Verschillen affiliatemarketing

Nederland & Belgie

Indeling• Even voorstellen…• Neckermann.com• Neckermann.com van offline naar online• Waarom affiliatemarketing?• Affiliate binnen de marketingmix• Affiliate en papieren mailings• 3 Verschillende landen• Belgische internetmarkt• Aankoopgedrag (2)• Kredietproblematiek• Conversieverschillen (2)• Advertentiemateriaal (2)• Verschillende afrekenmodellen NL & BE• Verschillende soorten affiliates• Aanwas nieuwe affiliates• Belgische affiliates?• Verschillen NL & BE affiliates• Harde Learning• Praktische problemen

Even voorstellen…..

Sharmany Smet

2006: Quelle

2007: Neckermann.com

Functie: Webanalist

Hoofdtaken: Online marketing

Webanalytics

Neckermann.com

• Opgericht door Josef Neckermann• Vorig jaar 40-jarig bestaan• 750 Medewerkers• Assortiment met 21.000 artikelen• Sinds 2002 een website• Sinds 2006 Neckermann.com een e-commerce driven bedrijf

Nederland• 2.2 miljoen bezoeken• Internetaandeel van 60%

Belgie• 1.3 miljoen bezoeken• Internetaandeel van 40%

Neckermann.com van offline naar online

Vroeger was de postordermarkt redelijk statisch. - Klant was te bereiken met mailings- “Vaste concurrenten”

Met de komst van internet is thuiswinkelmarkt dynamisch geworden:- De klant is op vele manieren te bereiken- Veel meer en een ook andere concurrenten

Waarom affiliatemarketing?

Start affiliatemarketing:

Nederland: sept 2005

Belgie: mei 2006

Redenen:- Uitbreiden van het klantenbestand (in NL +/- 20% nieuwe klanten)

- Kosten-effectieve marketing

- Gemakkelijke handling van vele individuele sites

- Affiliate-marketing is een belangrijke schakel in het zoeken van contact met de klant.

Wat het surfgedrag van de klant ook is, via affiliate-marketing is er altijd een affiliate die de klant weet te bereiken.

Affiliate binnen marketingmix

Afhankelijkheid van affiliatemarketing is in Belgie groter dan in Nederland.

Affiliatemarketing neemt in Belgie een groter deel van de online marketingmix dan in Nederland.

Nederland: 17%

Belgie: 35%

Waarom deze afhankelijkheid? In Nederland zijn er ‘groepen’ binnen de online marketingmix die er in Belgie niet (of slechts heel klein) zijn.

- Startpagina- Vergelijkingssites- Portals

Affiliate en papieren mailings

Papieren hebben duidelijk een invloed op affiliate. In Belgie is dit effect groter dan in Nederland.

Neckermann-klanten bladeren eerst in de catalogus voordat ze online bestellen.

3 Verschillende landen

– Nederland

– Vlaanderen– Wallonie

Ondanks dat Vlaanderen en Wallonie beiden Belgisch zijn, verschillen ze wel degelijk

Belgische internetmarkt

Belgische internetmarkt loopt +/- 2 jaar achter op Nederland.

Minister Van Quickenborne wil een aantal stappen nemen om dit te verbeteren:- Koppelverkoop afschaffen (bijna goedgekeurd)- Sperperiode afschaffen- PC-plan via de werkgever- Prijzen internetabonnementen verlagen

Aankoopgedrag (1)

Gemiddelde bestelwaarde via affiliate April 2009:

Nederland: € 127

Vlaanderen: € 174

Wallonie: € 199

In Belgie wordt meer electronica besteld. In Wallonie is dit zelfs in extreme mate.

Concepten die in Nederland of Vlaanderen werken zijn niet zomaar over te zetten naar Wallonie.

Aankoopgedrag (2)

In Belgie zijn klanten veel gevoeliger voor merken.

In Wallonie worden meer electronica-banners gebruikt dan mode-banners.

Kredietproblematiek

In Belgie meer weigeringen dan in Nederland. Dit door hogere orderbedragen.

Hogere afkeur = nadeel voor affiliate & voor Neckermann.

Weigeringen zijn heel erg afhankelijk van assortimenten, hoogte van de bestelwaarde en bestaande of nieuwe klanten.

