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MANUAL ESPECÍFICO DE ORGANIZACIÓN 0

SSNSERVICIOS DE SALUD

DE NAYARIT

SERVICIOS DE SALUD DE NAYARIT

MANUAL DE ORGANIZACIÓNSERVICIO DE “CONSULTA EXTERNA”

UNIDAD ADMINISTRATIVARESPONSABLE DE SU ELABORACIÓN

FECHA DE ELABORACIÓN

HOSPITAL GENERAL SANTIAGOIXCUINTLA

28 AGOSTO 2015



DE NAYARIT

CONTENIDO

INTRODUCCIÓN 2

I. OBJETIVO DEL MANUAL 3

II. ANTECEDENTES HISTÓRICOS 4

III. MARCO JURÍDICO 8

IV. ATRIBUCIONES 12

V. MISIÓN Y VISIÓN 14

VI. ESTRUCTURA ORGÁNICA 15

VII. ORGANIGRAMA 16VIII. OBJETIVOS Y FUNCIONES:

SERVICIO DE CONSULTA EXTERNACONTROL DE CITASENFERMERIA GENERALENFERMERA AUXILIAR

17192021

IX. GLOSARIO DE TÉRMINOS 22

X. AUTORIZACIÓN DEL MANUAL 24



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INTRODUCCIÓN

El presente Manual de Organización Específico del Servicio de Consulta Externatiene como propósito dar a conocer la estructura, objetivos y funciones delServicio, como unidad integral a la Dirección en prestación de servicios de salud ala población abierta y en el cumplimiento de los objetivos señalados por la JuntaDirectiva.

Este documento es de observancia general, como instrumento de información yconsulta, está dirigido fundamentalmente al personal que labora en el Servicio deConsulta Externa.

Es conveniente señalar que el presente manual requiere de ser actualizado por loque está sujeto a permanente cambios que coadyuven a mejorar el sistema deSalud.

El manual se presenta con una introducción y dividido en diez apartados: elprimero, es el objetivo del manual; el segundo, corresponde a los antecedentes,donde se describe en forma breve la historia de este Hospital y las principalesmodificaciones a la estructura; el tercero, se refiere al marco jurídico, en el cual secitan los ordenamientos jurídico – administrativos que fundamentan su existencia;el cuarto, describe las atribuciones y funciones del organismo; el quinto,corresponde a la misión y visión del Servicio; el sexto, presenta la estructuraorgánica, que identifica los niveles jerárquicos de la administración; el séptimo, sepresenta el organigrama, que refleja la imagen de los diferentes órganos de laestructura, niveles jerárquicos, líneas de mando y tramos de control; en el octavo,se describen los objetivos así como las funciones de cada uno de los órganos dela estructura; en el noveno, se presenta el glosario de términos, que permite dealguna manera comprender el significado de algunas siglas o palabras técnicasincluidas en el manual, el décimo la autorización del mismo.

Su consulta permite evitar la duplicidad de funciones; promover la adecuadaselección del personal y proporcionar los elementos para alcanzar la excelencia enel desarrollo de sus actividades.

Por ser un documento de consulta frecuente, el manual deberá permaneceractualizado, lo que hace necesario que cada una de las áreas que integran elServicio, aporten la información necesaria para este propósito, manteniendoactualizados los cambios en las funciones y organización que se generen, y lasmodificaciones que tenga la normatividad aplicable en materia de salud, siendo laDirección de Planeación el área responsable de llevarla a cabo.



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I. OBJETIVO DEL MANUAL

Fortalecer la actuación del Servicio del Consulta Externa, mejorando lacomunicación interna y los mecanismos de coordinación; a fin de evitar omisionesy duplicidad de esfuerzos en las acciones.



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II. ANTECEDENTES HISTÓRICOS

En Septiembre de 2000 se inició la construcción del actual “ Hospital GeneralSantiago Ixcuintla ”. concluyéndose la obra en el mes de Junio de 2004.

Fue inaugurado el día 25 de Junio de 2004 por el Presidente de la República Lic.Vicente Fox Quezada acompañado por el Gobernador del Estado C.P. AntonioEchevarría Domínguez y el Director de los Servicios de Salud Dr. RobertoServando Yáñez Franco.

