seure-lehti 1/2015

Download Seure-lehti 1/2015

Post on 22-Jul-2016

250 views

Category:

Documents

4 download

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Seuren sidosryhmälehti

TRANSCRIPT

  • SeureSIDOSRYHMLEHTI 1/201525v.

  • 2Elmme Seuressa parhaillaan tyntyteisi aikoja. Valmistaudum-me uuteen aikaan, jonka on mr koittaa kesn lopulla. No, uudel-la ajalla tarkoitan toki vain tulevaa uutta tietojrjestelm. Tss tapauksessa vain merkitsee kuitenkin paljon enemmn otamme nimittin aimo harppauksen kohti parempaa, tehokkaampaa ja ny-kyaikaisempaa tapaa toimia.

    Uusi tietojrjestelm nkyy asiakkaillemme ja keikkalaisil-lemme Keikkanetin ulkoasun ja toimintojen tydellisen uudis-tumisena. Jatkossa shkinen palvelumme toimii reaaliaikaisesti 24/7 -periaatteella keikat tyttyvt siis yt piv, arkena ja py-hn. Uusi Keikkanetti tulee olemaan helpompi kytt ja monilta osin nykyist automaattisempi. Jatkossa asiakkaan ja hnelle tutun keikkalaisen on entist helpompaa sopia keikoista. Tykohteille luo-daan omat tyntekijpoolit, tutuista tyntekijist koostuvat keik-kalaisringit. Asiakkaan tehdess tilausta ehdottaa Keikkanetti auto-maattisesti tilaukseen vapaita oman tyntekijpoolin keikkalaisia. Asiakas ja tuttu keikkalainen voivat sopia nin keikasta keskenn milloin vain. Keikkalainen voi jatkossa Keikkanetiss varata keik-koja niihin tykohteisiin, joiden pooliin hn kuuluu, ilmoittaa ky-tettvyytens entist tarkemmin sek tarkistaa ja muokata tuntilis-taansa ennen sen kuittaamista.

    Pkirjoitus

    Kaikella tll tavoittelemme parempaa asiakkaiden ja keikka-laisten tarpeiden tyttmist, nopeampaa keikanvlityst, mutkatto-mampaa palvelua sek korkeampaa tilausten tyttastetta. Automaa-tion myt voimme laittaa paukkuja asiakkuustyhn, rekrytointiin sek keikkalaisista huolehtimiseen lue viimeisimmst lis si-vuilta 45. Uudet toimintatavat vaativat harjoittelua ja totuttelua meilt kaikilta, mutta uskomme vakaasti, ett lopputulos palkit-see meidt kaikki.

    Uuteen aikaan astuminen ei voisi osua parempaan saumaan. Juhlimme tn vuonna nimittin Seuren 25-vuotisjuhlavuotta. Tu-tustu Seuren vrikkseen historiaan sivuilla 1213. Lydt lehden sivuilta 1517 siivun mys lhihistoriaamme viime vuoden toimin-takertomuksemme muodossa.

    Paljon on viel tehtv ennen kuin uusi aika koittaa. Tulemme pitmn teidt ajan tasalla sek huolehtimaan, ett saatte tarvittavat ohjeet ja tuen uuden Keikkanetin kyttn. Tmn hetkinen tavoit-teemme on, ett Keikkanetti uudistuu heinkuun lopulla. Toivom-me, ett tmn juhlavuoden lopussa voimme sanoa, ett olemme 25 vuoden taipaleellamme saavuttaneet itsellemme asettamamme ta-voitteet olemme yhtin moderni, palveleva, lyks, aikaansaava ja kunnianhimoinen paras kumppani.

    Anne SivulaToimitusjohtaja

    Vastaava ptoimittaja

    Uusi aika koittaa!

    Vastaat Seuressa viime syksyn perustetusta tilauskeskuksesta. Millaista on ollut startata ja johtaa aivan uutta yksikk?Seuren tilauskeskuksessa hoidetaan kaikkien toimialojen tilausten vastaanottaminen ja tyttminen sek siihen liittyv puhelinpalve-lu. Uuden yksikn starttaaminen on ollut mielenkiintoista, koska olemme pyrkineet yhdistmn eri toimialojen kytntj sek toi-mimaan yhten yksikkn. Olemme painottaneet tilauskeskuksen toiminnassa shkisi palvelujamme, joka on ensimminen askel kohti uutta toiminnanohjausjrjestelm ja Keikkanetti.

