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SENAI-RS
Possui uma Sede do Departamento Regional em Porto Alegre e Unidades Operacionais distribuídas por todas as regiões do RS.
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7 Centros Tecnológicos1 Faculdade de Tecnologia 1 Centro Nacional de Tecnologias Limpas 1 Centro de Excelência em Tecnologias Avançadas8 Escolas de Educação Profissional21 Centros de Educação Profissional22 Agências de Educação Profissional 29 Extensões42 Unidades Móveis (09 Autotransportáveis)2 Unidades Semipermanentes
Total: 134 Pontos de Atendimento no Estado
Pontos de Atendimento
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Números 2009Números 2009
159.358159.358 MatrículasMatrículas
15.968.63815.968.638 Alunos/horaAlunos/hora
14.23114.231 Atendimentos Atendimentos
(serviços (serviços tecnológicos)tecnológicos)
163.115163.115 horas de horas de
atendimento atendimento às Empresasàs Empresas
Rio Grande Rio Grande do Suldo Sul
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UNICOMUnidade de
Comunicação
UNICOMUnidade de
Comunicação
UNIJUR Unidade Jurídica
UNIJUR Unidade Jurídica
DAF
Diretor Administrativo e Financeiro
DAF
Diretor Administrativo e Financeiro
GEPESPessoas
GEPESPessoas
GESAD Administração
GESAD Administração
GESUPSuprimentos
GESUPSuprimentos
GINFOInformática
GINFOInformática
GEVEN Oper. de Eventos
GEVEN Oper. de Eventos
GENGE Engenharia
GENGE Engenharia
GECONControladoria
GECONControladoria
DR
Diretor Regional
DR
Diretor Regional
UNIDADES OPERACIONAIS
DET
Diretor de Educação e Tecnologia
DET
Diretor de Educação e Tecnologia
ASPLANAssessoria de Planejamento
ASPLANAssessoria de Planejamento
EQS Escritório da Qualidade
EQS Escritório da Qualidade
UEDEUnidade Estratégica de Desenvolvimento
Educacional
UEDEUnidade Estratégica de Desenvolvimento
Educacional
UETECUnidade Estratégica de
Desenvolvimento Tecnológico
UETECUnidade Estratégica de
Desenvolvimento Tecnológico
UEATUnidade Estratégica
de Apoio Técnico
UEATUnidade Estratégica
de Apoio Técnico
UEREMUnidade Estratégica de
Relações com o Mercado
UEREMUnidade Estratégica de
Relações com o Mercado
UNED
Unidade de Negócios em Educação Profissional
UNED
Unidade de Negócios em Educação Profissional
UNEPE
Unidade de Negócios em Projetos Especiais
UNEPE
Unidade de Negócios em Projetos Especiais
UNETUnidade de Negócios
em Serviços Tecnológicos
UNETUnidade de Negócios
em Serviços Tecnológicos
Vinculados ao Sistema FIERGS
DAF no SENAI corresponde a CSC-Coordenadorde Serviços Compartilhados do Sistema FIERGS
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DO SENAI-RSANEXO DA RESOLUÇÃO CR-04/2006
DE 22 DE AGOSTO DE 2006
APROVADO POR: CONSELHO REGIONAL REVISÃO 05
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DIRETRIZES
Missão:
Promover a educação profissional e tecnológica, a inovação e a transferência de tecnologias industriais, contribuindo para elevar a competitividade da Indústria Brasileira.
Visão:
Consolidar-se como o líder nacional em educação profissional e tecnológica e ser reconhecido como indutor da inovação e da transferência de tecnologias para a Indústria Brasileira, atuando com padrão internacional de excelência.
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DIRETRIZES
Princípios e Valores:
• Livre Iniciativa• Ética• Transparência• Satisfação dos Clientes• Alta performance• Valorização das pessoas
Política da Qualidade: O SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL DO RIO
GRANDE DO SUL tem a Gestão pela Qualidade determinada como elemento crítico de sua Missão, comprometendo-se a:
1. Assegurar que a qualidade, a melhoria contínua e o cuidado com o meio ambiente sejam de responsabilidade de todos;
2. Praticar a qualidade no processo de administração e em seus serviços educacionais e tecnológicos, garantindo a satisfação dos seus clientes.
