ieh VUhADA f>slA h>

VUhAn*< aApNI ishV dI dEk-BAl aVE ielAjbArE f>sila; iv&C ics VrH; BAg l>NA CAhIdA h>

s>hmVI

ieh prCA ics leI h>?

• ies prCE iv&C jANcArI hr uU&mr dE l~c; leI h>.

• ies prCE dA b&iCa; aVE 16 sAl; dI uU&mr V~: G&t nOjvAn l~c; leI vI al&g r<p uUplb&Y h>, ijs n*< aAigaA j; s>hmVI VUhADE h&c aAkdE hn. VUsI: ies dI cApI a>n eEC a>s (NHS) dA ielz crn vAlE sArE WAv; V~: pqApV cr scdE h~, j; ie*trn>t VE www.scotconsumer.org.uk/hris V~: pqApV cr scdE h~.

ieh prCA ics CIz bArE h>?

ies iv&C VUhAn*< aApNI dEk-BAl aVE ielAz s*b*YI f>slE crn dE VUhADE h&c bArE d&isaA igaA h>. VUsI: c~eI BI ielAz, mUaAienA j; t>st crAuUN V~: iencAr cr scdE h~, aVE kU&d f>slA cr scdE h> ic VUsI: k~j iv&C BAg l>NA h> j; nhI:.

aAigaA dA cI mVlb h>?

ies dA mVlb h> rzAm*dI. DActr, nrs j; h~r c~eI ijhRA VUhADI ishV dI dEk-BAl cr irhA h>, n*< VUhADA mUaAienA j; t>st crn V~E pihl;, VUhADI aAigaA l>NI lAzmI h>.

cON aAigaA dE scdA h>?

• jE VUsI: aApNE leI f>slE cr scdE h~ V; VUsI: aAp aAigaA dE scdE h~.

• ies dA mVlb h> ic VUhAn*< s&B CIz; dI smJ l&gdI h> aVE id&VI h~eI jANcArI dE aAYAr VE VUsI: f>slA crn y~g h~.1

• VUhAn*< uUiC&V jANcArI imlNI CAhIdI h>, aVE d<jE l~c; dE dbA V~: bg>r VUhAn*< f>slA crn dI kU&lH h~NI CAhIdI h>.

jE m>: aAigaA nA dE sc; V; ifr?

jE VUhAn*< id&VI h~eI jANcArI nA smJ sc~: aVE ies dE aAYAr VE F>slA nA cr sc~:, j; d<jE l~c; n*< aApNA f>slA nA d&s sc~:, V; SAied VUhADI VrF~: h~r c~eI aAigaA dE scEgA.

• jE VUhADI uU&mr 16 sAl; V~: G&t h>, V; mAipa; dI izU*mEvArI vAlA c~eI h~r VUhADE leI aAigaA dE scdA h>.

ieh pVA crn leI ic b&iCa; aVE nOjvAn; dE h&c; bArE vYErE jANcArI ic&W~: pqApV cVI jA scdI h> p*nHA 10 vEk~.

• jE VUsI: bAlg h~ V;:

■ ijs icsE n*< VUsI: aApNI BlAeI leI mUkVArnAmA id&VA h>, uUh VUhADI VrF~: aAigaA dE scdA h>.

■ ijs icsE n*< adAlV nE BlAeI r&ikaA dA hUcm id&VA h> uUh VUhADI VrF~: aAigaA dE scdA h>.

■ ijs icsE n*< adAlV nE dkl a*dAzI dA hUcm id&VA h> uUh VUhADI VrF~: aAigaA dE scdA h>, jE ielAz dI W~hRE smE: leI hI l~R h>, j;

■ jE VUhADI VrF~: h~r c~eI vI aAigaA dEN leI mOj<d nhI:, aVE ielAz VUhADE leI lABcArI h~vEgA V; DActr VUhADA ielAz cr scdE hn.

2

ieh pVA crn leI ic ijhRE bAlg aAp f>slE crn dE y~g nhI: j; aApNE f>slE d<jE l~c; n*< d&s nhI: scdE uUnH; dE h&c; bArE vYErE jANcArI ic&W~: pqApV cVI jA scdI h> p*nHA 11 vEk~.

a>mrj*sI vElE cI hU*dA h>?

