servicii sociale oferite În cadrul centrului social ... · căror familie nu are posibilitatea de...

CENTRUL SOCIAL MULTIFUNCȚIONAL PRNTRU PERSOANE VÂRSTNICE

1

SERVICII SOCIALE

OFERITE ÎN CADRUL

CENTRULUI SOCIAL

MULTIFUNCȚIONAL PENTRU PERSOANE VÂRSTNICE


2


3

Centrul Social Multifuncțional pentru persoane vârstnice din municipiul Hunedoara, str.Rotarilor nr.70, este instituţia cu personalitate juridică, aflată în subordinea Consiliului Local Hunedoara, care asigură asistenţa socială în regim rezidențial a persoanelor vârstnice, în conformitate cu dispoziţiile normelor legale în vigoare. Beneficiarii Centrului Social Multifuncțional pentru persoane vârstnice sunt persoane vârstnice care, datorită unor motive de natură economică, fizică, psihică sau socială, nu au posibilitatea de a-şi asigura nevoile sociale sau de a-și dezvolta propriile capacități și competențe pentru integrarea socială. Pot beneficia de serviciile sociale oferite prin Centrul Social Multifuncțional pentru persoane vârstnice, persoanele care au împlinit vârsta legală de pensionare, au domiciliul pe raza municipiului Hunedoara și se află în una din următoarele situații:

nu au familie şi nu se află în întreţinerea unei sau unor persoane obligate la aceasta, potrivit dispoziţiilor legale în vigoare;

nu au locuinţă şi nici posibilitatea de a-şi asigura condiţiile de locuit pe baza resurselor proprii;

nu realizează venituri proprii sau acestea nu sunt suficiente pentru asigurarea îngrijirii necesare;

nu se pot gospodări singure sau necesită îngrijire specializată; se află în imposibilitatea de a-şi asigura nevoile sociomedicale, datorită bolii ori stării fizice sau psihice.


4

MISIUNEA CENTRULUI MISIUNEA CENTRULUI SOCIAL MULTIFUNCȚIONAL PENTRU PERSOANE VÂRSTNICE DIN MUNICIPIUL HUNEDOARA, STR.ROTARILOR, NR.70 ESTE: Creșterea calitații vieții persoanelor de vârsta a treia din municipiul Hunedoara, asigurarea unui trai normal de zi cu zi pentru seniorii municipiului, sprijinul în menținerea autonomiei și independenței personale, precum și asigurarea posibilității de afirmare proprie a vârstnicilor. Pentru ducerea la îndeplinire a acestei misiuni, Centrul Social Multifuncțional pentru persoane vârstnice:

Pune la dispoziția tuturor rezidenților un ansamblu complet de dotări de cazare, relaxare și agrement.

Asigură un mediu prietenos și stabil în ceea ce priveşte confortul bio-psiho-social al beneficiarului, care le va permite rezidenților să se manifeste activ și să-și dezvolte capacitățile individuale creative.

Asigură asistenţa medico-psihologică, îngrijirea şi recuperarea fizică a beneficiarului;

Urmărește îmbunătăţirea continuuă a condiţiilor de trai şi a serviciilor oferite beneficiarilor din cadrul centrului, conform standardelor minime de calitate.


5

Principalele obiective ale Centrul Social Multifuncțional pentru persoane vârstnice :

Găzduirea rezidenților în conditii foarte bune, asigurarea cazării, hranei, cazarmamentului și condițiilor igienico-sanitare corespunzătoare, precum și întreținerea și folosirea eficientă a bazei materiale și a bunurilor din dotare;

Oferirea unor condiţii de îngrijire care să respecte identitatea, integritatea şi demnitatea persoanei vârstnice;

Menţinerea sau ameliorarea capacităţilor fizice şi intelectuale ale persoanelor vârstnice din centru;

Prevenirea și tratarea consecinţelor legate de procesul de îmbătrânire pentru persoanele vârstnice din centru

Îngrijirea personală și supravegherea permanentă a rezidenților;

