Search Experience OptimizationNutzerfokus statt Silodenken

Webinale 2016

Über uns...

Peter Rozek@webinterface

$ ecx.io (Digital Agency)UX, Usability, Accessibility

André Scharf

@andrescharf$ DigitasLBi

SEO, UX, Analytics, Marketing

Was uns unterscheidet

UX vs. SEO

UX:

Ist ein Prozess aus Research, Prototyping und Testing, bei dem der Anwender im Mittelpunkt steht.

SEO:

Verbessert die Sichtbarkeit von Webinhalten in den organischen Suchergebnissen.

UX:

Basiert wie die Usability auf zertifizierten Methoden sowie Ergebnissen der Psychologie und Neurologie.

SEO:

Beruft sich auf Erfahrungswerte, Guidelines sowie statistische Wahrscheinlichkeiten.

UX:

Richtet seine Perspektive auf den Kontext der Nutzerinteraktion, Content und Ästhetik der Website.

SEO:

Fokussiert sich auf Crawlbarkeit, Indexierung und Optimierung der Inhalte auf relevante Suchanfragen.

UX:

User und Customer Experience stehen im Mittelpunkt.

SEO:

Relevante Suchanfragen, Keywords und Themen stehen im Mittelpunkt.

UX:

Im Mittelpunkt steht beim Nutzer die Informationssuche und -rezeption.

SEO:

Nutzer sollen über die Websuche zu den optimierten Inhalten gelangen und konvertieren.

Überschneidungen

UX & SEO:Ist Prozessanalyse und startet mit der Inhaltsanalyse… und der Keywordanalyse

Content InventoryQuantitative Auflistung der vorhandenen Seiteninhalte.

Image: Chris 73 / Wikimedia Commons

KeywordanalyseRelevante Suchanfragen, Themen und Keywords identifizieren.

Quantitative Auflistung des Content, ist in der Regel anstrengend und langweilig.

Keywordanalysen in der SEO sind es auch.

Ohne geht es aber nicht.

Content AuditQualitative Analyse der vorhandenen Websiteinhalte

Content Experience Map

Research: Nutzerbedürfnisse herausfinden

Nutzerbedürfnisse gruppieren

Nutzerbedürfnisse priorisieren

Nutzerbedürfnisse ordnen

Business View aus den Nutzerbedürfnissen ableiten.

Vergleich zum Wettbewerb

Erkennen wo das Produkt oder die Dienstleistung nicht die Bedürfnisse der Kunden erfüllt.

Handlungsempfehlungen priorisieren

Onpage SEOAnalyse und Optimierung der Inhalte und Landingpages einer Website

Von Weißkunig - Eigenes Werk, CC BY-SA 3.0, https://commons.wikimedia.org/w/index.php?curid=18936164

Keywords gehörenauf die Seiten

… und in eine logische Website-Hierarchie

Long-Tail-Keywords

Erweiterte Keywords

Varianten der Hauptkeywords

Generische Keywords Urlaub

Pauschalreisen

All Inclusive Türkei

Reiseangebot 1

Reiseangebot 2

Pauschalreisen Spanien

Reiseangebot 3

Reiseangebot 4

Individualreisen

Rundreise Thailand

Reiseangebot 5

Reiseangebot 6

Keywords = Suchanfragen

Tonality und Card SortingAllgemeine Ziele:• Sprache der Anwender nutzen• Intuitive Navigation/Seitenstruktur• Interaktion

Tonality und Card SortingSprachliche Ziele:• Wiederholungen und

Unternehmenssprache vermeiden• Verständliche Nomenklatur• Textlast reduzieren

Vorgehensweise:

Mit den passenden Schuhen zum Ziel, auch bei digitalen Services.- User Journey- Informationsarchitektur- Interaktionskonzept

UX & SEO:Der Content muss im Nutzungskontext Handlungsrelevant sein.

Sequentielle Screening-Aktivitäten

Morgens Auf dem Weg zu Arbeit

Im Büro Meeting Mittagessen Abends auf der Couch

– Gilles Colborne

„People use any platform to do anything.“

– 2006 Forrester Study

„93% of online experiences begin witha search engine.“

Immer mehr Touchpoints, immer mehr Möglichkeiten

– Jerry Dischler,VP Product Management, Google AdWords

„The purchase funnel is officially dead.It’s being replaced by short bursts of

activity that we’ve been referring to as micro-moments.“

– Jerry Dischler,VP Product Management, Google AdWords

„Billions of times per day, consumers turn to Google for I-want-to-know, I-want-to-go, I-want-to-do, and I-want-to-buy moments.

And at these times, consumers are increasingly pickung up their smartphones

for answers.“

– Google-Studie 2002

„Context drives device choice: Today consumers own multiple devices and move seamlessly between them throughout the

day.“

UX erstellt PersonasPersonas repräsentieren typische Anwender einer Zielgruppe, mit konkret ausgeprägten Eigenschaften und einem konkreten Nutzungsverhalten.

Image: https://www.flickr.com/photos/stadtdortmund/

User Journey Map

Dayflow Matrix

User-Journey & Touchpoints aus SEO-Sicht

Unterschiedliche Such-Intentionen

Navigational Search

Informational Search

Transactional Search

• Brand Building• Technical SEO• Onpage SEO

• Content Marketing• Longtail/Semantic Search• Awareness Creation• Informational Product

Pages• Structured Markup• Product Reviews

Content Choreographie angepasst am Nutzungskontext.

Vier Stufen der Handlungsrelevanz:

1. Ersteindruck2. Gesamteindruck3. Wiederbesuchsbereitschaft4. Weiterempfehlungsbereitschaft

Business Value

Die Zauberworte sindKontext, Relevanz & Erreichbarkeit.

Relevanz

Kontext Erreichbarkeit

SXO

SEO + UX = SXO• Fragen stellen & Antworten liefern• Nutzer kennenlernen & abholen• Cross Devices/Plattformen Experience• Erfahrungen bieten & optimieren• Tools sind nur Hilfsmittel, keine Lösung

Danke!