SharePoint – komfortable tvangstrøye?

SharePoint – komfortabel tvangstrøye?

Intralife 2010

Hvem er Beate?

•  Web og kommunikasjon siden 1996

•  Mye erfaring med ulike CMS

•  Styremedlem faggruppen webkommunikasjon i DND

•  Jurymedlem Årets Nettsted 2006-2008

Bakgrunn og rammebetingelser

Vi jobber hardt for din bank

Vi jobber hardt for din bank

Forsikring

Fond

Aksjer

Kredittkort

Leasing

Eiendomsmegling

Boligkreditt

Nettbank

Markedskampanjer

SharePoint 2007

•  Terra.no •  78 banksider

•  Ekstranett •  Intranett

–  Terra –  52 banker

Ekstranett integrert med intranett

Intranett Terra Ekstranett pure Intranett bank

Redaktørens verktøykasse

Hva kan du gjøre med 2 sidemaler og ørtogførti webdeler?

Stylede webdeler

Standard SharePoint

Webdeler •  Dokumenter •  Lenker •  Webdel for

sammendragskobling •  Diskusjonstavle •  RSS-visning •  XML-webdel •  Multimediaeditor •  Banner •  Kunngjøringer •  Egendefinerte lister

Områder •  Publisering •  Samarbeidsområder (blogg) •  Arbeidsområder (prosjektrom)

Et intranett blir til

Mål

•  Erstatte flommen av mailinformasjon

•  Alt korrekt oppdatert på ett sted •  Bygge kultur •  Bli bedre på integrere Hamar og

Gjøvik •  Koblet mot Ekstranett •  Går fremover mot samme mål •  Alle ansatte bedre kjent med

hvem som gjør hva

•  Enklere for nyansatte •  Konsernet bedre på info internt •  Alle føler at det er sin side •  Synliggjøre konserntjeneste •  Redusere antall spørsmål •  Kanal for å synliggjøre goder

Brukerbehov

•  Informasjon – hva skjer i konsernet, inkl nyheter

•  Hvem er hvem – hvor jobber, inkl telefonnummer

•  Info om Visma •  Nyansatte •  Kalender •  FAQ – drift •  Arrangementer •  Personalhåndbok •  Fordeler for ansatte

•  Kurs •  Møtereferat og agenda AMU •  Bemanningsoversikt •  Effekter •  Diverse lenker •  Brukerveiledning – hvordan gjøre

ting •  Spørsmål og svar – hyppigste •  Internutlysninger

Segmentering ekstranett

Deler alle andre steder enn ekstranett da dette ikke er et viktig arbeidsverktøy I hverdagen.

Lagrer alt lokalt og bruker mail og telefon fremfor Ekstranett

Ser verdien i å dele mest mulig og ser Ekstranett som det naturlige stedet å gjøre det

Bruker Ekstranettet flittig, men har ikke fått helt dreisen på noe mer enn å laste ned informasjon

Inte

ress

e fo

r del

ing

Viktigste arbeidsverktøy

Høy

Høy Lav

Tone ser mulighetene

”Prosjektrommet er helt genialt"

Torstein orker ikke mer nytt

”Det er da mye enklere å ta en telefon"

Hva spør de ansatte om når de ringer?

Tiltak ved lansering

•  Konkurranse •  Diskusjonsforum for ris og ros •  Artikkel om nytt intranett

Banner på forsiden

Første ledetråd på Terra Internt:

Multimedia editor med tabell med tekst og bilde

Diskusjonsforum for ris og ros

•  Artikkel med diskusjonstavle i bunn

Listevisning

Diskusjonstavle – ikke imponerende mye tilbakemeldinger….

Redaksjon og rutiner

•  Stor redaksjon med medlemmer fra HR, IT, Marked, Resepsjon, Administrasjon, Forsikring, IT support og Kommunikasjon

•  Oslo, Gjøvik og Hamar representert •  Møtes månedlig •  Ansvar fordelt for alle områder •  Redatørhåndbok

Versjon 2

Det MÅ hete HMS Internkontroll

Nå tror jeg ikke du har tenkt på oss på Hamar

Hvorfor skal det ligge under Resepsjon – det er jo HR

Oppslagstavlen får jo mange besøk – den bør få en sjanse til

100 % +

Utrulling i bank

52 banker med eget intranett

Case: LillestrømBanken

Intranett - Keep it simple

Intranett i vår bank, før og nå Hvordan McGovern inspirerte meg

Jørgen Sigernes

Hvem er Jørgen? •  Jørgen Sigernes •  29 år for siste gang •  Markedskonsulent 4 år •  Informatikk og Marketing •  Jakt og friluft •  Følger med på alt

Twitter: jorsig

Kort om bankens historie

•  Etablert 1887 •  65 ansatte •  Ca 6 milliarder i

forvaltningskapital •  Første "Intranett" i

2006

Spennende?

Along came Sharepoint…

Gjør det beste ut av ting •  God intern vareprat •  Ikke sortmal ting, selv om systemet er "dårlig" •  Se muligheter, ikke begrensninger •  Tenk annerledes •  Tilpass deg •  Bruk de verktøyene du har for å gjøre det beste ut av

det •  Vær positiv •  Hvis ikke…har du feil jobb?

Inspirert av McGovern •  Value-Driven Intranets 28. januar – WOW!

–  Fikk ledelsens oppmerksomhet –  Rangerte brukernes behov

•  De visste ikke hva de trengte –  Fjernet gamle linker og ba folk lagre dette selv –  Ba lederne svelge egoet sitt og prioritere før de ba

om publisering –  Ga "redaktørene" grundig opplæring ->lite system,

mest tankegang.

Oppsummering og videre planer

Oppsummering og videre planer

•  SharePoint er hva du gjør det til •  Ta utgangspunkt i mål og

brukerbehov •  Ha et bevisst forhold til form og

innhold •  Slett ofte og mye

•  Ønskeliste: –  Ny forsidemal –  Varsling –  Egne snarveier –  ++

•  Planer –  WS intranett