Realizarea activităților de recuperare a beneficiarilor de servicii sociale, prin programe de ergoterapie aplicate în mod direct și prin terapii asociate;

Elaborarea programelor individuale și de grup, adaptate afecțiunii fiecărei persoane;

Asigurarea pentru beneficiari a protecției și asistenței în cunoașterea și exercitarea drepturilor lor;

Asigurarea consilierii și informării psihologice, sociale și juridice rezidenților și aparținătorilor;

Asigurarea pazei și securității beneficiarilor;

Asigurarea îndeplinirii standardelor de calitate pentru serviciilor specifice;

Acordarea de sprijin și asistență de specialitate în vederea prevenirii situațiilor care pun în pericol siguranța rezidenților;

Acordarea asistenței și sprijinului pentru rezidenți în exercitarea dreptului la exprimarea liberă a opiniei, în funcție de discernământul acestora;

Organizarea de activități cultural-educative și de socializare atât în interiorul centrului cât și în afara acestuia;

Descoperirea şi dezvoltarea aptitudinilor personale a abilităţilor de autoîngrijire în scopul independenţei fizico-psihice în societate;

Dezvoltarea de parteneriate și colaborarea cu organizatii neguvernamentale și alți reprezentanți ai societății civile, în vederea diversificării serviciilor de asistență specială, în funcție de realitățile și specificul local.


6

PRINCIPIILE Centrului Social Multifuncțional pentru persoane vârstnice:

Principiile generale care stau la baza activităţii Centrului Social Multifuncțional pentru persoane vârstnice sunt:

Respectarea drepturilor și a libertăților fundamentale ale omului;

Prevenirea și combaterea discriminării;

Egalizarea șanselor;

Protecția împotriva neglijării și abuzului;

Libertatea de alegere și controlul asupra propriei vieți, a serviciilor și formelor de suport de care persoana vârstnică beneficiază;

Solidaritatea socială;

Confidențialitatea;

Cooperarea și parteneriatul;

Subsidiaritatea, potrivit căreia, în situațiile în care persoana sau familia nu

își poate asigura integral nevoile sociale, intervin colectivitatea locală și structurile ei asociative și, complementar, statul;

Abordarea integrată;

Abordarea centrată pe persoană în furnizarea de servicii;

Egalitatea de tratament în ceea ce privește furnizarea serviciilor sociale

Îmbunatățirea continuă a calității serviciilor.


7

SERVICIILE OFERITE La admiterea în Centrul Social Multifuncțional pentru persoane vârstnice se încheie cu fiecare beneficiar un „Contract de servicii” care stipulează drepturile și obligațiile fiecărei părți contractante, precum și tipurile de servicii sociale pe care le poate asigura: 1 Servicii de bază (ajutor pentru igiena corporală, îmbrăcare şi dezbrăcare, igiena eliminărilor, hrănire şi hidratare, transfer şi mobilizare,comunicare); Serviciile sociale de bază au scopul de a menţine beneficiarului capacitatea de funcţionare a organismului necesară unei vieţi normale. Obiective:

asigurarea unui standard decent de viaţă; pastrarea autonomiei de comportament şi dezvoltarea fizică; dezvoltarea motorie şi a limbajului social; creşterea participării la activităţi domestice: curăţarea camerei; dezvoltarea elementelor de comportament autonom;

Serviciile de bază sunt asigurate de către personalul medico-sanitar şi auxiliar al unităţii: infirmiere, asistent social, asistent medical. Serviciile se acordă în funcţie de grila de evaluare medico-socială şi pe baza Planului Individualizat de Asistență și îngrijire.

