senado federal - monitoramento das mídias sociais
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Slides utilizados durante a apresentação sobre Monitoramento de Redes Sociais no evento de Política e as Novas Mídias no Senado FederalTRANSCRIPT
45% da população brasileira já acessou internet (82,7 milhões)
67% participam de redes sociais (55,4 milhões)
(setembro / novembro 2009)
“Internet 2ª maiormídia de massa BR”
81 milhões de usuários de internet
73 milhões principais redes sociais67 milhões Orkut55 milhões Youtube45 milhões
Blogspot/Wordpress38 milhões Facebook18 milhões Twitter
(setembro / novembro 2009)
Ad Planner Google
Começar uma monitoria antes de levar redes sociais à sério é um desperdício de tempo e dinheiro.
● Não basta usar as redes sociais, é importante ter objetivos claros do que fazer lá.
● Você pode usar as redes para se informar (blogs, twitter, youtube, slideshare).
● Mas também é importante usá-las para se comunicar.
● Você está participando de conversas, é importante ouvir e falar.
1 Incorpore redes sociais na sua vida (e no seu gabinete)
As pessoas estão conversando nas redes sociais sobre tudo, o objetivo principal não é reclamar.
Você pode descobrir problemas nas redes, mas também pode descobrir soluções.
PESQUISA
Monitorar um bando de palavras não funciona● Objetivos
O Projetos● Sugestões / Reclamações● Aliados / Opositores
2 Estruture o que você quer pesquisar
• Canais (twitter, blogs, youtube, …)
• Pessoas (quem está falando)
• Assuntos (o que está falando)
DIAGNÓSTICO
Classificar como positivo, negativo e neutro é basicamente o papai-e-mamãe da monitoria.
● Vantagens do seu projeto
● Pontos fracos dos opositores
● Necessidades da população
● Tendências de comportamento
● Rejeição cultural
● Usos inovadores de velhas tecnologias
● Cases práticos com tecnologias novas
3 Pratique o kama sutra da tabulação
Orkut / Youtube / Blogs / Facebook / Twitter / 4shared / Badoo / Scribd / Camzap / Flickr / Formspring / Fóruns / Listas de Discussão / Yahoo Respostas / Slideshare / Sonico / Linkedin / Tumblr / Quepasa / Fotolog / Dailymotion / Ebah / Reclame Aqui / Vostu / Twitpic / Barbie / Multiply / Ning / ClubPenguin / Photobucket / Bit.ly / Via6 / Justin.tv / Metacafe / Flogão / Meadd / Netlog
4Sites Sociais com mais de 1M brasileiros
Talvez influenciadores apoiem suas idéias e você passou batido
Quem fala mais não é necessariamente mais influente
Seguidores não são medida de influência (podem ser comprados)
Use ferramentas● Twitter: Twitalyzer, Klout, Peerindex
● Blog: Yahoo Site Explorer (Inbound Links)
Influência depende de contexto
5Aproxime-se dos influenciadores
Classificar posts como negativos não adiantam nada se você não resolver os problemas
Planos de contingência servem para identificar os problemas, antecipar soluções e dirimir burocracias
Lide primeiro com os influenciadores
Você não conseguirá se preparar para tudo, mas o exercício de pensar em problemas e soluções vai ajudar muito.
6Plano de contingência
Utilize pesquisas de mercado para direcionar sua monitoria em redes sociais
Crie hipóteses e analise tendências baseado nos resultados da monitoria
Entreviste as pessoas e grupos que apareceram nessa monitoria para validar as hipóteses
Resultado de entrevistas individuais costumam ser mais honestas do que Focus Group
7Faça pesquisas
Social Mention: http://socialmention.com/ Who’s Talkin: http://www.whostalkin.com/ Google Reader ● Twitter: http://search.twitter.com/search.atom?q=edney+souza
● YouTube: http://gdata.youtube.com/feeds/base/videos?alt=rss&q=edney%20souza
● Blogs: http://www.google.com/search?q=edney+souza&tbm=blg&output=rss&safe=off
8Ferramentas gratuitas
Caro é ter que lidar com a repercussão descontrolada● Scup - http://www.scup.com.br/
● brandometer - http://www.e-brane.com/
● EasyBuzz - http://www.dinamize.com/
● Seekr - http://seekr.com.br/
8Ferramentas pagas