeÖdülü”nü aldı.

Liberty Sigorta PazarlamaDirektörü Hanzade Aytaçlı, aldıklarıödül ile ilgili, “Sorumluluk alanındadesteklediğimiz vedestekleyeceğimiz projelerdeöncelikle, grubumuzun “önlemalma” felsefesi ile uyumlu olmasınadikkat ediyoruz. Ardından, işimizinözünü yansıtması amacıyla faaliyetalanımız ile ilgili olmasını tercihediyoruz. Elementer sigortabranşının ilgilendiği, ev, iş yeri vetrafik konularından birine temasetmesini önemsiyoruz. Davranış

değişikliğiyaratabilecek ve enönemli iki paydaşımızolan çalışanlarımızınve acentelerimizinkatılımınısağlayabilecekprojeleri seçiyoruz”şeklinde konuştu.

“Size bir şeyolmasın” Aytaçlı, 2012 yılındaöncelikli alan olarak‘trafik’ konusunubelirlediklerini ve Liberty Sigortaolarak trafikte alınabilecek belli başlıönlemler ile birçok yaralanmanın veölümlerin önlenebileceğine, maddihasarların ise azaltılabileceğineinandıklarını belirtti. Aytaçlı, sözlerinişöyle sürdürdü: “Araştırmalar,emniyet kemeri takılıysa olası birkazada hayatta kalma olasılığınınyüzde 40-50 oranında arttığını, araçkullanırken cep telefonukullanılmazsa kaza riskinin 4 katazaldığını ve araç kullanırkenseyahat hızının sadece 10 km.düşürülmesinin, ölüm riskini %40oranında azaltabildiğinigöstermektedir. Türkiye’de, 2011yılında kesilen Trafik cezalarındalistenin tepesindeki hız kurallarınauymama konusunu, emniyetkemeri takmama ve cep telefonukullanımı konuları izlemektedir. Buveriler doğrultusunda, sadece bu üçalanda bile gerçekleşecekbilinçlenmenin, trafikte kazaların

birçoğunu önleyebileceğineinandığımız için, öncelikle bukonulara odaklanarak, küçükönlemleri hatırlatmak ve mümkünolduğunca çok kişiyi güvenli biryaşama davet etmek istedik. Martayında “Size bir şey olmasın”temasıyla hayata geçirdiğimizlansman kampanyasında bu 3konuya (emniyet kemeri kullanımı,cep telefonu kullanımı ve hızlı araçkullanma) dikkat çekmemiz vetrafikte güvenlik için tüm Türkiye'yebu konuda alabilecekleri önlemleredair küçük hatırlatmalardabulunmamız da sosyal sorumlulukyaklaşımımızın bir yansımasıdır.Reklam kampanyamızın ardından“Türkiye Trafik Risk Haritası”çalışması ile reklamlarımızdaişlediğimiz araç kullanırken emniyetkemeri takma, cep telefonukullanma ve hız sınırlarına uymakonuları hakkında Türkiye’ninresmini çekmeyi, bu konuda

Türkiye Kurumsal Sosyal Sorumluluk Derneğitarafından gerçekleştirilen “İşletme 2023;Cumhuriyetin 100. Yılında Kurumsal SosyalSorumluluk Pazaryeri” organizasyonukapsamında, Liberty Sigorta “KSS’yi İşSüreçlerine Dahil Etme Ödülü”nü aldı.

“KSS’yi İş SüreçlerineDahil Etme Ödülü”Liberty Sigorta’nın

Hanzade Aytaçlı

Sigortalı 73

duyarlılık yaratmayı ve iyileştiriciuygulamaların geliştirilmesine olanaksağlayacak bir bilgi altyapısınıoluşturmayı hedeflemiştik. Tümçalışmalarımızın tam bir entegrasyoniçinde hayata geçmesine özengösterdik. Bu açıdan, Türkiye KurumsalSosyal Sorumluluk Derneği tarafındanda “KKSS’yi İş Süreçlerine Dahil EtmeÖdülü”ne layık bulunmamız vehedeflediğimiz noktaya erişmemizin birödülle taçlandırılması, bizi hemonurlandırdı hem de çok mutlu etti.”

“Türkiye Trafik Risk Haritası”Araştırmanın emniyet kemeri kullanımı,cep telefonu kullanımı ve hız sınırlarınauyma konularında 81 ilde uygulamaya

geçmesi ile bir ilk niteliği de taşıdığınıbelirten Aytaçlı, “Hedefimizreklamlarımızda da işlediğimiz bu üçkonu hakkında Türkiye’nin resminiçekmekti. Ancak, bu resmin gerçekhayatı yansıtması için de beyana dayalıolmayıp tamamıyla gözleme dayalı biraraştırma olmasına karar verildi. Bu kararberaberinde ciddi bir saha organizasyonyapılanmasını getirdi. 92 SahaKoordinatörü ve 263 GözlemUzmanının 729 saat çalışarakgerçekleştirdikleri 8748 adet gözlemlebu değerli çalışmayı tamamladık” dedi.

Araştırma sonuçları gerçekten çarpıcıAraştırma sonuçları ile ilgili notları da

paylaşan Aytaçlı, “Araştırma, Türkiye’ninyüzde 70’inin emniyet kemerikullanmadığını, şoförlerin yüzde27.9’unun hız tahditlerini ihlal ettiğini,cep telefonu kullanımı konusunda iseyüzde 8.9’luk kural ihlali ile göreceliolarak “geçer not” aldığımızı gösteriyor.Demografik kırılımsal açıdanincelendiğinde, kadınların hıztahditlerine uyma ve emniyet kemerikullanımında erkeklere göre dahadikkatli davranmasıyla, kadınların trafiktedaha temkinli olduğuna dair yaygıninanış doğrulanmış oldu. Cep telefonukullanımı konusunda ise erkeklerin dahadikkatli olduğu gözlendi. Ancak, benceen önemli konu, denetlemenin olmadığıyollarda gerçekleştirilen araştırma,sürücülerin bu tip yollarda dahadikkatsiz davrandıklarını ortaya koydu.Dış kontrolün, sürücüleri daha tedbirliaraç kullanımına yönlendirdiğigözlemlendi. Bu da yaptırımların, doğrukurgulandığı taktirde trafik kazalarınıazaltmadaki etkisini kanıtlamış oldu.Demek ki biz trafik kurallarınauyulmasını sağlamak için daha fazlaçalışmalıyız, kontrolleri arttırmalıyız,belki kontrol yöntemlerinideğiştirmeliyiz. Evet, bu toplumsaleğitimle, gelişmeyle ilgili bir şey amabaktığınız zaman gelişmiş ülkelerde çoksıkı kontrol ve müeyyidelerle başarısağlanıyor. Bizde de kontrolmekanizmalarının güçlendirilmesigerekiyor” dedi.

KSS Pazaryeri Organizasyonu’nda

Liberty Sigorta standı

Amacımız duyarlılıkyaratmaktı

Amaçlarının bu konuda duyarlılık yaratmakolduğunu söyleyen Aytaçlı, “İlk adım olarakda amaçlarımıza ulaştığımıza inanıyorum.Ardından, bu araştırma sonuçlarını ve analizraporunu içeren bilgilendirme dosyasını ilgilikamu mercileri ve STK’lar ile paylaştık. Yakınbir zamanda da çalışmayı Türkiye SigortaBirliği ile paylaşmayı planlıyoruz. Ancak asılkonu toplumun davranışlarını değiştirmekve toplumu bilinçlendirmek. Bu amaçla, buçalışmayı takiben, kural ihlallerinin olduğu ilya da bölgelere odaklanacak çeşitli projeleryaratmayı hedefliyoruz. Ayrıca, 2013 yılıboyunca acente ve çalışanlarımızı da yolgüvenliği konusunda bilinçlendirecekçalışmaları hayata geçireceğiz” dedi.

RÖPORTAJ

Sigortalı 74

Avrupa Birliği BakanYardımcısı Dr. Alaattin

Büyükkaya, İstanbul’unsigorta ve reasürans

işlemlerinin yapıldığı birmerkez olması gerektiğini

vurgulayarak,“Sigortacılara düşen

görev, İstanbul Lloyds’unkurulması” diyor.

Sigortacılar, İstanbul Lloyd’s’u kurmalı

Türkiye ekonomisi son dönemde istikrarlı vesürdürülebilir bir büyüme performansısergiliyor. Ekonomideki hızlı gelişmeler ilebirlikte, ülkemizin kredi notunun yükseltilerekyatırım yapılır seviyeye getirilmesi,vitrinimizin en önemli parçası haline geldi.Rotasını 2023 yılında dünyanın en büyük 10ekonomisi içerisinde yer almaya çevirenülkemizde ilk somut adım atıldı. Toplam milligelirimizin yüzde 22’sini karşılayan İstanbul’aFinans Merkezi kuruluyor. Dünyanın büyüksigorta oyuncularının ülkemize yatırımyaptığı, ülkenin tasarruf açığınınkapatılmasında sigortaya da rol verilmesi gözönüne alındığında kurulacak olan İstanbulUluslararası Finans Merkezi, doğrudan sigortasektörünü de ilgilendiriyor.

Avrupa Birliği Bakan Yardımcısı Dr. AlaattinBüyükkaya da Finans Merkezi’nin çok önemlibir gelişme olduğunu belirterek, bu noktadasigorta sektörüne de görev düştüğünübelirtiyor. Alaattin Büyükkaya, Türkiye’ninreasürans merkezi haline gelmesinin önündebir engel olmadığını belirterek, “Sigortacılaradüşen görev, İstanbul Lloyds’un kurulmasıdır.İstanbul, reasürans ve sigorta işlemlerininyapıldığı bir alan olmalı” diyor.

Büyükkaya, kurulacak Finans Merkezi’nesigorta sektörünün sahip çıkmadığınıbelirterek, “Özel sektör demek, girişimcidemektir” diyor. “Gidecek, isteyecek,gerçekleşmesi için uğraşacak, onu eldeedecek.” diyen Büyükkaya, sigortasektörünün her şeyi devletten beklemealışkanlığından vazgeçmesi gerektiğinisöylüyor.

Türkiye, yeniden hayat sahasına oturuyor

Türkiye’nin yakaladığı ekonomik istikrar ileyeniden eski coğrafyasına hükmeder halegeldiğini belirten Büyükkaya, bu gelişmedençok büyük mutluluk duyduğunu söylüyor.Türkiye’nin bir ayağının Afrika’da, bir ayağınınAsya’da, bir ayağının Orta Doğu’da ve birayağının da Avrupa’da olduğunu söyleyenBüyükkaya, “Zirveyi görmüş ve yüzyıllarcayaşamış bir milletin tekrar yükselişe geçtiğinigörüyorum” diyor. Büyükkaya, bu yükselişinzannedildiği gibi hayal olmadığını; ilgiyle veözgüvenle yakalandığını altını çizerekbelirtiyor. Paranın sadece araç olduğununbelirten Büyükkaya, sözlerini şöylesürdürüyor: “Bunu düşünmeyen, hayaledemeyen, bu gücü organize edemeyen hiçkimse ne kadar parası olursa olsun, bu işi

gerçekleştiremez. Türkiye, gelişenekonomisi ile bölgesinde büyük rolüstlenirken aslında yeniden hayatsahasına oturuyor.”

İstanbul, reasürans merkezi olmalıTürkiye’nin sadece yabancıların gelip,

sigorta ürettiği bir merkez olmadığınıvurgulayan Büyükkaya, sigorta şirketlerinede bir çağrıda bulunuyor: İstanbul’ureasürans merkezi haline getirelim!Türkiye’deki zenginliğin sigortacılıknoktasında azami şekilde kullanılmasıgerektiğini belirten Büyükkaya, İstanbul’unherkesin reasürans, sigorta işlemleriniyaptığı bir merkez haline dönüştürülmesigerektiğini belirtiyor. Bu doğrultuda,“İstanbul Lloyd’s mutlaka kurulmalı” diyenBüyükkaya, sözlerini şöyle sürdürüyor:“Londra bunu nasıl başarmışsa, Türkiye’dehayat sahasında bunu başarmalı. Sigortaşirketlerine düşen görev budur: İstanbulLloyd’s’un kurulması. Bu sanıldığı gibi zorbir iş değil. Tamamen düşünce ve fikridönüşümle ilgili bir konu. Sigortacılığaemek veren, çok güzel yetişmişinsanlarımız bilgi seviyeleriyle, görgüleriylebunu rahatlıkla organize edebilirler.”

Fiyatlarda normalleşme, kârlılığı artırır

Sektörle ilgili görüşlerini de aldığımızBüyükkaya, sektörün kârsızlık sorunununnedenini “normalleşmeyen fiyatlar” olarakaçıklıyor. Büyükkaya, “Sigortacılıksektöründe yabancılar piyasa girdiğizaman, bu piyasayı ele geçirmek içinönce fiyatları kırarlar, hatta yerlerdesüründürürler. Böylece piyasadakioyuncuların değişmesi sağlanır. Türksigortacılık sektöründe de bu noktadabüyük ölçüde değişiklik sağlanmıştır. Artıkfiyatların normalleşme dönemi başlamıştır.Böylelikle kârlılık da artacaktır” diyor.Büyükkaya, fiyatlardaki normalleşmesürecinin, kârlılığa olumlu etkisini yanındabir başka fırsatı daha beraberindegetirdiğini belirterek, “Bu geçiş dönemi,bugüne kadar gidilmeyen, daha kârlısektörlere gidilmesini ve buralarda yenihizmet alanlarının oluşturulması fırsatınıda beraberinde getiriyor. Bu düşüncedeolanlar, bunu görebilenler bu geçişdöneminde de ciddi paralar kazanabilirler.”şeklinde konuşuyor.

