setlementti louhela ry:n sosiaalinen tilinpäätös 2011

Toimitus: Taneli VuojusGraafinen suunnittelu ja taitto: Toni Tourunen

5

TOIMINNANJOHTAJAN TERVEHDYS

Louhelan setlementti on Setlementti Louhela ry:n ja Louhelan juhla- ja pitopalvelu Oy:n muodos-tama kokonaisuus, jossa on nähtävissä kaksi toi-mintalinjaa: kansalaistoiminta ja palvelujen tuot-taminen. Toiminta-alueena on Järvenpään lisäksi Kerava, Tuusula, Hyvinkää ja Nurmijärvi. Osa toi-minnasta on hyvin paikallista, osa taas levittäytyy laajallekin.

Louhelan tarkoituksena on vahvistaa ja luoda yh-teisöjä, joissa toteutuu aito kohtaaminen ja arjen jakaminen. Työ perustuu kumppanuudelle paikal-listen ihmisten kanssa. Toimintaa on kaikenikäisille ja erilaisissa elämäntilanteissa eläville. Ihmislähtöi-syys, ihmisläheisyys ja kiireettömyys ovat asioita, joiden toivomme näkyvän arjen työssä. Toivomme, että voimme omalta osaltamme olla rakentamassa parempaa tulevaisuutta yhdessä ihmisten kanssa.

Setlementtityön näkyväksi tekeminen ei aina ole yksinkertaista. On helpompaa puhua numeroista ja suoritteista, mutta miten saada näkyväksi työn vaikuttavuus ja merkitys ihmisille, joiden kanssa työtä teemme. Sosiaalisen tilinpidon menetelmä on osoittautunut oivaksi välineeksi. Aloitimme kansalaistoiminnasta, koska sen tulosten ja vai-kuttavuuden näkyväksi tekeminen on kaikkein haasteellisinta ja siitä syystä myös tärkeintä. Tänä vuonna laajensimme menetelmän käytön myös sovitteluun ja Toimintakykyä olohuoneista -pro-jektiin ja tarkoituksena on jatkaa, kunnes kaikki toimintamme on saatu nykyistä paremmin näky-väksi.

Menetelmä on opettanut meitä pitämään silmät ja korvat auki. Kuulemme entistä herkemmin myös spontaanit palautteet. Itse menetelmän käytössä kehitymme koko ajan ja se tulee varmasti olemaan jatkuva prosessi. Kyselyt niin asiakkaille, toimijoille kuin sidosryhmillekin ovat uudistuneet ja uudistu-massa, jotta saisimme kiistattomat todisteet väit-teillemme työn vaikuttavuudesta tai joskus ehkä todisteen siitä, että vaikutus ei olekaan sellainen kuin olemme kuvitelleet. Sekin on tärkeä tulos ja auttaa työn kehittämisessä.

Toinen sosiaalinen tilinpäätöksemme on valmis ja voimme yhdessä sen lukijoiden kanssa arvioida työmme tuloksia. Toivomme, että saamme pikku-hiljaa näkymättömän näkyväksi ja voimme iloita tuloksista yhdessä asiakkaidemme, toimijoidem-me, yhteistyökumppaneiden ja työntekijöidem-me kanssa ja toisaalta tarttua kehittämisaluei-siin. Tulokset antavat myös työntekijöille selkeän palautteen siitä, missä on onnistuttu ja missä on vielä kehittämistä. ”Musta tuntuu, että teemme hyvää työtä”- arvioinnit ovat taakse jäänyttä elä-mää. Matka jatkuu ja onneksi saamme jakaa sen moninaisen kanssakulkijajoukon kanssa.

Synnöve Sternbergtoiminnanjohtaja

Setlementti Louhela ry

6

Setlementti Louhela on perustettu vuonna 1945. Tällä hetkellä Louhela on kokonaisuus, joka muodostuu Setlementti Louhela ry:stä, Louhe-lan Nuoret ry:stä ja Louhelan juhla- ja pitopalve-lu Oy:stä. Palkattua henkilöstöä Louhelassa on kaikkiaan n. 40.

Toimintaa ohjaavat arvot

• arjen keskellä toteutuva lähimmäisen rakkaus

• yhteisöllisyys

• erilaisten ihmisten välinen yhteistyö

Perusarvojen mukaisesti oleellista on:

• luottamus ihmisissä ja yhteisöissä oleviin voi-mavaroihin ja niiden kehittäminen

• yksilöllisyyden kunnioittaminen

• erilaisuuden hyväksyminen ja ihonväristä, su-kupuolesta, uskonnosta, sosiaalisesta asemasta tai kulttuurista riippumaton tasa-arvo

•sitoutuminen erityisesti heikommassa asemassa olevien ihmisten elämänlaadun parantamiseen

• ihmisten tarpeista lähtevän paikallisen setle-menttitoiminnan toteuttaminen

Louhelan visio:

Setlementti Louhela on toiminta-alueellaan tun-nettu, ihmisläheinen palveluntuottaja ja kan-salaistoiminnan keskus sekä omaan kasvuun mahdollistava työyhteisö. Kaikessa Louhelan toi-minnassa toteutuu avoin ja rehellinen vuorovai-kutus sekä kiireettömyys.

Toiminta-ajatus:

Setlementti Louhelan tarkoituksena on vahvis-taa ja luoda yhteisöjä, joissa toteutuu aito koh-taaminen ja arjen jakaminen. Toiminnassa mah-dollistuvat yhdessä kasvaminen ja ympäristöön vaikuttaminen. Työ perustuu kumppanuudelle paikallisten ihmisten kanssa.

Louhelan toimintamuotoja ovat:

Louhelan päiväkoti tarjoaa laadukasta varhais-kasvatusta ja esiopetusta yhteistyössä vanhem-pien kanssa. Toiminnan tavoite on turvallinen arki, joka mahdollistaa ainutkertaisen lapsuuden jokaiselle lapselle. Lapsen luontaista uteliaisuut-ta oppimista kohtaan vahvistetaan. Leikin mer-kitys koetaan tärkeäksi, koska leikissä lapselle toteutuu itse asetetut oppimisen haasteet.

Kansalaistoiminnan keskus sisältää Vapaaeh-toistoiminnan keskus Rinkulan, Jampan alue-tuvan ja monikulttuurisen työn. Rinkulan teh-tävänä on organisoida vapaaehtoistoimintaa Järvenpäässä sekä toimia kaupunkilaisten koh-taamispaikkana. Vapaaehtoistoiminnan organi-soimiseen sisältyy vapaaehtoisten rekrytointi, perehdytys, koulutus ja avun välittäminen asi-akkaille. Kohtaamispaikan ja aluetuvan tarkoi-tuksena on toimijoiden omaehtoisen toiminnan mahdollistaminen ja taustatukena toimiminen, sekä erilaisten ihmisten kohtaamisen ja vuoro-vaikutuksen edistäminen.

Monikulttuurisen työn keskus Rinki on oma-na tulosyksikkönään osana kansalaistoiminnan keskusta. Ringin toiminta-alueena ovat Järven-pää, Kerava ja Tuusula. Projektin tarkoituksena on maahanmuuttajien syrjäytymisen ehkäisemi-nen auttamalla heitä löytämään oma tapansa elää naisena, miehenä, äitinä ja isänä uudessa elämäntilanteessa, uudessa kotimaassa, siten, että jokainen löytäisi oman tapansa elää tasapai-nossa kulttuuriperimänsä ja suomalaisen kult-tuurin kanssa. Lisäksi tarkoituksena on vahvistaa maahanmuuttajanaisten selviytymistä arjessa ja omien asioiden hoitamisessa sekä auttaa heitä löytämään oma uudenlainen yhteisö ja irrottau-tumaan kaksinkertaisesta toiseudesta ja auttaa miehiä löytämään uudenlaisia näkökulmia mie-hen rooliin.

Toimintakykyä olohuoneista -hanke on Setle-mentti Louhelan koordinoima verkostohanke, jonka tarkoituksena järjestää matalan kynnyksen olohuonetoimintaa yksinäisille ja ikääntyneille ja näin lisätä heidän mahdollisuuksiaan toimia ak-tiivisesti yhteiskunnassa ja vaikuttaa sekä oman itsensä että yhteisönsä hyvinvointiin yhteisölli-sen toiminnan avulla. Hanketta toteuttaa laaja moni-ammatillinen erilaisten toimijoiden sekä

SETLEMENTTI LOUHELA PÄHKINÄNKUORESSA

7

vapaaehtoisten joukko. Olohuoneiden lisäksi olohuoneverkostoon kuuluvat järjestöt ja yrit-täjät tuovat kävijöiden käyttöön omia toiminto-jaan ja palveluitaan.

Erityislasten aamu- ja iltapäiväkerhon tarkoi-tuksena on tarjota kouluikäisille erityslapsille turvallinen aamu- ja iltapäivähoito. Kerhotoi-minnan tavoitteena on järjestää monipuolista kerhotoimintaa kerholaisten oman kiinnostuk-sen ja kehitystason mukaisesti.

Louhela tuottaa rikos- ja riita-asioidensovit-telupalvelua Hyvinkään, Järvenpään, Keravan, Nurmijärven ja Tuusulan kuntien alueella. Sovit-telu on lakisääteistä toimintaa, jossa rikoksen tai riidan osapuolet voivat turvallisesti kohdata toi-sensa tehtäväänsä koulutettujen vapaaehtois-sovittelijoiden läsnä ollessa ja käsitellä tapah-tunutta sekä etsiä asialle ratkaisua. Tavoitteena on saada aikaan osapuolia tyydyttävä sopimus vahingonkorvauksista tai muista sovintoon joh-tavista toimenpiteistä

Kotipalvelu mahdollistaa vanhusten ja pitkä-aikaissairaiden itsenäistä asumista. Palveluun sisältyy siivous- kaupassakäynti-, pyykinpesu- ja ruuanlaittopalvelua ja lisäksi seurustelua.

Lapsi- ja nuorisotyön yksikössä toimii Louhe-lan Paja, joka tarjoaa kasvatusalan ammatillisen koulutuksen saaneiden ohjaajien johdolla bän-dikerhotoimintaa, jonka avulla pyritään kehittä-mään lasten ja nuorten itsetuntemusta, itseluot-tamusta, vastuullisuutta ja sosiaalisia taitoja sekä helpottamaan näin ala-asteelta yläasteelle ja yläasteelta keskiasteen koulutukseen siirtymis-tä. Tarjoaa lapsille ja nuorille bänditoimintaa ja musiikin opetusta. Lisäksi lapsi- ja nuorisotyössä edistetään omatoimisuuden pohjalta rakentuvaa sosiaalista, yhteiskunnallista ja kasvatuksellista toimintaa järjestämällä mm. kerhotoimintaa.

Lisäksi Louhelassa on monipuolista opinto- ja harrastus- ja koulutustoimintaa kaikenikäisille. Louhela myös vuokraa mm. asuntoja ikäihmisille sekä tiloja ja retkeilyvälineitä yksityishenkilöiden ja yhteisöjen käyttöön.

Louhelan juhla- ja pitopalvelu Oy tuottaa ate-ria-, kokous-, ja juhlapalvelua kaiken ikäisille asi-akkaille elämän eri tilanteisiin, niin arkeen kuin juhlaankin.