• a>mrj*sI vElE uUdAhrn vj~:, jE VUhADA sRc hAdsA h~ieaA h> aVE VUhADI jAn bCAuUN leI VUhADA fOrn ielAz crn dI l~R h> V; SAied VUsI: aApNE ielAz bArE f>slA crn leI V*drUsV nA h~v~::.

• jE VUsI: aAigaA dEN dE y~g nA h~v~: aVE VUhADE leI h~r icsE dE f>slA crn leI sm; nhI:, V; DActr ifr vI VUhADA ielAz cr scdE hn. pr uUh V; hI cr scdE hn jE ieh VUhADI jAn bCAuUN j; VUhAn*< h~r nUcsAn V~: bCAuUN leI lAzmI h~vE.

mYn ApxI sYhmqI dyx leI UM iks qrHW pu~iCAw jwey gw?

• VUhADI s>hmVI j; aAigaA l>N leI SAied VUhAn*< cU&J crn leI bEnVI cIVI jAvE. uUdAhrn vj~:, DActr SAied VUhADE p>r dA mUaAienA crn leI VUhAn*< bEnVI crE. jE VUsI: aApNE S< lAh dEv~:, V; ieh VUhADI mUaAienA crAuN leI rzAm*dI dA s*cEV h>.

• cU&J vArI VUhADE c~l~: pU&ixaA jA scdA h> ic VsI: mUaAienA j; ielAz crAuUN leI rzAm*d h~ j; nhI:.

• jE mUaAienA j; ielAz ijaAdA gU*JldAr h>, ijs VrH; ic oprESn, V; VUhADE c~l~: aAigaA l>N leI FArm uU&pr dsKV crn leI bEnVI cIVI jA scdI h>.3

m>n*< ichRI jANcArI imlNI CAhIdI h>?

• f>slA crn iv&C VUhADI shAieVA leI, a>n eEC a>s (NHS) crmCArIa; n*< VUhAn*< VUhADE cIVE jAN vAlE mUaAienE j; ielAz bArE uUs Q*g nAl jANcArI dENI CAhIdI h> ijs nAl VUhAn*< p<rI smJ l&g scE. SAied VUsI: ieh jAnNA CAh~:::

■ VUhADA ieh mUaAienA j; ielAz icuU: cIVA jANA h>

■ ies iv&C cI cU&J cIVA jAvEgA

■ ies dE cI lAB hn

■ ies dE cI KVrE j; dUrpqBAv hn ■ ieh KVrE ic&nEH v&DE j; x~tE hn

■ ies V~: ielAvA h~r c~eI bdlv; uUpA h>

■ jE VUsI: ieh mUaAienA j; ielAz nA crAieaA V: cI h~ scdA h>

■ cI VUhAn*< krCA dENA j; n; dENA pvEgA (uUdAhrn vj~:, d*d; dE ielAz leI), aVE

■ VUhADI dEk-BAl leI izU*mEvAr DActr dA n;m.

• jE VUhAn*< smJ nA l&gE j; vYErE jANcArI pqApV crnI CAh~:: V; VUhAn*< svAl pU&xN dA h&c h>. ijhRA ivacVI VUhAn*< aAigaA dEN leI bEnVI cr irhA h>, jE uUh VUhADE svAl; dE uU&Vr nA dE scE, V; uUsn*< pVA crn leI j; h~r icsE n*< ilaAuUN leI, ijs n*< pVA h~vE, bEnVI cr~. jE VUsI: smJ~: ic ieh lAzmI h>, V; VUsI: d<jI rAeE l>N leI bEnVI cr scdE h~.

4

• jE VUsI: CAh~:, V; ijs vElE VUhAn*< mUaAienE j; ielAz bArE d&isaA jAvE, VUhADE sAW c~eI h~r mOj<d h~ scdA h>. ieh ivacVI d~sV, irSVEdAr, sAWI j: s*BAlcAr, h~r c~eI ivBAgI crmCArI, j; aAzAd nUmAie*dA (ijs n*< aAm VOr VE pqVIin&Y aAikaA j;dA h>) h~ scdA h>.