Ingrijire și asistență Rezidenții beneficiază de servicii de:

hrănire (masa se serveste la ore fixe, de 3 ori pe zi + 2 suplimente; se ține cont de regimul dietetic prescris de medic, precum și de preferințele alimentare, în limitele posibilităților);

servicii medicale pentru mentinerea sănătății igiena personală; supraveghere continuă administrarea medicației specifice

2 Servcii de suport şi socializare (efectuarea de cumpărături, activităţi de menaj, însoţirea în mijloace de transport, activităţi de administrare şi gestionare, activităţi de petrecere a timpului liber); Serviciile de suport si socializare sunt asigurate de personal specializat, sunt compatibile şi inclusive pentru toţi beneficiarii. La oportunităţile serviciilor de suport se ţine cont de diagnosticul medical al beneficiarului, păstrarea sau pierderea mobilităţii cauzate de vârstă sau boală. Socializarea are drept scop îmbunătăţirea relaţiilor interpersoanle şi familiale. Serviciile sociale de suport au scopul de a asigura condiții de funcționare social- normală a beneficiarilor, de îmbunătățire a relațiilor sociale.


8

Obiective: creșterea autonomiei și independenței persoanei; îmbunătățirea relatiilor interpersonale și combaterea comportamentului retras; prevenirea discrimiăarii ocupaționale a vârstnicilor: creșterea responsabilității și a socializării beneficiarior. Integrare și reintegrare socială Centrul Rezidențial asigură desfășurarea activităților de încurajare și sprijin a relației cu familia și comunitatea locală, asistență socială, asistenta religioasa, socializare, însoțire, reprezentare și mediere Activități de relaxare și petrecerea timpului liber

Excursii; Programe de divertisment; Concursuri; Activităţi de recreere în cadrul complexului

3.Servicii de recuperare şi reabilitare (psihoterapie, consiliere, terapie ocupațională). Servicile de recuperare şi reabilitare se desfăşoară în spaţii special amenajate si sunt asigurate de către medic, asistenți medicali și infirmiere. Programarea si tipul de servicii de recuperare, timpul alocat se face conform Planului Individualizat Personalizat. Consilierea psihologică se acordă celor care au dificultăți de relaţionare cauzate de boală, singurătate şi care doresc să devină mai sociabili, mai încrezători in sine, mai independenţi, mai motivaţi, mai eficienţi în viata de zi cu zi. Serviciile sociale de recuperare si reabilitare au rolul de a modifica structura psihologică și modul de comportament al beneficiarilor pentru găsirea echilibrului psihologic în vederea depășirii dificultăților și dezvoltării personalității optime. Educație Beneficiarii centrului au acces la servicii educaționale, educație pentru sănătate. Recuperare

servicii de readaptare și socializare terapie ocupațională (diverse activități gospodărești, activități cu

voluntari);


9

terapie de dezvoltare a autonomiei personale (educație perceptivă, igiena personală, autogospodărire

Obiective:

reducerea anxietății, creșterea rezistenței la frustrare; valorificarea resurselor personale, a potențialităților latente; optimizarea comportamentului și mobilizarea efortului personal în vederea atingerii scopurilor personale;

creșterea nivelului de conștientizare a persoanei și a capacității de autocontrol

Evaluare inițială și reevaluări periodice Echipa multidisciplinară a Centrului Social Multifuncțional pentru persoane vârstnice efectuează o evaluare inițiala a fiecărui beneficiar, precum și reevaluări periodice, în baza cărora se stabilesc serviciile ce vor fi asigurate beneficiarului. În cadrul Centrul Social Multifuncțional pentru persoane vârstnice se realizează o monitorizare strictă a persoanelor aflate în îngrijire şi, împreună cu personalul de specialitate , se acţionează atunci când se sesizează apariţia unor modificări semnificative în ceea ce priveşte starea fizică şi psihică a acestora. În baza evaluării iniţiale efectuate de echipa pluridisciplinară (medic, asistent social, psiholog, consilier juridic), se întocmește planul individualizat de intervenție în care se menționează serviciile ce vor fi asigurate beneficiarilor. Protecție împotriva abuzurilor și neglijării Beneficiarii sunt protejați împotriva abuzului (fizic, psihologic, sexual, financiar-material), neglijării, disciminării, a tratamentului degradant sau inuman. Informaţiile despre beneficiari sunt păstrate în mod corespunzător, persoanelor instituţionalizate aici asigurandu-li-se confidenţialitatea datelor, aspect prevazut și în Regulamentul intern.