Mikro Sigorta’da yeni uygulamalarBildiğiniz gibi Türkiye’de Mikro Sigorta

uygulamasını ilk defa başlatan Büyükkaya

Brokerlik’tir. Dar gelirli girişimci kadınlara

finansal kaynak olan Mikro Kredi

kapsamında kadınların emeklerini

güvence altına alan Mikro Sigorta’nın

geldiği noktadan duyduğu memnuniyeti

dile getiren Büyükkaya, bu alanda 2013

yılında Büyükkaya Brokerlik’in, yeni

uygulamalarla gündeme geleceğinin de

müjdesini veriyor. “Bugün dünyada 300

milyon insan Mikro Kredi kullanıyor ve

uygulama dünyayı değiştiren 10 önemli

fikirden biri sayılıyor” diyen Büyükkaya,

Mikro Sigorta uygulamasının icadında

“Bu işi nasıl yapabiliriz” mantığıyla hareket

ettiklerini söylüyor. Şu anda 65 bin kişiye

ulaşan uygulamaya yurtdışından ciddi

talepler olduğunu belirten Büyükkaya,

“Mikro Sigorta’yı dünyanın çeşitli

ülkelerine yaymak üzere çalışıyoruz”

şeklinde konuşuyor.

Sigortalı 75

SEVAL KARACAseval@sigortamedia.com

Sigortalı 76

Sigortacılar BES’e dört elle sarılmalıBireysel Emeklilik Sistemi (BES), 1 Ocak tarihi itibariyle yeni bir dönemebaşladı. BES’te devletin en büyük adımı attığını belirten Büyükkaya, sistem ileilgili ilk dönüşümün Turgut Özal zamanında başladığını belirterek, hiçunutamadığını belirttiği bir anısını bizlerle şöyle paylaştı: “Rahmetli Özaldöneminde, Bütçe Kanunu çıkacağı zaman ben Merkez Sigorta’nın YönetimKurulu Başkanı ve Genel Müdürü idim. Özal, beni telefonla aradı ve “Özelemeklilik sigortaları varmış, bu işi geliştirmek için neler yapabiliriz? Nedüşünüyorsan gel, yarın Bütçe Kanunu çıkmadan önce maddeyi yaz, bu işibitir” dedi. O zaman vergi avantajı ile başlamıştık. Biz o maddeleri yazdık veemeklilik sigortaları belli bir noktaya geldi. Daha sonra da bunların belli birfona bağlanması noktasında düzenlemeler yapıldı.” Şimdiki süreçte, sisteme devletin desteğinin altını çizen Büyükkaya, “BES’tekibu yeni dönemi tüm sektörün çok iyi kullanması gerekir. Kullanırsainsanımızın sosyal güvenlikte sadece devletin vereceği paraya bakacağıdeğil, kendi ayağının üzerinde durabileceği bir sistemin önü açılmış oluyor.Türkiye ekonomisine faydası da fon birikimi olur” diyor. Büyükkaya, BES’in,yeterli tasarrufun sağlanması noktasında da büyük bir düzenleme getirdiğinibelirtiyor. Sigortacıların BES’e dört elle sarılması gerektiğini belirtenBüyükkaya, “Hatta halka bu işi anlatmak için yeni ve büyük organizasyonlarkurmalılar. Teşviki büyük bir fırsat olarak görüp, farklı amaçlar güden biranlayış benimsemeliler” şeklinde konuşuyor.

İlkokulu bitirençocuğumuz, aile işinin bir parçasıdır9 yıl İstanbul Milletvekilliği yaptıktan sonra, şuanda Avrupa Birliği Bakan Yardımcısı olarakhükümette görev yapan Alaattin Büyükkaya,aynı zamanda Büyükkaya Brokerlik ‘inkurucusu. Büyükkaya, sigorta sektöründekiişlerini çocuklarına devrettiğini söylüyor.Çocuklarının, kardeşinin oğlunun ve ortaklarıAziz Akgül’ün oğlunun sigorta ve finansüzerine iyi eğitimler aldıklarını belirtenBüyükkaya, çocuklarının başarısının altındayatan bir diğer nedeni ise aile geleneği olarakaçıklıyor. Büyükkaya, aile geleneklerinde,ilkokulu bitiren çocuğun aile işi ile ilgilendiğinisöylüyor. Büyükkaya, “Biz de tatil anlayışı birazdaha farklı. Tabi ki tatilini yapmalı ama dört aytatil yapılmaz. Bizde 15 gün tatil yapılır, diğergünler iş hayatında çalıştırılır. Önce çay verir,ikramda bulunmayı öğrenir, daha sonra da işiöğrenir” diyor. Büyükkaya, eşinin kendisininyoğun bir şekilde çalışmasına alıştığını da birfıkrayla bize anlatıyor: “Bir kadın falbakıyormuş. Falcıya gidenlerden biri, falcıyane görüyorsun diye sormuş. Falcı da, ‘5 yılfakirlik çekeceğinizi görüyorum’ demiş. Falbaktıran da merakla, ‘Ya sonra’ diye sormuş.Falcının cevabı ise ‘Alışacaksınız’ olmuş. Bizevlendiğimizde eşim 20, ben 22yaşımdaydım. Beraber büyüdük, o da butempoya alıştı.”

Sigortalı 77

Teknolojinin ilerlemesi ve hayatşartlarının değişmesi, belirsizlikleri veriskleri artırdığı gibi ihtiyaçların da çeşitlilikgöstermesine sebep oluyor. LibertySigorta Karadeniz Bölge MüdürlüğüAcentesi Sami Sani Zeren Sigorta yetkilisiYunus Güveri de bu düşüncedenhareketle, gelecekte sigortacılığın özelliklede ülkemizde daha çok bilinen ve ihtiyaçduyulan bir sektör halini alacağını ifadeetti. Sektör yöneticilerinin bunu görerek,sigortacılığı sadece sigorta acentelerininyapabileceği profesyonel bir meslekhaline getirmeleri gerektiğini belirtenYunus Güveri, düzensizliklerin vegelecekte yaşanabilecek muhtemelkarmaşaların önüne geçebilmek içinbunun önemli olduğunu söyledi. Güveri,“Müşteriler, sigortayı tamamen bir ihtiyaçolarak algıladıklarında, profesyonelacenteliğin önemi kendisini daha çokgösterecek” dedi.

Sigorta, ancak doğruyapıldığında fayda sağlar

Hizmet sektörüne genel olarakbakıldığında, sigortacılığın yapılması en

zor mesleklerden biri olduğunusöyleyen Güveri, “Müşterilerimizesunduğumuz en değerli hizmetin güvenolması gerektiği bir ortamda, LibertySigorta’yı birçok konuda avantajlıbuluyorum. Her sabah işe giderken‘acentelerinin ve müşterilerininbeklentilerini karşılayabilmek adınasürekli yenilenmek’ düşüncesini hepsıcak tutmaya çalışan bir şirketle çalışmadüşüncesi, beni işini seven bir acentehaline getiriyor” şeklinde konuştu.

“Sigorta, ancak doğru yapıldığındafayda sağlar” diyen Güveri, acenteleredüşen en büyük görevin ise,müşterilerin ihtiyaçlarını doğru belirleyip,bu doğrultuda güvence sunmak olarakaçıkladı. Bunu başarabilmenin ilkadımının da iyi bir eğitimden geçtiğinibelirten Güveri, “Şirketimiz LibertySigorta’nın düzenlemiş olduğu eğitimfaaliyetlerinden kazancımız, değişenmüşteri beklentilerini karşılayabilecekuygulamalarla, müşterilerini ve kendisinitatmin edebilen acenteler olma yolundaönemli bir mesafe almamız olarakaçıklanabilir” ifadelerini kullandı.

Şirket, hizmet noktasında göz dolduruyor

Liberty Sigorta’nın, alt yapı çalışmalarıve profesyonel ekipleri sayesinde,sektörü, pazarı ve müşterilerininihtiyaçlarını çok iyi tahlil ederek, ihtiyacauygun poliçeler sunduğunu ifade edenGüveri, “Liberty Sigorta’nın ürünlerinindiğer şirketlerden en önemli farkı, satıştansonra ortaya çıkıyor. Doğru, eğitimli, işiniiyi yapan, güvenilir acenteler ile çalışarakgüven esasını sürdüren ve satış sonrası

hizmet noktasında vaadinin arkasındadurabilen bir şirket olarak göz doldurması,Liberty Sigorta’yı farklı kılıyor” dedi.

Güveri, ayrıca Türkiye’nin değişkenpazarında sigortacılık faaliyetleriniyürütürken yapılan olumlu imajçalışmaları sayesinde gün geçtikçebilinirliğinin artmasıyla, şirketin farkınıdaha çok hissettireceğini söylemeninmümkün göründüğünü ve bunun daacentelere güven verdiğini belirtti.

Liberty Sigorta’nın, marka olmanıngereklerini tam anlamıyla yerine getirenbir şirket olduğunu dile getiren Güveri,“Şirket, kurumsallığı ve değerlerine olanbağlılığı ile kısa zamanda müşterilerimizingözünde hak ettiği değeri kazanmıştır.Liberty markasının birçok müşterimiztarafından özellikle talep edilmesi debunun bir göstergesi” şeklinde konuştu.

Riskler çoğaldıkçagüven ihtiyacı artacak

ACENTE RÖPORTAJI

Değişen hayat şartlarının,önümüzdeki yıllarda riskleriçoğaltacağını ifade eden YunusGüveri, bu durumun güvene vebuna bağlı olarak sigortaya olanihtiyacı artıracağını söyledi.

Güven konusuolmazsa olmazlardanÇevresine değer verdiğini ve insanlarındaha iyi bir hayat sürmesi için elindengeleni yapmaya çalıştığını söyleyen YunusGüveri, “Bana göre güven konusu, hayatınolmazsa olmazlarından. Sevdiklerimizingeleceğini güvenceye alabilmenin en iyiyollarından biri de sigortalı yaşam. Bugüvenli geleceği önce kendimize sonradiğer insanlara sağlayabilmek adınabaşladığımız sigortacılıkta 10 yılı geridebırakmanın mutluluğunu ve gururunuyaşıyoruz. Ayrıca 2002 yılından bu yanada Liberty Sigorta acentesi olarakfaaliyetlerimizi sürdürüyoruz” dedi.

Yunus Güveri

2012 yılını acısıyla, tatlısıyla ve Mayalarınkehaneti olan “21 Aralık’ta kıyamet kopacak!”tartışmasıyla sonlandırdık. Şu anda bu yazıyıokuyabildiğimize göre zaten kıyametkopmamıştır. Kıyamet söylentilerini deatlattıktan sonra tüm dikkatimizi 2013 yılınaverdik. 2013, bize ne getirecek? Şans, para,aşk?... Aynı zamanda 2013 için Mayalarınkıyamet kehanetinin gölgesinde yeni birçağın başlayacağı tartışmaları da aldı başınıyürüdü…

2013 yılında insanlığı bekleyen gelişmelerive yeni bir çağ tartışmalarını twitterdaastrolojinin gündemini tutan ve edebi burçyorumlarıyla büyük beğeni toplayanAstrolog Zeynep Turan, nam-ı diğertwitburc ile konuştuk. Sigorta sektörünün de2013 yılında yaşayacağı gelişmelerideğerlendiren Turan, yeni yılda burçlara dairde ipuçları vermeyi ihmal etmedi.

Zeynep Turan’a göre 21 Aralık tarihi itibariile Altın Çağ olarak adlandırılan yeni birdöneme girdik. Yeni bir aydınlanmasürecinin başladığını söyleyen Turan, budönemde insanların farkındalıklarının dahada artacağını ve 2013’ün bilinç seviyesininyükseleceği bir yıl olacağını belirtiyor. Turan,“Bu sürecin etkisi doğal olarak önümüzdekiyıllara da yansıyacak. Daha bilinçli bir neslinoluşması mümkün gözüküyor” diyor.

Bitişlerin ve başlangıçların yılı2013 yılının zorlu bir yıl olarak

gözüktüğünü, ancak aydınlanma seviyesininartacağı göz önünde bulundurulduğundainsanların zor zamanların da kolaylıktaüstesinden gelebileceğine dikkat çekiyor.“2013, yepyeni bir dönemin başlangıcı vebaşlangıçlar önemlidir, birçok yeni bitiş vebaşlangıçlar yaşanabilir” diyen Turan,2013’ün önemli ve gelecek senelere izbırakacak bir yıl olacağını belirtiyor.

Poliçeler yenilenecekYeni bir yılın yeni başlangıçları

beraberinde getireceğini yineleyen Turan,yatırımcılara da tüyolar vermeyi unutmuyor.Yatırımcının altın ile ilgili kaygılarınınolmaması gerektiğini belirten Turan, “Altınayatırım yapmak ayrı bir yoldur. Zaten adıüstünde ‘Altın Çağ’a giriyoruz” diyor. Turan,altının değerini artıracak gelişmeler((in)) deyaşanacağını söylüyor.

2013 yılının emlak sektöründe, yaniyatırımcı için gayrimenkulde kaygılı bir yılolacağı konusunda uyaran Turan, bununtüm dünya için geçerli bir gelişme olacağınıbelirtiyor. Turan, sözlerini şöyle sürdürüyor:“25 Nisan’da Akrep burcunda gerçekleşecekolan ay tutulması, emlak sektöründe ciddianlamda düzenlemeler gerektirecek. Buemlak sektörüyle ilgilenenleri korkutabilir”şeklinde konuşuyor.

Bu dönemde sigortalanma ve sigortapoliçelerini yenileme çalışmalarının dasıklaşacağını söyleyen Turan, yaşanacakgelişmelerin altının da değeriniartıracağını belirtiyor.