Tärkeimmät sidosryhmät ovat

• Järvenpään, Keravan ja Hyvinkään kaupungit sekä Tuusulan ja Nurmijärven kunnat

• Järvenpään ja Keravan seurakunnat

• lähiseudun oppilaitokset

• Järvenpään työvoimatoimisto

• paikalliset järjestöt

• Keski-Uudenmaan poliisilaitos

• Kanta-Hämeen syyttäjävirasto

Rahoitamme toimintamme ostopalvelusopi-muksilla, avustuksilla, vuokratuloilla, palvelu- ja osallistumismaksuilla, jäsenmaksuilla ja omatoi-misella varainhankinnalla. Yhtiö toimii liiketoi-mintaperiaatteella

8

Tuloksen itsearvointi: Tavoitteesta jäätiin tämän tavoite-mittarin osalta hieman, mutta tulos on kuitenkin vahvasti ”plussan puolella”. Henkilöstö enimmäkseen puolsi väittä-mää ja kokonaistulosta voidaan pitää melko hyvänä.

Väitettä vastustaneita henkilöitä oli yhteensä 4 (12%), puol-taneita yhteensä 20 (~61%) ja niitä jotka eivät puoltaneet eivätkä vastustaneet oli 8 (23%). Kokonaistulosta onnistut-tiin parantamaan viimevuotisesta. Positiivisen palautteen antoon tulee kuitenkin kiinnittää vielä enemmän huomio-ta, jotta tavoitekeskiarvo saavutettaisiin ensi vuonna. Tun-nustuksesta ja rohkaisusta ei pitäisi työyhteisössä kenen-kään jäädä paitsi. Seuraavalla henkilöstökyselyllä pyrimme myös saavuttamaan henkilökunnan kokonaisuudessaan.

Edellisvuonna saavutettu keskiarvo oli 0,65

Tietoja tuloksen kokoamisesta: Väittämän sanamuoto, vastausvaih-toehdot sekä vastausten jakaantu-minen on esitetty yllä.

Tavoitteen toteutumista mitattiin koko henkilöstölle tehdyllä kyselyllä maaliskuussa 2011, jolloin työnte-kijöitä oli 37. Tähän väittämään otti kantaa 35 henkilöä, joista kolme vas-tasi ”en osaa sanoa”.

-2 -1 0 1 2

eri mieltä

3 kpl(9%)

3 kpl(9%)

1 kpl(3%)

8 kpl(23%)

9 kpl(~25%)

11 kpl(31%)

melko eri mieltä

ei samaa eikä eri mieltä

melko samaa mieltä

samaa mieltä

en osaa sanoa kysymykseen

vastanneet: 35/37 kpl(94,6%)

1. Tavoitemittari: Henkilökunta on väittämän ”Työpaikalla annamme toisillemme tunnustusta ja rohkaisua arjen toimissa” kanssa melko samaa mieltä.

0,7Saavutettu keskiarvoTavoitekeskiarvo 1

SOSIAALISEN TILINPÄÄTÖKSEN LUKUOHJE

Käsillä olevan sosiaalisen tilinpäätöksen sisältö jakaantuu setlementin toiminnalleen asettamiin sosi-aalisiin päätavoitteisiin sekä näiden osatavoitteisiin. Päätavoitteet ovat yleisluontoisia ja laajoja. Nii-den toteutumista kohti edetään yleensä useiden vuosien aikajänteellä. Osatavoitteet kuvaavat kun-kin päätavoitteen eri osa-alueita konkreettisemmin. Tavoitteiden toteutumista käytännössä mitataan tavoitemittareissa kuvatulla tavalla.

Tavoitteiden toteutumista on kuvattu sekä määrällisillä, että laadullisilla tuloksilla. Määrällisissä tulok-sissa vastausten jakaumaa ja keskiarvoa on havainnollistettu pylväillä, vastausasteikolla sekä vastan-neiden määrästä kertovalla piirakkadiagrammilla. Kuvaajia on usein tarkennettu sanallisilla tiedoilla. Laadullisten tulosten yhteydessä tulokset ovat sanallisia. Seuraavassa käsitellään tarkemmin tulosten esittämistapaa.

Vastaajaryhmät:

Määrällisissä tuloksissa ilmoitetut vastauspro-sentit on laskettu aina kustakin tuloksesta käytössä olevin tiedoin. Vastausvaihtoehto-jen yhteenlasketut prosenttiosuudet ovat 100 % ja saavutettu tulos lasketaan näistä, mutta piirakkadiagrammin yhteydessä il-moitettu vastausprosentti suhteuttaa tu-loksia laajempaan joukkoon. Se mikä tämä

laajempi joukko on, vaihtelee tapauskohtai-sesti. Tarkentavia tietoja vastaajaryhmästä on

koottu otsikon ”Tietoja tuloksen kokoamises-ta” alle. Yleisimmin vastausprosentti on laskettu

vertaamalla yksittäiseen kysymykseen/ väittämään vastanneiden määrää kyselyyn vastanneiden mää-

rään (esim. kun tavoitemittari on asetettu koskemaan ky-selyyn vastaajia). Toisissa tapauksissa kysymykseen vastanneita

on voitu verrata kyselykutsun saaneiden määrään tai parhaassa tapaukses-sa ns. perusjoukkoon, mikäli nämä tiedot ovat olleet käytettävissä. Perus-joukko kuvastaa kaikkia niitä henkilöitä, joita ko. sosiaalinen tavoite koskee.

ta” alle. Yleisimmin vastausprosentti on laskettu vertaamalla yksittäiseen kysymykseen/ väittämään

vastanneiden määrää kyselyyn vastanneiden mää-

kysymykseenvastanneet: 35/37 kpl(94,6%)

Henkilökunta on väittämän ”Työpaikalla annamme toisillemme tunnustusta ja

-2-2 -1-1 0 1 2

eri mieltä

3 kpl3 kpl3 kpl(9%)

3 kpl3 kpl3 kpl(9%)

1 kpl(3%)(3%)(3%)

8 kpl(23%)

9 kpl(~25%)

11 kpl(31%)

melko eri mieltä


melko samaa mieltä

samaa mieltä

en osaa sanoa

0,70,7Saavutettu keskiarvoTavoitekeskiarvo 11

1. Vastausten jakauma ja keskiarvo

2. Vastanneiden määrä






3. Sanalliset kuvaukset

9

3. Sanalliset kuvaukset:

Tuloksen symbolisten ja numeraalisten kuvaajien lisäksi useimpiin tavoi-temittareihin on kirjattu myös sanallisia kuvauk-sia. Laadullisten tulosten tapauksessa kuvaus tai muu teksti on itse tulos, joten määrällisiä tunnus-

lukuja ei näissä tapauksissa ole. Sanalliset kuvaukset on ryhmitelty värisävyltään erilaisille palstoil-le. Tummemmalla palstalla käsitellään tuloksen kokoamiseen liittyviä tietoja. Se puuttuu, mikäli näitä tietoja ei ole kirjattu tarkemmin. Valkoisella palstalla esitetään tulos. Mikäli yksittäisen tavoi-temittarin tuloksesta on kirjoitettu erillinen itsearviointi, löytyy se myös valkoiselta palstalta.

1. Vastausten jakauma ja keskiarvo:

Vastausten jakaumasta kertovien pylväiden yhteydessä ilmoitetaan harmaalla pohjalla kunkin vas-tausvaihtoehdon sanamuoto, sen keräämien vastausten kappalemäärät sekä prosenttiosuudet. Prosenttiosuudet ovat pyöristettyjä ja ilmenevät pylväiden korkeuksina. Mikäli jotain prosentti-osuutta on jouduttu pyöristämään ylös tai alaspäin ”väärään” suuntaan, on pyöristys merkattu ~ -merkillä (esim. 2,555…% => ~2%). Näin on tehty, että vastausten yhteenlasketuksi prosenttimää-räksi saadaan 100%.

Pylväiden alapuolella oleviin mustiin nuolenpäihin on merkattu vastausvaihtoehtojen numeraaliset vastineet, jotka osoittavat vastausasteikolle. Joillakin vastausvaihtoehdoilla, esim. jotkin ”En osaa sanoa” -vastausvaihtoehdot tai vastaamatta jättäminen, ei ole numeraalista vastinetta vastausastei-kolla, joten myös mustat nuolenpäät puuttuvat.

Vastausasteikolla saavutettu keskiarvo näkyy oranssina palkkina. Sitä osoittaa myös oranssi nuoli, jonka vaaka-osaan saavutettu keskiarvo on kirjattu. Vihreä nuoli osoit-taa vastaavasti tavoitekeskiarvoa vastausasteikolla. Vihreä nuoli puuttuu tapauksissa, joissa tavoitemittaria ei ole ase-tettu keskiarvoa silmällä pitäen; usein tavoitemittareissa tavoitellaan jonkinlaista prosenttimäärää tiettyjä vastauk-sia (esim. ”80 %:lle kysymykseen vastanneesta henkilöstös-tä setlementtiarvot merkitsevät paljon tai erittäin paljon omassa työssä.”). Pylväät, keskiarvomittari ja nuolet puut-tuvat, mikäli tietoja niistä ei ole ollut saatavissa julkaisun taittovaiheessa.

2. Vastanneiden määrä:

Vastanneiden määrä on luettavissa piirakkadiagrammista, jossa vastan-neiden osuus näkyy oranssina alu-eena ja vastaamattomien valkoise-na. Vastaajien kappalemäärät sekä vastausprosentti löytyvät piirakan

alta (kts. tarkempi seli-tys vastaajaryhmistä).

kysymykseenvastanneet: 35/37 kpl(94,6%)






-2 -1 0 1 2

eri mieltä

3 kpl(9%)

3 kpl(9%)

1 kpl(3%)

8 kpl(23%)

9 kpl(~25%)

11 kpl(31%)

melko eri mieltä


melko samaa mieltä

samaa mieltä

en osaa sanoa kysymykseen

vastanneet: 35/37 kpl(94,6%)

1. Tavoitemittari: Henkilökunta on väittämän ”Työpaikalla annamme toisillemme tunnustusta ja rohkaisua arjen toimissa” kanssa melko samaa mieltä.

0,7Saavutettu keskiarvoTavoitekeskiarvo 1

Teksti: Taneli Vuojus

10

Setlementti Louhelan järjestyksessä toinen sosi-aalinen tilinpäätös on nyt valmis. Ensimmäinen, vuoden 2010 sosiaalinen tilinpito koski Louhelan vapaaehtoistoiminnan keskus ja kohtaamispaik-ka Rinkulaa sekä monikulttuurista Rinkiä, jolloin harjoittelimme menetelmän käyttöä. Edelleen etenemme vähitellen ja tähän nyt valmistunee-seen tilinpitoon tuli toimintayksiköistämme mukaan Rinkula ja monikulttuurinen Rinki, riko-sasioiden sovittelu ja keväällä 2011 alkanut Toi-mintakykyä olohuoneista verkostohanke. Lisäksi olemme mitanneet joitakin Louhelan kokonai-suuteen liittyviä tavoitteita.

Vapaaehtoistoiminnan keskus Rinkula ja moni-kulttuurinen Rinki olivat jo ensimmäisen harjoit-telukerran jälkeen rutinoituneempia ja tiedon keruu esimerkiksi kuvausten osalta on muodos-tunut osaksi arjen työtä. Sovittelun osalta haas-teena oli kuvausten kerääminen johtuen osaksi työn luonteesta.

Toimintakykyä olohuoneista sosiaalinen tilinpi-toa on ollut mielenkiintoista työstää siinä mie-lessä, että kyseessä on Louhelan koordinoima verkostohanke, ja budjetti koskee Louhelan kah-den olohuoneen, Rinkulan ja Jampan, lisäksi Kes-ki-Uudenmaan yhdistysverkoston olohuonetta sekä Keravan palvelukotisäätiön kahta, Viertolan ja Kotimäen, olohuonetta. Haasteena oli mm. miten löydetään yhtenäiset keinot sosiaalisen tilinpidon mittaamiseen esimerkiksi asiakasky-selyiden osalta, kun eri organisaatioilla on omat kyselynsä ja niihin liittyvät aikataulut. Samalla, kun perehdyttiin sosiaaliseen tilinpitoon mene-telmänä, verkosto loi myös yhtenäisiä tapoja tie-donkeruuseen.

