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  • SERVICIOS FINANCIEROS SIN SALIR DE CASA Y SIN

    TENER QUE IR A LAS OFICINAS DE SU BANCO

    19 FASCÍCULO

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    ¿CÓMO LA UTILIZO?

    ¿QUÉ ES?

    BANCA MÓVIL

    Debe tener celular y ser cliente del ban- co. Se puede acceder desde cualquier ce- lular siempre y cuando utilice su tarjeta SIM.

    Un servicio a través del cual se pueden realizar consul- tas, transacciones, recargas y pagos en línea desde el celular de manera fácil y segura, en cualquier lugar, las 24 horas del día.

    Es fácil de usar y no depende ni de la marca ni del tipo de aparato celular.

    BENEFICIOS

    ¿QUÉ SE PUEDE HACER?

    Agilidad, pues no tiene que hacer filas. Seguridad, porque se inscribe autenticándose con la primera clave.

    El acceso al servicio no tiene ningún costo. No tiene costo ni consume minutos de su celular.

    Hay que tener primera clave activa (la que se utiliza para cajeros).

    Registre su banco y la opción de banca móvil de su celular. Ingrese su documento y su primera clave.

    Si el registro es exitoso se le notificará por medio de un mensaje de confirmación.

    Solo se puede registrar un celular.

    RECUERDE Encuentre la opción de banca móvil según su

    operador. En Comcel están las alternativas Vive tu SIM-

    Mis Bancos; en Movistar, Movistar-Mis bancos y

    en Tigo, en Mundo TIGO- BancaMóvil.

    Consultar saldos y próximamente movimientos. Realizar transferencias de fondos entre cuentas tanto propias como

    de terceras personas (previamente inscritas por cualquier canal del banco). Pagar servi- cios y obliga- ciones.

    Recargar su celular prepago desde $10.000. Pagar la factura de su celular.

    En la actualidad, las entidades bancarias ofrecen diversos canales, además de las sucursales, a través de las cuales los ciu-

    dadanos pueden realizar transacciones financieras y al mismo tiempo, ahorrar tiempo y dinero en desplazamientos.

    A continuación encontrará reco- mendaciones que le permitirán sacar provecho a los servicios de la banca móvil, los corresponsales bancarios, la banca en línea, el

    débito automático y los cajeros electrónicos. Acérquese a su enti- dad e infórmese sobre el funcion- amiento y condiciones de uso de cada uno de ellos.

  • CUADRE SU BOLSILLO

    146

    OTRAS FORMAS DE APROVECHAR

    SU TELÉFONO Resuelva dudas sobre banca móvil y conozca las ventajas de

    activar las notificaciones en su celular. No olvide aprovechar los servicios de la línea telefónica de su banco.

    ¿CÓMO REGISTRO MIS CUENTAS?

    ¿Y SI CAMBIO DE CELULAR?

    Ingrese a banca móvil desde su celular y elija la opción “Adminis- tración de Cuentas”. Luego escoja la opción que desee entre Cuen- tas o Tarjeta de Crédito y digite el número de la cuenta a registrar y posteriormente su clave.

    Da igual si conserva su tarjeta SIM. En caso contrario, debe cancelar el servicio de banca móvil ante su compañía de celular y registrarse otra vez con la nueva tarjeta SIM.

    [ ]Visite www.cuadresubolsillo.com y encuentre consejos y herramientas para que su dinero le alcance.

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    MÁS SEGURIDAD DESDE SU CELULAR

    SERVICIOS DE LA LÍNEA TELEFÓNICA DEL BANCO

    A través del servicio de alertas y notificaciones usted recibirá un mensaje, de manera gratuita, cada vez que efectúe alguna de las siguientes operaciones desde su cuenta de ahorro, cuenta corriente o tarjeta de crédito: Retiros en cajeros automáticos. Transferencia entre cuentas. Valor y fecha límite de pago de facturas previamente inscritas. Pago exitoso de servicios públicos, privados y obligaciones inscritas. Pago programado no exitoso. Compras y avances con tarjeta de crédito. Inscripción de facturas y cuentas para transferencias. Saldo de cuentas. Pago y devolución de cheques entre otras operaciones.

    Realizar operaciones básicas de consultas de saldos y movimientos. Hacer pagos. Bloquear cuentas o tarjetas. Radicar peticiones o reclamaciones. Consultar acerca del banco y sus promociones vigentes. Adquirir seguros, tarjetas de crédito adicionales, entre otros. Recibir atención las 24 horas al día, los siete días de la semana.

  • CUADRE SU BOLSILLO

    148

    LOS CORRESPONSALES BANCARIOS,

    SIEMPRE CERCA Son establecimientos propiedad de personas naturales o jurí- dicas que prestan servicios financieros en representación de

    entidades bancarias y otras entidades autorizadas. Allí se pueden realizar transacciones y solicitar información de los productos del banco con el cual se encuentran vinculados.

