SEMİNER : Ali KOCAGÜMÜŞSEMİNER : Ali KOCAGÜMÜŞ

HAZIRLAYAN : Hakan İNALHAZIRLAYAN : Hakan İNAL

20012001

İletişim kısaca mesaj alış verişidir. İletişim kısaca mesaj alış verişidir. Etkili iletişim ise, mesajın etkili Etkili iletişim ise, mesajın etkili

olmasıdır. Etkileşimde , başlangıçta üç olmasıdır. Etkileşimde , başlangıçta üç ana unsur vardır. Bunlar; ana unsur vardır. Bunlar; mesajı mesajı

verenveren,, mesajı alan mesajı alan ve ve ortamdırortamdır.. Bunların ne anlama geldiğini kısaca Bunların ne anlama geldiğini kısaca

açıklayalım. açıklayalım.

ORTAMORTAM

Mesajı Veren Mesajı Alan

Bu üç unsurdan biri olmazsa iletişim olmaz. Etkili iletişimde bu üç Bu üç unsurdan biri olmazsa iletişim olmaz. Etkili iletişimde bu üç faktörü ana hatlarıyla inceleyelim. Öncelikle şunu belirtmekte fayda faktörü ana hatlarıyla inceleyelim. Öncelikle şunu belirtmekte fayda vardır ki, etkileşimde varolan elemanlar birbirinden bağımsız kesin vardır ki, etkileşimde varolan elemanlar birbirinden bağımsız kesin çizgilerle ayrılmış değildirler. Aksine iç içe girmiş girift bir halleri çizgilerle ayrılmış değildirler. Aksine iç içe girmiş girift bir halleri vardır. vardır.

A) MESAJI VEREN A) MESAJI VEREN Mesajı veren kişinin, mesajı alana karşı statü olarak üç farklı durumu Mesajı veren kişinin, mesajı alana karşı statü olarak üç farklı durumu vardır. Bunlar; vardır. Bunlar;

1)1) Mesajı Veren Alanın Üstündeyse; Mesajı Veren Alanın Üstündeyse; Bu durumda etkileşim genellikle mesajı verenin denetimi Bu durumda etkileşim genellikle mesajı verenin denetimi altındadır. Mesaj, sözlü veya sözsüz ( beden dili ) olabilir. altındadır. Mesaj, sözlü veya sözsüz ( beden dili ) olabilir. Burada mesajı veren otoritedir. Mesajı veren ortamı seçebilir, Burada mesajı veren otoritedir. Mesajı veren ortamı seçebilir, bunu kullanabilir. Örneğin; çok lüks ve donanımlı yönetici bunu kullanabilir. Örneğin; çok lüks ve donanımlı yönetici odaları hem karşısındakine güven vermek hem de kontrol altında odaları hem karşısındakine güven vermek hem de kontrol altında tutmak için kullanılır. Memleketimizde böyle lüks bürolar açıp, tutmak için kullanılır. Memleketimizde böyle lüks bürolar açıp, vatandaşın parasını alıp dolandıranlar gazete manşetlerine vatandaşın parasını alıp dolandıranlar gazete manşetlerine taşınmıştır. Bankerzedeler bunun en çarpıcı örneklerinden biridir. taşınmıştır. Bankerzedeler bunun en çarpıcı örneklerinden biridir. Ayrıca kullanılan sözlü ifadeler ve vücut duruşu da statü farkını Ayrıca kullanılan sözlü ifadeler ve vücut duruşu da statü farkını çok rahat yansıtabilir. Örneğin; statü olarak yüksek bireyler, statü çok rahat yansıtabilir. Örneğin; statü olarak yüksek bireyler, statü olarak düşük bireylerin yanında daha rahat dururlar. Alttaki olarak düşük bireylerin yanında daha rahat dururlar. Alttaki bireyler daha çok eli önünde veya hazır ol vaziyetine yakın bireyler daha çok eli önünde veya hazır ol vaziyetine yakın haldedir. Örneğin; okuyucu aşağıdaki ifadelerden hangisini statü haldedir. Örneğin; okuyucu aşağıdaki ifadelerden hangisini statü olarak karşısındakinden daha yüksek birinden söylenmiş olarak karşısındakinden daha yüksek birinden söylenmiş olabileceğini çok rahat anlayabilirler. olabileceğini çok rahat anlayabilirler.

