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Pliego técnico
PROGRAMA PILOTO DE INTERVENCIÓN PRECOZ EN SITUACIONES DE VIOLENCIA FILIO PARENTAL
Servicio de Infancia y Familia Departamento de Políticas Sociales y Salud Pública
Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz Año 2016
GUIÓN
1. Objeto del Contrato
2. Contexto teórico y organizativo
3. Descripción de la actividad
4. Población a atender
5. Objetivos
6. Metodología
7. Evaluación
8. Organización funcional
9. Ubicación del programa
10. Obligaciones de la empresa adjudicataria
11. Recursos económicos
1. OBJETO DEL CONTRATO El objeto del Contrato es la gestión del desarrollo del programa piloto de intervención
precoz en situaciones de Violencia Filio-Parental, adscrito al Servicio de Infancia y
Familia del Departamento de Políticas Sociales y salud pública, según marco aprobado
por el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz.
2. CONTEXTO TEÓRICO Y ORGANIZATIVO
El Servicio de Infancia y Familia del Departamento de Políticas Sociales y salud
pública define su misión como la “Salvaguarda de los derechos de los niños,
niñas y adolescentes de nuestro municipio para lograr el bienestar de los
mismos, mediante el desarrollo de acciones preventivas y acciones
protectoras, que aseguren la respuesta a sus necesidades.”
Este Servicio, desde sus inicios en el año 1984, desarrolla su trabajo desde esta
óptica adecuando sus recursos a la satisfacción de las necesidades de los niños, niñas y
adolescentes, focalizando su atención en la familia como el mejor recurso para la
satisfacción de las necesidades de las personas menores de edad.
En el marco de esta misión, el Servicio de Infancia y Familia viene
desarrollando los siguientes programas y actuaciones:
� Gestión y coordinación del Plan de Infancia y Adolescencia
� Gestión de Convenios y subvenciones
� Programa de participación infantil y adolescente: Aktiba(tu)
� Programas de prevención y promoción en relación con la infancia y la familia:
Senidegune, Taller de Emociones, Talleres de Buenas Prácticas
� Programas de apoyo a la intervención familiar: Orain, Prólogo, Apoyo
Psicológico
� Programas de Evaluación de la desprotección infantil y adolescente y
Asesoría psicológica en supuestos de abuso sexual
� Programas de preservación familiar
� Programas de acogimiento familiar y residencial
� Intervención psicosocial desde el servicio con aquellas familias en situación
de desprotección moderada sin otros programas de preservación familiar.
La Ley 3/2005, de 18 de febrero, de Atención y Protección a la Infancia y la
Adolescencia, en el capítulo II organiza la intervención con la Infancia de especial
protección y, en el reparto de funciones, encarga a la institución municipal la
recepción, investigación, valoración e intervención de aquellos casos de desprotección
leve y moderada, del mismo modo el Instrumento BALORA, desarrollado a partir de
esta ley y aprobado por Decreto 230/2011 de 8 de noviembre, para la valoración de la
gravedad de las situaciones de riesgo en los servicios sociales municipales y
territoriales de atención y protección a la infancia y adolescencia en la Comunidad
Autónoma del País Vasco, concreta este aspecto.
La ley 12/2008, de 5 de diciembre, de Servicios Sociales de la Comunidad
Autónoma Vasca, en su título III establece y define las competencias de las
administraciones públicas en materia de servicios sociales. En esta distribución, entre
los recursos asociados a los Ayuntamientos se señalan los Servicios de intervención
socio-educativa y psicosocial, dirigidos al ámbito familiar.
Por otro lado, a nivel municipal, el Procedimiento de Intervención en la
casuística de Infancia y adolescencia en situaciones de desprotección, aprobado en
marzo de 2011 por el Departamento de Asuntos Sociales y de la Personas Mayores de
este Ayuntamiento, establece que el Servicio de Infancia y Familia recepciona los
expedientes de desprotección moderada y desempeña, entre otras funciones, la
evaluación, intervención y seguimiento de los mismos.
Así pues, tanto los principios rectores del marco legislativo de la atención a la
Infancia y Adolescencia, como los principios teóricos y técnicos que deben presidir la
actuación en este ámbito nos indican la necesidad de poner en marcha intervenciones
tempranas para atender las nuevas necesidades específicas en relación a la Infancia,
la Adolescencia y la Familia. Estos Programas de intervención tienen la finalidad de
mantener la integridad de la familia, eliminando el riesgo de separación del niño/a, al
tiempo que se capacita y/o complementa a la familia para satisfacer adecuadamente
las necesidades de las personas menores de edad. Son programas que intentan
eliminar factores de riesgo que de mantenerse propiciarían una situación de mayor
desprotección hacia el niño, la niña o adolescente y, al mismo tiempo, son programas
rehabilitadores, que intentan restablecer el núcleo familiar como contexto adecuado
para el cuidado de las personas menores de edad y en cuanto intentan rehabilitar los
efectos de la situación de desprotección en esta población.
En cuanto al tema que nos ocupa, desde el año 2006 viene detectándose en el
ámbito de las personas menores infractoras un incremento llamativo de los delitos que
implican maltrato a los padres y madres. Agresiones, en estos casos, de tal magnitud
que llegan a suponer la necesidad de interponer una denuncia, lo que implica, entre
otras cuestiones, una petición de ayuda externa y, por lo tanto, el reconocimiento de
una imposibilidad de solucionar el problema en el ámbito familiar. Los datos que se han
ido conociendo desde entonces, no han hecho más que evidenciar la magnitud del
problema así como su persistencia a lo largo de los últimos años. En general, el número
de denuncias por violencia filio-parental ha ido en aumento en los últimos años, según
los datos aportados por la Fiscalía General del Estado en 2007 fueron 2.683 padres y
madres los que denunciaron a sus hijos e hijas mientras que en 2010 sumaron 8.000
casos. Según los datos de la Ertzaintza, en el País Vasco también se ha detectado un
aumento de delitos por VFP, un 18% entre el 2012 y 2013. En 2013 hubo un total de
388 casos de agresiones de hijos e hijas hacia padres y madres según noticias
publicadas en el Diario Vasco el 1 de septiembre de 2014 (Soriazu, 2014).