Louhelan sosiaalinen budjetti on jaettu seitse-mään päätililuokkaan. Kolmessa ensimmäisessä päätililuokassa mitataan Setlementti Louhelaa kokonaisuutena koskevia tavoitteita: työssä to-teutuvia setlementtiliikkeen arvoja, yhteistyö-kumppanuutta suhteessa sidosryhmiin ja Lou-helaa työnantajana. Neljäs päätililuokka koskee vapaaehtoistoiminnan keskus Rinkulaa. Viiden-nessä päätililuokassa tarkastellaan sovittelutoi-mintaa, kuudennessa Toimintakykyä olohuoneis-ta – hanketta ja seitsemännessä monikulttuurista Rinkiä.

SOT- KOORDINAATTORIN TERVEHDYS

Toiminnan tuloksia on mitattu eri palautekysely-jen kautta webropol-ohjelmaa hyväksikäyttäen. Kyselyitä on tehty eri toimintamuotojen asiak-kaille ja vapaaehtoisille, sidosryhmille, olohuo-neverkostolle sekä Louhelan omille työntekijöil-le. Lisäksi tietolähteinä on käytetty tilastotietoa ja kuvauksia toiminnasta.

Uusien toimintamuotojen tekemän sosiaalisen budjetin myötä olemme edelleen kehittäneet käytössä olevia mittareita saadaksemme entistä luotettavampaa ja täsmällisempää tietoa asetet-tujen tavoitteiden toteutumisesta.

Nyt valmistunutta tilinpäätöstä tarkastellessa voi todeta, että valtaosa eri päätililuokkien ja niiden alatililuokkien tavoitteista on toteutunut hyvin ja voimme olla tyytyväisiä tuloksiin, mutta kehitet-tävääkin toki löytyy. Matkamme entistä laaduk-kaampaa työtä ja uusia tavoitteita kohti jatkuu.

Pirjo HeikkiläSoT-koordinaattori

Setlementti Louhela ry

11

1. SETLEMENTTI LOUHELA TOTEUTTAA SETLEMENTTILIIKKEEN YHTEISIÄ ARVOJA JA TOIMINNALLE YHDESSÄ SOVITTUJA TOIMINTAPERIAATTEITA

1.1 Setlementti Louhelassa arvostetaan ihmisten erilaisuutta1.2 Setlementti Louhela on oppimista ja arkea tukeva yhteisö

2. SETLEMENTTI LOUHELA ON ARVOSTETTU JA LUOTETTAVA YHTEISTYÖKUMPPANI2.1 Toiminta on avointa ja läpinäkyvää2.2 Yhteistyö on hyödyllistä ja vastavuoroista2.3 Louhela tekee arvokasta työtä toiminta-alueensa ihmisten hyväksi

3. LOUHELA ON VASTUULLINEN TYÖNANTAJA3.1 Työntekijöiden oma osaaminen perustehtävän hoitamiseen liittyvät valmiudet kehittyvät3.2 Louhela työllistää vaikeasti työllistyviä 3.3 Työn strategiset linjaukset ja tavoitteet määrittyvät yhteisessä vuoropuhelussa johdon ja työntekijöiden kesken3.4 Ongelma- ja konfl iktitilanteiden käsittely on rakentavaa

4. SETLEMENTTI LOUHELAN RINKULAN JA RINGIN VAPAAEHTOISTOIMINTA ON MERKITTÄVÄÄ 4.1 Vapaaehtoistoiminta pystyy vastaamaan avunpyyntöihin4.2 Avun tarvitsijat ovat tyytyväisiä saamaansa apuun4.3 Vapaaehtoisia toimijoita on riittävästi4.4 Vapaaehtoistoiminta on merkityksellistä4.5 Vapaaehtoistoiminta on yhteiskunnallisesti merkittävää

5. LOUHELAN SOVITTELU AUTTAA IHMISIÄ RATKAISEMAAN KONFLIKTINSA5.1 Sovittelun osapuolet kokevat olleensa osallisena myönteisessä prosessissa laadittiinpa sopimus tai ei5.2 Vapaaehtoissovittelijat kokevat sovittelun itselleen ja yhteisölleen merkitykselliseksi ja arvokkaaksi

6. KEHITTYVÄ OLOHUONEVERKOSTO VAHVISTAA TOIMINTAKYKYÄ, OSALLISUUTTA JA YHTEISÖLLISYYTTÄ

6.1 Olohuonetoiminta luo mielekästä sisältöä elämään ja tukee osallisuutta6.2 Olohuoneverkoston toimijoiden työskentelytapa on innovatiivista ja se luo hyviä käytäntöjä6.3 Olohuoneet ovat turvallisia ja luotettavia paikkoja, joissa mahdollistuu toisen ihmisen kohtaaminen6.4 Olohuonetoiminta tarjoaa mielekkäitä vapaaehtoistoiminnan muotoja

7. MONIKULTTUURISUUS ON OSA SETLEMENTTI LOUHELAN KANSALAISTOIMINNAN ARKEA7.1 Maahanmuuttajataustaiset kokevat olevansa osa yhteisöä7.2 Monikulttuurinen osaamiskeskus Rinki helpottaa maahanmuuttajataustaisten arkea suomalaisessa yhteiskunnassa

SOSIAALISEN TILINPIDON TILINTARKASTUSLAUSUNTO

SETLEMENTTI LOUHELA RY SOSIAALISET TAVOITTEET

12 14

16 17 19

20 20 21

21

22 22 23 23 25

26

27

30 32 34 37

38 39 42

12

SETLEMENTTI LOUHELA TOTEUTTAA SETLEMENTTILIIKKEEN YHTEISIÄ ARVOJA JA TOIMINNALLE YHDESSÄ SOVITTUJA TOIMINTAPERIAATTEITAjakautuu 2 osatavoitteeseen

Setlementti Louhelassa arvostetaan ihmisten erilaisuuttaOsatavoitetta on mitattu 3 tavoitemittarilla

1. Osatavoite:

1

Päätavoite

Tulos:93,1 % vastanneista on täysin tai osittain samaa mieltä väit-tämän kanssa.

Tietoja tuloksen kokoamisesta:Vastaajat:Jampan olohuoneiden asiakkaat, maahanmuuttaja-asiakkaat, Rinkulan avunvälityksen asiakkaat, Rinkulan ja Ringin vapaaehtoiset

täysin samaa mieltä (TSM)osittain samaa mieltä (OSM)osittain eri mieltä (OEM)täysin eri mieltä (TEM)

TEM OEM OSM TSM Vast.yht.Olohuonekysely 0 2 2 4 8Rinki 0 1 4 19 24Rinkulan avun. 0 1 0 8 9Vapaaehtoiskys 0 0 4 13 17Vast.yht. 0 4 10 44 58

93,1 % vastanneista on täysin tai osittain samaa mieltä väit-

1. Tavoitemittari: 80 % vastanneista on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän ”Setlementti Louhe-lan toiminnassa saa olla oma itsensä” kanssa.

1 4

täysin eri mieltä

täysin sa-maa mieltä

0 kpl(0 %)

3

ositt ain sa-maa mieltä

2

ositt ain eri mieltä

10 kpl(17,2 %)

44 kpl(75,9 %)

4 kpl(6,9 %)

Vastausten keskiarvo 3,7

kysymykseenvastanneet: 58/148 kpl

(39,2%)

Päätavoitteessa 1 on tavoitteena tuoda Setlementti Louhelan toiminnan taustalla oleva arvopohja ja sen näkyminen/vaikutukset arjen työssä. Mahdollisimman kattavan tuloksen saamiseksi on eri asiakas-ryhmien ja vapaaehtoisten sekä sidosryhmien kyselyissä kysytty päätavoitteessa 1 tavoitemittareihin liittyvät kysymykset. Asiakasryhmät ovat Rinkulan ja Jampan olohuoneiden asiakkaat (olohuonekyse-ly), maahanmuuttaja-asiakkaat (Rinki), Rinkulan avunvälityksen asiakkaat (Rinkulan avun.), Rinkulan ja Ringin vapaaehtoiset (vapaaehtoiskys.) sekä sovittelun vapaaehtoiset (Sovittelu). Tavoitemittarin1 kohdalla sovittelun vapaaehtoiskyselystä oli kysymys tuntemattomasta syystä jäänyt pois. 2 osatavoit-teen tavoitemittariin 1 liittyvä kysymys on nähty tarkoituksenmukaiseksi kysyä myös sidosryhmiltä.

Kyselyt ja vastausprosentitOlohuonekysely: 18/18, vastausprosentti: 100%Rinki-kysely: 27/27, vastausprosentti:100%Rinkulan avunvälityksen asiakkaat: 13/58, vastausprosentti: 22,4%Vapaaehtoiskysely: 18/45, vastausprosetti: 40%Sovittelun vapaaehtoiskysely: 20/48, vastausprosentti: 41,7%Sidosryhmäkysely: 19/89, vastausprosentti: 21,4%

13

Kuvaus 2:

To every community there are challenges and opportunities. Rinki helps me to fi t in the fi nish community by learning the fi nish language and gives me an opportunity to meet new people from diff erent countries, cultures and backg-round as a way to socialize with them.

I now don’t fi nd it so diffi cult to communicate in fi nish though I still have to keep making a lot of practice.

Kuvaus 3:

Itse koulutus on tärkeää, luulen silti että paras anti on yhdessä olo ja olette saaneet työllänne aikaan hyvin lämmin henkisen yhteisön

kiitoksia- Ilolla sivusta seurannut.

Kuvaus 1:

Kaikenlaiset ihmiset saavat osallistua toimintaan, kaikki tulevat hyväksytyksi sellaisena kuin on. Toi-minta on turvallista kaikille, ei ole pelkoa syrjityksi tulemiseksi. Saa tutustua erilaisiin ihmisiin. Elä-män rikkautta ovat erilaiset ihmiset. Eri-ikäiset ihmiset voivat opettaa toisille viisautta, vanhemmat nuoremmille ja nuoremmat vanhemmille. Oppii myös muita kulttuureja, avartaa kun oppii tietä-mään minkälaista muissa maissa on. Hinta ei ole osallistumisen esteenä kun osallistuminen on edul-lista tai maksutonta, joten myös vähävaraiset voivat osallistua. Kahvikupposen äärellä voi viihtyä ja kuunnella toisten tarinoita. Kaikki tämä yhdistettynä tarkoittaa, että on matala kynnys tulla mukaan toimintaan.

Tietoja tuloksen kokoamisesta:Lähde: Rinkulan asiakkaat, yhteisiä ajatuksia ennen bingo-hetkeä. Kirjasi Jyrki Brandt.

Tietoja tuloksen kokoamisesta: Lähde: Rinki asiakas kansainvälisessä päivässä 8.12.2011

2. Tavoitemittari: Kolme kuvausta kuinka Setlementti Louhelassa erilaisuus on rikkaus.

Tulos:13,3 % Setlementti Louhelan työntekijöistä on erilaisista etni-sistä taustoista.