2012 yılında tüm dünyada birçokdoğal afet yaşandı. 2013 yılında da butarz olayların yaşanabileceğini söyleyenTuran, şöyle konuşuyor: “Doğal felaketler,gerçekleştiği yeri her zaman olumsuzetkilemiştir. Her tutulmanın jeofizikselolayları da desteklediği kesin. 2013yılında da her döngüde olduğu gibitutulmalar mümkün, ay ve güneştutulmaları gibi. Tutulmaların görüldüğüülkelerde doğal afetlerin de görülmeolasılığı var, ama bu kesin olacaktıranlamına gelmiyor. Bu tarz tutulmalarındoğal afetleri etkilediği, çok eskizamanlardan beri düşünülür.”

ASTROLOJİ

Sigortalı 78

SEVAL KARACAseval@sigortamedia.com

2013, daha bilinçlibir neslin habercisiAstrolog Zeynep Turan, geleceksenelere iz bırakacak olan 2013 yılıile Altın Çağ’ın başladığınıbelirterek, daha bilinçli bir neslinoluşacağını söylüyor.

Zeynep Turan, yeni yılın insanların güven algısında da değişimler yaratacağınısöylüyor. Turan, 2013 yılı itibari ile insanların birbirlerine güven duymalarınızorlaştıran nedenleri ise artan farkındalık ve hissiyat değerleri olarakdeğerlendiriyor. Turan, “Şimdiye kadar karşısındaki insana çabucak güvenen biriartık, önce düşünüp sonra güvenip güvenmeme kararını verecektir” diyor.

Güven problemleri başlayacak

Turan, 2013 yılında sigortacıları bekleyengelişmeleri değerlendirerek, değerlendirmelerininaraştırma değil astrolojik olduğunu vurguluyor.Son iki buçuk yıldır Uranüs kaynaklı bir formatdeğişimi olduğunu söyleyen Turan, Jüpiter’ingerilediğini ve bu nedenle birçok sigorta şirketiningelecek kaygısı ve büyüme düşüncelerindetıkanma olabileceğini söylüyor.

Aynı zamanda Uranüs’ün hareketinin yeniliği,orijinalliği, bireyselliği, teknolojiyi ve eğitimidesteklediğini söyleyen Turan, “Böylece, sigortaşirketlerinin neye önem vermeleri gerektiğinikavrayabiliriz” diyor.

Şirketimden tam kapsamlı sigortalıyımKendisinin de bilinçli bir sigorta tüketicisi

olduğunu belirten Turan, sigortadan beklentisinişu kelimelerle açıklıyor: “Sigorta, başıma gelecekherhangi bir durumda 24 saat yanımda olmalı.”Turan, sigorta şirketlerinin tüketiciyle olanilişkisine de vurgu yaparak, “Şirketler dahakurumsal olmalı. Müşterileriyle birebir ilişkilerinidaha da geliştirmeleri gerekiyor. Sigorta işininsadece poliçelerden ibaret olmaması gerektiğikanısındayım” şeklinde konuşuyor.

Groupama Sigorta’dan tüm sigortalarınıyaptırdığını belirten ve “şirketimden tam kapsamlısigortalıyım” diyen Turan, seçim yaparkenoldukça zorlandığını belirtiyor. Sigorta şirketlerininkendini korumak adına müşterisiyle olan ilişkisinizedelemesini ve güven duygusunu sarsmasınıdoğru bulmadığını ifade eden Turan, bu nedenletüketicileri şirket seçiminde dikkatli olmalarıkonusunda uyarıyor.

Sigortacılar teknoloji veeğitime önem verecek

Sigortalı 79

Hangi burcu, neler bekliyor?

KOÇAtılım zamanı başlıyor.Hedeflerinizigerçekleştirmenizkolaylaşabilir.

BOĞAZaman zamanzorlanabilirsiniz.Üstesinden gelecekgücünüz var.

İKİZLERFırsat ve şans kapılarıaralanıyor.Değerlendirmek sizekalmış.

YENGEÇEmeklerin karşılığıgeliyor. Biraz sabırgerek.

ASLANYeniden yapılanma var.Kendinizi yenidenkeşfedebilirsiniz.

BAŞAKÖdüller alabilirsiniz,yeni işler karşınızaçıkabilir.

TERAZİSürpriz aşkbaşlayabilir ayrıcabütçeye dikkatetmelisiniz.

AKREPOlgunluk döneminegiriyorsunuz, sağlığınızadikkat etmelisiniz.

YAYSorunlar karşısındakararsız kaldığınızda,kendinizi dinleyin.

OĞLAKGitgidegüçleniyorsunuz.Kendinize güveniniztazeleniyor.

KOVAKariyerde ilerlemezamanı başlıyor.Etraftan etkilenmeyin.

BALIKİç sesiniz sizedoğruyu söylüyor.Kalbinizi dinleyin.

Kurumsal uygulama ve yazılım alanındadünya lideri olan SAP, sektörel çözümleriarasında stratejik öneme sahip sigortasektörüne özgü süreçlerini geliştirmeyedevam ediyor ve sektöre her anlamdaesneklik ve uzmanlık sağlıyor. Dünyada 50’yiaşkın sigorta şirketinin 500 milyonu aşkınhasar dosyasını yönetmek için SAP HasarYönetimi çözümünü kullandığını belirtenSAP Sigorta Çözüm Yöneticisi Caner Göksu,bu çözümün sigorta firmalarına elementer,sağlık, hayat ve emeklilik alanlarında hasarsüreçlerini doğrudan kontrol etme şansıverdiğini ifade etti.

Çözümün, XCelent Ödülleri 2012kapsamında üç ödül aldığını vurgulayanCaner Göksu, “Uçtan uca hasar yönetimiçözümümüz, geniş fonksiyon yelpazesi,diğer teknolojilerle kolayca entegreolabilmesi ve hasar yönetiminikolaylaştırmasıyla müşterilerimizden olumlugeri bildirim alıyor. SAP olarak amacımız, eniyi hasar süreçlerini en yenilikçi şekilde Türksigorta sektörü ile buluşturmak” dedi.

Uygulama ile hasar dosya ve faaliyet giderleri azalıyor

Göksu, SAP’nin günümüzün değişenhasar yönetimi ihtiyaçları doğrultusundasunduğu ‘Yeni Nesil Hasar Yönetimi’pratiklerin (Mobilite, Analitik, Hile ve Suistimalile Mücadele, Genişletilmiş Hasar Yönetimi),otomasyon ve kural bazlı sistemsel kontrollerile dosyaların daha hızlı kapanmasına, doğruhasar dosya segmentasyonu yapılmasına,hasar dosya ve hasar faaliyet giderlerininazaltılmasına imkan sunduğunu söyledi.

Çözümün müşteriler tarafındankullanımının ardından yeniden yapılandırılan‘en iyi hasar süreçleri’ ile hasar prim ve bileşikoranlarda yüzde 15-20’ye varan düzelmelergörüldüğünü ifade eden Göksu, küçükölçekli sigorta şirketlerinde bile operasyonelanlamda ciddi kazanımlar elde edildiğinibelirtti.

Sektöre uçtan uca çözüm sunuyoruzSAP’nin, sektöre temel sigorta

çözümlerinden arka ofis uygulamalarına,

teknoloji platformlarından iş zekası ve CRMuygulamalarına kadar çok geniş biryelpazede uçtan uca çözümler sunduğunubelirten SAP Sigorta Satış Yöneticisi GayeBingül, şirket olarak bugün aralarındaAchmea, Allianz, Allstate, Aviva, AXA, Chartis,Ergo, Mapfre, Generali, Groupama, ING,MunichRE, SwissRE, Talanx, VIG ve Zurichgibi global şirketlerin de bulunduğukurumlara sigorta çözümleri sunduklarınıifade etti.

Gaye Bingül, “SAP, sigorta şirketlerine anasigortacılık alanında Hasar Yönetimi, PoliçeYönetimi, Reasürans, Teşvik ve KomisyonYönetimi, Tahsilat ve Ödeme, Finansal VarlıkYönetimi, Solvency gibi çözümlerin yanı sıra,insan kaynakları ya da satın alma gibikurumsallaşma ve uyum sürecinde onlaradestek olacak çözümler de sunuyor”şeklinde konuştu.

Sektörün teknoloji yatırımları yetersiz

Vizyoneks, sektörde hem elementer hem

BİLİŞİM

Sigortalı 80

Hasar çalışanları, müşteriler, tedarikzinciri, anlaşmalı kurumlar,doktorlar, avukatlar, eksperler...Gelişen teknolojiyi çok yakındantakip eden yazılım şirketi SAP,sigorta sektörüne sunduğu hasaryönetim çözümleri ile sigortacılarınkarar alma süreçlerinde önemli birrol oynuyor.

Sigorta şirketleri,SAP hasar

uygulamaları ile fark yaratacak

hayat ve emeklilik şirketleri içinoperasyonel sistem çözümleriüreten ve 17 farklı sigorta şirketi ilefarklı modellerde çalışan birteknoloji ve yazılım evi. Yakınzamana kadar sigorta şirketlerininbüyük kısmının teknoloji alanınayatırım yapmaya odaklandıklarınısöyleyen Vizyoneks KıdemliYönetici Ender Bıyıklıoğlu isekonuyla ilgili şunları söyledi:“Değişen regülasyon, rezervlerinsektörü çok zorlaması, hembireysel hem kurumsal alanlardakiaşırı olumsuz sonuçlar, eskidensadece trafik branşındaki zararın artık diğerbranşlarda da taşınamaz hale gelmesi,bunların sonucunda özellikle sermayeyeterliliğinin yönetim kurullarının önüne birerkriz konusu olarak gelmesi en önemligündemi oluşturuyor.”

Bütün bu olumsuz gelişmeler içerisinde‘hasar’ konusunun diğerlerinden ayrıldığınıdile getiren Ender Bıyıklıoğlu, bunun entemel sebebini ise hasarın, bütün olumsuzdeğişkenleri düzeltebilmek için ilkdüzeltilmesi gereken alan olması olarakgösterdi. Bıyıklıoğlu şöyle devam etti: “Satış vetarife konularında kuralları piyasanın koyduğugünümüz pazar şartlarında, toplam yazılanprimin yüzde 80 ila yüzde 120’sinin hasarolarak ödendiği elementer sigortaşirketlerimizde, teknoloji kullanarak farkyaratılmaya çalışılan ilk ve en önemli aday‘hasar’ konusu olarak öne çıkıyor.”

Farklı segmentlerdeki şirketlere odaklandıkVizyoneks’in, sigortacılık çözümleri

üretmesinin yanı sıra, kendi yazılım çözümleriile hızlı tüketim sektöründe de satışotomasyon çözümleri konusunda büyükşirketlere hizmet verdiğini söyleyenBıyıklıoğlu, “Yeni odak alanları arasında; veriambarı, iş zekası, risk yönetimi, iş akışyönetimi, doküman yönetimi, kural yönetimigibi konularda yatırım yapma kararı alarak, bualanlarda hem global çözümlerin yerel vebölgesel çözüm ortağı olmak hem de kendibirikiminin sonucu olan geliştirdiği yazılımçözümleri ile farklı segmentlerdeki şirketlereteknoloji çözümleri sunmak var” şeklindekonuştu.

Hem süreçlerin daha iyi yönetilebilmesihem de özellikle sahte hasarların yakalanmasıkonusunda teknolojinin son imkanlarındanyararlanılmasının çok önemli olduğunu ifadeeden Bıyıklıoğlu, sigorta şirketlerinde pek çokproblemin çözümü için ilk adım atılmasıgereken alanın da teknoloji olduğunu söyledi.

Ortaklığımız, önemli bir sinerjiyi ortaya koyuyor

Gaye Bingül, kurumların bir yandanküresel pratiklere ve beraberinde gelen geniş

bilgi ağının yarattığı fırsatlara yöneldiğini,diğer yandan ise yerel düzenlemelerin,kanunların ve mevzuatın getirdiği ve hergeçen gün değişen iş ihtiyaçlarına ayakuydurmak zorunda olduğunu belirtti.

Bingül, SAP-Vizyoneks ortaklığı ileönerilen çözümün avantajlarını ise şöyleaçıkladı: “Avantajlar, SAP’nin hem hasaryönetimi hem de sahte hasar ihtimallerinianaliz eden yaklaşımının küresel birtecrübeyle pakete dahil olması ile başlıyor.Bununla beraber yine aynı değerde olanVizyoneks’in regülasyon ve pazar bilgisini deiçeren yerel bilgiye sahip ekibi, projetecrübesi ve deneyimi ile fotoğraftamamlanıyor. SAP-Vizyoneks ortaklığınıgüçlü kılan en önemli unsur, sigortacılıkalanında küresel en iyi iş uygulamalarıyla,yerel pazara ilişkin derinlemesine bilgibirikiminin bir araya gelmesi sonucu önemlibir sinerjinin ortaya konuyor olmasıdır.Başlangıç olarak hasar ve suistimal yönetimiolmak üzere temel sigortacılık çözümleri, işzekası, risk yönetimi-Solvency II ve mobilçözümler gibi konular odak olarak belirlendi.”

Sigortalı 81

SAP Sigorta Satış Yöneticisi Gaye Bingül,sektöre temel sigorta çözümlerinden arkaofis uygulamalarına, teknolojiplatformlarından iş zekası ve CRMuygulamalarına kadar çok geniş biryelpazede uçtan uca çözümlersunduğunu belirtti.

SAP Hasar Yönetimi çözümünündünyada 50’yi aşkın sigorta şirketitarafından kullanıldığını belirten SAPSigorta Çözüm Yöneticisi CanerGöksu, bu çözümün sigortafirmalarına elementer, sağlık, hayatve emeklilik alanlarında hasarsüreçlerini doğrudan kontrol etmeşansı verdiğini ifade etti.

