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Propiedades del Documento Guía de Usuario de la Página Web de Shell LubeAnalyst (Cliente) Página 1 de 24

El presente documento se suministra condicionado a que ni Shell ni sus organismos corporativos relacionados serán responsables legalmente de ninguna pérdida, daño, costo y gasto (incluyendo lucro cesante, ahorros comerciales o anticipados o ninguna pérdida directa o consecuencial de cualquier índole) en la que incurran los cliente o cualquier otra persona o entidad que se deriven de la confianza, uso o comunicación de este documento.

Por favor tenga en cuenta que la evaluación de la condición de los lubricantes es una tarea compleja. Shell y sus organismos corporativos relacionados han elaborado el presente documento a título de guía únicamente, a fin de ayudarlo a usted a usar el Shell LubeAnalyst. No se deberá ver como un documento oficial para toda maquinaria, en toda circunstancia. En caso de duda acerca de un aspecto de prueba en particular, por favor contactar al fabricante del equipo o a su representante de Shell local.

Shell podrá elegir contratar con terceros el Servicio de Monitoreo de Condición Shell LubeAnalyst.

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Introducción al Shell LubeAnalyst

Bienvenido a Shell LubeAnalyst, el servicio líder a nivel global de monitoreo de condición de aceite y de equipos.

Shell LubeAnalyst es una verificación de la seguridad para su aceite y su maquinaria. Es un servicio de monitoreo de condición del aceite, el cual le ayuda a usted a mantener operando su negocio de manera estable mediante la identificación de las fallas potenciales del lubricante o de los equipos antes de que ellas se vuelvan críticas.

Shell LubeAnalyst ayudará a su negocio a ahorrar dinero y tiempo en mantenimiento y a pérdida de producción potencial ocasionada por fallas en los equipos. Es un sistema de advertencia temprana cuyo objetivo es hacer que usted se sienta tranquilo sabiendo que tanto su equipo como sus lubricantes se encuentran funcionando perfectamente.

¿Por qué usar Shell LubeAnalyst?

Se espera mayor confiabilidad de los equipos y tiempo improductivo reducido mediante el diagnóstico temprano de fallas potenciales.

Resultados rápidos y oportunos.

Menores costos de reparación de la máquina.

Altos estándares de seguridad.

Monitoreo preciso de la eficiencia operativa.

Cinco Pasos Simples

Hay cinco pasos simples a seguir a fin de usar Shell LubeAnalyst:

1. Registrar los detalles de su cliente y el equipo con Shell LubeAnalyst.

2. Tomar las muestras de los lubricantes de su equipo y etiquetarlos.

3. Enviar las muestras a uno de los laboratorios acreditados de Shell.

4. Sus muestras se prueban, analizan y se ingresan en nuestra base de datos global.

5. Usted recibirá su informe a través de correo electrónico o podrá observarlo en la página web para ver el diagnóstico y las recomendaciones.

¿Cómo sacar el mayor provecho de Shell LubeAnalyst?

Defina sus metas claramente, de manera que las pruebas realizadas se ajuste a la aplicación y el medio ambiente en el que éste opera.

Tómese el tiempo para diligenciar el proceso de registro de la muestra, puesto que esta información es clave para la calidad del diagnóstico. Entre menos información suministre usted, más difícil será para el diagnosticador proporcionar un diagnóstico exacto y emitir recomendaciones.

Por favor tenga en cuenta que la evaluación de la condición de los lubricantes es una tarea compleja. Shell y sus organismos corporativos relacionados han elaborado el presente documento a título de guía únicamente, a fin de ayudarlo a usted a usar el Shell LubeAnalyst.

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No se deberá ver como un documento oficial para toda maquinaria, en toda circunstancia. En caso de duda acerca de un aspecto de prueba en particular, por favor contactar al fabricante del equipo o a su representante de Shell local.

Visión General

La Guía de Inicio Rápido Shell LubeAnalyst está diseñada para que usted se actualice y use Shell LubeAnalyst lo más rápidamente posible. Para tal efecto, nosotros esbozaremos los conceptos básicos y lo guiaremos a través de los fundamentos de Shell LubeAnalyst.

Hay cinco pasos fundamentales que usted deberá dominar a fin de estar en capacidad de procesar las muestras en Shell LubeAnalyst. Ellos son:

Paso 1: Ingresar a Shell LubeAnalyst

Todos los pasos siguientes se ejecutan en la aplicación de la página web de Shell LubeAnalyst. Usted deberá aprender a iniciar la sesión y navegar antes de que hacer cualquier otra cosa.