Tietoja tuloksen kokoamisesta:työntekijöiden kertomukset etnisestä taustastaan

13,3 % Setlementti Louhelan työntekijöistä on erilaisista etni-

3. Tavoitemittari: Setlementti Louhelan työntekijöistä vähintään 10 % on erilaisista etnisistä taustoista.

Erilaisuus on rikkaus. Kulttuuripäivän viettoa 4.11.2011

14

Setlementti Louhela on oppimista ja arkea tukeva yhteisöOsatavoitetta on mitattu 3 tavoitemittarilla

2. Osatavoite:

Tulos:95,8 % vastaajista on täysin tai osittain samaa mieltä väittä-män kanssa

Tulos:96 % vastaajista on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän kanssa

Tietoja tuloksen kokoamisesta:Vastaajat:Jampan olohuoneiden asiakkaat, maahanmuuttaja-asiakkaat, Rinkulan avunvälityksen asiakkaat, Rinkulan ja Ringin vapaaehtoiset, sovittelun va-paaehtoiset, sidosryhmät

Tietoja tuloksen kokoamisesta:Vastaajat:Jampan olohuoneiden asiakkaat, maahanmuuttaja-asiakkaat, Rinkulan avunvälityksen asiakkaat, Rinkulan ja Ringin vapaaehtoiset, sovittelun va-paaehtoiset

TEM OEM OSM TSM Vast.yht.Olohuonekysely 0 1 2 5 8Rinki 0 2 6 16 24Rinkulan avun. 0 1 2 6 9Vapaaehtoiskys 0 0 6 11 17Sovittelu 0 0 9 10 19Sidosryhmäkysely 0 0 8 11 19Vast.yht. 0 4 33 59 96

TEM OEM OSM TSM Vast.yht.Olohuonekysely 0 1 2 5 8Rinki 0 1 4 19 24Rinkulan avun. 0 1 1 5 7Vapaaehtoiskys 0 0 7 9 16Sovittelu 0 0 10 10 20Vast.yht. 0 3 24 48 75

95,8 % vastaajista on täysin tai osittain samaa mieltä väittä-

96 % vastaajista on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän

1. Tavoitemittari: 70 % vastaajista on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän ”Setlementti Louhelan toiminta edistää heikommassa asemassa olevien ihmisten elämänlaatua” kanssa.

2. Tavoitemittari: 65 % vastaajista on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän ”Setlementti Louhelan toiminnassa on mahdollisuus oppia uusia asioita” kanssa.

1

1

4

4

täysin eri mieltä

täysin eri mieltä



0 kpl(0 %)

0 kpl(0 %)

3

3



2

2



33 kpl(34,4 %)

24 kpl(32,0 %)

59 kpl(61,4 %)

48 kpl(64,0 %)

4 kpl(4,2 %)

3 kpl(4,0 %)

Vastausten keskiarvo


3,6

3,6


(33,7%)


(38,3%)

15

Louhelassa voi oppia uusia taitoja niin nuoret, kuin vähän vanhemmatkin. Lady-clubissa kehi-tytään käsi- ja askartelutöissä.

Louhelassa voi oppia uusia taitoja niin nuoret,

kuin vähän vanhemmatkin. Pajan bändikerhon

pojat esiintymässä Louhelan elokarkeloissa.

Tulos:94,8 % vastaajista on täysin tai osittain samaa mieltä väittä-män kanssa.

Tietoja tuloksen kokoamisesta:Vastaajat:Jampan olohuoneiden asiakkaat, maahanmuuttaja-asiakkaat, Rinkulan avunvälityksen asiakkaat, Rinkulan ja Ringin vapaaehtoiset, sovittelun va-paaehtoiset

TEM OEM OSM TSM Vast.yht.Olohuonekysely 0 1 3 4 8Rinki 0 0 9 15 24Rinkulan avun. 0 1 2 4 7Vapaaehtoiskys 0 0 6 12 18Sovittelu 0 2 8 10 20Vast.yht. 0 4 28 45 77


3. Tavoitemittari: 65 % vastaajista on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän ”Setlementti Louhelan toiminnassa oppii yhteisöissä tarvittavia kanssakäymisen taitoja” kanssa.

1 4

täysin eri mieltä


0 kpl(0 %)

3


2


28 kpl(36,4 %)

45 kpl(58,4 %)

4 kpl(5,2 %)



(38,3%)

16

1. Osatavoite:

2.

Päätavoite

SETLEMENTTI LOUHELA ON ARVOSTETTU JA LUOTETTAVA YHTEISTYÖKUMPPANIjakautuu 3 osatavoitteeseen

Toiminta on avointa ja läpinäkyvääOsatavoitetta on mitattu 2 tavoitemittarilla


Tulos:100 % vastaajista on täysin tai osittain samaa mieltä väittä-män kanssa.

Tietoja tuloksen kokoamisesta:Sidosryhmäkysely * kts. sivun alalaita

Tietoja tuloksen kokoamisesta:Sidosryhmäkysely * kts. sivun alalaita


100 % vastaajista on täysin tai osittain samaa mieltä väittä-

1. Tavoitemittari: 80 % vastanneista on osittain tai täysin samaa mieltä ”Setlementti Louhela raportoi toiminnastaan kattavasti” kanssa.

2. Tavoitemittari: 80 % vastaajista on osittain tai täysin samaa mieltä ”Setlementti Louhela on luotet-tava yhteistyökumppani” kanssa

1

1

4

4

täysin eri mieltä

täysin eri mieltä



0 kpl(0 %)

0 kpl(0 %)

3

3



2

2



12 kpl(63,2 %)

6 kpl(31,6 %)

4 kpl(21,0 %)

13 kpl(68,4 %)

3 kpl(15,8 %)

0 kpl(0 %)



3,1

3,7

kysymykseen vastanneet: 19/89 kpl(21,3%)


* Sidosryhmäkysely lähetettiin Louhelan eri yksiköiden kanssa säännöllisesti yhteistyötä tekeville hen-kilöille, yhteensä 89 kpl. Vastauksia palautui määräaikaan mennessä 19, vastausprosentti oli 21,3%

17

Tulos:94,7 % vastaajista on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän kanssa.

Tulos:94,7 % vastaajista on täysin tai osittain samaa mieltä väittämä kanssa.

Tulos:94,7 % vastaajista on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän kanssa.

Tietoja tuloksen kokoamisesta:Sidosryhmäkysely * kts. sivu 16



94,7 % vastaajista on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän

94,7 % vastaajista on täysin tai osittain samaa mieltä väittämä kanssa.

94,7 % vastaajista on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän

1. Tavoitemittari: 80 % vastaajista on osittain tai täysin samaa mieltä väittämän ”Yhteistyö Setlementti Louhelan kanssa on hyödyttänyt omaa työtäni” kanssa.

3. Tavoitemittari: 90 % vastaajista on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän”Setlementti Louhela on vastavuoroinen yhteistyökumppani” kanssa

2. Tavoitemittari: 90 % vastaajista on osittain tai täysin samaa mieltä väittämän ”yhteistyömme on edistänyt yhteisten asiakkaittemme hyvinvointia” kanssa

1

1

1

4

4

4

täysin eri mieltä

täysin eri mieltä

täysin eri mieltä




0 kpl(0 %)

0 kpl(0 %)

0 kpl(0 %)

3

3

3




2

2

2




10 kpl(52,6 %)

10 kpl(52,6 %)

6 kpl(31,6 %)

8 kpl(42,1 %)

8 kpl(42,1 %)

12 kpl(63,2 %)

1 kpl(5,3 %)

1 kpl(5,3 %)

1 kpl(5,3 %)




3,4

3,4

3,6




Yhteistyö on hyödyllistä ja vastavuoroistaOsatavoitetta on mitattu 5 tavoitemittarilla

2. Osatavoite:

18

Kuvauksia, millä tavoin yhteistyö Louhelan kanssa on ollut hyödyllistä

• Vaikeita rikosasioita on saanut hoidettu hyvään lopputulokseen kaikkien osapuolten osalta myös yhteiskunnallisesti ja taloudellisesti järkevään ratkaisuun.

• Saamme hyviä tuloksia aikaan tarpoessamme yhdessä yhteistä päämäärää kohti: ”asiakkaat” ovat tyytyväisiä - voimme ”palvella” heitä monipuolisemmin ja paremmin, työntekijöiden kanssa on hyö-dyllistä jakaa ajatuksia, työntekijöiden kanssa on piristävää työskennellä yhdessä, oma työtaakka vähenee yhteistyötä tehdessä, Louhelassa on paljon asiantuntijuutta mistä yhteisömme on saanut nauttia ja ottaa opiksi.

• Palveluun ohjaus puolin toisin. Yhteiset koulutusillat puolin toisin erinomaisia yhteisiä foorumeita. Louhelassa myös monipuolinen palvelu ihmisille, joihin voi asiakkaita tarpeessaan ohjata. Nämä esim.

• Vuosia jatkunut pitkälle hioutunut yhteistyö sovittelutoiminnassa on helpottanut omaa työtaak-kaamme huomattavasti. Sovittelu toimii useimmissa tapauksissa ja jopa hyvin hankaliksikin mielle-tyissä tapauksissa

• Tavata asiakkaita heidän tiloissaan entisiä ja heille uusia, terveyskasvatuksen merkeissä

• Maahanmuuttaja-asiakkaiden kanssa työskentely on hyvin verkostoitunutta ja asiakaslähtöistä

• Sovittelutoiminnan kehittäminen ja juurruttaminen käytänteihin. Yhteistyö syyttäjän, poliisin, so-vittelutoimiston ja kuntien kanssa> tietoa on välittynyt kunkin toiminnasta ja yhteistä ymmärrystä.

• Saan kokouksissa ajankohtaista tietoa kaupunkimme monikulttuurisesta työstä ja Monikulttuuri-sesta Ringistä.

• Louhelan Ringin toiminta täydentää kunnan maahanmuuttajapalveluja, lisää henkilöstön osaamis-ta ja toimii myös verkostona eri toimijoiden kanssa

• Ringissä paljon toimintaa maahanmuuttajille (erilaisia kerhoja). Rinkiin on päässyt myös mamuja työharjoitteluun ja palkkatuella töihin.

Tietoja tuloksen kokoamisesta: Sidosryhmäkysely. Kyselyyn vastanneista 53% (10/19kpl) vastasi tähän

5. Tavoitemittari: Kuvauksia, millä tavoin yhteistyö Setlementti Louhelan kanssa on ollut hyödyllistä


Tietoja tuloksen kokoamisesta:Sidosryhmäkysely * kts. sivu 16 57,9 % vastaajista on täysin tai osittain samaa mieltä väittä-

4. Tavoitemittari: 70 % vastaajista on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän”Ylläpidän itse aktiivi-sesti yhteistyökumppanuutta Setlementti Louhelaan” kanssa

1 4

täysin eri mieltä


0 kpl(0 %)

3


2


7 kpl(36,8 %)

4 kpl(21,0 %)

8 kpl(42,1 %)



19

Louhela tekee arvokasta työtä toiminta-alueensa ihmisten hyväksiOsatavoitetta on mitattu 2 tavoitemittarilla

3. Osatavoite:







1. Tavoitemittari: 80 % vastaajista on osittain tai täysin samaa mieltä väittämän ”Setlementti Louhelan toiminta lisää toiminta-alueella yhteisöllisyyttä” kanssa.

2. Tavoitemittari: 90 % vastaajista on osittain tai täysin samaa mieltä väittämän ”Setlementti Louhela tekee merkittävää työtä alueen ihmisten hyväksi” kanssa

1

1

4

4

täysin eri mieltä

täysin eri mieltä



0 kpl(0 %)

0 kpl(0 %)

3

3



2

2



11 kpl(57,9 %)

7 kpl(36,8 %)

8 kpl(42,1 %)

12 kpl(63,2 %)

0 kpl(0 %)

0 kpl(0 %)



3,4

3,6



20

1. Osatavoite:

2. Osatavoite:

3.

Päätavoite LOUHELA ON VASTUULLINEN TYÖNANTAJAjakautuu 4 osatavoitteeseen

Työntekijöiden oma osaaminen perustehtävän hoitamiseen liittyvät valmiudet kehittyvätOsatavoitetta on mitattu 1 tavoitemittarilla

Louhela työllistää vaikeasti työllistyviä Osatavoitetta on mitattu 2 tavoitemittarilla

Tulos: 12 eri työntekijää 12 eri työntekijää

Tietoja tuloksen kokoamisesta:Tehdyt työsopimukset

1. Tavoitemittari: Louhela on työllistänyt vuoden aikana 10 pitkäaikaistyötöntä.

Tulos:71 % on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän kanssa.