CENTRUL SOCIAL MULTIFUNC

10

DESCRIEREA CENTRULUI Bătrânețea genereazindiferent de gradul de înbătrâneții, un lucru este cert : ultimii ani ai vietii se întâlnesc cu cele mai dificile încercări și crize, atât pentru persoanele vârstnice cât Îmbătrânirea demograficămunicipiului Hunedoara, numinstituționalizarea în CăHunedoara, strada Castelului , nr.1, institumaximă de numai 30 de locuri, au fregim rezidențial pentru persoane vârstnice sAdministrației Publice Locale a municipiului Hunedoara. Născut ca o necesitate a facilitîngrijire în regim rezidenîial pentru persoanele vârstnice din municipiul Hunedoara, care nu mai pot sacăror familie nu are posibilitatea de a le asigura îngrijirea la domiciliu, „Centru social multifuncUniunea Europeană prin Regio Axa prioritară 3 „Îmbunătă3.2 „Reabilitarea/ modernizarea/ dezvoltarea serviciilor sociale”. Valoarea totală a proiectului este de 3.608.107,52 lei, din care 2.870.521,30 lei reprezintă valoarea totalăcuantum de 2.813.110,87 lei, iar contribueste în sumă de 110.815,43 lei. Proiectul s-a derulat pe o perioad2013.


DESCRIEREA CENTRULUI

ea generează de-a lungul timpului aprecieri distincte, însindiferent de gradul de înțelegere cu care se raportează societatea la problemele

ii, un lucru este cert : ultimii ani ai vietii se întâlnesc cu cele mai dificile i crize, atât pentru persoanele vârstnice cât și pentru familiile acestora.

trânirea demografică și creșterea speranței de viațmunicipiului Hunedoara, numărul mare de solicitări în ceea ce prive

ăminul pentru Persoane Vârstnice din municipiul Hunedoara, strada Castelului , nr.1, instituție ce funcționa la capacitatea

de numai 30 de locuri, au făcut ca dezvoltarea serviciilor sociale în ial pentru persoane vârstnice să fie o prioritate

iei Publice Locale a municipiului Hunedoara.

scut ca o necesitate a facilitării accesului la servicii de asistenîngrijire în regim rezidenîial pentru persoanele vârstnice din municipiul Hunedoara, care nu mai pot sa își realizeze singure nevoile zilnice ale vie

ror familie nu are posibilitatea de a le asigura îngrijirea la domiciliu, „Centru social multifuncțional pentru persoane vârstnice” a fost finan

prin Regio – Programul Operaţional Regional 2007 3 „Îmbunătățirea infrastructurii sociale”, Domeniul de interven

3.2 „Reabilitarea/ modernizarea/ dezvoltarea și echiparea infrastructurii

a proiectului este de 3.608.107,52 lei, din care 2.870.521,30 lei valoarea totală eligibilă, finanţarea nerambursabilă acordat

cuantum de 2.813.110,87 lei, iar contribuţia Primăriei municipiului Hunedoara de 110.815,43 lei. a derulat pe o perioadă de 35 luni, începând cu data de 29 ianuarie

ȚIONAL PRNTRU PERSOANE VÂRSTNICE

a lungul timpului aprecieri distincte, însă societatea la problemele

ii, un lucru este cert : ultimii ani ai vietii se întâlnesc cu cele mai dificile i pentru familiile acestora.

ei de viață a populației ri în ceea ce privește

ru Persoane Vârstnice din municipiul ționa la capacitatea

cut ca dezvoltarea serviciilor sociale în fie o prioritate în agenda

rii accesului la servicii de asistență și îngrijire în regim rezidenîial pentru persoanele vârstnice din municipiul

i realizeze singure nevoile zilnice ale vieții și a ror familie nu are posibilitatea de a le asigura îngrijirea la domiciliu, Proiectul

a fost finanţat de ional Regional 2007-2013,

irea infrastructurii sociale”, Domeniul de intervenţie i echiparea infrastructurii

a proiectului este de 3.608.107,52 lei, din care 2.870.521,30 lei area nerambursabilă acordată este în

riei municipiului Hunedoara

de 35 luni, începând cu data de 29 ianuarie


11

Pentru realizarea acestui centru s733 a UM 01933 Hăşdat din municipiul Hunedoaradestinaţie socială.

