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Proyecto de aula de la asignatura de investigación de mercados

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  • 1. SEDALMARA CECILIA QUINEZ GIRN CDIGO 1125743SEBASTIAN CANIZALES MONTENEGRO CDIGO 1135942JUAN SEBASTIAN OLAYA PERDOMO CODIGO 1130462VICTORIA ORDUZ PUENTES CDIGO 1125295UNIVERSIDAD SAN BUENAVENTURA DE CALIFACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICASPROGRAMA DE ADMINISTRACIN DE NEGOCIOSSANTIAGO DE CALI, NOVIEMBRE 6 DE 20141

2. SEDALMARA CECILIA QUINEZ GIRN CDIGO 1125743SEBASTIAN CANIZALES MONTENEGRO CDIGO 1135942JUAN SEBASTIAN OLAYA PERDOMO CODIGO 1130462VICTORIA ORDUZ PUENTES CDIGO 1125295Trabajo EscritoPresentado al DocenteGUSTAVO HAIBER AGUDELO CASANOVASemestre 5 DiurnoUNIVERSIDAD SAN BUENAVENTURA DE CALIFACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICASPROGRAMA DE ADMINISTRACIN DE NEGOCIOSSANTIAGO DE CALI, NOVIEMBRE 6 DE 20142 3. TABLA DE CONTENIDO3PginaINTRODUCCIN 5OBJETIVOS 6CAPITULO 1: INVESTIGACION EXPLORATORIA1.1 ANALISIS SITUACIONAL1.1.1 Empresa Unilever 71.1.2 Shampoo Sedal Naturals Hidratacin 81.1.3 Anlisis de la demanda y Caractersticas del Competidor 81.1.4 Caractersticas del Mercado 91.1.5 Competencia 101.1.6 Principales Fortalezas y Debilidades 121.1.7 Futuro Entorno Competitivo 131.1.8 Entorno Interno 161.2 MEZCLA DEL MARKETING 171.3 MEDIDAS DE DESEMPEO 261.3.1 Participacin en el Mercado 292. CAPITULO 2: INVESTIGACIN CUALITATIVA2.1 Planteamiento del problema 322.2 Pronostico 322.3 Formulacin del problema 332.4 Objetivo General y Objetivos Especficos 332.5 Focus group 332.5.1 Establecimiento de objetivos 332.5.2 Diseo de la investigacin 332.5.3 Perfil de seleccin para escoger los miembros del grupo foco 342.5.4 Establecimiento del presupuesto 34 4. 2.5.5 Definicin de preguntas 342.5.6 Presentacin de los encuestados 352.5.7 Presentacin de respuestas por encuestados 352.5.8 Conclusin por encuestado 39CAPITULO 3: INVESTIGACIN CUANTITATIVA3.1 Identificacin del problema 403.2 Formulacin del problema 403.3 Objetivo general 413.4 Objetivos especficos 413.5 Metodologa de la investigacin 413.6 Definicin de la poblacin 413.7 Marco muestral 423.8 Mtodo para seleccionar la muestra 423.9 Ejemplo tamao de la muestra4. Segmentacin tamao muestral (estudiantes) 445. Formato para la prueba piloto 455.1 Formato definitivo para aplicar 486. Anlisis Estadstico 516.1 Grficos 587. Perspectivas 60CONCLUSIN 70BIBLIOGRAFA 724 5. INTRODUCCINUnilever es considerada una multinacional lder en el mercado, la cual ofrece unagran variedad de productos y en ellos calidad, precios justos y buen servicio, conel fin de satisfacer las necesidades de los consumidores finales y seguirfortaleciendo su compaa. Con esfuerzo y dedicacin esta empresa ha logradollegar a muchos pases, lo cual significa para ellos un crecimiento sostenible en elmundo de los negocios. Por otra parte la innovacin tambin juega un papelimportante en el xito de esta empresa, ya que por medio de ella se han creadodiferentes canales y nuevos productos que llaman la atencin de muchaspersonas. Es por ello que hemos decidido plantear nuestro trabajo en unaempresa que ha demostrado cmo se maneja parte del mundo de los negocios,por medio de un mejoramiento continuo, realizaremos nuestro estudio analizandoel comportamiento de los consumidores, marcas, precios, competencia, ambienteexterno e interno, entre otras caractersticas, las cuales encierran unainvestigacin exploratoria.Esta investigacin la realizaremos a travs del producto SHAMPOO SEDALNATURALS HIDRATACION, un producto que cualquier mujer puede utilizar enuna rutina diaria dependiendo su tipo de cabello. A travs de este productodaremos a conocer una investigacin que nos arrojaran algunos resultados paraluego llevarlos al mundo del marketing y de los negociosNuestra investigacin se encuentra basada en la innovacin, ya queconsideramos que es uno de los aspectos ms importantes y la base para que losclientes adquieran este producto y as mismo se mantenga y tenga xito en elmercado. La innovacin o darle valor agregado a un producto es lo que mayorimpacto causa en los clientes, en ocasiones ms que el precio, ya que de este unaspecto que contribuye directamente o se ajusta a las necesidades o los gustos delas personas.5 6. 6OBJETIVO GENERAL Realizar una investigacin exploratoria a travs del producto ShampooSedal Naturals, con el fin de analizar el comportamiento del consumidor,beneficios y caractersticas de este producto.Objetivos Especficos Analizar el comportamiento de los consumidores y de la marca Conocer las caractersticas del mercado y los principales competidores delproducto Conocer el entorno general e interno de la compaa 7. CAPITULO 1: INVESTIGACIN EXPLORATORIA1.1ANALISIS SITUACIONAL (EMPRESA UNILEVER)En 1948, Unilever Andina llega al mercado colombiano, a travs de la compra dela empresa Cogra, una procesadora de grasas. Simultneamente, Leo Feldsberginicia la fabricacin de mermeladas en frasco, vinagres y encurtidos, creando laempresa Frutera Colombiana Ltda. Fruco, en Cali, y poco despus se crea