Tulos:100 % Kansalaistoiminnnan työllistetyistä on joko täysin tai osittain samaa mieltä väittämän kanssa.

Tietoja tuloksen kokoamisesta:Työtyytyväisyyskysely * kts. sivu 21

Tietoja tuloksen kokoamisesta:Kehityskeskustelut/haastattelut

71 % on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän kanssa.

100 % Kansalaistoiminnnan työllistetyistä on joko täysin tai

1. Tavoitemittari: 90 % työtyytyväisyyskyselyyn vastanneista on täysin tai osittain samaa mieltä väittä-män ”olen saanut työhöni liittyvää koulutusta silloin, kun olen ilmaissut koulutustarpeeni” kanssa

2. Tavoitemittari: Työllistetyt ovat täysin tai osittain samaa mieltä väittämän kanssa ”työelämävalmiuk-seni ovat kehittyneet”

1

1

4

4

täysin eri mieltä

täysin eri mieltä



3

3



2

2



10 kpl(32,26 %)

1 kpl(20 %)

12 kpl(38,71 %)

4 kpl(80 %)

6 kpl(19,35 %)

0 kpl(0 %)



3,0

3,8


kysymykseen vastanneet:

5/5 kpl(100%)

3 kpl(9,68 %)

0 kpl(0 %)

21

Työn strategiset linjaukset ja tavoitteet määrittyvät yhteisessä vuoropuhelussa johdon ja työntekijöiden keskenOsatavoitetta on mitattu 1 tavoitemittarilla

Ongelma- ja konfl iktitilanteiden käsittely on rakentavaaOsatavoitetta on mitattu 1 tavoitemittarilla

3. Osatavoite:

4. Osatavoite:


Tulos:87,9 % vastaajista oli täysin tai osittain samaa mieltä väittä-män kanssa.

Tietoja tuloksen kokoamisesta:Työtyytyväisyyskysely* kts. sivun alalaita

Tietoja tuloksen kokoamisesta:Työtyytyväisyyskysely* kts. sivun alalaita


87,9 % vastaajista oli täysin tai osittain samaa mieltä väittä-

1. Tavoitemittari: 85 % työntekijöistä on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän ”minulla on mah-dollisuus vaikuttaa oman työni kehittämiseen” kanssa

1. Tavoitemittari: 95 % työtyytyväisyyskyselyyn vastanneista on täysin tai osittain samaa mieltä väittä-män ”luotan esimieheni tapaan toimia ongelma- ja konfl iktitilanteissa” kanssa

1

1

4

4

täysin eri mieltä

täysin eri mieltä



3

3



2

2



10 kpl(30,3 %)

7 kpl(21,21 %)

20 kpl(60,61 %)

22 kpl(66,67 %)

1 kpl(3,03 %)

2 kpl(6,06 %)



3,5

3,5



2 kpl(6,06 %)

2 kpl(6,06 %)

* Työtyyväisyyskysely: Kysely lähetettiin kaikille Louhelassa palkkasuhteessa oleville henkilöille (sis. myös palkkatukilaiset), yhteensä 43 kpl. Vastauksia palautui 34, vastausprosentti oli 79,1 %. Kaikki vastaajat eivät vastanneet kaikkiin kysymyksiin.

22

Tulos: 95 % = Kertaluonteisia avunpyyntöjä yht. 175, joista 166:ään pystyttiin vastaamaan

Tietoja tuloksen kokoamisesta:Tilastot 95 % = Kertaluonteisia avunpyyntöjä yht. 175, joista 166:ään

Kunnon kohotusta Rinkulassa vapaaehtoisen ohjauksessa

1. Osatavoite:

4.

Päätavoite

SETLEMENTTI LOUHELAN RINKULAN JA RINGIN VAPAAEHTOISTOIMINTA ON MERKITTÄVÄÄ jakautuu 5 osatavoitteeseen

2. Osatavoite:

Vapaaehtoistoiminta pystyy vastaamaan avunpyyntöihinOsatavoitetta on mitattu 1 tavoitemittarilla

Avun tarvitsijat ovat tyytyväisiä saamaansa apuunOsatavoitetta on mitattu 1 tavoitemittarilla

1. Tavoitemittari: 95 % kertaluontoista vapaaehtoista apua pyytäneistä saa avun Rinkulasta

Tulos:97,8 % asiakaskyselyyn vastanneista on täysin tai osittain sa-maa mieltä väittämän kanssa.

Tietoja tuloksen kokoamisesta:Vastaajat:Rinkulan avunvälityksen asiakkaat, maahanmuuttaja-asiakkaat TEM OEM OSM TSM Vast.yht.

Rinkulan avun. 0 1 1 10 12Rinki 0 0 2 25 27Vast.yht. 0 1 3 35 39

97,8 % asiakaskyselyyn vastanneista on täysin tai osittain sa-

1. Tavoitemittari: 85 % asiakaskyselyyn vastanneista on osittain tai täysin samaa mieltä väittämän ”Olen ollut tyytyväinen Rinkulasta saamaani apuun” kanssa

1 4

täysin eri mieltä


0 kpl(0 %)

3


2


3 kpl(7,7 %)

35 kpl(89,8 %)

1 kpl(2,5 %)



23

Vapaaehtoisia toimijoita on riittävästiOsatavoitetta on mitattu 2 tavoitemittarilla

Vapaaehtoistoiminta on merkityksellistäOsatavoitetta on mitattu 3 tavoitemittarilla

Tulos: Rinkulassa vapaaehtoisia 58, Ringissä 23. Yht. 81

Tulos: Vuoden aikana toimintaan tuli mukaan 13 uutta vapaaehtoista: Rinkulaan 5 ja Rinkiin 8 henkilöä (joista 3 maahanmuuttajaa)

Esimerkki 1: The volunters work of Louhela help in my daily life specially suomi kieli.

Esimerkki 2: Olen kiitollinen, kun olen saanut tukihenkilön mukaani käydessäni sairaalan poliklini-kalla. En olisi jaksanut yksin etsiä eri paikkoja. Tukihenkilö on ollut mukana iloissa ja suruissa. Hän ei ole jättänyt yksin. Kiitos

Esimerkki 3: Vapaaehtoinen auttaja hoitaa kauppa ja postiasiat. ja mahdolliset muut vastaavat. En tiedä, miten muuten saisin näin hyvin toimivan, vastaavan avun.

3. Osatavoite:

4. Osatavoite:

Tietoja tuloksen kokoamisesta:Rinkulan ja Ringin vapaaehtoistilastot

Tietoja tuloksen kokoamisesta:Rinkulan ja Ringin vapaaehtoissopimukset

1. Tavoitemittari: Kansalaistoiminnan keskuk-sessa vapaaehtoisia toimijoita on listoilla vähin-tään 80

2. Tavoitemittari: Uusia vapaaehtoisia tulee toi-mintaan mukaan vuoden aikana vähintään 8

Tietoja tuloksen kokoamisesta:Rinki asiakas kansainvälisessä päivässä 8.12.2011

Tietoja tuloksen kokoamisesta:Kysely Rinkulan avunvälityksen asiakkaille

2. Tavoitemittari: Kolme esimerkkiä, kuinka vapaaehtoinen apu helpottaa arjessa selviytymistä.

Tulos:91,7 % asiakaskyselyyn vastanneista on täysin tai osittain sa-maa mieltä väittämän kanssa.

Tietoja tuloksen kokoamisesta:Vastaajat:Rinkulan avunvälityksen asiakkaat

91,7 % asiakaskyselyyn vastanneista on täysin tai osittain sa-

1. Tavoitemittari: 85 % asiakaskyselyyn vastanneista on osittain tai täysin samaa mieltä väittämän ”va-paaehtoinen apu on helpottanut arjessa selviytymistäni” kanssa

1 4

täysin eri mieltä


3


2


3 kpl(25 %)

8 kpl(66,7 %)

0 kpl(0 %)



1 kpl(8,3 %)

24

Kuvaus 1: Kokemuksia ja tunnelmia vapaaehtoistyöstä

Lähdin mukaan vapaaehtoistyöhön sen vuoksi, että haluan auttaa muita nyt kun minulla on myös päivällä aikaa. Olen itse saanut opiskella, joten on ihan kohtuullista päästä jotenkin korvaamaan sitä. Lehdistä olin lukenut Ringin suomen kielen keskustelukerhosta. Se oli alkanut kiinnostaa, ja ilokseni pääsin mukaan porukkaan.

Syksyn mittaan havaitsin saavani vapaaehtoistyöstä paljon enemmän kuin edes ymmärsin odottaa. Monesti tunnen itseni enemmän vastaanottavaksi kuin antavaksi osapuoleksi. Kerhotuntien jälkeen on pitkän aikaa niin mukava olo, että ihan hymyilyttää. Tämä tekee tosi hyvää korvien välille.

Olen tavannut paljon upeita ihmisiä eri puolilta maapalloa ja samalla tutustunut eri kulttuureihin. Minulle oli yllätys, että Järvenpäässä asuu niin paljon väkeä niin monista eri maista. Motivaatio suo-men kielen oppimiseen on todella korkealla. Osallistujien innostuksen vuoksi olen saanut kaivaa kirjoista ja netistä lisäinfoa ja vahvistusta tiedoilleni, jotta osaan selittää partitiivit ja akkusatiivit sun muut kommervenkit ymmärrettävällä tavalla. Olen siis myös itse päässyt vaivaamaan aivojani.

On ollut mielenkiintoista havaita, miten eri tavoin suomen kieleen ja suomalaisiin tapoihin suhtau-dutaan ja miten meille arkipäiväisiä juttuja ihmetellään ja oudoksutaan. Tämä on pannut mietti-mään asioita ja laajentanut omaa näkökulmaa. On hienoa, jos voin osaltani auttaa maahanmuuttajia kotoutumaan Suomeen.

Kerhon aikataulut tuovat ryhtiä elämään, kun kalenteriin tulee merkintöjä ja pitää välillä elää kellon mukaan. Normaalien kerhotapaamisten lisäksi on ollut paljon muutakin toimintaa: ruokakerhoa, sie-niretkeä, Järvenpää tutuksi -luentoja jne. Nekin ovat olleet hauskaa vaihtelua. Ja vaikka tarkoitukse-na on keskustella suomeksi, on välillä väkisin turvauduttava englantiin, jotta asiat selviävät varmasti. Bonuksena on siis tullut oman englannin taidon ylläpito.

Kaikkein parasta on, että olen ystävystynyt niin monen maahanmuuttajan kanssa. Olemme tutus-tuneet yhdessä lähiympäristöön, ja olen kutsunut monia kotiini ja päässyt myös itse kyläilemään. Meillä on ollut todella rattoisia ruoanlaitto-, ruokailu- ja askarteluhetkiä, joiden aikana keskustelut ovat laukanneet maasta ja aiheesta toiseen. Silloin en ole opettaja eivätkä he oppilaita, vaan olem-me ystäviä muuten vain.

On myös pakko myöntää, että tuntuu hyvältä tuntea itsensä tarpeelliseksi ja saada positiivista palau-tetta työstään. Ensimmäiset kuukaudet ovat ollet minulle vasta opettamisen opettelua, joten mielel-läni kuulen, mitä voin tehdä jatkossa paremmin.

Kielikerho ei saa kuitenkaan muuttua työksi eikä kouluksi, koska se perustuu molemmin-puoliseen vapaaehtoisuuteen ja sen pitää olla hauskaa. Minä ainakin haluan edelleen olla ”valeopettaja” ja oppilaiden olevan ”valeoppilaita”. Sehän juuri on tämän homman juju!