• ceI vArI j~ cU&J VUhAn*< mUaAienE j; ielAz bArE d&isaA igaA h~vE, uUs n*< smJN iv&C VUhAn*< mUScl pES aA scdI h>. jE VUsI: aApNE nAl l>jAN leI il&kVI jANcArI CAhU*dE h~ V; VUhAn*< d&s dENA CAhIdA h>.

m>: f>slA crn leI ic*nH; sm; l> scdA h;?

jE VUhAn*< aApNE f>slE bArE s~CN leI sm; CAhIdA h>, V; VUhAn*< d&sNA CAhIdA h>. a>mrj*sIa; iv&C, f>slE jldI crnE p>NgE. d<jIa; siW&VIa; iv&C, SAied VUsI: vYErE sm; l> sc~:gE.

jE m>: aApNA mn bdl ilaA V; cI h~vEgA?

mUaAienA j; ielAz crAuN leI aAigaA dEN bArE VUsI: aApNA mn icsE vElE vI bdl scdE h~. ijhRA a>n eEC a>s (NHS) dA ivBAgI crmCArI VUhADI dEk-BAl cr irhA h~vE VUhAn*<, uUs n*< d&sNA CAhIdA h>.

5

cI m>: mUaAienA aVE ielAz crAuUN~: iencAr cr scdA h;?

• VUsI: mUaAienA j; ielAz crAuUN~: icsE smE: vI iencAr scdE h~, BAvEE: ies dE is&tE vj~: VUhADI ishV, j; VUhADE aNj*mEH b&CE dI ishV, uU&pr g*BIr hAnIcArc asr h~ scdA h~vE.

• VUhADE leI ieh smJNA zr<rI h> ic jE VUsI: mUaAienA j; ielAz nA crAuUN dA f>slA cIVA, V; ies dE nVIzE ivC cI h~ scdA h>.

• jE ies ielAz dI W; h~r c~eI ielAz cIVA jA scE, V; VUhAn*< ies bArE jANcArI imlNI CAhIdI h>. pr ijhRE a>n eEC a>s (NHS) dE ivBAgI crmCArI VUhADI dEk-BAl cr rhE h~N, jE uUnH; dI smJ anUsAr ieh ielAz VUhADE leI lABcArI nhI:, V; VUsI: uUnH; uUpr ielAz crn leI dbA nhI: pA scdE.

• yAd r&k~ ic f>slA crn V~: pihl; VUsI: aApNE cIVE jAN vAlE ielAz bArE d<jI rAeE dI m*g cr scdE h~.

jE VUhADI uU&mr 16 sAl; V~: G&t h>, aVE VUsI: kU&d aApNE f>slE crn y~g h~, V; VUsI: mUaAienA j; ielAz crAuUN V~: iencAr cr scdE h~.

■ VUhADI dEk-BAl crn vAlA ivacVI SAied jAnNA CAhE ic VUsI: ieh icuU: nhI: crAuUNA CAhU*dE. uUnH; leI ieh jAnNA zr<rI h> ic VUhAn*< ieh f>slA crn leI p&cE VOr VE uUiC&V jANcArI id&VI geI h>.

■ bhUV asAYArn siW&VIa; iv&C, jE VUsI: bhUV g*BIr r~g s*b*YI mUaAienA j; ielAz crAuUN V~: iencAr cIVA V; VUhADE mApE j; DActr VUhADE cIVE geE f>slE bArE SAied cAn*<nI slAh pqApV crnI CAhU*N.

6

jE m>n*< c~eI mAnisc r~g j; ibmArI h~vE V;?

• bhUVIa; siW&VIa; iv&C, jE VUhAn*< c~eI mAnisc r~g j: ibmArI h~vE, V; mUaAienA j; ielAz crAuUN V~: iencAr crn dA VUhADA bAcI s&Bn; vrgA hI h&c h>.