Centrul Social Multifuncutilităţile (alimentare cu aptermice -gaz), dotările şi echipamentele necesarcele mai înalte standarde de calitate în concordan

În prezent, Centrul Social Multifunc27 de camere cu 55 locuri de cazare la parter pavilioane – dormitoare–

Centrul Social Multifuncactivitatea în două pavilioane (foste dormitoare militare) şi asistenţă, dotate cu mosăli recreere, săli TV, salconsiliere.

Astfel:

În Pavilionul 28 (BLOCUL Idistribuite în 12 camere de 2 locuri, 1 camer


Pentru realizarea acestui centru s-au revalorificat clădirile fostei cazăşdat din municipiul Hunedoara conferindu

Centrul Social Multifuncțional pentru persoane vârstnice dispune de toate ile (alimentare cu apă, canalizare, gaz, electricitate, termoficare

şi echipamentele necesare funcţionarii în sigurancele mai înalte standarde de calitate în concordanţă cu destinaţia propus

Centrul Social Multifuncțional pentru persoane vârstnice 27 de camere cu 55 locuri de cazare la parter și etajul 1, amenajate în cele 2

ale fostei cazărmi militare.

Centrul Social Multifuncțional pentru persoane vârstnice pavilioane (foste dormitoare militare) ca spaţ

, dotate cu mobilier pentru spațiile de cazare, spații administrative, li TV, sală calculatoare, săli pentru asisten

BLOCUL I) - va fi găzduit un număr maxim de 28 de persoane distribuite în 12 camere de 2 locuri, 1 cameră de 1 loc şi 1 camer


dirile fostei cazărmi conferindu-le acestora o

ional pentru persoane vârstnice dispune de toate , canalizare, gaz, electricitate, termoficare – centrale

ionarii în siguranţă şi la ţia propusă.

ional pentru persoane vârstnice dispune de amenajate în cele 2

ional pentru persoane vârstnice își desfășoară ca spaţii pentru cazare

iile de cazare, spații administrative, li pentru asistenți, infirmieri,

r maxim de 28 de persoane i 1 cameră de 3 locuri.


12

Pavilionul 28- parter şi etaj are o suprafaţă construită de 411,00 mp suprafaţa desfăşurată fiind 822,00 mp.

La parter sunt urmatoarele spații:

birou Director CSM secretariat 2 băi 4 camere cu câte 2 paturi 2 băi pentru beneficiari( 1 baie pentru 2 dormitoare) cu toaletă și duș

sală de zi beneficiari sală de socializare 2 toalete vizitatori birou infirmieri 1 baie personal de îngrijire birou asistent social

La etajul 1 există:

1 cameră cu trei paturi 1 baie beneficiari(toaletă+duș) cabinet asistenți medicali 1 baie personal CSM birou consilier juridic 8 camere cu 2 paturi 1 cameră cu un pat 1 cameră pentru izolator 5 bai beneficiari(toaletă +duș) 1 baie personal CSM

BLOCUL I PARTER: 4 CAMERE BENEFICIARI = 8 PATURI ETAJUL 1: 10 CAMERE BENEFICIARI = 20 PATURI

În Pavilionul 27 (BLOCUL II) -va fi găzduit un număr maxim de 27 de persoane asistate în 12 camere de 2 locuri şi 1 cameră de 3 locuri. Pavilionul 27 parter şi etaj are o suprafaţă construită 411,00 mp , suprafața desfăşurată fiind de 822,00 mp. La parter sunt urmatoarele spații:

cabinet medic specialist geriatru 2 băi (medic+pacienti)


13

4 camere cu câte 2 paturi 2 băi pentru beneficiari( 1 baie pentru 2 dormitoare) :toalet

sală de zi beneficiari sală de socializare 2 toalete vizitatori birou infirmieri 1 baie personal de îngrijire Cabinet psiholog CSM

La etajul 1 există:

1 cameră cu trei paturi 1 baie beneficiari( toalet cabinet asistenți medicali 1 baie personal CSM birou contabilitate 8 camere cu 2 paturi 5 bai beneficiari(toalet birou administrator+referent+gestionar 1 baie 1 cameră pentru izolator

BLOCUL II

PARTER: 4 CAMERE BENEFICIARI = 8 PATURIETAJUL 1: 9 CAMERE BENEFICIARI = 19 PATURI


4 camere cu câte 2 paturi i pentru beneficiari( 1 baie pentru 2 dormitoare) :toaletă de zi beneficiari

1 baie personal de îngrijire Cabinet psiholog CSM

cu trei paturi 1 baie beneficiari( toaletă+duș)

ți medicali 1 baie personal CSM

8 camere cu 2 paturi 5 bai beneficiari(toaletă +duș) birou administrator+referent+gestionar

pentru izolator

PARTER: 4 CAMERE BENEFICIARI = 8 PATURI ETAJUL 1: 9 CAMERE BENEFICIARI = 19 PATURI


i pentru beneficiari( 1 baie pentru 2 dormitoare) :toaletă și duș


14

Intre pavilioanele 27 si 28 au fost realizate platforme de odihngard viu, legătura între ele fiind fsunt dotate cu mobilier de exterior, bDeasemenea, s-au amenajat zone verzi, cu trandafiri, pomi

De asemenea, s-a amenajat un pavilion bucătărie cu anexe şi sală de mese, dotate cu mobilier, mafrigorifice, aparatură pentru prepararea construită a Pavilionului 26 este de 356,30 mp.

În plus, un alt pavilion - Pavilionul 31 (fost atelier mecanic) a fost amenajat ca atelier de tâmplărie, şi atelier de modelaj, pentru activittimpului liber al beneficiarilor centrului Pavilionul 31 - Centrul Social Multifuncspecifice pentru persoane cu dizabilitrampe de acces, iar băile de la parterul celor 2 blocuri sunt adaptate nevoilor speciale ale acestor categorii de beneficiari. Amplasarea unității permite utilizatorilor acces liber la toate serviciile facilitățile comunității, întrucât existtransport în comun în direc


Intre pavilioanele 27 si 28 au fost realizate platforme de odihnăele fiind făcută de alei pietonale. Platformele si aleile

sunt dotate cu mobilier de exterior, bănci și mese individuale cu câte 6 scaune.au amenajat zone verzi, cu trandafiri, pomi și gard viu.

a amenajat un pavilion -pavilionul 26 -(fosta popoti sală de mese, dotate cu mobilier, mașini de g pentru prepararea şi păstrarea alimentelor. Suprafa

a Pavilionului 26 este de 356,30 mp.

Pavilionul 31 (fost atelier mecanic) a fost amenajat ca şi atelier de modelaj, pentru activitățile de petrecere a

timpului liber al beneficiarilor centrului parter, suprafaţă construită 113,20 mp.

Centrul Social Multifuncțional pentru persoane vârstnice dispune de adaptspecifice pentru persoane cu dizabilități: intrările în unitate sunt prev

ăile de la parterul celor 2 blocuri sunt adaptate nevoilor acestor categorii de beneficiari.

ii permite utilizatorilor acces liber la toate serviciile ții, întrucât există căi de acces circulate de mijloace de

transport în comun în direcția unitatii noastre.


Intre pavilioanele 27 si 28 au fost realizate platforme de odihnă delimitate cu de alei pietonale. Platformele si aleile

i mese individuale cu câte 6 scaune. și gard viu.