3. Tavoitemittari: Kaksi esimerkkiä siitä, mitä ”auttaja” saa/hyötyy vapaaehtoistyöstä

Tietoja tuloksen kokoamisesta:Rinkulan ja Ringin vapaaehtoiset (kysely tai haastattelu)

25

Vapaaehtoiset vetävät suomen kielen kerhoa.

Kuvaus 2:

Saan suuren tyydytyksen itselleni kun pääsen toteuttamaan maailmankatsomustani, eli kokonais-valtaisen hyvän maailman luomisessa, eli että ihmiset auttavat pyyteettömästi toisia ihmisiä. Ny-kyisessä maailmassa liian usein lähtökohta on oma välitön hyöty itselle, mutta minulle lähtökohta on vain auttaminen. Pyyteetön oman ajan antaminen on yhtälailla oman itsensä auttamista kuin avuntarvitsijan, sillä vapaaehtoistyössä saa toteuttaa itseään ja itsekin ilahtuu kun avunsaajalle tuot-taa hyvää mieltä. Vapaaehtoistyön kautta saa olla ihmisten kanssa tekemisessä, se on minulle tärkeä asia. Kun en ole enää ole työelämässä, niin en osaa olla tekemättä mitään, pitää saada tehdä jotain mistä on hyötyä. Uskon, että vapaaehtoistoiminnasta seuraavasta hyvinvoinnista on laajempaa yh-teiskunnallista hyötyä..

Vapaaehtoistoiminta on yhteiskunnallisesti merkittävääOsatavoitetta on mitattu 1 tavoitemittarilla

5. Osatavoite:

Tietoja tuloksen kokoamisesta:Rinkulan vapaaehtoinen, haastattelijana Jyrki Brandt, Kansalaistoiminnan johtaja

Tulos: Rinkulassa ja Ringissä tehtiin vapaaehtoistyötä 1,66 henkilötyövuotta

Kertaluonteinen apu, yhteensä: 458 h.

Vapaaehtoistyö kohtaamispaikassa (kerhot, ryhmät, tapahtumat): 1326 h. -joista Jampassa 66 h., Rinkulassa 310 h., Ringissä 950 h.

Vapaaehtoinen ystävätoiminta, yhteensä: 934 h.-Vapaaehtoinen ystävänä Rinki: 8 h., Rinkula: 926 h.

Yhteensä: 2718 h. = 1,66 henkilötyövuotta

Tietoja tuloksen kokoamisesta: Rinkulan ja Ringin vapaaehtoistyön tilastot

1. Tavoitemittari: vapaaehtoistyötä tehdään 2 henkilötyövuotta

26

1. Osatavoite:

5.

Päätavoite

LOUHELAN SOVITTELU AUTTAA IHMISIÄ RATKAISEMAAN KONFLIKTINSAjakautuu 2 osatavoitteeseen

Sovittelun osapuolet kokevat olleensa osallisena myönteisessä prosessissa laadittiinpa sopimus tai eiOsatavoitetta on mitattu 3 tavoitemittarilla

Tulos:87,6 % vastaajista oli täysin samaa mieltä tai osittain samaa mieltä väittämän kanssa.

Tulos:75 % vastaajista on täysin samaa mieltä tai osittain samaa mieltä väittämän kanssa.

Tietoja tuloksen kokoamisesta:Asiakaskysely sovitteluun osallistuneille* kts. sivun alalaita

Tietoja tuloksen kokoamisesta:Asiakaskysely sovitteluun osallistuneille* kts. sivun alalaita

87,6 % vastaajista oli täysin samaa mieltä tai osittain samaa

75 % vastaajista on täysin samaa mieltä tai osittain samaa

1. Tavoitemittari: Vähintään 80 % vastaajista on täysin tai jokseenkin samaa mieltä väittämän ”Sain sovittelussa sanoa sen, minkä halusin” kanssa

2. Tavoitemittari: Vähintään 80 % vastaajista on täysin tai jokseenkin samaa mieltä väittämän ”Sovitte-lusta oli minulle hyötyä” kanssa

1

1

4

4

täysin eri mieltä

täysin eri mieltä



3

3



2

2



1 kpl(6,3 %)

4 kpl(25 %)

13 kpl(81,3 %)

8 kpl(50 %)

1 kpl(6,3 %)

1 kpl(6,3 %)



3,6

3,1

1 kpl(6,3 %)

3 kpl(18,8 %)

* Asiakaskysely sovitteluun osallistuneille: Webropolkysely lähetettiin kaikille marras- ja joulukuun 2011 aikana sovitteluun osallistuneille sovittelun osapuolille (asianomistajille ja rikoksesta epäillyille, tai riita-asian osapuolille) sekä alaikäisten ollessa kyseessä myös heidän huoltajilleen. Kysely lähetet-tiin 69:lle henkilölle, joista 16 vastasi kyselyyn. Vastausprosentti oli 23,2 %. Jatkuvan asiakaspalaut-teen kerääminen koettiin sovittelussa liian raskaaksi prosessiksi, joten tämän vuoksi päädyttiin tietyltä ajanjaksolta kerättävään otantaan.



27

Vapaaehtoissovittelijat kokevat sovittelun itselleen ja yhteisölleen merkitykselliseksi ja arvokkaaksiOsatavoitetta on mitattu 6 tavoitemittarilla

Kuvaus 1:”Pystyin kertomaan oman kantani ja sovittelijat varmistivat, että minua kuunnellaan. Sovittelijat pyrkivät tuomaan esille myös sen mikä muut osapuolet ajoivat tehtyihin asioihin, vaikka minusta itsestä johtuu se etten pysty ajattelemaan aina siltä kannalta että toisten teot eivät ole tahallisia tms. Sovittelu toi ehkä perheeseemme lisää riidan aiheita, mutta toivon että jokainen myös oppi jotain ja ainakin alkoi miettiä omaa toimintaansa ja sitä mitä on tehnyt väärin”

Kuvaus 2:Yleisesti ottaen olen tyytyväinen sovittelijoiden työhön. Monimutkaisesta ongelmavyyhdestä aina helpolla saa otetta. Mielestäni sovittelijat pystyivät näkemään asiassa oleellisen.

Kuvaus 3:”Hei! Kaikki korvaukset on suoritettu. Kiitos hyvästä palvelusta.”

Työntekijän huomautus: Palaute liittyy keväällä soviteltuun asiaan, jossa oli syntynyt vakavia vam-moja ja korvaussumma oli huomattavan suuri, n. 10 000 €

3. Tavoitemittari: Kolme kuvausta myönteisestä sovittelukokemuksesta

Tulos: Aktiivisia sovittelijoita oli vuoden lo-pussa listoilla 50.

Ei mitattu. Tavoitteen mittaaminen vaati muutoksia sovittelijoiden tekemään sovitte-luselvityslomakkeeseen ja heidän perehdyt-tämistään sen täyttämiseen. Vuoden 2011 aikana sovitteluyksikön tilanteessa tapahtui siinä määrin isoja, paljon työaikaa vaativia muutoksia, joten tämän tavoitteen mittaa-miseen ei ollut resursseja.

Tietoja tuloksen kokoamisesta:Asiakaskysely sovitteluun osallistuneille * kts. sivu 26

Tietoja tuloksen kokoamisesta:Tekstiviesti asiakkaalta sovittelun ohjaajalle Katri Kytöpuulle.

2. Osatavoite:

Tietoja tuloksen kokoamisesta:Tilastot

Tietoja tuloksen kokoamisesta:Sovittelijoiden työselosteet

1. Tavoitemittari: Aktiivisia vapaaehtoissovitte-lijoita on mukana toiminnassa 50 henkilöä.

2. Tavoitemittari: Vapaaehtoiset käyttävät ai-kaa sovitteluun yhteensä 1300 tuntia.

28

Tulos: 14 tapaamista, 141 osallistujaa = 10 hlö/tapaaminen.

Sovittelutapaamiset 2011 Osallistujia18.1. Sopimuspohja/Hyvinkää 1119.1. Sopimuspohja/Järvenpää 3424.2. Demonstraatiot 118.3. LSV sovittelijatapaaminen 830.3. Lapset ja nuoret sovittelussa 828.4. Parityöskentely 325.5. Lasten kohtaaminen 831.8. Voimavarana vapaaehtoistoiminta 1113.9. LSV sovittelijatapaaminen 629.9. Sopimusilta 726.10. Toiminnallisia harjoituksia 79.11. Ben Fuhrman 824.11. Rikosuhripäivystys 714.12. Joulupuuro 12

Kuvaus 1:Myönteinen sovittelukokemus on sellainen kun alun alkaen vaikealta tuntuva juttu sujuu odotettua paremmin.

Mielensä pahoittanut on saanut pitää miettimistauon ja asia päätyi sovintoon.

Kuvaus 2:Molemmat sovittelijat ovat perehtyneet juttuun yhtälailla ja molemmat osallistuvat keskusteluun.

Varmistettu että kaikki asianosaiset ovat saaneet tuoda julki mielipiteensä.

Kuvaus 3:Tämä työ antaa tarkoituksen elämälle. Toivon voivani auttaa varsinkin nuorisoa ymmärtämään, mitä kannattaa tehdä ja mitä ei. On hienoa nähdä nuori, joka jo tullessaan sovitteluun, katsoo silmiin, käyttäytyy kohteliaasti ja ottaa vastuun tekemisisitään pyytämällä vilpittömästi anteeksi.

Kuvaus 4:Huoman, että usein muodolliseksi luultu sovitteluprosessi on tehnyt syvän vaikutuksen monelle asianosaiselle. He ovat henkisesti tyydyväiset ja/tai keventyneen oloiset koettuun prosessiin jäl-keen.

3. Tavoitemittari: Sovittelijatapaamisiin osallistuu vähintään 12 sovittelijaa/tapaaminen

4. Tavoitemittari: Viisi kuvausta mielekkäästä sovittelutilanteesta


Tietoja tuloksen kokoamisesta:Lähde: vapaaehtoissovittelija

Tietoja tuloksen kokoamisesta:Lähde: Webropol, kysely sovittelijoille

29

Kaksi Kuvausta sovittelun yhteiskunnallisesta merkityksestä sovittelijoiden näkökulmasta

1. Mikäli restoratiivinen oikeus toteutuu, niin sovittelussa olleiden asiakkaiden kautta vaikutus laa-jenee heidän lähiympäristöönsä. Malli konfl iktin ratkaisusta, erilaisten näkökulmien huomioon otta-misessa jne. Lakisääteinen sovittelupalvelu viestii yhteiskunnasta, jossa riitoja voi ratkoa pehmeäm-min. Sovittelijana voin kertoa toiminnasta sekä toivottavasti myös omassa elämässäni konfl ikteissa toimia sov.periaatteiden mukaisesti.

2. Uskon sovittelutoiminnan oikeuskäsittelyä paremmin toimivan kaikkien osapuolten oppimispro-sessina, jolla on ennalta ehkäiseviä vaikutuksia sekäkonkreettisia syyn ja seurauksen sekä vastuun-kannon oppimisia. Sovittelu säästää yhteiskunnan varoja.

6. Tavoitemittari: Kuvaus sovittelun yhteiskunnallisesta merkityksestä sovittelijan näkökulmasta

Sovittelun työntekijät kehittämispäivillä kesäisissä tunnelmissa

Tietoja tuloksen kokoamisesta:Lähde: Webropol, kysely sovittelijoille

Tulos:100 % vastaajista on täysin samaa mieltä tai osittain samaa mieltä väittämän kanssa.