1) Yarın saat 15:00 te seni alayım. 1) Yarın saat 15:00 te seni alayım. 2) Yarın saat kaçta sizi almamı 2) Yarın saat kaçta sizi almamı düşünürsünüz?düşünürsünüz?3) Yarın saat 15:00 te seni alacağım.3) Yarın saat 15:00 te seni alacağım.

Görüldüğü gibi; 1. İfade statü olarak denk bireylerin, 2. İfade de Görüldüğü gibi; 1. İfade statü olarak denk bireylerin, 2. İfade de mesajı verenin statüsü mesajı alandan daha düşük, 3. İfade de ise mesajı verenin statüsü mesajı alandan daha düşük, 3. İfade de ise mesajı verenin statüsü mesajı alandan daha yüksektir. Genelde statüsü mesajı verenin statüsü mesajı alandan daha yüksektir. Genelde statüsü yüksek olan insanlar, statüsü düşük olan bireylerden bilgi almak için yüksek olan insanlar, statüsü düşük olan bireylerden bilgi almak için etkileşimde bulunurlar. Örneğin; bir Bakan’ın Vali’den aldığı brifing etkileşimde bulunurlar. Örneğin; bir Bakan’ın Vali’den aldığı brifing bu şekilde bir iletişimdir. Fakat unutulmamalıdır ki etkili iletişimde bu şekilde bir iletişimdir. Fakat unutulmamalıdır ki etkili iletişimde hedef amaca yönelik verimin arttırılmasıdır. Bu da daha çok mesajı hedef amaca yönelik verimin arttırılmasıdır. Bu da daha çok mesajı verenin elindedir. Ve bu bir süreçtir. Hemen aklımıza şu soru gelebilir. verenin elindedir. Ve bu bir süreçtir. Hemen aklımıza şu soru gelebilir. Birinci durum özelliğini taşıyan bireyler etkileşimde verimliliği nasıl Birinci durum özelliğini taşıyan bireyler etkileşimde verimliliği nasıl arttıracaklardır? Çünkü etkili iletişim; mesajı alan bireyin bu mesajı arttıracaklardır? Çünkü etkili iletişim; mesajı alan bireyin bu mesajı aldığında göstereceği tavırla ilgilidir. Bir işyerinde etkileşim iki yönde aldığında göstereceği tavırla ilgilidir. Bir işyerinde etkileşim iki yönde gelişir. Bunlar; gelişir. Bunlar; formalformal ve ve informalinformal ilişkidir. Bu ilişki yukarıda ilişkidir. Bu ilişki yukarıda bahsedilen her durum için geçerlidir. Bu iki ilişkinin kordineli olarak bahsedilen her durum için geçerlidir. Bu iki ilişkinin kordineli olarak yüksek tutulması da bazı şartlara bağlıdır. Bunlar nelerdir sırasıyla yüksek tutulması da bazı şartlara bağlıdır. Bunlar nelerdir sırasıyla inceleyelim.inceleyelim.