(fosta popotă) ca șini de gătit, instalaţii

strarea alimentelor. Suprafaţa

Pavilionul 31 (fost atelier mecanic) a fost amenajat ca țile de petrecere a

ă 113,20 mp.

ional pentru persoane vârstnice dispune de adaptări rile în unitate sunt prevăzute cu

ile de la parterul celor 2 blocuri sunt adaptate nevoilor

ii permite utilizatorilor acces liber la toate serviciile și i de acces circulate de mijloace de


15


16

FACILITĂŢI Centrul Social Multifuncțional pentru persoane vârstnice pune la dispoziția

beneficiarilor următoarele facilități/utilități: În cameră:

-pat cu saltea -noptiera -dulap -masă -scaun -cuier -jaluzele verticale pentru menținerea unei temperature optime -scaun cu rotile pentru beneficiarii dependenți

Spații comune

club de lectură pentru seniori sală de socializare sală polivalentă atelier pentru lucru manual

Curtea centrului

� parc de recreere � zonă grădinărit pentru rezidenți. � bănci de lemn � mese cu scaune � scaune cu rotile � rampe de acces pentru scaune cu rotile

PERSONALUL CENTRULUI SOCIAL MULTIFUNCȚIONAL ASIGURAREA ASISTENȚEI MEDICALE

medic specialist geriatru; asistent medical principal; asistenti medicali infirmieri; îngrijitori


17

Se asigură:

fişă de evaluare iniţială medicală la internare; asistenţă medicală non-stop; tratament medical conform diagnosticelor medicale; evaluarea zilnică a stării de sănătate prin vizite medicale și măsurarea

parametrilor fiziologici; în cazul în care problematica medicală și psihică depăşeşte posibilităţile complexului, beneficiarii sunt direcționaţi către cabinete medicale de specialitate;

RECUPERARE, SOCIALIZARE ŞI EVALUARE

psiholog asistent social consilier juridic referent

Se asigură:

evaluare psihologică consiliere şi terapie psihologică, consiliere socială, reprezentare, mediere, însoțire.

socializare ÎNGRIJIRE ZILNICĂ ŞI ÎNTREŢINERE 5 infirmiere care asigură și sunt responsabile de:

� toaleta zilnică (nevoi fiziologice, spălat, îmbrăcat). � schimbul lenjeriei; � schimbul scutecelor; � servirea mesei

1 spălătoreasă –care asigură şi este responsabilă de:

� spălarea hainelor; � spălarea lenjeriei; � calcatul hainelor; � distribuirea lenjeriei de pat şi a hainelor

3 îngrijitori curățenie care asigură și sunt responsabili de:

� curățenia la nivel de unitate; � curățenia toaletelor � curățenie curte


18

PREPARAREA ȘI SERVIREA HRANEI

� 3 bucătari ADMINISTRATIV

1 Director CSM 1Administrator 1 Contabil 1 Angajat întreținere


19

DREPTURILE BENEFICIARILOR DE SERVICII SOCIALE OFERITE ÎN CADRUL CENTRULUI SOCIAL MULTIFUNCȚIONAL PENTRU

PERSOANE VÂRSTNICE

1. dreptul de a fi consultați la toate deciziile care îi privesc; 2. de a-şi desfăşura activităţile într-un mediu fizic accesibil, sigur,

intim, funcțional; 3. de a-şi exprima liber opţiunile; 4. de a gândi şi acţiona autonom; 5. de a fi informați cu privire la starea lor de sănătate; 6. de a consimţi asupra serviciilor asigurate prin contract; 7. de a beneficia în mod egal de serviciile oferite de complex; 8. de a beneficia de confidentialitate privind datele personale si

informaţiile medico – psihice; 9. de a nu fi abuzați, neglijați, abandonați, pedepsiți, hărțuiți sau

exploataţi sexual; 10. de a face reclamaţii si sugestii fără teama de represalii; 11. de a nu fi exploatați economic – abuzuri privind banii, proprietațile,

pretenții ce depășesc taxele convenite pentru serviciile oferite; 12. de a fi tratați și de a avea acces la toate serviciile fără discriminare; 13. de a beneficia de intimitate, de a-și manifesta liber orientările și

interesele culturale, etnice, religioase, sexuale, conform legii; 14. de a-și dezvolta talentele și abilitățile; 15. de a-și utiliza cum doresc lucrurile personale; 16. de a-și gestiona cum doresc resursele materiale; 17. de a fi anunțați în scris și de a putea fi audiați cu 20 de zile lucrătoare în

avans dacă vor fi excluși de la accesul şi activitățile Centrului Social Multifuncțional pentru persoane vârstnice – cazuri de transfer, ori rezilierea unilaterală a contractului de servicii;

18. de a fi excluși/transferați din centru numai : din rațiuni de ordin medical; la dorința beneficiarului; pentru comportamente ce sunt un pericol pentru beneficiar, pentru ceilalți beneficiari sau pentru salariați; pentru comportamente ce prejudiciază rutinele zilnice ale activităților centrului in cazuri de forta majora – cataclisme naturale, aparitia unui focar de infectie epidemica.


