sensibilizaciÓn de los supervisores educativos con relaciÓn al desempeÑo docente, función real...

8/17/2019 SENSIBILIZACIÓN DE LOS SUPERVISORES EDUCATIVOS CON RELACIÓN AL DESEMPEÑO DOCENTE, Función real del …

1/38

UNIVERSIDAD FERMIN TOROVICE-RECTORADO ACADEMICO

DECANATO DE INVESTIGACION Y POST-GRADOMAESTRÍA EN EDUCACIÓN SUPERIOR

SENSIBILIZACIÓN DE LOS SUPERVISORES EDUCATIVOSCON RELACIÓN AL DESEMPEÑO DOCENTEEN LOS CENTROS DE EDUCACION INICIAL

EN EL SECTOR ALTO BARINASDEL ESTADO BARINAS

Trabajo d Grado !ara O!"ar a# T$"%#o d Ma&'("r S)'*"'ar%+

* Ed%)a)',* M*)',* Gr*)'a . L'dra/&o

AUTOR R'*a Rodr$&%/

TUTOR Car#o( Brr'o(

BARINAS0 MARZO DE 1234

UNIVERSIDAD FERMIN TOROVICE-RECTORADO ACADEMICO

DECANATO DE INVESTIGACION Y POST-GRADOMAESTRÍA EN EDUCACIÓN SUPERIOR


2/38

SENSIBILIZACIÓN DE LOS SUPERVISORES EDUCATIVOSDURANTE LAS ACTIVIDADES DE INSPECCION

EN LOS CENTROS DE EDUCACION INICIALDEL SECTOR ALTO BARINAS SUR

BARINAS ESTADO BARINAS

Trabajo d Grado !ara O!"ar a# T$"%#o d Ma&'("r S)'*"'ar%+

* Ed%)a)',* M*)',* Gr*)'a . L'dra/&o

AUTOR R'*a Rodr$&%/TUTOR Car#o( Brr'o(

BARINAS0 MARZO DE 1234

INDICE

INTRODUCCION.........................................................................................1

CAPITULO I El Problema.............................................................................3

2


3/38

Planteamiento del Problema........................................................................3

Objetivos de la Investigai!n......................................................................."

#$sti%iai!n de la Investigai!n...................................................................&

Alanes de la Investigai!n........................................................................&

Limitaiones de la investigai!n..................................................................'

CAPITULO II (aro Te!rio.......................................................................1)

Anteedentes de la investigai!n..............................................................1)

*$ndamentai!n Te!ria............................................................................1+

Filosofía de la Calidad ...........................................................................14

Gerencia.............................................................................................16

Gerencia de Calidad .............................................................................20

Gerencia Educativa.............................................................................. 22

Supervisión......................................................................................... 25

Supervisión Educativa...........................................................................26

CAPITULO III (aro (etodol!gio............................................................,-

Tio de Investigai!n.................................................................................,-

Dise/o de Investigai!n.............................................................................3)

Poblai!n 0 ($estra...................................................................................31Desrii!n del Instr$mento......................................................................33

alide2 de los Instr$mentos.......................................................................33

Con%iabilidad de los Instr$mentos..............................................................3+

Tnias de An4lisis de Datos...................................................................35

2


4/38

INTRODUCCION

La 6$manidad est4 viviendo $na etaa de onstante movimiento en

s$s estr$t$ras organi2aionales7 ambios ontin$os 0 aelerados

rod$idos or los avanes ient8%ios 0 tenol!gios7 ero esos ambios

deben llegar 6asta el amo ed$ativo on $na revisi!n e insei!n de

las %ormas tradiionales de administrai!n esolar ara adatar esas

%ormas a los n$evos es9$emas 9$e la soiedad demanda.

Al reseto7 la e%iienia de la s$ervisi!n debe estar s$stentada

en $na s!lida rearai!n aadmia del ersonal 9$e la ejere7 $n

onoimiento del desarrollo 6$mano 9$e le ermita el asesoramiento 0 la

om$niai!n oort$na ara sol$ionar 0 no b$rorati2ar los roblemas7

or lo $al las instit$iones esolares demandan res$estas inmediatas7

serias 0 on $na visi!n a s$s ro!sitos. Por ello7 se 6ae indisensable

9$e el diretor omo s$ervisor ono2a amliamente s$ 4mbito laboral

ara onvertirse en $n romotor onstante del ambio.

En tal sentido7 la misi!n rinial del diretor omo s$ervisor es

garanti2ar al m4:imo la e%etividad de s$ gesti!n7 on lo $al se g$8an las

aiones ara el mejoramiento de la alidad ed$ativa en bene%iio del

oletivo est$diantil. *$ndamentalmente 6abr4 9$e insta$rar niveles de

ma0or artiiai!n 0 onsenso no s!lo ara la $esta en mar6a de las

trans%ormaiones sino tambin ara la %ormai!n de los verdaderosrotagonistas. ;!lo as8 se onstr$ir4n est4ndares ara aseg$rar la

instit$ionali2ai!n de los ambios ed$ativos.

Desde los arg$mentos anteriores7 esta investigai!n ersig$e

anali2ar las ometenias de los s$ervisores ara eje$tar los roesos

tnios administrativos en la ed$ai!n rimaria 0 rooner lineamientos

te!rios ara la s$ervisi!n de los roesos tnios administrativos. En

1


5/38

tal sentido7 el resente est$dio se estr$t$ra en tres a8t$los tal omo se

desglosan a ontin$ai!n<

Ca8t$lo I7 El roblema7 en el $al se desribe la sit$ai!nroblem4tia7 s$ %orm$lai!n7 los objetivos del est$dio7 j$sti%iai!n7

alane 0 limitaiones de la investigai!n.

Ca8t$lo II7 resenta el (aro Te!rio de la investigai!n7

abarando los anteedentes de est$dios en re%erenia al tema= de ig$al

manera se anali2a la %$ndamentai!n te!ria re%erida or diversos

a$tores= 9$e s$stentan la orientai!n de las variables 0 la estr$t$rai!n

del sistema de variables.

Ca8t$lo III7 el (aro (etodol!gio7 e:one el tio 0 dise/o de la

investigai!n= oblai!n7 tnia e instr$mentos de reolei!n de datos7

valide2 0 on%iabilidad.

2


6/38

CAPITULO I

E# Prob#+a

P#a*"a+'*"o d# Prob#+a

(ejorar la s$ervisi!n edag!gia se 6a onvertido 6o0 d8a en $na

tarea desa%iante ara m$6os a8ses7 or9$e se 6an dado $enta de 9$e

se re9$iere e:aminar !mo las estr$t$ras 0 la gesti!n de la s$ervisi!nse $eden re%ormar7 de manera 9$e se onretie el alto otenial 9$e

tiene ara el mejoramiento de la alidad ed$aional en la es$ela.

Las $bliaiones disonibles aera de la s$ervisi!n tratan

as$ntos re%eridos a s$ estr$t$ra organi2ativa7 a los modelos de

%$nionamiento7 at!ios menionados $eden res$mirse en tres

$estiones b4sias< a> ?!mo se debe estr$t$rar la s$ervisi!n demanera 9$e $eda o%reer ao0o real a las es$elas@= b> adem4s del

ao0o menionado7 ?$4les deber8an ser las tareas entrales de la

s$ervisi!n7 0 > ?9$ instr$mentos deber8an estar disonibles ara 9$e

los s$ervisores realien de manera e%ia2 s$s tareas@

Los sistemas de s$ervisi!n 6an reali2ado alg$nas modi%iaiones

estr$t$rales7 sobre todo en los a8ses e$roeos7 en menor medida en

%ria7 Asia 0 en Amria Latina. En este Bltimo gr$o de a8ses7 la

omlejidad de s$s sistemas ed$ativos en gran arte or el omonente

ol8tiosindial7 6a ermitido rear $n rograma ara aerar la

s$ervisi!n a las es$elas en eseial a los entros de ed$ai!n iniial.

El riniio m4s aetado es el de $n sistema en 9$e la

onentrai!n del ersonal en la abe2a de la instit$i!n sea m4s ligera7 0

3


7/38

m4s bien %$erte en la base. Para oner en r4tia este riniio7

enontramos dos tios de re%orma< or $n lado las es$elas se reBnen

ara restarse ao0o entre s8 0 emrender $na s$ervisi!n libre= or otro7

se 6a reado $na ategor8a eseial de ersonal 9$e atBa m$0 r!:ima

a las es$elas7 omo los s$ervisores edag!gios este Bltimo aliado

en n$estro a8s.

El aradigma ed$ativo 9$e en la at$alidad se gesta en

ene2$ela7 onibe la ed$ai!n omo $n ontin$o de desarrollo integral

6$mano 9$e se eje$ta a travs de los roesos de ense/an2a 0

arendi2aje7 entendida omo $nidad omleja de nat$rale2a 6$mana.