A ) Formal İlişki ; A ) Formal İlişki ; ilişki düzeyinin resmi olmasıdır. Burada insanlar birer ilişki düzeyinin resmi olmasıdır. Burada insanlar birer çalışandır. Ve sadece yapılan işe bakılır. Sadece iş akışının sürekliliği esastır. çalışandır. Ve sadece yapılan işe bakılır. Sadece iş akışının sürekliliği esastır. Verimin arttırılması için hizmet içi eğitim çalışmaları yapılır. Bu ilişkide ifadeler Verimin arttırılması için hizmet içi eğitim çalışmaları yapılır. Bu ilişkide ifadeler resmidir. Örneğin; Hakan Bey, Emine Hanım, Ömer Efendi, Yaşar Usta . . . gibiresmidir. Örneğin; Hakan Bey, Emine Hanım, Ömer Efendi, Yaşar Usta . . . gibi

B ) İnformal İlişki ; B ) İnformal İlişki ; bu tür ilişkiler resmi olmayan ilişkilerdir. İş ortamının havası bu tür ilişkiler resmi olmayan ilişkilerdir. İş ortamının havası ile ilgilidir. Bu ilişkide çalışanın moral durumunun yükseltilmesi amaçtır. ile ilgilidir. Bu ilişkide çalışanın moral durumunun yükseltilmesi amaçtır. İlişkide başarılı olmak için, yöneticilerin bazı özelliklere sahip olması gerekir. İlişkide başarılı olmak için, yöneticilerin bazı özelliklere sahip olması gerekir. Çalışanın işinde başarılı olması için, öncelikle yaptığı işi içselleştirmesi ve Çalışanın işinde başarılı olması için, öncelikle yaptığı işi içselleştirmesi ve “Benim işim” olarak görmesi ve benimsemesi gerekiyor. Bunu sağlamak ta “Benim işim” olarak görmesi ve benimsemesi gerekiyor. Bunu sağlamak ta yöneticinin vazifesidir. Örneğin bir işyerinde ekonomik kriz yaşanıyor. Kriz, yöneticinin vazifesidir. Örneğin bir işyerinde ekonomik kriz yaşanıyor. Kriz, takriben 4 ay sürecek ve bu arada çalışanlara sadece en temel ihtiyaçlarını takriben 4 ay sürecek ve bu arada çalışanlara sadece en temel ihtiyaçlarını karşılayacak kadar para verilecek. Çalışanların başka bir yerde çok daha iyi karşılayacak kadar para verilecek. Çalışanların başka bir yerde çok daha iyi imkanlarla iş bulma olanağı da var. Acaba işyerinde 4 ay kaç kişi bu şartlarda imkanlarla iş bulma olanağı da var. Acaba işyerinde 4 ay kaç kişi bu şartlarda çalışabilir? Buna verilecek cevap o işletmede çalışanların işletmeyi ne kadar çalışabilir? Buna verilecek cevap o işletmede çalışanların işletmeyi ne kadar içselleştirdiğini gösterir. Bunu gerçekleştirmek için neler yapmak gerekir? içselleştirdiğini gösterir. Bunu gerçekleştirmek için neler yapmak gerekir? Öncelikle yöneticinin iletişimin akış biçimini iyi değerlendirmesi ve bunu iyi Öncelikle yöneticinin iletişimin akış biçimini iyi değerlendirmesi ve bunu iyi okumasını bilmesi gerekir. Aşağıya doğru iletişimde önemli olan amacın okumasını bilmesi gerekir. Aşağıya doğru iletişimde önemli olan amacın benimsetilmesidir. Bir kurumda kurum amaçlarının benimsenmesi o kuruma benimsetilmesidir. Bir kurumda kurum amaçlarının benimsenmesi o kuruma bağlılık verimli ve etkili çalışma için yüksek motivenin olması demektir. bağlılık verimli ve etkili çalışma için yüksek motivenin olması demektir.