El Hospital empieza a laborar el día 28 de junio de 2004 y a partir del 01 de juliodel mismo año, se inició con la apertura del 2do. Nivel de Atención Médica a lasfamilias afiliadas al Seguro Popular, iniciando con 10,869 familias sumando34,000 usuarios en total.

El municipio de Santiago Ixcuintla no contaba hasta la fecha con un Hospital deSegundo Nivel por lo que esta obra cumple para el fortalecimiento de laRegionalización operativa del Segundo Nivel de Atención Médica en la RegiónNorte del Estado.

Ya que se proporcionó con Centro de Referencia para 29 Unidades deSalud de Primer Nivel de Atención Médica (26 de SS.N. + 3 de IMSSOportunidades) dando acercamiento de la Atención Médica Especializada, a106,320 habitantes en el Área de influencia y a 22,618 hab. De la localidad.

El Director General de los Servicios de Salud del Estado de Nayarit, designacomo Director del Hospital General Santiago Ixcuintla al Dr. Francisco VibancoPérez quien oficialmente recibe su nombramiento a partir del 01 de Mayo de2004.

El Hospital ofrece a los usuarios los Servicios de Urgencias, Consulta Externa deEspecialidades, Estudios de Laboratorio, Gabinete Rayos X. Ultrasonidos,Mamografías y Hospitalización.

Cuenta con las 4 Especialidades básicas: Gineco-Obstetricia, Pediatría, MedicinaInterna, Cirugía y las complementarias: Anestesiología, Traumatología, Ortopedia,Dental, y Clínica de Displasias, Psicología y Nutricion.

Las Áreas están divididas como sigue:

Consulta Externa de Especialidades 5 Consultorios Medicina Preventiva 1 Área Dental 1 Consultorio 2

Sillones



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Clínica de Displasias 1 Área Control de Citas y Archivo Laboratorio de Análisis Clínicos Estudios de Gabinetes Rayos X y Mamografía Complementarios/Ultrasonidos y Electrocardiogramas Farmacia

Área de Urgencias

5 Camillas para observación 1 Hidratación oral 1 AIEA de curaciones y yeso 2 Consultorios 1 Sala de Shock 1 Central de enfermería

Toco Cirugía y Ceye

Ceye Sala de Labor-2 Camillas 1 Quirófano 1 Sala de Expulsión 1 Sala de Rehabilitación-4 camas

Área de Hospitalización

1 Área de adultos 1 Área de Pediatría 1 Área de Neonatos 22 Camas Censables. ( 14 adultos, 6 pediátricos, 2 aislados)

Servicios Generales

Cocina-Comedor.- Para elaboración de alimentos para pacientes y

personal

Lavandería

Almacén

Mortuorio

Cuarto de Maquinas:

Planta de emergencia con potencia



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Taller de mantenimiento

Área de hidroneumáticos y aire comprimido

Área de Gases

Área de RPBI

Almacén

Área de estacionamiento



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IV. MARCO JURÍDICO

Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. D.O.F. 5/II/1917 reforma27/IX/04.

Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Nayarit. P.O. 5/II/1918,reformada D.O.F. 28/X/06.

LEYES

Ley Orgánica del Poder Ejecutivo del Estado de Nayarit. Periódico Oficial 21/XII/00.

Ley Federal del Trabajo D.O.F. 01IV/1970.

Ley de Planeación para el Estado de Nayarit P.O. 30/VII/1997.

Ley de Salud para el Estado de Nayarit P.O. 30/IV/1994.

Ley del Presupuesto, Contabilidad y Gasto Público Federal.

Ley de Adquisiciones, Arrendamientos, Servicios y Almacenes del Estado deNayarit P.O. 04/VI/2003.

Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de Nayarit18/XII/2007.

Ley de Responsabilidad de los Servicios Públicos del Estado de Nayarit P.O.01/II/1984.

REGLAMENTOS

Reglamento Interior de los Servicios de Salud de Nayarit P.O. 13/XII/2003.reformado el 06-12-2008.

Reglamento de la Ley de Transparencia y Acceso a la información Pública delEstado de Nayarit P.O. 30/IV/2008.

