seo + ux: otimizando as buscas e a experiência do usuário - fmds seocamp 2010
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SEO + UXOtimizando as buscas e a experiência do usuário
Por Renata Tibiriçá
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This is me!This is me!
Renata Tibiriçá• Mineira de Juiz de Fora• Bacharel em Ciência da Computação – UFJF• Pós-graduada em Business Intelligence – UFJF• Web Standards Lover • Freelancer - SEO e User Experience• Já foi lá do outro lado do mundo, mas voltou pra Cidade Maravilhosa (leia-se Juiz de Fora)
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Search Experience OptimizationSearch Experience Optimization
SEO não termina no clique...
SEO + Má Usabilidade = visitas curtas = ROI ruimSEO + Boa Usabilidade = visitas mais longas e fiéis = Bom ROI
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Como converter?!Como converter?!
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Link Building?Link Building?
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Links Patrocinados?Links Patrocinados?
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Toneladas de conteúdo?Toneladas de conteúdo?
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#promo #promo no Twitter?no Twitter?
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Botão verde?!Botão verde?!
#BottiniFeelings
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Bispo Macedo?!
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A 1ª coisa que você A 1ª coisa que você precisa é simplesmente precisa é simplesmente
descobrir o que seus descobrir o que seus visitantes desejam.visitantes desejam.
E existem várias formas E existem várias formas de se fazer isso!de se fazer isso!
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Questione:Questione:– Qual o objetivo de seu site?Qual o objetivo de seu site?– Quem é a audiência que você quer atrair?Quem é a audiência que você quer atrair?– Quanto seu site é útil para seus visitantes?Quanto seu site é útil para seus visitantes?– Os visitantes saberão onde encontrar o que eles Os visitantes saberão onde encontrar o que eles
procuram?procuram?
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O usuário não é burro!O usuário não é burro!
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Pesquisa e análisePesquisa e análise
Testes de UsabilidadeTestes de Usabilidade
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Testes de Usabilidade - FerramentasTestes de Usabilidade - Ferramentas
• UserTesting.com• WhatUsersDo.com• GazeHawk - com eyetraking
• Verifyapp.com - baixo custo
• Keynote - gratuito para testes
• Headline Split Tester – Plugin Wordpress para testes A/B
• Google Website Optimizer• Empresas Profissionais
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SurveysSurveysTodo mundo sabe que pesquisas com o Todo mundo sabe que pesquisas com o
usuário devem ser feitas. Mas ninguém faz!usuário devem ser feitas. Mas ninguém faz!
• Seja pessoalSeja pessoal• Incentive o usuárioIncentive o usuário• Venda a pesquisa como se estivesse Venda a pesquisa como se estivesse
vendendo seu produtovendendo seu produto
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+ Ferramentas | Surveys+ Ferramentas | Surveys
• 4Q4Q• Survey MonkeySurvey Monkey• KISSinsightsKISSinsights
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Conheça seu AnalyticsConheça seu Analytics
Conheça o perfil de seu visitante (localização, browser, etc.)
Defina funis no GA - http://bit.ly/hJKcUk
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+ Ferramentas | Analytics+ Ferramentas | Analytics
• Google Analytics Google Analytics • Crazy Egg - Crazy Egg - heatmapsheatmaps
• Heatmap Wordpress Heatmap Wordpress PluginPlugin• ClickTale ClickTale – detecta – detecta
movimento do mouse, scroll e movimento do mouse, scroll e tecladoteclado
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Dados nas mãos? Mãos à obra!Dados nas mãos? Mãos à obra!
Word Cloud com os principais termos obtidos Word Cloud com os principais termos obtidos nas pesquisas (nas pesquisas (wordle.networdle.net))
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Em SEO, Em SEO, qualquerqualquer página de seu site se página de seu site se torna uma torna uma landing pagelanding page. .
É preciso estar preparado para isso.É preciso estar preparado para isso.
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Conceito R.E.A.D.Y.Conceito R.E.A.D.Y.Conceito Conceito R.E.A.D.Y.R.E.A.D.Y. de de Scott BrinkerScott Brinker• RelevantRelevant – Relevante– Relevante• EngagingEngaging – Encantadora/sedutora– Encantadora/sedutora• AuthoritativeAuthoritative – Confiável– Confiável• DirectionalDirectional – Direcional– Direcional• Yield optimal Yield optimal – que renda/dê lucros o – que renda/dê lucros o
máximo possívelmáximo possível
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DESIGNDESIGN
Padrão Padrão - cores, logos, modelos, etc., em toda a - cores, logos, modelos, etc., em toda a campanha (site, email marketing, publicidade campanha (site, email marketing, publicidade offline, etc.)offline, etc.)
Sem erros Sem erros – codificação, estilo, conteúdo – codificação, estilo, conteúdo incompletoincompleto
Atrativo Atrativo – também muito importante em tempos – também muito importante em tempos de de Google Instant PreviewGoogle Instant Preview
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DESIGNDESIGN
42%42%Formam sua opiniãoFormam sua opinião
sobre um site somentesobre um site somentebaseado no designbaseado no design
52%52%Não retornam aos websitesNão retornam aos websitesdevido à questões estéticasdevido à questões estéticas
Fonte: http://blog.kissmetrics.com/color-psychology/
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Seja o iPod das landing pages Seja o iPod das landing pages Simplicidade intuitivaSimplicidade intuitiva
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Tempo de CarregamentoTempo de Carregamento
64%64%Não conseguem concretizaruma compra devido ao site
ser muito lento
A Amazon detectou, através de testes, que a cada
100ms100msde tempo de carregamento,
havia o decréscimo em
1%1%das vendas
Sem esquecermos que tempo de carregamentoé fator de rankeamento no Google!