Los episodios se separan entre violencia filio-parental (85 casos denunciados),
que hace referencia a la violencia ejercida por personas menores de edad, entre los 14
y los 18 años, y la violencia ascendente (303 casos denunciados), cuando la persona
autora es mayor de edad. El 70% de los casos se trata de hijos varones que ejercen
violencia contra sus progenitores. Además, se señala en ese artículo que el pico de
agresiones entre personas menores de edad y sus padres y madres se contabilizó en el
año 2011, con 112 casos en Euskadi, sin embargo, en el caso de los hijos e hijas
mayores de edad, el mayor número de episodios registrado en Euskadi fue el del año
2013 (303 casos).
Por otro lado, en una investigación realizada en el año 2011 en el contexto de
la población general entre adolescentes de 12 a 18 años de la Comunidad Autónoma
Vasca (Ibabe, 2015), el 5% de las personas adolescentes manifestaron haber ejercido
algún tipo de violencia física grave hacia alguno de sus padres y madres en alguna
ocasión, el 11% violencia física leve y el 13% había ejercido alguno de los dos tipos de
violencia. La prevalencia del abuso físico considerando las conductas específicas
variaba entre el 1% (“Dar una paliza”) y el 9% (“Empujar o apartar de un empujón”).
No se hallaron diferencias significativas para la perpetración de agresión física (leve,
grave y global) en función del sexo de los hijos e hijas, ni en función del sexo de la
víctima (padre o madre), ni tampoco al analizar las conductas específicas de cada tipo
de violencia.
En lo que se refiere a España, la prevalencia de la Violencia filio parental,
dependiendo de los estudios consultados (p.e., Calvete, Gámez-Guadix y Orue, 2014;
Ibabe, 2015), se encuentra en una franja del 5% al 20%, datos muy similares a las
cifras internacionales. Por ello en los últimos años la violencia ejercida por los y las
adolescentes hacia sus progenitores y/o tutores (violencia filio-parental -VFP) ha
generado un interés creciente a nivel social, científico y clínico.
En cuanto a la definición de este concepto podemos decir, siguiendo a Aroca
(2010), que “La violencia filio-parental es aquella donde el hijo actúa intencional y
conscientemente, con el deseo de causar daño, perjuicio y/o sufrimiento en sus
progenitores, de forma reiterada, a lo largo del tiempo, y con el fin inmediato de
obtener poder, control y dominio sobre sus víctimas para conseguir lo que desea, por
medio de la violencia psicológica, económica y/o física”
En nuestra ciudad, el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz, a través del Departamento
de Políticas Sociales y salud pública, ha venido abordando hasta ahora este tema a
través de recursos generalistas destinados a apoyar a las familias en situación de
vulnerabilidad social. Los Programas de intervención familiar implementados con las
familias con esta problemática contemplan habitualmente además del apoyo profesional,
otros servicios destinados a la mejora de las relaciones familiares: Intervención
Socioeducativa (SISE), entrenamiento en competencias parentales (Programa Prologo),
Terapia familiar y terapia individual, Programa de resiliencia, Programas de Preservación
familiar para situaciones de desprotección moderada (Programa ADA, Centros
socioeducativos, etc.). Estos Programas, que resultan eficaces para ayudar a las familias
en la resolución de otras problemáticas de desprotección infantil y adolescente, no están
diseñados para dar respuesta específica a la problemática de Violencia filio-parental
incipiente. Además, en el ámbito de los Servicios Sociales municipales de la ciudad no
se ha podido registrar concretamente esta problemática en el sistema de Gestión de
expedientes GESIS que organiza las problemáticas de la desprotección infantil y
adolescente y sus correspondientes niveles de gravedad, en base al instrumento
BALORA.
Por ello, desde el interés de abordar estas situaciones y con el objetivo previo
de identificar adecuadamente la problemática y conocer su incidencia, se ha
incorporado recientemente al sistema GESIS (base de registro y almacenamiento de
datos del Departamento de Políticas Sociales del Ayuntamiento) la Problemática
específica de Violencia Filio parental.
Así pues, en la actualidad, la emisión de conductas de VFP se contempla dentro
de las problemáticas de desprotección infantil y adolescente, debiéndose registrar de
forma complementaria estas dos situaciones:
1. Incapacidad parental de control de la conducta del niño, niña
o adolescente: El niño, niña, o adolescente se encuentra en situación de
desprotección debido a la incapacidad del padre, la madre o personas que
ejercen su tutela o guarda para controlar y manejar de manera adaptativa su
comportamiento. Se incluyen los casos de niños, niñas, o adolescentes con
problemas externalizados cuya conducta no puede ser controlada a pesar de
que su padre y madre o personas que ejercen su tutela o guarda deseen
hacerlo y muestren habilidades parentales adecuadas.
2. Violencia Filioparental: La persona menor de edad presenta
comportamientos de violencia en relación a las figuras parentales (se incluyen
padres, madres o personas que ejercen este papel). Comportamientos de
violencia psíquica, económica y/o física, con el fin inmediato de obtener poder,
control y dominio sobre las víctimas.
Entre los comportamientos de violencia se incluyen los siguientes: Conductas
de agresión física. Amenazas de agresión física. Violencia psicoemocional:
Descalificación (por ejemplo insultar, comentarios con objetivo de degradar...)
Desautorización (por ejemplo: desacreditar, realizar peticiones
desmesuradas…). Violencia indirecta (por ejemplo: esconder, sustraer o romper
objetos, tirar muebles, golpear puertas, exponer a ruidos insoportables, agredir
a mascotas, marcharse de casa..)
Teniendo en cuenta estas consideraciones, se pretende dar respuesta como
experiencia piloto a las situaciones de violencia filio-parental, por incapacidad
parental de control de la conducta del niño, niña o adolescente, enmarcadas
en situaciones de desprotección leve y moderada, que son las propias de la
competencia municipal y hasta ahora son atendidas con recursos inespecíficos..
Por todo ello, desde el Servicio de Infancia y en cumplimiento del I Plan de
Infancia y Adolescencia PLINA) en concreto del objetivo 3.6.2. Promover programas de
intervención con personas menores de edad que emiten comportamientos violentos
hacia sus progenitores, se contrató en 2013 con la Universidad del País Vasco1 la
elaboración de un programa que diera respuesta al gran vacío existente de programas
de intervención específicos que trabajen con los casos detectados de forma incipiente
y que aborden el tema desde una mirada comprensiva y resiliente tanto para la
reeducación de los y las adolescentes y sus padres y madres, así como para el
aprendizaje de nuevas formas de relación y ejercicio de roles en la familia que eviten
estas conductas.
