servicio de correo entel on-demand · 2013. 4. 23. · servicio de correo entel on-demand –...

Entel On-Demand

Guías de Ayuda

Servicio de Correo

Servicio de Correo Entel On-Demand – Guías De Ayuda 2

1. Servicio de Correo Entel On-Demand

1.1. Creación de registro MX ................................................................................................... 3

1.2. Creación de registro SPF.................................................................................................. 4

1.3. Creación de registro Autodiscover en DNS ................................................................... 5

1.4. Planes servicio de correo Entel On-Demand ................................................................ 6

1.5. Configuraciones de Correo ............................................................................................... 7 - Microsoft Outlook Express - Configuración de Correo POP 3 en Outlook 2010 - Configuración Cliente: Outlook Anywhere - Microsoft Outlook IMAP - Microsoft Outlook Entourage - Acceso Outlook Web Access (OWA)

2. Servicio de Correo Entel On-Demand para equipos iPhone

2.1. Planes del servicio de correo Entel On_Demand ...................................................... 32

2.2. Configuración para teléfono iPhone ............................................................................ 33

2.3. Acceso a la lista global de direcciones ....................................................................... 37

2.4. Administración de Dispositivos vía Outlook Web Access......................................... 38

3. Creación de archivos .pst para Microsoft Outlook 2007 / 2010

3.1. Instrucciones para Outlook 2010 ................................................................................. 39

3.2. Instrucciones para Outlook 2007 ................................................................................. 43

3.3. Cómo cargar un archivo .pst a nuestro servidor? ..................................................... 47

Índice General

Servicio de Correo Entel On-Demand – Guías de Ayuda

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Servicio de Correo Entel On-Demand

Creación de registro MX

Si el registro MX del dominio de correo de su empresa es manejado directamente por el DNS de Entel, obviar esta sección y continuar en la sección 4 de este documento.

Los registros MX son lo que dicen a Internet qué hacer con el correo electrónico. Si modifica su registro MX, SÓLO se ve afectado el lugar al que va el correo, no su sitio web. Para que su correo vaya a nuestros servidores, tendrá que modificar sus registros MX. Tendrá que ponerse en contacto con quien haya registrado el dominio, o con quien lo tenga alojado, para saber cómo modificar su registro MX. Eso es algo que tiene que hacer usted. Sin embargo, puede optar por transferirnos su dominio, y nosotros nos encargaremos de modificar sus registros MX.

La mayoría de servicios de host le permiten modificar la información de su dominio online.

El registro MX debe tener el siguiente aspecto:

Si la compañía en la que se aloja su dominio requiere una dirección IP (en lugar de

servidor de correo), utilice 186.67.19.105

Atención: la actualización de los registros MX y su réplica por Internet puede tardar hasta 48 horas. Aunque la mayor parte del tiempo será cuestión de horas, es posible que sean necesarias 48 horas para resolver el registro.

Si quiere comprobar hacia dónde apunta su registro MX, utilice el MX Comprobador: http://www.mxtoolbox.com/

Dominio Prioridad Servidor de correo

sudominio.com 10 correo.cloudentel.cl

http://www.mxtoolbox.com/


Creación registro SPF

Cuando se envía un correo desde un programa cliente de correo electrónico, éste conecta con un servidor SMTP (a través del puerto TCP 25) al que le deja el mensaje para su envío a una o varias cuentas de correo destinatarias. Este servidor (servidor del remitente) es el encargado de conectar con el servidor donde está alojada la cuenta de correo del destinatario (servidor del destinatario) y de transmitir el mensaje para su almacenamiento y posterior descarga por el destinatario.

En el protocolo SMTP, obviamente, es imposible tener autenticación acordada entre todos los servidores de correo. Este inconveniente permite que cualquier servidor remitente pueda identificarse como el transportista en origen de un nombre de dominio. Esto lo aprovechan los suplantadores de identidad de direcciones de correo electrónico para llevar a cabo su fin.

En el envío de correos no solicitados (mejor conocido como SPAM) y otras malas artes como el phishing o envío de virus por correo, en casi la totalidad de los casos, interesa ocultar el remitente real o utilizar una dirección que al cliente le podría resultar familiar o confiable.