•pr jE VUhADI dEk-BAl mAnisc ishV a>ct (The Mental Health Act) aYIn cIVI jA rhI h> V; VUhADE mAnisc r~g j; ibmArI dA mUaAienA VUhADI aAigaA V~: bg>r cIVA jA scdA h>. ieh cEvl V; hI cIVA jAvEgA jE VUhADE uU&Vm ih&V; iv&C h~vE. cU&J ivSES ielAz; leI sEY; id&VIa; geIa; hn. uUdAhrn vj~:, VUhADA c~eI kAs ielAz crn V~: pihl; VUhADE DActr n*< d<jE DActr dI rAeE pqApV crnI lAzmI h~ scdI h>.

•scAitS a>cy>citv h>lW DIpArtm>:t (The Scottish Executive Health Department) nE mAnisc r~g; j; ibmArIa; vAlE l~c; leI jANcArI sEY; dI lRI uU&VpAid&V cIVI h>. ieh pVA crn leI ic ienH; dIa; cApIa; ic&W~: pqApV cIVIa; jA scdIa; hn p*nA 12 vEk~.

mAnisc r~g; j; ibmArIa; vAlE l~c; dE h&c; bArE vYErE jANcArI pqApV crn leI p*nHA 11 vEk~.

aiYaApn aVE K~j

jE m>n*< aiYaApn iv&C BAg l>N leI bEnVI cIVI geI V;?

• VUhAn*< hr vArI pU&ixaA jANA CAhIdA h> ic VUhADA mUaAienA j; ielAz crn vElE ishV dEk-BAl iv&idaArWIa; dE uUWHE mOj<d h~N bArE VUhAn*< c~eI ieVrAz V; nhI:. iencAr crn dA VUhADA h&c h>, aVE ies dA VUhADI dEk-BAl uUpr c~eI asr nhI: h~vEgA. 7

• aiYaApn dE m*Vv; leI VUhADE mUaAienE j; ielAz dIa; F~t~ ik&CN, vIDIo j; aAvAz ircArD crn V~: pihl; VUhADI aAigaA l>NI lAzmI h>. ienH; dI vrV~ V~: pihl;, ij&WE s*Bv h~vE, VUhADI pxAN-jANcArI imtAeI jAvEgI. uUnH; siW&VIa; iv&C ij&WE ies VrH; crnA s*Bv nA h~vE, VUhADE f>slE crn V~: pihl; VUhAn*< ies dI ieVlAh dENI CAhIdI h>.

• jE VUsI: aiYaApn dE m*Vv; leI ircAriD*g crn leI rzAm*d h~v~:, V; VUsI: ipx~: aApNA ierAdA bdl scdE h~. jE VUsI: aApNI aAigaA vAps l> leI, V; jE s*Bv h~ieaA V; ieh ircAriD*g; imtAeIa; jANgIa;.

jE m>n*< K~j iv&C BAg l>N leI bEnVI cIVI geI V;?

• ieh VsI: kU&d f>slA crnA h> ic VUsI: k~j iv&C ih&sA l>NA CAhU*dE h~ j; nhI:.

• f>slA crn V~: pihl;, VUhAn*< k~j bArE sArI l~RI:dI jANcArI id&VI jANI CAhIdI h>, aVE VUsI: k~j bArE ij*nE mrzI svAl pU&x scdE h~.

• aAm VOr VE VUhAn*< Gr l>jAN leI k~j bArE il&kVI jANcArI id&VI jAvEgI. jE CAh~: V; VUsI: ies n*< k~j bArE aApNE pirvAr aVE d~sV; nAl ivCAr vt;drA crn leI vrV scdE h~. k~j iv&C BAg l>N leI s>hmV h~N vAsVE VUhADE uU&pr cdI vI dbA nhI pAieaA jANA CAhIdA.

• jE VUsI: k~j iv&C BAg l>NA CAhU*dE h~, V; VUhAn*< aApNI s>hmVI pqgt crn leI ie&c FArm uU&pr dsKV crn leI bEnCI cIVI jANI CAhIdI h>. SAied ies FArm dI cApI VUhAn*< aApNE c~l r&kN leI id&VI jAvE aVE ie&c cApI VUhADE ishV ircArD; iv&C vI r&kI jAvEgI. 8

• k~j iv&C BAg l>N bArE c~eI cArn d&sN V~: bg>r VUsI: icsE smE: vI aApNA m*n bdl scdE h~.