Fonte: http://blog.kissmetrics.com/color-psychology/
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MENSAGEMMENSAGEM
Ter sentidoTer sentido: continuidade, foco específico, : continuidade, foco específico, conteúdo conteúdo relevanterelevante reforçando a idéia principal. reforçando a idéia principal.
IdentidadeIdentidade da audiência: da audiência:
Fale a língua do seu usuário! Fale a língua do seu usuário! Chame pelo nome e/ou identifique quem eles Chame pelo nome e/ou identifique quem eles são através de opções em sua landing page.são através de opções em sua landing page.
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ATUALIZAÇÃOATUALIZAÇÃO
Hora certaHora certaSeja sensível ao tempo e aos acontecimentos atuaisSeja sensível ao tempo e aos acontecimentos atuais
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SEJA CONVINCENTESEJA CONVINCENTE
Mostre o Mostre o valorvalor do seu produtodo seu produto
Justifique Justifique tudo tudo racionalmenteracionalmenteUse valores/números, tabelas, infográficos.Use valores/números, tabelas, infográficos.
Mas não faça promessas que Mas não faça promessas que você não possa cumprir!você não possa cumprir!
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APELO EMOCIONALAPELO EMOCIONAL
Conte uma boa história, defina o Conte uma boa história, defina o humorhumor através do design, imagens, cores, etc.através do design, imagens, cores, etc.
![Page 31: SEO + UX: Otimizando as buscas e a experiência do usuário - FMDS SEOCamp 2010](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061204/547f99d2b4af9faa6b8b46f5/html5/thumbnails/31.jpg)
DIFERENCIE-SEDIFERENCIE-SE
Não siga as fórmulas de Não siga as fórmulas de outros cegamenteoutros cegamente
Seja criativo e Seja criativo e memorável!memorável!
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CONFIÁVELCONFIÁVELComo convencer as pessoas a comprar?!Como convencer as pessoas a comprar?!
Transmita Transmita segurançasegurança, credibilidade, credibilidade
Mostre Mostre detalhesdetalhes concretos: imagens de seus concretos: imagens de seus produtos, demonstrações, benefícios, etc.produtos, demonstrações, benefícios, etc.
Normas Normas sociaissociais: política de privacidade, : política de privacidade, termos de uso, FAQ, etc.termos de uso, FAQ, etc.
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DIRECIONALDIRECIONALNão distraia o usuárioNão distraia o usuário, ,
mas também não seja controlador!mas também não seja controlador!
Conversão ProgressivaConversão Progressiva::mantenha um diálogo com o usuário, mantenha um diálogo com o usuário,
ajude-o em cada passo. ajude-o em cada passo. Dê Dê valorvalor às pessoas por seus cliques.às pessoas por seus cliques.
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CALL TO ACTIONCALL TO ACTION
Importante mostrar o objetivo final de seu site em todas as páginas!
Antes Depois
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CALL TO ACTIONCALL TO ACTION
Mostre os benefícios em clicarMostre os benefícios em clicar
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CALL TO ACTIONCALL TO ACTION
Peça o mínimo de informações, ou faça um passo-a-Peça o mínimo de informações, ou faça um passo-a-passo, sempre indicando onde o usuário está.passo, sempre indicando onde o usuário está.
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CALL TO ACTIONCALL TO ACTION
Ofereça benefíciosOfereça benefícios
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CALL TO ACTIONCALL TO ACTION
Demonstre um senso de urgência através da linguagemDemonstre um senso de urgência através da linguagem
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CALL TO ACTIONCALL TO ACTION
Posicionamento e tamanho do botãoPosicionamento e tamanho do botão
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Use Use corescores contrastantes ao layoutcontrastantes ao layout
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Como as cores influenciam nas vendas?Como as cores influenciam nas vendas?
93%93%Aparência Visual
6%6%Textura
1%1%Cheiro
Fonte: http://blog.kissmetrics.com/color-psychology/
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No SEO orientado à conversão...No SEO orientado à conversão...
O Conteúdo é REIO Conteúdo é REI
De qualidadeDe qualidadeRelevanteRelevanteExclusivoExclusivo
AtualizadoAtualizadoSem cópiasSem cópias
E a Usabilidade é RAINHAE a Usabilidade é RAINHA
Páginas 404Páginas 404Busca internaBusca interna
Evite flashEvite flashAcessibilidadeAcessibilidade
![Page 43: SEO + UX: Otimizando as buscas e a experiência do usuário - FMDS SEOCamp 2010](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061204/547f99d2b4af9faa6b8b46f5/html5/thumbnails/43.jpg)
O grande segredo é:O grande segredo é:TESTE TUDO.TESTE TUDO.
E quando acabar,E quando acabar,comece a testar outra vez!comece a testar outra vez!
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Obrigada!Obrigada!@renatatr@renatatr
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“Buscar-me-eis, e me achareis, quando me buscardes de todo o vosso coração.” (Jeremias 29:13)