    Pivt tilauskeskuksessa ovat usein hektisi ja haasteet vaihte-levat, mik tuo tyhn oman mielenkiintonsa. Yhteen typivn sisltyy paljon erilaisia tilanteita ja asioita. Koko yksikn nkkul-masta yhten mielenkiintoisena haasteena on ollut yksikn henki-lresurssien suunnittelu ja kohdentaminen eri toimialojen kesken.

    Vedt mys Seuren toiminnanohjausjrjestelmn ja Keikkanetin uudistusprojektia. Millaista ty on ollut? Toiminnanohjausjrjestelm on iso kokonaisuus, jossa eri osa-alueet tekevt toimivan kokonaisuuden. Vlill mietitn hyvinkin pieni

    yksityiskohtia ja vlill todella laajoja kokonaisuuksia. Tmn kai-ken hallitseminen tuo omat haasteensa. Itselleni henkilkohtaises-ti nkyvin tulos projektista on ollut kaiken siihen liittyvn tietotek-nisen puolen oppiminen. Pieni onnistumisia tulee projektiryhmn kanssa eteen koko ajan projektin edetess.

    Uudistuksen myt uusiutuva Keikkanetti tulee helpottamaan niin tilaajiemme kuin keikkalaistenkin arkea. Jatkossa Keikkanetti toimii kellon ympri reaaliajassa tykohteiden omien keikkalais-poolien myt voivat tilaaja ja tyntekij sopia keikasta suoraan kes-kenn. Keikkalainen voi jatkossa tarkistaa tuntilistansa tiedot etuk-teen ja tehd mahdollisia korjausehdotuksia. Jotta kaikki tm toimii sujuvasti, vaatii se tietysti meilt Seuressa paljon tyt!

    Miten irrotat ajatuksesi tist vapaa-ajallasi?Vapaa-aikani kuluu tiiviisti perheeni kanssa. Kolmevuotiaan po-jan itin iltani tyttyvt usein legoilla rakentamisesta ja jalkapallon potkimisesta. Aivan omaa aikaakin toki tarvitaan, sit saan kymll juoksulenkeill ja joogassa muutaman kerran viikossa.

    Jenni Heinonen, Seuren tilauskeskuksen johtaja

    Seuren kynst

  • 4041 0763 Painotuote

    Tss lehdess

    Vastaava ptoimittajaAnne Sivula

    PtoimittajaSami Konttinen

    ToimituspllikkTanja Koivuranta

    KirjoittajatAnni HassinenEmmi Hyypi

    Anna Mki-KamppiRiikka SallinenPiia VaajakallioHenrik Vahtila

    Ulkoasu ja taittoPauliina Paijola

    Shkpostiviestinta.seure@hel.fi

    ISSN 2342-6845 (painettu)ISSN 2342-6853 (verkkojulkaisu)

    Kyntiosoite: Kenkuja 1 B, 00500 Helsinki

    Postiosoite:PL 650, 00099 HELSINGIN KAUPUNKI

    Verkkosivu:Seure.fi

    Shkposti:

    info.seure@hel.fi

    PALVELUNUMEROT:Iltavalvonta 09 310 88004

    Keitti- ja siivousty 09 310 88004Kiinteistnhoito ja huoltoty

    09 310 88004Liikunta 09 310 88004Opetus 09 310 88007

    Pivhoito ja nuorisoty 09 310 88005Sosiaali- ja terveydenhuolto 09 310 88006

    Toimisto- ja kulttuurity 09 310 88007

    Seure Henkilstpalvelut Oy

    SeureSIDOSRYHMLEHTI 1/2015

    Oma esimies Seuresta

    Sattumalta Seureen

    Yhteistyt tulevaisuuteen katsoen

    Seure 25

    Yhteinen tavoiteO4

    18

    09 14

    O6

    Aikaansaava kehittmisjohtaja

    12

    Kansi:Seuren 25-vuotisen historian kunniaksi kanteen koottiin Seuren toimiston vki mukaan mahtuu niin kokeneita konkareita kuin tuoreita tulokkaitakin.

  • Tn kevn monen Seuren keikkalaisen toive toteutui, kun jokainen keikkalainen sai Seuresta oman esimiehen. Palvelussuhdepllikk Sanna Latva-Luopa valottaa, mist oikein on kysymys.

    Teksti Anni Hassinen Kuva Sami Konttinen

    Oma esimies Seuresta

    Miksi keikkalaisille nimettiin oma esimies Seuresta?