Vooruitbetalen in Nederland via iDeal

De Belg is nog huiverig voor online betalingen

Conversieverschillen (1)

Conversieverschil binnen affiliate:

In Nederland een hogere conversie want:- Meer kwalitatieve sites

In Belgie een lagere conversie want:- Grote Ad-netwerken met hele lage conversie

Terug te zien in conversie en in bezoeken met 1 pageview (=bouncerate).

Bounce-%

Nederland: 34.1%

Vlaanderen: 58.3%

Wallonie: 68.2%

Conversieverschillen (2)

Conversieverschil tussen landen:

Nederland: +/- 4% (obv bezoekers)Belgie: +/- 1.3% (obv bezoekers)

Hogere naamsbekendheid in Nederland

In Nederland is er een hogere conversie dan in Belgie omdat Nederland een hogere internetrespons heeft.

Goede klanten, bestellen in Nederland en in Belgie wel even vaak per seizoen. In Nederland gebruiken ze echter vaak als enige bestelkanaal het internet, terwijl ze in Belgie vaak nog meer multi-channel zijn.

Advertentiemateriaal (1)

Volgen van de offline uitingen

Vroeger werd voor elke offline actie online materiaal gemaakt

Verschil in talen bij advertentiemateriaal- Uitverkoop = Solden- Maatje meer = Maatje groter

Plaatsing van affiliate-materiaal (excl. algemene banners):- In Vlaanderen mode-banners- In Wallonie electronica-bannes

Advertentiemateriaal (2)

Conversie soorten materiaal

Nederland

Tekst : 3.57% 8.3% vh affiliate-bezoek

Feeds: 2.93%

Banners: 0.27%

Vlaanderen

Tekst : 0.67% 8.2% vh affiliate-bezoek

Feeds: 1.27%

Banners: 0.03%

Wallonie

Tekst : 0.61% 4.5% vh affiliate-bezoek

Feeds: 0.69%

Banners: 0.10%

Verschillen afrekenmodellen NL & BE

Evolutie vergoedingsmodel Nederland:

CPC + CPL CPL0.02 + 2.6% 3.5%

Vergoedingsmodel Belgie:

Segmenten:CPC + CPL0.02 + 5%

CPL7%

Beide landen hebben een accordeergrens van € 500,-

Vroeger in Belgie een cookietijd van 45 dagen nu 30 dagen

Verschillende soorten affiliates

Nederland- Mailingpartijen- Link-sites- Niche-sites- Vergelijkingssites- Shoppingconcepten- Cash-back

Belgie- Keywordbuyers- Grote Ad-netwerken- Niche-sites- Link-sites- Overzichtpagina’s met

alleen logo’s

- Mailingpartijen (in opkomst)

- Kortingscouponnen (vooral Wallonie)

Aanwas nieuwe affiliates

Ondanks de inhaalslag die Belgie nodig heeft, toch een grotere aanwas in Nederland van nieuwe affiliates:

Periode: jan-apr 2009

Nederland: + 8%

Belgie: + 5%

Belgische affiliates?

In Nederland zijn er veel affiliates (personen en bedrijven) van Nederlandse bodem.

- EuroClix / MoneyMiljonair

- Winkelpower / Startveld (No Search)

- Beslist (vroeger affiliate)

In Belgie zijn er voornamelijk Nederlandse affiliates met Belgische sites en grote internationale Ad-netwerken actief.

Waar zijn dus de Belgische affiliates?

Verschillen NL & BE affiliates

Nederlandse affiliates veel mondiger / volwassener:

- blogs & fora

- betrokkenheid (samen winst maximaliseren)

- intiatiefnemend

Voordelen:

- verbetering eigen programma

- partnerschappen

- uitleg / communicatie naar affiliate

Harde Learning

Ongeoorloofde zaken met keywordbuying in Belgie.

- namen van concurrenten

- woorden die niets met neckermann te maken hebben

- seksgerelateerde termen

Teken van gebrek aan professionalisme.

Sindsdien maar beperkte keywordbuying.

Praktische problemen

- Marketing alleen gevestigd in Nederland- Nederlandstalig personeel- Geen dedicated Belgische affiliate marketeer

Daardoor betere kennis van de Nederlandse markt dan de Belgische markt.

Vragen?