    SERVICIOS

    VENTAJAS

    Los corresponsales bancarios son una estrategia guberna- mental apoyada por la banca privada, que, desde su creación en 2007, han permitido ampliar la cobertura financiera en la mayoría de municipios colombianos. Esto ha benefi-

    Ahorro en tiempo y dinero al no tener que desplazarse a las sucursales del banco.

    ¿PARA QUÉ SE CREARON?

    Tomado de: Lizbeth Fajury y Arelis Gómez. Corresponsales no bancarios, Manual genérico y mejores prácticas. 2009.

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    Retiros en efectivo con tarjeta débito. Avances en efectivo con tar- jeta de crédito. Abonos a créditos de su banco.

    Depósitos en efectivo. Transferen- cias de fondos entre cuentas del banco. Consultas de saldo.

    Pago de crédi- tos y tarjetas. Pago de facturas. Recaudo de servicios públicos con código de barras con los que el banco tenga convenio.

    Amplios horarios de atención.

    Transacciones de manera ágil y segura.

    ciado a decenas de barrios y poblaciones que han con- seguido acceder a los servi- cios financieros. De hecho, su acogida a nivel nacional ha sido significativa. De 3.500 que eran en 2007, pasaron a ser cerca de 20.000 en 2011.

    Retiros de los créditos desem- bolsados con abono a cuenta con tarjeta débito. Apertura de cuentas y líneas de crédito. Cambio de clave de la tarjeta débito.

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    No le revele sus claves a nadie. Verifique que el corresponsal este identifi- cado con el logo de su banco. No acepte la ayuda de terceras personas para realizar sus transacciones.

    ¿DÓNDE SE ENCUENTRAN?

    No olvide reclamar su comprobante y verifique que los datos correspondan a la transacción realizada.

    RECUERDE

    Hay algunas entidades financieras que cobran

    tarifas por ciertas transacciones. Esto

    depende de su política interna.

    Estos puntos están ubicados en establecimientos como: farma- cias, supermercados, cadenas de comercialización, oficinas de correos, casas de lotería, empresas públicas para la asistencia social, entre otros.

    16 entidades tienen actualmente corresponsales no bancarios: AV Villas, Banco Agrario, Banco Caja Social, Banco de Bogotá, Banco Popular, Banco WWB, Ban- colombia, BBVA, Citibank, Finamé- rica, HSBC, Banco de Occidente, Colpatria, Tuya, Comerciacoop y Banco Falabella. Con ello, el cubrimiento del territorio nacional es de más del 97%.

    POR SEGURIDAD

  • CUADRE SU BOLSILLO

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    BANCA EN LÍNEA

    Las ventajas que se obtienen al utilizar los servicios bancarios en internet están relacio- nadas con una mayor comodidad y seguridad.

    Con la banca en línea ya no es necesario cargar efectivo para realizar compras que involucran

    sumas grandes. Además, se pueden hacer casi todas las transacciones financieras desde su

    casa u oficina las 24 horas del día.

    ALGUNAS OPERACIONES QUE SE PUEDEN HACER POR INTERNET

    [ ]No todos los sitios web de los bancos tienen las mismas características. Algunos difieren en las tarifas que cobran, los beneficios que ofrecen o el tipo de transacciones que pueden realizar.

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    Consulta de saldos y movimientos del mes en curso.

    Inscripción débito automático.

    Pago de tarje- tas de crédito.

    Traslados de fondos entre cuentas.

    Pagos de servi- cios públicos.

    Pago y recaudo empresarial.

    ¿CÓMO HACER TRANSACCIONES FINANCIERAS POR INTERNET?

    La seguridad ante todo: no acceda desde un computador público o enlaces que le envíen por correo supuestamente de su banco. Siempre use directa- mente la página web.

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    ¿PARA QUÉ SIRVE EL DÉBITO AUTOMÁTICO? Permite pagar los servicios y otras obligaciones a través del débito en la cuenta bancaria

    del cliente. De esta forma, siempre se cancelará a tiempo y sin necesidad de desplazarse.

    RECUERDE Si los fondos son insufi-

    cientes, se corre el riesgo de que el servicio no sea pagado, lo suspendan y

    se cobren recargos.

    SERVICIOS QUE SE PUEDEN PAGAR Telefonía, televisión, me- dicina prepa- gada, servicios públicos, cuota de la tarjeta de crédito, etc.

    SIEMPRE AL TANTO El cliente debe autorizar a su entidad para efectuar el débito automático y a él se le notifica el día del cobro y cuando se realiza el pago. El cliente siempre está informado.

    ¿CÓMO SE SO- LICITA ESTE SERVICIO? El titular de la cuenta debe llenar un formulario en el que solicite a su banco el pag