serhs tourism esp

serhs tourism

Somos una agencia de viajes receptiva que acta tanto como proveedor

global de servicios para agencias de viajes mayoristas nacionales

como para agencias de viajes y tour operadores internacionales.

Adems somos una agencia de viajes mayorista nacional que ofrece

su producto a las agencias de viajes nacionales, a travs de la marca

Rhodasol.

Ofrecemos los mejores servicios tursticos en el rea mediterrnea y

europea gracias a que contamos con una dilatada experiencia de

ms de 30 aos, la profesionalidad de un equipo tcnico y comer-

cial altamente cualificado y especialistas en destino que dominan

los recursos y el potencial de los mismos. Adems contamos con

potentes equipos de marketing y business development que estn

constantemente innovando, lo que nos permite lanzar productos

novedosos y de gran valor aadido.

Banco nico de plazas de alojamiento de

todas las categoras en 13.500 hoteles

situados en ms de 65 pases.

Dos grandes portales B2B:

www.serhstourism.com y www.rhodasol.es

Ms de 160 millones de peticiones on-line,

teniendo una cartera de 4.500 clientes.

Servicio a ms de 1.500.000 viajeros.

El embrin del actual Grup SERHS se fund en el ao 1975 para afron-

tar una poca de crisis del negocio turstico y, en concreto, las pre-

ocupaciones de los hoteleros de Calella (Maresme), como sociedad

cooperativa que reciba el nombre de Servicios Mancomunados de

Hostelera y Similares. Nuestra entidad, hoy convertida en una gran

corporacin, se posiciona entre los lderes a nivel del Estado espaol.

Seis grandes reas de actividad configuran el negocio y a su vez pre-

sentan importantes sinergias operativas entre si: distribucin; tu-

rismo y viajes; hoteles; gestin y produccin alimenticia; proyectos

y equipamientos; servicios y nuevas tecnologas. Como corporacin

empresarial tambin acta en otros mbitos de actividad como el

inmobiliario, el patrimonial y de cartera. Nuestro crecimiento, basado

en la diversificacin, ha ido incorporando al Grupo nuevos clientes y a

la vez ha potenciado la expansin territorial dentro y fuera de Espaa.

www.serhs.com

Evolucin de ventas:

quines somos?

algunas cifras + de 40.000 clientes en cartera.

+ de 2.900 trabajadores.

+ de 1.500 accionistas.

+ de 500 millones de euros en facturacin.

+ de 160 millones de euros en inversiones durante el ltimo quinquenio.

GRUP SERHS

Turismo

Hoteles

Distribucin

Alimentacin

Proyectos yEquipamientos

Servicios

0

100.000

200.000

300.000

400.000354.063

405.983

476.448526.740

500.000

Aos2005 2006 2007 2008

Miles de

euros

Grup SERHS cuenta con 10 hoteles entre los establecimientos de propie-

dad y los que operan en rgimen de explotacin. Los Hoteles SERHS

estn formados por alojamientos vacacionales de playa, montaa,

rurales (Vilars Rurals) y nieve. Por lo que se refiere a Brasil esta rea

dispone de un gran resort en Natal.

Hotel SERHS Maripins.

Hotel SERHS Montemar.

Hotel SERHS Oasis Park .

Hotel SERHS Sorra Daurada.

Hotel SERHS Vall de Nria.

SERHS Natal Grand Hotel.

Vilar Rural de Arnes.

Vilar Rural de Cardona.

Vilar Rural de Sant Hilari Sacalm.

Hotel SERHS Ski Port del Comte.

SERHS NATAL GRAND HOTEL VILAR RURAL DE ARNES

HOTEL SERHS MARIPINS

HOTEL SERHS VALL DE NRIA

misin y valores

Misin

En SERHS Tourism trabajamos para ser reconocidos como el operadormultiproducto y multicanal de servicios tursticos en el rea mediterr-nea y europea. Para ello innovamos en la cadena de valor:

Orientndonos al cliente: ofreciendo productos diferenciados, rentables y competitivos.

Incrementando el valor aportado a nuestros partners y proveedores. Formando equipos con los mejores profesionales, asegurando su desa-

rrollo y bienestar. Desarrollando tecnologa basada en la mejora continua.

Valores

Orientacin al cliente Trabajo en equipo Orientacin a resultados Innovacin y mejora continua Conducta tica

productos

Nuestro producto ha sido desarrollado pensando en nuestros clientes.

Por ello ofrecemos una amplia oferta de servicios que abarca a todos

los segmentos de mercado y a una gran variedad de destinos en todo

el mundo.

Ponemos a disposicin de nuestros clientes ms de 13.500 estable-

cimientos hoteleros distribuidos en 65 pases y de todas las categoras.