Kurum çalışanları neyi neden yaptıklarını biliyorlarsa o Kurum çalışanları neyi neden yaptıklarını biliyorlarsa o kurumun amaçlarını benimsetmek te kolaylaşır. Ayrıca yöneticinin kurumun amaçlarını benimsetmek te kolaylaşır. Ayrıca yöneticinin aşağıdan yukarıya doğru iletişime de imkan tanıması gerekir. Çünkü aşağıdan yukarıya doğru iletişime de imkan tanıması gerekir. Çünkü

bu iletişimle; bu iletişimle;

• Yöneticiye karar verme sürecinde değerli bilgiler sağlar. Yöneticiye karar verme sürecinde değerli bilgiler sağlar. • Astların bilgilenmeye hazır olma zamanları ve üstten gelenleri ne Astların bilgilenmeye hazır olma zamanları ve üstten gelenleri ne

ölçüde algıladıkları hakkında fikir verir. ölçüde algıladıkları hakkında fikir verir. • Sıkıntı ve tıkanıklıkların yüzeye çıkmasına imkan tanır. Yönetici, Sıkıntı ve tıkanıklıkların yüzeye çıkmasına imkan tanır. Yönetici,

çalışanları neyin sıkıntıya soktuğunu bilmesini sağlar.çalışanları neyin sıkıntıya soktuğunu bilmesini sağlar.• Yukarı doğru iletişim çalışanlara öneri ve düşünceleriyle kuruma Yukarı doğru iletişim çalışanlara öneri ve düşünceleriyle kuruma

katkıda bulunma şansı vererek durumdan hoşlanmaları ve katkıda bulunma şansı vererek durumdan hoşlanmaları ve kendilerini kuruma yakın hissetmelerini sağlar. kendilerini kuruma yakın hissetmelerini sağlar.

• Bu tür iletişim çalışanların problemleri ile başa çıkmalarına Bu tür iletişim çalışanların problemleri ile başa çıkmalarına yardımcı olur. Kuruma katılımlarını güçlendirir. yardımcı olur. Kuruma katılımlarını güçlendirir.

Kendinizi Tanıyın: Psikolojik özelliklerinizi bilin. (sinirli, Kendinizi Tanıyın: Psikolojik özelliklerinizi bilin. (sinirli, alıngan,içine atan vs.) Unutmayın ki iletişim alıngan,içine atan vs.) Unutmayın ki iletişim kurduğunuz insanlar dünyayı sizin gözünüzden değil kurduğunuz insanlar dünyayı sizin gözünüzden değil kendi gözlerinden bakarlar. kendi gözlerinden bakarlar.

Farklılığı Kabul Edin: Başka insanların farklılığını Farklılığı Kabul Edin: Başka insanların farklılığını bilmekle kalmayın bunu önlenemez doğal bir gerçek bilmekle kalmayın bunu önlenemez doğal bir gerçek olduğunu kabul edin. olduğunu kabul edin.

Başkalarını Dinleyin Başkalarını Dinleyin Geri Bildirim AlınGeri Bildirim Alın Kendinizin En Katı Eleştiricisi Olun: Sürekli kendi Kendinizin En Katı Eleştiricisi Olun: Sürekli kendi

eksikliklerinizi arayın. eksikliklerinizi arayın. Görselleştirin Ve Canlandırın: Özellikle önemli Görselleştirin Ve Canlandırın: Özellikle önemli

noktalarda görsel ve işitsel araçlar kullanın. noktalarda görsel ve işitsel araçlar kullanın. (şema,grafik,slayt)(şema,grafik,slayt)

Heyecanınızı Saklamayın: Çünkü heyecan bulaşıcıdır. Heyecanınızı Saklamayın: Çünkü heyecan bulaşıcıdır. Dinleyicilerin Özelliklerini Bilin: Açık şeyleri açıklamak Dinleyicilerin Özelliklerini Bilin: Açık şeyleri açıklamak

çoğunlukla insanları sinirlendirir. çoğunlukla insanları sinirlendirir. Konuşurken Bir Kişiye Takılıp KalmayınKonuşurken Bir Kişiye Takılıp Kalmayın Sorulara Yanıt Vermede Yada Saldırılara Karşı Sorulara Yanıt Vermede Yada Saldırılara Karşı

