senac - desafios e conquistas nas redes sociais
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Senac São Paulo
Desafios e conquistas nas redes sociais
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Infraestrutura
54 unidades
3 campi2 hotéis-escola
1 editora
Produtos e serviços
Cursos Livres
Cursos Técnicos
Graduação
Pós-graduação
Extensão
EAD
AtendimentoCorporativo Livros
Hospedagemde alto padrão
Eventos
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Tornar-se referência positivaSer relevante
O objetivo
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www.sp.senac.br
Vídeos
Apresentações e pdfs
Fotos
Podcasts
Rede Social
1,25 milhões de usuários únicos por mês, 2 milhões de visitas, 18 milhões de page views
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O processo
60 locais
Assessoria de
imprensa
Produção Digital
Sistemas
Redes Sociais
Relacionamento com o cliente
Redação do Portal
Senac
PropagandaComunicação
Interna
Assessoria de imprensa
AssessoriaJurídica
Eventos
Gerência deDesenvolvimento
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A equipe
Ingresso nas redes sociais em 2008Formação de uma equipe em 2010
Monitoramento/SAC 2.0Ativação de canaisAções de engajamento/promoções
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MonitoramentoSAC 2.0
ALERTE RESPEITECOMUNIQUE
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UsabilidadePense nela antes de adotar
um sistema monitor
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UsabilidadePense nela antes de adotar
um sistema monitor
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Monitoramento sem ação
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Ativação de canaisMédia de 150 publicações mensais
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FeedsDelicious, Digg, Dihitt,
Friendfeed, e Yahoo meme
LinkedinPerfil, Empresa e
Grupo
Redes que o Senac São Paulo atua no momento
Twitter Senac, Editora, Vestibular,
Portal Setor3 e Banco de Talentos
Facebook Página, Grupo Vestibular, Grupo
Centro Universitário, Página Editora e Grande Hotel
FotosPicasa Senac , Editora e Grande Hotel, Pinterest
ApresentaçõesSlideShare, Issuu,
Authorstream e Scribd
Vídeos Youtube, Dailymotion,
Videolog, Viddler, Vimeo e Vodpod
Google +
GeolocalizaçãoFoursquare e Google
Places
Blog
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Acessos ao Portal Senac através das Redes Sociais
• Visitas: 35 mil visitas / mês• Visualizações de páginas: 280 mil• Páginas por visitante: média de 8
Número de Seguidores em nossos canais
janeiro fevereiro março abril80,00085,00090,00095,000
100,000105,000110,000115,000
91,77496,353
101,532
109,490
Google BuzzMyspaceSonicoFormspringOrkut
Yahoo meme
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Quero criar um canal de rede social para a minha área?
Como eu faço?
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Rede social é como uma festa, uma reunião de amigos
ou clientes.
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Busca orgânica aumentou 63%Depois de revisão de conteúdo e
inserção de tags.Fonte: Google Analytics
Arrumando o local para receber convidados
SEO
Conteúdo é rei
Fla
sh
Postagens com imagens 54% + engajamento
Postagens com vídeo 27% + engajamento
Fonte:The Anatomy of Facebook Posts
SMO
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Arrumando o local para receber convidados
Fla
sh
Prática adotada em todos os sites
94 mil compartilhamentoscom Addthis
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Compartilhar libera ocitocina!
@gilgiardelli
A ciência comprovou que colaborar e empreender, seja em espaços físicos ou virtuais, libera o hormônio ocitocina, que provoca a felicidade e a sensação de bem-estar. “As pessoas gostam de se sentir úteis e compartilhar conhecimento, por isso elas continuam se relacionando nas redes sociais”Fonte: http://www.al.agenciasebrae.com.br/noticia.kmf?canal=648&cod=12481006&indice=0
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Informando o público interno
Informação de cada ação executada
Acompanhamento com relatório mensal
Democratização da análise e monitoramento
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O convite
ConviteE-mail marketing
Peças publicitárias
Assessoria de imprensa
Assinatura corporativa
Portais e hotsites
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O convite
Convite
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Chamando a atenção do seu público
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Conteúdo não é importante, é
essencial!
Uso de matérias/artigos
Portal Senac - produz cerca de 90 matérias mensais
Assessoria de ImprensaCerca de 100 matérias diárias
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Uso de vídeos
Vídeos online vão gerar mais da metade do tráfego da internet até 2014Revista Exame – 18/03/11
600 vídeos no canal do Youtube 3 milhões de acessos
900 mil acessosSomente este ano
(canal existe desde 2008)
O Senac publica seus vídeos no Youtube e em mais 6 canais de vídeo.
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Uso de apresentações240 documentos - Slideshare – Scribd – Issuu - authorSTREAM
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Uso de apresentações240 documentos - Slideshare – Scribd – Issuu - authorSTREAM
Geração de leadsmédia de 800 por mês
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Uso de fotosPicasa e Flickr
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Uso de fotos
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Senac São Paulo
5 km
Como chegar?
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Geolocalização
4 meses deste ano:182 mil acessos mobile
Aumento de 68,06%
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Geolocalização
Integrar os portais com ferramentas de geolocalização. (2008)
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Geolocalização
Integrar os portais com ferramentas de geolocalização. (2008)
1º Canal do Foursquare na área educacional - Brasil
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Geolocalização
Fonte Revista Exame -17/05/2012
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Google Places
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Google Places
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Google Places
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BenefíciosEventos Gratuitos
Bolsas de Estudo
Apoio Educacional
O que você vai oferecer nessa festa?
Campanhas
Promoções
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Campanhas e apoios educacionais
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Ações em Redes Sociais
• Ações específica em tempos* de campanha
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130 mil Inscrições gratuitas - 385 mil Inscrições em BolsasE-commerce - Aumento de 33% em relação ao ano passado.
O Resultado (2011-2012)
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A tecnologia não é o futuroVocê é o futuro!
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ObrigadoSandro Neto [email protected]
@sandrovx
Agradecimentos
TerraForumGabriela Jorge
Meus chefesOtavio Fernando Genta Cordioli
GerenteDarcio Sayad MaiaSuperintendente