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• Es el conjunto de fases sucesivas a través de las cuales se efectúa la administración, que están interrelacionadas y forman un proceso integral.
La planeación La organización La dirección El control
El proceso administrativo
AdministraciónEs el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades de los miembros de la organización y el empleo de los recursos de manera eficaz y eficiente con el propósito de alcanzar las metas establecidas.
Administración
PLANIFICACIÓN* Decisión sobre los
objetivos* Definición de
planes para alcanzarlos
* Programación de actividades
La planeación
ORGANIZACIÓN* Recursos y actividades
para alcanzar los objetivos
* Órganos y cargos* Atribución de autoridades y
responsabilidades
La organización
DIRECCIÓN* Designación de cargos
* Comunicación liderazgo y motivación
de personal* Dirección para los
objetivos
La dirección
CONTROLAR * Definición de estándares para
medir el desempeño* Corregir
desviaciones* Garantizar que se
realice la planeación
El control
Administración
Aprovechamiento de recursos Consecución de metas
La administración se esfuerza por:Desperdiciar pocos recursos (eficiencia)
Conseguir todas las metas (eficacia)
Pocos desperdicios Grandes logros
Eficiencia (medios) Eficacia (fines)
PRODUCTIVIDADHACER
CORRECTAMENTE
HACER LO CORRECTO
EVOLUCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN
TEORIA AUTORES AÑOS
Administración Científica • Frederick Taylor• Henry L. Gantt• Los esposos Gilbreth
De 1900 a 1912
Teoría Clásica Henry Fayol 1916
Comportamiento • Hugo Mustemberg•Max Weber•Elton Mayo
De 1912 a 1933
Teoría de los sistemas Chester Bernard 1938
Pensamiento Moderno •Peter Drucker•Edwars Deming•William Ouchi•Henry Mintzberg
1974 en adelante
ENFOQUES DE LA ADMINISTRACIÓN
1. Enfoque Empírico o de los casos2. Los roles Gerenciales3. Contingencias4. La ciencia de la administración (enfoque matemático)5. Teoría de las decisiones6. Enfoque de Reingeniería7. Sistemas8. Sistemas sociotécnicos9. Sistema cooperativos sociales10. Comportamiento del grupo11. Comportamiento interpersonal12. Las 7 M13. Calidad Total14. Proceso administrativo operacional
Lectura para la siguiente clase
Capitulo 1 de:
Administración una
perspectiva Global y
empresarial
Autores:
KOONTZ, WEINRICH, CANNICE
Interdependencia económica
Comunicacióntotal
Sistema políticocomún
Tecnología de avanzada
GlobalizaciónAdministración Siglo XXI
Proceso AdministrativoAdministración Siglo XXI
Profesionalización
Fundación
Estabilización
Crecimiento
Profesionalización
Institucionalización
Administración Siglo XXI
Planeamiento Estratégico
Visión / Misión
Estrategia
Objetivos Estratégicos
Planes de Acción
Presupuestos
Administración Siglo XXI
Organización
Diseño organizacional
Medición Performance
Macro diseño
Micro diseñoEstablecimiento de Relaciones
Alineación estratégica
Administración Siglo XXI
Marketing en la Empresa
Producto Precio
PlazaPromoción
Administración Siglo XXI
0 PERSONAS1 MINUTO
En el Siglo XXI INTERNET
FISCAL
REGISTRADORRECIBIDOR
PAGADOR
4 PERSONAS45 MINUTOS
Tiempo de atención al cliente:
… AntesEn los 90
0 PERSONAS3 MINUTOS
1 PERSONA10 MINUTOS
RECIBIDOR / PAGADOR
ProcesosAdministración Siglo XXI
• Calidad Total.• Reingeniería.• Sistemas de Gestión.• Mejora Continua.• Bench Marking
Procesos Administración Siglo XXI
El Modelo de Recursos Humanos
Capacitación
Línea de Carrera
Evaluación de Desempeño
Inducción
Selección
Descripción del puesto
Determinación de la Organización
Definición de la Estrategia
StafingClima Laboral
Administración Siglo XXI
Inte
nsid
ad d
el c
ambi
o
Información
Diálogo
Transacción
Transformación
Habilitador Transformador
INTERNET en la Vida de la Empresa
Toda Empresa tiene un conjuntode creencias, mitos y códigos quepropician las conductas delpersonal de la misma.
Las empresas deben respetar la cultura de la organización. Sin embargo, los procesos de cambio suelen requerir de modificaciones
parciales o totales de la cultura establecida.
Cultura de la EmpresaAdministración Siglo XXI
Existe una creciente corriente mundial quepropicia una conducta común para lasempresas. Se sitúa en:• la gestión de la empresa;• el manejo de sus órganos de gobierno;• la ética• la responsabilidad social
Gobierno CorporativoAdministración Siglo XXI
Existe una creciente corriente mundial que propicia que las empresas reporten su información financiera con principios aplicados universalmente.
Estandarización de la Información
US GAAPsNormas de
Contabilidad Internal.
NIIFs
Administración Siglo XXI
Existe una creciente corriente mundial que propicia que las empresas devuelvan a la sociedad parte de los beneficios que han recibido.
Responsabilidad social
Planeamiento
Proyectos Económico
SocialesTransparencia Filantropía Medio
Ambiente
Administración Siglo XXI