;im!n Rodr8g$e27 Citado or (inisterio del Poder Po$lar ara la

Ed$ai!n ,)1)> die Diretores s$ervisores> debe 6aberlos segBn la

e:tensi!n del a8s7 0 deben ser amb$lantes or9$e nadie $ede dirigir

obras sin reseniarlas. Tngase resente 9$e todo rgimen se relaja or

%alta de insei!nF. Con lo anteriormente se/alado7 si $na instit$i!n

ed$ativa7 o $na simle a$la de lases no go2a del aoma/amientoedag!gio 9$e rooriona la s$ervisi!n ed$ativa7 orre el riesgo del

%raaso eminente or no tener 9$ien le aliente $ oriente 0 orrija.

La alidad del aoma/amiento edag!gio esolar est4 orientado

a a0$dar 0 asesorar al doente7 a ejerer $n lidera2go demor4tio7 a

estableer %$ertes la2os morales on los miembros de la om$nidad

donde se desenv$elve 0 a eval$ar los res$ltados de los logros obtenidosen b$sa de alan2ar en %orma e%etiva los objetivos ro$estos7 reando

las ondiiones ade$adas de a$erdo a las neesidades ed$ativas.

Entre las %$niones m4s imortantes del aoma/ante edag!gio

se resaltan< dirigir7 oordinar7 s$ervisar 0 eval$ar la eje$i!n del doente

en el a$la on reseto a las ol8tias ed$ativas7 ara mejorar la alidad

de la ense/an2a.

4


8/38

En este sentido7 se $ede observar 9$e ada d8a ad9$iere ma0or

relevania la interveni!n o artiiai!n ativa 0 ermanente de los

s$ervisores edag!gios en el a$la7 9$e b$san enri9$eer la r4tia

doente7 or9$e se 6a observado en las dadas anteriores $na debilidad

m$0 marada en la lani%iai!n 0 eval$ai!n de los doentes en el a$la7

restringindose solo a asar objetivos sin veri%iar el arendi2aje

alan2ado or todo el gr$o de ni/os 0 ni/as.

Pero 9$e s$ede $ando esta s$ervisi!n en l$gar de estar orientada al %ortaleimiento de la labor del doente7 limita la misma en

gran medida7 As8 mismo la s$ervisi!n omo roeso soial tambin 6a

estado ligada a la ed$ai!n7 debilitando inde%etiblemente la osibilidad

de de$rar al a8s de la denigrante ondii!n de s$bdesarrollo. Por otro

lado7 el s$ervisor en s$ ejeriio robablemente se 6a orientado m4s al

$mlimiento de %$niones administrativas 0 no roiamente edag!gias7

aseto 9$e 9$i24s inide en la $esta en r4tia de aiones deaoma/amiento al doente 9$ien re9$iere de ao0o e inentivo ara

%ortaleer s$s debilidades 0 as8 mejorar s$ deseme/o laboral en el a$la

Atendiendo a estas remisas7 este trabajo tiene omo %inalidad

abordar la tem4tia= El s$ervisor edag!gio omo ao0o al doente

ara %ortaleer la r4tia did4tia en Ed$ai!n IniialF.

*rente a estas observaiones

?C$4l es la neesidad de dise/ar $n lan de ai!n ara la

s$ervisi!n edag!gia omo ao0o al doente ara %ortaleer el

deseme/o de s$s %$niones en la ed$ai!n iniial@

?G$ aiones debemos imlementar@

?G$ines deben estar omrometidos en esta labor@

5


9/38

Obj"'5o( d #a I*5("'&a)',*

Obj"'5o G*ra#

Determinar la relai!n entre la s$ervisi!n edag!gia 0 el

deseme/o doente en los entros de ed$ai!n iniial del setor Alto

Harinas ;$r de la i$dad de Harinas estado Harinas

Obj"'5o( E(!)$6')o(

Identi%iar las %$niones del s$ervisor edag!gio designadas or

el (inisterio del Poder Po$lar ara Ed$ai!n C$lt$ra 0 Deorte.

Categori2ar las %$niones del s$ervisor edag!gio en base a la

roblem4tia 9$e at$almente se resenta en los entros de ed$ai!n

iniial del setor Alto Harinas de la i$dad de Harinas del estado Harinas.

Desribir los roles deseme/ados or el doente en los entros de

ed$ai!n iniial del setor Alto Harinas de la i$dad de Harinas del

estado Harinas.

Estableer los indiadores de satis%ai!n laboral de los doentes

de los entros de ed$ai!n iniial del setor Alto Harinas de la i$dad de

Harinas del estado Harinas.

P$nt$ali2ar el deseme/o de los s$ervisores edag!gios en

$anto al aoma/amiento doente en las instit$iones de ed$ai!n

iniial.

6


10/38

7%("'6')a)',* d #a I*5("'&a)',*

La resente investigai!n se s$stenta en la imortania 9$eresenta la aoma/amiento de los s$ervisores a los doentes de

ed$ai!n iniial en el deseme/o de s$ %$ni!n ed$ativa $es en la

medida de 9$e este asista7 g$8e 0 oriente al doente7 estar4 en

ondiiones de mejorar el roeso de ense/an2a 0 arendi2aje 0 omo

res$ltado 6abr4 ni/os on $n e:elente desarrollo iniial.

En lo r4tio7 los res$ltados 9$e genere sta investigai!n7o%reer4n $n modelo de ambio 0 $na serie de reomendaiones ara el

%ortaleimiento del ejeriio s$ervisor7 diretivos 0 doentes de las

instit$iones de ed$ai!n iniial omo osibles alternativas de sol$i!n

ara el mejoramiento del deseme/o ed$ativo7 de tal manera 9$e

$edan estim$lar on ma0or e%etividad el $mlimiento de s$s %$niones

0 dem4s tareas. (ientras 9$e en el aseto metodol!gio7 se o%reer4n

instr$mentos validados 0 on%iables 9$e $edan servir de ao0o a otrosinvestigadores en el mismo amo de ai!n de las variables 9$e

s$stentan este est$dio7 omo lo son el aoma/amiento edag!gio 0 el

deseme/o del doente.

Asimismo7 $n doente 9$e $mla s$ %$ni!n de manera

ade$ada7 ontando on la debida ateni!n 0 asesoramiento7 garanti2ar4

el :ito en el roeso de ense/an2a 0 arendi2aje.

A#)a*)( d #a I*5("'&a)',*

La resente investigai!n7 ermitir4 determinar 0 desribir on

reseto a los roblemas e:istentes en las instit$iones ed$ativas del

nivel iniial del ;etor Alto Harinas de la Ci$dad de Harinas sobre la

s$ervisi!n ed$ativa 0 deseme/o doente7 de tal %orma 9$e se $eda

s$erar 0 rooner alternativas de sol$i!n en aras de onseg$ir los

7


11/38

objetivos 0 metas 9$e ersig$en la alidad ed$ativa en este estado 0 en=

or ello la resente investigai!n se 6ae neesaria ara s$erar $no de

los riniales roblemas de la ed$ai!n7 visto desde $na ersetiva de

gesti!n7 administrai!n7 0 lidera2go7 ermitiendo on los res$ltados

modi%iar la r4tia de toda la om$nidad ed$ativa7 omo diretos

resonsables de ond$ir los destinos de las instit$iones ed$ativas7 or

ello la imortania de la resente investigai!n 9$e ermitir4 mejorar el

res$ltado edag!gio de los ni/os 0 ni/as del nivel iniial7 ermitiendo on

di6os res$ltados e:tender a los di%erentes niveles ed$ativos de esta

i$dad las alternativas de sol$i!n7 as8 omo ser tomados omo

re%erenia ara %$t$ras investigaiones.

Asimismo7 la teor8a omo s$stento de la resente investigai!n se

%$ndamenta en los aortes valiosos de m$6os investigadores sobre

s$ervisi!n 0 deseme/o doente en el a$la7 alg$nos lo %$ndamentan de

manera direta 0 otros re%ieren omo arte imortante de la atit$d del

ersonal diretivo= or tal motivo7 la rimera variable se %$ndamenta

rioritariamente en la teor8a de est$dios on relai!n al tema ro$esto= 0la seg$nda variable en onetos 0 e:erienias reali2adas or el

(inisterio del oder Po$lar ara la Ed$ai!n $lt$ra 0 deorte.

L'+'"a)'o*( d #a '*5("'&a)',*

Las limitaiones 9$e a%etan el trabajo de investigai!n son<

*alta de aesibilidad 0 ooerai!n ara la eje$i!n de

esta investigai!n or arte de la om$nidad ed$ativa de ed$ai!n

iniial7 or limitaiones $rri$lares 0 sindiales7 debido a 9$e $al9$ier

tio de eval$ai!n o en$esta 9$e se realie o se iensa 9$e es $nitiva 0

9$e atenta ontra s$ seg$ridad laboral= or $anto no disonen de tiemo

0 or normas ed$ativas vigentes no se $eden erder 6oras de lase.