1 Equipo de la Facultad de Psicología coordinado por Izaskun Ibabe, investigadora destacada de la U.P.V.
La labor realizada por el Servicio de Infancia y familia en colaboración con la
UPV, desde finales de 2013 ha sido la siguiente:
1. Realización de una revisión bibliográfica exhaustiva de la literatura científica sobre
todo tipo de programas de la violencia filio-parental.
2. Diseño de un borrador de programa de intervención precoz en situaciones de
violencia filio-parental, con intervenciones dirigidas a los y las adolescentes y sus
padres y madres para el municipio de Vitoria-Gasteiz.
3. Contraste del borrador del programa con profesionales de los Servicios Sociales.
4. Celebración de una jornada sobre Violencia Filio Parental para profesionales
municipales y otros agentes sociales con los que se trabaja en red.
5. Elaboración de la propuesta de la evaluación del mismo
3. DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD
Programa piloto de intervención precoz de carácter psico-educativo mediante
un abordaje cognitivo-conductual con los y las adolescentes y los progenitores en
sesiones grupales y también familiares; enfocado a reducir las conductas de violencia
que se producen por parte de los hijos e hijas hacia sus padres y madres2 tal y como
se definen en este documento.
Como ya se ha señalado este programa tiene carácter de experiencia piloto que
será evaluada a fin de evidenciar su eficacia y eficiencia.
4. POBLACIÓN A ATENDER
Familias residentes en el municipio de Vitoria-Gasteiz con hijos e hijas de
edades comprendidas entre 12 y 17 años3 que presentan como problemática principal
conductas de Violencia filio-parental que se incluyen en la definición de este Programa
y que simultáneamente cumplan los criterios de inclusión en “Incapacidad parental de
control de la conducta del niño, niña o adolescente” (según instrumento BALORA), en
nivel de gravedad Leve o Moderado.
El número de familias a atender en el programa será un mínimo de 21 y un
máximo de 35 familias. Dado que se plantea el trabajo grupal con un máximo de 7
2 En este documento se entiende por padres y madres tanto a los progenitores
biológicos, como a las personas que ejercen sus funciones. 3 Excepcionalmente se podrán incorporar adolescentes de 10/11 años con madurez asimilable al grupo.
familias participantes diferentes por grupo, se llevará a cabo la implantación de al
menos 2-3 grupos de forma simultánea y hasta 5 de forma secuencial durante la
duración del pilotaje.
Dada la diferencia de edad existente entre las personas menores a las que va
destinado el Programa se trabajaran agrupando por edades siempre que sea posible,
teniendo como referencia la edad de 12 a 14 años y la de 15 a 17 para la formación de
los grupos.
Las familias serán derivadas4 por el Servicio Municipal de Infancia y Familia que
habrá constatado el perfil señalado anteriormente y valorado y descartado las
siguientes situaciones de exclusión:
1. Familias con hijos e hijas en situación de desprotección grave o desamparo en
cualquiera de sus tipologías.
2. Padres, madres y los hijos o hijas que emiten los comportamientos violentos
cuando estén diagnosticados por problemas graves de salud mental (psicosis y
depresiones graves) no tratadas y/o que les produzcan incapacidad para poder
beneficiarse del Programa.
3. Padres, madres y los hijos o hijas que emiten los comportamientos violentos que
por su bajo nivel de comprensión cognitiva (deficiencia mental moderada o grave)
les incapacite para beneficiarse del Programa.
4. Personas con bajo nivel de comprensión y comunicación en la lengua castellana.
5. Familias en las que se esté produciendo de forma activa violencia de género.
6. Familias con hijos/as que emiten comportamientos violentos de forma reactiva al
maltrato físico de los progenitores.
7. Se valorará la exclusión de familias atendidas en otros programas municipales que
incluyan tratamiento psicológico.
8. Se valorará la exclusión si existen otros tratamientos o recursos psicológicos no
municipales por adicciones u otros problemas.
5. OBJETIVOS
4 Según Procedimiento de derivación establecido
El objetivo general es disminuir las conductas de violencia filio-parental,
instaurando comportamientos alternativos adecuados para la resolución de los conflictos
en el grupo familiar.
5.1. Objetivos para adolescentes
Objetivo general
- Reducir o eliminar problemas de comportamiento en el hogar (violencia filio-
parental psicológica, emocional o financiera) para prevenir la violencia filio-parental
física o violencia psico-emocional grave en el futuro, fomentando habilidades y
recursos psicológicos (habilidades sociales, conductas de autocontrol, empatía,
etc.) que permitan al adolescente afrontar las situaciones cotidianas de una
manera más adaptativa.
Objetivos específicos
1. Favorecer y fomentar la toma de conciencia de los episodios agresivos en
relación a los padres y madres y la motivación al cambio.
2. Favorecer la comprensión del proceso de violencia de los y las adolescentes
a sus padres y madres.
3. Estimular la modificación de pensamientos y creencias que sustentan la
violencia.
4. Aprender a reconocer los diferentes tipos de emociones (positivas y
negativas) y su influencia en el comportamiento humano, especialmente en
el abuso hacia los padres y madres.
5. Favorecer el desarrollo de habilidades en las relaciones interpersonales,
fomentando la comunicación y resolución de problemas.
6. Reducir el nivel de violencia psico-emocional (según la clasificación de
Aroca, 2010) de los hijos e hijas hacia sus progenitores.
7. Aumentar el nivel de conductas respetuosas y prosociales de los y las
adolescentes en la familia.
8. Favorecer el mantenimiento de los cambios mediante la prevención de
recaídas.
5.2. Objetivos para los padres y madres
Objetivo general
- Adquirir habilidades que ayuden a los padres y madres a restablecer la autoridad
con sus hijos e hijas adolescentes y favorecer un manejo adaptativo de las
conductas agresivas de los mismos.
Objetivos específicos
1. Favorecer y fomentar la motivación al cambio.
2. Comprender el concepto de violencia y su funcionalidad.
3. Modificar pensamientos y creencias que sustentan la violencia.
4. Desarrollar habilidades y pautas de disciplina familiar más efectivas en el
ámbito familiar.
5. Desarrollar habilidades de manejo emocional en el ámbito familiar.
6. Adquirir habilidades de comunicación y solución de problemas familiares.
5.3. Objetivos de la familia
Objetivo general
- Fomentar interrelaciones positivas entre las figuras parentales e hijos/as para crear
un clima familiar basado en el respeto y en el afecto que implique una mayor
cohesión familiar.