Vizyoneks’i, sektörde hem elementer hemhayat ve emeklilik şirketleri içinoperasyonel sistem çözümleri üreten birteknoloji ve yazılım evi olarak tanımlayanVizyoneks Kıdemli Yönetici EnderBıyıklıoğlu, yeni odak alanları arasında,geliştirdikleri yazılım çözümleri ile farklısegmentlerdeki şirketlere teknolojiçözümleri sunmanın bulunduğunu söyledi.

Gaye Bingül

Caner Göksu

Ender Bıyıklıoğlu

Araştırmacı Yazar

Sigortalı 82

fatihkahya@gmail.com

FATİH KAHYA

Bir önceki yazımızda 1900’de İstanbul’dakurulan Yangın Sigorta Şirketleri Sendikası’nınyangınların sektöre verdiği zararı aza indirmeçabalarından biri olan yangın/sigorta haritalarıüzerinde duracağımızı ifade etmiştik.Yazımızda İstanbul için hazırlanan haritalar veözellikle sigorta şirketlerinin hazırlattığı sigortaharitaları üzerinde duracağız.

1892’de Osmanlı Umum Sigorta Şirketi’ninkurulması ile Osmanlı piyasasında faaliyetgösteren yabancı şirketlerde birlikte hareketetme eğilimi ortaya çıktı. 1900’de İstanbul’dayangın sigortası yapan 44 şirket toplandı vesendika kurma kararı aldı. Yangın riskinin fazlaolduğu bölgelerin tespiti için kadastral temellisigorta haritalarına ihtiyaç duyuldu ve sektörelbir girişim sonucu bu tür haritaların yapılmasısağlandı.

Osmanlı döneminde alınan tedbirler yetersizdi

Osmanlı döneminde yangınlara karşı alınantedbirlerin yetersizliği karşısında sigortaşirketleri zaman zaman tepki gösterdiler vekendileri de tedbir adına bazı adımlar attılar.İstanbul’un yangın yeri haritalarınınhazırlanması yangınlara karşı ortaya konantedbirlerdendi. Bu haritalar sigortalanacakmülkün etrafında yangın risklerini arttıranetkenlerin tespiti, alınacak önlemler veyapılacak müdahale açısından önemliydi.Sigortalanacak mülkün, çevresinde yangınriski yaratan faktörlerin ne olduğu, tehlikeanında yapılacak müdahalenin ne kadarsüratle yapılacağı sigortacılar için önemliydi.Ahşap yapılardan kurulu dar sokaklardabulunan, su kaynaklarına uzak mülklerinsigortalanması riskliydi. Riskin derecesi vealınabilecek tedbirlere bağlı olarak sigortabedelleri de değişiyordu.

Sigorta şirketleri sendikası tarafından 1904-1906’da İngiliz Charles Edouard Goad’aİstanbul ve İzmir’deki yangın risklerinigösteren haritalar yaptırıldı.. Goad, İstanbul’unmerkezi olduğu kadar İzmir’e dair de zenginbilgi birikimine sahipti. Goad, İngiltere, İskoçya,

İrlanda, Şili, Danimarka, Mısır, Fransa, Meksika,Mozambik, Güney Afrika, Venezuella’danAntillere ve Osmanlıya kadar geniş bircoğrafyanın planlarını hazırladı. Goad’ın Türkyangın sigortası planları 1904-1906 yıllarıarasında sıralanır. Dört ciltte toplanan Goadplanlarının üçü İstanbul’a dairdir. 1904 tarihli 1.cilt “İstanbul” 20 pafta, 1905 tarihli 2. cilt“Pera&Galata” 19 pafta, 3. cilt “Kadıköy” ise 15paftadan oluşur.

Goad Haritaları sigorta çalışmaları için önemli

Goad haritalarında potansiyel veya mevcutsigortalıların yani Avrupalı veya yabancısermayelerle ilişkisi olan şirketlerin yerleştiğibölgelere ayrıcalık verilmiştir. Türk mahalleleriile Batılı ya da gayrimüslimlerin yaşadığı kıyışeritleri kıyaslandığında Türklerin yaşadığıyerlerin detaylı tasvir edilmediği fark edilir.Goad haritalarında üçlü bir kutuplaşmaolduğu söylenebilir. Limansal kutuplaşma,yabancı kutuplaşma ve gayrimüslimkutuplaşma.

Goad haritaları tafsilatlı bir lejanta sahiptirve bu özelliği ile sigorta çalışmaları açısındanson derece önemlidir. Bu haritalardan

binaların inşa teknikleri, yapı tarzları vekullanılan malzemeleri anlamak mümkündür.Ayrıca duvar çeşitleri, pencere türleri, itfaiyeekip merkezleri, kapı ve kepenk türleri, çatıçeşitleri, bina yükseklikleri, yangınla mücadelealetlerine dair bilgiler de yer almaktadır. Buharitalarda merkezi iş bölgelerine öncelikverilmiştir. Bu kadar geniş bir alanı kapsayanve ilk olan bu çalışma belirgin bir nirengiağının ve altlık olarak kullanılabilen haritalarınbulunmayışı nedeniyle istenen detaylarıverememiştir.

Pervititch Haritaları, Goad’dan beslendi

1890’lı yıllarda sadece Galata ve Peraçevresini kapsayan sigorta haritalarınınardından yapılan Goad Haritalarını, 1920’liyıllarda Jacques Pervititch’e yaptırılan haritalarizledi. Pervitich ve Goad haritaları birbirinitamamlar niteliktedir ve Pervitich, Goad’danbeslenmiştir. Modernleşmesini 19. yüzyılınikinci yarısında gerçekleştiren İstanbul’dasıklıkla görülen ve kent halkına felaket yaşatanyangınlar, modernleşmeyi gerçekleştirmekisteyen yöneticiler için fırsatlar hazırlamıştır.Pervititch haritaları İstanbul’da 1870 Perayangınından sonra hızla gelişen yangınsigortacılığı uygulamalarında yarım yüzyıldaelde edilen deneyimlerin sonuçlarını yansıtannihai bir ürün olarak görünmektedir.

Pervitich’in Sigorta Haritalarında Vezneciler

Yangın riskini azaltmanın yolu:

SİGORTA HARİTALARI

0Artur Red Motley şöyle demiş; “Biri bir şeysatana kadar, iş dünyasında hiçbir şey olmaz!”Satıcı olarak iş dünyasının en önemli kişilerisatıcılardır.

Sigorta satıcısı ama kamuoyunda en çokbilinen, kullanılan tabiri ile sigortacı/sigortacılıkgerek kamuoyu açısından gerekse sektöraçısından çok önemli bir meslek. Hatta belkide güvence satan bu satış grubu, bütün satışgruplarının içerisinde ayrı bir önemi olan grupdemek yanlış olmaz.

Öyleyse bu satış grubu mensuplarının,sigortacıların seçiminden, eğitimine, gelişimineve istikrarlı büyümelerine ne kadar özengösterilirse o kadar verimli bir sektör gelişimisağlanır. Bu aynı zamanda şu demektir;toplum daha bilinçli, daha güvenli bir satınalma gerçekleştirdiğinde, sektöre bakış açısınıgüvensizlikten güvene dönüştürmeyibaşlatmış olur. Geçmişte sigortalı olarakyaşadığı olumsuzluklar nedeni ile birçoksigortalı adayı malının, mülkünün, hayatının,geleceğinin güvencesini hiçe sayarak sadecesigortacılara güvenmediği için Allah’a emanetbir durumda.

Sigortalı adayı özellikle, geçmişteelementer, sağlık ve hayat sigortasıpoliçelerinin genel ve özel şartlarını, poliçeiçeriğini bilmeden ya da yanlış bilgilerle satınalıyordu. Zira sigortacı sattığı ürün hakkındaçok fazla fikir sahibi olmadığı için, ihtiyacayönelik bir satış yapamıyordu. İşte geçmiştekihatalar sigortalılar üzerinde çok olumsuzetkiler yarattı ve büyük hayal kırıklıkları yaşayansigortalılar oluştu. Bu yüzden bugün bile halasigortacılık mesleği birçok insan için hala çokolumsuz ve en önemlisi güvenilmez bir profilolarak algıda devam ediyor. Bu sigorta satışçısıiçin sahada büyük bir tezat, çok büyük birzorluk, zira sigortacı güvence satıyor kigüvence satabilmesi için güvenilir olması enönemli kuralken, geçmiş olumsuzluklar sigortasatışçısını çok zorlayan bir engel olarak birçokyerde, birçok sunum görüşmesinde karşısınaçıkıyor.

İşte bu durumda sigorta satışçısının başarılıolmak için yapması gerekenler diğer sektörsatışçı gruplarına göre çok daha disiplinli,özenli ve özverili bir çalışma gerektiriyor.

Üç altın kuralBir satışçı için hangi sektörde olursa olsun

üç altın kural vardır: Kendine güveneceksin,mensubu olduğun kuruma güveneceksin,sattığın ürününe güveneceksin. Peki, bu üçaltın kuralı uygulamak basit mi? Kolayca vehemen uygulanabilir mi? Burada üç altınkuralın gerçekleşmesi için gereken şey bilgidonanımı. Sigorta satacak aday, belki ilk

başlangıç aşamasında bu mesleği seçerkenfirmasını araştırmış, satacağı ürün/ürünler ileilgili detaylı bir bilgi edinmiş ve hatta pazararaştırması yapmış ise iki kural yani kurumunave ürününe güvenmek konusundaki kurallarıdaha çabuk ve basit bir şekilde uygulamayakoyabilir durumdadır diyebiliriz. Ama enönemli kural aslında hiç basit değil ve hiç dekolay ve hemen uygulamaya konulabilir değil.Bir sigorta satışçısının kendine güvenebilmesiiçin sahada sigortalı adayı ile her şeyikonuşabileceği düzeyde, sigortalı adayınınsorabileceği her soruya cevap verebilirdüzeyde bilgi donanımının olması, ancak veancak satışçının sahada kendini güvendehissetmesini sağlar, ki bu başarılı olmayıhedefleyen satışçı adayı için çok ciddi bir kararsonrası, çok sıkı bir disiplin ve sürekli eğitimdemektir.

Sonuç olarak diyebiliriz ki, başarılı birsigortacı 3 altın kuralı uygulayabilir düzeyde birstandart geliştirmiş ise her zaman sigortalıadayı ile iletişim sağlar ve doğru zamandadoğru ürünü, ihtiyaca yönelik olaraksunumunu gerçekleştirir ve doğal sonuç olaraksürekli ve istikrarlı satışlar gerçekleştirir. Şunu daunutmamak gerekir, başarılı sigortacılar satışsonrasında sigortalılarını unutmazlar, ihmaletmezler, her zaman satış sonrası hizmetlerdede sürekli destek sağlar, sorular ve sorunlariçin her zaman sigortalıları ile iletişimi devamettirirler.

Sigorta satışçılarına yatırım şartSigortalıların doğru ürünü, doğru zamanda

ve gerçekten ihtiyaçlarını karşıladığınainandıkları şekilde aldıklarında, sigortacılarıtarafından poliçeleri ile ilgili gerekli bütünbilgiye sahip oldukları için poliçeleri sayesindekendilerini, mallarını, mülklerini güvenceyealmış olduklarının huzurunu yaşamayabaşladıklarında, geçmişten gelen kötü imajzamanla kendini yok edecektir. İşte o zamansigortacılık, sigortacılar hak ettikleri saygınlığısağlamış olacaklar. İşte o zaman zorla güvencevermek için yüzlerce insandan randevu almakiçin mücadele vermeyecekler, toplum sigortalıolabilmek, kendini güvende hissetmek içingüvence satın almak için sigortacılarınıaramaya başlayacaklardır. Hayal gibidüşünmemek lazım, bunu gerçekleştirmekiçin sigorta satışçıları yetiştirmek ve bu mesleğiseçmiş kişilere değer vermek, onlara yatırımyapmak, onlara gelişimleri, daha başarılıolmaları için sürekli destek vermek lazım.Gerek toplumun refahına katkı sağlamak, gerekgüvenceye alınmış bir toplum yaratmak içinsigorta şirketleri sigorta satışçılarını sorunlarınçözümünde ilk sırada görebildikleri zamansorunsuz bir sektörde kendini yaratmışolacaktır.

LALE YOLSEL

Sigortalı 83

Bilgi Üniversitesi Uygulamalı SigortacılıkEğitim Programları Koordinatörü

KONUK YAZAR

lale.yolsel@bilgi.edu.tr

Satış Budur Türkiye’de 50 bininüzerinde çağrımerkezi operatörü(agent) çalışıyor.

Agentların büyük bölümü kurumlarda gelen çağrılara (inbound)cevap vererek müşteri hizmeti yürütürken, azımsanamayacak birsayıda dış arama (outbound) yaparak bilgi verme/alma yanındatelesatış faaliyeti yürütüyor. Basit bir hesapla toplam agent sayısınınyüzde 30’unun satış amaçlı dış arama yaptığını varsayarsak 15 binkişinin her gün satış aktivitesi yaptığını varsayabiliriz. Şimdi heroperatörün günde ortalama 50 kişiyi aradığını ve 20 iş günü çalıştığınıdüşünün. Bu durumda 15.000x50x20 dersek ayda 15 milyon yılda, 180 milyon arama yapar. Türkiye’de aranabileceknitelikte yaklaşık 30 milyon kişi olduğunu düşünürsek, kişi başı yıldaortalama 6 arama sayısına ulaşırız.

Peki, gerçekten sizin de telefonunuz telesatış amacıyla yıldaortalama 6 kere çalıyor mu? Yoksa daha mı fazla?

Telefondaki ses çok özel bir müşteri olduğunuzu söyleyip sizeözel kampanya ve fırsatlardan söz ediyor değil mi? Siz de kendinizeya da arayana benim gibi şu soruyu soruyor musunuz? “Ben sizin içinneden özelim?”