8


12/38

Asimismo barreras administrativas or las arater8stias de la

investigai!n.

Je6as las averig$aiones7 la bibliogra%8a es esasa en

n$estro estado or lo $al onstit$0e $n reto el desarrollo de esta

investigai!n7 asimismo7 no se 6an enontrado trabajos de investigai!n

9$e analien sim$lt4neamente las variables ro$estas< ;$ervisi!n 0

Deseme/o Doente7 en las investigaiones 6alladas son tratadas ada

variable aisladamente.

De ig$al manera7 los medios de in%ormai!n omo elInternet7 son esasos 0 on de%iienias en s$ %$nionamiento7 or tal

motivo se 6ae di%8il obtener in%ormai!n neesaria 0 oort$na.

9


13/38

CAPITULO II

MARCO TEÓRICO

A*")d*"( d #a '*5("'&a)',*

De la revisi!n de la literat$ra se onsideraron los riniales

trabajos de Investigai!n relaionados on el tema objeto de est$dio7

entre los $ales se menionan<

Alvarado ,.))3>7 reali2! $n est$dio sobre7 *ortaleimiento de la

Kerenia Ed$aional en la Trans%ormai!n de los Proesos Ed$ativos7

en el 9$e se lantean los diversos roblemas de la ed$ai!n en el a8s.

Al onsiderar los res$ltados7 el a$tor onl$0! 9$e se $ede %ortaleer el

sistema ed$ativo mediante $na gerenia ed$aional del m4s alto nivel

on la a0$da de la administrai!n e%iiente de s$s roesosadministrativos. Asimismo7 reomienda la imlantai!n de aiones

globales destinadas a estableer es9$emas de roedimientos7 ara

desarrollar 0 %ortaleer las oort$nidades de mejoramiento de la

ed$ai!n 0 aboarse al dise/o de n$evas %ormas 0 maneras de

gereniar.

Al anali2ar el lanteamiento de esta investigai!n7 se observa 9$e

la b$ena gerenia on el $so de e:elentes roesos administrativos logra

a$mentar la e%iienia de la organi2ai!n7 sit$ai!n 9$e se $ede adatar

a todos los niveles organi2aionales e inl$sive en deendenias

administrativas omo el Distrito Esolar Caroni.

lvare2 ,.))3> reali2! $na investigai!n sobre7 la Eval$ai!n de

los Proesos Administrativos $tili2ados or la Direi!n Aadmia de la

10


14/38

Universidad *erm8n Toro I.#.*.T.>. El re%erido est$dio t$vo omo objeto

eval$ar los roesos administrativos reali2ados or el ersonal de la

direi!n Aadmia de esta Universidad7 on la %inalidad de detetar

%allas en la eje$i!n de estos roesos 0 s$ inidenia en la gesti!n

gerenial de la instit$i!n.

Des$s de anali2ados los res$ltados obtenidos7 el a$tor onl$0!

9$e en la direi!n aadmia de la U.*.T. los roesos administrativos

son m4s o menos aetables debido a 9$e se resentan %allas7 en $anto

a la entrega de rea$dos al est$diantado 0 en eseial se rod$e $n

retardo onsiderable en la rearai!n de los atos de grado7 lo 9$egenera molestia en los $s$arios. Tambin onl$0e 9$e las instit$iones

ed$ativas7 al ig$al 9$e las emresas omeriales7 neesitan $tili2ar

roesos administrativos ade$ados ara la reali2ai!n de s$s

oeraiones on la %inalidad de dismin$ir las osibles %allas 9$e $edan

resentar s$s roesos de lani%iai!n7 organi2ai!n 0 ontrol7 0 as8

%ailitar el roeso de toma de deisiones de la gerenia7 or lo 9$e

reomienda mejorar el roeso de eje$i!n 0 dismin$ir los tiemos dereali2ai!n de s$s tareas ara obtener mejoras en s$ gerenia.

Este trabajo se asemeja a la resente investigai!n 0a 9$e est$vo

dirigido a $na $nidad eje$tora de roesos administrativos en $na

instit$i!n ed$ativa 9$e sirve de base ara el lanteamiento 9$e se

reali2a 0 se di%erenia en 9$e el a$tor se avoa a la eval$ai!n de los

roesos en el onte:to de 9$e sean reali2ados o no7 ero sin resaltar lae%iienia on 9$e se e%etBan los mismos.

Kon24le27 ,))'> reali2! $n trabajo de investigai!n de maestr8a7

tit$lada< *ormai!n edag!gia 0 deseme/o laboral del doente de

ed$ai!n b4siaF ara la Universidad Ra%ael Urdaneta7 t$vo omo

objetivo determinar la relai!n entre la *ormai!n Pedag!gia 0 el

deseme/o laboral en Ed$ai!n H4sia de la I 0 II Etaa. Es de tio

11


15/38

desritivo7 on $n dise/o desritivotransaional7 onstit$ido or +,

8tems7 distrib$ido en dos variables< *ormai!n doente on s$s dos ),>

dimensiones 0 s$s seis )"> indiadores.

Las variables %ormai!n edag!gia t$vo omo a$tores Pre2 E. Rivero A7

ara s$ aliai!n 0 la variable Deseme/o laboral t$vo omo a$tores

Pre2 E. L!e2 P. *red D. ;e le ali! $n $estionario a 1) doentes

omo r$eba iloto ara onoer s$ on%iabilidad on $n res$ltado de r

).&1,' la $al %$e %iable des$s de validada 0 orregida or los e:ertos.

El instr$mento de%initivo se le alio a 3' doentes de las es$elas

b4sias Dr. L$8s J!me2 0 Kran (arisal de A0a$6o.

Como res$ltado se obt$vo de $na orrelai!n de r ).3)" en la esala de

Pearson7 arrojando omo res$ltado $na orrelai!n ositiva moderada= se

onl$0! on la investigai!n 9$e los doentes aBn 9$e oseen $na

%ormai!n edag!gia7 neesitan de la %ormai!n ermanente de

at$ali2ai!n7 or lo 9$e se reomienda la lani%iai!n de $rsos 0Mo

talleres de aaitai!n ara la at$ali2ai!n de onoimientos.

Las investigaiones aera del deseme/o doente aortar4n elementos

imortantes on relai!n a ste est$dio7 as8 omo tambin brindar4n

ao0o or $anto abordan el roblema en sit$aiones similares. En este

sentido7 orientar4n el roeso investigativo a travs de la desrii!n de

alg$nos a$tores ara reisar la de%inii!n 0 arater8stias de las

variables 9$e versan sobre el lanteamiento on el %in de inororar riterios 9$e %ailiten los ambios ed$ativos en las di%erentes ramas

organi2aionales 9$e dirigen el sistema motivando aiones s$stentables

0 signi%iativas.

En el a/o ,.))-7 Ara$jo desarroll! $na investigai!n $0o ro!sito

%$ndamental %$e la elaborai!n de Indiadores de Calidad ara eval$ar los

Proesos Kereniales en ed$ai!n H4sia. Estos indiadores7 segBn la

12


16/38

a$tora7 %ailitar4n la eval$ai!n basada sobre datos ese8%ios 0

ermitir4n s$erar los riterios s$bjetivos 9$e 6an revaleido tradiional

mente7 de tal manera 9$e inidan en la toma de deisiones en la revisi!n

de la alidad ed$ativa 0 en la gesti!n de los roesos gereniales

ed$ativos. Los roesos seleionados %$eron lani%iai!n7 direi!n7

s$ervisi!n 0 eval$ai!n. Para ello7 se estableieron indiadores de

alidad 9$e intentar8an otimi2ar7 mejorar 0 ma:imi2ar ada $no de estos

roesos.

K$tirre2 ,)11>7 desarroll! $n trabajo sobre La Com$niai!n

Eje$tiva entre Diretores 0 Doentes. Estrategias ara el ClimaOrgani2aionales la Es$ela H4sia D 0 P Ag$asa07 Estado (onagas7

donde b$sa rear lineamientos 9$e ontrib$0an a enri9$eer el lima

organi2aional de la Es$ela H4sia7 (edia Diversi%iada 0 Pro%esional de

Ag$asa0 a travs de $na om$niai!n e%etiva entre diretores 0

doentes de esta Instit$i!n. Los aortes o res$ltados evidenian 9$e se

$ede mejorar el lima organi2aional de los entros ed$ativos si se

establee $na relai!n om$niaional e%etiva entre los Diretores 0Doentes7 0a 9$e sta servir4 de ao0o al trabajo ro$esto al momento

de anali2ar los %atores 9$e intervienen en el ambiente laboral

organi2aional.

