Sanofi Health Guardians

#UpAllNight

Клименко Павел

Прудникова Елизавета

Кобзев Евгений

Якимов Никита

Стратегия социальной

программы «Санофи в

диабете»

Социальная программа «Санофи в диабете» привлечет внимание общества к проблеме диабета и позволит

увеличить долю компенсированных пациентов 50+ благодаря популяризации здорового образа жизни

2Источники: анализ команды, данные кейса

…с помощью популяризации

взаимопомощи и программы лояльности…

…которые станут реальностью при

реализации 4 блоков инициатив.

Для привлечения больных Санофи необходимо использовать программу лояльности и 4

канала продвижения

Затраты в первые 6 месяцев составят 166

млн. руб.

1 Санофи добьется роста доли компенсированных пациентов 50+ на 9%

2 3

Лекции про рацион питания

Кулинарная книга для

диабетиков

Совместные тренировки

Спортивные лекции

Раздача домашних

животных из приютов

Совместное выгуливание

питомцев

Семинары и лекции для

врачей

Каналы продаж:

Привлекут пациентов к инициативам Санофи

Будет удерживать их в Санофи и создаст

сообщество поддержки и взаимопомощи

Программа лояльности:

Волонтеры

Помогают проводить

мероприятия и получают

жетоны, которые могут

обменять

Больные диабетом

Посещая мероприятия,

получают жетоны из

сахарозаменителя, которые

позже могут обменять на

промо-продукты от диабета

• Реклама по ТВ

• Стойки в магазинах, ТЦ м парках• Семинары в офисах и на предприятиях• Близкие и друзья

А также увеличения узнаваемости бренда

Посещая мероприятия Санофи,

пожилой клиент получает бусины

из сахарозаменителя, которые

можно собрать в браслет.

Логотип символизирует хоровод людей,

не побоявшихся объединиться, дать

отпор диабету и жить полноценной

жизнью.

Полноценная

жизнь с диабетом

Знакомство с Постояннаяпродуктами Санофи поддержка друзей

Доля компенсированных пациентов, %

+9%

Доля

компенсированных

пациентов вырастет

на 9%

0 50 100 150

Реклама по ТВ

Стойки в…

Семинары Санофи в…

Программма…

Затраты на реализацию программы в первые 6

месяцев, млн. руб.

высокая

Сегментация пациентов и индивидуальный подход к каждому сегменту позволят эффективнее бороться

с проблемой сахарного диабета

Приверженность к ЗОЖ

Ко

ли

чес

тв

оо

бщ

ен

ия

2кр

уга

3кр

уга

од

иночки

1

круг

Реклама на ТВ

Стойки в магазинах, ТЦ и парках

Семинары Sanofi в офисах и на

предприятиях

Близкие и друзья

Социальные ролики о том, что с проблемой диабета проще справится

вместе с семьей и друзьями

Привлечение внимания к проблеме диабета, приглашение на мероприятия

Sanofi, проведение диагностики

Информирование людей о том, как жить с диабетом полноценной жизнью,

проведение диагностики

Создание программы лояльности, которая привлечет к борьбе с диабетом

близких и друзей пациента

ЛенивцыЛюди

«завтра»Активисты

Отшельники

низкая средняя

Можно выделить 4 основных сегмента… …каждый из которых сталкивается с проблемой сахарного диабета по-разному

Сегментация пациентов

Канал привлечения Способ привлечения Целевой сегмент

Малочисленный

сегмент

3Источники: анализ команды

Приложение1

Ленивцы

Не привыкли заботиться о своем здоровье или же не хватает

воли изменить образ жизни. Близкие – именно те, кто может

подтолкнуть их к переменам.

Осознают необходимость перемен, но не знают, как к этому

Люди «завтра» подступиться, с чего начинать вести здоровый образ жизни.

Были бы рады поддержке в начале этого пути.

Активисты

Любят вести здоровый образ жизни, близкие поддерживают

их в этом. Оценили бы создание более комфортных условий

для спорта, его большую популяризацию среди их знакомых.

ОтшельникиНе знают с кем поделиться своей проблемой и замыкаются

в себе. Нет сил и мотивации к переменам. Правильный

подход врачей и поддержка общества помогли бы им.