20

19. de a practica cultul religios dorit; 20. de a fi informați cu privire la toate activitățile ce se desfașoară în cadrul

centrului 21. de a nu desfățura activități lucrative împotriva voinței; 22. de a accesa toate spațiile și echipamentele comune; 23. de a fi tratați individualizat; 24. de a primi răspuns a toate solicitările, opiniile exprimate; 25. de a primi vizite; 26. dreptul la corespomdență 27. dreptul la intimitate 28. dreptul de a primi cadouri sau donații OBLIGAȚIILE ȘI RESPONSABILITĂȚILE BENEFICIARILOR

1. Să respecte drepturile celorlalți beneficiari; 2. Să manifeste un comportament civilizat față de ceilalți beneficiari; 3. Să nu agreseze fizic sau verbal beneficiarii sau salariații; 4. Să nu consume băuturi alcoolice; 5. Să respecte programul zilnic de îngrijire; 6. Să foloseasca cu atenție și grijă bunurile Centrului Social Multifuncțional

pentru persoane vârstnice 7. Să respecte ordinea, curățenia, igiena personală și igiena camerei

unde locuiesc; 8. Să nu se întoarcă din învoire în stare de ebrietate; 9. Să respecte intimitatea celorlalți beneficiari; 10. Să nu fure; 11. Să respecte regulamentul de ordine interioară al unitatii; 12. Să nu abuzeze fizic, psihic, sexual, economic ceilalți beneficiari.

Nerespectarea acestor obligații va atrage măsuri punitive din partea unității până la externarea beneficiarului cu respectarea normelor legale in domeniu. Angajații Centrului Social Multifuncțional pentru persoane vârstnice vor respecta drepturile beneficiarilor întocmai, orice abatere sau incălcare va atrage după sine măsuri administrative până la concediere cu respectarea legislației în vigoare. PROCEDURI DE EFECTUARE ȘI REZOLVARE A RECLAMAŢIILOR Centrul Social Multifuncțional pentru persoane vârstnice pune la dispoziţia beneficiarilor Registrul de sesizării şi reclamaţii.


21

Instituţia are stabilite clar procedurile de reclamare cu privire la activităţile şi serviciile oferite de acest centru. Reclamaţiile din partea beneficiarilor sau familiilor acestora vor fi trecute în „Registrul pentru reclamaţii”.Reclamațiile si sesizările pot fi făcute verbal sau în scris. Sesizăriile şi reclamaţiile vor fi adresate directorului instituției care va lua măsurile ce se impun şi va oferi răspuns în maxim 10 de zile lucrătoare. Dacă sesizăriile şi reclamaţiile depăşesc sfera de influenţă a complexului Centrului Social Multifuncțional pentru persoane vârstnice, acestea vor fi trimise şi soluţionate de către forurile superioare competente. La admiterea în instituţie beneficiarii sunt informaţi cui trebuie să i se adreseze dacă doresc să reclame anumite servicii sau moduri de comportament a personalului. Centrul Social Multifuncțional pentru persoane vârstnice încurajează beneficiarii să sesizeze anumite nereguli ale personalului asupra căruia se iau măsuri prompte. Toate reclamaţiile urmăresc anumite etape care sunt explicate de către persoanele răspunzătoare beneficiarilor şi familiilor acestora. DIRECTOR C.S.M. GENICA SÎRBU

ASISTENT SOCIAL

ONUTE DANIELA MARIANA

servicii sociale oferite În cadrul centrului social ... · căror familie nu are posibilitatea de...

Documents