La solución es SPF para el protocolo SMTP para permitir comprobar las máquinas

autorizadas a enviar correo para un dominio determinado. La idea es identificar las máquinas autorizadas por su dirección IP, y que esta identificación la haga el responsable del dominio que recibirá el correo. Una aproximación a la solución podría suponer que el remitente del correo, hace los envíos desde la misma máquina que los recibe. Como se puede resolver la dirección IP a donde se enviarían correos al remitente a través del registro MX del servicio DNS, si esta dirección coincide con la que genera el envío, se puede entender que es el remitente real.

La configuración que se debe hacer el cliente en el registro txt de su DNS público es: "v=spf1 ip4:186.67.19.104 ip4:186.67.19.108 mx -all".


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Creación de registro Autodiscover en DNS

En caso que el registro MX del dominio de correo de su empresa sea manejado directamente por Entel, obviar esta sección y continuar en la sección 4 de este documento.

Para permitir la sincronización de la Lista Global de Direcciones y Configuración de

Fuera de la Oficina de su servicio de correo, debe crear un registro en su DNS, siguiendo los siguientes pasos:

Contactar a su administrador de DNS y entregar las siguientes instrucciones:

• Crear un registro tipo Alias ó CNAME de la siguiente forma:

autodiscover.dominiocliente.cl asociado al nombre de host autodiscoverredirect.cloudentel.cl.

Donde “dominiocliente” debe ser reemplazado por el dominio de correo de su empresa. Por ejemplo: Si su dominio de correo es @miempresa.cl: Se debe crear el Alias o CNAME autodiscover.miempresa.cl apuntando al nombre

autodiscoverredirect.entelcloud.cl.


Planes servicio de correo Entel On-Demand A continuación una tabla resumen de los planes disponibles del Servicio de Correo Entel On_demand y sus principales características.

Características Principales Plan de Correo Standard Plan de Correo Enterprise

Protocolo de correo POP3/MAPI POP3/MAPI

Dominio de la empresa Si Si

Lista Global de Direcciones (GAL)

Si Si

Tamaño máximo de archivos adjuntos

20MB 20MB

Contactos, Tareas y Calendario Compartidos

No Si

Acceso Office Outlook Web Access Light

Si Si

Office Outlook Web Access Premium

No Si

Sincronización con dispositivos móviles compatibles con Exchange ActiveSync

No* Si**

* Permite acceso y envío de correo a través de dispositivos móviles con la capacidad de configurar correo POP3. Por ejemplo el servicio BIS de Blackberry. Como limitación de esta configuración los correos enviados desde el móvil no serán sincronizados en su casilla. **Entre los dispositivos compatibles con Exchange ActiveSync se encuentran: móviles con sistema operativo Windows Mobile 6 y superior, Nokia Serie E y Serie N, Apple iPhone con firmware 2.0 o mayor, Google Android con firmware 2.0 o superior.


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Configuraciones de Correo Microsoft Outlook Express

1. Abrir cliente de correo

2. Ir al menú Herramientas, y hacer clic en Cuentas. 3. En la nueva ventana seleccione la cuenta de correo que presenta el problema,

luego presione el botón Propiedades.

4. Ahora vaya a la pestaña Servidores y configure los diferentes campos de acuerdo a la siguiente información:

• Servidor de correo entrante: pop.cloudentelcl


• Servidor de correo saliente: smtp.cludentel.cl • Nombre de cuenta: ingresar el nombre de usuario entregado, por ejemplo:

casilla de correo completa (nombre@dominio) • Contraseña: ingresar clave de usuario entregada • Casilla Recordar contraseña, debe estar marcada (opcional) • Casilla iniciar sesión usando autenticación de contraseña segura, debe

estar desmarcada • Casilla Mi servidor requiere autentificación, debe estar marcada • Pestaña Conexión, puerto 995 y 587, con detección automática.


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Configuración de Correo POP 3 en Outlook 2010

Si el usuario al cual va a configurar el servicio de correo tiene asignado el Plan de Correo Standard, entonces puede configurarlo como un servicio POP3, sin embargo si desea que este usuario pueda leer la Lista Global de Direcciones, se recomienda utilice Microsoft Office Outlook® para este efecto, cuya configuración se detalla en la sección 5 de este documento.