Paso 2: Registrar sus Sitios, Equipos y Componentes

Registre sus sitios, equipos y componentes en Shell LubeAnalyst. Cuando se procesa la muestra en el laboratorio, el diagnosticador necesita conocer información acerca de su equipo y los componentes cuando hace un diagnóstico de la condición de su muestra.

Paso 3: Registre un Muestra

Cuando registra una muestra, usted puede suministrar información relacionada con el componente desde donde se obtuvo la muestra. Esta información ayuda al diagnosticador a realizar una evaluación exacta de la condición de su equipo/componente y del lubricante.

Paso 4: Enviar la muestra al Laboratorio

! ! Este paso es fácil!! Empaque la muestra y envíela al laboratorio para su procesamiento. Usted puede hacer seguimiento al avance de la muestra a través del laboratorio en Shell LubeAnalyst.

Paso 5: Ver el Informe de la Muestra

Cuando el laboratorio ha probado y dianosticado una muestra, usted podrá contar con un informe para que usted observe ión del lubricante y del equipo/componente.

A medida que usted obtiene mayor confianza en el uso de la aplicación de la página web Shell LubeAnalyst , usted deseará saber más acerca de los diferentes elementos y funciones disponibles en el menú. Recomendamos que usted complete el entrenamiento en el manejo de la página web o se refiera a la Guía de Usuario de la Página Web de Shell LubeAnalyst para obtener mayor información acerca de Shell LubeAnalyst.

Paso 1: Ingresar a Shell LubeAnalyst Guía de Inicio Rápido de Shell LubeAnalyst Página 4 de 24

Paso 1: Ingresar a Shell LubeAnalyst

Registro y Nota de Bienvenida

Usted recibirá un correo electrónico con la confirmación (Nota de Bienvenida) cuando usted se haya registrado en Shell LubeAnalyst. El correo electrónico con la confirmación describirá en detalle su información de usuario, incluyendo su número de identificación de usuario o ID (por sus siglas en inglés) y su Contraseña . Es importante que usted mantenga esta información en un lugar seguro.

El correo electrónico con la confirmación también describe en detalle la dirección de la página web que usted usará para tener acceso a Shell LubeAnalyst.

Simplemente haga click en la dirección de la página web en el correo electrónico para abrir Shell LubeAnalyst en un buscador o browser de la página web. Usted también puede copiar y pegar el URL en la barra de la dirección de su buscador de la página web.

Adicione esta dirección de la página web a sus Favorites/Favoritas de manera que pueda tener fácil acceso a Shell LubeAnalyst en el futuro.

No ha recibido su correo electrónico con la confirmación? Contacte a su Punto Focal de Shell LubeAnalyst para saber por qué no.

Iniciar Sesión y Finalizar Sesión con Shell LubeAnalyst

Para ingresar a Shell LubeAnalyst:

1. Asegúrese de seleccionar el idioma en el cual usted desea ver Shell LubeAnalyst en el menú de Language /Idioma).

2. Ingrese su Identificación de usuario en la casilla de texto User ID/Identificación de Usuario.

3. Ingrese su contraseña en la casilla de texto Password/Contraseña.

4. Haga click en el botón OK para iniciar la sesión o ingresar a Shell LubeAnalyst.


Pantalla de Página de Inicio Sample Results/Resultados de la Muestra

Cuando usted ingresa a Shell LubeAnalyst usted ve la página de inicio Sample Results/Resultados de la Muestra. La Pantalla de la Página de Inicio Sample Results/Resultados de la Muestra proporciona una visión general del estado actual del procesamiento de la muestra. La información que se muestra y las opciones disponibles en esta pantalla, son aquellas que usted usará más a menudo. Ellas se encuentran en la pantalla de la Página de Inicio para su conveniencia.

Menú de Shell LubeAnalyst

El menú de Shell LubeAnalyst aparece en la parte izquierda de la pantalla y se encuentra disponible en todas las pantallas. Las operaciones que se pueden ejecutar mediante el uso de Shell LubeAnalyst se clasifican en el menú bajo cada título.

El menú funciona de manera similar a como funciona el sistema de carpetas.