D$rante el a/o ,.)1,7 Rojas reali2! $n trabajo tit$lado In%l$enia de

la (otivai!n al Logro en el Deseme/o Laboral de los Doentes de la I 0

II Etaa de las Es$elas H4sias Adsritas al ($niiio Cr$2 Paredes delEstado Harinas. Las onl$siones re%lejaron 9$e los ed$adores tienen

arenia7 vin$lados a elementos 0 %atores ersonales soiales

eon!mios7 laborales 0 m$0 ese8%iamente motivaionales7 los $ales

limitan s$ rol e in%l$0en negativamente en el arendi2aje de los

ed$andos. Con el inters de minimi2ar esa roblem4tia se estableen

lineamientos generales 0 a %in de otimi2ar la r4tia ed$ativa en esas

instit$iones. L8neas de ai!n 9$e se tomar4n omo maro re%erenia al

13


17/38

momento de restableer estrategias 9$e ermitan mejorar el deseme/o

laboral del objeto de est$dio 9$e arateri2a esta investigai!n.

Des$s de reali2ar la revisi!n de estas investigaiones7 se roedi! a

darle $ero a $na serie de re%erenias vin$ladas a las variables

invol$radas en la investigai!n7 los $ales onstit$0en las 6erramientas

9$e dar4n soortes te!rios ara la otimi2ai!n de los roesos en la

s$ervisi!n ed$ativa del m$niiio Harinas.

F%*da+*"a)',* T,r')a

Al estr$t$rar el maro te!rio de la investigai!n sobre roesos

en la s$ervisi!n se 6ae neesario revisar trminos omo el de

otimi2ai!n7 $es es la meta tra2ada. ;egBn el diionario Laro$sse7 el

trmino otimi2ai!n se re%iere a la ai!n de b$sar la mejor manera de

reali2ar $na atividad o roeso mediante el arove6amiento al m4:imo

de s$s otenialidades. Considera la a$tora 9$e la mejor manera es

relaionar la %$ni!n gerenial 0 s$ervisora on asetos relaionadoson alidad 0 alidad ed$ativa omo bases 9$e g$8en el est$dio.

Filosofía de la Calidad

La soiedad at$al gira en trminos del onoimiento7 la

interdisilinariedad 0 la transdisilinariedad7 roesos 9$e van

aoma/ados de ambios tenol!gios r4idos 9$e generan n$evase:igenias de alidad en todas las 4reas. De all87 la neesidad at$al de

las organi2aiones de as$mir en%o9$es de alidad 9$e le ermitan

mantenerse en el merado al mismo tiemo 9$e garantien s$ mejor

deseme/o.

Dentro de los do$mentos de las normas I;O -))) alidad es

de%inida omo<

14


18/38

%a$ltad de $n onj$nto de arater8stias in6erentes de $n rod$to7

sistema o roeso ara $mlir los re9$isitos de los lientes 0 de otras

artes interesadas.

Este en%o9$e de la alidad es el 9$e se onsidera m4s ade$ado

ara este est$dio or $anto s$era los es9$emas emresariales 0 6ae

6inai en los roesos7 los sistemas 0 las ersonas 9$e dirigen los

roesos. Esta de%inii!n7 tiene $n ar4ter soiol!gio7 a9$8 se inl$0e la

soiedad omo bene%iiar8a 9$e lantea $nas e:igenias en $n aseto

determinado 9$e neesitan ser resondidas7 or ejemlo la ed$ai!n7 lasal$d7 la seg$ridad7 entre otros. Es evidente 9$e la alidad es $n oneto

din4mio 0 ambiante7 9$e tiene omonentes del medio o onte:to7 del

momento 6ist!rio 9$e se vive7 de las ersonas7 organi2aiones 0 los

esaios ese8%ios de trabajo 0 del rod$to o serviio en arti$lar 9$e

se elabora o se brinda. En ed$ai!n7 omen2ar8a on el onoimiento de

las neesidades at$ales de la soiedad 0 de los al$mnos ara l$ego

dise/ar ol8tias 0 roesos 9$e garantien la satis%ai!n de esase:igenias.

La alidad re9$iere disosii!n ara mantenerla7 abrirse a las

neesidades del entorno 0 es%or2arse en satis%aerlas. Para ello las

organi2aiones tienen 9$e at$ali2ar s$s roesos 0 mejorar al ersonal

de manera onstante de tal %orma de en%rentar on reatividad e

innovai!n los retos 9$e se le resentan. De all87 9$e e:istan riniios dela alidad 9$e orienten el roeso total.

La alidad en la gerenia est4 asoiada a tres dimensiones< la

e%iienia7 la e%etividad 0 la e%iaia. La e%iienia da $enta de los

re$rsos 9$e se $tili2aron ara el logro de $n rod$to7 atividad o

serviio= tiene dos vertientes< $na7 la antidad de re$rsos 9$e se

$tili2aron 0 los 9$e se neesitaban ara el logro de ese rod$to= 0 la otra7

15


19/38

el grado en 9$e se arove6aron los re$rsos $tili2ados trans%orm4ndolos

en rod$tos. La e%etividad es la relai!n entre los res$ltados ro$estos

0 los res$ltados obtenidos. La e%iaia da imortania al rod$to o

serviio 9$e se resta7 ara ello se toman en $enta las neesidades del

liente 0 el imato del rod$to o el serviio en el merado o en el

onte:to. Las tres dimensiones deben ser vistas omo $na globalidad 9$e

%orman arte del mismo roeso. Estas dimensiones en la gerenia

ed$ativa se onstit$0en en el eje de la alidad ed$ativa7 or ello se

6ae inel$dible la bBs9$eda de asetos 9$e las de%inan 0 9$e ermitan

introd$ir ambios en los roesos.

En el aso de la ed$ai!n7 las dimensiones de la alidad<

e%iienia7 e%etividad 0 e%iaia est4n vin$ladas a otros %atores= es

deir7 no solo est4n asoiados a la rod$tividad omo el aso de la

emresa. A9$87 se vin$la la e%iaia ed$ativa on la satis%ai!n de la

soiedad on los arendi2ajes de s$s miembros7 la ertinenia de estos

arendi2ajes on la vida at$al 0 la e9$idad 9$e debe garanti2ar la

ed$ai!n a todos los i$dadanos. Los serviios7 roesos7 re$rsos eins$mos tienen ma0or relai!n 0 est4n en orresondenia on el

onte:to soial7 $lt$ral7 eon!mio 0 ol8tio7 de 6e6o se asoian a la

alidad ed$ativa dimensiones vin$ladas on estos asetos.

Gerencia

Las organi2aiones soiales ontemor4neas ara mantenersedentro del onte:to neesitan at$ali2arse de manera ontin$a. Tienen

omo ro!sito el bienestar soial de la om$nidad 0 los individ$os. ;$s

objetivos en onse$enia7 giran en %$ni!n de ello. Para el logro de esos

objetivos se re9$iere de roesos gereniales 9$e 6agan osible

mantener el ro!sito o la misi!n estableida7 manejar los re$rsos de la

manera m4s ade$ada 0 lograr 9$e los trabajadores se es%$eren or

alan2ar los objetivos a la ve2 9$e desarrollan s$s otenialidades.

16


20/38

El trmino gerenia tambin orresonde al 4mbito emresarial 0

se 6a e:tendido a setores de serviios. Con %re$enia gerenia se

$tili2a omo sin!nimo de administrai!n 0 direi!n. ;in embargo7 el

trmino administrai!n se 6a emleado on ma0or %re$enia en el amo

de las instit$iones g$bernamentales. La tendenia de 6o0 d8a es 9$e

todas las organi2aiones neesitan ser administradas 0 gereniadas ara

el logro de s$s objetivos.

Triier ,))1>7 de%ine la gerenia omo el arte de manejar los

re$rsos 0 orientarlos al logro de objetivos. P$ede entones onsiderarse

9$e la gerenia se dirige a 6aer lo ro$esto a organi2ar 0 dirigir araalan2arlo. A9$8 entran en j$ego la e%iaia 0 la e%iienia7 s$ balane 0

armon8a garanti2ar4n el bienestar organi2aional. De all8 9$e la gerenia

sea el e9$ilibrio entre el !mo 6aer las osas7 el mtodo 0 de lo 9$e se

obtiene7 los res$ltados. En el en%o9$e de sistemas7 ara este a$tor7

gerenia imlia dirigir 0 atender on $n sentido de totalidad. La sit$ai!n

de ada arte red$ndar4 sobre toda la organi2ai!n= esto es7 e:iste

interone:i!n no s!lo interna sino tambin de la organi2ai!n on s$entorno o onte:to. Todas las artes son interdeendientes7 a%etan $nas

a otras7 La organi2ai!n toma las neesidades del onte:to omo ins$mo

las roesa 0 rod$e en bienes o serviios 9$e al ser ons$midos

retroalimentan los roesos 0 la at$ai!n de las ersonas en la

organi2ai!n. El oneto de gerenia se 6a $tili2ado m4s desde 9$e se

6ae n%asis en los roesos. De 6e6o se onsidera 9$e son roesos

onstit$idos or s$broesos tales omo lani%iar7 organi2ar7 liderar7dirigir 0 eval$ar.