Objetivos específicos
1. Establecer con la familia un diagnóstico del sistema relacional, identificando los
conflictos familiares, y la función que cumple la conducta violenta en la familia.
2. Establecer compromisos con figuras parentales e hijos e hijas y promover
una actitud positiva y responsable frente a la intervención.
3. Aprender a definir un problema y buscar soluciones alternativas a los
conflictos familiares para no llegar a utilizar la violencia.
4. Promover el desarrollo de una comunicación asertiva y de estrategias de
negociación.
5. Consolidar una apropiada expresión y comunicación emocional en el
ámbito familiar
6. Reparar los posibles daños causados en la familia.
7. Facilitar la manifestación de los cambios desarrollados y el reconocimiento de los
cambios a realizar, reforzando y consolidando interrelaciones positivas
entre padres y madres e hijos e hijas
6. METODOLOGÍA 6.1 Características del programa
El programa de intervención precoz en situaciones de Violencia Filio-Parental es
un programa piloto de carácter psico-educativo mediante un abordaje cognitivo-
conductual de carácter grupal y familiar enfocado a reducir las conductas de violencia
que se producen por parte de los hijos e hijas hacia sus padres y madres.
Dada la influencia de diversas variables en el desarrollo del problema de la
violencia filio-parental, este programa contempla una intervención en diversas áreas,
como son la cognitiva en la que se trabajan tanto los constructos cognitivos de los
padres y las madres, como de los hijos e hijas adolescentes en relación a la
justificación de la violencia y los pensamientos de hostilidad, respectivamente; el área
emocional, en la que se considerarán tanto los componentes básicos de la respuesta
empática como la presencia de problemas relativos a la ira, al autocontrol y la
impulsividad y, el área conductual, en la que se hace un abordaje de dichas
habilidades de autocontrol y la reducción de las tácticas de dominancia ejercidas por
las personas menores de edad en relación a sus padres y madres, hermanos/as y/o
parejas.
En el área familiar, por su parte, es importante trabajar el estilo educativo
empleado y las prácticas de crianza con respecto a los hijos e hijas.
Las y los profesionales que pueden desarrollar y llevar a cabo la intervención
recogida en este Programa tendrán que ser psicólogos/as con experiencia en
dinámicas de grupo, según el objetivo y contenidos de la sesión. Se considera un
aspecto significativo la continuidad del personal que lo aplique, sobre todo, en el
sentido de constituir una figura referencial para el grupo de intervención (hijos e hijas,
madres y padres y familias). Para las sesiones con adolescentes sería interesante que
los profesionales tuvieran experiencia en tratamientos de orientación cognitivo-
conductual en esa población. Del mismo modo, para el grupo de padres y madres el
profesional sería conveniente que tuvieran experiencia en tratamientos de orientación
cognitivo-conductual en esa población. En cambio para las sesiones familiares, sería
recomendable que tuvieran experiencia en terapia familiar sistémica. Para ello se
requieren al menos 2 psicólogos/as: 1 para sesiones de adolescentes y para sesiones
de padres y madres y 1 para sesiones familiares.
6.2 Programación de actividades
6.2.1 Características de las actividades a realizar y tipo de sesiones
El Programa de intervención precoz en situaciones de violencia filio-parental
lleva a cabo su intervención a través de la puesta en marcha de tres tipos de grupos,
los formados por los padres y madres de los/as adolescentes, los de los y las
adolescentes y los formados por cada familia (padre, madre, adolescente y
hermanos/as). En el grupo de adolescentes habrá un mínimo de 7 participantes ya que
están integrados por 7 familias diferentes, mientras que en el grupo de padres y
madres el número de participantes oscilará entre 7 y 14 (en función de la composición
familiar y de la disposición a participar en el programa) y finalmente el grupo familiar
estará conformado con cada familia en el que participarán como mínimo el padre y/o
la madre y la persona menor de edad emisora de los comportamientos violentos5. En
las sesiones familiares se pude incluir también a los hermanos y hermanas del/a
adolescente agresor/a.
El número de sesiones totales que se proponen son 11 sesiones para padres y
madres, 16 sesiones para adolescentes, y 8 sesiones familiares. En la Tabla 1 se refleja
la estructura global del Programa, la organización de las sesiones en módulos, así como
el contenido y el número de sesiones en función del grupo al cual va dirigido.
Tabla 1. Organización de módulos y número de sesiones en función del grupo al cual va dirigido
Módulos Denominación Adolescentes
grupos de 7
(nº sesiones)16
Padres/Madres
7 familias
(nºsesiones)11
Familia única
(nº sesiones)
8
1 Identificando el problema
2 2 1
(multifamiliar)
2 Comprendiendo la violencia
2 2 2
5 Preferiblemente participarán los tres, padre, madre e hijo/a, con valoración profesional cuando no es factible o recomendable. Cuando el/la adolescente no quiere acudir a las sesiones familiares pero sí a las de adolescentes, se iniciará el trabajo con padres y madres por un lado y con los adolescentes por otro. Las familiares, se pueden retomar posteriormente
3 Pensamientos y creencias sobre la violencia
3 2
4 Manejo emocional 4 2
5 Habilidades de comunicación y resolución de problemas
3 2 1
6 Fortaleciendo el cambio
2 1 4
La duración del programa de intervención será de 6 meses (24 semanas), a
razón de una sesión semanal de una hora y media con cada grupo que se conforme
(según tabla nº 3). Para que pueda ser utilizado de forma eficaz es necesario
considerar que, siempre que sea posible, debe ser realizado de forma secuencial, ya
que los contenidos educativos y terapéuticos están encadenados de una sesión a la
siguiente hasta el final del Programa. De ahí, la importancia que tiene que los
profesionales de intervención hagan los ajustes necesarios en función de la situación
del/la adolescente, de los padres y las madres y de la familia en su conjunto.
La organización de las intervenciones deberá adaptarse a los horarios más
adecuados a las familias. Los procesos deberán ser estables, deberá darse continuidad,
sin interrupciones por vacaciones u otros motivos ajenos a las familias.
Este Programa prevé que durante el desarrollo de la intervención, los y las
profesionales proporcionen asesoramiento intersesiones a las personas o familias
participantes que lo requieran, además de poder aplicar sesiones de refuerzo
individuales o grupales, con el objetivo de asegurar la asimilación y comprensión de los
contenidos por parte de los y las adolescentes, padres y madres y familias.