laempresa Distribuciones S.A. Disa, para servir como comercializadora, Duranteesos aos se crean muchos nuevos productos. En 1960, la compaa fundaProductos Rever en Cali, para producir y vender Lux y Pepsodent. En 1963,Unilever compra el 50% de Cogra y vende el 50% de Productos Lever a laCuracao Trading Co.En 1964, la compaa norteamericana CPC, duea de las marcas Maizena, Knorry Hellmanns entre otras, compra a Frutera Colombiana y a Distribuciones S.A.Esas compaas, sumadas a otras adquisiciones, consolidan este grupo industrialcomo el ms grande en alimentos en el pas. En 1999 Varela es adquirida porUnilever inicialmente en un 60% y en el 2004 completa el 100%. En el 2000 Disaes adquirida en la compra de Unilever de Bestfoods. En el 2000, dentro de las dosdivisiones de la compaa, la primera marca en ventas internacionales es Knorr.En el 2004, Unilever da al mundo la noticia de su cambio de misin, que se lleva acabo bajo el lema Aportar vitalidad a la vida. Esto implica un compromiso con lavida y se compromete an ms con las comunidades, donde es posible agregarvalor a la vida, si se piensa en el otro y en cmo contribuir para elevar lascondiciones de vida de empleados, consumidores y comunidades.Unilever est presente en ms de 150 pases alrededor del mundo, todos los daspersonas de diferentes culturas, races y territorios eligen una marca Unilever.En el 2.007 se consolid Unilever Middle Americas como la agrupacin de nuevepases de las regiones Andina y Centroamrica. Est conformada por Colombia,Venezuela, Ecuador, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua yPanam. En todos estos pases Unilever tiene presencia, y en este espaciopuedes conocer la forma en que nuestra compaa lleg a cada pas de nuestraregin, todos con fuertes races y una misin que est en el corazn de todo loque hacemos: Trabajar por un futuro mejor cada da7 8. 1.1.2 SHAMPOO SEDAL NATURALS HIDRATACIONSedal y Jamal Hammadi se unen para co-crear la lnea Naturals HidratacinSedosa. La Miel y el Germen de Trigo son reconocidos por sus propiedades, quepermiten una mayor penetracin de los nutrientes en la fibra capilar, devolvindolela flexibilidad y suavidad a tu cabello, previniendo el quiebre.El SHAMPOO SEDAL se ofrece en todo el pas sin excluir ninguna regin. Losconsumidores de este sector de aseo personal atienden a toda la poblacin quedesea comprar SHAMPOO SEDAL como alternativa de cuidar y tener buenahigiene en su cabello.1.1.3 Anlisis de la demanda del compradorEste producto lo compra el gnero femenino (jvenes y mujeres entre 16- 25 aos)y no tiene ninguna restriccin para ninguna clase social ya que tienen diferentespresentaciones del producto y posee un precio competitivo en el mercado.Por otra parte se distribuye en pequeos tiendas minoristas como en grandessuperficies, lo compran por sus ventajas que tienen a favor para el cabello, sutiempo estimado de compra es cada dos meses y medio, un envase de 200ml.Este producto tienen unas caractersticas nicas para el cabello la marca para unfuturo piensa innovar en sus productos y seguirle llegando como siempre a estesegmento del mercado.Segn encuestas realizadas las mujeres estn satisfechas porque este productoles cumple con lo que ofrece tiene gran veracidad en el mercado, ofrecindoles unacompaamiento con las nuevas tecnologas en este caso con una pgina webinteractiva. Tiene un nivel de 85% de satisfaccin y tan solo el 11% es fiel alproducto el 89% decide al momento de la compra.8 9. 91.1.4 Caractersticas del mercadoSegn un artculo del peridico EL HERALDO en la poblacin colombiana loshogares tienen un consumo de shampoo actual, ocupando la categora delcuidado del cabello como una de las ms importantes en la canasta familiar, yaque es un producto de consumo masivo, se consideran grupos relevantes queestn buscando cuidar su cabello con productos de buena calidad teniendoactualmente una buena demanda segn las encuestas realizadas dicen que loscolombianos estn dispuestos a pagar por un envase de 200ml desde 9.000-15.000 pesos, las empresas se estn encargando de entender lo que losconsumidores estn requiriendo para mejorar la higiene y el cuidado de su cabelloy logren soluciones especficas para lucir espectacular.Segmentacin geogrfica: la poblacin puede encontrar estos productos engrandes hipermercados como tambin en las tiendas de barrio, las cuales semanejan diferentes presentaciones y precios, pero el producto mantiene losestndares de calidad buscando satisfacer a sus clientes.Segmentacin demogrfica: clase media (estratos 3, 4 y 5). 10. Todos sus productos tienen gran demanda porque manejan diferente clases deSHAMPOO SEDAL todo depende de lo que el futuro consumidor quiera lograr omejorar en su cabello ellos se encargan de realizar estrategias de marketing paraque todas sus lneas tengan gran demandas y ms que siempre estn lograndotener una relacin cercana con los consumidores brindndoles el acompaamientoen el proceso de utilizacin del producto.Tienen tendencias futuras constantemente ya que dentro de la lnea deSHAMPOO SEDAL crean diferentes gamas para atender a cualquier clase decabel