serwis biznes.gov.pl od zaplecza prezentacja serwis...biznes.gov.pl wspierające przedsiębiorcę...
TRANSCRIPT
biznes.gov.pl
Serwis biznes.gov.pl od Zaplecza
Wrocław, 29 marca 2017 r.
biznes.gov.pl
Agenda
• Centrum Pomocy, Poradniki Przedsiębiorcy i inne usługi serwisu
biznes.gov.pl wspierające przedsiębiorcę
• Rejestracja i logowanie, dashboard - omówienie wraz z
zaprezentowaniem głównych funkcji, filmy i ćwiczenia
• Aktualizacja danych instytucji, w tym dodanie wydziałów –
omówienie, film i ćwiczenia
• Działania na usługach realizowanych instytucji – wprowadzenie,
filmy i ćwiczenia
• Akademia.biznes.gov.pl – ścieżki szkoleniowe i certyfikacja dla
urzędników
biznes.gov.pl
Punkt Informacji - podstawy prawne
• Dyrektywa Usługowa,
• Ustawa o swobodzie działalności
gospodarczej (rozdz. 2a - Pojedynczy
Punkt Kontaktowy),
biznes.gov.pl
Realizacja zadań Pojedynczego Punktu Kontaktowego (art. 22c SDG)
• procedur i formalności wymaganych przy podejmowaniu, wykonywaniu lub zakończeniu
działalności gospodarczej na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej,
• ogólnych zasad świadczenia usług w państwach, o których mowa w art. 13 ust. 1, w
szczególności w zakresie ochrony konsumentów,
• danych kontaktowych właściwych organów wraz ze wskazaniem zakresu ich kompetencji,
• sposobów i warunków dostępu do rejestrów publicznych i publicznych baz danych dotyczących
działalności gospodarczej i przedsiębiorców,
• środków prawnych przysługujących w przypadku sporu między właściwym organem a
przedsiębiorcą lub konsumentem, między przedsiębiorcą a konsumentem oraz między
przedsiębiorcami,
• opracowanych przez właściwe organy wyjaśnień w zakresie przepisów dotyczących
podejmowania, wykonywania i zakończenia działalności gospodarczej,
• danych kontaktowych stowarzyszeń i organizacji, które mogą udzielić praktycznej pomocy
przedsiębiorcom lub konsumentom,
Pojedynczy punkt kontaktowy zapewnia zainteresowanym dostęp do
informacji dotyczących:
biznes.gov.pl
Realizacja zadań Pojedynczego Punktu Kontaktowego (art. 22c SDG)
Właściwe organy oraz organy prowadzące postępowanie w sprawach, o
których mowa w art. 22a ust. 2 pkt 1 lit. b–d, zapewniają – zgodnie ze swoją
właściwością – kompletność, aktualność, zgodność z obowiązującym prawem,
zrozumiałość i przejrzystość informacji udostępnianych za pośrednictwem
pojedynczego punktu kontaktowego.
biznes.gov.pl
Dla kogo?
e-przedsiębiorca biznes.gov.pl
biznes.gov.pl
Wiarygodność
Zadowolenie
Łatwa
dostępność
Wygoda
biznes.gov.pl
Nasze priorytety
ROZWÓJ SERWISU
BIZNES.GOV.PL I USŁUG DLA
PRZEDSIĘBIORCÓW
UTWORZENIE
PRZESTRZENI DO
PRACY DLA
BIZNESU
WZROST
KOMPETENCJI
CYFROWYCH
PRZEDSIĘBIORCÓW
biznes.gov.pl
Doświadczenia przedsiębiorcy
AKTUALNA I PRZYSTĘPNA INFORMACJA
SKUTECZNE I PEWNE TRANSAKCJE
PROAKTYWNA KOMUNIKACJA
biznes.gov.pl
Usługi dla biznesu w nowej odsłonie
UŻYTKOWNIK W CENTRUM UWAGI
WSZYSTKIE INFORMACJE W JEDNYM MIEJSCU
CYFRYZACJA USŁUG I OBSŁUGI
MOBILE FIRST
SŁUCHAMY PRZEDSIĘBIORCÓW
biznes.gov.pl
Rozwój usług Punktu Informacji
• Partnerzy:
Ministerstwo Rozwoju
Instytut Logistyki i Magazynowania
Krajowa Izba Gospodarcza
• Cel projektu: umożliwienie realizacji usług drogą
elektroniczną, w sposób łatwy i intuicyjny oraz uproszczenie
formalności niezbędnych do założenia i prowadzenia działalności
gospodarczej
biznes.gov.pl
Ułatwiać życie
nowoczesnemu przedsiębiorcy
biznes.gov.pl
Moduły biznes.gov.pl
Serwis informacyjny
Platforma e-usług
Akademia
Zaplecze
Centrum Pomocy
Bank Pomysłów
BIZNES.GOV.PL
biznes.gov.pl
Nowy biznes.gov.pl
biznes.gov.pl
Quiz wiedzy o serwisie biznes.gov.pl
https://akademia.biznes.gov.pl/quiz/
biznes.gov.pl
Centrum Pomocy
biznes.gov.pl
biznes.gov.pl
Centrum Pomocy
Baza Wiedzy
+ Wirtualny Doradca
801 055 088
Live Chat
Formularz
+ helpdesk (PIR)
Wypełnienie
wniosku z konsultantem
Wideorozmowa
z konsultantem
Ponad 10 000 interakcji miesięcznie
Dużo więcej niż Infolinia
biznes.gov.pl
Jak to działa ?