Haga click en el título principal para ampliar la categoría y visualizar los subtítulos. Por ejemplo, haga click en el título Equipment / Vehicles – Equipos/Vehículos para visualizar los subtítulos.

Haga click en el subtítulo para abrir la opción subtítulos en el área principal de la pantalla de Shell LubeAnalyst. Por ejemplo, haga click en el subtítulo Register/Registrar bajo el título principal Equipment / Vehicles(Equipo/Vehículos para abrir la pantalla Register Equipment / Component/Registre Equipo/Vehículos.

El hacer clic en una categoría que no tiene ninguna subcategoría abrirá la opción principal en el área principal de la pantalla Shell LubeAnalyst. Por ejemplo, haga click en el título Contact Us/Contáctenos para abrir la página Contact Us/Contáctenos.


Haga click en el título principal para ampliar la categoría.

Haga click en el subtítulo para abrir la opción en el área principal de la pantalla.

El hacer click en una categoría que no tiene subcategorías abrirá aquella opción en el área principal de la pantalla.

Búsqueda

Shell LubeAnalyst contiene una base de datos de la información relacionada con el Equipo y los Componentes, las Muestras, los Suscriptores y los Sitios. Bajo cada opción se encuentra una facilidad de Search/ Búsqueda que le permite buscar y localizar un tema específico mediante el uso de criterios de búsqueda.

Para ejecutar una búsqueda:

1. Abra el tema o ítem en el menú donde usted desea ejecutar una búsqueda.

2. Especifique los criterios de búsqueda.

3. Haga click en el botón Search/Búsqueda.

4. Los resultados aparecen en la tabla en la parte inferior de la pantalla.

Su búsqueda puede presentar más de una página de resultados. En ese caso, aparecerán vínculos o links de números de páginas en la parte inferior izquierda de la tabla de Search Results/Resultados de Búsqueda. Estos representan el número de páginas que se presentan por la búsqueda. Para visualizar una página diferente de aquella de Search Results/Búsqueda de Resultados, simplemente haga click en el vínculo del número de página correspondiente. Usted puede hacer click en el vincula >> para ir a la última página de Search Results/Resultados de Búsqueda.

Paso 2: Registre sus Sitios, Equipos y Componentes Guía de Inicio Rápida Shell LubeAnalyst Página 7 de 24

Paso 2: Registre sus Sitios, Equipos y Componentes

¿Qué es un Sitio?

Un sitio representa una locación o un lugar donde se encuentra el equipo/los componentes dentro de una compañía. Los Sitios se pueden usar para catalogar los equipos/componentes, las muestras y los suscriptores en Shell LubeAnalyst. La catalogación de estos elementos o ítems bajo los diferentes sitios facilita la búsqueda y la revisión.

¿Qué son los Equipos?

El equipo y los vehículos que usted usa en su negocio son los elementos o ítems principales de alto nivel que usted debe registrar en Shell LubeAnalyst. Por ejemplo, si usted es una compañía de transportes, un camión/una volqueta es un equipo. Si usted tiene un equipo para manufactura industrial, entonces la máquina de moldeado de inyección plástica o un compresor de aire se consideran equipos.

¿Qué son los Componentes?

El equipo puede tener un solo componente o tener múltiples componente. Un camión o volqueta tendría un motor, una caja de cambios y diferenciales como sus componentes. La máquina de moldeado de inyección puede tener una caja de engranajes, rodamientos y sistemas hidráulicos como sus componentes. Es desde un Componente de donde se toman las muestras de lubricante para su correspondiente análisis.

Registre un Sitio

Ingrese a la función Register Site/Registre el Sitio desde el menú de Shell LubeAnalyst. Haga click en el título Site Management/Manejo del Sitio y luego seleccione el subtítulo Register/Registrar.


Ahora usted verá la pantalla Register Site/Registro del Sitio.

La pantalla Register Site/Registro de Sitio está dividida en tres partes:

Customer Details/Detalles del Cliente – nombre y dirección de su compañía. Shell LubeAnalyst puebla automáticamente esta información

Usted puede seleccionar el Customer Name/Nombre del Cliente del menú, si su ingreso de usuario está asociado a más de un cliente. Este campo se deshabilitará si usted está asociado a más de un cliente.

Site Details/Detalles del Sitio – información relacionada con el nuevo sitio como el nombre y la dirección del sitio. Estos campos se pueblan automáticamente con la información de la dirección del cliente y se puede editar según se requiera.

