sesion 10 tipos de estructuras organizativas
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SESION 10: TIPOS DE SESION 10: TIPOS DE ESTRUCTURAS ORGANIZATIVASESTRUCTURAS ORGANIZATIVAS
CURSO: ADMINISTRACIONCURSO: ADMINISTRACION
Lic. Yvette Cecilia Plasencia Mariños
TIPOS DE TIPOS DE ESTRUCTURAS ESTRUCTURAS
ORGANIZACIONALORGANIZACIONALESES
Tipos de estructuraTipos de estructura
El diseño de estructuras clásicoEl diseño de estructuras clásicoLa estructura jerárquica pura ó linealLa estructura jerárquica pura ó lineal
La estructura funcionalLa estructura funcional
La estructura mixta, línea-staff ó La estructura mixta, línea-staff ó consultivaconsultiva
Diseños organizativos modernos Diseños organizativos modernos La estructura matricialLa estructura matricial
Diseños por proyectoDiseños por proyecto
Diseños libres de forma Diseños libres de forma
La estructura jerárquica La estructura jerárquica pura ó linealpura ó lineal
G H
C D
I J
E F
B
A
La estructura jerárquica La estructura jerárquica pura ó linealpura ó lineal
Características:Características: Cada persona recibe ordenes de un solo jefe.Cada persona recibe ordenes de un solo jefe. Prevalece el principio de jerarquía y de Prevalece el principio de jerarquía y de
subordinación absoluta a su inmediato subordinación absoluta a su inmediato superior.superior.
Inconvenientes:Inconvenientes: Sobrecarga a personas con deberes y Sobrecarga a personas con deberes y
responsabilidadresponsabilidad Excesiva rigidez que no permite que se Excesiva rigidez que no permite que se
implanten las ventajas de la especializaciónimplanten las ventajas de la especialización
La estructura funcionalLa estructura funcional
Director General
Producción
Ventas Financiación
Personal
Fabrica 1
Fabrica 2 Fabrica 3
Producción
Personal Ventas
La estructura funcionalLa estructura funcional Características:Características:
Se basa en la idea de F. W. Taylor según la Se basa en la idea de F. W. Taylor según la cual la mayor productividad de un obrero se cual la mayor productividad de un obrero se alcanza rompiendo la unidad de mando.alcanza rompiendo la unidad de mando.
Se proporciona autoridad a los especialistas Se proporciona autoridad a los especialistas en las tareas que son de su especialidad, en las tareas que son de su especialidad, haciendo más fluida la estructura.haciendo más fluida la estructura.
Subordinado recibe ordenes, asistencia e Subordinado recibe ordenes, asistencia e instrucciones de varios jefes, cada uno de instrucciones de varios jefes, cada uno de los cuales desarrolla una función particular.los cuales desarrolla una función particular.
La estructura funcionalLa estructura funcional
Inconvenientes:Inconvenientes: Se sacrifica el principio de la unidad de Se sacrifica el principio de la unidad de
mando dando lugar a:mando dando lugar a: Posibles conflictos de competenciasPosibles conflictos de competencias Dificultad para atribuir potestad de decisiónDificultad para atribuir potestad de decisión Retrasos en la acción debido al Retrasos en la acción debido al
fraccionamiento de control y fraccionamiento de control y responsabilidadesresponsabilidades
La estructura mixta, La estructura mixta, línea-staff ó consultivalínea-staff ó consultiva
Director General
D. Financiero D. Comercial D. Producción D. Informática D. RR. HH.
Fábrica 1 Fábrica 2 Fábrica 3
Asesor Jurídico
Métodos y t.
La estructura mixta, La estructura mixta, línea-staff ó consultivalínea-staff ó consultiva
Características:Características: Se basa en la idea de Henry Fayol quien Se basa en la idea de Henry Fayol quien
sugirió la incorporación de “estados mayores” sugirió la incorporación de “estados mayores” compuestos de asesores especialistas, compuestos de asesores especialistas, preservando la unidad de mando.preservando la unidad de mando.
No se proporciona autoridad a los No se proporciona autoridad a los especialistas para dar ordenes a nadie de especialistas para dar ordenes a nadie de línea.línea.
Subordinado recibe ordenes, asistencia e Subordinado recibe ordenes, asistencia e instrucciones de un solo jefe, que toma instrucciones de un solo jefe, que toma decisiones tras escuchar las opiniones de los decisiones tras escuchar las opiniones de los asesores especialistas.asesores especialistas.
La estructura matricialLa estructura matricial
Je fe P rod u c to 4
Je fe P rod u c to 3
Je fe P rod u c to 2
Je fe P rod u c to 1
D . P rod u cc ió n D . V en tas D . F in an c ie ro D . C om p ras
D . G en era l
La estructura matricialLa estructura matricial Características: Características:
Solución de compromiso entre estructura Solución de compromiso entre estructura departamental, funcional y por producto.departamental, funcional y por producto.