    Keikkalaiset ovat jo pidemmn aikaa toi-voneet, ett Seuresta lytyisi tuttu henki-l, jonka puoleen voisi tarvittaessa knty. Seuressa tavoittelemme sit, ett tunnem-me keikkalaiset sek heidn tarpeensa ja osaamisensa entistkin paremmin. Kun tiedmme, mit kaikkea keikkalainen osaa, voimme tarjota hnelle oikeanlaisia tyteh-tvi. Kun esimies on matkan varrella tuke-na, keikkalainen voi aloittaa ensin helpom-mista tytehtvist ja siirty kokemuksen kartuttua vaativampiin tehtviin.

    Miten muutos nkyy Seuren keikkalaisille?

    Jokaisella keikkalaisella on nyt Seuressa esimies, jonka puoleen keikkalainen voi knty mieltn askarruttavissa asioissa. Huhtikuussa Seuren esimiehet lhettivt omille keikkalaisilleen shkpostitse terveh-dyksen, josta lytyvt mys oman esimiehen yhteystiedot.

    Poistuvatko Seuren tutut palvelunumerot kytst? Otanko tst lhtien yhteytt aina omaan esimieheeni?

    Tutut palvelunumerot silyvt. Jatkossakin keikkalaisen tulee soittaa vanhaan tut-tuun numeroon miss tahansa akuutissa tilanteessa, esimerkiksi sairastuessa tai tytapaturman sattuessa. Jos keikkalainen

    haluaa listietoja Keik-kanetiss nkemstn keikasta, hnt palvel-laan tutussa numerosta. Keikkoja toivotaan ja kkilhtijksi ilmoit-

    taudutaan entiseen tapaan Keikkanetiss. Omaan esimieheen puolestaan kannattaa olla yhteydess puhelimitse tai shkpos-titse esimerkiksi silloin, jos haluaa keskus-tella uusista tymahdollisuuksista Seuressa. Vaikkapa pivkodissa avustajana tysken-telev keikkalainen voi ottaa yhteytt esi-mieheens, kun hn kokee olevansa valmis keikkailemaan lastenhoitajana.

    Keikkalaisella on esimies mys tykohteessa. Muuttuuko hnen roolinsa?

    Uudistus ei vaikuta tykohteen esimiehen rooliin. Tykohteen vastuulla ovat edelleen-kin perehdyttminen tytehtviin, tynval-vonta ja -johto sek tyturvallisuus.

    4

  • 5ProjektiMonimuotoisuus

    Viime vuosituhannen alussa hyv johtaja oli ern sen ajan johtamisoppaan mukaan muita hieman pitempi ja kovani-sempi, jotta hnell oli riittv auktoriteetti komentamiseen. Tyelmss on nhty sen jlkeen johtamista monenlaisella tyylill karismaattista joukkohurmaamista, upseerityylist komentamista ja valtuuttavaa valmentamista.

    Hyv johtaminen kuuluu kaikille. Sit tarvitsevat niin tyyhtei-sn kuopukset kuin konkaritkin, elkevirassa istujat yht lailla kuin lyhyell keikalla olijat. Eri tyylit sopivat erilaisille ihmisille ja eri tilanteisiin, mutta se, mit johtamisella pitisi saada ai-kaiseksi, on oikeastaan aika samanlaista johtamisen asiakas-nkkulma siis. Mit siihen voisi kuulua?

    Tiedtk, milloin olet onnistunut? Usein tiedetn kyll yrityk-sen tavoitteet, mutta mik on se oman onnistumisen mitta? Johtamispalvelun ensimminen tuote johtamisen asiakkaalle voisi olla tunne siit, ett on yhteinen nkemys onnistumisesta. Milt se nytt, mit siihen kuuluu. Mik riitt. Toinen tuote voisi olla tieto siit, miten meill menee. Ei se riit, ett kerran puolessa vuodessa katsellaan, tulivatko tavoitteet tyteen joissain tiss onnistumisten tiell etenemist voi tarkastella joka viikko, monessa jopa pivittin.

    Laadukkaaseen johtamispalveluun voisi kuulua mys oikeus saada tukea kutsuttiin sit sitten perehdyttmiseksi, valmen-tamiseksi, ohjaukseksi tai joksikin muuksi. Kyse on kuitenkin toiminnasta, joka kasvattaa osaamista ja kyky toimia omassa tyss.

    Johtamisen asiakas on iloinen hyvst johtajasta, kun asiat sujuvat, mutta erityisen trkeksi johtamisen teot muodostu-vat, kun sujuminen takkuaa. Puuttuuko johtaja asioihin, jo