DECRETOS

Decreto No. 7979, Creación de un Organismo Público DescentralizadoDenominado “Servicios de Salud de Nayarit”. Periódico Oficial del 31/VIII/1996.

CONVENIOS

Convenio Único de Desarrollo que suscriben el Ejecutivo Federal y el EjecutivoEstatal. D.O.F. 1/II/1984.



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Convenio para el establecimiento de las actividades de apoyo logístico a losServicios Estatales de Salud. D.O.F. 7/III/1986.

Convenio de coordinación en materia de enseñanza y capacitación de recursoshumanos para la salud. D.O.F. 7/II/1986.

ACUERDOS

Acuerdo de Coordinación para la Descentralización, Integración de los Servicios deSalud en los Estados. P.O. 09/X/1996.

Acuerdo de Coordinación que celebran el Ejecutivo Federal y el Ejecutivo Estatalpara transferir la realización de obras de unidades médicas en la entidad. D.O.F.9/III/1987.

Acuerdo en el que se crea el Comité de Adquisiciones, Arrendamiento y Serviciosde los Servicios de Salud de Nayarit P.O. 23/VIII/2003.

Acuerdo de Coordinación que celebra la Secretaría de Salud y el Estado, para laejecución del Programa de Calidad, Equidad y Desarrollo en Salud (PROCEDES)en la entidad D.O.F. 01/IX/2004.

Acuerdo en el cual se reforma el Reglamento Interior de los Servicios de Salud deNayarit P.O. 06/XII/2008.

NORMAS OFICIALES MEXICANASComité Consultivo Nacional de Normalización de Regulación y Fomentosanitario. SSA1.Norma Oficial Mexicana NOM-001-SSA2-1993, Que establece los requisitosarquitectónicos para facilitar el acceso, tránsito y permanencia de losdiscapacitados a los establecimientos de atención médica del sistema nacional desalud. D.O.F. 06-XII-1994.Norma Oficial Mexicana NOM-020-SSA2-1994, Para la prestación de servicios deatención médica en unidades móviles tipo ambulancia. D.O.F. 11-IV-2000.Norma Oficial Mexicana NOM-048-SSA1-1993, Que establece el métodonormalizado para la evaluación de riesgos a la salud como consecuencia deagentes ambientales. D.O.F. 09-I-1996.Norma Oficial Mexicana NOM-051-SSA1-1993, Que establece lasespecificaciones sanitarias de las jeringas estériles desechables de plástico.D.O.F. 16-I-1995. F.E. D.O.F. 31-I-1996. Aclaración: D.O.F. 24-I-1996.Norma Oficial Mexicana NOM-053-SSA1-1993, Que establece las medidassanitarias del proceso y uso del metanol (alcohol metílico). D.O.F. 05-III-1996.Norma Oficial Mexicana NOM-056-SSA1-1993, Requisitos sanitarios del equipo deprotección personal. D.O.F. 10-I-1996.Norma Oficial Mexicana NOM-072-SSA1-1993, Etiquetado de medicamentos.D.O.F. 10-IV-2000.