Evet, biz bizi arayanlar için özeliz, çünkü arama listelerinegirebilmemizin nedeni satın alma potansiyelimizin olması. Diğertaraftan yapılan yoğun aramalar telesatış amaçlı telefonlara karşı birdoğal refleks oluşturmaya başladı. Daha ekranda 444 ile başlayannumarayı görür görmez telefonu kapatanlar var.

Bireysel Emeklilik Sistemi’ndeki (BES) yeni düzenlemelere göre,çok kısa sürede BES planlarının telefon ve internet üzerinden satışımümkün olacak. Uzun yıllardır elementer, sağlık ve hayat ürünlerinintelefon ve internet üzerinden satışı yapılıyor. Sorum şu: acaba 3dakikalık kısa ürün tanıtımlarını bile dinlemeye sabrı olmayan kişileremeklilik gibi ayrıntılı bir finansal ürünü dinleyecekler mi?

İşin satış ve satıcı perspektifi bir yana, alıcılar açısındanbakıldığında emeklilik ürünlerinin telefonda satışının bir fırsatolduğunu düşünüyorum. Devlet ve emeklilik şirketleri sektörübüyütmek için yapılabilecek tüm pozitif düzenlemeleri yapıyorlar.Günden güne yeni uygulamalar gelişiyor, satış kanalları genişliyor veçeşitleniyor. Yeni vergi düzenlemeleri katılımcılara tasarruflarıüzerinden ilk günden çok avantajlı yüksek kazanç fırsatları sunuyor.

Kulağımıza gelen bu fırsatı değerlendirelimTüm bu gelişmeler ışığında emeklilik sektörünün 2013’te çok

büyük ivme kazanacağına inananlardanım.Uzaktan satışın birkaç önemli avantajı daha olacak. Telefonda

satış faaliyetleri her çağrı merkezi operasyonunda olduğu gibi kayıtaltında yapılacağı için, müşterilerin doğru bilgilendirilmesi veböylelikle satış kalitesinin de daha sağlıklı ölçümlenebilmesine imkanverecek.

Şirketlerin yapacağı muhtemel yeni yatırımlarla esnek aramasaatleri sayesinde mesai saati kavramının ötesinde daha geniş zamandilimlerinde hizmet verme imkanı doğacak.

Çeşitlenen satış kanalları şirketler arası rekabetin önünü açacak vebu durum her şekilde müşterilere pozitif olarak yansıyacak.

Sektör uzaktan satış konusunda teknolojik yatırımlar yapacak,yeni istihdam kaynakları doğacak ve dışkaynaklı çağrı merkezişirketleri de bu durumdan olumlu etkilenecek.

Bu fırsat ve avantajlar ne kadar daha sürer bilmiyorum. Ancakhazır bu kadar olumlu etken bir araya gelmişken hala emeklilik vesigorta ürünleri ile tanışamamış milyonlarca kişinin de hareketegeçme zamanıdır. Sigorta ve telefon fobilerimizden kurtulalım;ayağımızdan sonra kulağımıza kadar gelen bu fırsat sesine kulakverelim.

DEVRİMERSÖZ

Academic Trend Eğitim&DanışmanlıkDanışman-Eğitmen devrim.ersoz@academictrend.com

444 FOBİ

Sigortalı 84

MUSTAFANAZLIER UZMAN

Sigorta Eksperi mnazlier@ekolekspertiz.com.tr

Geç kalıyoruz..Bilgi çağındayız ve bilgi çok dinamik. Sektörümüzhenüz kimsenin kontrolünde de değil. Bilgiyipaylaşmak bu kadar kolay ve olanaklı iken henüzpaylaşmaya başlayamadık. Bilgiyi kontrollü olarakdeğerlendiremiyoruz. Var olan bilgiyibulamıyoruz, depolayamıyoruz, ayıramıyoruz,iyileştiremiyoruz, paylaşamıyoruz ve tabii kikullanamıyoruz.

Bilgi depolamanın nasıl ve neden olmasıgerektiğini bilenlerin yetkisi yok, ihtiyaçduyanların bilgisi yok, fayda sağlayacak olanlarınilgisi yok, bu durumun büyük bir sorun olduğunubilenlerin ve olacağıyla ilgilenenlerin haberi yok…

15 yıl önce bunlardan bahsedip, bilgi ve veridepolama ile kullanma gereklilikleri ileyöntemlerini anlatırken muhatap olduklarımızın,bilgi ve bilgisayar kültürü eksikliğini hoşgörü ilekarşılamak gerekiyordu. 5 yıl sonra durumun farkedilmesiyle bu gelişmelerin sigorta sektörü veeksperler için hayati öneme haiz olduğununanlaşılması için uğraşıyorduk. Bir 5 yılı dahaanlatmakla geçirirken, özel sektör olduğu kadarbir şeyler yapmasına rağmen pazarın tek hakimiolarak bu işe girdi. İlk söylendiğinden itibaren,yazılı ve projeler olarak görüşlere de açılmasına

rağmen bilgi çağının ilk 10 yılını seyrederekgeçirdik…

Son 5 yılda ‘Ha oldu, ha olacak” denirken,tekerleği icat ettik diyerek sevinecek hale geldik…Geldik ama yıl 2012 oldu .. Seyretmeye devam…

Eksperlik bilgi mesleğidir. Yıllara dayanantecrübeleriniz ile sahip olduğunuz bilgiyiharmanlayıp içinde bulunduğunuz işin gününkoşullarına göre olası en doğru şekildesonuçlanmasından doğrudan sorumlusunuz.Çok büyük bir sorumluluk… Poliçelere tarafolanların tümüne karşı tek sorumlu sizsiziniz. Çok,çok zor. Ancak eksperlik bir o kadarda asil, onurluve keyifle yapılan bir meslek, tabii ki bilginiz varise. Bilginiz yok ise zaten eksperliği hemenbırakmanız gerek. Zaten en önemli konu tecrübe ,o da zamanla edinildiğine göre o zamanöncelikle en kolay olanı hemen yapmak gerek. Enkolay olan nedir? Zaten var olan en doğru bilgileriderleyerek kullanıma açmak, sürekli güncellemek,biriken verileri değerlendirmek v.s… Bu en kolaykısmı. Çünkü tecrübe zamanla oluşuyor. İşte, bizbu en kolay kısmını aşamıyoruz. Herkes ‘en iyiben biliyorum, ben yapacağım, yetkibende, etki bende, para bende’diyerek, hiçbir şeyyaptırmadan son 10 yılıseyrederek geçirmemizesebep oldu. Maaleseftamamı projeli, yazılı vehazır olarak sunulanhiçbir şey yapılmadı veyaptırılmadı.

Eksperlik mesleğinin son bulma gerekçesieksperlerin yeterli bilgiye sahip olmamaları veyaolamamaları olacak. Bu durumu ile de sonbulmalılar. Adı bilirkişi olan EKSPER hiçbir şeybilmeden bu işi yürütemez. Mevcutuygulamalara bakılacak olursa ÇOK YÜKSEK BİLGİVE TECRÜBEYE DE SAHİP DEĞİLSENİZ resimçekip , belge toplama işlerini kargo şirketleri velojisitik firmalarına da yaptırabilirler. Bundan doğalne olabilir ki?..

Geç kalıyoruz, her şey için geç kalıyoruz.Bizim birlikte bir şeyler yapacağımız kişilerin bukonularda bir şeyleri anlaması için onların bizimleaynı seviyeye gelmesini beklememeliyiz diyerek,en büyük hatayı biz yaptık. Herkes her şeyi okadar iyi biliyor ise sektör sonuçları zaten buolmamalı (En azından eksperler için) Konueksperlik, konu bilgi kullanımı, konu risk ve hasaryönetimi ise daha iyi biliyorum diyenin BİZEBUNU GÖSTERMESİ VE BİZE YARDIMCIOLMASINI bekleriz ve isteriz. Bunu diyebilenzaten bunu YAPMAYA MECBUR.

Maalesef 2012 yılını da bekleyerektamamladık. ‘Yapalım veya şöyle yapılır, siz yapın’

dediğimiz hiçbir şey olmadan ve yapılmadangeçen bir yılı daha uğurluyoruz. 2013

daha kötü bir yıl olacak. Sektör için ayrıeksperler için ayrı değerlendirmek

gerek. Bir birinden ayrıdüşünmemeliyiz ancak sigorta

sektörü zor bir yıla

hazırlanırken, sahip olduğu en önemli şey olanbilgiden yoksun eksperlerin bu koşullarda tercihedilmeyeceği de ortada iken eksperler için çokdaha zor olacağı açık.

Kötü durumu ortaya koymak için kısaca veçok daha kötülerine girmeden belirtmek istedim.Diğer taraftan bilginin önemini ortaya koymak içinbir yönetmelik ve bize sağlayacağı katkıdanbahsederek 15 yıldır eksperlik mesleği için neleri ,neden istediğimize de açıklık getirmek isterim.

Aşağıdaki yönetmelik ve buna benzer birçokyasa, yönetmelik, uygulama zaten var ve süreklideğişerek olacaklarda. Bu var olan şeylerin sigortasektörünün tümü için bir anlam ifadeedebilmesini sağlayacak kişiler eksperlerdir. Şayethasarını incelediğiniz poliçeye konu bir makine,cihaz veya iktisadi varlık ise aşağıdaki yönetmeliğetabii. İncelediğiniz ve ekspertizini yaptığınız hasarda bu yönetmelik hükümlerini üretici, satıcı veyayetkili servis KARŞILAMAMIŞ ise oluşan zararısigorta poliçesinden değil üreticiden doğrudankarşılatabilirsiniz. Bu iş ve işlemi yaparak sadecegereğini sağlamış olursunuz. Özel bir durumda dadeğildir. Ancak bu durumda, reasüröre, sigortaşirketine, brokere, acenteye, sigortalıya hizmetetmenin yanı sıra milli servete ve devletin kurduğusisteme hizmet etmiş olursunuz.

Ayrıca, bu şekilde olan binlerce yasa,yönetmelik, uygulamanın tümüne ulaşarak bunumesleki faaliyette uygulayan bilgili kişi olursanız,bunun bedelini sadece maddi olarak değil maneviolarakta alırsınız. Bu konuda yazılacak çok şey var,sadece basit örnekleme olması için bu yönü ileele aldım. Sanayi Mallarının Satış Sonrası HizmetleriHakkında Yönetmelik(14.06.2003 tarihli ve 25138 sayılı ResmiGazete)Amaç Madde 1 — Bu Yönetmeliğin amacı, ekli listede yeralan malların kullanım ömürleri ile satış sonrasımontaj, bakım ve onarım hizmetlerine ilişkin usulve esasları düzenlemektir.Kapsam Madde 2 — Bu Yönetmelik, imalatçı – üreticive/veya ithalatçıların satış sonrası montaj, bakımve onarım hizmetlerini vermek zorunda oldukları,ekli listede yer alan; sattıkları, ürettikleri veya ithalettikleri mallara uygulanır.Dayanak Madde 3 — Bu Yönetmelik, 23/2/1995 tarihli ve4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında

Kanunun 31 inci maddesi ve bu Kanunun 4822sayılı Kanunla değişik, 15 inci maddesinedayanılarak düzenlenmiştir.Tanımlar Madde4—Bu Yönetmelikte geçen;a)Bakanlık: Sanayi ve Ticaret Bakanlığını,b)Genel Müdürlük: Tüketicinin ve RekabetinKorunması Genel Müdürlüğünü,c) TSE: Türk Standartları Enstitüsü Başkanlığını,d) Kanun: 4077 sayılı Tüketicinin KorunmasıHakkında Kanunu,e) Mal: Alış verişe konu olan taşınır eşyalardan,Bakanlıkça tespit ve ilan edilen, satış sonrasıhizmet istenecek ürünler listesinde yer alan malı,f) Kullanım Ömrü: Malın, tüketiciye teslimitarihinden başlayan ve bu Yönetmeliğe ekli listedeher mal grubu için tespit edilen süreleri,g) Servis İstasyonu: İmalatçı-üretici ve/veyaithalatçıların, sattıkları, ürettikleri veya ithal ettiklerimallar için; kullanım ömürleri süresince satışsonrası montaj, bakım ve onarım hizmetleriniyürütmek üzere, kendileri tarafından ve/veyaaralarındaki sözleşme uyarınca, bu amaçla yetkiverilen gerçek veya tüzel kişiler tarafından kurulanya da kurulmuş bulunan tesisleri,h) İmalatçı - Üretici: Kamu tüzel kişileri de dahilolmak üzere, bu Yönetmeliğe ekli listedekimallardan, tüketiciye sunulmuş olanları üretenlerile mal üzerine kendi ayırt edici işaretini, ticarimarkasını veya unvanını koyarak satışa sunanları,ı) İthalatçı: Kamu tüzel kişileri de dahil olmaküzere bu Yönetmeliğe ekli listede sayılanmallardan tüketiciye sunulmuş olan malları yurtdışından getirerek satışa sunan gerçek veya tüzelkişiyi,i) Satıcı: Kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzereticari veya mesleki faaliyetleri kapsamındatüketiciye mal sunan gerçek veya tüzel kişileri,j) Satış Sonrası Hizmetleri Yeterlilik Belgesi: Yurtiçinde üretilen veya ithal edilen mallar ile ilgiliolarak, Bakanlıkça tespit ve ilan edilen kullanımömrü süresince imalatçı-üretici ve/veya ithalatçılartarafından verilmesi zorunlu montaj, bakım,onarım hizmetleri için, yeterli teknik kadro, takım,teçhizat ile Bakanlıkça belirlenen miktarlardayedek parça bulunduğunu gösteren ve firmanınunvanı ile merkez adresine göre düzenlenenbelgeyi,k) (Ek:RG-24/4/2011-27914) İş Günü: Ulusal, resmîve dini bayram günleri ile yılbaşı, 1 Mayıs ve pazargünleri dışındaki çalışma günlerini,

ifade eder.