La %$er2a 9$e se le 6a dado a los roesos7 tiene j$sti%iai!n en

los niveles ambiantes de las e:igenias del liente 9$e se 6aen ada

ve2 ma0ores. Adem4s7 el liente ve a la organi2ai!n de manera total7 no

se limita7 or ejemlo7 al vendedor7 al ema9$e7 a la ateni!n7 al serviio

restado en arti$lar7 lo $al obliga a revisar 0 onoer todos los

17


21/38

roesos de modo 9$e la interai!n on el liente mejore de manera

ontin$a. As8 la ateni!n de la organi2ai!n se entra en el liente= se

$eden revenir los errores= se mantiene el onoimiento sistem4tio de

todas las atividades de la organi2ai!n= se $eden eval$ar todas las

4reas e introd$ir ambios7 mejoras o orretivos $ando sea neesario.

La Norma I;O -)))< lantea la neesidad de adotar en%o9$es de

gesti!n basadas en roesos en la inteni!n de mejorar la e%iaia de los

sistemas7 satis%aer las neesidades del liente a travs de la eje$i!n

de los re9$isitos estableidos.

Un roeso est4 onstit$ido or $na7 o varias atividades

interrelaionadas entre s87 9$e neesita ins$mos ara trans%ormarse en $n

res$ltado. Este en%o9$e s$one la e:istenia de sistemas 0 s$bsistemas

9$e interatBan 0 se ombinan. Una de las ventajas de este en%o9$e es

j$stamente el onoimiento 9$e se tiene ada ve2 m4s aertado de ada

roeso7 on la onse$ente mejora ontin$a rod$to del ontrol 0 la

gesti!n sobre mediiones objetivas. Otra ventaja es 9$e se trabaja sobrela base de los re9$isitos estableidos. La entrada 0 la salida del roeso

est4n en %$ni!n del liente.

C$ando las instit$iones 0Mo rogramas iniian $na gesti!n 0a sea

or reai!n7 modi%iai!n o iniio de $na lani%iai!n estratgia>

ontraen $n omromiso on la soiedad a la $al restar4n el serviio.

Ese omromiso onstit$0e $na relai!n ontrat$al ( Cormi7 1--&>entre la instit$i!n 0 $na reresentai!n de la soiedad7 en este aso7 el

Estado. De este omromiso ontrat$al se derivan dere6os 0

obligaiones ara ambas artes= dere6os 9$e deben ser ejeridos7 0

deberes 9$e deben ser s$ervisados.

La s$ervisi!n se basar4 en la %iloso%8a demor4tia7 esto es7 la

s$ervisi!n resetar4 la ersonalidad 0 las di%erenias individ$ales7 0

18


22/38

b$sar4 roorionar oort$nidades ara la mejor e:resi!n reatividad

de ada ersonalidad. adem4s7 deber4 roorionar lenas

oort$nidades ara la %ormai!n onj$nta de ol8tias 0 lanes aogiendo

g$stosamente 0 $tili2ando la libre e:resi!n 0 las aortaiones de todos

los interesados. Ig$almente7 la s$ervisi!n se obligar4 a emlear

mtodos7 atit$des ient8%ias aliables al trabajo7 al trabajador 0 a los

roesos de trabajo. En sit$aiones en las 9$e no sean aliables los

mtodos de la ienia7 la s$ervisi!n deber4 emlear los roesos de la

l!gia en el est$dio7 el mejoramiento la eval$ai!n del trabajo7 el

trabajador 0 los roesos trabajo. La s$ervisi!n7 0a sea mediante

mtodos ient8%ios o roesos ordenados del ensamiento7 debe derivar 0 $tili2ar datos 0 onl$siones 9$e sean m4s objetivos7 reisos= mejor

obtenidos 0 m4s sistem4tiamente organi2ados 0 $tili2ados 9$e los datos7

onl$siones de $na oini!n desontrolada.

Tambin7 la s$ervisi!n tiene 9$e ser reativa7 ara ello debe

roorionar oort$nidades ara ejeritar la originalidad 0 ara %omentar

ontrib$iones sing$lares de a$to e:resi!n readora. ;e e:ige b$sar 0desarrollar 6abilidades innatas7 se omromete a determinar

roedimientos 0 aiones bas4ndose en las neesidades de ada

sit$ai!n. Por lo tanto7 le orresonde on%ormar 0 mani$lar

e:resamente el ambiente de trabajo ara 9$e se logren los mejores

res$ltados. Adem4s se obliga a roeder a travs de $na serie de

atividades orientadas7 ro0etadas7 rogramadas 0 eje$tadas en

onj$nto. La s$ervisi!n debe j$2garse or la eonom8a 0 la e%iaia delos res$ltado 9$e obtenga. Los s$ervisores 9$e onoen abalmente los

riniios de la s$ervisi!n 0 se g$8an or ellos son7 or lo general7

ma6o m4s e%etivos 0 e%iientes 9$e los 9$e oeran a nivel tnio.

19


23/38

Gerencia de Calidad

A6ora bien7 ara 6aer %rente a la gerenia sobre bases de alidad

se ontemlan roesos omo< la lani%iai!n estratgia7 la valorai!ndel ersonal omo ativo7 la reai!n de $na $lt$ra organi2aional de

valores omartidos7 la toma de deisiones rod$to de la artiiai!n7 el

lidera2go e%etivo7 el $so e%iiente de todos los re$rsos7 la otimi2ai!n

de los roesos 0 la mejora ontin$a.

A ontin$ai!n se res$me de a$tores omo Deming 1-'->7 #$ran

1--+>7 Crosb0 1-'&>7 Jarrington 1--">

Plani%iai!n estratgia. Imlia la revisi!n roativa7 m4s no

reativa. Esto 9$iere deir7 se revisa menos el asado 0 se iensa m4s en

el %$t$ro7 on todos los elementos de inertid$mbre 9$e ello aarrea7 la

idea es oder adatarse a los ambios ermanentes. La lani%iai!n

tiene 9$e ser lo m4s realista osible a largo la2o.

;e basa en el en%o9$e de sistemas7 donde se onibe la

organi2ai!n omo $n sistema abierto7 %le:ible7 9$e neesita n$trirse del

entorno ara mantenerse 0 tener :itos en l7 ao0ada en tnias 9$e le

roorionenin%ormai!n oort$na del liente7 de las e:igenias 0 de los

roesos de tal manera7 9$e se $edan de%inir ol8tias de alidad ara

toda la organi2ai!n. Es el $nto de artida ara organi2ar7 integrar7 dirigir

0 ontrolar. ;e arateri2a or elementos tales omo<

a. La insatis%ai!n ositiva7 9$e le imrime %$er2a a todas las

aiones de la organi2ai!n en la bBs9$eda de mejorar ontin$amente.

b. La laridad de los objetivos7 de%inii!n de lo 9$e se 9$iere lograr7

esto ermite estableer diagn!stios aertados de lo 9$e se es 0 6aer

relaiones on el estado deseado 0 rever %ormas de alan2arlo7 inl$0e

9$e re$rsos son neesarios ara l logro de los %ines ro$estos.

20


24/38

. Claridad de los asos ara alan2ar los objetivos. Es la

rogramai!n de atividades 0 tareas 9$e 6ar4n osible l logro de lo

ro$esto.

Valoración del recurso humano como activo: Una de las

rioridades es la ed$ai!n ontin$a del ersonal7 es 9$e e:iste visi!n de

integralidad de las ersonas7 s$s intereses7 s$s relaiones7 s$ renovai!n

onstante. Dar relevania al ersonal imrime motivai!n7 6ae

9$e la gente se siente arte de7 9$e es imortante7 e:rese s$

satis%ai!n on el trabajo 9$e reali2a7 s$ ambiente 0 ondiioneslaborales.

Creai!n de $na $lt$ra organi2aional de valores omartidos<

E :iste om$niai!n abierta 0 sinera7 6a0 %l$ide27 la in%ormai!n es

manejada or todos los trabajadores7 se estableen relaiones on

roveedores a largo la2o 0 el liente es el eje de todas las aiones. Ja0

o6erenia de los valores ersonales on los valores organi2aionales.Toma de deisiones< reali2ar las atividades neesarias ara

trans%ormar los ins$mos en $n serviio o $n rod$to neesita de la

artiiai!n de varias ersonas7 de all87 la neesidad del interambio de

esas ersonas ara el estableimiento de lanes7 resonsabilidades7

%ormas de direi!n 0 ontrol omartidas. Esto es el trabajo en e9$io.