Subscriber Details/Detalles del Suscriptor – el usuario en el sitio quien estará usando Shell LubeAnalyst.

Para registrar un sitio nuevo:

1. Ingresar un nombre para el sitio en la casilla de texto Site Name/Nombre del Sitio. Este campo es obligatorio.

2. Ingresar una dirección en las casillas de texto Site Address/Dirección del Sitio.

3. Asegúrese de seleccionar el país correcto en el menú de Country/País.


4. Haga click en el botón de Submit Form/Presentar Formato en la parte inferior de la pantalla.

5. Aparece un mensaje de confirmación para indicar que el sitio ha sido registrado exitosamente.

Registre el Equipo y los Componentes

Ingrese a la función Register Equipment/Registrar Equipo desde el menú Shell LubeAnalyst. Haga click en el título Equipment / Vehicles/ Equipo/Vehículos y luego seleccionar el subtítulo Register/Registrar.

El Registro de los Equipos es un proceso de dos partes:

Paso 1: Registre el Equipo.

Paso 2: Registre los componentes asociados para ese Equipo.

Paso 1: Registro de Equipos Nuevos

Para registrar los equipos nuevos:

1. Asegúrese de que el nombre de su cliente aparece en la casilla de texto Customer Name/Nombre del Cliente.

Si usted está asociado a un solo cliente, su nombre de cliente se poblará automáticamente en la casilla de texto Customer Name/Nombre del Cliente y estos campos se deshabilitarán.

2. Seleccione el Nombre del Sitio del menú Site Name/Nombre del Sitio. Su dirección del sitio y su país se poblarán automáticamente en las casillas de texto Site Address/Dirección del Sitio y Country/País.


Si usted tiene un vincula con solo un sitio, aparece el nombre de su sitio y la dirección de manera automática en las casillas de texto Site Name/Nombre del Sitio, Site Address/Dirección del Sitio y Country/País y estos campos se deshabilitarán.

3. Ingrese la siguiente información requerida en las casillas de texto apropiadas ubicadas bajo el título Equipment Details/Detalles de los Equipos.

Equipment Group (Eqpmt. Group) – Grupo de Equipos - el grupo bajo el cual se puede catalogar el equipo, por ejemplo, Equipo Off Highway.

Equipment Type (Eqpmt. Type) – Tipo de Equipo – el tipo de equipo a registrar, por ejemplo, Grúa.

Equipment Description (Eqpmt. Desc.) – Descripción del Equipo – un nombre descriptivo que identifique el equipo.

Equipment Manufacturer (Eqpmt. Manuf.) – Fabricante del Equipo – el nombre del fabricante del equipo que se está registrando, por ejemplo, Komatsu.

Equipment Model (Eqpmt. Model) – Modelo del Equipo – el modelo del equipo que se está registrando.

Usted puede seleccionar también una locación para el equipo en el menú Equipment Location (Eqpmt. Locn.)/Ubicación del Equipo e ingresar un número de referencia en la casilla de texto de Equipment Reference ID (Eqpmt. Ref. ID)/Identificación de la Referencia del Equipo.

4. Haga click en el botón de Submit Form/Presentar el Formato para registrar el equipo.

5. Aparece un mensaje de confirmación para indicar que la información del equipo se ha salvado exitosamente.

Por favor tenga en cuenta lo siguiente: El equipo nuevo requiere ser validado por un Administrador del Servicio Shell LubeAnalyst. El Administrador del Servicio confirmará que la información que se ingresa es correcta de manera que las muestras se puedan registrar y procesar con exactitud. Las propiedades del equipo se pueden modificar antes de que el mismo sea validado.

Paso 2: Registro de un Nuevo Componente

Para registrar un componente del nuevo equipo:

1. Haga click en el botón Register New Component/Registre el Nuevo Componente.


2. Ingrese la siguiente información requerida en las casillas de texto apropiadas ubicadas bajo el título Component Details/Detalles del Componente.

Component Type (Comp. Type) – Tipo de Componente – seleccionar el tipo de Componente en el menú.

Test Suite – Conjunto de Pruebas el menú selecciona el conjunto de pruebas que usted desea ejecutar en las muestras tomadas de este componente.

Component Description (Comp. Desc.) – Descripción del Componente - ingrese un nombre descriptivo para el componente en la casilla de texto. Usted puede usar esta descripción para buscar y encontrar el componente en el futuro, por ejemplo, Motor Principal, caja de engranajes de la banda transportadora, sistema de prensa hidráulica.