Путь пациента в процессе лечения диабета – серия шагов… …часть из которых по статистике имеют проблемные области

Постановка

диагноза

Выработка

стратегии лечения

Инсулинотерапия

Физическая

активностьДиета

Снижение

стресса

Обращение к

врачу

Регулярные

посещения врача

Рацион

питания

Программа

тренировокМотивация

Система

упражнений

Для предотвращения осложнений диабета 2-го типа следует

комбинировать средства лечения, сочетая умеренные физические нагрузки

с изменениями в рационе питания, направленными на снижение

потребления глюкозы, и низким уровнем стресса

Получение

информации

Посещение лекций и

собраний

37%

38%25% 75%

Спрашивают о посещениях врача

Не интересуются лечебнымпроцессом совсем Помогают с измерением глюкозы Интересуются, но не помогают

Лишь 34% информации о

заболевании и его лечении

пациенты узнают от врачей

Только 37% родственников

пациентов с диабетом полноценно

вовлечены в процесс лечения

26,3%

18,7%

16,3%

15,9%

1,3% Нерациональное питание

Низкая физическая активность

Курение

Избыточная масса тела

Риск пагубного потребления алкоголя

У диабетиков наиболее выражены

нерациональное питание и низкая

физическая активность: необходима

выработка рациона питания и

формирование системы тренировок

34%19%

11%

66%22%

14%

Информационные каналы о

заболевании

Врач

Посторонние

источники:

Школа диабета

Интернет

Литература

Другие источники

1

2

Ведение здорового

образа жизни 3

1

2

3

4Источники: анализ команды, данные кейса, данные опросов

Вовлеченность родственников

в процесс лечения

Отклонения от здорового

образа жизни

В процессе комплексного лечения сахарного диабета по статистике возникают проблемы, связанные с

низкой вовлеченностью близких, малой информационной ролью врачей и отклонениями от ЗОЖ

Инициативы по 4 направлениям помогут вести здоровый образ жизни

и окажут психологическую поддержку диабетикам

Около 6 млн. россиян в возрасте 50+ нуждаются в дополнительной

мотивации для изменения своей жизни в лучшую сторону

5Источники: анализ команды, данные кейса

Инициативы, направленные на поддержку диабетиков, увеличат количество компенсированных больных на

9% в том числе благодаря программе лояльности

Правильное

питание

Активный

образ жизни

Снижение

стресса

Для

врачей

Раздача домашних

животных из приютов

Спортивные лекции

Совместное

выгуливание питомцев

Семинары и лекции

для врачей

составить правильную диету

2. Клиенты

кулинарную

смогут

книгу

составить

из

понравившихся рецептов

Коллектив единомышленниковСовместные тренировки

будет мотивировать пациентов

вести физически здоровый образ

жизни постоянно

Домашние животные

одиноким людям найти

помогут

новых

друзей и обрести психологическое

равновесие

Улучшит взаимопонимание между

врачами и пожилыми пациентами

Эффект от реализации

1. Помогут больным диабетом

Инициатива

Лекции про рацион

питания

Кулинарная книга для

диабетиков

Затраты на внедрение инициатив составят: 166 млн. руб. за 6 месяцев, 768 млн.

руб. за три года

Количество компенсированных больных увеличится на: 23%

Количество больных диабетом

россиян в возрасте 50+

1 тип

10% 2 тип

8 млн

90%

Количество больных СД-2,

испытывающих трудности на

начальной стадии болезни

80% 20%

Для волонтеров

Посещают

мероприятия Sanofi2 31

Получают 1 жетон

за присутствие

Собирают набор

жетонов и получают

промо-продукт от

диабета

Программа лояльности направлена на повышение мотивации

волонтеров и больных диабетом участвовать в инициативах Sanofi

Для больных диабетом См. следующий слайд

Помогают

организовывать

мероприятия Sanofi

2 31

Получают баллы

в приложении за

работу волонтера

Обменивают баллы

на услуги (билет в

кинотеатр и т.д.)

