share mayra ruiz - inteligencia de equipo y adaptación al cambio

Inteligencia de equipo y

adaptación al cambio

Facilitadora: Mayra Ruiz

Equipo, un concepto

Un equipo es un grupo de

personas que trabajan en

forma sinérgica para lograr una meta

común. Se genera una sinergia muy

positiva por medio del esfuerzo coordinado.

“Ninguno de nosotros es tan inteligente como

todos nosotros”

Proverbio japonés

Inteligencia de equipo y adaptación al cambio

Mayra Ruiz

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Somos una cadena… si un eslabón se

rompe…la cadena sufre y el cliente

corre el riesgo de no recibir el servicio,

con las consabidas consecuencias

para uno, la empresa o para ambos!

3 Inteligencia de equipo y adaptación al cambio

Mayra Ruiz

Un equipo es un conjunto de personas que

se necesitan mutuamente para actuar.

Para trabajar en equipo, es necesario

reconocer el pluralismo cultural, la

autonomía de cada uno de los participantes,

el respeto de sus ideas, sus opiniones y

valores.

La noción de equipo implica el

aprovechamiento del talento colectivo,

producido por cada persona en su

interacción con las demás.


Mayra Ruiz

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El espíritu del equipo al enfrentar cada

cuestión o desafío debe ser: “Todos

nosotros contra el problema, y NO los

unos contra los otros”

En el equipo se debe potenciar:

Cooperativismo

Empatía

Deseos de superación

Respeto por los demás

Participación


Mayra Ruiz

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“Nadie es un equipo completo…Nos necesitamos

unos a otros. Usted necesita a alguien, y alguien

necesita de usted. No somos islas.

Para hacer “que la vida funcione” tenemos que

descansar y apoyarnos. Relacionarnos y

responder. Dar y recibir. Confesar y perdonar.

Alcanzar, abrazar y confiar…

Como ninguno de nosotros es un todo,

independiente y autosuficiente capaz de todo y

todopoderoso, dejemos de actuar como si lo

fuéramos. La vida es lo suficientemente corta

para que juguemos ese papel tan estúpido”

Chuck Swindoll, Pastor estadounidense


Mayra Ruiz

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Las “5 C” del trabajo en equipo


Mayra Ruiz

Complementariedad

Coordinación

Comunicación

Confianza

Compromiso

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Complementariedad

Lograr el “milagro” de la sinergia,

del desempeño colectivo, las

habilidades se complementan

Coordinación

Conflictos resueltos con inteligencia,

enfocados a un objetivo común, liderazgo

compartido, responsabilidades individuales y

colectiva justamente distribuidas. 8


Mayra Ruiz

Confianza y Compromiso

Crear un ambiente de respeto mutuo,

compartir información, mantener una

atmósfera cálida de trabajo, valorar los

talentos, las capacidades, sentirse

motivados para trabajar en la consecución

de los objetivos de la Empresa.


Mayra Ruiz

Comunicación

Mantener buenas relaciones

interpersonales entre sus miembros.

Brindar información

adecuada, escuchar

activamente, respetar

opiniones diferentes.


Mayra Ruiz

Cada individuo que usted

conoce lleva colgado en el

cuello un letrero que dice:

“Hágame sentir importante”.

Si usted logra hacer esto,

tendrá éxito no solo en los

negocios, sino en la vida.

Mary Kay (1918-2001) empresaria estadounidense,

fundadora de Mary Kay Cosmetics, Inc.


Mayra Ruiz

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Estímulo y motivación

El estímulo y la motivación son fundamentales en el

trabajo cooperativo de un equipo.

Estimular es mover con viveza a la realización de

algo, o acelerar una actividad, o una función.

Motivar es dar causa o motivo para algo. El

término motivo proviene del latín MOTIVUS, de

MOTUM, mover. O sea, un motivo es lo que

mueve o tiene virtud para mover. Un motivo

precipita la acción.


Mayra Ruiz

Inteligencia de equipo

Como seres humanos, lo que debemos

hacer es analizarnos a nosotros mismos, y

ver hasta qué punto uno contribuye con su

coeficiente intelectual y su inteligencia

emocional al buen desempeño del equipo,

a la inteligencia colectiva.


Mayra Ruiz

Inteligencia de equipo es…

Oír y respetar los puntos de vista de todos

los miembros del equipo.

Si no se está de acuerdo con alguien; decir

mejor que se opina de distinta manera.

Ayudar a que todos se sientan parte del

equipo. Respetar la diversidad.

Mantenerse abierto y buscar los méritos de

las ideas de los demás.

Estar atento a los cambios y ser flexibles.