Component Reference ID (Comp. Ref. ID) – Identificación de Referencia del Componente una referencia la cual identifica al componente. Usted puede usar esa identificación de referencia para buscar y encontrar el componente en el futuro.

Component Manufacturer (Comp. Manuf.) – Fabricante del Componente el fabricante lo enviará por default al fabricante del equipo. Usted puede cambiar éste a un fabricante diferente si así lo requiere, por ejemplo, Ford, Flender.

Component Model (Comp. Model) – Modelo del Componente el modelo del componente lo enviará por default al número del modelo del equipo. Usted puede cambiar éste por un número de modelo diferente si así lo requiere.

Lubricant – Lubricante selecciona el Lubricante usado por este componente en el menú, por ejemplo, Rimula X 15W40 o Tellus 68.

3. Haga click en el botón de Submit Form/Presentar el Formato para registrar el nuevo componente.

4. Arece un mensaje de confirmación para indicar que el componente se ha registrado exitosamente.

Por favor tenga en cuenta lo siguiente: El componente nuevo requiere ser validado por un Administrador del Servicio Shell LubeAnalyst. El Administrador del Servicio confirmará que la información que se ingresa es correcta de manera que las muestras se puedan registrar y procesar con exactitud. Las muestras no se pueden registrar para el nuevo componente hasta tanto el componente haya sido validado. Las propiedades del componente se pueden modificar antes de que el mismo sea validado.

Paso 3: Registre una Muestra Guía de Inicio Rápido de Shell LubeAnalyst Página 12 de 24

Paso 3: Registre una Muestra

Las muestras de lubricantes que usted nos envía, se prueban en nuestros laboratorios dedicados de prueba de muestras de lubricantes y se analiza la condición tanto del lubricante como del Equipo/Componente, y se diagnostica y se emiten acciones recomendadas. Esta información luego la recopila Shell LubeAnalyst en un informe amigable del usuario, la cual usted podrá visualizar a través del módulo Manejo de las Muestras.

¿Por qué registrar una Muestra?

Cuando registre una muestra, usted puede proporcionar información relacionada con el componente del cual tomó la muestra. Información tal como las actividades de mantenimiento terminadas desde l la última muestra tomada en el componente y cualquier cambio mayor del lubricante o llenado a tope que usted haya realizado. Esta información ayuda al diagnosticador a realizar una evaluación exacta de la condición de su equipo/componente y el lubricante.

Registrar una Muestra

El registro de una muestra en Shell LubeAnalyst es un proceso de dos pasos:

Paso 1: Encuentre el componente del cual fue tomada la muestra.

Paso 2: Registre la muestra mediante el ingreso de los detalles acerca del componente y de la muestra.

Paso 1: Encuentre el Componente

Ingrese a la función Search Equipment / Component /Busque el Equipo /Componente del menú Shell LubeAnalyst. Haga click en el título Equipment / Vehicles Equipo/Vehículos y luego selecciones el subtítulo Search/Buscar.

En la pantalla Search Equipment / Component/Buscar Equipo/Componente, ingrese los criterios de búsqueda que se pueden usar para localizar el componente del cual se tomó la muestra. La forma más fácil para encontrar el componente es usar LubeAnalyst Number (el único identificador asignado a todo componente en Shell LubeAnalyst.)


Shell LubeAnalyst mostrará aquellos componentes que se ajustan a sus criterios de búsqueda en una tabla en la parte inferior de la pantalla. Haga click en el vínculo o link en la columna Component Description/Descripción del Componente para tener acceso a las propiedades del componente.

Haga click en el botón Register Component Sample (Register Comp. Sample)/Registre la Muestra del Componente para registrar una muestra del componente en la pantalla View Equipment / Component/Visualizar Equipo/Componente.


Paso 2: Registre la Muestra

Ahora usted verá la pantalla Register Sample/Registre la Muestra.

Para registrar la muestra en Shell LubeAnalyst usted debe suministrar un número de muestra. Ingrese el número de la muestra en el campo de texto Sample No./Muestra No. en la pantalla.

Este número puede encontrarse en el formato de muestra y en la etiqueta de la botella la cual usted anexará a la muestra física que envía al Laboratorio.

Asegúrese de seleccionar el componente y el equipo de donde se tomó la muestra en el menú Equipment / Component Name (Equip. / Comp. Name) Nombre del Equipo/Componente.

