SERVICIO DE

TELEASISTENCIA

DOMICILIARIA

Palencia, 1 de Agosto de 2013

MARCO LEGISLATIVO

Ley 16/2010 de Servicios Sociales de Castilla y León

La creación, organización, mantenimiento, dirección y gestión del Servicio de Teleasistencia Domiciliaria, además de otros como la Ayuda a Domicilio, las ayudas de urgencia social, etc., es atribuida a las Diputaciones Provinciales.

Por otra parte el Acuerdo Marco, que tiene su origen en dicha ley de Servicios Sociales, garantiza la cofinanciación, por parte de la Junta de Castilla y León, de los Servicios Sociales que prestan las corporaciones locales.

El Acuerdo Marco 2012 destinó más de 5,1 millones de euros a la provincia de Palencia, excluida la capital, para cofinanciar cuatro grandes áreas de actuación:

•Equipos de Acción Social,

•Atención a situaciones de Dependencia, en el cual se enmarca la Teleasistencia Domiciliaria

•Programas de Inclusión Social y de atención y protección a la Infancia.

TELEASISTENCIADOMICILIARIA

EL SERVICIO DE TELEASISTENCIA DOMICILIARIA

•El Servicio de Teleasistencia Domiciliaria da respuesta inmediata a los usuarios ante situaciones

de emergencia, inseguridad, soledad o aislamiento.

• Para ello se vale del uso de las tecnologías de la información y comunicación, con el apoyo de los

medios personales necesarios.

•Con ello se pretende favorecer la permanencia de las personas en su medio habitual.

SERVICIO DE TELEASISTENCIA EN CENTROS CRECEMOS

•Con el mismo sistema de comunicación se mejora la atención a los niños y niñas del programa

“Crecemos” en situaciones de emergencia que requieran la movilización de recursos.

QUE ES LA TELEASISTENCIAUn sistema, dos aplicaciones

TELEASISTENCIADOMICILIARIA

TELEASISTENCIA DOMICILIARIA

•Personas de edad avanzada con dificultades en su autonomía personal o, personas con

discapacidades o minusvalías que afectan significativamente a su autonomía personal, que viven

solas permanentemente o durante la mayor parte del día o bien convivan con otras personas con

similares características.

CENTROS CRECEMOS

•Niños y niñas que asisten a alguno de los 21 centros del programa “Crecemos” en la provincia de

Palencia.

LA TELEASISTENCIADestinatarios

TELEASISTENCIADOMICILIARIA

LA TELEASISTENCIA DOMICILIARIA EN LA PROVINCIA DE PALENCIA

El servicio se comenzó a prestar en el año 1995, a raíz de un Convenio entre la Diputación

Provincial y la Oficina Provincial de Cruz Roja.

En el año 2002 se incluye en el Acuerdo Marco de Servicios Sociales y se adjudica sucesivamente

en tres contratos a la Oficinal Provincial de Cruz Roja.

Desde el 1 de agosto de 2013 hasta el 31 de julio de 2015, prorrogable otros dos años, entra en

vigor un nuevo contrato adjudicado a la Oficina Provincial de Cruz Roja.

CENTROS CRECEMOS

•En 2005 se incluyó el servicio de Teleasistencia en los Centros del Programa Crecemos, si bien de

forma independiente de la teleasistencia domiciliaria. A partir del 1 de agosto de 2013 es un

contrato único.

TELEASISTENCIADOMICILIARIA

COMO FUNCIONA

USUARIOCENTRO

ATENCIÓN TELEFÓNICA

24 horas365 días

Atención usuario y movilización de recursos si es necesario:

•Propios del usuario•Propios del servicio•Emergencias

•Seguimiento periódico. visitas

•Agendas específicas, medicación, actividades, consultas, etc.

•Campañas especificas, olas de calor, frio, vacunación gripe, etc.

•Custodia de llaves.

Llamada y respuesta inmediata

Actividades programadas

TELEASISTENCIADOMICILIARIA

OTROS SERVICIOS ASOCIADOS

• 40 cursos anuales sobre sobre seguridad en personas mayores, prevención de accidentes

domésticos, higiene postural y nutrición saludable.

•Préstamo de ayudas técnicas para la movilidad o descanso (sillas de ruedas, muletas, bastones,

etc.)