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Norma Oficial Mexicana NOM-073-SSA1-1993, Estabilidad de medicamentos.D.O.F. 08-III-1996. Aclaración D.O.F. 08-VII-1996.Norma Oficial Mexicana NOM-076-SSA1-1993, Que establece los requisitossanitarios del proceso y uso del etanol (alcohol etílico). D.O.F. 25-IV-1996.Norma Oficial Mexicana NOM-080-SSA1-1994, Que establece lasespecificaciones sanitarias de los estuches de diagnóstico paraotorrinolaringología. D.O.F. 21-V-1996.Norma Oficial Mexicana NOM-081-SSA1-1994, Que establece lasespecificaciones sanitarias de los catéteres para embolectomía modelo Fogarty.D.O.F. 28-VIII-1996.Norma Oficial Mexicana NOM-082-SSA1-1994, Que establece lasespecificaciones sanitarias de las sondas para drenaje biliar en forma de "t"modelo Catell, estériles y no estériles. D.O.F. 02-VIII- 1996.Norma Oficial Mexicana NOM-083-SSA1-1994, Que establece lasespecificaciones sanitarias de los estetoscopios. D.O.F. 01-VII-1996.Norma Oficial Mexicana NOM-084-SSA1-1994, Que establece lasespecificaciones sanitarias de los tubos de hule látex natural para canalización tipoPen-rose. D.O.F. 14-VIII-1996.Norma Oficial Mexicana NOM-085-SSA1-1994, Que establece lasespecificaciones sanitarias de los guantes de hule látex natural para cirugía yexploración en presentación estéril y no estéril. D.O.F.29-VIII-1996.Norma Oficial Mexicana NOM-088-SSA1-1994, Bienes y Servicios, contaminaciónpor radionúclidos en alimentos de consumo masivo importados, límites máximospermisibles. D.O.F. 28-VI-1995.Norma Oficial Mexicana NOM-090-SSA1-1994, Para la organización yfuncionamiento de residencias médicas. D.O.F. 22-IX-1994.Página 29 de 82I01/04/2005 http://www.salud.gob.mx/unidades/cdi/nom/compi/manorgssa.htmlNorma Oficial Mexicana NOM-095-SSA1-1994, Que establece lasespecificaciones sanitarias del dispositivo intrauterino "T" de cobre modelo 380 a.D.O.F. 28-V-1996.Norma Oficial Mexicana NOM-110-SSA1-1994, Bienes y Servicios. Preparación ydilusión de muestras de alimentos para su análisis microbiológico. D.O.F. 16-X-1995.Norma Oficial Mexicana NOM-111-SSA1-1994, Bienes y Servicios. Método para lacuenta de mohos y levaduras en alimentos. D.O.F. 13-IX-1995.Norma Oficial Mexicana NOM-112-SSA1-1994, Bienes y Servicios. Determinaciónde bacterias coliformes. Técnica de número más probable. D.O.F. 19-X-1995.Norma Oficial Mexicana NOM-113-SSA1-1994, Bienes y Servicios. Método para lacuenta de microorganismos coliformes totales en placa. D.O.F. 25-VIII-1995.Norma Oficial Mexicana NOM-114-SSA1-1994, Bienes y Servicios. Método para ladeterminación de salmonela en alimentos. D.O.F. 22-IX-1995.Norma Oficial Mexicana NOM-115-SSA1-1994, Bienes y Servicios. Método para ladeterminación de staphylococcus aureus en alimentos. D.O.F. 25-IX-1995.Norma Oficial Mexicana NOM-127-SSA1-1994, Salud Ambiental, agua para uso yconsumo humano. Límites permisibles de calidad y tratamientos a que debesometerse el agua para su potabilización. D.O.F. 18-I-1996. Modificación D.O.F.22-XI-2000.