Shell LubeAnalyst recuperará y poblará automáticamente la información relevante en los correspondientes campos de texto.

LubeAnalyst No. – el número de Shell LubeAnalyst del componente seleccionado. El número de Shell LubeAnalyst es el único identificado que se asigna al componente cuando se registra en Shell LubeAnalyst.

Registered Lubricant – Lubricante Registrado – el lubricante que ha sido registrado con respecto al componente en Shell LubeAnalyst. Este es el lubricante en uso en el momento de realizarse el primer registro.

Lubricant in Use – Lubricante en Uso – el lubricante real que se está usando en el componente. Éste deberá ser el mismo que el lubricante registrado, pero puede editarse/cambiarse según se requiera. Es importante actualizar el Lubricante si usted


reemplaza el producto existente por uno nuevo puesto que nosotros utilizamos datos frescos para verificar la condición del lubricante.

Test Suite – Conjunto de Pruebas – conjunto de pruebas que usted desea ejecutar en la muestra tomada del componente. Este se puede editar/cambiar si usted desea un conjunto de pruebas diferente para aplicar en una muestra en particular.

Otra información que se puede ingresar incluye:

Equipment Life – Vida del Equipo la edad/vida actual del equipo/componente que se puede medir en unidades de tiempo o distancia, por ejemplo, 250 horas o 15, 000 kms.

Lubricant Life – Vida del Lubricante la vida actual del lubricante que se puede medir en unidades de tiempo o distancia, por ejemplo, 500 horas o 15,000km. Esto es lo real en el tiempo de servicio planeado para el producto.

Top Up Volume – Volumen de Llenado a Tope la cantidad de lubricante que se ha adicionado desde la última toma de muestra. Esta también se puede medir en unidades de tiempo o distancia (cantidad de lubricante llenado a tope por minuto, día, mes o año o por kilómetro / milla) por ejemplo, 22 litros desde la última muestra. Esta es información para el Diagnosticador. Las mediciones del aditivo y de metal gastado se alterarán por este volumen de llenado a tope y es posible que los comentarios no reflejen de manera exacta la situación real si no se suministra esta información.

Date Drawn – Fecha de Toma de la Muestra la fecha en que se tomó la muestra del componente. Haga click en el botón Calendar/Calendario para seleccionar la fecha de un calendario.

Purchase Order No. – Orden de Compra No. el número de su orden de compra o el código de presupuesto para la muestra. Este número se usará para efectos de facturación.

Haga click en el botón Submit/Presentar para registrar la muestra en Shell LubeAnalyst.

Aparece un mensaje de confirmación para indicar que la muestra se ha presentado exitosamente.

Paso 4: Envío al Laboratorio Guía de Inicio Rápido de Shell LubeAnalyst Página 16 de 24

Paso 4: Envíe la Muestra al Laboratorio

Después de haber registrado la Muestra, por favor verifique para asegurarse de que la botella de la Muestra está herméticamente sellada y no tenga fugas durante el transporte. Revise que la etiqueta de la muestra se haya adherido a la botella, Coloque la botella de la Muestra etiquetada y el formulario de la muestra en el sobre proporcionado y envíelo a su Laboratorio.

Es muy importante que utilice los materiales y kits suministrados con el servicio Shell LubeAnalyst. Los materiales que suministra Shell están diseñados especialmente para las pruebas que se realizan y para los equipos que se emplean en los laboratorios LubeAnalyst. Si utiliza sus propios materiales, esto puede provocar una demora en el servicio y puede aumentar sus costos.

Rastreo de la Muestra

Después de que una muestra se ha remitido a Shell LubeAnalyst y enviada al Laboratorio usted podrá seguir su estado utilizando la función Track/ Rastreo.

Ingrese a la función Track Sample /Rastreo de Muestra del menú de Shell LubeAnalyst. Haga click en el título Sample Management/Manejo de la Muestra y luego seleccione el subtítulo Track/Rastrear.

En la pantalla Track Sample/Rastree la Muestra, ingrese los criterios de búsqueda que pueden utilizarse para localizar la muestra que desea rastrear y haga click en el botón Search/Buscar.

Paso 4: Envío al Laboratorio Guía de Inicio Rápido de Shell LubeAnalyst Página 17 de 24

Shell LubeAnalyst muestra los elementos que se ajustan a sus criterios de búsqueda en una tabla en la parte inferior de la pantalla. Ubique la muestra de su interés en la tabla de resultados de la búsqueda.