Si el usuario al cual va a configurar el servicio de correo tiene asignado el Plan de Correo Enterprise se recomienda utilizar Microsoft Office Outlook® o acceder al servicio a través de Outlook Web Access (OWA) que en su versión Premium cuenta con casi la totalidad de las funcionalidades de Microsoft Office Outlook®.

Como referencia para otros clientes de correo POP3 los parámetros de configuración son los siguientes:

Nombre de Usuario: Corresponde a la dirección de correo

provista, por ejemplo [email protected]

Contraseña: Corresponde a la contraseña definida para el usuario

Servidor de Entrada: popl.cloudentel.cl

Servidor de Salida: smtp.cloudentel.cl

Puerto de Entrada: 995

Puerto de Salida: 587

Otras: Si existe configuración del servidor de salida, tickear Mi servidor SMTP requiere autenticación.

Configuraciones: Si existe la opción, se recomienda tickear la opción Dejar copia de correos en el servidor

mailto:[email protected]




1. En el menú seleccione Archivo, ahí se encuentra en el menú de la izquierda Información y dentro la opción de Agregar cuenta (encuadrado en rojo).


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2. Seleccione la última opción: Configurar manualmente.

3. Escoger la primera opción, Correo electrónico de Internet.


4. Rellene todos los campos de la siguiente manera: • Información del usuario

- Su Nombre: El nombre que quiere que aparezca al enviar un correo.

- Dirección de correo electrónico: Su correo electrónico, en el ejemplo: [email protected].

• Información del servidor - Tipo de Cuenta: POP3. - Servidor de correo entrante: pop.cloudentel.cl - Servidor de correo saliente (SMTP): smtp.cloudentel.cl - Nombre de usuario: Escriba la cuenta de correo, correo@su-

dominio.com. - Contraseña: La contraseña de su cuenta de correo.

Una vez relleno todos los campos seleccione Más configuraciones, aparece en la

imagen en el cuadro rojo:




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5. Una vez seleccionado Más configuraciones aparece una ventana donde tiene que escoger la pestaña Servidor de Salida, ahí seleccione Mi servidor de salida (SMTP) requiere autenticación.


6. Luego haga clic en la pestaña Avanzadas y seleccione la opción Este servidor precisa una conexión cifrada (SSL):

- Servidor de entrada: 995 - Servidor de salida: 587.


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7. Posteriormente haga clic en Usar el siguiente tipo de conexión cifrada escogiendo la opción Autom. y Aceptar.


8. Volverá a la pantalla de Agregar nueva cuenta donde debe seleccionar la opción Probar configuración de la cuenta.


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9. Una vez que se haya autenticado satisfactoriamente, haga clic en Siguiente y luego en Finalizar.


Configuración Cliente: Outlook Anywhere

1. Abra desde el menú Inicio/Panel de Control/ Icono de correo.

2. Haga clic sobre la opción Mostrar Perfiles u elija la opción Agregar.


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3. Ingresar por teclado Nombre de perfil y click en Aceptar.

4. Complete los datos que ahí aparecen y vuelva a ingresar la contraseña cuando el sistema le pida validación. De esta manera ya está configurada la casilla.


5. En el caso que deba configurar manualmente la cuenta de correo los datos son:

- Nombre del Servidor: myc-casarray01.mycod.local - Nombre de usuarios: [email protected]

Luego haga clic en opción Más configuraciones.


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6. En la Pestaña de conexión, debe hacer clic en la opción Configuración de proxy Exchange.

7. La configuración de proxy deben ser con los siguientes datos (tal como se muestra en la imagen).

- Completar el campo en blanco digitando: correo.cloudentel.cl - Cambiar el tipo de autenticación de proxy a básica

Luego haga clic en Aceptar y aplicar en las ventanas restantes, de esta manera la configuración queda lista.


Microsoft Outlook IMAP

1. En menú seleccione Archivo, ahí se encuentra en el menú de la izquierda Información y dentro la opción de Configuración de la cuenta.

2. En Configuración de la cuenta. Haga clic sobre el botón nuevo y seleccione la opción Cuenta de correo electrónico y haga clic en Siguiente.


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3. Seleccione clic en Configurar manualmente las opciones del servidor.