Necesidad de objetivos precisos: roles Necesidad de objetivos precisos: roles claros, equilibrio de poder, prioridad a los claros, equilibrio de poder, prioridad a los conocimientos y a la información, conocimientos y a la información, gerentes experimentados y con liderazgo.gerentes experimentados y con liderazgo.
Necesidad de definir controles respecto a Necesidad de definir controles respecto a costes, tiempo, calidad y resultado.costes, tiempo, calidad y resultado.
Necesidad de recompensas adecuadas.Necesidad de recompensas adecuadas.
La estructura matricialLa estructura matricial Inconvenientes: Inconvenientes:
Conflictos entre gerentes funcionales y de Conflictos entre gerentes funcionales y de producto cuando tienen recursos limitados.producto cuando tienen recursos limitados.
Ambigüedad de roles que ocasiona estrés.Ambigüedad de roles que ocasiona estrés. Falta de equilibro entre autoridad y poder Falta de equilibro entre autoridad y poder
entre los directivos funcionales y los de entre los directivos funcionales y los de producto.producto.
Incremento de costes de administración al Incremento de costes de administración al tener que dejar las cosas claras por escrito. tener que dejar las cosas claras por escrito.
Necesidad de reunirse a menudo.Necesidad de reunirse a menudo.
Diseños por proyectoDiseños por proyecto
D iseñ o In g en ie ría
D . P royec to 1 D . P royec to 2 D . P royec to 3 D . P royec to 4
D . G en era l
Diseños por proyectoDiseños por proyecto Características: Características:
Utilizado por organizaciones muy Utilizado por organizaciones muy técnicas que requieren planificación, técnicas que requieren planificación, investigación y coordinación.investigación y coordinación.
Son proyectos ad hocSon proyectos ad hoc Los componentes pueden estar Los componentes pueden estar
formando parte de varios proyectos formando parte de varios proyectos al mismo tiempo.al mismo tiempo.
Diseños de libre formaDiseños de libre forma Características: Características:
También llamados naturalistas u También llamados naturalistas u orgánicos.orgánicos.
La organización debe facilitar el cambio La organización debe facilitar el cambio por lo que no se permite que la estructura por lo que no se permite que la estructura interna de la empresa se petrifique.interna de la empresa se petrifique.
La estructura se adapta a las necesidades La estructura se adapta a las necesidades del momento y de la situación.del momento y de la situación.
Requieren labor en equipo, autocontrol, Requieren labor en equipo, autocontrol, iniciativa, juicio independiente, iniciativa, juicio independiente, comunicación abierta, sensibilidad, gente comunicación abierta, sensibilidad, gente joven de espíritu y dinámica.joven de espíritu y dinámica.
ORGANIZACIÓN FORMAL E ORGANIZACIÓN FORMAL E INFORMALINFORMAL
ORGANIZACIÓN FORMAL:
• Establecida por la dirección de la empresa.
•Las formas de comunicación son las marcadas por la empresa: circulares, intranet…
•Las relaciones humanas vienen establecidas por la posición jerárquica que ocupan los miembros .
ORGANIZACIÓN INFORMAL:•Surge espontáneamente entre los miembros de la organización como consecuencia de los contactos sociales o actividades no derivadas del trabajo.
•Pueden surgir rumores, exageraciones.
•La información circula más rápidamente.
•Satisface las necesidades sociales
•Puede influir en la productividad, el clima laboral, la satisfacción de los empleados.
ORGANIZACIÓN ORGANIZACIÓN FORMALFORMAL
Es la estructura planeada y representa Es la estructura planeada y representa el intento por establecer relaciones el intento por establecer relaciones esquematizadas entre los componentes esquematizadas entre los componentes encargados de cumplir los objetivos encargados de cumplir los objetivos eficientemente.eficientemente.
Es el resultado de tomas de decisiones Es el resultado de tomas de decisiones explicitas y tiene una naturaleza explicitas y tiene una naturaleza prescriptiva, una “guía” de la manera en prescriptiva, una “guía” de la manera en que las actividades deben estar que las actividades deben estar relacionadas.relacionadas.
ORGANIZACIÓN ORGANIZACIÓN FORMALFORMAL
Se suele representar por medio de Se suele representar por medio de un esquema impreso y se incluye en un esquema impreso y se incluye en los manuales de organización, los manuales de organización, descripciones de puestos y otros descripciones de puestos y otros documentos formales.documentos formales.
Establece un marco de referencia Establece un marco de referencia general y describe ciertas funciones general y describe ciertas funciones y responsabilidades prescritas y las y responsabilidades prescritas y las relaciones entre ellas.relaciones entre ellas.