Tietoja tuloksen kokoamisesta:Sovittelijoiden palautekysely 100 % vastaajista on täysin samaa mieltä tai osittain samaa

5. Tavoitemittari: 85 % vastaajista on täysin tai jokseenkin samaa mieltä väittämän ”koen toimintani vapaaehtoissovittelijana arvokkaaksi” kanssa

1 4

täysin eri mieltä


3


2


4 kpl(21,05 %)

15 kpl(78,6 %)

0kpl(0 %)


0 kpl(0 %)


30

1. Osatavoite:

6.

Päätavoite

KEHITTYVÄ OLOHUONEVERKOSTO VAHVISTAA TOIMINTAKYKYÄ, OSALLISUUTTA JA YHTEISÖLLISYYTTÄjakautuu 4 osatavoitteeseen

Olohuonetoiminta luo mielekästä sisältöä elämään ja tukee osallisuuttaOsatavoitetta on mitattu 4 tavoitemittarilla

Kuvaus:Se on niin mukavaa, kun on sellainen kohtaa-mispaikka. Siellä saa olla vaan ja jutella ja vaih-taa ajatuksia muiden kanssa. Sitä kun yksin asuu, niin kotona on ihan itsekseen omien ajatuksien kanssa.

Kuvaus:Ou jee! Mukava retki Porvooseen.

Aluetuvalla viime vuoden aikana olen saanut hyviä kavereita, vaikka ollaan vähän eri ikäisiä. Minä nuorempi, muut vanhempia. Kun olen aa-mulla herännyt, niin sinne on kiva mennä. Kiva kun ei koko päivänä tarvitse olla itsekseen. Yh-teiselo, seura on mukavaa

Kuvaus:Paula vei lauluhetkeen.

Tulin Rinkulaan laulamaan ja sitten se jatkui as-kartelun merkeissä. Helena laittoi kirjeen ja pyy-si halpoja askartelutarvikkeita ja se on jatkunut tähän päivään saakka. Kevätretket ensi kohtei-siin ollut tärkeitä. Samoin teatterit ja konsertit. Ne lisäävät yhdessäoloa

Kuvaus:Aluetupa on elämäni henkireikä käyn siellä joka päivä, jos ei ole mitään esteitä, olen saanut tuval-la monta hyvää ystävää, oikeastaan sydänystä-vää. Olen asunut Järvenpäässä vasta pari vuotta ja viihtynyt hyvin, osittain aluetuvan ansiosta.

Kuvaus:” Silloin kun mulla on Ladyclub tai on lauluhetki, mulla on iloinen mieli ja ajatukset miten ihanaa elämä on, en koskaan lähde täältä muutenkaan pahalla mielellä.” Ritva(Ladyclub on säännöllisesti kokoontuva käsityö- ja askarteluryhmä, SoT -koordinaattorin huom.)

Kuvaus:”Mukavaa kaivaa vanhat lorut muistin perukoilta tuo mieleen oman lapsuuden ja kun omat lapset olivat pieniä”

Tietoja tuloksen kokoamisesta: Aluetuvan asiakasasiakas Jampan aluetuvasta, Jamp-paviikon tilaisuudessa ostarilla, kirjannut: Jyrki Brandt, Kansalaistoiminnan johtaja

Tietoja tuloksen kokoamisesta:Jyrki Brandt, Kansalaistoiminnan johtaja, haastatellut olohuonekävijää Porvoon retkellä

Tietoja tuloksen kokoamisesta:kirjoittanut Aluetuvan asiakas Porvoon retkellä

Tietoja tuloksen kokoamisesta:Sanottua Rinkulan ideointipäivänä, kirjannut Jyrki Brandt, Kansalaistoiminnan johtaja

Tietoja tuloksen kokoamisesta:Asiakkaan palautteen kirjasi A. TuuraAivojumpparyhmä - vanhat lorut rytmitettynä- aivojen ja liikkeiden yhteistoimintaa

1. Tavoitemittari: 5 hyvää esimerkkiä siitä, miten olohuonetoiminta on tuonut mielekästä sisältöä elämään

Tietoja tuloksen kokoamisesta:Rinkulan asiakas kirjoitanut Porvoon retkellä

Olohuonetoiminnan tulokset koostuvat viiden verkostoon kuuluvan olohuoneen asiakaskyselyistä. Rinkula ja Jamppa ovat Louhelan omia olohuoneita, Kotimäki ja Viertola Keravan palvelukotisäätiön ja Sahan koulu Keski-Uudenmaan yhdistysverkoston olohuoneita.

31

Tulos: 5:ssä olohuoneessa toimii yht. 32 erilaista ryhmää. Keskiarvo 6,4.

Tietoja tuloksen kokoamisesta: Tilastot

2. Tavoitemittari: olohuoneissa toimii keskimäärin 5 omaehtoista toimintaryhmää

Tulos:91.3 % vastanneista on täysin samaa mieltä tai osittain samaa mieltä väittämän kanssa

Tulos:88,3 % vastanneista on täysin samaa mieltä tai osittain samaa mieltä väittämän kanssa

Tietoja tuloksen kokoamisesta:Asiakaskyselyt, vastaajat:Kotimäen, Rinkulan, Jampan, Vierto-lan ja Sahan koulun asiakkaat


TEM OEM OSM TSM Vast.yht.Kotimäki 0 0 1 4 5Rinkula+Jamppa 0 4 6 8 18Viertola 0 0 4 12 16Sahan koulu 0 0 4 3 7Vast.yht. 0 4 15 27 46


91.3 % vastanneista on täysin samaa mieltä tai osittain samaa

88,3 % vastanneista on täysin samaa mieltä tai osittain samaa

3. Tavoitemittari: 70 % asiakaskyselyyn vastanneista on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän ”olo-huonetoiminta on tuonut mielekästä sisältöä elämääni” kanssa

4. Tavoitemittari: 70 % asiakaskyselyyn vastanneista on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän ”voin vaikuttaa olohuonetoiminnan sisältöön” kanssa

1

1

4

4

täysin eri mieltä

täysin eri mieltä



0 kpl(0 %)

3

3



2

2



15 kpl(32,6 %)

17 kpl(39,5 %)

27 kpl(58,7 %)

21 kpl(48,8 %)

4 kpl(8,7 %)

4 kpl(9,3 %)



3,5

3,3

kysymykseen vastanneet: 46/46 kpl

(100%)


1 kpl(2,3 %)

32

Olohuoneverkoston toimijoiden työskentelytapa on innovatiivista ja se luo hyviä käytäntöjäOsatavoitetta on mitattu 5 tavoitemittarilla

2. Osatavoite:

Tulos:93,3 % vastaajista on täysin tai osittain samaa mieltä väit-tämän kanssa

Tulos:93,3 % vastaajista on täysin tai osittain samaa mieltä väit-tämän kanssa.

Tietoja tuloksen kokoamisesta:Verkostokysely


93,3 % vastaajista on täysin tai osittain samaa mieltä väit-


1. Tavoitemittari: 85 % vastaajista on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän ”olohuoneverkoston työssä toteutuu keskinäinen kunnioitus” kanssa

2. Tavoitemittari: 85 % vastaajista on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän ”olohuoneverkoston työssä toteutuu yhteisöllisyys” kanssa

1

1

4

4

täysin eri mieltä

täysin eri mieltä



3

3



2

2



4 kpl(26,67 %)

7 kpl(46,67 %)

10 kpl(66,67 %)

7 kpl(46,67 %)

0 kpl(0 %)

0 kpl(0 %)



3,5

3,3

1 kpl(6,67 %)

1 kpl(6,67 %)



33

Kuvaus:

1. Verkostona toteutettava vapaaehtoistyön peruskoulutus on hyvä tapa yhdistää voimat: saadaan laadukas koulutus, jossa mukana mo-nenlaista asiantuntijuutta. Hienoa on suunnitel-la koulutusta verkostona ja mukavaa. ettei itse tarvitse huolehtia kaikesta, kun vastuu jakautuu useamman kouluttajan kesken. Kun koulutuk-sesta tiedottaa myös verkoston kautta, niin sana kiirii useammalle koulutuksesta kiinnostuneelle.

2. Kotihoitoon saatu vapaaehtoistoimijoita jot-ka ulkoiluttavat vanhuksia. Vanhukset pääsevät ulos jokaisen kykenemällä tyylillä

3. Tiedon jakaminen verkoston sisällä sekä yh-teisen arviointipohjan, sosiaalisen tilinpidon, luominen on m otivoinut osallistujia kehittä-mään toimintoja omassa toimessaan ja ”omissa” olohuoneissaan.

4. Tavoitemittari: Kuvaus hyvästä toimintamallista tai hyvästä käytännöstä

Tietoja tuloksen kokoamisesta:Olohuoneverkoston kysely, webropol. 19:sta vastaajasta 3 vastasi tähän kohtaan

Tulos:86,7 % vastaajista on täysin tai osittain samaa mieltä väittä-män kanssa

Tulos:80 % vastaajista on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän kanssa.




80 % vastaajista on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän

3. Tavoitemittari: 85 % vastaajista on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän ” olohuoneverkoston työssä toteutuu luotettavuus” kanssa

5. Tavoitemittari: 70 % vastaajista on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän ”verkoston työ on tuottanut hyviä käytäntöjä” kanssa

1

1

4

4

täysin eri mieltä

täysin eri mieltä



3

3



2

2



3 kpl(20 %)

9 kpl(60 %)

10 kpl(66,67 %)

3 kpl(20 %)

1 kpl(6,67 %)

2 kpl(13,33 %)



3,5

2,9

1 kpl(6,67 %)

1 kpl(6,67 %)



34

Olohuoneet ovat turvallisia ja luotettavia paikkoja, joissa mahdollistuu toisen ihmisen kohtaaminenOsatavoitetta on mitattu 5 tavoitemittarilla

3. Osatavoite:

Tulos:97,8 % vastaajista on täysin samaa mieltä tai osittain samaa mieltä väittämän kanssa.




TEM OEM OSM TSM Vast.yht.Kotimäki 0 0 0 5 5Rinkula+ Jamppa 0 1 2 15 18Viertola 0 0 3 13 16Sahan koulu 0 0 2 5 7Vast.yht. 0 1 7 38 46


97,8 % vastaajista on täysin samaa mieltä tai osittain samaa


1. Tavoitemittari: 80 % vastaajista on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän ”olohuone on turval-linen paikka” kanssa

2. Tavoitemittari: 80 % vastaajista on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän ”olohuonetoiminta vastaa odotuksiani” kanssa

1

1

4

4

täysin eri mieltä

täysin eri mieltä



3

3



2

2



7 kpl(15,2 %)

16 kpl(34,8 %)

38 kpl(82,6 %)

29 kpl(63 %)

1 kpl(2,2 %)

1 kpl(2,2 %)



3,8

3,6

0 kpl(0 %)

0 kpl(0 %)


(100%)


(100%)

35

Tulos:95,6% vastaajista on täysin samaa mieltä tai osittain samaa mieltä.






95,6% vastaajista on täysin samaa mieltä tai osittain samaa


3. Tavoitemittari: 65 % vastaajista on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän ”olen tutustunut uusiin ihmisiin olohuoneessa” kanssa

4. Tavoitemittari: 50 % vastaajista on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän ”olohuonetoiminnassa saa tuoda esiin eriäviä mielipiteitä” kanssa

1

1

4

4

täysin eri mieltä

täysin eri mieltä



3

3



2

2



7 kpl(15,2 %)

13 kpl(28,3 %)

37 kpl(80,4 %)

30 kpl(65,2 %)

2 kpl(4,3 %)

3 kpl(6,5 %)



3,8

3,6

0 kpl(0 %)

0 kpl(0 %)


(100%)


(100%)

Rupatteluhetki kahvikupposen ääressä Rinkulassa

36

Kädentaitoja Viertolan olohuoneessa

Rupatteluhetki kahvikupposen ääressä Rinkulassa





5. Tavoitemittari: 85 % vastaajista on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän ”olohuonetoiminnassa saa olla oma itsensä” kanssa

1 4

täysin eri mieltä


3


2


5 kpl(10,9 %)

38 kpl(82,6 %)

3 kpl(6,5 %)


0 kpl(0 %)


(100%)

37

Olohuonetoiminta tarjoaa mielekkäitä vapaaehtoistoiminnan muotojaOsatavoitetta on mitattu 2 tavoitemittarilla

Kuvaus kuinka olohuonetoiminta tarjoaa mielekkäitä vapaaehtoistoiminnan muotoja:

”Ryhmän vetäjänä joutuu ottamaan huomioon monen henkilön erilaiset mielipiteet. Samalla tulee ”peilattua” omia arvoja ja asenteita. Ter-veellistä.