4. Seleccione Correo electrónico de Internet y haga clic en Siguiente.

5. Configure los diferentes campos de acuerdo a la siguiente información:

- Su nombre: Nombre de completo del usuario al cual está asociada la casilla - Dirección de correo electrónico: ingresar el nombre de usuario entregado,

por ejemplo: [email protected] - Tipo de cuenta: IMAP - Servidor de correo entrante: Imap.cloudentel.cl - Servidor de correo saliente (SMTP): smtp.cloudentel.cl - Nombre de usuario: ingresar el nombre de usuario entregado, por ejemplo:

smunoz - Contraseña: ingresar clave de usuario entregada - Casilla Recordar contraseña, debe estar marcada (opcional) - Casilla iniciar sesión usando autenticación de contraseña segura, debe estar

desmarcada


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6. Luego presione el botón Más configuraciones.

7. En la pestaña Servidor de salida, active la casilla Mi servidor de salida (SMTP) requiere autenticación debe seleccionar la opción Utilizar la misma configuración que mi servidor de correo de entrada.


8. En la pestaña Avanzadas, el cuadro de texto correspondiente a Servidor de entrada (Pop3) debe colocar 995 y en el Servidor de salida (SMTP) debe completar con el número 587. La opción Usar el siguiente tipo de conexión cifrada, debe estar en automático.


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Microsoft Outlook Entourage 1. Abrir cliente de correo.

2. De la barra de herramientas, hay que hacer clic en Herramientas (Tools) y seleccionar Cuentas (Accounts).


3. En la nueva ventana seleccione la cuenta de correo que presenta problemas y presione el botón Editar.

4. Configure los diferentes campos de acuerdo a la siguiente información:

- Nombre de cuenta (Account name): Nombre cualquiera que se le da a

la cuenta, es a elección libre del Cliente - Nombre (Name): Nombre de completo del usuario al cual está asociada

la casilla - Dirección de correo (E-mail address): ingresar el nombre de usuario

entregado, por ejemplo: [email protected] - Identificador de Cuenta (Account ID): ingresar el nombre de usuario

entregado, por ejemplo: smunoz - Servidor POP (POP server): pop.cloudentel.cl - Contraseña (Password): ingresar clave de usuario entregada - Casilla Recordar contraseña (Save my Password), debe estar marcada

(opcional) - Servidor SMTP (SMTP server): smtp.cloudentel.cl


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5. Para configuraciones adicionales de recepción seleccione el botón Opciones de recepción avanzadas (Advanced receiving options).

6. Para configuraciones adicionales de envío seleccione el botón Opciones de envío avanzadas (Advanced sending options). Cuando se inicia la sesión la opción iniciar sesión usando autenticación de contraseña segura, debe estar desmarcada. Tipo de cuenta: Pop3


Acceso Outlook Web Access (OWA)

OWA es una aplicación Web que le permite acceder al Servicio de Correo Entel On-demand (basado en Microsoft Exchange Server) desde cualquier parte y en cualquier momento, haciendo uso de una conexión a Internet y un navegador Web, esto le permite acceder a su correo electrónico independientemente de si tiene Outlook u otro cliente de correo configurado.

El Servicio de Correo Entel On-demand entrega dos versiones de OWA, OWA Light y OWA Premium:

Outlook Web Access Light proporciona una interfaz de usuario simplificada y un conjunto reducido de características en comparación con la versión Outlook Web Access Premium. OWA Light requiere menos tráfico de red y se recomienda utilizar cuando la conexión a Internet es de muy baja velocidad.

Outlook Web Access Premium proporciona una experiencia muy similar a la que el usuario tiene cuando usa Microsoft Office Outlook, vale decir puede tener vista previa de los correos sin necesidad de refrescar la página, podrá arrastrar y mover correos entre carpetas, al apretar el botón derecho del mouse accederá a la mismas funciones que tiene Microsft Office Outlook, entre otras. Para acceder a OWA Premium es necesario utilizar Microsoft Internet Explorer 6 o superior.

Aquellos usuarios que tienen asignado el Plan de Correo Standard pueden utilizar sólo OWA Light en vez los usuarios que tienen asignado el Plan de Correo Enterprise pueden elegir entre OWA Light o Premium al momento de ingresar al servicio.