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Norma Oficial Mexicana NOM-168-SSA1-1998, Del expediente clínico. D.O.F. 30-IX-1999.Norma Oficial Mexicana NOM-171-SSA1-1998, Para la práctica de la hemodiálisisD.O.F. 29-IX-1999.Norma Oficial Mexicana NOM-173-SSA1-1998, Para la atención integral apersonas con discapacidad. D.O.F. 19-XI-1999.Norma Oficial Mexicana NOM-174-SSA1-1998, Para el manejo integral de laobesidad. D.O.F. 12-IV-2000.Norma Oficial Mexicana NOM-178-SSA1-1998, Que establece los requisitosmínimos de infraestructura y equipamiento de establecimientos para la atenciónmédica de pacientes ambulatorios. D.O.F. 29-X-1999.Norma Oficial Mexicana NOM-190-SSA1-1999, Prestación de servicios de salud.Norma Oficial Mexicana NOM-005-SSA2-1993, De los servicios de planificaciónfamiliar. D.O.F. 30-V-1994.Norma Oficial Mexicana NOM-006-SSA2-1993, Para la prevención y control de latuberculosis en la atención primaria a la salud. D.O.F. 26-I-1995. ModificaciónD.O.F. 31-X-2000.Norma Oficial Mexicana NOM-007-SSA2-1993, Atención de la mujer durante elembarazo, parto y puerperio y del recién nacido. Criterios y procedimientos para laprestación del servicio. D.O.F. 06-I-1995.Norma Oficial Mexicana NOM-010-SSA2-1993, Para la prevención y el control dela infección por virus de la inmunodeficiencia humana. D.O.F. 17-I-1995; Proyectode Modificación D.O.F. 22-IX-1999; Modificación a la Norma D.O.F. 21-VI-2000.Norma Oficial Mexicana NOM-013-SSA2-1994, Para la prevención y control de lasenfermedades bucales. D.O.F. 06-I-1995. Modificación: D.O.F. 21-I-1999.Norma Oficial Mexicana NOM-014-SSA2-1994, Para la prevención, tratamiento ycontrol de cáncer del cuello del útero y de la mama en la atención primaria. D.O.F.16-I-1995. Modificación a la Norma: D.O.F. 06-III-1998.Norma Oficial Mexicana NOM-015-SSA2-1994, Para la prevención, tratamiento ycontrol de la diabetes en la atención primaria. D.O.F. 08-XII-1994. Proyecto deModificación D.O.F. 07-IV-2000. Respuesta al Proyecto de Modificación: D.O.F.28-XI-2000. Modificación D.O.F. 18-I-2001. Aclaración a la modificación: D.O.F.27-III-2001.Norma Oficial Mexicana NOM-016-SSA2-1994, Para la vigilancia, prevención,control, manejo y tratamiento del cólera. D.O.F. 05-X-2000.Norma Oficial Mexicana NOM-017-SSA2-1994, Para la vigilancia epidemiológica.D.O.F. 11-X-1999. Página 34 de 82I 01/04/2005http://www.salud.gob.mx/unidades/cdi/nom/compi/manorgssa.htmlNorma Oficial Mexicana NOM-021-SSA2-1994, Para la vigilancia, prevención ycontrol del complejo teniasis/cisticercosis en el primer nivel de atención médica.Norma Oficial Mexicana NOM-022-SSA2-1994, Para la prevención y control de labrucelosis en el hombre en el primer nivel de atención. D.O.F. 30-XI-95. ProyectodeNorma Oficial Mexicana NOM-026-SSA2-1998, para la vigilancia epidemiológica,prevención y control de las infecciones nosocomiales. D.O.F. 26-I-2001.Norma Oficial Mexicana NOM-027-SSA2-1999, Para la prevención, control yeliminación de la lepra. D.O.F. 17-I-2001



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Norma Oficial Mexicana NOM-028-SSA2-1999, Para la prevención, tratamiento ycontrol de las adicciones. D.O.F. 15-IX-2000.Norma Oficial Mexicana NOM-029-SSA2, Para la vigilancia epidemiológica,prevención y control de la leptospirosis en el humano. D.O.F. 02-II-2001.Norma Oficial Mexicana NOM-030-SSA2-1999, Para la prevención, tratamiento ycontrol de la hipertensión arterial. D.O.F. 17-I-2001.Norma Oficial Mexicana NOM-031-SSA2-1999, Para la atención a la salud delniño. D.O.F. 09-II-2001.

Manual de Procedimientos Jurídico Administrativos en Materia Laboral.Manual del Subcomité de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios.Manual de Operación del Fondo de Fomento a la Enseñanza.

Políticas, Bases y Lineamientos Generales en Materia de Adquisiciones,Arrendamientos y Servicios.Políticas del Gasto con Cuotas de Recuperación.



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IV. ATRIBUCIONES

Decreto No. 7979 del Gobierno del Estado de Nayarit, Periódico Oficial del sábado31 de agosto de 1996, por el que se crea el Organismo Público Descentralizadodenominado Servicios de Salud de Nayarit.

Manual de organización General; aprobado por la XXIV Sesión Ordinaria de la Juntade Gobierno de los Servicios de Salud de Nayarit; celebrada el día cinco del mes dejunio del año dos mil tres; publicado en el Periódico Oficial del 10 de Noviembre de2004.

Para los efectos del presente ordenamiento legal, deberá entenderse por Hospital,todo establecimiento público, que tenga por objeto la atención de enfermos que seinternen para su diagnóstico, tratamiento o rehabilitación, pudiendo de igual maneratratar enfermos ambulatorios y efectuar actividades de formación y desarrollo depersonal para la salud y de investigación.