ES INTELIGENCIA EMOCIONAL…


Mayra Ruiz

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Cinco grandes cambios

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Átomos Bits

¿Mucho? de poco Poco de mucho

Saber Saber quién sabe

Esfuerzo para

disponer de

información

Gestionar la

polución informativa

Productos “Servuctos” (servicio +

producto)


Mayra Ruiz

¿Entonces debo cambiar Yo…?!!


Mayra Ruiz

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La respuesta es SÍ !!!

Debemos aprender…

Reflexionando sobre el cambio

El cambio es una constante de nuestras vidas, tanto a

nivel personal como a nivel laboral.

Su frecuencia e intensidad se

han incrementado últimamente.

Esto plantea una oportunidad:

“o eres víctima de ello …

o…te sumas y eres protagonista”


Mayra Ruiz

Adaptarse a los cambios

Las organizaciones son personas y son

estas quienes cambian, quienes se

comportan de determinadas maneras.

Los cambios son “fact”, hechos que se

dan en la empresa, que asumimos como

tales y nos adaptamos, y vencemos entre

todos o enfrentamos o nos resistimos,

obstaculizamos y a la larga…perdemos!!!

Lo pasado, pasado está!!!


Mayra Ruiz

Inteligencia Emocional

Según Daniel Goleman “el

término inteligencia emocional

se refiere a la capacidad de

reconocer nuestros propios

sentimientos, los sentimientos

de los demás, motivarnos y

manejar adecuadamente las

relaciones que sostenemos

con los demás y con nosotros

mismos”.


Mayra Ruiz

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La inteligencia emocional a diferencia del

coeficiente intelectual (que se desarrolla solo

en la infancia y cambia muy poco después de

la adolescencia) se aprende e incrementa

durante toda la vida.

La inteligencia emocional se desarrolla a

partir de las experiencias, por lo cual nuestras

habilidades en este sentido podrán continuar

creciendo en el transcurso de la madurez.

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Mayra Ruiz


El ser humano es la base por excelencia

para el desarrollo organizacional, y en el

marco de los vertiginosos cambios que se

suceden y con el nivel de incertidumbre en

que se vive en las entidades, debemos

hacer un alto, qué pasa con los cambios !!!


Mayra Ruiz

¿cómo incide el aspecto emocional del

ser humano? ¿cómo influye este en el

desarrollo de las organizaciones?

Cambios en la Empresa

Afloran emociones en las personas

Motores o frenos para

la acción


Mayra Ruiz

Acciones positivas

Acciones negativas


Mayra Ruiz

Resistencia

Individual

al cambio

Hábitos

Factores

económicos

Temor a lo

desconocido

Procesamiento

selectivo de la

información

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Fuentes de resistencia individual al cambio

Seguridad

Posibles consecuencias del Cambio

Desorientación

Confusión

Incertidumbre

Estrés

Trastorno

Desorganización


Mayra Ruiz

¿Qué porcentaje de la gente que gasta tiempo y dinero en bajar de peso, realmente alcanza el peso deseado? 5 %

¿Qué porcentaje de la gente que gasta tiempo y dinero considerable en bajar de peso y alcanza el peso deseado, lo mantiene en el largo plazo? 5 %

¿Qué porcentaje de la gente que deja de fumar no vuelve a tomar un cigarrillo? 7 %

¿Qué porcentaje de la gente que deja de fumar luego de un gran problema físico, no vuelve a agarrar un cigarrillo? 37%

De las empresas de “En búsqueda de la Excelencia”, ¿que porcentaje sigue siendo excelente? 10%


Mayra Ruiz

TAMPOCO ES IMPOSIBLE!!

¿Es fácil cambiar?....No…PERO

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El cambio en la Empresa


Mayra Ruiz


Mayra Ruiz

Resistencia al cambio

La resistencia es un fenómeno Natural ligado a

todo proceso de cambio.

No hay cambio a fondo sin resistencia.

El cambio provoca inseguridad, pérdida de

control y causa temor porque el futuro se ve

incierto.

Si las personas no están familiarizadas con las

nuevas ideas, el obstáculo es su propio proceso

de pensamiento.

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Mayra Ruiz

El cambio es…

Crecimiento

Renovación

Evolución

Creatividad

Aprendizaje

La ausencia de

cambio no es

confortable.

Si no hay cambio hay

estancamiento.

Cualquier estructura

viva debe cambiar

para evolucionar.

El cambio es

NECESARIO !!!