Para conocer los exploradores web compatibles con la versión Premium de Microsoft Office Outlook Web App para Exchange 2010 diríjase a http://technet.microsoft.com/es-ES/library/ff728623

http://technet.microsoft.com/es-ES/library/ff728623


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- Abrir Microsoft Internet Explorer - Ir a la URL https://correo.cloudentel.cl/owa - Seleccionar Opciones de Seguridad: - Seleccione Es un equipo público o compartido si utiliza Outlook Web Access en un

equipo público. Para conservar la seguridad de su información, asegúrese de cerrar la sesión cuando haya terminado de utilizar Outlook Web Access y de cerrar todas las ventanas para finalizar la sesión.

- Seleccione Es un equipo privado si es la única persona que utiliza este equipo. El servidor permitirá un mayor período de inactividad antes de cerrar la sesión. No utilice esta opción si utiliza Outlook Web Access en un equipo público.

- En Dominio\nombre de usuario ingrese su dirección de correo electrónico, por ejemplo [email protected]

- En Contraseña ingresar contraseña del usuario provista - Hacer clic en Iniciar Sesión.

https://correo.cloudentel.cl/owa


Servicio de Correo Entel On-Demand para equipos iPhone

Planes del servicio de correo Entel On_Demand

Para configurar un teléfono iPhone de Apple con una cuenta de correo Exchange es necesario contar con un plan de correo Enterprise. Si posee un plan de correo estándar podrá configurar la cuenta de correo en su iPhone solo como una cuenta de tipo POP 3. A continuación una tabla de resumen de los planes disponibles del servicio de correo Entel On_demand y sus principales características:

* Permite acceso y envío de correo a través de dispositivos móviles con la capacidad de configurar correo POP3. Por ejemplo el servicio BIS de Blackberry. Como limitación de esta configuración los correos enviados desde el móvil no serán sincronizados en su casilla. **Entre los dispositivos compatibles con Exchange ActiveSync se encuentran: móviles con sistema operativo Windows Mobile 6 y superior, Nokia Serie E y Serie N, Apple iPhone con firmware 2.0 o mayor, Google Android con firmware 2.0 o superior.

Es importante considerar que Entel es solo responsable por los servicio de Correo

On_demand y de proveer la información necesaria para configurar su dispositivo móvil,


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por lo tanto para recibir soporte funcional sobre su equipo debe contactar al proveedor del dispositivo o al proveedor de servicio de telefonía de su dispositivo móvil.

Configuración para teléfono iPhone 1. Cuando haya encendido su teléfono y posea conectividad a Internet a través de WiFi o un plan de datos móviles, seleccione la aplicación de Ajustes. 2. Una vez dentro de Ajustes, seleccione Correo, contactos, calendarios.

3. Luego seleccione Añadir cuenta.


4. Seleccione el logo de Microsoft Exchange

5. Complete los datos que ahí se indican:

• Correo: escriba su dirección de correo electrónico completa, por ejemplo: [email protected],

• Dominio: deje en blanco este campo, • Nombre de usuario: escriba su nombre de usuario completo, incluyendo su

dominio, por ejemplo [email protected], • Contraseña: escriba la clave de esta cuenta • Descripción: escriba un nombre que sea significativo para esta cuenta de correo,

por ejemplo correo de mi empresa.


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6. Luego seleccione Siguiente. 7. Una vez completados todos los datos procederá a verificar su cuenta y llegará a una pantalla en donde se solicitará el nombre del servidor, en este campo escriba: correo.cloudentel.cl. Una vez escrito, haga clic en Siguiente.


8. Cuando la cuenta haya sido verificada, llegara a una pantalla donde podrá seleccionar los ítems que quiere sincronizar entre el servicio de correo y su iPhone relativos a Correo, Contactos y Calendarios. Luego, seleccione OK. Su iPhone se encuentra configurado para sincronizar con el servicio de correo Entel On_Demand. 9. Resumen de datos de configuración para iPhone cliente Exchange: Nombre de usuario y contraseña de la cuenta Nombre del servidor: correo.cloudentel.cl Usar SSL: si


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Acceso a la Lista Global de Direcciones

Una vez que haya realizado la configuración en forma exitosa, además de sincronizar correo, calendario y contactos, podrá acceder a la lista global de direcciones del servicio de correo a través de los grupos en la aplicación de contactos.


