servizi per lenergia amleto impaloni segretario confartigianato imprese novara
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SERVIZI PER L’ENERGIA
Amleto IMPALONISegretario Confartigianato Imprese Novara
Perché nascono gli Sportelli Energia?
Apertura dei mercati
energetici
Nascita degli Sportelli Energia
e dei servizi energetici
I servizi energetici ad oggi si possono considerare come servizi maturi
I primi sportelli sono nati nel 2000 Il 30% delle sedi territoriali affrontata la partita
energetica mediante uno Sportello Energia. 5 sedi territoriali hanno risposto al questionario
esprimendo la volontà di avviare a breve uno Sportello Energia
L’attuale rete degli Sportelli Energia
L’attuale rete degli Sportelli Energia
Legenda
Sportelli Energia Consorzi Energia Confartigianato Nazionale Sportelli Energia da attivare entro il 31.12.2012
Vita degli Sportelli Energia e Risorse Impegnate
Il 53% degli sportelli ad oggi attivi sul territorio nazionale è stato avviato più di 5 anni fa, mentre il 35% è stato avviato più di 2 anni fa.
Il 41% ha dedicato una persona per le attività dello sportello/ufficio.
Complessivamente, a livello occupazionale, la rete degli sportelli Energia Confederali vede coinvolti più di 30 tecnici presso le sedi territoriali che affiancano ed accompagnano le imprese associate nell’ambito delle problematiche energetiche
Quali sono le “competenze caratterizzanti” ?1. funzionamento dei mercati energetici,
meccanismi di formazione del prezzo, giusta imputazione di oneri e corrispettivi per servizi nei due mercati : Libero /tutelato
2. Diritti e meccanismi di tutela dell’utente non domestico
3. Funzionamento delle reti e mercati di compensazione
4. Incentivazione fonti rinnovabili elettriche e termiche
Conoscenzae
competenza
Aggiornamento anche attraverso periodici Gruppi Energia di Confartigianato Nazionale in merito alle novità del mercato energetico
Servizio Formazione Settore Energia Servizio fiscalità energia Servizio Accompagnamento Libero Mercato Servizio Attività Amministrativa Gestore Servizi
Energetici (GSE) Servizi Progettazione e Diagnosi
Principale Servizio: Servizio Accompagnamento Libero Mercato
Il servizio di analisi e verifica delle bollette, delle clausole contrattuali, analisi delle offerte sul libero mercato è offerto dal 97% degli sportelli energia.
Servizi offerti dal Sistema Confartigianato
Principale Servizio: Servizio Accompagnamento Libero Mercato e la
nascita dei Consorzi Per massimizzare il beneficio riservato alle imprese, analizzare le opportunità di acquisto di Energia Elettrica e Gas nel mercato libero, il Sistema Confederale ha intrapreso la strada di aggregazione mediante la creazione di tre consorzi:
Consorzio CAEM - Consorzio Artigiano Energia & Multiutility
Consorzio CENPI- Confartigianato Energia Per le Imprese
Consorzio MULTIENERGIA - Consorzio Energetico e Multiutility tra Artigianato e Piccola Impresa
I Consorzi nascono come strumenti di orientamento ed accompagnamento delle imprese associate verso il mercato libero dell’ energia.
Il Sistema dei Consorzi ConfederaleLe tre strutture consortili (CAEM, Cenpi, Multienergia) rappresentano
oltre 10.000 imprese consumo complessivo di circa 1
TWh/anno un trend di crescita costante dei
clienti acquisiti
La presenza dello Sportello Energia presso le Sedi territoriali ha un peso molto rilevante per una adeguata assistenza alle imprese che possono trovare una figura di riferimento competente ed in grado di valutare correttezza delle fatture emesse dai fornitori e l’intervento affinché questi riconoscano e correggano eventuali errori.
Il 91% degli Sportelli Energia attivi sul territorio nazionale aderiscono ad uno dei Consorzi del Sistema per la fornitura di energia elettrica.
Il back office è altrettanto fondamentale in quanto i responsabili degli sportelli energia hanno il compito di analizzare i contratti esistenti sul mercato, seguire gli aggiornamenti normativi, predisporre idonea documentazione per reclami e conciliazioni, gestire pratica di attivazione, servizi di connessione…
Il territorio e lo sportello
“sportello” e“back office”
Contratti non
richiestiConguagli
Messa in mora
Interruzioni Doppia fatturazione
Trasparenza Fatture Proble
mi Conti Energia
Errata Lettura Allaccio/
Aumenti di potenza
Sportello Energia
Confartigianato Nazionale
Rapporti Istituzionali
Quali sono gli elementi di “sussidiarietà” che lo caratterizzano
Il servizio ha elementi di integrazione con l'attività di rappresentanza o serve a fare
“bilancio” per mantenere l'attività di rappresentanza ?
NEW
I Consorzi Energia : Producono utili per le sedi territoriali
Ampliano lo spettro di soggetti con i quali l’Associazione Territoriale deve fare rappresentanza ( gestori di rete, fornitori, GSE)
Quali sono i punti di forza, quali i punti di debolezza Assistenza continua e competente alle imprese dalla
stipula del contratto alla gestione delle fatture Contratti peculiari per le esigenze specifiche delle pmi Prezzi competitivi sul mercato libero Nessun onere di gestione in capo alle pmi
Punti forza
Punti di debolezza Gli sportelli energia sono concentrati prevalentemente in area Nord Est e Nord Ovest
il potenziale inespresso dei Consorzi Energia risulta pari al 95% rispetto alle imprese totali associate al nostro sistema.
Occorrerebbe personale dedicato full time alla partita energetica
Ampliamento dei servizi
Quali prospettive di sviluppo/evoluzione può avere ?
Il passaggio dal silos verticale
Al silos orizzontale
Innovazione
Economia Green
Efficienza
Energia
GRAZIE PER L’ATTENZIONE