Программа лояльности увеличивает мотивацию диабетиков участвовать в мероприятиях, а социальная

программа призывает больных, их друзей и членов семьи объединиться, чтобы изменить образ жизни

Предпосылки концепции

1 Диабетики в возрасте от 50 лет зачастую страдают от одиночества

2 Пожилые люди предпочитают личное общение использованию связи и

Интернета

3 Старые пациенты живут воспоминаниями о прошлом общественном

строе и предрасположены к объединению в социальные группы

4 На несчастную жизнь больных диабетом пожилых людей в большей

степени влияет отсутствие поддержки и общения

5 Диабетики не знают, что нужно делать и как нужно питаться, чтобы

жить полноценной жизнью

6 Недоверие к врачам связано с тем, что они не смотрят на болезнь со

стороны диабетиков и неправильно общаются со старшим поколением

Базис концепции и ключевое сообщение

«Объединимся против общеговрага!»

Логотип символизирует хоровод людей, не побоявшихся

дать отпор диабету и жить полноценной жизнью

Разные цвета означает, что «в круге» найдется место для

абсолютно любого человека

Элемент логотипа символизирует человека, открытого к

общению и готового взять за руки других людей

Во время продвижения необходимо фокусировать

внимание на том, что только коллективными действиями

можно качественно изменить образ жизни

Источники: анализ команды

Впервые посетив

мероприятие Sanofi,

пожилой клиент

получает браслет и

1 бусину

Посетив 10 мероприятий,

пожилой клиент может

получить промо-продукт

от диабета и 10 таблеток

Концепция применительно к программе лояльности

Актуально для пожилых людей, больных диабетом

Нулевой гликемический

индекс

1

В итоге диабетик:

Получает полную информацию о том, как

жить полноценной жизнью с диабетом

2 Знакомится с продуктами Sanofi от диабета

Получает психологическую поддержку в

3 обществе больных диабетом людей и, бытьможет, нового верного друга – собаки :)

В обратном случае

диабетик может

растворить бусины,

например, в чае: это

сахарозаменитель,

полученный из стевии

Преимущества стевии в таблетках

Увеличенное изображение

Содержание полезных

веществ

(витамины,микроэлементы)

6

Нулевая калорийность

Процесс осуществления комплекса инициатив, затраты на который составят около 166 млн. руб., будет

длиться 6 мес., его результатом станет увеличение доли компенсированных больных на 9%Р

аб

ота

с

пац

иента

ми

вол

онте

рам

и

За

пус

кпрогр

ам

мы

Раб

ота

с

лоял

ьности

Созд

ание

прил

ож

ения

Раб

ота

с

врачам

и

Субпроцессы Q1 Q2

янв фев мар апр май июн

Привлечение и обучение

волонтеров

Организация встреч с одинокими

людьми и прочих мероприятий

Закупка сахарозаменителя

Изменение формы

Реклама программы лояльности

Массовый выпуск и реализация

Разработка приложения

Тестирование

Доработка недостатков

Реклама приложения

Выпуск и распространение

Согласование с медицинскими

учреждениями собраний врачей

Организация лекций для врачей

по работе с людьми 50+

Организация лекций про рацион

питания

Организация спортивных лекций

Реализация всех запланированных инициатив займет полгода… и приведёт к увеличению доли компенсированных клиентов на 9%

150

Реклама по ТВ

0 50 100

Программма лояльности

Семинары Санофи в офисах и напредприятиях

Стойки в общественных местах

+9%

75%

Больные, не попадающие под инициативы

Больные, попадающие под

инициативы

Компенсированные больные

Комплекс инициатив будет реализован в 18

крупнейших городах России с населением

свыше 700 тыс. чел., доля больных

диабетом в которых составляет около 25%

от общего числа пациентов25%

Доля компенсированных диабетиков за время

реализации программы увеличится на 9%

Затраты на реализацию проекта составят:

166 млн. рублей - за 6 месяцев

768 млн.рублей - за 3 года

Часть затрат уменьшится за счёт

помощи государства:

- Аренда помещений под лекции

- Социальные скидки на рекламу

по ТВ

7Источники: анализ команды, данные кейса

ПРИЛОЖЕНИЯ

Для пациентов 50+ характерно разное количество общения

Круги общения пациентов 50+

Приложение 1. Круги общения пациентов.