Los hospitales se clasificarán atendiendo a su grado de complejidad y poder deresolución en primer nivel, segundo nivel y tercer nivel.

Los hospitales tendrán por objeto fortalecer la atención médica a través de unsistema escalonado de servicios, para restaurar de manera oportuna y eficiente lasalud de los pacientes que requieran hospitalización.

Los Hospitales dependientes de los Servicios de Salud de Nayarit; tendrán lassiguientes atribuciones:

I.Realizar el Programa Operativo Anual del hospital respectivo, a fin de prever losrecursos y las acciones a realizar en cada servicio y áreas de apoyo.

II.Simplificar los procedimientos administrativos para la atención integral de lospacientes, en los diferentes servicios del hospital.

III.Coadyuvar a la operación del sistema de referencia y contrarreferencia depacientes, a través de un seguimiento adecuado de los pacientes atendidos.

IV.Atender oportunamente la demanda de atención hospitalaria de los pacientesreferidos del primer nivel de atención y del servicio de urgencias, de acuerdo almodelo de atención a la salud para población abierta (MASPA).

V.Mantener actualizada la plantilla de personal, a fin de asegurar la atenciónintegral de los pacientes en el hospital.

VI.Actualizar el stock de medicamentos, material de curación y otros insumosnecesarios para el buen funcionamiento del hospital.



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VII.Asegurar el buen funcionamiento del equipo médico, instrumental y mobiliario, através del mantenimiento preventivo y correctivo.

VIII.Coadyuvar a la formación de recursos humanos para la salud, como unidad deprácticas profesionales de pre y postgrado, así como apoyo a la actualización deltrabajador de salud.

IX.Favorecer la investigación clínica, epidemiológica y administrativa, quecoadyuven a mejorar la atención y control de enfermedades.

X.Realizar periódicamente la evaluación operativa del hospital, detectardesviaciones y plantear alternativas de solución.

XI.Las demás que le encomiende su jefe inmediato.



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V. MISIÓN Y VISIÓN

MISIÓN

Otorgar atención profesional con oportunidad, calidad, calidez y una actitud queofrezca un ambiente agradable y garantice la satisfacción de las necesidades delos pacientes que demandan la atención en un marco de respeto, honestidad,participación para el desarrollo de una mejor calidad de vida de la población.

VISIÓN

El personal reconocido profesionalmente y comprometido con la excelencia en laatención integral con calidad, sentido humano y una actitud positiva que favorezcaun ambiente agradable al paciente y familiar.



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VI. ESTRUCTURA ORGÁNICA

2BSSN1/300/40/50 Hospital General Santiago Ixcuintla2BSSN1/300/40/50/2 Subdirección Médica2BSSN1/300/40/50/2/11 Consulta Externa2BSSN1/300/40/50/2/11/1 Control e Citas2BSSN1/300/40/50/2/11/2 Enfermera General2BSSN1/300/40/50/2/11/2/1 Enfermera Auxiliar



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VII. ORGANIGRAMA

SERVICIO DE CONSULTA EXTERNADEL HOSPITAL GENERAL SANTIAGO IXCUINTLA”

SUBDIRECCIÓNMÉDICA

DIRECCIÓN DELHOSPITAL

SERVICIO DECONSULTA EXTERNA

ENFERMERAAUXILIAR

CLAVESIGNIFICADO

D.S.M.S.A.A.

DIRECCIÓN DE HOSPITALSUBDIRECTOR MÉDICOJEFE DE SERVICIOÁREAS DE APOYOS

S.M.

D.

A.

ENFERMERAGENERAL

CONTROL DE CITAS

S.M.

28 DE AGOSTO DE 2015.



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VIII. OBJETIVOS Y FUNCIONES

SERVICIO DE CONSULTA EXTERNA

Objetivo

Lograr que los usuarios del servicio de la consulta externa reciban una atenciónde calidad, con un tiempo de espera corto; que se dé un trato humano y que seestablezca un contacto sencillo pero firme entre el Médico y el Paciente, paraobtener la satisfacción de ambos.