Servis İstasyonlarının Sorumlulukları Madde 10 — Tüketicinin bulunduğu yerde servisistasyonunun olmaması halinde satış sonrasıhizmetlerin verilmesinden, tüketiciye en yakınyerdeki servis istasyonu sorumludur.

Tüketiciye en yakın yerdeki servisistasyonunda satış sonrası hizmet verilmesininmümkün olmaması durumunda; malın firmamerkezine ya da diğer bir servis istasyonunaulaştırılması ve geri gönderilmesi ile ilgili olaraknakliye, posta, kargo veya benzeri herhangi birulaşım gideri talep edilemez.

Servis istasyonları, Madde 11 de belirtilenhususları içeren servis fişini düzenlemek ve birnüshasını tüketicilere vermek zorundadır.

(Değişik fıkra:RG-24/4/2011-27914) Kullanımömrü süresince, malın bakım ve/veya onarımsüresi; garanti süresi içerisinde mala ilişkin arızanınservis istasyonuna bildirimi, garanti süresi dışındaise malın teslim tarihinden itibaren, 14/6/2003tarihli ve 25138 sayılı Resmî Gazete’de yayımlananGaranti Belgesi Uygulama Esaslarına DairYönetmelik eki listede ilan edilen azami tamirsüresini geçemez. Tüketicinin arıza bildirimini;telefon, faks, e-posta, iadeli taahhütlü mektup vb.bir yolla yapması mümkündür. Ancak uyuşmazlıkhalinde ispat yükümlülüğü tüketiciye aittir.

Servis istasyonları tarafından verilen montaj,bakım ve onarım hizmetiyle ilgili olarak, bir yıliçerisinde aynı arızanın tekrarı halinde herhangi birservis ücreti alınmaz. Tüketicinin malı kullanımkılavuzunda yer alan hususlara aykırıkullanmasından kaynaklanan arızalar bu maddekapsamı dışındadır.

Malın garanti süresi dışında, garanti belgesi ilesatılması zorunlu olmayan bir parçasının servisistasyonu tarafından değiştirilmesi ve/veyasatılması durumunda, değişen parça için altıaydan aşağı olmamak üzere bir garanti süresiverilir.

(İlgili yönetmeliğin giriş bölümü ile bazımaddelerine kısaca yer vererek sunulmuştur. )

Bilgi kullanmayan, kullandırmayan,şekillendirmeyen, bilgi ile hareket etmeyen tümtaraflara 2013 yılında İYİ SEYİRLER DİLERİM.

Tolstoy’un söylediği gibi HAREKET ETMEZSENZİNCİRLERİNİ FARK EDEMEZSİN.

(Yazıyı daha da anlamlandırmak için 18 Aralık2012 tarihli yazı için http://sigortasikayeti.comadresini lütfen ziyaret ederek “TeknolojiMerkezinin 80 yıllık Hasar tecrübesi” başlıklıyazısını okumanızı öneririm.)

Sigortalı 85

Hedef odaklı yaklaşım ve donanımlı analizpaketleri ile hareket edildiğinde BESsatışlarındaki performans artıyor.

“Bir sabah uyandım. Ay sonu yaklaşmıştı. BESsatışlarım pek iç açıcı değildi. Oysakipazarlama ve oryantasyon eğitimlerimde çokiyi olduğumu söylemişlerdi. Daha önceki işim,bir ana bayide araba satışı üzerineydi. İktisatmezunu, insan ilişkilerinde başarılı, sevecensıcak biriydim. Sektöre, fiyatlara, ürünleretamamıyla hakimdim. İşimde başarılı, satışprimleri ve dolgun maaşımla ay sonunu nasılgetireceğimi hiç düşünmemiştim. İşte tamaçmazdayken içimde ‘Bu kadar okudum,neden eğitimimle ilgili bir iş yapmıyorum’düşüncesi, beni BES satış uzmanı yaptı” diyor,ünlü firmalardan birinin profesyonel satışuzmanı.

Hedef odaklı hareket şartTürkiye’deki yatırım enstrümanlarının

çeşitliliği, pratik ve teorik uygulamalardüşünüldüğünde eğitim gerçektenprofesyonel pazarlama uzmanları içinkaçınılmaz. Ancak unutulmamalı ki, hedefodaklı hareket edilirse başarıya ulaşılır.“Çalıştığım kurum, aldığım eğitim, çalışmaortamım tatmin edici ancak sonuçlar vasat.Bu da motivasyonumu yok ediyor” diyorsanızeksik olan bir şeyler var demektir.

“Elimde aylık BES satış sonuçlarım, genelmüdürlükten ve müdürlerimden gelen satışdirektiflerim ve pazarlamada kullanmamistenen, güncel pazarlama malzemesi var.Motivasyonum kayboldu. Bu sektörde benimiçin artık bir gelecek yok” noktasınageldiyseniz, işte burada durun!

Finansal bir ürün pazarlayıcısı olarak,izleyebildiğiniz kadar medya finansal bilgisi vesize müşteriye sunmanız için gönderilen bilgidonanımı ile müşteri karşısına çıkıyor ve bunuyeterli bulmuyor musunuz? İşte bu durumda,daha güçlü bir donanımla müşteri karşısınaçıkmak ve doyurucu bilgiler vermek elinizde.İşe pratik bir uygulama ile başlayabilirsiniz.Aşağıdaki sorulara hemen yanıt verebilirmisiniz?

1Kişisel proföyümün yarısı hissede, yüzde30’u bono, yüzde 20’si repoda. Bu beşyıldır böyle. Bu kompozisyonda sizinki

neler getirdi? Sizinkinin grafiğini görebilirmiyim?

2Önümüzdeki dönemde faizler düşecek.Negatif reel faizli yatırımdüşünmüyorum. Risk içeren hisse

fonlarınıza yüzde 50, yabancı hisse fonlarınızayüzde 40, varsa emtia fonlarınıza yüzde 10yatırmış olsaydım, son bir yılda karşılaştırmalıgetiri ve grafik performansınızı görebilirmiyim?

3Hisse fonlarınız ve endeksinkarşılaştırmalı fiyat grafiğini gösterebilirmisiniz? Mümkünse son üç yıl.

4Son beş ayda hisse senedinde yüzde 12kazandım sizin hisse fonlarınızın getirisine?

5Daha önce diğer emeklilik şirketindenziyaret edip anket yapmışlardı. Yatırımtercihlerimi yüzde 30 hisse, yüzde 60

bono, yüzde 10 repo olarak belirleyip banarisk puanı verdiler. Bende “Bu tür fonlarınızason üç yılda yatırım yapmış olsam nekazanırdım?” diye sordum. Benim kazancımısöylemiştim. Ellerindeki raporlara bakıp gittiler.Siz bir grafik veya sonuç gösterebilir misiniz?

6Teknoloji fonunuzun son üç yıllıkgrafiğine bakabilir miyim? Benimyurtdışında yatırım yaptığım teknoloji

şirketinin fiyat grafiğini, Ipad’imdegörüyorsunuz. Sizinkini görebilir miyim?

7Güzel iyi anlattınız. Hadi benimtercihlerime göre bir fon planıoluşturmuş olsaydık, son beş yılda ne

kazanacaktım? Görmek istiyorum. Ben buna

göre davranarak bir getiri elde ettim. Sizinkinigörmek istiyorum.

BES için yazılımları kullanınBu sorulara cevaplarınızın yeterli

olmadığınızı düşünüyorsanız, müşterinizikolaylıkla ikna edebilmeniz, var olanürününüzün artılarını ortaya koyabilmenizve karşılaştırmalar yapabilmeniz için pratikve uygulaması kolay yazılımlarıkullanabilirsiniz. Bu yazılımlar işinizikolaylaştırarak zamandan da tasarrufyapmanızı sağlıyor. BES’te pazarlama içindeğişik yazılımlar kullanılmaya başladı.Bunlardan biri de Finnet Teknik Analist 4.0.Profesyonellerin de tercihi olan böyleprogramlarla fon planlarınızı oluşturabilir,yatırımcı tercihlerine göre istenilen yatırımenstrümanlarını fon planlarınıza dahiledebilir ve karşılaştırmalı getirileriniçıkarabilirsiniz. Finnet Teknik Analist 4.0 vegeliştirilecek yeni programların pazarlamadakullanılması ile finansal okuryazarlıktaartmaya başlayan ivme yükselecek. Özelliklepiyasaları takip etmede zorlananlar, fiyatgrafikleri üzerinde karşılaştırmalı olarak tümyatırım araçlarını görebilme ayrıcalığınakavuşunca karar verme konusunda güçlüadımlar atmaya başladı. Emeklilik fonlarındauzun vadeli yatırım enstrümanlarının seyrinigörebilmek, yatırım yapılan enstrümanınperformansını izleyebilmek, fark yaratıyor.

İyi bir pazarlama eğitimi, finansalenstrümanların da kullanımı ile sizemüşterilerinize ulaşmada kolaylık sağlıyor.

MURAT GEYLANİ

AKTAŞFinnet Elektronik Yayıncılık Genel Koordinatörü

MGA Yazılım Genel Müdürü muratgaktas@finnet.gen.tr

Sigortalı 86

BES satış performansımı nasıl artırırım?

Bunu aynı zamanda bir sosyal projeolarak da düşünebiliriz. Ancak bize göreadına sosyal proje denilmesine gerekyok. Çünkü akıl ve mantık bu sayededaha fazla verim alınacağını söylüyor.Sosyal proje işin kreması olabilir ancak.

Bilindiği gibi, artık gelişen teknoloji vetelekomünikasyon altyapısı sayesinde,çok önemli masraflar yapılmadançağrılara yönlendirme yapılabiliyor. Bunedenle büyük çağrı merkezleriAnadolu'nun rantı düşük ve ucuzişgücünün olduğu bölgelerine yöneldi.

Böyle az maliyetli merkezleroluşturulabildiği gibi, çağrı merkezlerineartık konutlardan hizmet verebilmek demümkün hale geldi. Türkiye'deazımsanmayacak bir ev-ofis-çağrımerkezi potansiyeli var. Örneğin; masalhatları projeleri var. Birçok canlı danışmahatları var... Hepsinin altyapısındamerkezde bir numara ile bu numaranınçeşitli adreslere yönlendirilmesi yoluylafarklı adreslerdeki operatörlerinkoordinasyonu söz konusu...

Büyük ekonomik potansiyel: Engelliler!

Bizim önerimiz işte bu altyapı üzerinerahatlıkla kurgulanabilecek bir 'engelliçağrı merkezi' projesidir.

Bilindiği gibi, birçok tahsilli gencimizterörle mücadele sırasında uzuvlarınıkaybetti. Bunların önemli bir kısmıuzuvlarını kaybetmeselerdi, şu andaekonomiye aktif olarak büyük katkısağlayabileceklerdi. Aralarında harpokulu disiplini almış subaylarımız olduğugibi, önemli sayıda lisans ve yükseklisans yapmış gençlerimiz var. Her biribir çağrı merkezinin gerektirdiği bilgiseviyesinden bile yüksek bilgilerledonanmış vaziyette... Mühendisler varörneğin. Engeli dışarıda aktif bir işyaşamına katılmaya izin vermeyecekdurumda olan gençlerimiz var.

Elbette sadece onlar değil. Türkiye'de

bir şekilde engeliyle birlikte öğreniminitamamlamış gençlerimiz de var. Ya daöğrenimini bitirdikten sonra sakatkalanlar... Hepsi aktif iş yaşamlarınaevdeki konforlarıyla rahatlıklakatılabilecek insanlar.

İşte önerimiz bu...Bu gençlerin çağrı yönlendirme ile

çağrı merkezlerinde çalıştırılabilirolduklarını düşünüyoruz. Eminiz ki,şirket merkezlerinde çalışanmeslektaşlarını aratmayacaklardır.Bunun bir adım sonrası orada başarılıolanların evlerinde dosya incelemesidir.Çünkü yavaş yavaş şirketlerde "kağıtsızortam" dönemi başladı. Bu ev-ofis'in deönünü açacak bir gelişme. Bir engelli

inşaat mühendisi pekala evinde yangındosyası inceleyebilir. Ya da bir makinemühendisi makine kırılması hasarlarınıdeğerlendirebilir. Otomotiv teknisyenioto hasarlarına bakarken, hukukçusumütalaa verebilir.

Hepsi bir fırsat verilmesini bekliyor.Engelliler ile ilgili dernekler bu konudagüzel tavsiyelerde bulunacağı gibi,eleman da önerebilir.

Düşünün ki, servis masrafı ya da öğleyemeği vermeniz gerekmiyor. Ofiste yerayırmanız, yemekhanede tabağını dayıkatmanız gerekmiyor. Tek yapmanızgereken, iyi bir 'yerinde eğitim' ile zatenvar olan takım liderliği gibi konulardayeni duruma göre düzenlemeyapmanız.

Eğitim verme konusunda çok büyükbir problem yaşanacağınızannetmiyoruz. Zaten sektöre ilkbaşlayanlar da genellikle sigortacılığıçağrı merkezlerinde öğreniyorlar. Yaniçağrı merkezlerinin sigortacılık eğitimiile ilgili potansiyeli oldukça fazla. İyi birtakım liderliğiyle bu tip sorunlarrahatlıkla aşılabilir.

Bu arkadaşların kendilerini göstermekiçin daha fazla istekli olacaklarını veulaşım gibi streslerden uzak olduklarıiçin daha sakin olacaklarınıdüşünüyoruz. Daha mutlu, dahacoşkulu ve daha adanmışçalışacaklarından eminiz.

Bir önemli konu daha var. Genelliklekaza, felaket gibi sorun yaşamışmüşterilerle empati kurma konusundaçağrı merkezleri oldum olası sıkıntılıdır.Oysa değindiğimiz bu potansiyel, eğerdoğru ellerde idare edilirse en önemlifarkı burada yaratacaktır. NasreddinHoca’nın meşhur özdeyişi çok sınanmışve doğruluğu onaylanmış bir söylemdir:

"Beni yerden kaldırmak için benimgibi damdan düşmüş birini bulun!"

