SITecnologias da informação

Gestão

Perfil da Organização (necessidades)

Identificação dos Sistemas de informação (módulos)

Descrição dos métodos e processos em uso na organização (usos)

Análise dos sistemas de informação (super e sub)

Análise dos métodos e processos em uso na organização (otimização)

PDI

Plano Diretor de Informática

AC ou PDI ?

INSTRUMENTOS DISPONÍVEIS PARA AUTOMAÇÃO COMERCIAL

PDV (Ponto de Venda) Impressoras de Cheques Leitores ópticos / Scanners Modem Teclados especiais com displays e slots Impressoras de Código de Barras Impressoras Fiscais Coletor de Dados Terminais de Consultas de Preços Balanças Eletrônicas Gavetas Eletrônicas

Segurança

Dispositivos de Backup:

Fita Dat/ DLT Storage (HD) CD/DVD

SERVIÇOS DISPONÍVEIS

TEF (Transferência Eletrônica de Fundos)(transações financeiras)

EDI (Eletronic Data Interchange )(Envio e Recebimento de Dados)

ECR - EFFICIENT CONSUMER RESPONSE(CRM)

SERVIÇOS DISPONÍVEIS

ABC - ACTIVITY BASED COSTING (analisa como atingir o melhor lucro)

CAO - Computer Assisted Ordering(Logística)

CRP - Continuos Replenishment Program(reavaliação da oferta/demanda)

SERVIÇOS DISPONÍVEIS

DSD - Entrega Direta em Loja

Analises

Quantitativas

Qualitativas

ESTUDO DE CASO Trata-se de um projeto onde a Vip-Systems (empresa

onde sou proprietária e diretora técnica) ficou encarregada de desenvolver um sistema para controlar integralmente os processos de automatização das lojas e efetuar todo o controle para a integração das 140 filiais espalhadas pelo território nacional, que serão tratadas nesse documento como “XYZ COMÉRCIO E VAREJO LTDA”, que por questões de ética profissional o nome real não será revelado. O objetivo do projeto além dos já citados , atrela-se ao cumprimento da legislação em vigor (ICMS-156) e ao ECR - Efficient Consumer Response, ou Resposta Eficiente ao Consumidor, que é um conceito de negócios desenvolvido nos EUA, que visa promover a colaboração entre fornecedores e varejistas como uma forma de minimização de custos na cadeia de distribuição, disponibilizando um melhor produto e melhores serviços ao consumidor final.

DESENVOLVIMENTO, IMPLANTAÇÃO E MANUTENÇÃO DO SISTEMA

Esta etapa era a responsável pela informatização básica da loja. Foi dividida nas seguintes tarefas :

Identificação das Necessidades Definição do Software e Hardware Treinamento e envolvimento dos usuários Implantação do sistema e acompanhamento Manutenção e Suporte

INTEGRAÇÃO / CENTRALIZAÇÃO DOS DADOS

Esta fase tinha como objetivo a centralização dos dados na matriz. Foi dividida nas seguintes tarefas :

Integração das filiais com a matriz Integração da matriz com seus fornecedores Projeto de comunicação para centralização da

comunicação – via terrestre e via satélite

DATAWAREHOUSE / BUSINESS INTELLIGENCE

Relatórios Gráficos Tabelas SGBD