Podrs ofrecer a tus clientes todas las posibilidades de alojamiento:

hoteles, apartamentos, casas rurales, balnearios, a precios muy

competitivos y con la mxima disponibilidad hasta el ltimo minuto.

Hoteles vacacionales en la costa e islas.

Hoteles urbanos en las principales ciudades.

Hoteles de nieve y montaa.

alojamiento

productos

Nuestro mayor orgullo, clientes satisfechos

grupos

Gestionamos toda clase de grupos: estudiantes, seniors, empresa,

tursticos, a nivel nacional e internacional.

No slo nos adaptamos ntegramente al presupuesto y a las necesidades

de los clientes, sino que nos comprometemos a facilitar una rpida

respuesta.

Nuestro mayor orgullo, clientes satisfechos

productos

circuitos y excursiones

CIRCUITOS: organizados totalmente a medida del cliente, y acompaados

por guas altamente cualificados.

EXCURSIONES, benefciate de nuestro exhaustivo conocimiento local y

aade valor a las reservas: actividades culturales, deportivas, familiares,

aventura, ...

productos

Nuestro mayor orgullo, clientes satisfechos

TRASLADOS puntuales, seguros, compartidos o privados y con la mayor

comodidad al mejor precio.

ALQUILER DE COCHES trabajamos con multitud de agencias por lo

que dispondrs de una amplia cobertura de servicio a precios muy

competitivos. Seguro incluido.

traslados y alqui ler de coches

Nuestro mayor orgullo, clientes satisfechos

productos

entradas y extras

ENTRADAS a eventos locales, espectculos, teatro, conciertos, eventos

deportivos, en condiciones ventajosas y sin hacer colas para que tus

clientes puedan aprovechar mejor el tiempo.

EXTRAS: asistencia en aeropuerto, atenciones especiales, guas, reservas

de restaurantes,

productos

servicios

Con el fin de adecuar la tecnologa a las necesidades de nuestros clientes,

te ofrecemos diferentes posibilidades para trabajar con nosotros.

Puedes elegir la forma que ms se adapte a tu negocio, tanto on line

como off line.

www.serhstourism.com

Ventajas:

Disponibilidad de producto hasta el ltimo minuto y a los mejores

precios.

Sin costes de instalacin ni mantenimiento.

Agilidad y fluidez en las transacciones:

- Reservas en slo 3 PASOS.

- Tiempos de respuesta muy rpidos.

Organizacin y facilidad de navegacin:

- Bsqueda de ofertas por tipologas: fines de

semana, nios, especial parejas, ltimo minuto, ...

- Posibilidad de afinar la bsqueda en todos los

productos: por rango de precios, por tipologa de

hotel, por rgimen alimenticio,

- Facilidad para consultar las reservas efectuadas

y hacer cancelaciones on line.

Personalizacin: posibilidad de predeterminar por parte del cliente:

- Datos de las bsquedas.

- Resultados.

- Look&Feel corporativo.

servicios

Moderno, dinmico y sencillo portal de reservas ideado para profesionales B2B que no tengan el suyo propio. Cuenta con los ltimos avances tecnol-

gicos, para ofrecer a nuestros clientes mltiples funcionalidades.

XML

servicios

Con la tecnologa XML acceders desde tu sistema a todo el producto de SERHS Tourism.

Ventajas:

Flexibilidad

Mxima flexibilidad en las bsquedas de disponibilidad: por rea,

poblacin y hotel.

Bsquedas de disponibilidad por Multipoblacin.

Bsquedas de disponibilidad por Multialojamiento.

Eficacia

Disponibilidad de producto hasta el ltimo minuto.

Acceso a fichas tcnicas completas, actualizadas y estandarizadas

de todos los establecimientos.

Posibilidad de iconizar las ofertas y los Early Booking y Rolling

Booking.

Obtencin va XML de los gastos de cancelacin.

Realizacin de cancelaciones on line.

Actualizaciones quincenales del producto va XML.

Soporte

Recibirs asistencia tcnica y comercial personalizada.

Dispondrs de un entorno de test para realizar todas las pruebas

que necesites.

off- l ine

Recibir trato personalizado y encontrar la solucin inmejorable que se

adapte a las necesidades de tus clientes.

Aprovechar el amplio conocimiento local de nuestras oficinas en

destino.

Acceder a todo el producto de SERHS Tourism.

Confeccionar y reservar Itinerarios a medida.

Beneficiarte de tarifas especiales para grupos tursticos.

En caso de emergencia, posibilidad de contactar con nosotros las 24

horas del da.

servicios

Tambin disponemos de la posibilidad de trabajar con nosotros va off line. Con esta forma de trabajo podrs:

por qu trabajar con nosotros?

Experiencia de ms de 30 aos en el sector. Tenemos una robusta estructura de oficinas con presen