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Sistema de Gestão da Qualidade SENAI RS
ISO 9001:2000Sede e Todas Unidades
ISO 17025 / ISO 14001 / OHSAS 18001Unidades com Atividades Pertinentes
REQUISITOS
LEGAIS
EXCELÊNCIA
EM
GESTÃO
MEGSede e Todas as Unidades no PGQP
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COMITÊ SETORIAL SENAICriado em 1994
Atualmente são 77 Organizações Aderidas:
- 64 Unidades Operacionais do SENAI + SEDE do SENAI/RS;
- 13 Organizações do Sistema FIERGS.
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COMITÊ SETORIAL SENAI
SEDE NO DEPARTAMENTO REGIONAL DO SENAI RS
EQS- Escritório da Qualidade SENAI
Setor responsável por assegurar que o Sistema de Gestão
da Qualidade esteja estabelecido, implementado e
mantido de acordo com a norma NBR ISO 9001:2000 e
com o MEG – Modelo para Excelência em Gestão.
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ATUAÇÃO NO PGQP
Reconhecimentos no PQRS
A participação das Unidades do SENAI RS no Prêmio Qualidade RS ocorre desde 1998 e foram os seguintes resultados acumulados até 2009:
• Troféu Ouro: 1 (um) em 2006 com CT Mecatrônica• Troféu Prata: 9 (nove)• Troféu Bronze: 32 (trinta e dois)• Medalha Bronze: 10 (dez)
Total: 52 Destaques (Para 25 Organizações Participantes)
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ATUAÇÃO NO PGQP
Participação no Prêmio Qualidade RS 2010
Organizações Candidatas
7 Unidades Operacionais do SENAI
6 Centros de Atividade do SESI
3 Organizações do Sistema FIERGS
Total = 16 Organizações
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COMITÊ SETORIAL SENAI
Principais PráticasPrincipais Práticas
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COMITÊ SETORIAL SENAI
Principais PráticasPrincipais Práticas
Representante da Qualidade (RQ)
Designado pelo Gestor, este tem em sua missão:
- apoiar a Unidade aderida nos aspectos relacionados ao Sistema de Gestão da Qualidade;
- acompanhar auditorias da qualidade e verificações do PGQP, bem como monitorar ações de melhorias; e
- facilitar a comunicação entre a Unidade aderida e o Comitê Setorial SENAI com relação ao Sistema de Gestão da Qualidade.
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COMITÊ SETORIAL SENAI
Principais PráticasPrincipais Práticas
Promoção da Cultura da Excelência
Em 2002, a Direção Regional do SENAI RS definiu que a sede
e todas as Unidades do SENAI RS constem no Certificado
Corporativo da Norma ISO 9001 e que todos participem
anualmente do Sistema de Avaliação ou do Prêmio Qualidade
RS do PGQP.
Em 2009, iniciou o apoio às entidades do Sistema FIERGS na
participação no PGQP e Certificação ISO 9001.
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COMITÊ SETORIAL SENAI
Principais PráticasPrincipais Práticas
Capacitações para os Colaboradores das Aderidas
Desde 2000 as Capacitações necessárias para a implementação do MEG, bem
como para participação no Sistema de Avaliação do PGQP são propostas,
anualmente pelo Comitê Setorial SENAI, por meio do Escritório da Qualidade
SENAI e, se aprovadas, são inseridas na Programação de Capacitação e
Desenvolvimento do SENAI-RS para o ano seguinte.
Para ministrar estas capacitações, o SENAI-RS mantém, no seu quadro de
pessoal, colaboradores aptos para atuar como franqueados do PGQP.
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COMITÊ SETORIAL SENAI
Principais PráticasPrincipais Práticas
Reconhecimento para as Organizações Aderidas vencedoras do Prêmio Qualidade RS
Desde 2005, é realizada uma Recepção, no dia da Cerimônia
de Entrega do Prêmio Qualidade RS, para todos os
colaboradores das organizações aderidas vencedoras. Esta
recepção é realizada nas dependências da FIERGS, com a
presença dos Gestores Regionais destas organizações e o
Presidente do Sistema FIERGS.