ORGANIZACIÓN INFORMALORGANIZACIÓN INFORMAL
Son aspectos del sistema que no son planeados Son aspectos del sistema que no son planeados explícitamente sino que surgen espontáneamente explícitamente sino que surgen espontáneamente de las actividades e interacciones de los de las actividades e interacciones de los participantes.participantes.
Las relaciones informales son vitales para el Las relaciones informales son vitales para el funcionamiento efectivo de la organización. funcionamiento efectivo de la organización.
Con frecuencia los grupos desarrollan medios Con frecuencia los grupos desarrollan medios espontáneos para enfrentar actividades espontáneos para enfrentar actividades importantes que contribuyan al desempeño importantes que contribuyan al desempeño general. Cuando la organización formal tarda en general. Cuando la organización formal tarda en responder a las fuerzas externas e internas, se responder a las fuerzas externas e internas, se desarrollan relaciones informales para enfrentar desarrollan relaciones informales para enfrentar estos nuevos problemas.estos nuevos problemas.
ORGANIZACIÓN INFORMALORGANIZACIÓN INFORMAL
Por tanto, la organización puede ser Por tanto, la organización puede ser aceptable y servir para desarrollar aceptable y servir para desarrollar funciones innovadoras que no son funciones innovadoras que no son resueltas de manera adecuada por la resueltas de manera adecuada por la estructura formal. Por otra parte , hay estructura formal. Por otra parte , hay ocasiones en las que las relaciones ocasiones en las que las relaciones informales pueden operar en detrimento informales pueden operar en detrimento de los objetivos, ejemplo cuando los de los objetivos, ejemplo cuando los grupos de trabajo reducen o sabotean la grupos de trabajo reducen o sabotean la producciónproducción
ORGANIZACIÓN INFORMALORGANIZACIÓN INFORMAL
Los teóricos de la administración Los teóricos de la administración tradicional centraban su atención en la tradicional centraban su atención en la estructura formal de la organización. estructura formal de la organización. Los estudiosos de las relaciones Los estudiosos de las relaciones humanas, en las relaciones humanas, en las relaciones interpersonales. Esta diversidad de interpersonales. Esta diversidad de interés condujo al punto de vista de que interés condujo al punto de vista de que existe una separación real entre las existe una separación real entre las estructuras formal e informal.estructuras formal e informal.
Sin embargo, la realidad es que están Sin embargo, la realidad es que están entremezcladas.entremezcladas.
ORGANIZACIÓN INFORMALORGANIZACIÓN INFORMAL
guías no escritasguías no escritas cultura organizacionalcultura organizacional patrones de procesos prácticos y relaciones patrones de procesos prácticos y relaciones
políticaspolíticas normas aceptables de comportamientonormas aceptables de comportamiento clima, poder, normas, valores, liderazgo y clima, poder, normas, valores, liderazgo y
relacionesrelaciones organización informal puede suplantar la organización informal puede suplantar la
formal cuando pierde relevancia a la nueva formal cuando pierde relevancia a la nueva realidad de trabajo.realidad de trabajo.
Qué es la Cultura Qué es la Cultura OrganizacionalOrganizacional
Definición:Definición:Para Shein, la cultura está constituida por aquellas Para Shein, la cultura está constituida por aquellas soluciones a los problemas internos y externos que soluciones a los problemas internos y externos que han sido tratados por un grupo y que sirven para han sido tratados por un grupo y que sirven para enseñar a los nuevos miembros la vía correcta de enseñar a los nuevos miembros la vía correcta de percibir, pensar y sentir en relación con esos percibir, pensar y sentir en relación con esos problemas.problemas.
''Una realidad informante de la organización ''Una realidad informante de la organización empresarial, que está integrada por un conjunto empresarial, que está integrada por un conjunto articulado de creencias, querencias, pautas de articulado de creencias, querencias, pautas de comportamiento, y medios, que comparten sus comportamiento, y medios, que comparten sus componentes''componentes''
CULTURA CULTURA ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL
Conjunto de creencias, principios, valores, normas, usos y costumbres que se dan dentro de una empresa y la distinguen de otra.
La personalidad de la empresa. La filosofía de la empresa. Cómo se comporta con sus empleados, clientes, con el medio ambiente, etc…
Ejemplos :
Características de la Características de la cultura:cultura:
Innovación y correr riesgosInnovación y correr riesgos MinuciosidadMinuciosidad Orientación a los resultadosOrientación a los resultados Orientación a las personasOrientación a las personas Orientación a los equiposOrientación a los equipos AgresividadAgresividad EstabilidadEstabilidad
Cultura Organizacional Vs. Cultura Organizacional Vs. Satisfacción LaboralSatisfacción Laboral
Cultura OrganizacionalCultura Organizacional DescriptivoDescriptivo Determina el ¿Cómo es la cultura?Determina el ¿Cómo es la cultura?