Funciones

1. Planear y organizar conjuntamente con los jefes de servicios las actividadesde consulta externa de cada una de las diferentes especialidades.

2. Facilitar y promover el ínter consultas con otros servicios para la mejoratención del usuario.

3. Valorar y determinar el ingreso del paciente al servicio de hospitalizacióncorrespondiente.

4. Comentar con sus médicos adscritos las modificaciones que pudiera habercada día en el otorgamiento de la consulta y verificar que se cumpla con lanormatividad establecida; para dar una atención rápida, al disminuir lostiempos de espera, a un costo razonable y que sea con calidad y eficienciapara así obtener la satisfacción de prestadores de servicios y usuarios.

5. Recabar de manera cotidiana las hojas diarias de las diferentes especialidadesy subespecialidades.

6. Ordenar la información, procesarla y entregarla a bioestadística para sucaptura.

7. Verificar el cumplimiento de la referencia y contrarreferencia de pacientes alprimer nivel de atención, por la especialidad correspondiente de acuerdo a lanormatividad del programa.

8. Coordinar las acciones con el servicio de medicina preventiva en la detecciónoportuna de enfermedades, vigilancia epidemiológica, inmunizaciones yeducación para la salud.



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9. Trabajar coordinadamente con los Jefes de Servicios de las diferentesespecialidades para adecuar los horarios de consulta tomando en cuentaperíodos de vacaciones, licencias médicas, días quirúrgicos, etc.

10.Coordinarse con el personal de enfermería para resolver de manera rápida laproblemática que se presente.

11.Trabajar conjuntamente con el personal de archivo para tratar de que todos lospacientes tengan su expediente a tiempo y en el consultorio que corresponda.

12.Atender las diferentes peticiones de los médicos para mejorar la prestación delservicio y resolver conjuntamente la problemática presente.

13.Trabajar junto con el personal de control de citas para lograr disminuir eldiferimiento de las citas de las diferentes especialidades y subespecialidadescon que cuenta esta institución.

14.Tratar junto con el personal de trabajo social para dar la mejor atención yresolver los problemas de los pacientes de escasos recursos económicos.

15.Rendir informes al Subdirector Médico del avance de las actividades, así comode las demás que le solicite, en el ámbito de su competencia, y;

16.Las demás que de manera expresa le confiera el Superior Jerárquico.



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CONTROL DE CITAS

Objetivo

Llevar un control de los días de consulta de los diferentes médicos, sus horarios ynúmero de pacientes que serán atendidos.

Funciones

1. Otorgar las citas de manera personal y por vía telefónica, orientar a lospacientes sobre los trámites a seguir,

2. Capturar diariamente las hojas de referencia, entregar fichas, elaborar la listadiaria de citados y entregar copia al archivo con un día de anticipación paraque se busquen los expedientes.

3. Entregar otra lista de citados diariamente al personal de enfermería de cadaconsultorio.

4. Entregar al final de la jornada el reporte de consultas otorgadas por cadamédico a la Subdirección.

5. Rendir informes al Jefe de Consulta Externa del avance de las actividades, asícomo de las demás que le solicite, en el ámbito de su competencia, y;

6. Las demás que de manera expresa le confiera el Superior Jerárquico.



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ENFERMERA GENERAL

Objetivo

Desarrollar sus acciones en base a las normas establecidas por el departamentode enfermería y colaborar en el cumplimiento de las vigentes para el personal delhospital, pacientes y familiares.

Funciones

1. Asesorar a la auxiliar de enfermería en el cuidado proporcionado al paciente.

2. Colaborar con la enfermera jefa del servicio de la organización del mismo.

3. Recibir a los pacientes, ordenarlos según su número de ficha, tomarsomatometría y signos vitales.

4. Asistir al Médico durante la consulta, orientar a los pacientes si tienen citasubsecuente sobre los trámites a realizar.

5. Efectuar las actividades administrativas que le competen dentro de su área detrabajo.

6. Impartir educación para la salud a pacientes y familiares.

7. Colaborar con el control de equipo y material que se utiliza en el servicio.

8. Participar en el programa de educación en servicio.

9. Orientar y supervisar las actividades del personal auxiliar de su área de trabajoy colaborar en la evaluación de estos.