La gerenia de alidad 6ae n%asis en el onsenso7 el b$sar la

divergenia ara romover la reatividad 0 la innovai!n. Los roblemasvistos desde di%erentes $ntos de vistas tienen di%erentes oiones de

sol$i!n7 en ese sentido la toma de deisiones se enri9$ee 0 deja de ser

rod$to del a$toritarismo individ$al.

Liderazgo efectivo< El roeso de lidera2go tambin es omartido

se toma en $enta a todos los invol$rados on la organi2ai!n<

aionistas7 roveedores7 lientes7 ersonal. La meta es alan2ar la

21


25/38

misi!n 0 la visi!n on la artiiai!n de todos7 on ade$adas relaiones

entre los miembros de la organi2ai!n. Este %ator tiene $n ar4ter

valioso en ed$ai!n7 en tanto 9$e omo serviio el al$mno7 el doente7 el

s$ervisor son todos lientes imortantes 9$e oseen in%ormai!n 9$e

omartir ara mejorar los roesos.

Uso eficiente de los recursos me!ora de los procesos: ;e revn

re$rsos indisensables7 se trabaja ara la alidad desde la rimera ve27

se onsidera $n m8nimo de deserdiios o de%etos. ;e mantienen bajos

los inventarios. ;e 6omogeni2an los roesos de rod$i!n. La alidad

no est4 re/ida on la antidad. La reveni!n es m4s 9$e $n riniio $naai!n.

"e!ora continua: En todos los roesos 0 aiones de la

organi2ai!n7 la alidad es $n ontin$o 9$e ambia onstantemente. Para

ir a la ar de ello deben dise/arse ontin$os est4ndares de alidad e

indiadores 9$e sirvan ara monitorear los roesos.

La gerenia de alidad imlia ambios signi%iativos ara las

organi2aiones7 las e:erienias jaonesas indian !mo las %$nionesdan aso a los roesos7 el individ$alismo al onsenso7 el a$toritarismo a

la artiiai!n7 la estabilidad a la inertid$mbre7 el asado al %$t$ro7 la

onvergenia a la divergenia 0 la antidad a la alidad.

Gerencia Educativa

Las organi2aiones ed$ativas ara mantenerse dentro delonte:to neesitan dirigir s$s roesos a travs de aiones gereniales

9$e le ermitan satis%aer las neesidades de los al$mnos7 los adres7 las

om$nidades7 0 las soiedades= lograr la misi!n 9$e se 6an estableido=

%avoreer el reimiento del ersonal doente7 administrativo 0 omartir

on estos la visi!n.

22


26/38

La gerenia ed$ativa es el maro roeso 9$e oordina todas las

atividades 0 el manejo de los re$rsos ara el logro de res$ltados de

mejora de la alidad de la ed$ai!n.

La ed$ai!n omo serviio resenta las arater8stias t8ias de

todo serviio7 es $n rod$to intangible 9$e imlia $n es%$er2o 6$mano7

ero no $ede oseerse %8siamente. ;in embargo7 e:isten elementos

tangibles omo los doentes7 los al$mnos7 los re$rsos asignados. Estos

elementos tangibles del roeso son los 9$e le imrimen %$er2a a la

gerenia de los serviios.

Por ser $n serviio restado or seres 6$manos 11) e:iste

onsistenia en la restai!n del serviio7 esto le da ar4ter de

6eterogeneidad. Donde iniden %atores emoionales 0 s$bjetivos. Para

tratar de s$erar las limitaiones 9$e se generan on esta arater8stia la

gerenia tiene 9$e dirigir roesos tales omo la ind$i!n7 el

adiestramiento 0 la aaitai!n de tal manera de garanti2ar la alidad.

A$tores omo Carmona 0 Alonso ;M*e6a> onsideran 9$e la

gerenia $ede ser vista omo $n elda/o s$erior al de la

administrai!n7 en el 9$e se garanti2a el $mlimiento de lo estableido

on la otimi2ai!n de los re$rsos materiales7 %inanieros 0 6$manos 9$e

se disonen. La organi2ai!n se dirige a la mejora ermanente en $n

lima de arendi2aje 9$e rom$eve el m4:imo desarrollo de las

otenialidades de las ersonas 0 la ontin$a interai!n on el entorno.La gerenia as87 se onibe omo direi!n.

Ciertamente en ed$ai!n e:iste $n ontin$o roeso de direi!n7

los maestros dirigen a los al$mnos7 los diretores dirigen a los maestros7

los s$ervisores dirigen a los diretores7 los je%es dirigen a los

s$ervisores. Pero tambin son s$jetos de ond$i!n7 son dirigentes no

s!lo dirigidos. Cada $no de ellos en s$ instania oordina7 anali2a7 atBa

23


27/38

de a$erdo a a$tas 9$e le ditan en s$ entorno 0 s$s ondiiones. Estas

arater8stias le imrimen e$liaridad a la gerenia ed$ativa 0 es or

ello 9$e 6a0 9$e b$sar estrategias ara el logro de las metas en ada

instania.

En los niveles medios7 arti$larmente7 la s$ervisi!n re9$iere

onvertirse en roesos gereniales 9$e orienten7 den l8neas de

orrei!n7 identi%i9$en mejoras 0 reond$i!n de los roesos. En estos

niveles se tienen 9$e onsiderar dos grandes 4reas la administrativa 0 la

edag!gia. La administrativa 9$e se relaiona on las ersonas7 los

roesos de lidera2go7 om$niai!n7 manejo de re$rsos %inanieros 0materiales7 organi2ai!n de las es$elas 0 roeso de toma de

deisiones. La edag!gia 9$e se re%iere a ios roesos de ense/an2a

arendi2aje.

La ai!n s$ervisora siemre 6a tenido $ntos 4lgidos or el

ar4ter de ontrol 9$e se le 6a asignado 6asta a6ora. ;i bien es ierto

9$e a ra82 del roeso de re%orma se 6a ambiado este es9$ema7 9$edaaBn trabajo or reali2ar. La s$ervisi!n at$al 6a de ser dise/ada ara ser

omartida7 9$e rom$eva la lani%iai!n ara el estableimiento de

objetivos7 9$e $eden ser organi2ados or ro0etos. Tambin estim$lar4

el interambio de e:erienias gr$ales7 omo v8a de retroalimentai!n

ontin$a 0 de bBs9$eda de toma de deisiones de manera onsens$ada.

En ese sentido7 la s$ervisi!n tiene 9$e s$erar el en%o9$e degerenia or res$ltados 0 de risis 9$e 6a tenido 0 asar a la ond$i!n

0 reond$i!n de los roesos. El ael es entones de vin$lar diversas

realidades7 9$e $eden ser distritos o es$elas7 resetando la identidad

de ada $na de ellas ero arti$larlas en %$ni!n de objetivos om$nes 0

neesidades sentidas. Adem4s7 la s$ervisi!n brindar4 seg$imiento a

ada $no de los ro0etos 9$e se eje$tan 0 anali2ar4 ara 9$e las

atividades reali2adas ond$2an al logro de los objetivos estableidos.

24


28/38

Por otra arte7 la s$ervisi!n tiene omo %$ni!n imortante la

innovai!n ontin$a 0 la romoi!n de n$evos lidera2gos entrados en

la artiiai!n 0 el arendi2aje. El s$ervisor neesita estar %ormado ara

el ambio 0 la $lt$ra artiiativa de tal %orma 9$e modele atit$des de

amlit$d7 olaborai!n7 artiiai!n 0 reseto.

Supervisión

El origen de la alabra s$ervisi!n se deriva de s$er sobre 0 de

vis$m ver7 imlia or lo tanto7 ver sobre7 mirar desde lo alto7 revisar7

vigilar. Es or ello 9$e la %$ni!n s$ervisora7 s$one la idea de visi!n

global.

Estilos de Supervisión:

Estilo A$tor4tio< Carater8stio del individ$o a$tor4tio7 9$e sin

ons$ltar on nadie7 se/alan o determinan 9$e debe 6aerse7 omo 0

$ando en %orma ateg!ria7 indian la %e6a de s$ $mlimiento 0 l$ego

lo omr$eban en la %e6a 0 6ora se/aladas. Carateri2ado or s$

ersonalismo e:agerado en las l8neas de toma de deisiones. Este

s$ervisor %ija las diretries sin artiiai!n del j$ego7 determina los

asos a seg$ir 0 las tnias 9$e se $tili2aran7 establee $4l es la tarea 0

9$ien es s$ oma/ero de trabajo7 es dominante7 eloso de s$s ideas. No

aeta s$gerenias. No delega

Estilo Demor4tio. Carater8stio del s$ervisor 9$e ermite 9$e

los trabajadores artiien en el an4lisis del roblema 0 s$ sol$i!n.

