sesion 05 analisis interno
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CURSO: Administración estratégica empresarial
Profesor: Ing. Adolfo Galindo Santiago
www.adolfogalindo.com
Sesión III: Análisis del entorno
Universidad Nacional José Faustino Sánchez CarrionFACULTAD DE INGENIERIA
Escuela de ingeniería de sistemas
Estos procesos a su vez forman los ciclos del negocio
Los empresas desarrollan actividades que componen procesos de negocio
¿Cómo podemos determinar que es lo que estamos haciendo bien y que es lo que tenemos que mejorar?
Cadena de valorAnalisis Problema/causa/solución
(Ishikawa)
ANALISIS INTERNO
Valor
El valor que una empresa crea se mide por la cantidad de dinero que los clientes están dispuestos a pagar por sus productos o sus servicios
Es una herramienta para analizar todas las actividades de una empresa.modelo que clasifica y organiza los procesos de una empresa con el propósito de enfocar los programas de mejoramiento.
Cadena de Valor
CADENA DE VALOR DE MICHAEL PORTER
? ¿Para que sirve?
Permite identificar y analizar actividades estratégicamente relevantes para obtener alguna “ventaja competitiva”
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Actividades de Valor: son las actividades distintas físicas y tecnológicamente que desempeña una empresa.
• Las actividades primarias son las implicadas en la creación física del producto y su venta y transferencia al comprador, así como asistencia posterior a la venta.
• Las actividades de apoyo sustentan a las actividades primarias y se apoyan entre sí. La infraestructura apoya a la cadena entera.
Margen: es la diferencia entre el valor total y el costo colectivo de desempeñar las actividades de valor.
Cadena de Valor
Desarrollo TecnológicoTecnología integrada a procesos
• Diseño de componentes• Pruebas de campo• Telecomunicaciones• Investigación y diseño• Tecnologías informáticas
AdquisicionesComprar los insumos que se
emplearán en la cadena de valor
• Materias primas• Suministros• Consumibles• Maquinaria y Equipos
Gestión Humana Desarrollo de habilidades, motivación, contratación
y entrenamiento
• Selección• Contratación• Evaluación• Capacitación/ Desarrollo • Compensación
Infraestructura organizacionalGestión de la empresa
• Administración General• Finanzas• Contabilidad y Costeo• Aspectos Legales• Administración de la calidad
ACTIVIDADES DE APOYO
Logística de entrada
Recepción, almacenamiento y
distribución de insumos
• Recepción y manejo de materiales• Almacenamiento• Control de Inventarios• Devoluciones
Logística de salidaObtención, almacén y
distribución del producto en los clientes
• Almacenamiento de productos• Procesamiento de pedidos• Distribución de productos• Operaciones de transporte• Entrega al cliente final
OperacionesTransformación de
materia prima e insumos en el producto
final
• Maquinado• Ensamble• Empaquetado• Mantenimiento de equipo• Realización de pruebas
ACTIVIDADES PRIMARIA
Mercadeo y VentasMedios que permiten al
cliente comprar el producto y la empresa
inducirlo a ello
• Publicidad• Promoción• Fuerza de ventas• Cotizaciones• Selección de canales• Fijación de precios
Servicio post - ventaServicio que mejora o conserva el valor del
producto
• Instalación• Reparación• Capacitación• Suministros• Atenc. reclamos
ACTIVIDADES PRIMARIA
CADENA DE VALOR EMPRESA MINERA
CADENA DE VALOR EMPRESA DE FLORES
Sistema de Valor
Cadena de valor de los proveedores
Cadena de valor de la Empresa
Cadena de valor de los canales
Cadena de valor de los clientes
¿Cómo integrar una cadena de valor?1.- Desde la empresa
HerramientasIncubadora
sCapacitación y asistencia
técnica
Articulación de redes
1.- Emprender
2.- Optimizar la empresa
3.- Hacer alianzas con:• Clientes• Proveedores• “Coopetidores” 12
¿Cómo integraruna cadena de valor?
1. Desde el mercado
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Cadena de valor afuera de la empresaEl sistema de valor
Basado en “Competitive Advantage. Creating and sustaining superior performance.” Michael Porter, 1987.
PROVEEDORES
LA EMPRESA DISTRI-BUIDORES
COMERCIO FINAL
MATER
IAS
PR
IMA
SO
TR
OS
P
RO
DU
CTO
S Y
S
ER
VIC
IOS
CONSUMIDOR
¿Cómo integrar una cadena de valor?2.- Desde el mercado
Herramientas
1.- Identificar conglomerados de
empresasÍndices de especialización
2.- Analizar sus factores de
competitividadDiamante de Porter
3.- Identificar proyectos para
detonar un “cluster”
Diamante de Porter, Mapas
y diagramas
4.- Articular los actores del cluster Articulación de redes
5.- Implementar proyectos
detonadores (redes, ferias,
centros de servicios, etc.)Gestión de proyectos
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Que me impide llegar a conseguir mis objetivos?
?
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Estrategiaobjetivos
Situación actual
Visión del proceso
PROBLEMA
DIAGRAMA DE ISHIKAWA: 6 M
Mano de obraMétodos de
trabajo
Maquinaria Medición
CAUSAS PROBLEMA
Materiales
Medio ambiente
ÁRBOL DE PROBLEMAS:
EFECTO-1
PROBLEMA
CAUSA-1 CAUSA-2 CAUSA-3
CAUSA-11 CAUSA-12 CAUSA-21
CAUSA-31 CAUSA-32
FENÓMENO
GENESIS
EFECTO-2 EFECTO-3
Diagrama Ishikawa
Análisis Estratégico – Matriz PCS