•Charlas sobre primeros auxilios en los centros del programa “Crecemos”.

•Charla sobre el uso del teléfono móvil, personalizado en cada usuario.

•Taller de iniciación a las redes sociales.

TELEASISTENCIADOMICILIARIA

ELEMENTOS PRINCIPALES DEL SISTEMA

TERMINAL USUARIO

•Manos libres

•Uso sencillo

•Autonomía en ausencia de corriente

•Detección anomalías

CONTROL REMOTO

•Transmite la señal al terminal.

•90 m alcance

•Tipo colgante o pulsera

VEHÍCULOS INTERVENCIÓN

•2 para uso exclusivo del servicio

•14 más disponibles

•Para visitas y emergencias no sanitarias

AMBULANCIAS•3 vehículos a disposición del servicio.

TELEASISTENCIADOMICILIARIA

OTROS ELEMENTOS DISPONIBLES

TELEFONOS DE HIPOACUSIA

•Para usuarios con problemas auditivos

AMPLIFICADORES DE SONIDO

•Permite el uso del terminal en viviendas grandes

TERMINALES MÓVILES

•Cobertura por celdas GSM y GPS

TERMINALES LoPe

•Para usuarios con deterioro cognitivo leve. Identifica la entrada o salida de zonas seguras para el usuario a través de tecnología GPS

TERMINALES SoTa

•Modulo para usuarios sordos de la Aplicación MoTa, que convierte un dispositivo móvil Android en un terminal de Teleasistencia.

DETECTORES DE HUMO Y DETECTORES DE GAS

•Activa la llamada del terminal si se activa el detector.

DETECTORES DE MOVILIDAD

•Activa la llamada del terminal en función de la movilidad / pasividad del usuario.

TELEASISTENCIADOMICILIARIA

LA TELE ASISTENCIA DOMICILIARIA EN LA PROVINCIA DE PALENCIA

● USUARIOS: 726 Usuarios a 30 de junio de 2013

TELEASISTENCIADOMICILIARIA

LA TELE ASISTENCIA DOMICILIARIA EN LA PROVINCIA DE PALENCIA

● ALARMAS: 46.673 Llamadas de alarma en 2012

● AGENDAS: 11.876 Llamadas de agenda de seguimiento en 2012

TELEASISTENCIADOMICILIARIA

COSTE DEL SERVICIO

● Hasta el 31 de julio de 2013: 20,82 €/ usuario y mes.

● Del 1 de agosto de 2013 a 31 julio de 2015: 14,50 € usuario y mes.

Con la entrada en vigor del nuevo contrato de gestión el coste se reduce algo más de un 30%, por tanto y aunque no hay lista de espera, una primera consecuencia es que el sistema tiene capacidad para admitir más usuarios con el mismo presupuesto.

TELEASISTENCIADOMICILIARIA

APORTACIÓN DEL USUARIO

Establecida por la Ordenanza Reguladora de los Servicios de Ayuda a Domicilio y Teleasistencia, aprobada anualmente por el pleno de la Diputación

•Usuarios con rentas inferiores o igual al IPREM mensual (532,51€): 0 €.

•Resto de usuarios. 4% de la diferencia entre la renta, ponderada entre los miembros, y el IPREM mensual. Con un mínimo de 2 € mensuales y un máximo mensual del 90% del coste del servicio.

Por tanto con el nuevo contrato de gestión, el importe máximo a abonar por los usuarios se reduce de 18,75 € a 13,05€.

Otra consecuencia del nuevo contrato es que en términos globales unos 200 usuarios titulares (un tercio aproximadamente) verán reducida su cuota en diferentes porcentajes a partir de agosto.

TELEASISTENCIADOMICILIARIA

FINANCIACIÓN DE LA TELEASISTENCIA EN LA PROVINCIA DE PALENCIA EN 2012

●COSTE DEL SERVICIO. 157.944, 71 euros, de los cuales 56.980,04€ fueron aportados por la Junta de Castilla y León, 36.681, 56 euros por la Diputación de Palencia y, 70.283,11 euros por el conjunto de los usuarios, cuya aportación está regulada por la correspondiente ordenanza de la Diputación.

55,51% 44,49%