• jE VUsI: k~j iv&C BAg nA l>N dA f>slA cIVA, V; VUhADI cIVI jAN vAlI dEk-BAl dE imaAr uU&pr c~eI asr nhI: h~vEgA.

in&jI ishV jANcArI vrVN dI aAigaA

a>n eEC a>s (NHS) leI VUhADI in&jI ishV jANcArI gU&pV r&kNI lAzmI h>. ijs Q*g nAl VUhADI in&jI ishV jANcArI vrVI jAvE, uUs bArE f>sila; iv&C VUhAn*< SAml crnA CAhIdA h>.

ijs Q*g nAl VUhADI in&jI ishV jANcArI vrVI j;dI h>, uUs bArE vYErE jANcArI pqApV crn leI, sADA prCA gU&pVVA ieh VUhADA h&c h> (‘Confidentiality – it’s your right’) vEk~. ieh pVA crn leI ic ies prCE dI cApI ic&W~: pqApV cIVI jA scdI h> p*n; 13 vEk~.

jE m>: kUS nA h~v; V;?ijs Q*g nAl VUhAn*< VUhADI dEk-BAl dE f>sila; iv&C SAml cIVA igaA h>, jE VUsI: uUs bArE kUS nhI: h~, V; pihl; aApNI dEk-BAl crn vAlE NHS dE ivBAgI crmCArI nAl g&l cr~. jE VUsI: ifr vI kUS nhI: h~, V; VUsI: rsmI iScAieV cr scdE h~. iScAieV crn bArE vYErE jANcArI leI, prCA NHS bArE iScAieV crnI (‘Making a complaint about the NHS’) vEk~. ieh pVA crn leI ic ies prCE dI cApI ic&W~: pqApV cIVI jA scdI h> p*n; 13 vEk~.9

vYErE jANcArI ics VrH; pqApV cr scdE h~

• ies prCE iv&C s&B cU&J bArE vYErE jANcArI leI

■ aApNI dEk-BAl crn vAlE a>n eEC a>s (NHS) dE ivBAgI crmCArI nAl g&l cr~

■ a>n eEC a>s (NHS) mddlAeIn 0800 22 44 88 VE, j;

■ aApNE sWAinc sItIznz a>DvAies iboUr~ nAl s*prc cr~. (aApNI sWAinc ibuUr~ ie*trn>t www.cas.org.uk VE j; aApNI F~n bU&c iv&C~: l&B~)

• b&iCa; aVE nOjvAn; uU&pr cAn*<n dA ics VrH; asr hU*dA h>, ies bArE vYErE jANcArI leI s*prc cr~::

The Scottish Child Law Centre 54 East Crosscauseway Edinburgh EH8 9HD jANcArI mddlAeIn: 0131 667 6333 18 sAl; dI uU&pr V~: G&t l~c; leI mU&FVF~n n*br:

0800 328 8970 F>cs: 0131 662 1713 eI-mEl: enquiries@sclc.org.uk v>&bsAeIt: www.sclc.org.uk

asI: ies prCE dA b&iCa; aVE 16 sAl: V~: G&t uU&mr dE nOjvAn; leI aAigaA VUhADE h&c (‘Consent – your rights’) nAmI r<p vI prcASV cIVA h>. VUsI: ies dI cApI s&B WAv; V~:, ij&WE VUhADI a>n eEC a>s (NHS) dEk-BAl cIVI j;dI h>, aApNE sWAinc NHS Board j; ie*trn>t www.scotconsumer.org.uk/hris V~: pqApV cr scdE h~. 10

• jE VUsI: kUd aApNE leI f>:slE nhI: cr scdE j; aApNE f>:slE d<ija; n*< nhI: ds scdE, ies n*< asmrWA aAkdE hn. asmrWA vAlE bAlg; (scOtl^D) a>ct (‘The Adults with Incapacity (Scotland) Act’) bArE jANcArI leI, s^prc cr~:

The Office of the Public GuardianHadrian HouseCallendar Business ParkCallendar RoadFalkirkFK1 1XRF~n: 01324 678 300F>cs: 01324 678 301 v>bsAeIt: www.publicguardian-scotland.gov.uk

• mAnsc r~g j; ibmArI vAlE l~c; dE h&c; bArE vYErE jANcArI leI, scOtl^D dE mAnsc BlAeI cimSn (‘Mental Welfare Commission for Scotland’) nAl s^prc cr~. ieh cimSn asmrWA vAlE bAlg; dE a>ct (‘Adults with Incapacity Act’) aYIn l~c; dE h&c; bArE vI VUhAn*< jANcArI Aqy slwh dE scdA h>.