Savunmaya Geçmede Acele EtmeyinSavunmaya Geçmede Acele Etmeyin Eleştirileri Dikkatle Dinleyin:Eleştirileri Dikkatle Dinleyin: _Eksikliklerinizi görürsünüz._Eksikliklerinizi görürsünüz. _Eleştiri yapan haksızsa zaten orada sizi _Eleştiri yapan haksızsa zaten orada sizi

savunan olur.savunan olur. Grubun Dikkatini Çekeceğiniz Uzlaşma Noktaları ArayınGrubun Dikkatini Çekeceğiniz Uzlaşma Noktaları Arayın Eğer İtirazlarla Karşı Karşıya İseniz Başkalarından Eğer İtirazlarla Karşı Karşıya İseniz Başkalarından

Yardım AlınYardım Alın Sağlamaya Çalıştığınız Görüş Hakkında Gerçekçi OlunSağlamaya Çalıştığınız Görüş Hakkında Gerçekçi Olun Bir Öneri Yada Karara İlişkin Yapılması Gerekenleri öne Bir Öneri Yada Karara İlişkin Yapılması Gerekenleri öne

Sürmekten KaçınmayınSürmekten Kaçınmayın

1)1) Konuşan birinin sözünü kesmekKonuşan birinin sözünü kesmek

2)2) Konu üzerinde yoğunlaşma ;önemli olan ne söylediğidir Konu üzerinde yoğunlaşma ;önemli olan ne söylediğidir neden söylediği değil. neden söylediği değil.

3)3) DinlememekDinlememek

4)4) Yargılayıcı konuşmak Yargılayıcı konuşmak

ETKİLİ İLETİŞİMİN ENGELLERİETKİLİ İLETİŞİMİN ENGELLERİ

1)1) Kişisel özellilerKişisel özelliler

2)2) Örgütün havası;bireyler arası güven, Örgütün havası;bireyler arası güven, itimat,benimseme itimat,benimseme

3)3) Olumsuz sözsüz iletişim , vücut dili,jest ve Olumsuz sözsüz iletişim , vücut dili,jest ve mimikler mimikler

GÖRÜŞMEGÖRÜŞME

Yöneticinin kurumda etkili olabilmesi için görüşme tesirli bir araçtır. Yöneticinin kurumda etkili olabilmesi için görüşme tesirli bir araçtır. Görüşmenin PlanlanmasıGörüşmenin Planlanması1)1) Görüşme zamanı katılımcılar için uygun bir zaman olmalıGörüşme zamanı katılımcılar için uygun bir zaman olmalı2)2) Görüşme uygun bir zamanda yapılmalı (ses. , ısı, ışık)Görüşme uygun bir zamanda yapılmalı (ses. , ısı, ışık)3)3) Görüşmeye zamanında ve hazırlıklı gelinmeliGörüşmeye zamanında ve hazırlıklı gelinmeli

Görüşme TekniğiGörüşme Tekniği Görüşmeyi somutlaştırılarak yürütülmesi ile ilgilidir. Dört aşaması vardırGörüşmeyi somutlaştırılarak yürütülmesi ile ilgilidir. Dört aşaması vardır1)1) Dostça bir uyum.Dostça bir uyum.2)2) Bilgi toplama ve paylaşma Bilgi toplama ve paylaşma 3)3) Bir eylem planına karar verme Bir eylem planına karar verme 4)4) Görüşmeyi bitirmeGörüşmeyi bitirme

ETKİLİ KARAR VERME İÇİN ÖNERİLERETKİLİ KARAR VERME İÇİN ÖNERİLER

1)1) Kararı bir yatırım olarak görünKararı bir yatırım olarak görün2)2) Amacı gözden kaçırmayınAmacı gözden kaçırmayın3)3) Fırsatlar arayın; alınan kararların uygulanması bireyleri Fırsatlar arayın; alınan kararların uygulanması bireyleri