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COMITÊ SETORIAL SENAI
Principais PráticasPrincipais Práticas
Reconhecimento para os Representantes da Qualidade das Unidades que participam do Prêmio Qualidade RS
Desde 2008, na ocasião do Seminário de Representantes da Qualidade ou
de Auditores Internos da Qualidade, que ocorrem anualmente, é realizado
um momento de entrega de uma lembrança e um cartão aos Representantes
da Qualidade responsáveis pela elaboração do Relatório de Gestão de sua
Unidade.
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PARTICIPAÇÃO NO PRÊMIO QUALIDADE RS 2009
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COMITÊ SETORIAL SENAI
Projeto Projeto Gestão da Qualidade no Gestão da Qualidade no
SISTEMA FIERGSSISTEMA FIERGS
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PROJETO GESTÃO DA QUALIDADE NO SISTEMA FIERGSPROJETO GESTÃO DA QUALIDADE NO SISTEMA FIERGS
OBJETIVO
Implantar Gestão da Qualidade no Sistema FIERGS,
respeitando as características das entidades, na
busca da melhoria dos processos internos e
reconhecimentos, tais como: diplomas e prêmios do
PGQP/MEG e certificações ISO.
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4- Sistema de Gestão da Qualidade5- Responsabilidade da Direção6- Gestão de Recursos7- Realização do Produto8- Medição, Análise e Melhoria
REQUISITOS
LEGAIS
EXCELÊNCIA
EM
GESTÃO
1- Liderança2- Estratégias e Planos3- Clientes4- Sociedade5- Informação e Conhecimento6- Pessoas7- Processos8- Resultados
Gestão da Qualidade no Sistema FIERGSGestão da Qualidade no Sistema FIERGS
DIRETRIZES DO SISTEMA
ISO 9001
MEG / PNQ
PGQP
Apoio, CondomínioSESI e SENAI
Entidades do Sistema FIERGS
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CRONOGRAMA DO PROJETO - ISO 9001 NA CSCCRONOGRAMA DO PROJETO - ISO 9001 NA CSC
Definição do escopo nasGerencias
Fev-Mar Nov-Dez
Pro
jeto
Im
pla
nta
do
Mar-Abr Abril-Jun Jul Ago
ESCOPO: GINFO – Gerenciamento de Incidentes (Certificado 2009)GEPES – Recrutamento e SeleçãoGESAD – Gestão contratas terceirosGESUP – Compras eletrônicasGECON – Contas a pagarGENGE – Fiscalização de obras
Auditoria internaMapeamento de
Processo e elaboração de procedimento
ACPD
1º sem.2010
set
Auditoria externa
Elaboração e aprovação ANS
Definição de indicadores.
Revisão do MQ
Capacitação do colaboradores
ACPD do
2º sem/2009
(16/04/10)
20102010
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DezJan-Mar Abr-Maio Jun Jul - Out
Elaboração dos RGs da candidatas
da FIERGS no PQRS 2010
Capacitação para interpretação e
avaliação PGQP2ª quinz. jun
Descrição do Perfil; Autoavaliação;e
Elaboração do Plano de Melhorias.
Reconhecimento da participação no
PGQP/2010 no dia da Qualidade FIERGS
Verificação do Status dos PASG
CRONOGRAMA DO PROJETO – PGQP/MEGCRONOGRAMA DO PROJETO – PGQP/MEG
20102010
Jul
PQRS 2010Reconhecimento das Premiadas FIERGS
21/07
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ISO 9001 X MEG
CLIENTE
CLIENTE
REQUISITOS
SATISFAÇÃO
NBR ISO 9001:2008Melhoria Contínua do Sistema
4 – Sistema de gestão da Qualidade
5- RESPONSABILIDADE DA
DIREÇÃO
6- GESTÃODE RECURSOS
8- MEDIÇÕES, ANÁLISE EMELHORIA
PRODUTO/SERVIÇO
7- REALIZAÇÃO DO PRODUTO/SERVIÇO
ENTRADAS SAÍDAS
MEG – Modelo de Excelência em Gestão
Gestão do Processo Certificado / Escopo Gestão do Sistema