Usługi biznes.gov.plBaza wiedzy Centrum Pomocy
Biznes.gov.pl
Wirtualny urzędnik
Czat (Konsultanci)
Telefon (Konsultanci)
Wniosek o udzielenie informacji (Konsultanci KIG, MR)
Koordynator
biznes.gov.pl
Portal RP - GOV.PL
Strategia Informatyzacji Państwa
Plan Działań Ministra Cyfryzacji
Założenia funkcjonowania
Portalu Rzeczypospolitej Polskiej
biznes.gov.pl
GOV.PL – informacje i usługi
Jedna wspólna brama informacyjno-usługowa polskiej administracji
Informacje publiczne,
zbiory danych, dokumenty
z serwisów ministerstw
będą publikowane
w części informacyjnej
Portalu GOV.PL
Usługi (opisy usług)
z serwisów ministerstw.
Podstawą przygotowania opisów
usług jest wypracowany w
Ministerstwie Cyfryzacji we
współpracy z Ministerstwem
Rozwoju standard opisu usługi.
Przejdą na dwa portale
usługowe:
Obywatel.gov.pl
Biznes.gov.pl
biznes.gov.pl
GOV.PL – standard opisu usługi
GOV.PL to serwis, który opisuje urzędowe usługi w sposób zrozumiały oraz
jednoznaczny dla obywatela i ułatwia ich realizację online.
Opisy usług są ustandaryzowane – podzielone są na sekcje, w których
każdy łatwo znajdzie potrzebne informacje
Przyjazny język komunikacji - ułatwia obywatelom czytanie, przetwarzanie
i przyswajanie informacji. Podnosi komfort załatwiania spraw obywatelskich,
zarówno w trakcie wizyty w urzędzie, jak i online.
Standard opisu usługi - wykorzystuje najlepsze doświadczenia i praktyki
z zakresu tworzenia i publikacji opisów usług, wypracowane przez portal
OBYWATEL.GOV.PL.
biznes.gov.pl
Standard opisu usługi
Powstał we współpracy Ministerstwa Cyfryzacji z Ministerstwem
Rozwoju, Centralnym Ośrodkiem Informatyki oraz Instytutem
Logistyki i Magazynowania.
Będzie obowiązywał wszystkie urzędy i będzie miał zastosowanie w
ramach Portalu Rzeczypospolitej Polskiej, który ma zintegrować
wszystkie portale administracji.
Partnerzy projektu pomagają realizować zadania wymagane prawem
lub przewidziane do realizacji w ramach strategii rządowych np. w
Strategii Informatyzacji Państwa.
biznes.gov.pl
Prosty język?
biznes.gov.pl
Prosty język!
biznes.gov.pl
Czego oczekujemy?
Realizacji zadań, czyli:
aktualizacji danych instytucji i
uzupełnienia danych szczegółowych
dotyczących usług.
biznes.gov.pl
Jak zamierzamy to ułatwić?
• W celu ułatwienia dopełnienia obowiązku zachowania
aktualności danych zostało utworzone:
Zaplecze – panel administracyjny serwisu biznes.gov.pl.
• Biznes.gov.pl działa w ścisłej współpracy z organami
administracji publicznej, które są zobowiązane przepisami
Ustawy z dnia 2 lipca 2004 r. o swobodzie działalności
gospodarczej, do zapewnienia kompletności i aktualności
informacji na Punkcie Kontaktowym
biznes.gov.pl
http://zaplecze.biznes.gov.pl/
• Pozwala zarządzać danymi szczegółowymi
instytucji w zakresie sposobu realizacji
usługi
• Przyjazne i intuicyjne narzędzie stworzone dla
administracji publicznej w Polsce
biznes.gov.pl
Typy użytkowników Zaplecza biznes.gov.pl
Analityk tworzenie opisów usług
Menedżer weryfikacja i tworzenie opisów usług
Administrator zarządzanie Zapleczem wraz z
użytkownikami oraz publikacja opisów usług
Pracownik biznes.gov.pl
Redaktor aktualizowanie danych instytucji,
weryfikacja oraz tworzenie opisów usług,
zarządzanie usługami realizowanymi
Koordynator zarządzanie kontami bankowymi,
aktualizowanie danych instytucji,
weryfikacja oraz tworzenie opisów usług,
zarządzanie usługami realizowanymi
koordynacja udzielania odpowiedzi do
Centrum Pomocy Przedsiębiorcy
Pracownik instytucji
biznes.gov.pl
•Synergia
•Więcej nowych, lepszych pomysłów,
•Wzrost współpracy i zaangażowania
•Integracja
•Nowe umiejętności i doświadczenia = szersza wiedza,
biznes.gov.pl
Rejestracja
biznes.gov.pl
Rejestracja
biznes.gov.pl
Logowanie
biznes.gov.pl
Moje konto
biznes.gov.pl
Moje konto
biznes.gov.pl
Zaplecze biznes.gov.pl
biznes.gov.pl
Ćwiczenie 1
Logowanie do panelu
administracyjnego
biznes.gov.pl
Ćwiczenie 2
Aktualizacja danych instytucji,
w tym dodanie wydziałów
biznes.gov.pl
Ćwiczenie 3
Przypisanie wydziału
do usług realizowanych
biznes.gov.pl
Ćwiczenie 4
Wprowadzanie numerów kont i opłat
biznes.gov.pl
Ćwiczenie 5
Wprowadzanie e-usług
biznes.gov.pl
Ścieżki szkoleniowe
biznes.gov.pl
Pytania
biznes.gov.pl
www.biznes.gov.pl/pomysly
Zachęcamy do współpracy!
biznes.gov.pl
Celina Manuszak
Karolina Wolniewicz
Dziękujemy za uwagę