Mental Welfare Commission for ScotlandArgyle House3 Lady Lawson StreetEdinburghEH3 9SHF~n: 0131 222 6111sEvA uUpB~gIa; aVE s^BAlcAr; leI mUFVF~n n^br: 0800 389 6809F>cs: 0131 222 6112 v>bsAeIt: www.mwcscot.org.uk11

• scOitS a>gj>citv h>lW DIpArtm^t (‘The Scottish Executive Health Department’) nE mAnsc ishV sEvAv; vrVN vAlE l~c; leI jANcArI gAeID j; rAhbr; dI lRI vI prcASV cIVI h>. ies ivC ielAj leI aAigaA dEN bAr vI jANcArI SAml h>. jE VUhAn*< ienH; rAhbr; dI cApI CAhIdI h~vE, V; s^prc cr~:

Mental Health Law Team Scottish Executive Health Department St Andrew’s House, 3EN Edinburgh EH1 3DGF~n: 0131 244 2591 eI-mEl: mentalhealthlaw@scotland.gsi.gov.uk v>bsAeIt: www.scotland.gov.uk/health/mentalhealthlaw

12

ies lRI ivC h~r prCEieh prCA lRI dA iec BAg h>. ies lRI ivC hET d&sE h~r prCE vI SAml hn.

• gUpVVA - ieh VUhADA h&c h> (‘Confidentiality – it’s your right’): NHS VUhADI in&jI ishV jANcArI dI r&ikaA ics VrH; crdI h

• VUsI: aApNE ishV ircArD ics VrH; vEk scdE h~

• a>n a>C a>s bArE iScAieV crnI

• a>n eEC a>s (NHS) aVE VUsI:

VUsI: ieh prCE eEW~: pqApV cr scdE h~:

• jI pI aVE D>:tl srjrIa; aVE hspVAl

• d<jE W; ijWE VUhADI a>n a>C a>s dEk BAl cIVI j;dI h>.

• VUhADE sWAnc a>n a>C a>s b~rD V~:

• a>n a>C a>s mddlAeIn 0800 22 44 88 VE

• www.scotconsumer.org.uk/hris

• www.show.scot.nhs.uk/healthrights, aVE

• aApNE sWAinc sItIznz a>DvAies ibor~ nAl (aApNI sWAinc ibur~ ie*trn>t www.cas.org.uk VE j; aApNI F~n bU&c iv&C~: l&B~).

13

asI: ieh insiC&V crn leI aApNI p<rI c~iSS cIVI h> ic ies prCE iv&C id&VI gAeI jANcArI shI h~vE. ifr vI, ieh prCA cEvl rAhnUmAeI leI hI h> aVE ies n>* cAn<*n d s*p<rn iC&TA smJ cE VUhAn<* ies uU&pr inrBr nhI: h~NA CAhIdA h>. jE VUsI: cAn*<nI cArvAeI crn bArE s~C rhE h~, V; VUhAn*< vcIl, sItIznz a>DvAies ibor~ j; h~r icsE slAh eEj*sI nAl s*prc crnA CAhIdA h>.

scOitS a>gj>citv h>lW DIpArtm^t leI, scOitS c*nisu<mr cO:sl dI y~jnA, h>lW rAeIts ie*nf~rmESn scOl>:D, nE uU&VpAid&V cIVA h>.

r<p 1 j<n 2006 iv&C uU&VpAid&V cIVA igaA sUYArn dI VArIK j<n 2008

To get this information in another language or format, phone your local NHS Board. If you need help to do this, contact the NHS Helpline on 0800 22 44 88.

www.scotconsumer.org.uk/hris