shop argentino - e-commerce - 13.06.11
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Catálogo on-line de Productos ArgentinosTRANSCRIPT
Catálogo on-line de Productos Argentinos
shopargentino.blogspot.com
Resumen ejecutivo
Desarrollo de sitio Web
Comercializar productos típicos de Argentina
Dirigirnos a estudiantes extranjeros
Se sustenta en la gran cantidad de
estudiantes de intercambio
Cadena de valor - Logística Interna: obtención, traslado almacenamiento
de los productos. - Operacionales: información sobre existencias disponibles
en tiempo real para canales de distribución. Cotización de pedidos.
- Logística Externa: • Administración de pedidos de consumidores finales.
• Estado de las entregas de pedidos.
• Traslado y distribución de pedidos.
- Marketing y ventas:catálogos de productos, marketing personalizado a partir de perfiles de clientes, promoción de ventas, opiniones y comentarios de clientes, envío de newsletters, realización de pedidos online.
- Servicio posventa: Soporte online de representantes de servicio al cliente a través de correo electrónico, chateo u otras herramientas.
Actividades de apoyo
Infraestructura de la empresa:• Sistemas de planificación.• Control de calidad.• Gestión de la información
RRHH:• Reclutamiento• Formación/ Capacitación
Objetivos
• Satisfacer la demanda de todos los estudiantes que estuvieron de intercambio en Argentina.
• Posicionarnos como la empresa que mayor cantidad de productos típicos de argentina comercializa en la Web.
• Fidelizar clientes.• Lograr ventaja competitiva en la
optimización en los plazos de entrega.• Abarcar nuevos segmentos de mercado
Análisis de situación
Análisis de situación
Competidores potenciales - Amenazas de entrada:
La amenaza de nuevos entrantes es elevada, ya que el sector no posee altas barreras de entrada. No es necesario disponer de gran capital para entrar, se compran productos y se revenden, no es necesario desarrollar capacidades.
Poder de negociación de los clientes:Internet amplía el poder de negociación de los clientes ya que proporciona vías más directas y accesibles de información acerca de todos los competidores.
Análisis de situación
Amenaza de productos sustitutos: Al existir otras formas de satisfacer necesidades y funciones a través de Internet, ésta crea sustitutos. La información que en la actualidad es muy accesible para el consumidor y las herramientas que éste tiene a disposición hace mucha más fácil la sustitución de productos.
El poder de negociación de proveedores: Es limitado ya que el cambio del mismo es de bajo costo y no es especializado.
Descripción del mercado
– Posición : exportación de souvenirs y productos argentinos premium
– Tipo de clientes : turistas, generalmente de EEUU y Europa
– Target : estudiantes en intercambio y que fue en intercambio en Argentina
Producto / Servicio
• Venta de productos tipicos de Argentina a destinacion turistas que están afuera
Competencia
• Las tiendas tradicionales• Los venderos en internet
Problemas / Desafíos
• 1. Diseñar nuestro sitio web de manera eficaz– Encontrar una plantilla agradable
– Definir un diseño eficaz, lindo y simple para nuestros clientes
• 2. Encontrar el nombre del sitio– Fácil de recordar, contundente, que dice lo
que es nuestra actividad
• 3. Atraer los clientes en nuestro sitio. Que se quedan, que compran.
• 4. Superar la rivalidad que existe en Internet
FODA
• Fuerzas– La gente : Un Grupo Intercultural y capacitado
• 4 Europeos, una Argentina
• Relaciones en el lugar de compra como de venta
• Debilidades– Debilidad financiera
• Una capacidad de inversión bastante débil ahora
FODA
• Oportunidades– Atractivo turistico de Argentina
– Alto poder adquisitivo de los Europeos que vienen en Argentina
– Busca de los Europeos de productos tradicionales
• Amenazas– Alto grado de rivalidad que existe en la red
internet
– Los competidores que ya están en el mercado
Estrategia de marketing online
• Modelo de negocio– Posicionamiento en la web y buscadores
• Vender a turistas europeos que vinieron, están, o van a venir a Argentina, según medios simple y a un precio medio alto
• Usar la publicidad sobre buscadores, costo por clic.
– Vinculación / alianzas• Promoción con estrategia ganar/ganar con sitios de
turismo europeos• Convenios con universidades
– Enlaces– Herramientas adicionales (blogs, listas de
correo, etc.)
Estrategia de marketing online
• Modelo de negocio– Enlaces
• Relacionar nuestros productos con sitios que se dedican a describir las tradiciones argentinas (como preparar el maté, el origen del dulce de leche, como hacer una buena parrilla…)
– Herramientas adicionales (blogs, listas de correo, etc.)
• Convenios con nuestras escuelas para el lanzamiento del producto: utilizar sus listas de correos
• Utilizar los redes sociales para promocionar nuestro sitio
• 3 UEN:– Alimentos (ej: Alfajores)
– Bebidas (ej: Yerba Mate)
– Accesorios (ej: Remeras)
• Medios de Pago:
E-Mail + PayPal
Estrategia de producto
+
Estrategia de precio
• Segmentar geográficamente
• Para separar los grupos con diferentes disponibilidad a pagar
• Pero no es posible con un blog
Decisión Final:
• Precios altos (descreme)
• Nos concentramos en ofrecer un servicio de alto valor
Estrategia de distribución
• Dos redes de logística:
1/ Shop Argentino Correo Argentino Cliente Final
Logística Tercerializada
2/ Shop Argentino Agentes Cliente Final
•Los alumnos de intercambio se vuelven como agentes de Shop Argentino a cambio de una comisión s/ ventas.
•Cuando hay stock en los países de destino, permite una entrega rápida y una reducción en los costos.
Estrategia de CIMy programa de
acciones de marketing
• Diferenciación entre atracción de clientes y mantenerles satisfechos
• Atracción: publicidad enfocada
• Información y satisfacción:
newsletter, encuestas, sorteos
off- y online
• Sorteos relacionadas a eventos tales como copas de fútbol o festivos argentinos
• Herramienta boca a boca
• Punto clave: La satisfacción del cliente
Estrategia de CIMy programa de
acciones de marketing
Análisis económico
• Costos– Mayoritariamente variables
– Aumento de costos fijos con el crecimiento del negocio
• Beneficios– Operación como empresa virtual
• Teletrabajo número de internet
– Ventaja competitivo sostenible
• precios elásticos
– Velocidad de reacción
Controles de Marketing
• Vinculados a las herramientas de comunicación
• Identificación única de cada resultado– Webbugs, links personalizados
• Indicadores importantes
• Google Analytics
PREGUNTAS??