La duración total de la aplicación del Programa en esta fase de experiencia piloto
será de 12 meses y para completar la evaluación del Programa serían 18 meses en total.
La previsión de inicio es enero 2017, debiendo contabilizar un tiempo mínimo
anterior para la formación de los y las profesionales y para la organización y
conformación del grupo, antes del inicio efectivo de las sesiones.
6.2.2 Programación de actividades: módulos, sesiones y objetivos de
cada sesión
Los Manuales elaborados para la aplicación de las actividades se entregarán a la
empresa adjudicataria, que deberán aplicar según se describe en los mismos.
Tabla 2. Módulos y sesiones por cada grupo
Módulo Adolescentes Padres/Madres Familia
M1.
Identificando
el problema
S1. Mis relaciones
familiares
(autoestima y
autoconcepto)
S2. Planificando
objetivos y
asumiendo
responsabilidades
S1. Identificando
fortalezas y desafíos
como padres/madres
(autoestima y
desculpabilización)
S2. Planificando
objetivos
S1. Presentación del
Programa
S2. Diagnóstico del
sistema relacional
M2.
Comprendien
do la
violencia
S3. Funcionamiento
de la violencia
S4. Violencia y
consumo de drogas
S3. Comprendiendo
y respondiendo ante
la violencia de los
hijos y las hijas
S4. Violencia y
consumo de drogas
S3. Tomar un tiempo
de espera
M3.
Pensamientos
y creencias
sobre la
violencia
S5. Los
pensamientos
automáticos
negativos y su
relación con la
violencia
S6. Herramientas
para cuestionar los
pensamientos
S5. Los
pensamientos
automáticos
negativos y su
relación con la
violencia
S6. Identificación de
los pensamientos y
modificación de los
automáticos y
generar
pensamientos
alternativos
S7. Creencias que
justifican la violencia
y creencias
alternativas
mismos
M4. Manejo
emocional
S8.
Reconocimiento de
emociones propias y
ajenas
S9. Estrategias para
el control de la ira y
hostilidad
S10. La ansiedad y
su influencia en la
violencia/agresión
S11. Desarrollo de la
empatía
S7. Las emociones y
su relación con los
pensamientos y
conductas violentas
S8. Desarrollo de la
respuesta empática
M5.
Habilidades
de
comunicación
y resolución
de problemas
S12. Comprendiendo
el conflicto y la
violencia, y aplicando
habilidades de
comunicación
S13. Estrategias de
resolución de
problemas
S14. Relaciones de
noviazgo saludables
S9. Entrenamiento
en habilidades de
comunicación y de
validación
S10. Entrenamiento
en resolución de
problemas
S4. Solución de
problemas en familia
M6.
Fortaleciendo
el cambio
S15. Una nueva
historia que contar
S16. Narración de
S11. Consolidación
de los cambios y
narración de la
S5. Cambios y
reparación en el
contexto familiar
una historia personal historia personal
S6. Comunicación
asertiva y límites en el
contexto familiar
S7. Las emociones
positivas y negativas
en familia
S8. ¿Qué hemos
cambiado?
Módulo 1: “IDENTIFICANDO EL PROBLEMA”
Objetivos generales
1. Presentar los objetivos del Programa y procedimiento a seguir.
2. Fomentar la motivación para participar en el Programa.
3. Favorecer la autoestima y desculpabilizar a todos los miembros.
4. Identificar fortalezas y debilidades en las relaciones familiares.
5. Realizar un diagnóstico de cada familia en cuanto a las posibles disfunciones.
6. Planificar objetivos asumiendo responsabilidades.
Sesión 1: Sesión multifamiliar “Presentación del Programa”
Sesión 1: Adolescentes “Mis relaciones familiares”
Sesión 2: Adolescentes “Planificando objetivos y asumiendo responsabilidades”
Sesión 1: Padres/madres “Identificando fortalezas y desafíos como padres y madres”
Sesión 2: Padres/madres “Planificando objetivos”
Sesión 2: Sesión familiar “Diagnóstico del sistema relacional”
Módulo 2: “COMPRENDIENDO LA VIOLENCIA”
Objetivos generales
- Reflexionar sobre las diferentes formas de violencia.
- Comprender las causas de la violencia.
Sesión 3: Adolescentes “Comprendiendo el funcionamiento de la violencia”
Sesión 4: Adolescentes “Violencia y consumo de drogas”
Sesión 3: Padres/madres “Comprendiendo y respondiendo ante la violencia de los hijos
e hijas”
Sesión 4: Padres/madres “Violencia y consumo de drogas”
Sesión 3: Sesión familiar “Tomar un tiempo de espera”
Módulo 3: “PENSAMIENTOS Y CREENCIAS SOBRE LA VIOLENCIA”
Objetivos generales
- Comprender el funcionamiento de los pensamientos y de su influencia sobre
nuestra conducta.
- Identificar los pensamientos y creencias que justifican la violencia.
- Aprender estrategias para cambiar dichos pensamientos y creencias.
Sesión 5: Adolescentes “Pensamientos automáticos negativos y su relación con la
violencia”
Sesión 6: Adolescentes “Herramientas para cuestionar los pensamientos automáticos
negativos y generar pensamientos alternativos”
Sesión 7: Adolescentes “Creencias que justifican la violencia y creencias alternativas”
Sesión 5: Padres/madres “Pensamientos automáticos negativos y su relación con la
violencia”
Sesión 6: Padres/madres “Identificación de los pensamientos y modificación de los
mismos”
Módulo 4: “MANEJO EMOCIONAL”
Objetivos generales
- Aprender a reconocer toda la variedad de emociones y cómo influyen en la
conducta humana desde las negativas (ira, cólera, culpabilidad) a las positivas
(bienestar, felicidad).
- Identificar las señales y factores facilitadores de la ira y desarrollar estrategias
de autocontrol.
- Desarrollar habilidades de manejo emocional en las relaciones familiares.
- Mejorar la capacidad empática de todos los miembros de la familia.
Sesión 8: Adolescentes “Reconocimiento de emociones propias y ajenas”
Sesión 9: Adolescentes “Entendiendo la ira y hostilidad”
Sesión 10: Adolescentes “Ansiedad y su influencia en la agresividad/violencia”
Sesión 11: Adolescentes “Desarrollo de la empatía”
Sesión 7: Padres/madres “Las emociones y su relación con los pensamientos y
conductas violentas”
Sesión 8: Padres/madres “Desarrollo de la respuesta empática”
Módulo 5: “HABILIDADES DE COMUNICACIÓN Y RESOLUCIÓN DE
PROBLEMAS”
Objetivos generales
- Mejorar las habilidades sociales y de comunicación mediante role-playing, feedback
y modelado.