Mayra Ruiz

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No

querer

No poder

No conocer


Mayra Ruiz

RESISTENCIA FINAL

RESISTENCIA INICIAL

Pro

ce

so

de

ca

mb

io

Proceso de resistencia al cambio

Etapa 1

Negación

Etapa 4

Adaptación

Etapa 2

Defensa

Etapa 3

Aceptación


Mayra Ruiz

Estado

actual Estado

deseado

Cuando uno se adapta y acepta el cambio

Las personas deciden aceptar el cambio y adoptar nuevas

actitudes, después de haber pasado por un proceso de aprendizaje

en base a la experimentación y, habiendo logrado una capacidad

para trabajar eficientemente en el nuevo entorno.

Se incrementa la productividad, se adquiere una sensación se

dominio, alivio, logro y crecimiento a través del cambio, no se desea

volver al pasado y se aceptan las nuevas formas como el “status

quo”.

La forma de celebrar el éxito varía desde la aceptación sin

emociones, hasta una sensación de orgullo y entusiasmo… el

cambio es ahora la norma y se siente fortalecido para hacer frente a

la próxima iniciativa de cambio.


Mayra Ruiz

Resistencia. Comportamiento de equipo

No iniciar un proyecto.

Esperar directrices.

No tomar iniciativas.

No argumentar nuevas ideas.

Crítica destructiva.

Caricaturizar a la organización.

Hablar de fracasos del pasado.

Cuestionar las habilidades de la dirección.

Manifestar baja moral en el trabajo.

Deseos de no hacer nada.

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Mayra Ruiz

¿Y cómo vencer la Resistencia?

Fomentando la Comunicación entre las personas al interior del equipo de trabajo.

Buscando participación en la toma de decisiones del equipo.

Facilitando y apoyando el desarrollo y logro de las metas.

Negociando con inteligencia.

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Mayra Ruiz

El papel de los líderes ante los

cambios

Como líderes corresponde provocar esa

adaptación a los cambios, primero en uno

mismo y a la vez en sus seguidores, a partir

de instruirlos acerca de la importancia y el

valor que revisten los resultados obtenidos

tras realizar las tareas a ellos asignadas

ante los nuevos retos que se propuso la

empresa.


Mayra Ruiz

Liderazgo transformacional

Los autores afirman que los líderes

transformacionales:

- Se preocupan por las necesidades individuales de

sus colaboradores (Consideración Individualizada).

- Alientan la búsqueda de soluciones alternativas a los

problemas cotidianos (Estimulación Intelectual)

- Proveen significado a las acciones de sus

colaboradores (Inspiración), y

- Se proponen como ejemplos a seguir (Influencia)

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Mayra Ruiz

Las 4 Is del Liderazgo Transformacional

CONSIDERACIÓN INDIVIDUALIZADA

ESTIMULACION INTELECTUAL

MOTIVACIÓN INSPIRACIONAL

INFLUENCIA IDEALIZADA


Mayra Ruiz

El Efecto Pigmalión, en la esfera empresarial

metafóricamente, viene a significar que todo jefe

tiene una imagen formada de sus colaboradores y

les trata según ella; pero lo más importante es que

esa imagen es percibida por el colaborador

aunque el jefe no se la comunique. De tal manera

que cuando es positiva, todo va bien, pero

cuando es negativa, ocurre todo lo contrario.


Mayra Ruiz

Valores Valores Estrategia Estrategia Recursos Recursos Capacidad Capacidad Motivación Motivación = Confusión

Estrategia Estrategia Recursos Recursos Capacidad Capacidad Motivación Motivación Visión = Corrupción

Valores Valores Recursos Recursos Capacidad Capacidad Motivación Motivación Visión = Difusión

Valores Valores Estrategia Estrategia Capacidad Capacidad Motivación Motivación Visión = Frustración

Valores Valores Estrategia Estrategia Recursos Recursos Motivación Motivación Visión = Fatiga

Valores Valores Estrategia Estrategia Recursos Recursos Capacidad Capacidad Visión = Lentitud

Valores Valores Estrategia Estrategia Recursos Recursos Capacidad Capacidad Motivación Motivación Visión = Dudas

Valores Valores Estrategia Estrategia Recursos Recursos Capacidad Capacidad Motivación Motivación Comunicación Visión = Cambio

Produciendo el cambio

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Cuando todos los componentes están presentes, el cambio ocurre en las organizaciones. Cuando alguno está faltando, el resultado es diferente…


Mayra Ruiz

Comunicación

Comunicación

Comunicación

Comunicación

Comunicación

Comunicación

Fuente: http://www.negociosdefamilia.com.ar/articulos/ndf_el_factor_de_cambio.pdf

Inteligencia de Equipo y

adaptación al cambio

Facilitadora: Mayra Ruiz

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