10.Participar con el equipo de salud en las investigaciones relacionadas con suservicio.

11.Rendir informes al Jefe de Consulta Externa del avance de las actividades, asícomo de las demás que le solicite, en el ámbito de su competencia, y;

12.Las demás que de manera expresa le confiera el Superior Jerárquico.



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ENFERMERA AUXILIAR

Objetivo

Proporcionar al paciente atención integral.

Funciones

1. Colaborar con el equipo de salud, en la atención del paciente.

2. Colaborar con la enfermera en la planeación de los cuidados de enfermeríadel paciente.

3. Proporcionar educación para la salud, el paciente y familiares.

4. Recibir a los pacientes, ordenarlos según su número de ficha, tomarsomatometría y signos vitales.

5. Asistir al Médico durante la consulta, orientar a los pacientes si tienen citasubsecuente sobre los trámites a realizar.

6. Rendir informes al Jefe de Consulta Externa del avance de las actividades,así como de las demás que le solicite, en el ámbito de su competencia, y;

7. Las demás que de manera expresa le confiera el Superior Jerárquico.



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IX. GLOSARIO DE TERMINOS

Cáncer. Enfermedad maligna que consiste en un desorden celular anárquico ycuya reproducción a nivel nuclear forma masas tumorales.

Organismo Público.- Institución para servicio público.

Estructura Orgánica.- Orden que se da por jerarquía en una corporación.

Clínicas de Displasias.- Servicio donde se confirma el diagnóstico de cáncery se realizan algunas atenciones para su curación.

Clínica del Dolor. Servicio donde se trata al paciente con dolor crónico yagudizado con procedimientos invasivos, por vía oral intramuscular y cutáneaen los diferentes padecimientos oncológicos.

Medicina Preventiva.- Son todas aquellas acciones de protección a la saludde la población, ya sean directas (vacunación) ó indirectas (Saneamientobásico).

Morbilidad.- Es la información básica sobre cuantas personas se enferman yde qué se están enfermando.

Mortalidad.- Es la información básica sobre cuantas personas fallecen y dequé se están muriendo.

Población Abierta.- Población no asegurada.

Pregrado.- Estudiante de medicina en el último año de su carrera que realizasus prácticas médicas.

PROCEDES.- Programa de Calidad, Equidad y Desarrollo en Salud.

Programas Prioritarios.- Son aquellos que por su magnitud y trascendenciarequieren de una atención preferencial.

Programas Sustantivos.- Son aquellos que sus acciones van directamente aincidir sobre la salud de la población.

Registro Nacional de Infraestructura para la Salud (RENIS).- Documentoque muestra los recursos físicos y humanos con que cuentan los Servicios deSalud de Nayarit.

Residencias Médicas.- Estudios de post grado que cursan los médicosgenerales para una especialidad.



DE NAYARIT

Salubridad Concurrente.- Son aquellas acciones de regulación Sanitaria,donde participa tanto el estado como la federación para su control.

Salubridad Exclusiva.- Son aquellas acciones de regulación que lecorresponden administrativamente a la federación, en donde el estado apoyacomo ventanilla de trámite.

Salubridad Local.- Son aquellas acciones de regulación sanitaria, queadministrativamente corresponden a los municipios.

Seguros Populares.- Es un seguro para la atención de la salud de lapoblación que no cuentan con seguridad social.

Unidades de Primer Nivel.- Son unidades de atención ambulatoria demedicina general y algunas urgencias menores.

Unidades de Segundo Nivel.- Son unidades de atención médica enhospitalización, con las 4 especialidades básicas (medicina interna, cirugía,pediatría y gineco – obstetricia), algunas sub-especialidades y urgenciasmédico - quirúrgicas.

Vigilancia Epidemiológica.- Es el proceso de vigilar la incidencia de casosnuevos de enfermedades; principalmente contagiosas.

Plantilla Tipo.- determina clave presupuestal y código funcional delpuesto.

Dosímetro.- Para la lectura de radiación acumulada con abreviatura POE.

POE.- Personal Ocupacional Expuesto.

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