- Mejorar las habilidades de solución de problemas familiares mediante el
entrenamiento en la técnica de solución de problemas (TSP).
- Mejorar el manejo de contingencias de las figuras parentales mediante técnicas
operantes.
- Conocer las características de las relaciones de noviazgo sanas e insanas.
Sesión 12: Adolescentes “Habilidades de comunicación para el manejo del conflicto”
Sesión 13: Adolescentes “Resolución de problemas”
Sesión 14: Adolescentes “Relaciones de noviazgo saludables”
Sesión 9: Padres/madres “Entrenamiento en habilidades de comunicación y de
validación”
Sesión 10: Padres/madres “Entrenamiento en solución de problemas”
Sesión 4: Sesión familiar “Solución de problemas en familia”
Módulo 6: “FORTALECIMIENTO DEL CAMBIO”
Objetivos generales
- Prevenir la reaparición de conductas agresivas mediante el reconocimiento de
señales y situaciones de riesgo.
- Recordar y repasar las diferentes técnicas y estrategias aprendidas a lo largo de la intervención en relación a su puesta en práctica en situaciones de riesgo.
- Propiciar que los cambios a nivel cognitivo, emocional y conductual conlleven un cambio en el discurso y en la manera que los padres/madres tienen de interpretar las situaciones familiares.
Sesión 15: Adolescentes “Una nueva historia que contar”
Sesión 16: Adolescentes “Una nueva identidad”
Sesión 11: Padres/madres “Consolidación de los cambios”
Sesión 5: Sesión familiar “Comunicación asertiva y límites en el contexto familiar”
Sesión 6: Sesión familiar “Cambios y reparación en el contexto familiar”
Sesión 7: Sesión familiar “Las emociones positivas y negativas en familia”
Sesión 8: Sesión familiar “¿Qué hemos cambiado?”
6.3. Cronograma
En la Tabla 3 se describe la temporalización de las actividades propuestas en
función del tipo de estrategia. La intervención dirigida a los adolescentes y a los
padres/madres se realizará en grupos de 7 personas aproximadamente.
Tabla 3. Temporalización de las sesiones según los grupos
Semana Adolescentes (16 sesiones)
Padres/Madres (11 sesiones)
Familia (8 sesiones)
1 Sesión 1. Presentación del Programa (multifamiliar)
2 Sesión 2. Diagnóstico del sistema relacional
3 Sesión 1. Mis relaciones familiares
Sesión 1. Fortalezas y desafíos como padres
4 Sesión 2. Planificación de objetivos y asumiendo responsabilidades
Sesión 2. Planificando objetivos
5 Sesión 3. Funcionamiento de la violencia
Sesión 3. Comprendiendo y respondiendo ante la violencia
6 Sesión 4. Violencia y consumo de drogas
Sesión 4. Violencia y consumo de drogas
7 Sesión 3. Tomar un tiempo de espera
8 Sesión 5. Los pensamientos automáticos y su relación con la violencia
Sesión 5. Los pensamientos automáticos negativos y su relación con la violencia
9 Sesión 6. Herramientas para cuestionar los pensamientos automáticos negativos y generar pensamientos alternativos
Sesión 6. Identificación de los pensamientos y modificación de los mismos
10 Sesión 7. creencias que justifican la violencia y creencias alternativas
11 Sesión 8. Reconocimiento de emociones propias y ajenas
Sesión 7. Las emociones y su relación con los pensamientos y conductas violentas
12 Sesión 9. Estrategias para el control de la ira y la hostilidad
13 Sesión 10. La ansiedad y su influencia en la violencia/agresión
14 Sesión 11. Desarrollo de la respuesta empática
Sesión 8. Desarrollo de la respuesta empática
15 Sesión 12. Comprendiendo el conflicto y la violencia, y aplicando habilidades de comunicación
Sesión 9. Entrenamiento en habilidades de comunicación y de validación
16 Sesión 13. Estrategias de resolución de problemas
Sesión 10. Entrenamiento en resolución de problemas
17 Sesión 14. Relaciones de noviazgo saludables
18 Sesión 4. Solución de problemas en familia
19 Sesión 15. Una nueva historia que contar
Sesión 11. Consolidación de los cambios y narración de la historia personal
20 Sesión 16. Narración de una historia personal
21 Sesión 5. Cambios y reparación en el contexto familiar
22 Sesión 6. Comunicación asertiva y límites en el contexto familiar
23 Sesión 7. Las emociones positivas y negativas en familia
24 Sesión 8. ¿Qué hemos cambiado?
7. EVALUACIÓN
Este Programa Piloto de Intervención precoz en situaciones de violencia filio-
parental prevé una amplia evaluación de resultados y de proceso.
El equipo de investigación de la UPV/EHU es el Responsable de la
Evaluación y de todos los elementos y fases que la configuran:
- Realización del diseño de la evaluación.
- Elaboración del protocolo de la evaluación.
- Entrenamiento del/a profesional que administra el protocolo de evaluación de
resultados.
- Análisis de datos
- Elaboración de un informe detallado de los resultados de la evaluación.
Las fuentes de información son las y los participantes (adolescentes y
padres/madres) y profesionales implicados en el Programa.
Evaluación de resultados:
Tiene como objetivo general evaluar la eficacia del Programa Piloto de
Intervención precoz en cuanto al cambio alcanzado tras la aplicación de las actividades
del mismo.
La administración del protocolo de evaluación de resultados está a cargo de
un/a profesional entrenado para ello, ajeno al equipo contratado, y se realizará en las
mismas instalaciones en las que se han desarrollado las sesiones terapéuticas.
Evaluación del Proceso:
Su objetivo es evaluar el Programa Piloto de Intervención precoz en lo que
respecta a su funcionamiento.
La recogida de información para la evaluación de proceso recae en su mayor
parte, en los profesionales que llevan a cabo la intervención en cada uno de los
grupos, mediante la recogida del protocolo de evaluación en cada sesión diseñado
para tal fin que tendrán que cumplimentar y para ello, prever en cada sesión el tiempo
necesario para realizarlo. Además, estos/as profesionales tendrán que cumplimentar
los protocolos dirigidos a los/as terapeutas.