Ryhmän jäsenenä oppii kunnioittamaan erilaisia ihmiskohtaloita. Lisäksi oppii aivan uusia asioi-ta.

Ryhmän vetäjänä joutuu koko ajan ”skarppaa-maan” eikä voi jäädä kotiin märehtimään omia fyysisiä tai psyykkisiä ongelmiaan

Kuvaus: vapaaehtoistyön onnistumisen ko-kemus syntyi asiakkaan palautteesta

”Vieno Kekkonen esiintyi olohuoneessamme. Saimme palautetta : Oli aivan mahtavaa kuun-nella ja olla mukana oman aikamme tähden konsertissa”

Tietoja tuloksen kokoamisesta:Lähde: Viertolan olohuoneen Ukkokerhon vapaaeh-toisvetäjä

Tietoja tuloksen kokoamisesta:Lähde: Kirjasi A.Tuura vapaaehtoisten järjestämässä tilaisuudessa Kotimäen olohuoneessa

Vapaaehtoiskyselyt tai haastattelut

1. Tavoitemittari: Kolme kuvausta hyvästä kokemuksesta vapaaehtoistoiminnassa

4. Osatavoite:


Tietoja tuloksen kokoamisesta:Kysely vapaaehtoistyöntekijöille

TEM OEM OSM TSM Vast.yht.Vapaaehtoiskys 0 0 4 7 11Kotimäki 0 1 1 3 5Sahan koulu 0 0 3 4 7Vast.yht. 0 1 8 14 23


2. Tavoitemittari: 80 % vastanneista on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän ”olen löytänyt olo-huonetoiminnasta mielekkään tavan tehdä vapaaehtoistyötä” kanssa

1 4

täysin eri mieltä


3


2


8 kpl(34,8 %)

14 kpl(60,9 %)

1 kpl(4,3 %)


0 kpl(0 %)


(100%)

38

1. Osatavoite:

MONIKULTTUURISUUS ON OSA SETLEMENTTI LOUHELAN KANSALAISTOIMINNAN ARKEAjakautuu 2 osatavoitteeseen7

Päätavoite

Maahanmuuttajataustaiset kokevat olevansa osa yhteisöäOsatavoitetta on mitattu 3 tavoitemittarilla

Tulos:96,3 % toiminnassa mukana olevista on täysin tai jossain määrin samaa mieltä väittämän kanssa.

Tulos:72,7 % naisista on täysin tai osittain samaa mieltä

100 % miehistä on täysin tai osittain samaa mieltä

Tietoja tuloksen kokoamisesta:Ringin maahanmuuttaja-asiakkaille tehty asiakaskysely

Tietoja tuloksen kokoamisesta:Ringin maahanmuuttaja-asiakkaille tehty asiakaskyselyasteikko:täysin samaa mieltä (TSM)osittain samaa mieltä (OSM)osittain eri mieltä (OEM)täysin eri mieltä (TEM)

96,3 % toiminnassa mukana olevista on täysin tai jossain

72,7 % naisista on täysin tai osittain samaa mieltä

100 % miehistä on täysin tai osittain samaa mieltä

1. Tavoitemittari: vähintään 70 % toiminnassa mukana olevista on jossain määrin tai täysin samaa mieltä väittämän ”olen kokenut olevani yksi yhteisön jäsen” kanssa

2. Tavoitemittari: Vähintään 50 % naisista ja 30 % miehistä ovat osittain tai täysin samaa mieltä väit-tämän ”Olen saanut Ringin toiminnan kautta uusia kavereita, joihin voin olla vapaa-ajallani yhteydessä” kanssa.

1 4

täysin eri mieltä


3


2


5 kpl(18,5 %)

21 kpl(77,7 %)

1 kpl(3,7 %)


0 kpl(0 %)


(100%)

kysymykseen vastanneet

naiset: 11/11 kpl

(100%)

1(9,1 %)

TEM

2(18,2 %)

OEM

2(18,2 %)

OSM

6(54,4 %)

TSM

Keski-arvo 3,2

kysymykseen vastanneet

miehet: 16/16 kpl

(100%)

0(0 %)TEM

0(0 %)OEM

2(12,5 %)

OSM

14(87,5 %)

TSM

Keski-arvo 3,9

39

Ringin työntekijä:

”Monikulttuurisen työn keskuksen Ringin toiminnassa maahanmuuttajat ja kantaväestö ystävys-tyvät toistensa kanssa. Yhteisen tekemisen kautta kantaväestö saa avartavia elämän kokemuksia ja mielenkiintoista sisältöä erilaisten kulttuurien kohtaamisesta. Ringin toiminnassa maahanmuuttaji-en suomen kielen taito kehittyy ja maahanmuuttajalla on monenlaisten toimintamahdollisuuksien avulla on helpompi juurtua suomalaiseen elämään. Joskus kantaväestö ja maahanmuuttajat ovat tavanneet myös toistensa kotona yhdessä ruokaa laittaen tai käsitöitä tehden.”

3. Tavoitemittari: Kuvaus hyvästä uudesta toimintamallista tai hyvästä käytännöstä




1. Tavoitemittari: 95 % vastaajista on osittain tai täysin samaa mieltä väittämän ”Mielialani on parantu-nut Ringin toimintaan osallistumisen johdosta” kanssa.

1 4

täysin eri mieltä


3


2


11 kpl(42,3 %)

15 kpl(57,7 %)

0 kpl(0 %)


0 kpl(0 %)

Monikulttuurinen osaamiskeskus Rinki helpottaa maahanmuuttajataustaisten arkea suomalaisessa yhteiskunnassaOsatavoitetta on mitattu 4 tavoitemittarilla

2. Osatavoite:


40

Tulos:Erityisesti maahanmuuttajille suunnattuja ryhmiä toimi vuoden kuluessa 14 erilaista.


4. Tavoitemittari: Maahanmuuttajien tarpeita huomioivia ryhmiä toimii 7 erilaista ryhmää.

Tulos:88,5 % vastaajista on täysin tai osittain samaa mieltä väit-tämän kanssa.



3. Tavoitemittari: Kaikki vastaajat ovat osittain tai täysin samaa mieltä väittämän ”Suomenkielen taito-ni on parantunut kielikerhon ansiosta” kanssa

1 4

täysin eri mieltä


3


2


5 kpl(19,2 %)

18 kpl(69,2 %)

3 kpl(11,5 %)


0 kpl(0 %)


Tulos:100 % naisista on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän kanssa.


100 % naisista on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän

2. Tavoitemittari: Vähintään 70 % naisryhmätoimintaan osallistuvista ovat osittain tai täysin samaa mieltä väittämän ”Ringin ryhmätoiminta on antanut minulle valmiuksia omien ja perheen asioiden hoi-tamiseen” kanssa

1 4

täysin eri mieltä


3


2


6 kpl(54,4 %)

5 kpl(45,5 %)

0 kpl(0 %)


0 kpl(0 %)


(100%)

42

Louhelan Setlementti ry:n sosiaalinen tilinpäätös vuodelta 2011

Olen sosiaalisena tilintarkastajana tarkastanut Louhelan Setlementti ry:n sosiaalisen tilinpidon tilikaudelta 2011. Kyseessä on Louhelan Setle-mentin kolmas sosiaalisen tilinpidon kausi. So-siaalisen tilinpidon koordinaattori Pirjo Heikkilä on vastannut sosiaalisen tilinpidon tekemisestä Louhelan Setlementti ry:ssä. Sosiaalista tilintar-kastusta varten on ollut käytettävissä Louhelan Setlementti ry:n vuoden 2011 sosiaalinen bud-jetti, sosiaalinen tilinpäätös sekä sosiaalisen tilinpidon tositteet tarkistettavalta tilikaudelta.

Olen toteuttanut sosiaalisen tilintarkastuksen Vastuunkantaja-mallin mukaisesti sekä hyö-dyntänyt Sofi e-palvelun tarkastusperiaatteita. Vuoden 2011 sosiaalinen budjetti on hyväksytty Louhelan Setlementti ry:n hallituksessa yhdessä yhdistyksen toimintasuunnitelman ja budjetin yhteydessä. Louhelan Setlementti ry:n sosiaa-lisen tilinpidon budjetti on käsitelty joidenkin sidosryhmien kesken edellisen tilikauden so-siaalisen tilinpäätöksen esittelyn yhteydessä. Tilinpäätöksen tulokset esitetään budjetin mukaisesti. Sosiaalisesta tilinpäätöksestä tar-kastetut tulokset vastasivat yhdenmukaisesti tositemateriaalia.

Olen tarkastanut tilinpidon prosessia, budjettia, tilinpäätöksen tuloksia ja esittämistapaa riittä-vässä laajuudessa todetakseni, ettei sosiaalinen tilinpäätös sisällä olennaisia virheitä tai puuttei-ta ja se on toteutettu järjestelmällisesti ja nou-dattaa pääsääntöisesti Vastuunkantaja-mallia.

Sosiaalinen tilintarkastus antaa riittävän pe-rustan sanoa, että tehty sosiaalinen tilinpäätös kuvaa Louhelan Setlementti ry:n sosiaalista tu-losta. Sosiaalinen tilinpäätös voidaan vahvistaa tilikaudelta 2011. Louhelan Setlementti ry:lle on annettu erikseen palaute sosiaalisen tilinpitonsa parantamiseksi liitteessä 1.

Tämä tilintarkastuslausunto tulee liittää sosiaali-seen tilinpäätöskertomukseen.

Helsingissä 21.6.2012

Jaana Merenmiessosiaalinen tilintarkastajaSyfo Oy, yhteiskunnallinen yritys

SOSIAALISEN TILINPIDON TILINTARKASTUSLAUSUNTO

Tämä sosiaalinen tilinpäätös sisältää setlementtityön so-siaalisia tuloksia vuodelta 2011. Tulokset on tarkastettu ulkopuolisen tarkastajan toimesta. Raportoinnin kautta työtä ja sen usein näkymättömiin jääviä tuloksia tehdään näkyviksi. Sosiaalisen tilinpidon työvaiheista ammenne-taan suuntaviivoja toiminnan kehittämiselle.

Julkaisu on tuotettu osana Näky 2 -hanketta (2011-2013). Hankkeen tavoitteena on luoda Setlementtiliitolle ja sen jäsenyhdistyksille vakiintunut ja kehittyvä sosiaalisen tilin-pidon toimintamalli ja tätä prosessia tukevat palvelut. Hanke tukee setlementtejä keräämään systemaattisesti tietoa toimintansa sosiaalisista ja yhteiskunnallisista vai-kutuksista sekä ohjaamaan toimintaansa tämän tiedon pohjalta tavoitteidensa ja arvojensa suuntaan. Näky 2 -hanke on Raha-automaatti yhdistyksen rahoittama. Sitä koordinoi Jyvälän Setlementti ry.

SETLEMEN

TTI LOU

HELA

RYLouhelankuja 3, 04400 Järvenpää - puh. (09) 8364 7140 - w

ww

.setlementtilouhela.fi

setlementti louhela ry:n sosiaalinen tilinpäätös 2011

Documents