SERVICIOS DE INTERNET

Correo Electrónico

El e-mail fue la herramienta más importante para la creación de Internet. En una demostración del MIT (Massachusetts Institute of Technology) en 1965 se exhibió un sistema que permitía a varios usuarios guardar archivos en discos y compartirlos. Para 1966 se había extendido para utilizarse en redes de computadoras.

Beneficios del E-mail

El uso del correo electrónico benefició al marketing en varios puntos.

- Permite formar una base de datos de los clientes usuales en base a sus direcciones de correo y enviarles periódicamente información respecto a sus preferencias.

Beneficios del E-mail II

- A su vez, es una vía rápida y cómoda de atención al cliente. Mediante un mail, el cliente hace llegar su queja, sugerencia, agrado hacia la empresa y recibe una respuesta instantánea.

De esta manera las empresas pueden idear nuevos productos y servicios en base a esos mails.

Grupos de Noticias

Son un medio de comunicación dentro del sistema Usenet (red de usuarios, sistema global de discusión en Internet) en el cual los usuarios leen y envían mensajes textuales a distintos tablones distribuidos entre servidores. Son “cafés virtuales” donde la gente deja mensajes sobre intereses comunes.

Grupos de Noticias: HistoriaSu creación se debió a que existía la

necesidad de disponer de otra plataforma en la Red donde los usuarios pudieran plantear dudas, consultar casos y solicitar información sobre el marketing.

Newsgroups vs. E-mail

Básicamente, los correos electrónicos son intercambio de información entre los usuarios. Pero los grupos de noticias, si bien también son centros de intercambio, se diferencian en que los usuarios pueden estar conectados e intercambiar, incluso debatir, sin la necesidad de esperar mucho tiempo la respuesta u opinión de la otra parte.

Beneficios de los NewsgroupsLas empresas utilizan los grupos de

noticias para averiguar el impacto de los consumidores ante el lanzamiento de algún producto. De esta manera se ahorran el costo de un focus group.

Así llegan a un nivel más amplio de consumidores en vez de elegir un grupo representativo pero reducido del segmento al cual apuntan.

Mi Grupo de Noticias

http://groups.google.com/group/teoria-lost

Pair 2 Pair

Red de computadoras en la que todos o algunos aspectos de esta funcionan sin clientes ni servidores fijos, sino una serie de nodos que se comportan como iguales entre sí. Es decir que actúan como clientes y servidores respecto a los demás nodos de la red.

Aplicaciones del P2P Intercambio y búsqueda de ficheros:

BitTorrent, Emule, Ares, Kazaa. Sistemas de ficheros distribuidos: CFS,

Freenet. Sistemas de telefonías por Internet: Skype. Distribución de películas y programas de

televisión: Warner Bross, BBC. Cálculos científicos que procesan enormes

bases de datos: Bioinformáticos.

Polémicas del P2P

Sin duda alguna, la mayor polémica generada por este modelo de negocios es el tema de los copyright. Las empresas que comercializan discografía y películas están siendo desplazadas por la transferencia de archivos entre usuarios a través de Internet, sufriendo pérdidas en millones de dólares.

Beneficios del P2P

A nivel de marketing las empresas pueden utilizar estas redes P2P como medios de prueba para probar información respecto a futuros lanzamientos. Comparte dicha información con los usuarios y éstos, a su vez, la comparten con otros. De esta manera pueden obtener un feed-back y decidir si lanzar o no.

Mensajería Instantánea

Es una forma de comunicación en tiempo real de dos o más personas basada en texto. El texto es enviado a través de dispositivos conectados a una red como Internet.

A diferencia del correo electrónico es que éstas conversaciones se llevan a cabo en tiempo real.

Mensajería Instantánea: aplicaciones comunes

Los clientes más utilizados son: ICQ Yahoo! Messenger Windows Live Messenger Pidgin Aim (AOL Instant Messenger) Google Talk

Mensajería Instantánea: Beneficios a nivel MKTG

Al igual que los grupos de noticias, la mensajería instantánea sirve como medio para fomentar la discusión de aspectos claves del marketing: niveles de satisfacción, necesidades no satisfechas, modelos de productos, etc. Aunque mucha gente no lo utiliza para eso, sino para fines personales.

File Transfer Protocol

Es un protocolo de red para la transferencia de archivos entre sistemas conectados a una red TCP (Protocolo de Control de Transmisión) basado en la infraestructura cliente-servidor.

¿Cómo y para que se usa FTP?

Para utilizar FTP es necesario la descarga de un software cliente en la PC. Estos software son de lo más sencillos y equivalen a utilizar el Firefox o el Iexplorer.

La finalidad de este programa es para facilitar la copia o el traslado de ficheros desde el disco de un ordenador al disco de otro, sin corren el riesgo de pérdida de información de forma rápida.

Beneficios del FTP

Para las empresas es una ventaja tener un administrador de archivos que les facilitan la interacción entre servidores y la oportunidad de navegar y obtener información en corto tiempo, de forma rápida y a la vez sencilla.

Telefonía IP

Es un grupo de recursos que hacen posible que la señal de voz viaje a través de Internet utilizando un protocolo IP. Significa que la señal de voz se envía en forma digital en paquetes en lugar de enviarla a través de los medios utilizados para la telefonía.

Aplicaciones de IP Voz sin números geográficos:

telecomunicación median Messenger. Outbound Voice: llamadas salientes sin

número geográfico, no se pueden recibir llamadas por esa vía.

Inboun Voice: llamadas entre usuarios con números geográficos, no permiten las llamadas salientes por esta vía.

Telefonía de Voz: realizas y recibir llamadas hacia redes telefónicas fijas y móviles, se necesita numeración geográfica.

Beneficios de Tel. IP

Para las empresas, es una forma rápida de comunicarse con los clientes y obtener soluciones de ciertos problemas y satisfacer sus dudas e inquietudes.

También es una forma eficaz de realizar encuestas con los consumidores mientras ellos se encuentran realizando su trabajo vía Internet.