Por último, el equipo de investigación realizará tres entrevistas después de
finalizar el programa, una con un padre y/o una madre y con un adolescente de cada
grupo (de 7 familias), y otra entrevista con los/as terapeutas encargados de aplicar el
Programa.
8. ORGANIZACIÓN FUNCIONAL
Las Entidades implicadas en el desarrollo del Programa son:
� Servicio de Infancia y Familia del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz
� Universidad del País Vasco
� Entidad adjudicataria
8.1. Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz
o El Programa de intervención precoz en Violencia Filio-Parental se inscribe entre los
programas del Servicio de Infancia y Familia del Departamento de Políticas Sociales y
Salud Pública del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz.
o El Servicio de Infancia y Familia será el encargado de derivar los casos a la entidad
adjudicataria, de establecer las directrices que delimitan y definen la actuación de la
entidad prestataria y, de supervisar y seguir la evolución de los procesos, tanto de
cada caso como del Programa contratado.
o El Servicio de Infancia y Familia, adscribirá a un/a profesional como gestor/a del
Programa, que constituye la figura de referencia en cuanto a coordinación y
seguimiento del Programa, a fin de mantener la finalidad y objetivos del mismo.
Establecerá el plan de coordinación y supervisión a seguir, sin perjuicio de que se
celebren otras reuniones cuando el Servicio de Infancia lo considere necesario o a
propuesta de la entidad adjudicataria. Se establecerá asimismo un calendario de
coordinación de caso. El perfil profesional de esta figura será Psicólogo/a o Trabajador/a
social o Educador/a social, con las siguientes funciones:
� Recepción de casos de los Servicios derivantes (SSB, SIS y SMIF) y validación
del cumplimiento de los requisitos del Programa, siguiendo los criterios y
requerimientos señalados en el pliego de condiciones técnicas.
� Derivación de los casos al Programa llevando a cabo la coordinación entre el
equipo profesional derivante y la empresa adjudicataria.
� Seguimiento global del proceso del caso en el programa y traslado de
información con el equipo referente (equipo derivante).
� Seguimiento global del Programa en cuanto al cumplimiento de lo establecido y
según los principios que guían la intervención del Servicio de Infancia y Familia.
� Coordinación general del Programa, tanto del desarrollo del mismo como de su
Evaluación.
o El Servicio de Infancia y Familia realizará el seguimiento, control y la evaluación
de los servicios contratados en base a los indicadores y el procedimiento establecidos
al efecto. La entidad licitadora deberá aceptar el sistema de evaluación determinado
por el Servicio de Infancia y Familia y comprometerse a proporcionar los datos y
administrar los instrumentos de evaluación que el Servicio de Infancia y Familia
determine.
o El Servicio de Infancia y Familia tomará las decisiones pertinentes durante la
intervención con las familias, cuando se considere que pueden ser necesarias tomar
medidas diferentes a las del Programa de intervención precoz o concurran
circunstancias que aconsejen interrumpir el proceso de intervención iniciado.
8.2. Entidad adjudicataria
El Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz, a través del Servicio de Infancia y Familia,
contrata una entidad que será la responsable de proporcionar el Equipo de
profesionales encargado de llevar a cabo el trabajo terapéutico del Programa de
intervención precoz en situaciones de Violencia Filio-parental.
La entidad adjudicataria estará sujeta a las siguientes obligaciones:
o Presentación de un Proyecto Técnico conforme a lo establecido en el Pliego de
Condiciones Técnicas
o Adscripción para la cobertura del Programa y sustituciones, de los/las profesionales
necesarios con la titulación y experiencia señalados en el Pliego de condiciones
Técnicas. Pondrá a disposición del Programa un mínimo de dos psicólogos/as para la
realización de la intervención, con un cómputo total de 2.520 horas durante 18 meses,
entre todo el equipo profesional contratado. Uno/a de los profesionales contratados
desarrollará el trabajo con los grupos de padres y madres y con los grupos de
adolescentes. Las sesiones familiares las llevará a cabo otro/a profesional. También se
deberán repartir las tareas de asesoramiento a personas y/o familias, sesiones de
refuerzo individuales o grupales, evaluación, coordinación, elaboración de informes,
etc.
Las funciones y tareas del equipo de profesionales destinados al Programa serán
las siguientes:
� Recepción de los casos derivados por el Servicio de de Infancia y familia
llevando a cabo la coordinación con el/la profesional gestor/a del Programa.
� Desarrollar la intervención psicoeducativa grupal, siguiendo la metodología
propuesta para este Programa:
- Grupos de adolescentes
- Grupos de padres y madres
- Grupos familiares
� Realizar el asesoramiento intersesiones a las personas o familias participantes
que lo requieran.
� Aplicar sesiones de refuerzo individuales o grupales en los casos en los que se
considere necesario con el objetivo de asegurar la asimilación y comprensión de
los contenidos por parte de los y las adolescentes, padres y madres y familias.
� Coordinar la intervención como Equipo terapéutico, mediante reuniones
semanales de preparación de las sesiones y análisis de la marcha de los grupos
de tratamiento tanto desde una perspectiva grupal como individual.
� Realizar los documentos y los informes derivados de su labor profesional: fichas
de cada sesión, informes periódicos requeridos, informes extraordinarios.
� Coordinar con el/la profesional referente del Servicio de Infancia y Familia,
según calendario a establecer y en la medida que se considere necesario.