La columna Sample Status/Estado de la Muestra presenta el estado actual de la muestra. El estado puede indicar:

Waiting – En espera - Es el estado que se asigna cuando la muestra aún no ha llegado al Laboratorio.

Testing – En Prueba - Significa que la muestra ha llegado al laboratorio. Se ha aceptado en el sistema y se están realizando las diversas pruebas en este punto.

Review – En Revisión Significa que la prueba está completa. El diagnosticador ha recibido los datos de la prueba y ha finalizado el diagnóstico, ha adicionado comentarios y está listo para redactar su informe. Sin embargo, la muestra se ha remitido a Shell Technical para comentarios adicionales.

Reported – Reportado Significa que el proceso está completo y que se ha enviado el informe a la Web y/o correo electrónico, fax o correo. Si el estado de la muestra aparece como Reportado, se podrá visualizar el Informe de Muestra.

Paso 5: Visualizar el Informe Guía de Inicio Rápido de Shell LubeAnalyst Página 18 de 24

Paso 5: Visualizar el Informe de la Muestra

Abrir el Informe de la Muestra

Luego de examinar y diagnosticar una muestra en el laboratorio, se tendrá un informe disponible para que usted vea los detalles de la condición de la muestra y del componente. El informe de la muestra se puede enviar mediante correo electrónico, fax o correo dependiendo del método de envío que usted haya seleccionado cuando se registró con Shell LubeAnalyst. También puede ver el informe de la muestra en la aplicación web de Shell LubeAnalyst.

Abrir el Informe de Muestra desde la Página de Inicio de Resultados de la Muestra

Cuando ingresa en Shell LubeAnalyst, las muestras que han concluido el proceso de pruebas en el laboratorio se muestran en una tabla en la Página de Inicio de Resultados de la Muestra. Desde ahí usted puede tener acceso al informe.

Para ver el informe:

1. Haga click en el vínculo de la columna Sample No/Número de Muestra La tabla también muestra las propiedades de la muestra tales como el Componente del cual se tomó la muestra y la Condición de la Muestra.

1. El informe se abrirá en una ventana nueva.

Buscar la Muestra y abrir el Informe de Muestra

En la Sample Results Home Page/Página de Inicio de Resultados de Muestra usted puede realizar una búsqueda básica para encontrar la muestra y el informe de muestra que desea visualizar. Ingrese los criterios de búsqueda que pueden utilizarse para localizar la muestra que desea rastrear y haga click en el botón Search/Buscar. La forma más fácil de encontrar una muestra es utilizar el número de la misma.


Shell LubeAnalyst muestra los elementos que se ajustan a sus criterios de búsqueda en una tabla en la parte inferior de la pantalla. Ubique la muestra de su interés en la tabla de resultados de la búsqueda.

Para ver el informe:

1. Haga click en el vínculo de la columna Sample No/Número de Muestra. La tabla también muestra las propiedades de la muestra tales como el Componente del cual se tomó la muestra y la Condición de la Muestra.

2. El informe se abrirá en una ventana nueva.

Salvar o Imprimir el Informe

En Adobe Reader, haga click en el botón Save/Salvar para guardar una copia local del informe en su PC. Haga click en el botón Print/Imprimir para imprimir el informe.

Shell LubeAnalyst también guarda una copia del informe, al cual usted siempre podrá tener acceso mediante el uso de la función Sample Management/Manejo de la Muestra.

Interpretación del Informe de la Muestra

El Informe de la Muestra se presenta como un archivo PDF y puede guardarse o imprimirse según se requiera. Siempre podrá tener acceso al informe de la muestra en la aplicación web de Shell LubeAnalyst. El informe se divide en dos partes principales, Report Properties/ Reportar Propiedades y Report Results / Reportar Resultados


Report Properties/Reportar Propiedades incluye:

Sample Status Indicator (Traffic Light) – Indicador del Estado de la Muestra (Tipo semáforo) Este símbolo de estado representa la condición diagnosticada de la muestra. Rojo significa que requiere acción, Amarillo significa que requiere atención y Verde significa condición normal.