yaklaştırır. yaklaştırır. 4)4) Önceki kararların verilerini gözden geçirin Önceki kararların verilerini gözden geçirin 5)5) Genellemeleri dikkatli yapın Genellemeleri dikkatli yapın 6)6) Yeniliğe önem verinYeniliğe önem verin7)7) Personeli katınPersoneli katın8)8) Başarının onurunu paylaşınBaşarının onurunu paylaşın9)9) Kararın dolaylı etkilerini önceden hesaplayınKararın dolaylı etkilerini önceden hesaplayın10)10) Soruna soğukkanlı yaklaşınSoruna soğukkanlı yaklaşın11)11) Doğru zamanı seçin Doğru zamanı seçin 12)12) Önemli olanı önce yapınÖnemli olanı önce yapın13) Söyleyin ve benimsetin;söylemek benimsetmek değildir. 13) Söyleyin ve benimsetin;söylemek benimsetmek değildir.

Benimsetmek personelin içten doyumu ile ilgilidir. Doyum Benimsetmek personelin içten doyumu ile ilgilidir. Doyum düzeyi yüksek olduğu zaman işler yürür. düzeyi yüksek olduğu zaman işler yürür.

14) Kolaylaştırıcı koşullar hazırlayın14) Kolaylaştırıcı koşullar hazırlayın

15) Yaptığınız işten zevk alın15) Yaptığınız işten zevk alın

16) Parçayı dikkatli harcayın 16) Parçayı dikkatli harcayın

Yapılacak olan faaliyetin stratejisini hesaplamadır. Yapılacak olan faaliyetin stratejisini hesaplamadır.

Bir planlama yaparken şu önerilere dikkat etmemiz yararlı olur; Bir planlama yaparken şu önerilere dikkat etmemiz yararlı olur;

1)1) Planınıza bir ad verin. Böylece projemiz bir kimlik Planınıza bir ad verin. Böylece projemiz bir kimlik kazanır. kazanır.

2)2) Planınızda yer alan kişileri belirleyin. Planınızda yer alan kişileri belirleyin.

3)3) Kullanabileceğiniz kaynakları kontrol edin. Kullanabileceğiniz kaynakları kontrol edin.

4)4) Yöntemler geliştirin. Yöntemler geliştirin.

5)5) Maliyeti tahmin edin. Maliyeti tahmin edin.

6)6) Bir kontrol süreci işletin. Bir kontrol süreci işletin.

7)7) Bulguları değerlendirin; planınız uygulandıkça ortaya Bulguları değerlendirin; planınız uygulandıkça ortaya çıkan sonuçları değerlendirmeye tabi tutun. çıkan sonuçları değerlendirmeye tabi tutun.

8)8) Bir yedek plan geliştirinBir yedek plan geliştirin

9)9) Bütçe yapın. Bütçe yapın.

10)10) Sürekliliği sağlayın. Sürekliliği sağlayın.

• Üzerinde konuşulacak Üzerinde konuşulacak tüm konularıtüm konuları , tüm katılanlarca , tüm katılanlarca anlaşılacak anlaşılacak şekilde tanımlayınşekilde tanımlayın. .

• Seçenekleri geliştirin. Seçenekleri geliştirin. • Tartışmayı tavında tutun:Tartışmayı tavında tutun: Tüm üyelerin problemi çözmek için katkıda Tüm üyelerin problemi çözmek için katkıda

bulunmasını sağlayın konunun dağılmasına müsaade etmeyin. bulunmasını sağlayın konunun dağılmasına müsaade etmeyin. • Özetleyin.Özetleyin.• Üyelerin sorumluluklarını kontrol edin. Üyelerin sorumluluklarını kontrol edin. • Üyeler arası görüş birliğini sağlayın. Üyeler arası görüş birliğini sağlayın. • Gündemi dikkate alın:Gündemi dikkate alın: çoğu zaman bir toplantının başarısı açıkça çoğu zaman bir toplantının başarısı açıkça

söylenenler değil, toplantıya katılanların doğrudan gözlenemeyen söylenenler değil, toplantıya katılanların doğrudan gözlenemeyen tutumlarıyla ilişkilidir. tutumlarıyla ilişkilidir.