� Colaborar en la evaluación del proceso, mediante la recogida del protocolo de
evaluación cumplimentado por los participantes y por ellos mismos en cada
sesión diseñado por el equipo de la UPV/EHU
� Colaborar con el equipo evaluador de la UPV/EHU, participando en las
reuniones establecidas a tal efecto.
o La Empresa adjudicataria deberá aplicar el Programa Piloto, según la
descripción, parámetros y procedimientos previstos, recogidos en los manuales y
protocolos elaborados para su desarrollo y evaluación, que se entregarán a la
empresa adjudicataria.
o Desarrollará la labor en Vitoria-Gasteiz, en locales de la empresa adjudicataria
adecuados para el objeto del Programa, que deberán contar con salas de atención de
grupos con capacidad entre 6 y 20 personas y cumplir con las condiciones de
seguridad, salubridad y accesibilidad señaladas según la correspondiente legislación.
o Desarrollará del servicio durante la vigencia del contrato de acuerdo a los
criterios que se emitan por el Servicio de Infancia y Familia para el Programa
contratado.
o Elaborará los informes y documentos requeridos por el Servicio de Infancia y
Familia: informes periódicos de la evolución de cada caso y del grupo, informes
extraordinarios que se consideren precisos, memoria final de la intervención.
o Será responsable de la supervisión del trabajo del Equipo profesional
contratado y mantendrá formado al personal adscrito.
o La empresa adjudicataria se comprometerá a no divulgar el Programa y los
materiales y Manuales para su aplicación.
o Cumplirá con la normativa vigente en materia de protección de datos de
carácter personal, y en particular, con las medidas de seguridad de nivel alto
correspondientes a sus ficheros, previstas en el artículo 4 del Real Decreto
994/1999, de 11 de junio, por el que se aprueba el Reglamento de medidas de
Seguridad aplicables a los ficheros automatizados de datos de carácter personal,
así como aquellas que pudieran establecerse en futura normativa sobre la materia
dictada de conformidad con lo establecido en el artículo 9 de la Ley Orgánica
15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
o Todos aquellos avisos o anuncios de exposición pública dirigidos al público en
general que, en su caso, se realicen por la empresa adjudicataria deberán ser
bilingües.
o Facilitará al Ayuntamiento de Vitoria–Gasteiz (Servicio de Infancia y Familia)
cuantos datos sean necesarios en relación al funcionamiento del Servicio.
8.3. Universidad del País Vasco. Facultad de Psicología
Desde el año 2013 se mantiene contrato entre el Servicio de Infancia y Familia
y la UPV/EHU (Equipo de la Facultad de Psicología coordinado por Izaskun Ibabe,
investigadora destacada de la U.P.V./E.H.U., y compuesto por dos miembros más del
Departamento de Psicología Social y Metodología de las Ciencias del Comportamiento:
Ainara Arnoso y Edurne Elgorriaga) para elaboración de un programa, basado en la
revisión de programas evaluados y con evidencias de su eficacia, que incluye las
siguientes tareas :
- Revisar la literatura científica reciente
- Encuentro con las y los profesionales
- Diseño de un programa de prevención secundaria
- Presentación y revisión del programa con profesionales
- Redacción del programa detallado y sistema de evaluación
- Creación del protocolo de recogida de datos
- Participación jornada de Violencia filioparental
- Reuniones de seguimiento con el Servicio de Infancia y Familia
- Revisión y adaptación del Programa de Intervención Precoz de la Violencia Filio-
parental
- Descripción del perfil de los terapeutas y de evaluadores.
- Elaboración de los Manuales para los Terapeutas
- Diseño de la evaluación del Programa.
- Elaboración de los cuadernos de trabajo
- Monitorización de la implantación del Programa
Además la UPV será la entidad encargada de la evaluación del programa y del
asesoramiento a los profesionales contratados para el Programa.
9. UBICACIÓN
La labor a llevar a cabo por la Empresa adjudicataria a través de sus
profesionales contratados, se desarrollará en Vitoria-Gasteiz en locales de la empresa
adjudicataria adecuados para el objeto del Programa que deberán contar con salas de
atención de grupos entre 5 y 20 personas y cumplir con las condiciones de seguridad,
salubridad y accesibilidad señaladas según la correspondiente legislación.
10. OBLIGACIONES DE LA EMPRESA ADJUDICATARIA
Sin perjuicio de lo dispuesto en el Pliego de Cláusulas Administrativas, la entidad
adjudicataria estará sujeta a las siguientes obligaciones:
1. Adscripción para la cobertura del Programa y sustituciones del equipo de
profesionales necesario que cumplan los siguientes requisitos:
- Titulación de los y las Profesionales:
- Psicólogos/as: Licenciatura o grado en psicología
- Experiencia profesional en intervención con grupos acreditada con
un mínimo de 100 horas de trabajo específico dirigiendo sesiones
grupales
- La sustitución del personal adscrito a este Programa deberá realizarse
manteniendo las mismas condiciones que sirvieron de base a la
adjudicación, las personas que sustituyan a titulares deberán tener un
curriculum similar al del/a trabajador/a reemplazado. En caso de baja,
renuncia u otros, la cobertura debe ser inmediata, debiendo ser comunicada
en un plazo máximo de 24 horas, cada una de las variaciones, a la Jefa de la
Unidad de Preservación familiar del Servicio de Infancia y familia
2. La entidad adjudicataria deberá asegurar que los profesionales que contrate para la
ejecución de este contrato contarán con la formación y experiencia acordes con las
actividades demandadas
3. Aplicación del Programa Piloto, según la descripción, parámetros y procedimientos
previstos, recogidos en los manuales y protocolos elaborados para su desarrollo y
evaluación, que se entregarán a la empresa adjudicataria.
4. Desarrollo del servicio durante la vigencia del contrato de acuerdo a los criterios
que se emitan por el Servicio de Infancia y Familia y el Programa contratado.
5. Elaboración de informes y documentos requeridos por el Servicio de Infancia y
Familia: informes periódicos de la evolución de cada caso y del grupo, informes
extraordinarios que se consideren precisos, memoria final de la intervención.
6. Supervisión del trabajo del Equipo profesional contratado y mantener formado al
personal adscrito.
7. No divulgación del Programa y de los materiales y Manuales para su aplicación.
8. Cumplir con la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter
personal, y en particular, con las medidas de seguridad de nivel alto
correspondientes a sus ficheros, previstas en el artículo 4 del Real Decreto
994/1999, de 11 de junio, por el que se aprueba el Reglamento de medidas de
Seguridad aplicables a los ficheros automatizados de datos de carácter personal,
así como aquellas que pudieran establecerse en futura normativa sobre la materia
dictada de conformidad con lo establecido en el artículo 9 de la Ley Orgánica
15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
9. Facilitar al Ayuntamiento de Vitoria–Gasteiz (Servicio de Infancia y Familia) cuantos
datos sean necesarios en relación al funcionamiento del Servicio.
11. RECURSOS ECONÓMICOS Los recursos económicos serán los aportados y fijados en el Contrato de
Prestación de Servicios con una cantidad total máxima, para 18 meses de ejecución
desde la fecha de firma del contrato, de 105.000€ (IVA incluido)
Vitoria-Gasteiz, 5 de julio de 2016
Servicio de Infancia y Familia
Departamento de Políticas Sociales y Salud pública
Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz
