1. Universidad Autnoma de Coahuila Facultad de Ciencias de la Administracin Administracin de Recursos Humanos Sistemas de Gestin Administrativa Administracin de procesos Carlos Eduardo Medelln Garza

2. Las actividades primarias se refieren a la creacin fsica del producto, su venta y el servicio posventa, y pueden tambin a su vez, diferenciarse en sub-actividades. El modelo de la cadena de valor distingue cinco actividades primarias: Logstica interna(de entrada): Recepcin, almacenamiento, control de inventario, planeamiento del transporte. Operaciones (produccin): Incluye maquinaria, empaquetado, ensamblaje, mantenimiento del equipo, pruebas y el resto de las actividades creadoras de valor que transforman la materia prima en el producto final.

3. Logstica externa(de salida): Las actividades requeridas para conseguir que el producto final llegue a los clientes: almacenamiento, atencin de pedidos, transporte, gestin de la distribucin. Marketing y VentasLas actividades asociadas a conseguir compradores que compren el producto, incluyendo: seleccin de canal de distribucin, publicidad, promocin, ventas, asignacin de precios, gestin de ventas minoristas, etc. Servicio: Las actividades que mantienen y realzan el valor del producto, incluyendo: soporte de cliente, servicios de reparacin, instalacin, entrenamiento, gestin de repuestos, actualizaciones, garantas etc.

4. Actividades Secundarias (o de soporte) Las actividades primarias estn apoyadas o auxiliadas por las tambin denominadas actividades secundarias: Adquisiciones Materia prima mantenimiento Maquinaria Administracin de Recursos Humanos Bsqueda Contratacin Motivacin de personal Desarrollo de Tic Investigacin Desarrollo Automatizacin de procesos Diseo Rediseo Infraestructura Gerencia general Gerencia de planeamiento Gerencia de finanzas Asuntos pblicos Gerencia de calidad

5. El modelo de la cadena de valor resalta las actividades especficas del negocio en las que pueden aplicar mejor las estrategias competitivas y en las que es mas probable que los sistemas de informacin tengan un impacto estratgico.

6. El desagregar una empresa en estas actividades permite realizar un mejor anlisis interno de sta, permitiendo, sobre todo, identificar fuentes existentes y potenciales de ventajas competitivas, y comprender mejor el comportamiento de los costos. Y, de ese modo, potenciar o aprovechar dichas ventajas competitivas, y hallar formas de minimizar dichos costos.

7. Recientemente ha habido muchas compaas que lograron una ventaja de costos a travs del uso inteligente de la tecnologa de informacin. Una vez que se haya definido la cadena de valor, un anlisis de costos puede realizarse asignando costos a las actividades de la cadena de valor. Porter identific 10 factores conductores de costos relacionados con las actividades de la cadena de valor:

8. Las economas a escala. El aprendizaje. La utilizacin de la capacidad instalada. Mecanismos de articulacin entre actividades. Correlaciones entre las unidades de negocio. Grado de integracin vertical. Sincronizacin de la entrada al mercado.

9. Supply Chain Management La administracin de la cadena de abastecimiento cumple con las funciones de planeacin y coordinacin entre sus diferentes eslabones, teniendo en cuenta el costo sistmico para alcanzar los mejores objetivos de desempeo establecidos en los niveles de servicio al cliente, inventarios, entre otros?

10. Gestin de la Cadena de Abastecimiento Propsito Sincronizar las funciones de una empresa con las de sus proveedores A fin de acoplar el flujo de: Materiales Servicios Informacin Con la demanda del Cliente.

11. Gestin de Materiales Movimiento de las mercancas a travs de los procesos de almacenamiento y transporte (entrada y salida). El conjunto de actividades que hacen posible mover las entradas de produccin de fbricas, almacenes y terminales de transporte.

12. Proveedores y Lneas de Produccin Esta es una de las primeras fases al intentar eficientizar una cadena de distribucin ya que elimina diversos procesos e intermedios. La lnea de distribucin clsica entre proveedores y una lnea de produccin generalmente lleva el siguiente flujo: Lnea de Produccin Oficinas Centrales Proveedores Locales Proveedores Directos

13. Clientes y Lneas de Produccin Con un sistema de informacin tambin es posible eficientizar la cadena de distribucin del lado de nuestros clientes. Una vez que el cliente adquiera directamente de nosotros es posible reducir an ms la cadena de distribucin y lograr lo siguiente:

14. Actividades de la cadena de Abastecimiento: Prediccin de la demanda Seleccin de proveedores Pedido de materiales Gestin de inventarios Planificacin de la produccin Envo y entrega Organizacin del intercambio de la informacin

15. Anlisis de la cadena de Abastecimiento Conocer y comprender a los clientes: Conocer al Cliente Clientes actuales, ej. Demografa Actuales y potenciales niveles de ingresos? Quines son los potenciales clientes? Cmo podran estos clientes ser agrupados? Entender flujo informacin Cadena de Abastecimiento Conocer el Producto Qu porcentaje de ventas representa cada grupo? Cmo afectan las relaciones con los clientes distintos sistemas de comunicacin Que esperan de usted sus clientes Comprender el proceso Hasta que nivel sus competidores son capaces de atender las necesidades de sus clientes.

16. Conocer los Productos Conocer el proceso de produccin Cuntos Dnde estn Proceso por lneas Proceso por lotes Proceso de ensamblaje Flujo continuo Qu porcentaje de ventas representan Flujo del proyecto Cul es su ciclo de vida Cul es el mix de producto Estrategias de ejecucin Contra pedido Contra inventario Entender el Flujo de Informacin Qu informacin es necesaria para la toma de decisiones efectivas en cada etapa de la cadena de suministro Qu suministro debe fluir entre cada etapa de la cadena de suministro

17. Preparacin: Identificar necesidades, tales como dependencia o disponibilidad a largo plazo Evaluar cundo y cmo ser necesario comprar Identificar y seleccionar proveedores Desarrollar un sistema eficiente de ejecucin y control de pedidos Negociacin: Procesos de licitacin Contratos Realizar el pedido a travs de los canales adecuados Recepcin del pedido incluyendo ajustes por daos, faltas, sobrantes, costes incorrectos, etc Monitorear el desempeo del proveedor.

18. Hay que analizar algunos factores en la seleccin de proveedores: Precio Calidad Credibilidad Condiciones de pago Costes de envo Hay que valorar el coste total de la transaccin, no nicamente el precio, para elegir a un proveedor

19. Plan consolidado Listado maestro de produccin Trabaja con datos (grupos) consolidados Indica la cantidad y momento de produccin de unos productos terminados especficos Planificacin de materiales Que material se necesita (cuando) Planificacin de Necesidades Que equipos, que personal e instalaciones son necesarios Carga Secuencia Que tarea en que unidad de trabajo En qu orden deben ser realizadas las tareas

20. Requerir producto en funcin de necesidades en vez de empujarlo va produccin No fabricar hasta que sea necesario Reducir tiempos de puesta a punto Reducir el tamao de los lotes Tratar de realizar el desdoblamiento del pedido en los momentos iniciales del proceso