СемьяРабочий

коллектив

Друзья

2 круга

2 круга 2 круга

3 круга

Круги общения человека влияют

на эффективность борьбы с

сахарным диабетом

10Источники: анализ команды

Приложение 2. Стадии повседневного цикла в процессе улучшения образа жизни пациентов разных групп

ОтшельникиЛЛееннииввццыы ЛЛююддии««ззааввтртар»а» ААккттииввиисстыты

Врачи и

лекции

Хобби, ТВ,

книги

Работа

Домашний

уют

2

Правильное

питание

Встречи с

близкими

Работа

Физическая

активность

3

Врачи и

лекции

Встречи с

друзьями

Работа

Физическая

активность

2

Правильное

питание

Встречи с

друзьями

Работа

Совместные

тренировки

3

Правильное

питание

Встречи с

друзьями

Работа

Совместные

тренировки

2

Хобби, ТВ,

книги

Домашний

уют1

Правильное

питание

Встречи с

волонтерами

Врачи и

лекции

Совместная

активность

3

«Ленивцы» изменят образ жизни к

лучшему с помощью контроля

близких, которые помогут им взять

себя в руки.

Для людей «завтра» ключевым

фактором перехода к ЗОЖ является

помощь друзей в начале пути.

«Активисты» придерживаются

здорового образа жизни и готовы к

переменам, для ускорения процесса

которых важна популяризация ЗОЖ

среди их знакомых.

«Отшельники» смогут перейти к

здоровому образу жизни путем серии

встреч с волонтерами, которые будут

мотивировать к изменениям.

Правильное

питание

Встречи с

друзьями

Работа

Физическая

активность

1

Хобби, ТВ,

книги

Врачи и

лекции

Домашний

уют

2

Хобби, ТВ,

книгиРабота

Домашний

уют

1

Врачи и

лекцииРабота

Домашний

уют

1

11Источники: анализ команды

Приложение 3. Затраты на реализацию проекта

12Источники: анализ команды, http://www.tv-spb.ru http://www.editus.ru/

Затраты на персонал, тыс. рублей

Сотрудники: Москва СПб Другие

Рекламщик 90 80 50

2 event-менеджер 70 65 45

2 специалиста для выездных

мероприятий75 65 55

Всего в месяц: 4720

Всего за 3 года: 169920

Затраты на реализацию, млн. рублей

Полгода 3 года

Затраты на разработку приложения

Реклама по ТВ (учитывая

скидки за социальную

направленность рекламы)106,44 411,568Статья Расходы

Документация $5 000 360 000 руб.

Дизайн приложения $13 000 936 000 руб. Сотрудники 28,32 169,92Создание уникальности $10 000 720 000 руб. Аренда помещений Бесплатно

Программирование $45 000 3 240 000 руб. Стойки в общественных

местах

10,8 48,6Текстовый контент $1 000 72 000 руб.

Тестирование и

доработка

$10 000 720 000 руб.Затраты на закупку стевии

в правильной форме2,5 2,5

Маркетинг $30 000 2 160 000 руб. Разработка мобильного

приложения

13,968 23,688Управление $30 000 2 160 000 руб.

Прочее $50 000 3 600 000 руб. Создание кулинарной

книги

0,6 3,75Всего $194 000 13 968 000 руб.

Прочее 3 108

Всего 165,628 768,026

Затраты на рекламу по ТВ, млн. рублей

Создание ролика: 1500$ 0,1

Стоимость показа Первый канал Россия

Москва 0,875 0,45

Санкт-Петербург 1,1 0,45

Другие миллионики 0,8 0,4

Всего в месяц 22,175

Всего за 3 года 798,3

1 Затраты на персонал

В каждом городе в «Санофи в диабете» будут

работать 5 сотрудников.

2 Затраты на рекламу по ТВ

Каждый месяц «Санофи в диабете» будет

создавать новый рекламный ролик, который

будет показываться в течении первой недели

месяца каждый вечер по 2 раза. На второе

полугодие количество рекламы снижается в 2

раза.

3 Затраты на программу лояльности

Основные затраты – закупка стевии в

правильной форме