Toplantılarda yöneticinin Toplantılarda yöneticinin yapmamasıyapmaması gerekenler:gerekenler:

1)1) Belirsiz gündem. Belirsiz gündem.

2)2) Sorunun yanlış konması.Sorunun yanlış konması.

3)3) Bireylere ilişkin sorunları toplantıya getirmek.Bireylere ilişkin sorunları toplantıya getirmek.

4)4) Uygun olmayan kişilerin katılımı; bir sorunu çözmek Uygun olmayan kişilerin katılımı; bir sorunu çözmek istiyorsanız, toplantıya katılacakları, statülerine göre istiyorsanız, toplantıya katılacakları, statülerine göre değil sorunla ilgilerine ve uzmanlıklarına göre seçin. değil sorunla ilgilerine ve uzmanlıklarına göre seçin.

5)5) Suçu birine yıkmak.Suçu birine yıkmak.

6)6) Yanıltıcı bilgi vermek. Yanıltıcı bilgi vermek.

DİNLEYENLERİN DİKKATİNİ DİNLEYENLERİN DİKKATİNİ UYANIK TUTMAUYANIK TUTMA

1)1) Fısıldaşanları keskin bakışlarla uyarma. Fısıldaşanları keskin bakışlarla uyarma.

2)2) Konuşmayı kesme. Konuşmayı kesme.

3)3) Konuşanlara soru yöneltme. Konuşanlara soru yöneltme.

4)4) Toplantıyı zamanında bitirme. Toplantıyı zamanında bitirme.

5)5) Tartışmaları dikkate alın, toplantı bitiş saatini yemek, Tartışmaları dikkate alın, toplantı bitiş saatini yemek, dinlenme. . v. b saatlere denk getirin. dinlenme. . v. b saatlere denk getirin.

6)6) Bir zaman uyarıcısı kullanın. Bir zaman uyarıcısı kullanın.

7)7) Olumluyu vurgulayın: problemi getiren üyenin, çözüm Olumluyu vurgulayın: problemi getiren üyenin, çözüm önerisini de beraberinde getirmesini sağlayın.önerisini de beraberinde getirmesini sağlayın.

TOPLANTIDA KAÇINILMASI TOPLANTIDA KAÇINILMASI GEREKEN İKİ TEMEL KURALGEREKEN İKİ TEMEL KURAL

Demokratik olayım derken kontrolü elden kaçırmak. Demokratik olayım derken kontrolü elden kaçırmak.

KATILIK: Toplantıda çıkan kararın sizin tarafınızdan KATILIK: Toplantıda çıkan kararın sizin tarafınızdan alınması değil, gruba mal edilmesi önemlidir. Çünkü alınması değil, gruba mal edilmesi önemlidir. Çünkü gurup üyeleri benimsetilmemiş bir karara uzaktan gurup üyeleri benimsetilmemiş bir karara uzaktan bakabilirler. bakabilirler.

Grubun sayısı yükseldikçe Grubun sayısı yükseldikçe bireysel katılım düşer !. . bireysel katılım düşer !. .

Etkileşimde meydana gelebilecek Etkileşimde meydana gelebilecek olan sıkıntılar: olan sıkıntılar:

1)1) Soru aptalca bile görünse ciddi bir biçimde yanıtlayın. Soru aptalca bile görünse ciddi bir biçimde yanıtlayın.

2)2) Bu tip soru tekerrür ederse tekrar cevaplayın. Bu tip soru tekerrür ederse tekrar cevaplayın.

3)3) Hem bireyi hem de grubu dikkate alın. Hem bireyi hem de grubu dikkate alın.

4)4) Yanıtlarınızı özetleyin. Yanıtlarınızı özetleyin.