Satisfacción LaboralSatisfacción Laboral MediciónMedición Determina el grado de desempeño, es Determina el grado de desempeño, es
decir, evalúa. decir, evalúa.
Dimensión de la CulturaDimensión de la Cultura
CulturasCulturas Cultura central que comparten la mayoría de Cultura central que comparten la mayoría de
los miembros de la organización. los miembros de la organización. SubculturasSubculturas
Mini-culturas, definida por departamentos o la Mini-culturas, definida por departamentos o la separación geográfica. separación geográfica.
Valores CentralesValores Centrales Valores principales que se aceptan en toda la Valores principales que se aceptan en toda la
organización. (No a los paros)organización. (No a los paros)
Matices de la Cultura Matices de la Cultura OrganizacionalOrganizacional
Culturas fuertes y Culturas débilesCulturas fuertes y Culturas débiles Los valores centrales de la organización son Los valores centrales de la organización son
sostenidos con firmeza y son muy compartidos.sostenidos con firmeza y son muy compartidos. Cultura o FormalizaciónCultura o Formalización
Las culturas fuertes al influir en el desempeño de Las culturas fuertes al influir en el desempeño de los empleados, menos necesaria es la los empleados, menos necesaria es la formalización de las tareas, se sabe que hacer.formalización de las tareas, se sabe que hacer.
Cultura Organizacional o Cultura NacionalCultura Organizacional o Cultura Nacional Identidad nacional por sobre organizacional.Identidad nacional por sobre organizacional. Adaptación de los modelos administrativos.Adaptación de los modelos administrativos.
Funciones de la CulturaFunciones de la Cultura
Define los limitesDefine los limites Trasmite una sensación de identidad a los Trasmite una sensación de identidad a los
integrantesintegrantes Facilita la aceptación de compromiso con Facilita la aceptación de compromiso con
algo que supera los intereses personalesalgo que supera los intereses personales Aumenta la estabilidad del sistema socialAumenta la estabilidad del sistema social Crea sentido y permite el control, que Crea sentido y permite el control, que
orienta y da forma a las actitudes y orienta y da forma a las actitudes y comportamientos de los empleadoscomportamientos de los empleados
Desventajas de la CulturaDesventajas de la Cultura
Barreras al CambioBarreras al Cambio
Barreras a la diversidadBarreras a la diversidad
Barrera a Adquisiciones y FusionesBarrera a Adquisiciones y Fusiones
Crear y sostener un Crear y sostener un CulturaCultura
Nacimiento de la cultura.Nacimiento de la cultura. FundadoresFundadores
Solo contratan empleados que piensan y Solo contratan empleados que piensan y sienten como ellossienten como ellos
Los adoctrinan y socializan con su forma de Los adoctrinan y socializan con su forma de sentir y pensarsentir y pensar
El comportamiento de los fundadores es un El comportamiento de los fundadores es un modelo modelo
Cuando la organización triunfa, la visión de Cuando la organización triunfa, la visión de los fundadores aparece como una razón los fundadores aparece como una razón fundamental del éxito. fundamental del éxito.
Crear y sostener un Crear y sostener un CulturaCultura
Mantener con vida una culturaMantener con vida una cultura Prácticas de SelecciónPrácticas de Selección Los actos de los DirectivosLos actos de los Directivos Los métodos de SocializaciónLos métodos de Socialización
SocializaciónSocialización Proceso que adapta a los empleados a Proceso que adapta a los empleados a
la cultura de la organización.la cultura de la organización.
SocializaciónSocialización
Etapa previa a la llegadaEtapa previa a la llegada
Etapa de encuentroEtapa de encuentro
Etapa de metamorfosisEtapa de metamorfosis
Asimilación de la culturaAsimilación de la cultura HistoriasHistorias
RitosRitos
Símbolos MaterialesSímbolos Materiales
LenguajeLenguaje
Otros…Otros…
Diferentes tipos de Diferentes tipos de CulturaCultura
Cultura organizacional ÉticaCultura organizacional Ética
Cultura Organizacional Orientada al Cultura Organizacional Orientada al clientecliente
Espiritualidad y Cultura Espiritualidad y Cultura OrganizacionalOrganizacional
Reconocimiento de que las personas Reconocimiento de que las personas tienen una vida interna que nutre y tienen una vida interna que nutre y es nutrida por el trabajo significativo es nutrida por el trabajo significativo que se realiza en el contexto de la que se realiza en el contexto de la comunidadcomunidad
ResumenResumen
Como la cultura, con sus Como la cultura, con sus características y matices, influye en características y matices, influye en el desempeño y la satisfacción de los el desempeño y la satisfacción de los clientes internos y externosclientes internos y externos