Report Properties – Reportar Propiedades información sobre la muestra, equipo/componente y cliente, que incluye:

o Sample Properties – Propiedades de la Muestra Número de la Muestra

o Equipment / Component Properties –Propiedades del Equipo/Componente Número de LubeAnalyst (identificador único para el componente), Nombre del Equipo, Tipo de Componente y Descripción, Identificación de Referencia del Equipo, Nombre del Lubricante.

o Subscriber Properties – Propiedades del Suscriptor Nombre del Suscriptor, Parte Suscriptora (nombre del cliente) y Dirección del Suscriptor.

Shell Contacts – Contactos en Shell detalles de contacto de su punto focal Administrativo, su dirección web de Shell LubeAnalyst y su identificación de usuario.

Comments – Comentarios observaciones realizadas por el Técnico del Laboratorio o el Diagnosticador. Estas pueden ser asuntos de diagnóstico, recomendaciones o retroalimentación general.


La información de los Resultados que se presenta en los informes de muestra varía dependiendo del conjunto de pruebas que se haya realizado en la muestra. La información de los Resultados presentada, generalmente incluye:

Results Table – Tabla de Resultados una tabla que presenta las pruebas que se han realizado sobre la muestra y los resultados de las muestras anteriores, incluyendo la muestra actual. Los resultados de la prueba más reciente se muestran en negrilla en la última columna.

Graphs – Gráficas gráficos con tendencias que muestran áreas críticas de diagnóstico de fallas y propiedades del lubricante y del componente.

¿Necesita Ayuda? Guía de Inicio Rápido de Shell LubeAnalyst Página 22 de 24

¿Necesita Ayuda?

¿Tiene problemas utilizando Shell LubeAnalyst? ¿Tiene preguntas que necesitan respuesta? Existen muchas fuentes de ayuda para utilizar Shell LubeAnalyst a las que se puede remitir en busca de orientación durante el uso de la aplicación.

Capacitación basada en la Web

Usted puede tener acceso a la capacitación en la web a partir del título Useful Information/Información Útil en el menú de Shell LubeAnalyst. La capacitación en la web lo guía a través de todas las funciones básicas de Shell LubeAnalyst mediante ejemplos que le ayudan en su recorrido. El programa de capacitación se abrirá en una ventana nueva de manera que en cualquier momento usted puede regresar a la aplicación web de Shell LubeAnalyst para practicar su habilidad adquirida recientemente.

1. Ingrese a la opción de Useful Information/Información Útil haciendo click en el título Useful Information/Información Útil en el menú de Shell LubeAnalyst. Haga click en el subtítulo Customer E-Training/Entrenamiento Electrónico del Cliente.

Guía del Usuario en la Web

Bajo el título de Useful Information/Información Útil en el menú, usted puede encontrar materiales de apoyo que le ayudarán a utilizar Shell LubeAnalyst. Esto incluye un vínculo a la guía de usuario en la web que contiene todo lo que usted necesita saber en cuanto al uso de Shell LubeAnalyst.

1. Ingrese a la opción de Useful Information/Información Útil haciendo click en el título Useful Information/Información Útil en el menú de Shell LubeAnalyst. Haga click en el subtítulo User Guide/Guía de Usuario.


2. Aparece un vínculo en el área principal de la pantalla de Shell LubeAnalyst. Haga click en el vínculo para abrir el documento en una ventana nueva.

3. Haga click en el botón Save/Salvar para guardar el documento en su PC.

Acrobat Reader

Ayuda en la Web

En cada pantalla usted puede utilizar el vínculo Help/Ayuda para tener acceso a la versión en línea de la guía de usuario web de Shell LubeAnalyst. El vínculo Help/Ayuda lo llevará automáticamente a la sección en la guía de usuario de la web que contiene información sobre la pantalla actual.

Usted puede encontrar el vínculo Help/Ayuda en la esquina superior derecha de cada pantalla de Shell LubeAnalyst.

Soporte en la Web

Para preguntas y problemas realmente difíciles, usted puede entrar en contacto con Web Support o la línea de ayuda utilizando la dirección de correo electrónico del centro de ayuda.

Para ver los detalles de contacto para su área:

1. Ingrese a la opción Contact Us/Contáctenos haciendo click en el título Contact Us/Contáctenos en el menú e Shell LubeAnalyst.


2. Asegúrese de seleccionar su país en el menú de Country/País.

3. El número de la Helpline/Línea de Ayuda y la dirección electrónica de Web Support/Soporte en la Web aparecen en el área principal de la pantalla de Shell LubeAnalyst.

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