Saygılarımla,

ERHANAYBERK

eayberk@yahoo.com

Sigortalı 87

UZMAN"Beni yerden kaldırmak için benimgibi damdan düşmüş birini bulun!"

Makalemin başlığının okunur okunmaz ilkçağrıştıracağı kavramın şu olacağına eminim!‘Bermuda Şeytan Üçgeni…’

Benzeri bir konuyu mu okuyacaksınız?Tabii ki hayır! Öylesine gizemli birbilinmeyenin bu yazımın içeriği ile bir ilgisiolamayacak. Ancak yazımın son noktasında,‘Hasar üçgeninin de’ kapsadığı ‘alanın’, kenarduvarlarının oluşturduğu ‘hacmin’, köşenoktalarındaki ‘kavramlarıyla’ en az ‘BermudaŞeytan Üçgeni’ kadar tehlikeli, üzerindedüşünülmesi gereken ve özellikle sigortasektörünü ilgilendiren hususlarla doluolduğunu göreceksiniz.

23 yıldan beri yürütmekte olduğumsigorta hasar suiistimallerinin araştırılması vesonuçları ile birlikte ortaya çıkarılmasıgörevim gereğince, ülkemizde gitmediğimyöre kalmadı. Bu süreç, sigortacı – sigortalıve muhatap kurum, kuruluşların yapısalözelliklerini de içeren bir hasar üçgenininvarlığını net bir şekilde görmeme de vesileoldu.

Aslında bu hasar üçgenini oluşturangerçekler, sektörün en hassas konusu olan‘hasar havuzunu’ dolduran değerleri deoluşturuyor.

Peki, nedir bu hasar üçgeni ya da hasarhavuzu?

Tepe noktasında sigortalıların, taban köşenoktalarında sigortacı ve sektörün tercihettiği anlaşmalı kurum ve kuruluşlarınoluşturduğu bir eşkenar üçgendir, ‘hasarüçgeni’… Bu üçgenin köşe noktalarındabulunan öğelerin sağlıklı bir biçimdebüyüyerek gelişebilmesi, kapladığı alanitibariyle tam bir eşkenar üçgen görüntüsüvermesine bağlı!

Eğer köşe noktalarında bulunan öğelerinbirbirlerine olan mesafelerinde bir bozulma,köşeleri birleştiren kenar çizgilerinde birkırılma veya iç açı toplamlarında birdengesizlik olduğu anda; bu üçgenin kenarduvarlarının çevrelediği ve sigortasektörünün ‘hasar havuzu’ olarak görmesigereken bu önemli değerler hacmininaniden taşması kaçınılmaz bir son olacak.

Kelime oyunlarının süslediği bu geometrikşekli bir tarafa bırakarak, günümüzüngerçeklerine dönecek olursak, bugün sigorta

sektöründe kıyasıya bir rekabet yaşanıyor.Aslında serbest piyasa koşulları da bunugerektiriyor, ama bir yere kadar!

İşte o bir yer, hasar- prim dengesi odaklıolmalı. Satış aşamasında türlü pazarlamateknikleri ile satılan sigorta poliçelerininsigortalı-sigortacı- anlaşmalı kurumüçgeninde yaratacağı mali yapı bu hasarüçgenin tüm getirilerine doğru bir şekildeyansımalı, sırf mali kâr elde etmek adınasigortacılığın temel kuralları zafiyeteuğratılmamalı.

Sektörün gerek hastalık, gerek hayat vegerekse elementer tüm branşlarında sektörelanlamda satışa odaklı rekabeti, anlaşmalıkurum ve kurumlarla olan ilişkiler vesigortalılarımıza sunulan hizmet;unutulmamalı ki, sektörün yıllık üretiminidirekt olarak etkiler. Bu rekabet, sadecesatalım da nasıl olursa olsun satalım,mantığını da asla içermemeli.

Bu önemli konularda ülke yönetimindegörev alanların ve ilgili bakanlıkların görüşleri,uygulamaları, sektöre bakış açıları ile vereceğidestek de çok önemli.

Sektörde oluşan hasarların ödeme safhasıöncesinde, yapılan değerlendirmeleraşamasında var olabilecek suiistimalleri degöz ardı etmemek gerekiyor. Çünkü satışasunulan tüm sigorta teminatlarında oluşanhasar meblağının içerisinde, 2011 yılı sonuitibariyle 740 milyon liralık suiistimal meblağıortaya çıkarıldı, ya ortaya çıkarılamayanlar?

2012 yılı için oluşan sigorta suiistimallerimeblağının ne olacağını da Türkiye SigortaBirliği’nin (TSB) yılsonu verileri açıklandığındagöreceğiz.

TSB içerisinde oluşturulan SİSBİS, sigortasuiistimallerinin veri tabanını oluşturan çokönemli bir hizmeti sürdürüyor. Geçtiğimiztemmuz ayında yasa ile çerçevelenen görevtanımlarının sektöre çok önemli katkılarsağlayacağı da kesin. Ancak ne yazık ki, halasigorta suiistimallerini araştıran, bilgi vebelgeleri ile ortaya koyan ve bu görevtanımını yürütecek olan uzmanların yasalnitelikleri ile birlikte kimlerden oluşacağıbelirlenmedi.

Bu hususun da önümüzdeki süreçtebelirsizliğinin ortadan kaldırılabilmesi için hemTSB’ye ve hem de sigorta şirketlerimizeönemli görevler düşüyor. edir.

Avrupa Birliği üyesi olmayı hedeflemişülkemizde, yapısal ortaklıklarının yüzde 70’niyabancı sigorta şirketlerin oluşturduğuTürkiye sigorta sektörünün, ülkeekonomimize yarattığı kaynak, günümüzdeyadsınamayacak kadar büyük. Gelecekyıllarda da sektörel anlamda yaratılacakmaddi kaynağın önemi de o kadar büyükolacak ve ekonomimize daha büyük güçkatacak. Bu gücü oluşturan sigortalılarımızın,sigorta şirketlerimizin, anlaşmalı kurum vekuruluşlarının ‘hasar havuzu’ içerindekideğerleri iyi bir şekilde anlamak ve yönetmek,sektörün geleceği açısından en önemli ve endoğru gelişmeyi sağlar…

Doğru sigortalı – doğru sigortacı, doğruanlaşmalı kurum ve kuruluş ağınınoluşturduğu ‘hasar üçgeninin’ sağlıklı ve güçlüyarınlarını hep birlikte paylaşabilmekdileğimle…

Unutulmasın ki!‘’ İhtiyaç olduğunda satın alınamayan

yegâne ürün sigortadır…’’

CGM DOSYA VE HASAR ARAŞTIRMA MUDÜRÜ

Sigortalı 88

ATİLLA ÇİLİNGİROĞLU

SİGORTA SEKTÖRÜNÜN “HASAR ÜÇGENİ!”

Aksigorta A.Ş.

Adres: Meclis-i Mebusan Cad. No:67

(34427) Fındıklı/İstanbul

Tel: +90 212 393 43 00

Faks :+90 212 334 39 00

Web : www.aksigorta.com.tr

e-posta: bilgi@aksigorta.com.tr

Acıbadem Sigorta A.Ş.

Adres: Küçükbakkalköy mah. 2 Bayraktar

sok. No:22-26 34750 Ataşehir/İstanbul

Müşteri İletişim Merkezi: 571 5 571

e-posta: info@acibademsigorta.com.tr

Web: www.acibademsigorta.com.tr

ACE European Group Limited

Adres: Büyükdere Cad. No:100-102

Maya Akar Center B Blok Kat: 5

Esentepe, İstanbul

Tel: 0212 306 39 00

e-posta: info.tr@acegroup.com

Web: www.aceeurope.com.tr

Ankara Sigorta A.Ş.

Adres: Merkez Mah. Abide-i Hür-

rriyet Cad. Bolkan Center A Blok

No.285 K.3-4-6 Şişli / İstanbul

Tel: 0212 224 01 01

Faks : 0212 310 46 46 – 47 - 48

Web : www.ankarasigorta.com.tr

e-posta: info@ankarasigorta.com.tr

Anadolu Anonim Türk Sigorta A.Ş.

Adres: Büyükdere Caddesi İş Kuleleri

Kule 2 34330 4.Levent/İSTANBUL

Tel: (0212) 350 0 350

Faks :(0212) 350 0 355

Web : www.anadolusigorta.com.tr

e-posta: bilgi@anadolusigorta.com.tr

Allianz Sigorta A.Ş.

Adres: Bağlarbaşı Kısıklı Cad. No:13

34662 Altunizade-İstanbul

Tel: 0216 556 66 66

Faks : 0216 556 67 77

Web : www.allianz.com.tr

e-posta: ik@allianz.com.tr

Coface Sigorta A.Ş.

Adres: Büyükdere Cad. Yapı Kredi

Plaza B Blok Kat: 6 Levent / İstanbul

Tel: 0212 385 99 00

Faks: 0212 269 33 95

Web: www.coface.com.tr

BNP Paribas Cardif

Adres: Meclis-i Mebusan Caddesi

No: 57 Fındıklı/İstanbul

Tel: 0212 393 30 00

e-posta: bilgi@cardif.com

Web: www.cardif.com.tr

Axa Sigorta A.Ş.

Adres: Meclis-i Mebusan Cad. Oyak

İşhanı No: 15 34427

Salıpazarı / İstanbul

Acil Yardım Hattı: 444 1 999

Web :www.axasigorta.com.tr

e-posta: iletisim@axasigorta.com.tr

Aviva Sigorta A.Ş.

Adres: Fahrettin Kerim Gökay cad. No:

72 Küçük Çamlıca-İstanbul

Aviva Hizmet Merkezi: 444 28 00

Web :www.avivasigorta.com.tr

e-posta: avivasig-

orta@avivasigorta.com.tr

Atradius Credit İnsurance – İstanbul Ofisi

Adres: Büyükdere Cad. No: 171

Metrocity A Blok Kat: 15 Levent/ İstanbul

Tel: 0212 386 28 00

e-posta: selda.eke@atradius.com

Web: www.atradius.com.tr

Euler Hermes Risk Yönetimi

Adres: İz Plaza Giz, Ayazağa Yolu

No:4 Kat:14 Maslak İstanbul

Tel: 0 212 290 76 10

Web: www.eulerhermes.com

Ergo Sigorta A.Ş.

Adres: Saray Mah. Dr. Adnan Büyükdeniz

Caddesi No:4 AKKOM Ofis Park 2. Blok

Kat:10-14 Ümraniye/ İstanbul

Müşteri Hizmetleri: 444 0 466

e-posta: ergoturkiye@ergoturkiye.com

Web: www.ergoturkiye.com

Dubai Group Sigorta A.Ş.

Adres: Mahir İz Cad. No: 23

Altunizade 34662 İstanbul

Destek Hattı: 0216 444 1 347

Web :www.dubaigroup.com.tr

e-posta:iletisim@dubaigroup.com.tr

Demir Sigorta A.Ş.

Adres: Büyükdere Caddesi Özsezen Is

Merkezi No.122/B 34394 Esentepe / İs-

tanbul

Danışma Hattı: 0212 288 68 44

Web :www.demirsigorta.com.tr

e-posta: info@demirsigorta.com.tr

AIG Sigorta

Adres: Emirhan Cad.No:145 Atakule A

Blok Kat:7/8 Dikilitaş / Beşiktaş / İstan-

bul Tel: 0 212 236 49 49

Web : http://www.chartissigorta.com.tr

e-posta: iletisim@chartis.com

Güneş Sigorta A.Ş.

Adres: Güneş Plaza, Büyükdere Cad. No: 110

34394 Esentepe-Şişli / İSTANBUL

Müşteri Memnuniyet Hattı: 444 1957

Web : www.gunessigorta.com.tr

e-posta: gunes@gunessigorta.com.tr

Groupama Sigorta A. Ş.

Adres: Groupama Plaza Eski

Büyükdere Cad. No:2 34398

Maslak - İstanbul

Müşteri Hizmetleri: 444 0 999

Web : www.groupama.com.tr

e-posta: sigorta@groupama.com.tr

Generali Sigorta A.Ş.

Adres: Barbaros Plaza Emirhan Cad. No:

145 C Blok K: 12-13-14 Beşiktaş / İstanbul

Generali Yardım: 0212 337 20 50

Web : www.generali.com.tr

e-posta: generali@generali.com.tr

Euro Sigorta A.Ş.

Adres: Yıldız Posta Cad. No:17 Kat:2

80280 Esentepe / İstanbul

Tel: (212) 347 41 00

Faks : (212) 347 41 09

Web : www.eurosigorta.com.tr

e-posta: bilgi@eurosigorta.com.tr

Eureko Sigorta

Adres: Altunizade Mah. Ord. Prof. Fahrettin

Kerim Gökay Cad. Üsküdar / İstanbul

Tel: 0216 400 10 00

Alo Eureko: 444 66 60

Web : http://www.eurekosigorta.com.tr

e-posta: esmusterihizmetleri@eurekosigorta.com.tr

Liberty Sigorta A.Ş.

Adres: Saray Mah. Saray Mah. Dr.

Adnan Büyükdeniz Cad. No:13 Kat: 3

Ümraniye/ İstanbul

Hizmet Merkezi: 444 555 7

Web : www.libertysigorta.com.tr

e-posta: info@libertysigorta.com.tr

Işık Sigorta A.Ş.

Adres: Saray Mah. Dr. Adnan

Büyükdeniz Cad. No: 10 Kat: 2

Çağrı Merkezi: 444 4745

Web : www.isiksigorta.com

e-posta: bilgi@isiksigorta.com.tr

Hür Sigorta A.Ş.