Anima a s$s 6ombres ara 9$e artiien en la deisi!n. Es direto 0

objetivo en s$s omentarios 0 omr$eba si el trabajo 6a sido reali2ado7

%eliitando des$s al 9$e los mere2a. Las Diretries son debatidas 0

deididas or el gr$o on el ao0o del s$ervisor. El s$ervisor es

25


29/38

orientador7 ermite libertad de esoger tareas 0 e9$ios de trabajo7 al

gr$o7 b$sa ser $n miembro m4s del gr$o. Delega 0 sabe delegar7 se

reo$a or el rogreso de los doentes.

Estilo Liberal o Laisse Eaire El s$ervisor no ejere ontrol del

roblema7 re%iere 9$e s$s 6ombres 6agan lo 9$e onsideran onveniente

0 deja 9$e las osas sigan s$ roio amino. El gr$o tiene libertad

omleta en las deisiones ;$ artiiai!n en el debate es m8nima7

aorta in%ormai!n si se la soliitan7 la divisi!n de las tareas 0 la elei!n

de los oma/eros 9$eda a argo del gr$o7 sin la orientai!n del

s$ervisor. El s$ervisor no evalBa7 todo lo en$entra bien7 no e:igenada7 delega asi todo.

Supervisión Educativa

Para onebir lo 9$e signi%ia s$ervisi!n ed$ativa es neesario

de%inirla7 reisar el rol del s$ervisor 0 s$s %$niones<

En el onte:to ed$ativo7 ;oler 1--"> de%ine de manera elo$ente

la s$ervisi!n omo el est$dio de los riniios7 estrategias7 tnias7

roedimientos e instr$mentos de ontrol7 orientai!n 0 valorai!n 9$e se

llevan a abo en el seno de $na organi2ai!n en orden a s$ vertebrai!n7

reg$lai!n e im$lso.,+>. Por s$ arte *ernBn 1--)>7 itado or

Alvarado ,))3>7 $ando de%ine la s$ervisi!n esolar7 la onet$ali2a de

la sig$iente manera= La s$ervisi!n doente es $n roeso demor4tio 0s$ gerente de a0$da 0 asistenia al ed$ador7 destinado a lograr el

mejoramiento de los res$ltados del roeso de Ense/an2aArendi2aje

9$e ata/e a todas las atividades 0 todas las ersonas 9$e on$rren al

roeso ed$ativo 0 9$e se reali2an mediante $n trabajo ooerativo7 .

15>.

Esta de%inii!n se identi%ia on la %$ni!n7 ro!sito7 objetivos7

artiiantes7 rod$tos e inl$so atrones de ond$ta de la s$ervisi!n

26


30/38

ed$ativa. ;in embargo7 omo oneto de s$ervisi!n la a$tora

omarte el elaborado or $n oletivo de a$tores en la sistemati2ai!n

de los res$ltados de las ons$ltas ara la onstr$i!n del ;istema

Naional de ;$ervisi!n7 Noviembre ,))5. La s$ervisi!n ed$ativa es

$n roeso sistem4tio7 interativo7 integrador7 ermanente de ai!n

edag!gia7 tnia7 administrativa7 j$r8dia 0 de re%le:i!n7

onte:t$ali2ada7 6ol8stia= 9$e ermite tomar deisiones de los as>

atores 0 a$tores as> del 6e6o ed$ativo en %orma orresonsable7 on

$n en%o9$e 6ol8stio7 6ist!riosoial7 m$ltitnio7 l$ri$lt$ral7 eol!gio 0

ient8%io ara garanti2ar $na ed$ai!n de alidad ara todos 0 todas7 en

el maro de la Constit$i!n de la ReBblia Holivariana de ene2$ela.

Esta erei!n ir$nsribe a la s$ervisi!n ed$ativa omo

6$manista7 onstr$tiva e innovadora. En $anto oneto de s$ervisor7

el oletivo de a$tores introd$jo el sig$iente< ro%esional de la doenia7

on idoneidad 0 e:erienia aadmia7 onoedor de los %$ndamentos

%ilos!%ios7 eistemol!gio7 edag!gios7 legales 0 a:iol!gios7

omrometido on los riniios %ilos!%ios normados en la Constit$i!nde la ReBblia Holivariana de ene2$ela 0 dem4s normativa legal7

ometenia ara s$ervisar7 gereniar7 oordinar 0 distrib$ir los

re$rsos 0 at$ali2ado en los n$evos onetos7 mtodos7 tnias 0

roedimientos de s$ervisi!n ed$ativa

El s$ervisor ara lograr $n b$en deseme/o de s$s %$niones

tiene 9$e onvertirse en $n l8der7 on el %in de in%l$ir desde $n $ntoositivo a los doentes on 9$ienes tiene 9$e tratar7 ara 9$e se

desenv$elvan en $n lima de armon8a 0 at$ando de %orma e%iiente7 on

miras a lograr los objetivos ro$estos ara as8 otimi2ar el roeso de

ense/an2aarendi2aje. El oletivo de a$tores7 ro$so adiionar entre

las arater8stias 9$e disting$en a $n s$ervisor las de ser

om$niativo7 ooerativo7 solidario7 resonsable7 6onesto7 reset$oso7

soiable7 din4mio7 e$4nime7 mediador7 innovador7 asertivo7 tolerante7

27


31/38

e9$ilibrado7 sinero7 em4tio7 oniliador7 objetivo7 erseverante7 on

voai!n de serviio7 on visi!n soio$lt$ral e 6ist!ria del a8s.

28


32/38

CAPITULO III

MARCO METODOLÓGICO

En este a8t$lo7 se detalla e:6a$stivamente la metodolog8a

iml8ita en la investigai!n. ;e identi%i! el tio de est$dio en el $al se

enmar! el ro0eto7 el dise/o seleionado7 las tnias 0 el instr$mento

de reolei!n de in%ormai!n.

T'!o d I*5("'&a)',*

En toda investigai!n es imresindible7 9$e los 6e6os

est$diados7 as8 omo las relaiones 9$e se estableen entre stos7 los

res$ltados obtenidos7 las evidenias signi%iativas enontradas on

relai!n al roblema investigado 0 los n$evos onoimientos 9$e se

obtengan7 reBnan la ondii!n de valide27 ara lo $al es neesario

demostrar los roedimientos de orden metodol!gio a travs de los

$ales se roone dar res$esta a las interrogantes objeto de est$dio.

El resente est$dio segBn s$s objetivos se sitBan en el nivel

omrensivo de investigai!n7 esto es ara lograr roonerF es neesario

desribir 0 anali2ar reviamente. De all8 9$e onsidera omo $n ro0eto

%atible ristali2ado a travs de $na investigai!n ro0etiva. Qsta segBn

J$rtado ,)))>7 es $n tio de investigai!n 9$e intenta rooner

sol$iones a $na sit$ai!n determinada a artir de $n roeso de

indagai!n. Imlia e:lorar7 desribir7 e:liar 0 rooner alternativas de

ambios7 mas no neesariamente eje$tar la ro$esta.

Esta investigai!n resondi! al tio desritivo7 orrelaional or

$anto los datos de inters se obt$vieron en %orma direta de la $al

se/ala Jern4nde27 *ern4nde2 0 Hatista ,)),> son a9$ellas 9$e b$san

esei%iar las roiedades imortantes de ersonas7 gr$os7

29


33/38

om$nidades7 objetos o $al9$ier otro evento sometido a $na

investigai!n= miden diversos asetos o dimensiones del evento

investigado.

En este orden re%erenial7 Tama0o 0 Tama0o ,))3>7 est$diosos de

la metodolog8a7 se/alan 9$e las investigaiones de tio desritivo

omrenden la desrii!n7 registro7 an4lisis e interretai!n de la

nat$rale2a at$al 0 la omosii!n o roesos de los %en!menosF De

6e6o7 son arater8stias 9$e ermitieron oeraionali2ar las variables

en est$dio.

Asimismo7 Jern4nde2 0 otros ,))">7 en $anto a los est$dios

desritivos7 omlementan diiendo 9$e H$sa esei%iar roiedades7

arater8stias 0 rasgos imortantes de $al9$ier %en!meno 9$e se

analie. Desribe tendenias de $n gr$o o oblai!nF. En este sentido7 la

investigai!n est$vo laramente arateri2ada 0 $nt$ali2ada en los

detalles m4s ese8%ios.

Por lo tanto7 en este tio de investigai!n7 se b$s! $n ontato

direto on el objeto de est$dio 0 a la ve27 invol$rar a todas las artes

interesadas ara medir la relai!n entre las variables7 al reseto

Jern4nde2 0 otros ,))3> e:lian 9$e los est$dios orrelaionales

miden el grado de relai!n 9$e e:iste entre dos o m4s variables en $n

onte:to arti$lar ara ver si est4n o no relaionados en los mismos

s$jetos.

