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PIMENTEL, 25 DE ABRIL DEL 2013
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALESESCUELA DE ADMINISTRACION
ALUMNOS: Ramos Campos, Milagros.
CURSO: Sistemas de Información Gerencial.
DOCENTE: Chavez Monzón Luis Alberto.
SECCION: “B” - Noche
ALUMNA
• Milagros Ramos Campos
DOCENTE
• Dr. Carlos Chávez Monzón
CUESTIONARIO
SEMANA N ° 01
¿COMO
COMPRAR EN EL
PORTAL
AMAZON?
PASO 1: Iniciar Sesión : Permite ingresar a su cuenta privada con Amazon marcando la opción SIGN IN, a su ves tener acceso a las opciones de compras o modificar información personal.
PASO 2: Selección del producto: Amazon divide sus productos por categoría, en la opción SHOP ALL DEPARTMENTS O ALL DEPARTMENTS selecciona la categoría del producto que desea comprar.
PASO 3: Añadir al carrito de compra: Luego de seleccionar su producto, deberá colocarlo en el carrito de compra, el cual le permite recopilar todos los artículos de su preferencia.
PASO 4: pasar por caja: Este paso le permite pasar a la facturación de sus pedidos
PASO 5: Dirección: Debe colocar la dirección a donde se va a enviar su mercancía. En caso de tener un casillero con ciudad postal, nosotros le brindamos la dirección exacta a continuación: 2300 SW 16th St Miami, FL 33145-2010, USA
PASO 6: Seleccione la Dirección y Tiempo de Envío: Si usted posee más de dos direcciones de registro deberá seleccionar la dirección destino, si no solo aparecerá la dirección registrada y deberá marcar la opción SHIP TO ADDRESS. El tiempo de envío tendrá costo según la elección.
PASO 7: Forma de Pago: Amazon le brinda distintas formas de pago, seleccione su mejor opción.
PASO 8: Total del Pedido: En este paso observara el total a debitar de su tarjeta donde deberá marcar PLACE YOUR ORDER para que su compra sea efectiva.
¿COMO VENDER EN AMAZON?
Es fácil subir inventario para vender en Amazon. Una vez te hayas registrado, podrás utilizar las herramientas disponibles en la página web, la aplicación de escritorio gratuita o los ficheros de carga para poner en marcha tu negocio cuanto antes.
Subes tu inventario a Amazon
Amazon es una página web líder que sirve como punto de encuentro para millones de compradores online. Si publicas tus productos en Amazon, podrás llegar cada día a millones de clientes potenciales.
Los clientes ven tus productos en Amazon
Paso 1
Paso 2
Amazon facilita la compra de tus productos. Ayudamos a los clientes a comprar de forma rápida, fácil y sin preocupaciones mediante funciones como 1-Clic y gracias a su confianza en nuestra marca.
Los clientes compran tus productos
Amazon te avisa por e-mail cada vez que se realiza un pedido. Por tu parte, sólo tienes que empaquetar y enviar el artículo al cliente.
Envías los productos a los clientes
Recibirás un ingreso por el pago del pedido en tu cuenta bancaria y te avisaremos vía e-mail una vez se haya efectuado el pago.
Recibos el pago
Paso 3
Paso 4
Paso 5
¿CÓMO COMPRAR EN INTERNET SIN TARJETA
DE CRÉDITO EN EL PERÚ?
Crear cuenta Pagum
Depositar dinero a tu cuenta de Pagum.
Transferir Dinero de la cuenta Virtual a la tarjeta
Pagum.
Comprar en Internet
COMPRAR EN AMAZON: CUÁL ES EL COSTO
DEL ENVÍO Y QUE PRODUCTOS PUEDO PEDIR?
¿CUÁL ES EL COSTO DEL
ENVÍO?
•Que el producto no pueda ser enviado a nuestro país.Si no se cuenta con tarjeta de crédito y vives en Perú, se recomienda utilizar la tarjeta de crédito virtual Pagum
Al momento de comprar en Amazon hay tres posibles casos que se pueden presentar con respecto al envió de los productos:
Que solo nos cobren el envió del producto.
Que nos cobren el envió del producto más el impuesto de exportación
¿Que productos puedo pedir?
En Amazon se puede encontrar un sinnúmero de productos para comprar por internet desde casi cualquier parte del mundo, pero no todos los productos pueden ser enviados a todos los países.
¿CÓMO COMPRAR POR EBAY DESDE
PERÚ?
PASO 1
• Una vez creada su cuenta de paypal, ingresamos a www.ebay.com
PASE 2
• Le hacemos clic en "register" para registrarnos como usuarios.
PASO 3
• Llenamos el formulario de registro con nuestros datos y hacemos clic en "submit"
PASO 4
• Saldrá un mensaje para confirmar nuestra dirección de correo electrónico, le damos clic en "Yes, continúe" y nos llegará un correo de bienvenida a nuestro buzón de correo. A la par, la página de ebay.com nos habrá registrado automáticamente y nos mostrará una página de bienvenida.
