Sheet1TATA USAHANO.MAIN COMPONENTPENGADAAN JASA PENGAMANAN KANTORPENGADAAN JASA KEBERSIHAN (CS)1Customer ActionMemberi penghormatan kepada atasan, penghuni, & tamumenjaga kebersihan & kenyamanan setiap ruangan dalam gedung puskesmas2On Stage Contact ActionPengamanan gerbang masuk/keluarpembersihan dan perawatan area dalam & luar gedungPengamanan dalam gedungPenjagaan area parkir & halaman3Back Stage Contact ActionMembuat buku laporan kegiatan setiap haripemeliharaan / perawatan gedung4Support Process ActionMelaporkan kepada pejabat dan/atau intansi terkait jika terjadi keadaan darurat5Physical Evidence

Sheet2PEOPLE EXCELLENTUNIT KERJA: TATA USAHAPROSES:NO.PELAYANANCTSEMoSCoWSTANDAR (SUB-STANDAR)INDIKATOREKSPEKTASIPROSEDUR1PENGADAAN JASA PENGAMANAN KANTORAbility (A1)ShouldDisiplin & RajinSurvei51 s/d 5Attitude (A2)MustJujur, Ramah, Tanggung jawabSurvei5SkalaAppearance (A3)MustRapi & SopanSurvei5SkalaAttention (A4)ShouldResponsifSurvei4SkalaAction (A5)MustTegasSurvei5SkalaAccountibility (A6)MustKomplainAngka0Menit2PENGADAAN JASA KEBERSIHAN (CS)Ability (A1)MustDisiplin & RajinSurvei51 s/d 5Attitude (A2)ShouldJujur, Ramah, Tanggung jawabSurvei5SkalaAppearance (A3)CouldRapi & SopanSurvei5SkalaAttention (A4)MustResponsifSurvei4SkalaAction (A5)MustRapi & TelitiSurvei5WaktuAccountibility (A6)MustKomplainAngka00

Sheet3