D'(8o d I*5("'&a)',*

La investigai!n se reali2! a travs de $n dise/o de amo %$ente

de in%ormai!n< ambiente nat$ral> dirigida a registrar el er%il del

ro%esional7 diagnostiar los roesos gereniales vigentes en la gesti!n

30


34/38

de los s$ervisores 0 oordinadores 0 estableer los %atores 9$e deben

tomarse en $enta ara otimi2ar la gesti!n gerenial de estos en el

($niiio Harinas. Reseto a la investigai!n de amo la Universidad

Pedag!gia E:erimental Libertador UPEL ,))3> re%iere 9$e es< el

an4lisis sistem4tio de roblemas de la realidad7 on el ro!sito bien sea

de desribir7 interretar7 entender s$ nat$rale2a 0 %atores onstit$0entes7

e:liar s$s a$sas 0 e%etos7 o redeir s$ o$rrenia7 6aiendo $so de

los aradigmas o en%o9$es de investigai!n onoidos o en desarrollo7

Por lo tanto7 el resente trabajo se en$entra 8ntimamente vin$lado al

oneto antes lanteado7 debido a 9$e el mismo se desarrolla sobre la

base del an4lisis de los %atores integrantes de las variables en est$dio.

El dise/o de investigai!n se lasi%ia omo no e:erimentalF7 0a

9$e la variable7 as8 omo s$s dimensiones7 indiadores 0 s$bindiadores7

ser4n anali2ados en s$ estado nat$ral7 sin la interveni!n del investigador7

es deir7 no ser4 mani$lada. En $anto al tio de dise/o no

e:erimental7 Jern4nde27 *ern4nde2 0 Hatista ,))3>7 mani%iestan 9$e

se reali2a sin mani$lar deliberadamente las variables7 los %en!menos seobservan tal 0 omo se dan en s$ onte:to nat$ral7 ara des$s

anali2arlos.

Considerando la dimensi!n temoral7 el est$dio se lasi%ia omo

transeional desritivo. Al reseto7 Jern4nde27 *ern4nde2 0 Hatista

,))3> re%ieren 9$e este tio de investigai!n reoleta datos en $n solo

momento7 en $n tiemo Bnio. ;$ ro!sito es desribir variables 0anali2arlas en $n momento dado7 tal omo se reali2a en la resente

investigai!n.

Pob#a)',* . M%("ra

Atendiendo a Tama0o 0 Tama0o ,))->7 la oblai!n inl$0e la

totalidad de $nidades de an4lisis o entidades de oblai!n 9$e integran

31


35/38

di6o %en!meno 0 9$e deben $anti%iarse ara $n determinado est$dio

integrado a $n onj$nto N de entidades 9$e artiian de $na

determinada arater8stiaF

Por otra arte7 Arias ,))&>7 se/ala 9$e la m$estra es $n

s$bonj$nto reresentativo de la oblai!n $niversoF. En el orden de las

ideas anteriores7 la oblai!n objeto de est$dio estar4 on%ormada or $n

,3> s$ervisores edag!gios7 0 +"> doentes de a$la 9$ienes $mlen

%$niones en los entros de Ed$ai!n Iniial7 El onj$nto de elementos a

est$dio reresenta la totalidad de la oblai!n. Con reseto a la m$estra

se 6an seleionado 1)> s$ervisores edag!gios 0 1)> doentes dea$la resetivamente.

C$adro N 1

Poblai!n 0 ($estra

S%j"o( Pob#a)',* M%("ra;$ervisores

Pedag!gios

,3 1)

Doentes +" 1)

T9)*')a( I*("r%+*"o( d R)o#))',* d #o( Da"o(

De a$erdo on Aevedo 0 Rivas ,))->7 la tnia de reolei!n

de datos es< el onj$nto organi2ado de roedimientos 9$e se $tili2an

d$rante el roeso de reolei!n de datosF. ;egBn *errer ,))&>7 las

tnias en la labor investigativa son los medios a$:iliares de lametodolog8a7 normas 0 onoimientos7 instr$mentos 9$e se $tili2an ara

reali2ar $na atividadF.

Resaldando lo anteriormente itado ara el roedimiento de la

reolei!n de datos se reali2ar4 $na en$esta donde se aliara

instr$mento tanto al ;$ervisor Pedag!gio Esala de Estimai!n<

siemre A vees N$na> omo a los doentes Lista de Cotejo< ;iNo>7

32


36/38

on la %inalidad de obtener objetivamente la in%ormai!n neesaria. En tal

sentido se b$sa obtener de $na manera direta 0 reisa7 las

in%ormaiones relaionadas on el trabajo de investigai!n en $rso.

D()r'!)',* d# I*("r%+*"o

Los instr$mentos se aliar4n es $na esala de Liert 9$e onsta

de doe 0 die2 8temes7 las $ales est4n orientados tanto a la variable< el

aoma/ante edag!gio omo ao0o al Doente7 omo a la variable<

%ortaleimiento del doente de Ed$ai!n Iniial. Las alternativas deres$esta 9$e se le dan a los omonentes de la rimera m$estra dirigida

al ;$ervisor Pedag!gio son< ;iemre7 A vees 0 N$na7 en el Bltimo

$adro del instr$mento se $bian la totalidad de los resondientes. las

alternativas de la seg$nda m$estra dirigida a las doentes son ;8 0 No7 en

el Bltimo $adro del instr$mento se $bian la totalidad de los

resondientes.

Asimismo7 en los instr$mentos se olo! dos ol$mnas internas

9$e ontiene dos rasgos imortantes 9$e son la %re$enia 0 la

orent$al7 lo 9$e ermite tener $n dominio $antitativo de las res$estas

9$e se derivan de la aliai!n del instr$mento.

Va#'d/ d #o( I*("r%+*"o(

En esta investigai!n se determin! la valide2 de ontenido de los

instr$mentos7 9$e segBn Jern4nde27 *ern4nde2 0 Hatista ,))3>7 se

re%iere al grado en 9$e $n instr$mento re%leja $n dominio ese8%io de

ontenido de lo 9$e se mideF .,+3>. Para determinar la valide2 de

ontenido de los instr$mentos se re$rri! al j$iio de e:ertos. Por lo 9$e

se ons$ltaron 3 Lieniados en Ed$ai!n (eni!n Preesolar7 ,

33


37/38

Orientadores 0 1 eseialista en metodolog8a de la investigai!n lo $al

ermiti! orregir osibles errores o de%iienias en los instr$mentos.

Co*6'ab'#'dad d #o( I*("r%+*"o(

Para Jern4nde27 *ern4nde2 0 Hatista ob.it.> la on%iabilidad de

$n instr$mento de medii!n se re%iere al grado en 9$e s$ aliai!n

reetida al mismo s$jeto $ objeto7 rod$e ig$ales res$ltadosF .,+,>. De

esta manera7 ara robar en la r4tia los instr$mentos se e%et$! $na

r$eba iloto on $n gr$o de doentes on arater8stias similares a las

9$e tiene la oblai!n en est$dio ero 9$e erteneen a los Centros deEd$ai!n Iniial del setor Alto Harinas. Los datos 9$e se obt$vieron se

$saron en la %!rm$la Sr,) de S$der Ri6ardson7 lo $al dio $n

oe%iiente entre ) 0 17 9$e india el grado de on%iabilidad de los

instr$mentos 0 $0a e:resi!n matem4tia es la sig$iente<

*$ente< ;andoval de iloria ,)11>

34


38/38

Partiendo de los datos generados or la %orm$la Sr,) nos m$estra

9$e la alidad del instr$mento es de alta on%iabilidad.

T9)*')a( d A*:#'('( d Da"o(

De a$erdo on Kon24le2 ,)),>7 la etaa de an4lisis de datos7

onsiste en desomoner el todo en s$s artes7 en reomonerlas7

trasender s$ signi%iado 0 observar a travs de las tnias 0 deidir si

los res$ltados eserados se orresonden on los res$ltados obtenidosF

.1)5>.En este sentido7 los datos se tab$laron man$almente 0 se

resentaron en $adros estad8stios. Una ve2 organi2ados7 se anali2aron

orent$almente7 atendiendo a los indiadores m4s relevantes de las

variables en est$dio7 tomando omo $nidades de an4lisis al s$ervisor

edag!gio 0 los doentes. Tambin se emle! la s8ntesis e interretai!n

al %inal de todos los datos 0a anali2ados7 a %in de %orm$lar onl$siones 0

reomendaiones.

Adem4s7 At$ve ,))&> se/ala 9$e el an4lisis onsiste en llegar al

onoimiento de las artes omo elementos de $n todo omlejo7

observar los ne:os e:istentes entre ellos 0 enetrar en las le0es a 9$e se

en$entra s$jeto en todo s$ desarrolloF .-,>.

sensibilizaciÓn de los supervisores educativos con relaciÓn al desempeÑo docente, función real...

Documents