PASO 5
• En el campo de búsqueda ingresamos el nombre del producto que estamos buscando (de preferencia en inglés). Por ejemplo: control para PS3 ("Sony PS3 controller")
PASO 6
• Revisamos varias opciones de compra, las descripciones y títulos de los productos, verificamos si envía a Perú y el costo de envío, Si el método de pago se acomoda a nosotros (Visa, Mastercard, PayPal, etc), y sobre todo, si la reputación del vendedor es buena y si tiene ventas anteriores.
PASO 7
• Una vez que encontramos el producto que buscamos, Le damos clic en "Buy It Now" y en la siguiente pantalla a "Commit to buy" y luego procedemos a pagar haciendo clic a "Pay Now"
QUE VENTAJAS DA PAYPAL EN LA COMPRA POR
INTERNET
Un nombre de confianza.
Facilidad de implementación.
Es muy asequible
DE LA LECTURA:
QUE ESTÁ HACIENDO EL
RESTAURANT RANCHO
ARGENTINO PARA
CRECER EN 50% LA
FACTURACIÓN?
Cuida Relación CALIDAD/ PRECIO
restaurante el rancho se preocupa mucho no solo por cobrar un precio alto sino brindar productos de muy buena calidad y para conseguirlo tiene que comprar productos óptimos y invertir en mucha buena tecnología y brindar a sus trabajadores las herramientas necesarias para la elaboración de los platos.
REALIZACIÓN DE ENCUESTAS DE CALIDAD
que no solo se preocupa por vender sino ver las inquietudes y sugerencias de sus consumidores para tomarlas y lograr abarca más clientes y poder satisfacer sus necesidades y que siempre obtén por su restaurante
DE LA LECTURA: CUÁL ES SU OBJETIVO DEL RESTAURANT RANCHO ARGENTINO EN LA
WEB?
Objetivo inicial puramente
promocional
Comunicación con los
clientes
DE LA LECTURA: CUANDO COMENZÓ SU ACTIVIDAD EL RESTAURANT RANCHO
ARGENTINO?
Este restaurante vio una oportunidad a través del uso de internet y la aparición de redes sociales
Comenzaron su actividad en Internet en el año 2003, cuando todavía muchas empresas ni siquiera tenían página web.
DE LA LECTURA: QUE BENEFICIOS APORTA A LOS CLIENTES EL
RESTAURANT RANCHO ARGENTINO
escuchar con atención sus quejas y tratarlos de comprender deben ser empáticos y siempre tener una solución práctica para cada problema
ofreciéndo un canal donde plasmar sus opiniones experiencias
HABLE SOBRE LA ESTRATEGIA DE BLOGGING
El rancho tomo mucha importancia a esto así que actualizo su página contantemente promocionando diversos temas de interés de sus consumidores, también motivo a través de concurso y descuentos para los sus seguidores de dichas paginas
Es una estrategia muy positiva ya que esta página pueden interactuar tanto la empresa con sus clientes
QUÉ CARACTERÍSTICAS TIENE EL RANCHO ARGENTINO EN
FACEBOOK?
Subir fotos llamativas
Subir fotos llamativasSubir fotos llamativas
Compartir ideas, sugerir
inquietudes entre
empresa y cliente
Promocionar a través
de Facebook eventos
QUÉ CARACTERÍSTICAS TIENE EL RANCHO ARGENTINO EN TWITTER?
Slogans
Comunicación directa
Interacción constante
entre empresa y
cliente
Expresar en unas cortas
palabras llamativas y novedosas
Hipervínculos
QUÉ CARACTERÍSTICAS TIENE EL RANCHO ARGENTINO EN YOUTUBE?
Puede su apreciaciación crítica sobre el
video
Acceso para el público en general
Compartir
tanto
videos
propios
como de
terceros
CUÁL ES EL NIVEL DE RECURSOS INVERTIDOS EN REDES SOCIALES
DEL RESTAURANT RANCHO ARGENTINO?
En materia de recursos no han hecho ninguna inversión en especial ya que han contado con los propios trabajadores del restaurante para que les ayuden a dinamizar y mejorar su presencia en Internet, y actualmente cuentan con equipo de 5 personas que hacen el 2.0 como complemento a su trabajo habitual.
HAGA UN RESUMEN DEL CASO RESTAURANTE EL RANCHO
Canal “único” de comunicación con
sus clientes
Captación de nuevos clientes
Efecto directo y positivo en la
cuenta de resultados
Seguimiento de opiniones
Uso como Intranet profesional
Promoción de contenidos en
tiempo real
Dinamizador de contenidos
Seguimiento de temas y tendencias
Complemento perfecto de la
estrategia comercial clásica.
Es una muestra clara como ha ido evolucionando a tecnología y la utilización de las redes sociales y las empresas que se dieron cuenta supieron aprovecharla para bien mutua, lograr fidelizar a sus clientes y reconocimiento de su marca y porque no decirlo internalización