Adres: Büyükdere Cad. 15/A

Hürhan Şişli / İSTANBUL

Hasar Destek Hattı: 0212 232 2 232

Web :www.hursigorta.com.tr

e-posta: hursigorta@hursigorta.com.tr

HDI Sigorta A.Ş.

Adres: Tatlısu Mah. Arif Ay Sok. HDI

Sigorta Binası No: 6

Ümraniye / İstanbul

Kolay Hat: 444 8 434

Web : www.hdisigorta.com.tr

e-posta:hdisigorta@hdisigorta.com.tr

Halk Sigorta A.Ş.

Adres: Halide Edip Adıvar Mah.

Darülaceze Cad. No: 23 Şişli / İstanbul

Çağrı merkezi: 444 1545

e-posta: info@halksigorta.org

Web: www.halksigorta.org

Sompo Japan Sigorta A.Ş.

Adres: Rüzgarlıbahçe Mah. Cumhuriyet

Cad. Acarlar İş Merkezi No: 12 C Blok Kavacık/

İstanbul

Gece Gündüz Yardım Hattı: 444 81 81

e-posta: info@sompojapan.com.tr

Web: www.sompojapan.com.tr

SBN Sigorta A.Ş.

Adres: Teşvikiye Cad. No: 37 34367

Nişantaşı/ İstanbul

Çağrı merkezi: 444 4 726

Web :www.sbnsigorta.com.tr

e-posta: info@SBNsigorta.com.tr

Ray Sigorta A.Ş.

Adres: Cumhuriyet Mah. Haydar Aliyev Cad.

No:28 Tarabya 34457 Sarıyer İstanbul

Müşteri İletişim Hattı: 0 212 444 4 729

Web :www.raysigorta.com.tr

e-posta: info@raysigorta.com.tr

Neova Sigorta A.Ş.

Adres: Kozyatağı E-5 Yan Yol Üzeri

Şaşmaz Plaza No:6 Kat: 3 34742

Kadıköy-İstanbul

Tel: 0216 665 55 55

Faks: 0 216 665 55 59

e-posta: info@neova.com.tr

Web: www.neova.com.tr

Mapfre Genel Sigorta A.Ş.

Adres: Yenişehir Mah. Irmak cad. No:11

Beyoğlu/İstanbull

Müşteri Hizmetleri: 0212 334 90 00

Web : www.mapfregenelsigorta.com

e-posta: info@mapfregenelsigorta.com

Zurich Sigorta A.Ş.

Adres: Meclis-i Mebusan Cad. ÇBS Han

47/6 Fındıklı 34427 İstanbul

Konuşa Konuşa Sigortacılık Hattı:

444 0 665

Web :http://www.zurichsigorta.com.tr

e-posta: info@zurichsigorta.com.tr

Ziraat Sigorta A.Ş.

Adres: Turgut Özal Millet Cad. No:7

Aksaray / İstanbul

Müşteri İletişim Hattı: 444 97 00

Web :www.ziraatsigorta.com.tr

e-posta: info@ziraatsigorta.com.tr

Yapı Kredi Sigorta A.Ş.

Adres: Yapı Kredi Plaza

A Blok Büyükdere Cad. 34330

4.Levent / İstanbul

Müşteri iletişim Merkezi: 0212 336 09 09

Web :www.yksigorta.com.tr

e-posta :yksigorta@yksigorta.com.tr

T. Nippon Sigorta A.Ş.

Adres: Mahir İz Cad. No: 24 34662

Altunizade/İstanbul

Tel: 0216 554 11 00

e-posta: info@turknippon.com

Web:www.turknippon.com

S.S Koru Sigorta Kooperatifi

Adres: Şakayık Cad. B 71 B Göksu Evleri

Beykoz / İstanbul

Tel: 0216 465 73 53

e-posta: info@korusigorta.com.tr

Web: www.korusigorta.com.tr

Sigortalı 89

REHBER

SİGORTA ŞİRKETLERİ İLETİŞİM BİLGİLERİ

BES VE HAYAT ŞİRKETLERİİLETİŞİM BİLGİLERİ

Hazine Müsteşarlığı Sigortacılık Genel MüdürlüğüAdres: Eskişehir Yolu İnönü Bulvarı No: 36 06510 Emek- AnkaraTel: 0 312 212 82 03- 212 90 69Faks: 0312 212 88 71

Emeklilik Gözetim Merkezi (EGM)Adres: Sarıkanarya Sok. No:18 Yolbulan Plaza A Blok Kat:1 Kozyatağı/ İstanbulTel: 0216 571 66 00Faks: 0216 571 66 01e-posta: bilgi@egm.org.trWeb: www.egm.org.tr

Sigorta Bilgi MerkeziAdres: Sanayi Mahallesi Manolya Sok. No:3 Kat: 34. Levent/İstanbulTel: 0212 316 60 60 Faks: 0212 283 32 56e-posta: bilgi@sm.org.trWeb: www.sbm.org.tr

Sigorta Tahkim KomisyonuAdres: Altunizade mah. Kısıklı Cad. No:35 Aksel İş MerkeziA Blok Kat:3 34662 Üsküdar/İstanbul Tel: 0216 651 65 65 Faks: 0216 651 42 22e-posta: bilgi@sigortatahkim.org.trWeb: www.sigortatahkim.org

TARSİM Tarım Sigortaları Havuz İşletmesi A.Ş.Adres: Cumhuriyet Cad. Yeni Parseller Sok. No:3 K Binası K:8 34805 Kavacık/İstanbul Tel: 0216 444 08 09 Faks: 0216 322 00 93e-posta: info@tarsim.org.trWeb: www.tarsim.org.tr

TOBB Sigorta Eksperleri İcra Komitesi (SEİK)Adres: Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği, ikiz Kuleler DumlupınarBulvarı No: 252 (Eskişehir Yolu 9.km) 06530 AnkaraTel: 0312 218 22 85-88 Faks: 0312 218 22 44e-posta: sigortacilik@tobb.org.trWeb: www.sigorta.org.tr

Türkiye Sigorta ve Reasürans Şirketleri Birliği (TSRŞB)Adres: Büyükdere Cad. Büyükdere Plaza No: 195 Kat: 1-234394 Levent-İstanbul Tel: 0212 324 19 50 Faks: 0212 325 61 08 e-posta: genel@tsrsb.org.tr- info@tsrsb.org.trWeb: www.tsrsb.org.tr

Doğal Afet Sigortaları Kurumu (DASK)Adres: Altunizade Mah. Ord. Prof. Dr. Fahrettin KerimGökay Cad. No:20 Üsküdar/İstanbulAlo DASK: 125e-posta: info@dask.gov.trWeb: www.dask.gov.tr

Sigortacılık Eğitim Merkezi (SEGEM)Adres: Talatpaşa Cad. TOBB Plaza No:3 Kat: 3 Levent/İstanbulTel: 0212 325 84 89 Faks: 0212 279 90 79e-posta: bilgi@segem.org.trWeb: www.segem.org.tr

TOBB Sigorta Acenteleri İcra Komitesi (SAİK)Adres: Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği, ikiz Kuleler Dumlupınar Bulvarı No: 252 (Eskişehir Yolu 9.km) 06530 AnkaraTel: 0312 218 22 85-88 Faks: 0312 218 22 44e-posta: sigortacilik@tobb.org.trWeb: www.sigorta.org.tr

KURUMLAR

Sigortalı 90

Aegon Emeklilik ve Hayat

Adres: Abide-i Hürriyet Cad.

Bolkan Center No: 211

Şişli/İstanbul

Müş. Hizm: 0212 444 0312

e-posta: info@aegon.com.tr

Web: www.aegon.com.tr

Allianz Hayat ve Emeklilik A.Ş.

Bağlarbaşı Kısıklı Cad. No:13

Altunizade 34662 İstanbul

Allianz Çözüm Hattı: 444 45 46

e-posta:info@allianz.com.tr

Web: www.allianzemeklilik.com.tr

Asya Emeklilik

Saray Mah. Dr. Adnan Büyükdeniz

Cad. No: 10 34768 Ümraniye/İstanbul

Müşteri Hizmetleri 0 850 222 55 55

www.asyaemeklilik.com.tr

AvivaSa Hayat ve Emeklilik A.Ş.

Adres: Saray Mah. Dr. Adnan

Büyükdeniz Cad. No:12 34768

Ümraniye - İstanbul

Müşteri Memnuniyet

Merkezi: 444 11 11

e-posta: musteri@avivasa.com.tr

Web: www.avivasa.com.tr

Anadolu Hayat Emeklilik A.Ş.

Adres: İş Kuleleri Kule 2 Kat:19 34330

Levent/İstanbul

Müşteri İlişkileri: 444 55 00

E-posta:hizmet@anadoluhayat.com.tr

Web:www.anadoluhayat.com.tr

MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş

Adres: Kavacık Ticaret Merkezi

Rüzgarlıbahçe Mah. Kavak Sok. B

Blok No:18 Kavacık/Beykoz

Müşteri Hizmetleri

444 0 638

Web: www.metlife.com.tr

Cigna Hayat Sigorta A.Ş.

Adres: Büyükdere Caddesi,

Maya Akar Center, B Blok, Kat:9,

Esentepe, Şişli, İstanbul

Müşteri Hizmetleri 444 50 70

Eposta : musterihizmetleri@cigna.com

Web: http://www.cigna.com.tr

BNP Paribas Cardif Emeklilik A.Ş.

Adres: Meclis-i Mebusan Caddesi No:57

34427 Fındıklı/Istanbul

İstanbul - Türkiye

Telefon: 0 212 393 30 00

Faks: 0 212 292 73 00

e-Posta: bilgi@cardif.com

Web: www.cardif.com.tr

BNP Paribas Cardif Hayat A.Ş.

Adres: Meclis-i Mebusan Caddesi

No:5734427 Fındıklı/Istanbul

İstanbul - Türkiye

Telefon: 0 212 393 30 00

Faks: 0 212 292 73 00

e-Posta: bilgi@cardif.com

Web: www.cardif.com.tr

Ergo Emeklilik ve Hayat A.Ş.

Adres: Saray Mah. Dr. Adnan

Büyükdeniz Cad. No:4 AKKOM

Ofis Park 2. Blok Kat:10-14

34768 Ümraniye/ İSTANBUL

Müşteri Hizmetleri: 444 37 46

Web: www.ergoturkiye.com

CiV Hayat Sigorta A.Ş.

Adres:Saray Mah. Ö. Faik Atakan Cad-

desi Yılmaz Plaza No:3 34768 Üm-

raniye, İstanbul – Türkiye

Müşteri Hizmetleri: 444 0 500

Web: www.civhayat.com.tr

Groupama Emeklilik A.Ş.

Adres: Groupama Plaza Eski Büyükdere

Caddesi No: 2 34398 Maslak – İSTANBUL

Müşteri Hizmetleri: 444 0 999

E-posta: sigorta@groupama.com.tr

Web: www.groupama.com.tr

Garanti Emeklilik ve Hayat A.Ş.

Adres: Mete Cad.No:30 34437

Taksim-İstanbul

Çağrı Merkezi no: 444 0 336

e-posta:GEMusteriHizmetleri@garantiemeklilik.com.tr

Web: www.garantiemeklilik.com.tr

Finans Emeklilik ve Hayat A.Ş.

Adres: Sahrayicedit Mah. Halk Sok. No:48

Kozyatağı Kadıköy 34734 İstanbul

Çağrı Merkezi: 444 0 984

e-posta: info@finansemeklilik.com.tr

Web: www.finansemeklilik.com.tr

Mapfre Genel Yaşam Sigorta A.Ş.

Yenişehir Mah. Irmak cad. No:11

Beyoğlu/İstanbul

Müşteri Hizmetleri: 0212 334 62 72

E-posta: musterihizmetleri@mapfre-

genelyasam.com

Web: www.mapfregenelyasam.com

ING Emeklilik A.Ş.

Adres: Olive Plaza Maslak Mah.

Ahi Evran Cad. No:11 34398

Şişli/İSTANBUL

Müşteri İletişim Merkezi:

444 1 666

Web: www.ingemeklilik.com.tr

Halk Hayat ve Emeklilik A.Ş.

Adres:Halide Edip Adıvar Mah.

Darülaceze Cad. No: 20 Kat: 2 -

3 34382 ŞİŞLİ / İSTANBUL

Telefon: 0212 314 83 00

Fax: 0212 314 83 00

e-posta: info@halkemeklilik.com.tr

Web: www.halkemeklilik.com

Ziraat Hayat ve Emeklilik A.Ş.

Adres: Turgut Özal Millet

Cad. No:7 Aksaray/İstanbul

Müşteri İletişim Hattı: 444 97 00

e-posta: info@ziraatemeklilik.com.tr

Web: www.ziraatemeklilik.com.tr

Yapı Kredi Emeklilik A.Ş.

Adres: Yapı Kredi Plaza A Blok

Büyükdere Caddesi Levent,

34330 İstanbul

Müşteri Hizmetleri: 444 0 953

E-posta: bilgi@ykemeklilik.com.tr

Web: www.ykyasam.com

Vakıf Emeklilik A.Ş.

Adres: Muallim Naci Cad.No:22

Ortaköy 34347 Beşiktaş/İstanbul

Çağrı Merkezi Müşteri Hattı:

444 9 237- 444 0 724- 0212 310 3 724

Web: www.vakifemeklilik.com.tr

Demir Hayat Sigorta A.Ş.

Adres: Büyükdere Caddesi, Özsezen Is

Merkezi No.122/B 34394 Esentepe -İstanbul

Tel: (0212) 288 68 51 - (0212) 216 63 53

Fax: (0212) 274 65 85

Eposta: musterihizmet-

leri@demirhayat.com.tr

Web: www.demirhayat.com.tr