5)5) Konuyu dağıtmayın: konuyla alakalı olmayan soru Konuyu dağıtmayın: konuyla alakalı olmayan soru sorulduğunda kibarca ama net biçimde reddedin. sorulduğunda kibarca ama net biçimde reddedin.

6)6) Bilmediğinizi kabul edin. Bilmediğinizi kabul edin.

TOPLANTIDA ETKİLİ İLETİŞİMTOPLANTIDA ETKİLİ İLETİŞİM

1)1) Yalnızca gerekli olduğu zaman toplantı yapın. Yalnızca gerekli olduğu zaman toplantı yapın. 2)2) Kişisel ilişkilerinizi geliştirin. Kişisel ilişkilerinizi geliştirin. 3)3) Geniş tür hazırlık süresi sağlayın. Geniş tür hazırlık süresi sağlayın. 4)4) Toplantıya katılanların hazırlanmasına yardım edin. Toplantıya katılanların hazırlanmasına yardım edin. 5)5) Toplantıları işbirliği yaparak planlayın. (madde toplantısı olamasın. )Toplantıları işbirliği yaparak planlayın. (madde toplantısı olamasın. )6)6) Toplantıya zamanında başlayın. Toplantıya zamanında başlayın. 7)7) Gündem hazırlayınGündem hazırlayın8)8) Gündemi açık tutun. Gündemi açık tutun. 9)9) Yapılacak görevin tüm üyelerce kavranmasını sağlayın. Yapılacak görevin tüm üyelerce kavranmasını sağlayın. 10)10) Konuya bağlı kalın. Konuya bağlı kalın. 11)11) Sunumları kısa tutun. Sunumları kısa tutun. 12)12) Toplantı ortamının tümünü kontrol edin. Toplantı ortamının tümünü kontrol edin. 13)13) Toplantı odasını toplantı için hazırlayın. (fiziki ortam ) Toplantı odasını toplantı için hazırlayın. (fiziki ortam )

14)14) Rahatlık sağlayan tüm faktörlere dikkat edin. Rahatlık sağlayan tüm faktörlere dikkat edin. 15)15) Uygun mobilyalar seçin.Uygun mobilyalar seçin.16)16) Oturma düzenini esnek bırakın. Oturma düzenini esnek bırakın. 17)17) Araçları kullananları kontrol edin. Araçları kullananları kontrol edin. 18)18) Bozucu etkenleri ayıklayın; telefonların kapalı olması. . . Bozucu etkenleri ayıklayın; telefonların kapalı olması. . . 19)19) Kişiler arası etkileşimi kolaylaştırın. Kişiler arası etkileşimi kolaylaştırın. 20)20) Küçük ikramlarda bulunun. Küçük ikramlarda bulunun. 21)21) Belirsizlikten sakının. Belirsizlikten sakının. 22)22) Sessizliği okumayı öğreninSessizliği okumayı öğrenin23)23) Dosdoğru konuşun: alay, iğneleme, bozuk şive, Dosdoğru konuşun: alay, iğneleme, bozuk şive,

uygunsuz söz, sahte gösteriş, cinsel çağrışım, konu dışı uygunsuz söz, sahte gösteriş, cinsel çağrışım, konu dışı yergi etkileşimi olumsuz etkiler. yergi etkileşimi olumsuz etkiler.

24)24) Farklılıklara saygı duyun. Farklılıklara saygı duyun. 25)25) Güvenirliliği güçlendirin. Güvenirliliği güçlendirin.

26)26) İletişim becerilerinizi sürekli olarak geliştirin. Okuma, İletişim becerilerinizi sürekli olarak geliştirin. Okuma, yazma, konuşma, dinleme. . .gibi.yazma, konuşma, dinleme. . .gibi.

27)27) Kabul edilen kararları yazın. Kabul edilen kararları yazın.

28)28) Katılanlara dönük vermeye çalışın. Katılanlara dönük vermeye çalışın.

29)29) Kullanışsız uygulamaları eleyin. Kullanışsız uygulamaları eleyin.