Administración de Dispositivos vía Outlook Web Access

A través de Outlook Web Access podrás revisar y administrar los dispositivos que han sido agregados a su cuenta de correo a través de Exchange ActiveSync.

Para acceder a estas funciones siga los siguientes pasos: 1. Ingrese a Outlook Web Access a través de la dirección

web https://correo.cloudentel.cl/owa 2. Ingrese con su nombre de usuario y contraseña. 3. Haga clic sobre Opciones en el recuadro superior derecho.

4. Una vez dentro de la ventana Opciones elija Dispositivos móviles. 5. Si necesita ayuda para atender las funcionalidades disponibles de

administración de dispositivos móviles, haga clic sobre Ayuda.

https://correo.cloudentel.cl/owa


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Creación de archivos .pst para Outlook

Instrucciones para Outlook 2010

1. En primer lugar, al iniciar Microsoft Outlook 2010, pinchamos la pestaña “Archivo” en la parte superior izquierda y, a continuación, el botón “Configuración de la cuenta”.


2. A continuación hacemos clic en la pestaña “Archivos de datos” y pinchamos el

botón “Agregar”. Aparecerá una ventana donde escribiremos el nombre de la carpeta .pst y su ubicación, que podrá ser cualquiera de las unidades locales (C:, D:).


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3. Automáticamente, Outlook 2010 sitúa el archivo .pst en el panel principal de

navegación. Resulta de utilidad crear carpetas dentro del .pst para facilitar el orden de nuestros emails. Para ello haremos clic con el botón derecho del ratón en nuestro .pst (en este caso Prueba) y elegiremos “Nueva carpeta”.

En este paso nos corresponderá asignarle un nombre a la carpeta, el tipo de contenido que va a albergar (en este caso el nombre es Año 2013) y la ubicación (deberemos tener marcado el archivo .pst que estemos subdividiendo).


4. Finalmente, podemos ver que se ha creado la sub-carpeta, que podrá ser tomada en cuenta cuando configuremos las opciones de localización del correo al realizar tareas de envío/recepción/almacenamiento.


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Instrucciones para Outlook 2007

8. En primer lugar, en la ventana principal de Outlook 2007 seguimos la ruta Herramientas > Opciones > Configuración de correo > Archivos de Datos > Agregar.


9. Posteriormente elegimos una ubicación para el nuevo .pst , le damos un nombre y pinchamos Aceptar. La ubicación puede estar en cualquiera de las unidades locales (C:. D:.).


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10. Después aparecerá esta ventana, donde deberemos elegir el nombre que recibirá el .pst en nuestra ventana de navegación y podremos elegir también si cifrar el archivo mediante una contraseña.


11. Por último, el archivo aparecerá en el panel de navegación y podremos realizar las mismas operaciones que en el caso de Outlook 2010.


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¿Cómo cargar un archivo .pst a nuestro servidor? Existen varias maneras para cargar un archivo .pst a nuestro servidor.

1. En el menú Archivo de Outlook™, haga clic en Abrir y luego en Importar y Exportar.

2. Haga clic en Importar de otro programa o archivo y, a continuación, haga clic en Siguiente.

3. Haga clic en Archivo de carpeta personal (.pst) y, a continuación, haga clic en Siguiente.

4. En la casilla Importar archivo, indique la ruta y el nombre del archivo .pst que desea importar.

5. Seleccione uno de los siguientes: • Reemplazar duplicados con elementos exportados. Las copias de

seguridad existentes serán sobre escritas con la información de la carpeta de Outlook™.

• Permitir la creación de elementos duplicados. Las copias de seguridad existentes no serán sobre escritas, y se añadirán duplicados al archivo existente.

• No exportar elementos duplicados. Las copias de seguridad existentes se mantienen, y la información duplicada de la carpeta Outlook™ no se copiará al archivo.

6. Siga las instrucciones del Asistente de importar y exportar. También se puede realizar abriendo el archivo .pst de Outlook, y arrastrando y soltando los elementos a las carpetas de los servidores.

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